會務組織知識培訓講稿

1. 企業培訓會議主持稿

主 持 稿 尊敬的XX教授、各位領導、各位同仁：大家晚上好！ 我是XXX。在課程開始之前由我向大家簡單的講講本次培訓的主題、意義以及介紹培訓講師和參加培訓的人員。 本次培訓的主題是「調整觀念、統一思想、建立團隊」。 本次培訓是以後一系列培訓的開端。我給合它定位，它是個「引子」（引導的引），因為我們的觀念不是一朝一夕就能發生變化的，它的轉變是一個長期的、循序漸進的過程。後階段我們將請XX教授，根據公司的實際情況，結合公司發展的現階段特點以及經營戰略，為我們制定一套系統的、適合我們的培訓方案。所以本次培訓，是一系列培訓的一個「引子」。 我本人很感激XX教授對我的關心和幫助。今天能請來XX教授到公司為我們上課，我們應該感到很榮幸。我要向大家介紹來自XX師范大學的XXX教授（大家歡迎）。XX教授是人力資源管理方面的專家，特別是「統一觀念，團隊建設」方面的課程講得更是生動、具體。（XX教授是個不喜歡張揚的人，就介紹到這） 下面，我也要向XX教授介紹參加本次培訓的學員組成，他們是由公司的總經理層人員、各部室成員、各項目部、分公司的主要負責人，計有96人；以及由XX公司總經理室成員、其他各部室全體成員、各分公司、專業公司的主要負責人，計有106人。參加本次培訓的人員共有202人，具有相當規模，人多課堂紀律我想有必要強一下。 最後，宣布課堂紀律。請煙民們不要吸煙，請把手機設到振動或靜音位置。為了體現我們個人的素質，請大家在上課過程中不要交頭接耳、竊竊私語。如果有問題需要溝通的可舉手示意，我們很感激您這樣的形為，因為這可以帶動課程中安排的互動環節。

2. 急需一篇如何成為一名優秀的會務人員演講稿

如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，二是維護公眾利益、公共秩序。
說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：「不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現在空手，請你先過去吧！」他把「請」字說得很響亮，很親切。然後自己緊靠著牆，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現么？ 這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那麼我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認為即使踐行了文明的要求，也並不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。當我們接觸一個人之後，常常會給他一些評語：「這個人素質高，有風度」；「這個人有教養，談吐文雅」；「這個人太差勁，連句客氣話都不會說」；「這個人俗不可耐，滿嘴臟話」；「這個人太邋遢，衣服皺巴巴，連臉也沒洗干凈」……一個素質高、有教養的人，必須有良好的文明禮儀。這樣的人，才會被人尊重，受人歡迎。有句老話：「少成若天性，習慣成自然。」「劉備三顧茅廬」的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業上才能獲得成功。周恩來一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當地時總是親自和服務員、廚師、警衛員和醫護人員等一一握手道謝。周總理是尊重他人的典範，是青少年學習的榜樣。一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習發作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓。
公共文明是社會意識的一種體現，而公共文明又建立在個人的道德修養水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養，他會有良好的公共文明嗎？不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：「中國欲存爭於天下，其首在立人，人立而後凡事舉。」「立人」的意思便是要完善人的思想和文明修養，人的文明修養並不是與生俱來的，而是靠後天不斷完善的。要完善個人修養，首先要致力於讀書求學，完善自身的認知水平；認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標准，自己的修養便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養，便有了推進社會公共文明的基礎。
而一個社會的文明氛圍對他的民眾亦有莫大的影響。為什麼這么講呢？相信有的同學去過歐洲或日本，就很有親身體會。大的不說，只看看過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會過馬路。他們認為這是必須遵守的公共文明。試問，在如此的氛圍中，有誰會肆無忌憚的闖紅燈呢？這就是社會氛圍的力量所在。但再想一想，如果我們不是從自身做起，這社會氛圍又從何而來呢？
我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學都可以滔滔不絕地大談文明禮儀。可是看見校園中隨處丟棄的飯盒，飲料瓶，聽著某些同學口中吐出的臟話，怎能不叫人痛心疾首呢！難道我們都是「語言的巨人，行動的矮人」么？明代大學者王守仁說「知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。」我們接受文明禮儀的教育，自己卻吝於履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什麼區別!所以我們要實踐社會文明，就要從這「知行合一」上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不文明的行為。
文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的環境，濃郁的文化氛圍，會啟迪莘莘學子去不斷探索，求知。好的文明禮儀習慣，可以影響你的學習，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢？只有具有深厚的底蘊、幽雅的談吐、得體的舉止，才能稱得上真正有內涵的美。

3. 培訓開場白和結束語

培訓開場白：

各位同事們大家下午好！首先歡迎大家的加入到公司，我們從五湖四海相聚在富誠這片土地上我想這是一種緣分。我們不光成為了同事，那麼隨著時間的推移，我們也會成為很好的朋友。

從現在開始這里是大家工作和生活的地方，富誠公司深知自己的責任，這里承載著你們每個人的夢想和憧憬。也許你想通過自己的勞動獲取更多的報酬來改變自己和家人的生活、也許你想在這里學習和成長、亦或許你想在這里找到一個更好的發展空間。

培訓結束語：

有付出才會有回報，有忠誠才會有信認。我希望每一位同事能盡快地融入富誠公司，成為富誠密不可分的一分子，同時也希望您在公司的工作能夠勝任、愉快及滿意。 最後，我也熱切地期望: 您因富誠而自豪，富誠因您更精彩!

