A. 如何做好煙草稽查隊員的培訓工作
法律法規培訓
特別是執法程序培訓
法律文書寫作知識
卷煙真偽鑒別基礎知識
案例培訓
到市場進行實踐最重要
B. 淺談客戶經理如何加強卷煙零售戶培訓
為此，在當前網路建設已基本實現現代化、信息化的同時，加強卷煙零售戶培訓，提高卷煙零售戶的整體素質已顯得迫在眉睫。 由於零售戶隊伍的龐大，不可能將所有的零售戶都集中起來進行培訓，所以除了可以對少數零售戶代表培訓外，對於絕大部分的卷煙零售戶的培訓這項任務還要靠客戶經理去完成。那麼，客戶經理如何才能做好卷煙零售戶的培訓，使零售戶的整體素質能跟得上煙草發展的節拍，從而積極配合煙草商業企業加強規范自律，提高經營銷售水平，確保稅利保增長目標實現呢？ 第一，加強對零售戶基本素質的培訓。 對於卷煙零售戶來說，應該有一個卷煙經營的基本素質要求。筆者認為，作為卷煙零售戶來說，必須具備以下幾個方面的基本素質。 一是要有一定的敬業精神。卷煙零售工作與其他零售工作一樣，在經營中會遇到各種各樣的困難和矛盾，這就要求零售戶必須具備一定的敬業精神，有一定的事業心和責任感，只有這樣，才能經營好的卷煙，在實現好自身的理想與人生價值的同時，實現好煙草商業企業的願景目標。 二是要有一定的市場經濟知識。在市場經濟時代，卷煙經營同樣需要市場經濟知識和能力。所謂市場經濟能力，就是眼觀六路、耳聽八方，了解市場信息、分析市場走向、把握市場動態的能力。 三是要有優質服務的能力。卷煙零售主要是靠服務。誰能把握了消費者的服務需求，為顧客提供一流優質服務誰就是服務的贏家。為此，卷煙零售戶既要具備顧客第一，服務至上的理念，又要具備誠信服務、優質服務的能力，想顧客戶所想，急顧客所急，積極為顧客服務。 四是要有向顧客宣傳的能力。由於卷煙也是一種營銷性商品，零售戶在向顧客推銷卷煙時，必須具備一定的語言表達能力，同時又要掌握各類品牌的卷煙特性，以准確向顧客宣傳和推銷，通過宣傳來提高經營水平。 五是要有現代信息知識能力。隨著時代的發展，信息化已成為當今時代的主題，而煙草更是率先一步，在全行業系統實現了電話訂貨、電子結算、網上配貨、物流配送的新型信息化營銷模式。有的地區已經實現了網上訂貨，如果零售戶不及時學習這些新知識，更新觀念，哪怕是以前經營業績再好，也遲早會掉隊落伍。 六是要有一定的綜合知識能力。這些能力包括自律能力、語言能力、服務禮儀能力、顧客心理分析能力等等。 第二、把握零售戶培訓的幾點原則。 由於零售戶本身素質的差異性，目前在零售戶隊伍中，有不少客戶還不具備這些卷煙經營的基本素質。這就要求客戶經理要加強對零售戶的培訓。如何使培訓形式多樣、富於實效呢，筆者認為，在對卷煙零售戶的培訓中一定要掌握好以下幾條原則。 分類原則。就是根據零售戶的不同基礎條件進行分類培訓。比如說：根據文化程度進行分類、根據性格差別進行分類，做到因人而異制定不同的培訓計劃。 激勵原則。作為卷煙零售戶來說，之所以他們會從事卷煙零售業務，其目的都是想通過卷煙零售來實現自己的理想，達到自己渴望的要求，這也是對卷煙零售的一種認可。為此，在對他們進行培訓的時候，一定要堅持激勵原則，採取正面引導的方法加強對他們的培訓，要通過激勵來激發他們的學習熱情，增強他們對卷煙零售的信心，從而加強學習，提高自我，逐步達到卷煙零售者的基本素質要求。 實踐原則。對卷煙零售戶來說，他們最看重的不是空洞的理論，而是實實在在效果。為此，在給卷煙零售戶培訓時，切不可泛泛而談，一定要注重以實踐為主。在實踐中加強對他們業務流程的培訓，這樣，既使是再復雜的流程、再多的規范條款，再難的技巧方法都會變得通俗易懂，零售戶學習起來自然輕松愉快。 跟進原則。