培訓人員所需要的專業知識

① 如何提高專業知識和專業技能

一、加強員工培訓，必須正確認識企業當前存在的突出問題

企業對人才的需求越來越高，同樣對員工培訓的要求也越來越高，但從目前來看，員工培訓工作尚有很多不到位的地方。一是員工自身學習意識不強。由於員工知識結構和文化結構不合理，部分員工文化水平偏低，缺乏理論水平，實際操作能力依靠多年的工作經驗，理論學習困難很大，同時由於觀念滯後，不善於學習，部分員工產生學習無用的思想，個別員工不會、不懂、也不學，甚至還不問。二是發展潛力不足。部分員工在新技術、新設備面前表現出明顯的不適應，在實現現代知識與技能高度一體化的進程中困難重重。三是個別部門缺乏長遠眼光，培訓工作開展不實，缺乏長期性。表現在只顧眼前利益，沒有長遠打算，在抓員工教育方面存在學而不真、考而不實、考核不嚴的現象，學習培訓時緊時松，缺乏監管。四是培訓師資力量短缺，培訓能力不足，致使培訓質量不佳。公司缺少內部專職培訓師，大部分參與授課的培訓師都是從各部門臨時委派擔任，因此專業水平參差不齊，部分培訓師因受時間和經歷的限制，自身業務素質和教學管理存在一定的局限性，專業技術達不到全面、精通，影響培訓質量。
二、加強員工培訓，必須建立完善的培訓機制
培養優秀的人才隊伍，一個企業要有良好的培訓機制。完善培訓機制運作，是提高員工素質的重要推動力。加強員工培訓，我們要建立健全企業的培訓機制，以此提高員工隊伍素質的動力與活力。
1、企業領導必須重視，樹立長遠的培訓觀念。搞好員工培訓工作，首先需要公司領導站在企業生存發展的高度上，從思想上高度重視，充分認識到加強員工培訓的重要意義。當前，海紅公司正處在實施易地技改，實現建設較高水平的現代化卷煙企業，實現跨越式發展戰略目標的重要階段。隨著企業的發展，行業形勢日新月異地不斷變化，目前員工的技術技能、專業知識將不能滿足公司建設現代化卷煙企業的需要，廣大員工的知識必須得到不斷地更新、充實，才能真正使企業得到又好又快的長期發展。因此，企業領導應把目光放遠一點，樹立起長遠培訓觀念，真正從認識上統一，從行動上支持，把員工培訓作為提高企業核心競爭力的大事列入工作日程，制訂長期的培訓目標、計劃，建立完善的長效機制，使員工培訓工作真正達到良好的效果，促進企業發展。
2、加強培訓管理，建立激勵機制。企業的競爭與發展最終是人才的競爭，堅持「以人為本」的思想，培訓優秀人才是企業發展的關鍵。對於企業來說，不重視員工的培訓就是不重視企業的發展，對於員工個人來說，不加強培訓與學習，就不能提高自身水平。因此，企業應建立員工培訓中心，實行統一管理。把員工的培訓工作根據不同類型、不同層次人才特點，確定不同的目標任務，做到員工培訓有人抓、有人管，不斷完善員工的培訓體系。制定相應的培訓激勵機制，採取精神激勵與物質激勵相結合的辦法，激發員工對參加培訓，促進個人提高的積極性。
3、加強培訓管理，建立長效考核機制。定期對各類專業技術、技能人員進行考核，以考核的成績納入他們的績效考核中，與收入直接掛勾，促使他們樹立「學習工作化、工作學習化」的理念，最大限度地調動各類技術人員的學習積極性，以求達到提高他們的技術水平。
4、加大培訓投入，建立約束機制。搞好員工培訓工作，必須加大資金的投入，公司應把員工每年的培訓投入費用列入預算計劃，建立和完善一套約束措施和培訓制度，這套制度包括崗前培訓制度、培訓考核評價制度、培訓獎懲制度等，將員工的考核、上崗、獎勵等與培訓結合起來，做到不經培訓不上崗、不經培訓不任職等，防止出現「閑者多訓、忙者少訓、優者不訓」的現象。
三、加強員工培訓，必須科學確定培訓內容
培訓內容是否科學合理，將直接影響到員工培訓的質量與效果，培訓的內容出現失誤，達不到理想的效果，就會造成時間與資金的浪費。因此，對於員工的培訓，要根據員工技術技能、專業知識的不同需求，著眼於企業的生產經營和企業的長遠發展目標，真正培養出德才兼備的各類人才。