(3)會務組織知識培訓講稿擴展閱讀

培訓技巧

1、情緒掌控法

掌控情緒既是平常人公眾講話的最大難點，也是培訓師入門的最佳技能，作為一個專業演講師與平常人最大的區別就體現在對情緒的控制上。

2、精彩開場法

好的開始等於成功的一半，這個道理誰都懂，要真正做到，則需要精心設計。據說在保險行業講課，有個「5分鍾安全時間」的說法：在5分鍾內講師絕對安全，如果5分鍾後不能吸引學員，則會被毫不留情的轟下台來。

4. 我想要一份關於會議服務的服務流程培訓資料

這有一份詳細的會議接待流程，僅作參考
流程一、會前准備工作

1.提前會議主辦方要求列印好會議報到須知．

2.明確會議所需的資料後,必須在會議報到前二天將會議資料全部到位.

3.在會議報到前須提前按參會人數將資料、筆、報到須知、考察線路及文具裝入文件袋內。

4.會議報到前一天准備會議接待所需物品(會議簽到表、酒店費用總結算單、酒店用餐對賬單、酒店住房對帳單、入住明細表、反程票預定情況一覽表、付款憑據、結算通知(確認)單、票務交接手續單、任務單、退款憑據、考察線路登記表、會議接待報賬單、用車單、會議結算單、被保險人員清單、變更通知、調研考察人員清單、票據反饋表、收費登記表、線路一覽表、續住表、二次旅遊考察線路及圖片);除此之外還需要准備會議接待時所需要文化用品（票袋、文件袋、收據、驗鈔機、電腦、列印機、皮筋、曲別針、訂書機、復寫紙、橡皮、計算器、接站牌等）；並領取會議備用金。

5.提前安排好代表接機工作（車輛安排、接機人員發排）。

流程二、與酒店必須的協調工作（會議報到前）

1.製作會務組用房及路標指示，要求做到使會議代表方便快捷的找到會務組，向酒店確認會務用房及會務組房號。通知酒店總機和總機本次會議名稱及會務組房號。

2.會議主辦方抵辦酒店後，及時與會議主辦方確定相關的接待程序和注意事項。協助會議主辦方與酒店確定上課時間、地點、會議室要求，確認是否使用多媒體投影儀及茶歇：每日用餐人數、時間、地點，會議橫幅及水牌的內容，以及其他要求。

3.與酒店協商會議代表入住登記方式，按會議主辦方要求的時間提前懸掛會議橫幅，在大廳放置水牌。

流程三、會議期間：

1.及時與民航問訊處聯系確認航班到達准確時間，安排好接站人員及接站車輛。

2.隨時與接站人員聯系，提前安排好房間及鑰匙。

3.合理安排用房，盡量避免自然單間的出現（單男單女），如出現此情況盡量說服客人包房，並及時通知會議主辦方。

4.會議報到當天應及時與接站人員和會議主辦方溝通落實，及時將用餐人數通知酒店，以便酒店備餐，避免出現會議代表用不上餐的情況。

5.會議代表抵達酒店後應先請代表簽到、然後交費、發放會議資料、安排房間、詢問客人返程情況（待定返程機票//是否參加二次旅遊）；會議接待人員要求在最短的時間內讓客人入住房間。

6.收費時如遇有客人要求優惠或減免費用時應盡量說明情況，及時與會議主辦方聯系，經與會議主辦方商量決定同意後，按會議主辦方意見執行。

7.會議報到過程中應及時與會議主辦方和接站人員聯系，確認最後抵達人數，及時向酒店增加或減少房間數量，避免造成不必要的麻煩。

8.報道結束後將所有收款現金清點清楚後交旅行社或會議主辦方保管。

9.報道結束後，應及時准確地向會議主辦方通報抵達人數、交費情況、考察人員情況。

10.報道結束後，及時將會議期間每日用餐人數通知酒店，遇有臨時性的用餐人數減少或增加，應提前4-5小時通知餐廳。每次用餐後會議服務人員必須與酒店服務人員核對用餐人數，填好《酒店用餐對賬單》雙方簽安認可。在會議代表用餐時應隨時向會議代表了解菜品質量及口味，以便及時與酒店協商調整。

11.會議期間如遇客人提前退房或正常退房，應及時在第一時間通知酒店總台和銷售部，以免造成不必要的房費損失。每日晚間會議服務人員必須與總台核對當日用房情況，填好《酒店用房對賬單》雙方簽字認可。