在對零售戶進行培訓以後，一定要及時對他們的學習效果進行跟進，對於學得到位要予以鞏固，對學得不到位或者出現理解偏差的要及時予以糾正，並給予其適時的評價與鼓勵，調動他們學習的積極性。 持續原則。對零售戶的培訓是一項長期的任務，不是一一蹴而就，一勞永逸的事情。不同的時期有不同的培訓內容和培訓要求。為此，客戶經理一定堅持持續原則，持之以恆地做好零售戶的培訓工作，使他們在任何時候，都能緊跟行業和社會的形勢，加強學習和提高，做一名合格優秀的卷煙零售戶。 第三、注意對卷煙零售戶培訓的方式方法。 為了提高對卷煙零售戶培訓的效果和效率，客戶經理在對客戶培訓時要注意方式方法，一方面要加強培訓的計劃性，另一方面要注意培訓的形式，比如說，對於一些常識性的知識培訓，可以採取授課式的培訓，而對一些市場知識的培訓可以採取互動研討式培訓等等。總之，一定要用最少的時間，花最低成本，獲取最大的培訓效果。 卷煙零售戶培訓工作是一項看似簡單卻又十分復雜而艱巨的工作，也是客戶經理一項重要職能。客戶經理唯有不斷加強自身學習與鍛煉，打牢自身的工作基礎，增強與客戶共創成功的意識，才能培訓好零售戶。
C. 如何區別假冒香煙。
據煙草中國網信息員報道 有一次，我和同事在農村一個卷煙零售戶店內檢查時，在櫃台上發現了兩包假冒中華牌卷煙，但這個卷煙零售戶硬說是從煙草公司購進的，自己從來沒有到外面進過貨，旁觀的群眾都說他年紀這么大了，不會到外面去進貨的，況且平時是老實人。當時，旁觀的人越來越多，甚至幾個起鬨者說煙草公司也賣假冒煙，場面一度混亂。我隨機一動，想到一個辦法，我以這兩包中華煙為例，一一指出其與正宗中華煙的不同之處，並附帶介紹了一些中華牌卷煙真假鑒別的基本知識，最後確定這兩包中華牌卷煙系偽造的事實，剛一說完，就有幾個人爭著將煙拿去比較琢磨，很快也發現了他們與真品卷煙的不同之處，這個嘴硬的卷煙零售戶這才沒話可說，承認煙是自己從村裡的居民那裡回收來的。 這雖然只是我們日常工作中碰到的一件小事而已，但卻說明一個問題，掌握卷煙真偽鑒別知識對專賣管理工作至關重要，這里，我將自己從事專賣工作七年來，總結得來的十二字（多接觸、多思考、多總結、多請教）卷煙鑒別心得拿與大家交流。 「多接觸」就是平時自己要多看假冒煙，現在的制假分子手段越來越高明，卷煙的模擬度也越來越高，品種也是層出不窮，假如你還一直停留在理論階段，或者說還是那幾種老方法，那就不能很好地直接面對卷煙零售戶，比如現在的中華牌卷煙的制假技術提高很快，月月可以發現不同版本的假冒煙，去年，如果你用激光噴碼去鑒別，可以說屢試不爽，但一年後的今天，有些假冒中華牌卷煙的激光噴碼已達到以假亂真的程度，單純利用激光噴碼鑒別的准確率就值得商榷了。另外，如果不經常研究假冒煙，鑒別的速度肯定會慢，一包香煙拿在手上好及分鍾也說不出真偽，你說零售戶會做何感想？旁觀的群眾又會做何感想？ 「多思考」是指平時鑒別卷煙時要有一種「鑽」的勁頭，如拿來一包假冒煙，要知道這包煙它假在哪裡？有幾個地方和正宗煙有差別？看出了三點，那還有沒有第四點、第五點？和以前版本的假冒煙又有什麼區別等等，千萬不要看出了一點，已經可以確定其真偽就萬事大吉了，我們力求掌握的應是這一品牌的卷煙的鑒別方法，而不是這一包卷煙的鑒別方法。 「多總結」就是要在平時工作中，摸索出自己的一套行之有效的鑒別辦法，鑒別的方法是很多，但如果你總結一下，也就是從包裝材料、圖像印刷、煙支煙絲這幾個大方面去著手，況且每個煙廠都有自己不同的防偽技術，假如你總結出規律來了，也可以說找准了關鍵點了，那鑒別就相對容易了，如你要鑒別杭產煙，別的地方可以先不去看，瞧瞧拉線上有沒有蠟封，有的話，肯定就是正宗煙了，因為現在假冒煙暫時還都沒有蠟封，假如沒有蠟封，那看一看是不是外加工，假如也不是外加工的品牌，那這包煙可以確定是假冒煙了。 「多請教」就是在平時工作中，自己不懂的地方，虛心的向周圍同事甚至一些卷煙零售戶請教，不要放不下面子，另外還應積極參加各種真假煙鑒別知識培訓活動。每個人擅長鑒別的種類不同，比如你滬產煙鑒別有特長，甬產煙鑒別不是很好，而別人可能剛好相反，如果互相交流一下，取長補短，那不是在無形中雙方都提高了鑒別水平；另外在培訓中，一些專家的鑒別方法可能會令你受益匪淺，也許會有一種「一語點醒夢中人」的感受。