1、要以提高員工綜合素質為內容進行培訓。員工的綜合素質的高低是決定著員工能否干好工作的保證，因此在確定培訓內容上，應重點教育培養員工的敬業精神、團隊精神、吃苦耐勞精神、培養員工對企業的忠誠度。
2、對員工的培訓內容要有針對性。員工的技術技能、專業知識有高有低，因此在確定員工培訓內容時，要針對員工的技術技能高低，專業知識的不同，分類別、分檔次對員工進行針對性較強的培訓，以達到良好的培訓效果，切忌出現一鍋燴的現象。
3、對員工的培訓內容要有前瞻性。要通過預測企業未來的發展需求，企業未來生產經營對各類專業人才的需要，進行超前培訓與人才開發，重點培訓一些實用的人才，為企業未來的發展進行人力資源儲備，以更好地適應企業的長遠發展。
4、加快培養復合型人才步伐。隨著行業形勢的不斷變化，企業的不斷進步，企業對人才素質的要求已由原先的專業單一型向復合型轉變。因此，企業要加快培養復合型人才步伐，重點培養一批一崗多用、一機多能、多才多藝的技術型復合人才，使之真正轉變為能夠在公司的生產經營工作中大顯身手的多面手，以適應企業發展形勢的需要。
四、加強員工培訓，必須創新培訓方式
對於員工的培訓，以往我們都是以授課為主，導致培訓的效果不理想。因此，我們要改變以往單一的授課形式，借鑒先進企業的培訓模式，創新培訓方式，以現代化的培訓手段對員工進行有效培訓，使之取得理想的效果。
1、充分利用「對標」活動，對員工進行多形式培訓。利用企業員工進行「對標」活動學習的契機，讓公司各類專業技術人員多到國內先進企業或集團總部進行學習，讓他們與各先進企業及集團總部的技術尖子進行充分交流學習，多看、多學、多汲取各企業的各類先進技術，增長他們的各類專業技術知識水平。
2、請各類技術專家進行指導。對企業員工的各類專業技術技能存在的弱點、缺點，有針對性地請國內各類技術專家定期對他們進行有效地授課或在崗培訓，通過培訓，改正他們技術上存在的缺點，以達到提高他們專業技術水平的目的。
3、選派各類優秀的技術尖子進行培訓。有計劃地選拔一些技術尖子到國內大中院校或國內先進企業進行培訓學習，待其歸來後再把自身所學到的知識對廣大員工進行再次傳遞，產生一種良性循環，以促進員工共同提高。
4員工之間進行互動式交流培訓。在設置培訓主題後，根據員工自身特點，將培訓內容分解到相關員工，要求他們進行各自學習，各自負責主講部分的內容，每講完一部分內容，廣大員工就其所講部分內容及授課方式展開集體討論，總結長處，改進不足，提高培訓效果，達到共同提高的目的。
5、加強「傳、幫、帶」，以師帶徒。要充分利用我公司擁有一批技術骨乾的專業能手，通過加強「傳、幫、帶」，以老帶新，以能幫庸，以會傳笨，通過帶崗者的言傳身教，使廣大員工充分獲取實踐經驗，以促進企業專業技術素質的整體提高。
6、開展技術比武活動，以賽促訓。廣泛深入地開展員工技術比武、崗位練兵活動，做到以賽代訓、以賽促訓，使員工之間進行充分技術交流，激勵員工崗位成才，引導員工在實踐中完善，在競爭中提高，在奮斗中充實，努力提高自身素質。
7、開展崗位復訓制。在崗員工在長時間從事相同的工作後，往往會漸生隋性，操作會由熟練而變成為機械、麻木，甚至將規范的操作程序簡化。因此，對於在某一崗位長時間工作的員工進行復訓，並對他們進行有效考核，以達到溫故而知新。崗位復訓應緊密結合員工個人實際情況，按需施教，根據員工在實際工作中出現的問題及需要，缺什麼補什麼。
員工的培訓是一項長期而艱巨的工作，要想培養一批德才兼備的人才隊伍，除了加強員工的培訓之外，更要培養員工的學習情趣，在員工中形成一種學習氛圍，幫助員工建立起終生學習的觀念，變「要我學」為「我要學」，培養員工自我提高的能力，通過員工素質的提升，達到企業人才儲備的需求量，以實現企業的又好又快發展。加快對企業人才的培養步伐，企業一定能夠實現跨越式發展。