12.報道結束後，當晚應立即將考察人數、線路、客人的返程情況及時通報計調，以便安排用車、導游及預定團隊火車票及機票。

13.在會議期間訂票時應事先了解清楚機票及車票發售情況後，報知客人，由客人自行選擇或根據考察情況推薦相應航班、；車次，特殊旅遊招待線路的報價應事先咨詢後方可報價。預訂機票時應向客人說明現在正處旅遊接待旺季折扣會隨時有變化，須提早確認。預訂火車票時應向客人說明現在正處旅遊旺季，火車票非常緊張不能保證可以購買上。

14.接待大型會時，必須在考察前一天以收據號碼編組乘車（或按照會議主辦方意見）編組成車，提前將編組號（乘車號/人員名單/省份詳單/收據號）在客人上車前30分鍾前貼放置於車頭，以便會議儀表按所分配的乘車號乘車，會議代表乘車前交待導游協助以收據或代表證核實人數上車。

15.會議考察期間，會議接待人員應做好會議代表返住的預定工作，並將返住的接站情況及時通知旅行社計調部，避免耽誤會議代錶行程。

16.會議考察期間，會議接待人員每天早上發團時必須與導游清點清楚當日考察人數並與會議主辦方核實，向導游交待告知特殊旅遊遊客考察安排，以便導游在考察過程中合理安排時間，避免耽誤會議代錶行程。

17.會議結束前一天，應將所有會議表格填寫完畢（不得塗改），與會議主辦方結算 時，應備齊所有的消費帳單和登記表格結算。（屬於會議主辦方付款分別為：房費、餐費、會議室租用費、投影儀租用費、報到須知及學習資料的列印費、通訊錄列印費、會議代表的文化用品、考察費等）。

18.會議考察結束前一天，會議接待人員應提早根據會議代表返程票預定情況安排人員及車輛做好會議代表的送站工作。

19.會議結束後會議接待人員必須及時將本次會議資料、表格整理存檔，上報會議備用金。

20.與酒店確認最終消費金額通知旅行社結賬。

5. 單位領導讓你寫一篇動員大家學習會議精神的講話稿，你准備怎樣組織講話稿的起草

總的方針：上面要歌頌黨，中間要關愛老百姓，下面要展示未來。
第一，突出會議精神的領導者的高瞻遠矚，是開展工作的發動機，是走向未來的啟明星。
第二，強調一切工作的重心是為了人民服務，一切工作的重點是解決老百姓的衣食住行，一切工作的落腳點是為了老百姓有尊嚴的生活。
第三，突出會議精神的領導者的要求，要把會議精神貫穿到工作的日程上來，樹立會議精神的宗旨，結尾強調前進的道路無比坎坷，但是未來一定是美好的。
我以前在政府部門工作，也做這個事，不知道能不能幫到您。

6. 培訓會議主持稿

主 持 稿
尊敬的XX教授、各位領導、各位同仁：大家晚上好！
我是XXX。在課程開始之前由我向大家簡單的講講本次培訓的主題、意義以及介紹培訓講師和參加培訓的人員。
本次培訓的主題是「調整觀念、統一思想、建立團隊」。
本次培訓是以後一系列培訓的開端。我給合它定位，它是個「引子」（引導的引），因為我們的觀念不是一朝一夕就能發生變化的，它的轉變是一個長期的、循序漸進的過程。後階段我們將請XX教授，根據公司的實際情況，結合公司發展的現階段特點以及經營戰略，為我們制定一套系統的、適合我們的培訓方案。所以本次培訓，是一系列培訓的一個「引子」。

我本人很感激XX教授對我的關心和幫助。今天能請來XX教授到公司為我們上課，我們應該感到很榮幸。我要向大家介紹來自XX師范大學的XXX教授（大家歡迎）。XX教授是人力資源管理方面的專家，特別是「統一觀念，團隊建設」方面的課程講得更是生動、具體。（XX教授是個不喜歡張揚的人，就介紹到這）

下面，我也要向XX教授介紹參加本次培訓的學員組成，他們是由公司的總經理層人員、各部室成員、各項目部、分公司的主要負責人，計有96人；以及由XX公司總經理室成員、其他各部室全體成員、各分公司、專業公司的主要負責人，計有106人。參加本次培訓的人員共有202人，具有相當規模，人多課堂紀律我想有必要強一下。

最後，宣布課堂紀律。請煙民們不要吸煙，請把手機設到振動或靜音位置。為了體現我們個人的素質，請大家在上課過程中不要交頭接耳、竊竊私語。如果有問題需要溝通的可舉手示意，我們很感激您這樣的形為，因為這可以帶動課程中安排的互動環節。

7. 如何做一名優秀的組工幹部(培訓講稿.

需要使用這個培訓講稿的人，最低職務也應在共產黨縣區委組織部副部長職位以上。
1，最好的思路到剛召開不久的全國組織工作會議上的領導講話中去找，既是最權威的，又是最新的精神。
2，組織部機關內文筆才華出眾的寫手如雲，又何必到此來尋求指點，有損權威機關的形象。