D. 煙草企業如何做好員工培訓工作
員工培訓是人力資源管理的六大模塊之一，是提高員工素質，提高工作效率的重要途徑，對促進企業的健康發展有著重要的作用。在當前行業內外環境發生較大的變化，急需突破瓶頸謀求更大發展的新形勢下，做好員工培訓工作更成為一項緊迫的任務。本文將簡要分析當前煙草企業培訓中存在的一些問題，並就新形勢下如何做好員工培訓提出一些建議，以促進培訓工作更加系統化、科學化，為煙草企業的發展培養更多的有用人才。
員工培訓是企業人力資源管理與開發的重要組成部分，是企業提高效益的重要途徑，也是促進員工個人成長，實現其職業生涯規劃的重要平台。特別是企業在發展過程中遇到阻力，需要突破瓶頸謀求更大發展的時候，實現人才結構的升級，培養一批精通管理、業務扎實的專業人才就顯的更為重要。就煙草行業而言，由於有專賣體制保護，市場競爭壓力較小，因此以往對基層員工的培訓工作相對薄弱。但隨著國家局「卷煙上水平」工作的不斷深入，急需一大批業務精湛、責任心強的優秀人才來支撐煙草行業的高速發展，因此對基層員工的綜合素質提出了更高的要求，而要有效提高員工素質，就需要更加科學、系統地對員工進行各種培訓。
一、當前培訓制度存在的問題
（一）培訓工作缺乏系統性和前瞻性。培訓是企業人力資源管理中的重要環節，是一項系統性的工程，需要根據企業發展戰略來認真制定和實施。但我們目前的培訓機制中，有不少還是停留在「缺什麼，補什麼」的狀態，培訓內容也大多集中在技能提高上，與企業發展戰略對接不夠緊密，員工培訓存在一定的盲目性。結合當前的「卷煙上水平」戰略目標，我們需要認真思考如何使員工培訓上水平，員工需要具備什麼樣的素質？我們要對員工進行哪些方面的培訓？要達到這樣的要求，素質提升要分哪些階段進行？各個階段的目標是什麼？如何循序漸進、系統地進行培訓？」只有我們做好員工培訓，實現培訓上水平，才能有效提高員工素質，進而推動實現卷煙結構上水平，管理上水平，技術創新上水平。
（二）缺乏培訓需求分析。培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門採取各種辦法和技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。它具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提。在進行一項培訓以前，應該對職工進行走訪調研，了解職工最需要什麼培訓，但目前有的培訓並沒有對員工進行調查訪談，而是根據慣例在年初制定培訓計劃，或是根據上級安排臨時組織一兩次培訓，造成培訓內容與職工的實際需求相脫節，例如很多基層員工想學習真假煙鑒別、煙草法律法規、卷煙營銷、客戶溝通技巧等知識，但平時很少有這樣的專業培訓，有時單位組織的主題教育活動也只是限於思想道德層面的，這就導致員工學習興趣不高，花費了不少人力物力，而實際工作能力和工作效率卻得不到太大提高。