② 培訓人員應當具備什麼素質

作為培訓人員，來應該自具備以下能力。首先是專業的知識，這樣才能准確的向受訓者提供知識的傳遞。
其次是，能和他人建立和諧的關系。培訓人員應該看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。這樣才能保證培訓人員與受訓人員的溝通。如果，培訓人員過於嚴肅讓受訓人員覺得無法接近那就更談不上問題的解決了。
再次是溝通能力，培訓人員必須擁有很強的溝通能力。這不僅指能夠很好的表達自己的思想，還應該能夠理解受訓人員的問題。只有通過溝通交流，受訓人員的能力才能有所提高。
最後是激勵他人的能力，培訓當中，可能很多受訓者都是第一次接觸該事務或技能，難免會遇到困難、會放棄，這時就需要培訓人員的激勵和鼓勵，細心的指導幫助受訓者建立信心，已達到培訓的目的。

③ 業務人員培訓應該有哪些課程

業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但
溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。

④ 作為一名培訓專員應具備哪些方面

培訓專員負責管理員工培訓檔案，協助擬定培訓與發展計劃，聯系各類培訓機構，組織各類培訓並編寫評估報告。培訓專員必須熟悉內部及外部培訓組織作業流程，熟悉培訓管理流程。

培訓專員應具備的素質
知識要求
熟悉現代人力資源管理技術、職業教育等方面的培訓
技能要求
1、熟悉內部培訓及外部培訓組織作業流程；
2、熟悉崗位培訓流程；
3、熟練使用辦公軟體和人事管理軟體。
能力要求
較強的培訓相關工作能力。
個性特質
1、工作積極、勤奮、主動；
2、進取並具敬業精神，富有團隊合作精神。
教育背景
人力資源、管理或相關專業本科以上學歷。
工作經驗
2年以上培訓部門實際工作經驗。
資格資質
人力資源相關證書
參考資料：http://ke..com/link?url=Q3v9_4y2iYiTpO67KM-tGA3ZTSagR6dMajDWr39SfT_qcenIam-apcPqtQT0fMyVXzldmIaDi_A2A0PVz1E92q

⑤ 想成為一個培訓師，需要具備哪些技能

培訓師應具備哪些能力？師者，傳道、授業、解惑。作為成人培訓的師者，我認為應增強以下十大能力，不斷自我成長：
1、 學習力
表現為：
一、培訓師的悟性要高--學得快。思維敏捷，觸類旁通。
二、培訓師要虛心地學習--學得勤。能夠接納不同意見，融合中有創造，提煉出最精華的東西。
三、培訓師要善於學習--學得巧。有揚棄，有主次，有先後，與時俱進。
通過修煉，增加「內功」和職業含金量，開發出應時應市的特色課程。
還可以向培訓師的學員學習，在同學員互動的過程中學習和成長。
2、 觀察力
培訓師要做專家，也要做雜家。要成為雜家就要做生活的有心人。
一、培養觀察力有利於各類素材的搜集
二、觀察力有利於挖掘培訓需求
三、課堂觀察力有利於第一時間得到學員的反饋信息，學員動向隨時掌握。有時候，學員有意無意表現出來的語言或非語言的信號，經過我們細心觀察後，進行一番調整，課程實施效果會更棒。
3、 溝通力
溝通的課程大家多少都講過。溝通又是最基礎的管理類課程。然而我們自己的溝通能力又如何呢？作為一個培訓師，培訓師的一言一行都代表了培訓師的實力。在教學員如何溝通的同時，自己要跟學員建立良好的溝通。台上台下都起表率作用，大家才會信服於培訓師。溝通在培訓實施過程中的運用，如：
一、開始前培訓需求調查，課件內容溝通，以便准確「把脈」。
二、實施中，良好的互動，雙向交流。
三、課程結束後，交流反饋意見，以便把課程做得更好，或發現新的需求。
整個溝通過程中，牢記培訓師必須扮演謙虛的「專家」角色。
4、 組織力
培訓師的工作是非常考驗組織力的。按照培訓的階段，尤其是前期工作的組織投入就頗多。包括教學目標、課程內容、形式、程序和設計，對上課時間、地點、座位格局、設施設備的考慮，以及各個受訓單位或學員的特殊要求。還包括意外情況發生的可能，機動的時間和預留的資源等。做好這方面計劃，再按計劃嚴格地組織和安排培訓活動，以使培訓能順利開展。
5、 表達力
培訓師和研究員的異同點是，學習力都很強，但培訓師更善於表達，授人以魚還授人以漁。好的培訓師三言兩語把復雜的事情就能說簡單了，好的培訓師的課程永遠是那麼生動，通過類比，讓晦澀難懂的概念瞬間生活化了，通俗到沒有學歷的界限。即針對不同層次的學員都能講述明白。所以，表達力不單是口條是否利落，更在於培訓師對培訓對象的接受程度的關注，對課程內容化繁為簡的駕馭能力。如何提高自己的表達力，可以從以下方面做起：
一、講述時要求條理清晰、內容充分、深入淺出
二、講故事要娓娓道來，有聲有色，打動人心
三、案例分析和點評要一針見血，分析透徹
四、角色扮演或互動游戲要語言幽默風趣，善用肢體語言，打破課堂沉悶
正如南風和北風的故事一樣，培訓師要培養自己的幽默感，這是我們的軟實力。春風化雨，讓整個授課過程令學員舒暢愜意，同時受益匪淺。
6、 表現力
培訓師要會「演」。個性活潑、積極向上者比較適合做培訓。
台上三分鍾，台下十年功。培訓師要精心演繹自身的專業技能，呈現出自己最自信的一面。
7、 激勵力
人是需要被激勵的，人的所有進步的表現需要得到認可和贊賞。培訓要以人為本。
只有通過激勵，人才會有更大的驅動力。
選擇培訓這一行，註定了我們要懂得欣賞別人，鼓舞鬥志。
但是，不要把培訓僅僅看作是成功激勵，培訓能讓企業的人力資源不斷保鮮、精進，士氣高昂，令企業文化和諧。每個培訓師對企業及其員工的付出是無形的。
8、 控時控場力
控時控場，按照教學計劃實施是培訓師必須具備的能力。
控時即把內容和形式進行合理規劃，分階段實現教學目標。
培訓師的成長有三個階段，分別是講不長、不會收和收放自如。
第一個階段：講不長，即談資較少，或形式運用不善，導致時間盲點，大腦空白。
第二個階段：不會收，即准備工作是充分的，談資也是有的，但無軌電車開出去很遠，收不回來，時間超時，令學員坐不住。
第三個階段：如意金箍棒，收放自如，時間用得剛剛好，一切盡在掌握。
控場則考驗培訓師對現場的駕馭能力，如何來做，包括以下方面：
一、提高自己的專業性和權威性：通過講師介紹、形象禮儀、課程編排、培訓技巧等展示。學員的心理是需要有好的老師帶給我所需要的專業知識與技能。提高專業性和權威性能增強學員的信賴度與安全感。
二、調動氣氛實現互動：精彩的授課來自精心的准備。培訓師扮演著「編、導、演「的角色，是很具挑戰的工作啊！
三、當學員提出問題時，能夠運用培訓技巧，如：引導、鼓勵、傾聽、轉移等方法，並結合自己豐富的工作經驗，給予學員滿意的答復，實屬考驗內功。
9、 應變力
各種阻力來自：
一、培訓師本身：忘詞、出錯、回答不了、緊張
二、學員：沉默、瞌睡、開小會、好表現
三、環境設備：噪音、設備狀況等
四、時間失控：過多、不夠
五、場面失控
培訓師必須是解決問題的高手。一旦碰到狀況，切記大腦真空，一定要從容處理。
一、講錯時，應該認錯；忘詞時則忽略；若回答不上學員問題則採取緩和法及課後回答；突然緊張可以放慢語速、換一個輕松的話題、到學員中去等來調整。
二、對於過於安靜的學員可提問；打瞌睡的學員通過提問、向鄰座提問和游戲打破沉悶。學員「開小會」則忽略或提問；好表現的學員既要請其講述看法，也要果斷打斷。
三、環境設備需要預先調試。
四、應對失控的時間，過於充裕可請學員談感想；若時間不夠則挑重點講，告知時間有限。
五、應對失控的場面採取提醒、打斷、寬慰。
10、 影響力
培訓的魅力所在。培訓師要有大膽、獨特的觀點，讓成年學員心甘情願地順著培訓師的思路走。不要以為培訓就是「洗腦」、「催眠」，好的培訓師會讓學員銘記一生。一節好的培訓課，能解決困擾學員甚至好幾年的問題。一節好的培訓課，能改變學員的態度乃至改變人生。
作為培訓師，培訓師是否具有獨特的授課風格和人格魅力？是否能有足夠的氣場讓學員深深吸引，這是培訓師我追求的方向。