（三）培訓評估機制不夠健全，員工學習效果不佳。培訓評估是一個運用科學的理論、方法和程序，從培訓項目中收集數據，並將其與整個組織的需求和目標聯系起來，以確定培訓項目的價值和質量的過程。建立培訓評估體系的目的，既是檢驗培訓的最終效果，同時也是規范培訓相關人員行為的重要途徑。要想使培訓取得良好的效果，激發學員認真進行學習，就要建立完善的評估機制，例如用嚴格的筆試、實際操作考核、答辯等形式考查學員們到底學會了多少知識，是否達到了當初制定的培訓目標。但目前有一些培訓只是將員工集中起來，由講師講幾天課，最後簡單考試一下就結束了。由於缺乏有效的評估機制，使得這種培訓流於形式，員工在培訓過程中也不夠專心，認為學不學都無所謂，缺乏應有的學習動力，使培訓效果大打折扣。
二、如何建立有效的培訓體系
當前煙草行業經歷了三十餘年的高速發展，市場已經日趨飽和，社會上控煙的呼聲不斷高漲，業績增長壓力日益加大，要想突破發展瓶頸，必須轉變發展思路，不再單純依靠國家壟斷的政策優勢，而是向內使勁，充分挖掘人力資源的潛力，建立有效的培訓體系，強化員工培訓，把煙草企業打造成學習型企業，使員工適應變革，保持進步，成為企業取之不盡、用之不竭的資源，只有這樣才能夠增強企業競爭力，將企業做大做強。另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，也滿足了員工自我發展的需要，可以充分調動員工工作的積極性和熱情，實現企業與員工的雙贏。
（一）將培訓工作系統化、流程化。企業的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統。在對象上它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介；在功能模塊上它包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實施子系統、評估子系統；在工作流程上它包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標准過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。建立有效的培訓體系應著眼於企業核心需求，以企業戰略為導向，根據企業戰略發展目標預測對於人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。
對剛入職的新員工，應首先讓其掌握企業的文化，崗位職責與工作的要領，員工的行為規范等，培養員工的認同感，要求新員工確定自己的工作態度和目標，以盡快完成角色的轉換。例如對新進員工加大培訓力度，在入職前進行集中培訓，全面講解專賣、卷煙、煙葉、配送等領域知識，使其對煙草行業有初步了解，以便較快適應工作崗位。對於在職員工的培訓，應根據不同崗位員工的特點分層次進行培訓。對於煙草企業中層或高層的管理人員，他們對企業的發展起著極其重要的作用，因此應主要通過訓練、輔導、討論來提高管理者的管理能力和執行能力。對專業技術研發人員，在培訓中要選擇一些有啟發性、超前性、專業性的教學內容，培養專業技術人員的創造性思維。對基層員工如專賣執法或卷煙營銷人員，應定期進行崗位技能培訓，例如培訓真假煙鑒別、相關法律法規培訓、營銷技巧培訓、客戶溝通技巧培訓等等，以切實提高崗位工作效率。另外在培訓中應注重培訓員工的學習意識和自學能力，應該讓每一位學員都意識到，當前社會是一個飛速發展的社會，即使處於煙草這樣的壟斷行業，也應該及時了解外界的各種變化，不斷學習各種知識提高自己，才能跟上時代發展的步伐，不被社會所淘汰。
（二）認真調研培訓需求，精心安排培訓計劃。