⑥ 培訓員工應該從那幾個方面進行培訓

設計新員工培訓的4個要點
1.培訓周期
新員工培訓時間根據公司業務規模、復雜程度、培訓體系完善度而定，一般不少於3天，個別大的公司新員工（尤其是剛畢業的大學生）新員工培訓時間為3個月。
從新員工培訓時間上能夠看出一個公司對於新員工培訓是否重視，在很多跨國公司和國內大型企業中，新員工培訓往往會安排在1－3個月的時間，通過經歷一段比較長時間的訓練和引導，塑造新員工對企業的忠誠度，完成新員工對業務流程的了解和掌握。
2.培訓時間
上班的第一天是開始崗前培訓的最佳時間。員工們還沒有捲入工作的細節中，也不太可能從其他渠道得到不準確的信息。但從組織一個培訓班的角度來說，要做好招聘和培訓的配合，新員工報到的日期最好能夠相對集中，這樣才能保證一個培訓班具有足夠的人數。
3.參加人
所有的新員工都應該參加新員工培訓。新員工培訓班應當按照職位、能力類別予以劃分，根據不同的職位類別、能力級別劃分新員工培訓班。如將有無工作經驗的新員工分開。前者往往是一些剛畢業的學生，需要有人幫助從學生狀態進人職業狀態，他們沒有可比較的經驗，他們也更容易接受公司文化。而那些有過工作經驗的員工往往有可能會與新的工作環境不相容，他們已經形成了一定的工作習慣和態度。
由於討論對培訓效果非常重要，所以應將參加培訓的人控制在30人以內。最理想的人數是15人一20人。這樣做有助於新員工之間的交流，也便於他們提出問題並獲得解答。如果參加人數少於6人，會使他們感到太顯眼和不自在。
4.新員工培訓內容
在很多公司，「入職培訓」一詞意味著讓新員工去參加一個通常不超過兩小時的短會，在會上給他們介紹一下公司的歷史、規章和福利待遇，可能主講的只是一個部門助理。或者是組織了一個2天的培訓，但主要內容還是公司的條條框框。與會者通常沒有機會互相交流，也幾乎沒有時間問問題。

⑦ 管理人員應具備哪些專業知識和技能

管理人員應具備的技能：

1、技術技能

技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力。如一名人力資源經理應該熟悉人力資源管理制度、招聘、薪酬設計和績效考核的方法。技術技能對基層管理者非常重要，對中高層領導者，掌握技術技能的必要性稍小。

2、人際技能

人際技能是指管理者處理人事關系的能力，即理解激勵他人並與他人共事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協調能力。

3、概念技能

概念技能是指一種洞察既定環境復雜程度的能力和減少這種復雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協調各方面關系的能力以及權衡不同方案優劣和內在風險的能力。

管理人員應知識是多方面的，至少有以下幾個方面：1、國際視野與戰略知識。2、人力資源方面的知識。3、流程管理知識。4、時間管理知識。5、與公司業務相關的專業知識。6、營銷方面的知識。7、稅務方面的知識。8、財務知識等。

(7)培訓人員所需要的專業知識擴展閱讀

按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。

較低層級管理者：技術性技能能促成了現代工業的許多重大進步，對於提高運營效率也是不可或缺的，不過在較低的管理層級上，技術性技能是最重要的；隨著管理者職位逐步上升，離實際的運營越來越遠，技術性技能逐漸變的不那麼重要了。

中層層級管理者：人事技能也就是與人共事的能力，對於各個層級的有效管理都是必不可少的，它似乎在較低的層級上最為重要，因為這個層級的管理者和下屬直接接觸最多。

隨著職位的上升，這種直接接觸的次數和頻率會逐漸減少，所需的人際交往技能也相應減少—盡管不是那麼絕對，同時由於重大決策和大規模行動的需要，概念性技能變得越來越重要。到了最高層，人際交往技能也就讓位於概念性技能—把集體的利益和活動整合在一起的能力。

高層管理者：概念性技能的影響力達到了最大化，一些研究得出的結論是：概念性技能是高層經理人最重要的一項技能。

顯然，各個層級的管理人員都需要在一定程度上掌握這三種技能。但是，這三種技能的重要性是相對的，隨著管理層級的不同而發生變化。對於低層管理，技術性技能和人際性技能最重要。對於中層管理，管理成效在很大程度上取決於人際性技能和概念性技能。而到了高層管理，概念性技能就成為管理取得成功的首要技能。