培訓需求分析主要包括組織分析、任務分析、人員分析。組織分析要分析公司的發展戰略、機構重組、團隊合作等。任務分析包括核查崗位說明書及要求，了解從事某項工作的具體內容，分析完成該工作所需的各種技能和能力，通過任務分析確定參訓人員培訓的內容。人員分析是分析哪些人員需要參加培訓，哪些不需要參加培訓。確定培訓的需求，要做好以下幾個工作：1、了解員工對培訓工作的需求，可以讓員工投稿、發表建議或專人負責收集、匯報，在有條件的情況下還可以建立員工培訓檔案，記錄員工的素質、員工工作變動情況和培訓次數。同時要了解受訓者的現狀，包括員工在組織中的位置，以前是否受過培訓，需要什麼樣的培訓，確定要受訓員工期望獲得的培訓效益等等。2、要隨時掌握企業的經營活動，人員配置，企業發展方向等各方面的變動情況等，有針對性的進行培訓。例如近幾年國家要求對煙葉產量進行控制、提高煙葉品質，對卷煙銷售提高檔次等，就需要我們對煙葉技術人員或客戶經理培訓時有所側重，因此及時了解相關政策對培訓方向有一定的指導意義。
在做好培訓需求分析後，還應根據需求精心設計培訓計劃。培訓計劃涉及內容也比較多，包括培訓策略，培訓目標，培訓對象等，還包括培訓的資源，培訓內容（培訓時間，地點，師資，費用，方式）等一些信息。因此在擬定計劃時要切實了解情況，進行深入調查研究，分析培訓資源以確保各項目標都有相應的人力，物力和財力的支持。
（三）豐富培訓形式，優化培訓方法。
培訓的方法有很多種，培訓方法選擇正確與否直接影響到企業培訓的效果。一般而言，我們經常採用的有以下一些培訓方法：1、課堂討論法。先把具有代表性、啟發性、難忘適中的題材給員工，讓他們先准備，然後在課堂上討論，提示正確結論，評價討論的質量。2、案例培訓法。要求每個員工研究案例提供的信息，並根據具體情況做出決策，提高培訓的效果。3、角色扮演法。在經營管理策略模擬中虛擬一個環境，並分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當選擇，使他們到了真正的環境能靈活自用。4、工作輪換法。將員工由一個崗位調到另一個崗位的擴展其經驗的培訓方法。這種知識擴展對完成更高水平的任務很有必要。5、利用課堂教學，教師可以在相對較短的時間內傳送大量信息。
我們可依據培訓對象、培訓方式、培訓內容的不同，靈活採用這些培訓方法。例如對基層員工的培訓可以採用學徒法、案例分析法、專題研討法等。對管理人員而言，由於其知識層次較高，則可以採用敏感性訓練法、會議討論法、角色扮演法、頭腦風暴法等。對員工進行在職培訓時，可以採用工作分析法、工作輪換法等，而如果需要較長時間的脫產培訓，則可以採用講授法、研討法、角色扮演法和案例研究法等。總之，各種教育培訓的方法具有各自的優缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用。
（四）健全培訓評估機制，科學評估培訓效果。
培訓是企業發展的助推器，也是激勵員工、發展員工的一把利器，這個工具能否最大化地發揮效用，關鍵在於企業能否找出培訓的價值，運用適當的培訓方式並深入、細致地評估培訓。培訓評估主要包括以下幾個部分：培訓前——評估培訓項目包括哪些內容？參訓人員對此是否感興趣？培訓中——評估參訓人員學到了什麼？培訓後——評估參訓人員對經營管理是否有促進？參訓人員回到崗位後評估培訓的內容是否在工作中有用？在實際操作中，我們可以採用問卷調查、訪談、對比分析等方式，從四個層面對培訓效果進行評估。一是反應評估，就是評估學員對課程的滿意程度。通常是於課程結束前邀請學員填寫課後問卷以了解學員對課程的滿意程度，並將搜集的意見作為將來培訓的參考。二是學習評估，就是指根據訓練目標，測量學員對所學的知識、技能的掌握程度。根據課程類型不同有如下不同的評估方式：書面測驗，即培訓後進行筆試，用來了解學員對專業知識的的理解程度。模擬情境，即在課後設計一些工作中的模擬情境，以觀察學員是否能正確應用所學的相關觀念與技巧。三是行為評估。即通過訓練前/後行為的改變，以評估訓練對受訓員工績效改變的程度。可以採用360度管理能力評估，即主管、同事與部屬觀察受評人日常管理行為而做的回饋，以協助主管人員了解本身的管理能力優劣勢，找出訓練發展需求並給予所需培訓，然後再定期評估受評人的訓練發展成效。（四）組織效益評估。即評估訓練對組織績效，諸如生產力、銷售額、顧客滿意、品質改善等的影響。
（五）培訓要與員工的自我發展需要結合起來。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，最高的需要是自我實現，也就是實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業發展戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業，推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人事業上的成就，實現員工與企業的共贏。
總之，培訓工作關繫到煙草行業的長期發展，是人才培養的重要基石，我們要將其作為一項系統工程常抓不懈，只有打造出一流的員工隊伍，使全體職工都具有高度的責任感和使命感，保持奮發向上的精神狀態，具備扎實的業務知識，我們的煙草事業才能百尺竿頭更進一步，為國家的經濟建設做出更大的貢獻。
E. 卷煙產品鑒別檢驗技術培訓教材
屬於行業內部機密資料，不公開！
F. 怎麼准確鑒別出香煙的真偽
據煙草中國網信息員報道 有一次，我和同事在農村一個卷煙零售戶店內檢查時，在櫃台上發現了兩包假冒中華牌卷煙，但這個卷煙零售戶硬說是從煙草公司購進的，自己從來沒有到外面進過貨，旁觀的群眾都說他年紀這么大了，不會到外面去進貨的，況且平時是老實人。當時，旁觀的人越來越多，甚至幾個起鬨者說煙草公司也賣假冒煙，場面一度混亂。我隨機一動，想到一個辦法，我以這兩包中華煙為例，一一指出其與正宗中華煙的不同之處，並附帶介紹了一些中華牌卷煙真假鑒別的基本知識，最後確定這兩包中華牌卷煙系偽造的事實，剛一說完，就有幾個人爭著將煙拿去比較琢磨，很快也發現了他們與真品卷煙的不同之處，這個嘴硬的卷煙零售戶這才沒話可說，承認煙是自己從村裡的居民那裡回收來的。
這雖然只是我們日常工作中碰到的一件小事而已，但卻說明一個問題，掌握卷煙真偽鑒別知識對專賣管理工作至關重要，這里，我將自己從事專賣工作七年來，總結得來的十二字（多接觸、多思考、多總結、多請教）卷煙鑒別心得拿與大家交流。
「多接觸」就是平時自己要多看假冒煙，現在的制假分子手段越來越高明，卷煙的模擬度也越來越高，品種也是層出不窮，假如你還一直停留在理論階段，或者說還是那幾種老方法，那就不能很好地直接面對卷煙零售戶，比如現在的中華牌卷煙的制假技術提高很快，月月可以發現不同版本的假冒煙，去年，如果你用激光噴碼去鑒別，可以說屢試不爽，但一年後的今天，有些假冒中華牌卷煙的激光噴碼已達到以假亂真的程度，單純利用激光噴碼鑒別的准確率就值得商榷了。另外，如果不經常研究假冒煙，鑒別的速度肯定會慢，一包香煙拿在手上好及分鍾也說不出真偽，你說零售戶會做何感想？旁觀的群眾又會做何感想？
「多思考」是指平時鑒別卷煙時要有一種「鑽」的勁頭，如拿來一包假冒煙，要知道這包煙它假在哪裡？有幾個地方和正宗煙有差別？看出了三點，那還有沒有第四點、第五點？和以前版本的假冒煙又有什麼區別等等，千萬不要看出了一點，已經可以確定其真偽就萬事大吉了，我們力求掌握的應是這一品牌的卷煙的鑒別方法，而不是這一包卷煙的鑒別方法。