組織中管理人員的來源有兩個：外部招聘和內部提升。內部提升是指組織成員的能力增強並得到充分證實後，被委以承擔更大責任的更高職務。外部招聘則是吸收新人。

⑧ 我想知道培訓專員需要哪些專業素質謝謝啦！

培訓專員的素質和技巧要求

作為一名合格的培訓員,請關注以下幾點:
一、心理素質：
1、授課時是否因為緊張而影響課程的邏輯與流暢 2、授課時是否表現出自信？
3、自我控制能力 （冷靜，耐心處理學員尖刻問題）
二、專業態度：
1、是否對培訓工作體現出熱情？
2、是否用謙虛與尊重的態度與學員交流？
三、專業形象：
1、服飾是否符合要求？（整潔，尊重，與場合協調）
2、談吐是否符合要求？（禮貌，尊重，與場合協調）
四、授課技巧：
1、口頭語言表達（清晰，嫻熟，重點突出，通俗易懂,開場白，結束語，章節之間的連接，過渡自然，邏輯性強）
2、身體語言表達（適度，與內容配合，促進培訓效果）
3、恰當使用例子和比喻幫助學員理解抽象的概念
4、培訓工具的使用（正確，嫻熟使用現場的培訓工具）
5、備課能力（對課程內容熟悉，講授流暢，不照本宣科）
6、教材准備（特別裁減，編排合理，邏輯性強，使用恰當）
7、感染力 （利用感情，表演技巧使學員投入）
五、現場控制技巧：
1、互動技巧（能與學員進行持續的互動）
2、時間控制技巧（掌握或主動調整，保證學習進度受控）
3、提問技巧（使用適當的提問，促進學習效果）
4、答問技巧（及時回答/處理學生問題，促進學習與溝通）
5、現場管理能力（適當處理環境與意外干擾，減低環境影響

⑨ 員工培訓內容有哪些

新員工入職之初，往往對工作性質、工作職責等均不甚了解。因此，針對新員工開展一場有關工作職責、工作如何具體展開等等的培訓非常必要。新員工培訓應包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的內容。具體如下：
一、意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
二、認知培訓

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
三、職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。
四、技能培訓

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之。技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。
最後，新員工培訓一定要針對新員工的特點，設置培訓內容和培訓時間。在許多企業，尤其值得警示的是，許多企業開展的新員工培訓往往是在新員工一上崗就隨之結束了。可事實上，從新員工入職到之後1-2年，這個時間是新員工的快速適應期和成長期，需要企業從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發展，也能為企業做出更大的效益貢獻。

⑩ 成為一名優秀內訓講師必須具備的能力與知識、個性有哪些

一、專業知識能力
專業知識能力即從事專業培訓所需要的專業知識和技能。主要包括：
1、咨詢技術：職業訓練專案的接洽、立案、實施、跟進、評估和結案等技術；涵蓋訓練前、中、後所有環節所需要的專業技術。
2、跨專業技能：如訪談、調查、演示、講評、發表、答辯、示範、說明、提示等技巧。
二、訓練點評能力
培訓師要突破單純講授的訓練模式，向雙向互動式發展，點評成為重要的訓練能力。訓練點評能力包括：
1、差異化點評：對不同人員、主題的點評，也涵蓋講授中的游戲、故事、模擬、討論、演練、活動、素材、測試等不同形式的點評。
2、點評技巧：抓現象、找感覺、尋方向、定角度、絲絲入扣、隨形附影；運用要素替換方式，深入淺出，妙趣橫生。
三、表達呈現能力
這是培訓師的基本功，追求「講清楚、聽明白、記得住、做得到」。主要包括：
1、精氣神風范：通過身法、手法、步法、看法、說法、聽法的錘煉，真正物化心法，變心法為手法，悟手法為心法，做到內斂精華，外顯風度和典範。
2、呈現技巧：運用謎語、詩詞、圖片、表格等，在課堂上從容不迫，不被物役，不拘物議；上場不緊張，下場不倉皇，不沖突、不評判、不打擂台、不講廢話。
四、訓練促動能力
以訓練效果為導向，藉助大量的學習活動，理性思考工具、評估工具、視聽覺輔助工具，通過訓練資源、訓練設施、確保學習轉移的方法以及優質溝通等的推動和促動。主要技巧包括：
1、實效感應：能夠內觀外照、提醒察覺、從內心打動學員，啟導感悟和反省，進而引發學員思辨，產生行為改善、達成最終訓練目標。
2、多角度促動：用聲音調動學員的聽覺，運用示範和行為點評促動學員行動，運用語感結論啟動思辨，讓學員獲得全方位的收獲。
3、互動引導：掌握帶動、鼓動、發動、推動、調動、轟動、感動、震動等技巧，吸引學員參與，營造互動氣氛。