「多總結」就是要在平時工作中，摸索出自己的一套行之有效的鑒別辦法，鑒別的方法是很多，但如果你總結一下，也就是從包裝材料、圖像印刷、煙支煙絲這幾個大方面去著手，況且每個煙廠都有自己不同的防偽技術，假如你總結出規律來了，也可以說找准了關鍵點了，那鑒別就相對容易了，如你要鑒別杭產煙，別的地方可以先不去看，瞧瞧拉線上有沒有蠟封，有的話，肯定就是正宗煙了，因為現在假冒煙暫時還都沒有蠟封，假如沒有蠟封，那看一看是不是外加工，假如也不是外加工的品牌，那這包煙可以確定是假冒煙了。
「多請教」就是在平時工作中，自己不懂的地方，虛心的向周圍同事甚至一些卷煙零售戶請教，不要放不下面子，另外還應積極參加各種真假煙鑒別知識培訓活動。每個人擅長鑒別的種類不同，比如你滬產煙鑒別有特長，甬產煙鑒別不是很好，而別人可能剛好相反，如果互相交流一下，取長補短，那不是在無形中雙方都提高了鑒別水平；另外在培訓中，一些專家的鑒別方法可能會令你受益匪淺，也許會有一種「一語點醒夢中人」的感受。
以上是我對卷煙真偽鑒別幾點膚淺的看法，肯定有許多不足之處，還請各位同行多指教
G. 如何開展卷煙新增客戶培訓工作
煙草在線專稿 隨著網建工作的不斷發展，符合辦證新增客戶也隨之增加，由於這些客戶沒有經營經驗，守法意識也比較淡薄，並且有急切的賺錢願望，如何引導客戶提高守法意識和經營經驗，也是擺在我們面前的難題。為此，如何開展卷煙新增客戶的培訓工作也顯得尤為重要，筆者認為必須要對這類客戶加強引導和服務，系統培訓卷煙銷售技巧，才能達到與客戶共成功。 1、法律法規宣傳培訓 培訓工作應該滲透到我們平時的工作中去，我們服務人員在走訪時，向這類客戶宣傳煙草專賣知識，要求他們一定要守法經營，不能亂渠道進煙，更不能銷售假冒卷煙。目前卷煙不能滿足需求，而這類客戶又要滿足消費者的需求，加之守法意識也比較淡薄，及有可能被不法分之利用，還好這類客戶由於是新客戶，比較聽話，因而要加大走訪頻次，督促守法經營。 2、經營指導、信息和支持服務培訓 走訪時，幫助該戶做好卷煙出樣，提供新的標價簽，並做好對應工作，要求這類客戶要根據公司指導價格，銷售卷煙，並提供銷售技巧、服務技巧、推銷策略等經營指導服務，推廣好的銷售經驗，努力提高該戶經營水平和經營能力； 同時提供與卷煙銷售有關的信息，如每周供應的卷煙品種，並結合本地的銷售特點，提供定貨計劃，指導並幫助完成第一次卷煙訂購工作，對有殘疾的新客戶，存款很不方便，把這類客戶改為現金結算。 3、培訓要有針對性，特別要關注客戶的困難 關心這類客戶經營情況及生活困難，可能這類客戶當中有殘疾人，屬於弱勢群體，建議公司領導給予緊俏、暢銷貨源傾斜；並幫助做好其它商品的出樣等生活中的一些小矛盾和小問題。
H. 如何開展煙草專賣執法人員技能鑒定培訓工作
企業通過員工技能鑒定工作，不僅能幫助企業員工實現自我價值，促回進員工工作能力答的提升，還能促進企業快速發展。我國發展的社會主義經濟為企業人力資源管理賦予了新的含義，新含義就開展是職業技能鑒定工作。當前，我國很多企業的管理人員和員工對職業技能鑒定還沒有給予足夠的重視，對其重要性和必要性的認識還遠遠不夠。因此企業在開展員工職業技能鑒定工作時，得不到企業領導和員工的積極配合，本論文的主要內容就是對企業如何開展員工職業技能鑒定工作進行分析和研究。
I. 煙+酒的辨別 培訓問題
這個，，，沒有教材，，
關於酒：每個品牌的防偽方法都有不同，版每一個作假者也都不同，網上的辨別方法也有權很多種，但都不能保證某種方法能夠萬全。建議你到各個名酒網站看看防偽知識----這僅僅是基礎，高仿的酒幾乎是看不出來的，還得憑一些經驗，多和酒類行業人士交流！
關於煙：還是多和煙草公司的人溝通交流吧。