Ⅰ 物業維修工日常工作應知應會
物業維修工分水工、電工和萬能工等很多工種,每個工種都有專業技能,只要能掌握本工種的技能就可以了,如果會很多種技能就更好了。
Ⅱ 保利物業應知應會電腦怎麼操作
這個電腦話可以問一下他們管理人或者其他人也可以。
Ⅲ 金地客服物業應知應會有哪些
1、公司文化是什麼?
答:熱情服務、齊心協力、勤勉自強、以客為本、追求卓越。
2、公司質量方針是什麼?
答:以客為本提供優質服務、加強溝通增加滿意程度、全力創造安全舒適環境、不斷改進保持競爭能力。
3、公司質量目標是什麼?
答:顧客滿意率達到95﹪以上,顧客投訴處理率100%,設備完好率100%,管轄區內重大安全責任事故為0,維修及時率達95%以上,維修返修率為0。
4、你知道XX物業是何時接管XX的嗎?
答:2003年9月
5、你知道客服人員的工作時間嗎?
答:客服人員的工作時間為:8:15--17;30
6、你清楚自己的崗位職責和崗位形象嗎?
答:來電接聽、記錄。派發工作單,客戶及其他來訪人員的接待,各種文稿的撰寫、列印、復印事宜,電子文檔的管理,對內、外發文事宜,五常法執行,通知工作人員吃飯,完成領導交辦的其他事宜。
按規定著裝,注重儀容儀表,使用禮貌用語,遵守公司、項目的各項規章制度和工作紀律。不得在辦公室及前台崗位上看書、報,吃零食,干私活,和他人聊天、大聲喧嘩等有違崗位形象的行為。上班時間不得上網聊天、瀏覽網頁等做與工作無關的事情。
7、你知道如何接打電話嗎?
答:接電話:鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語(您好!XX物業部為您服務!)--知曉來電單位--耐心傾聽並做好相關記錄--匯總並復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話後輕輕掛斷電話。
8、你知道如何轉接、正確使用電話嗎?
答:撥打電話:首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話後輕掛電話。
Ⅳ 物業電工應知應會內容
物業電工對基本的電工知識要了解,必須要會看電表,對電力設備要會保養
Ⅳ 物業保潔部部長應知應會
物業保潔部長,應知應會為:
一、基本素質:
1、具有良好的職業道德和敬業精神;專
2、遵章守紀,屬工作認真,耐心,細致,周密;
3、具有一定的組織能力和協調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關系;
二、能力要求:
1、具備較強的組織能力和應變能力;
2、熟悉本部門的各項工作程序,比如:清潔工作的流程、責任片區的分區、各種清潔工具的使用、各種清潔劑的功能、對員工的培訓能力等。
三、根據工作職責,了解自己的應知應會內容,一般工作職責為:
1、負責檢查管理范圍內公共區域的清潔和督導下級員工做好清潔工作。
2、負責巡視檢查,發現問題及時解決,保證本大廈各項衛生符合標准。
3、負責劃分清潔工作責任區,制定清潔工作計劃,以及工作程序。
4、負責培訓下級員工並評價其工作情況,及時進行工作人員的選擇和調整,合理地分配勞動力,確保本部門的工作效率。
5、負責控制本部門的各種清潔用品的消耗量,降低消耗,減少部門的開支。
6、負責本部門的各種清潔機器設備的維護保養工作。
7、發現在公共區域任何不正常的情況下及時上報。
8、參加公司安排的培訓,提高自身素質和能力。
9、完成上級領導安排的其他工作任務。
Ⅵ 物業房管員應知應會
房管員是物業管理的一個崗位,主要是巡視樓宇,只要有責任心,公司會有文件告訴你巡視那些內容,專業的東西可以慢慢學了,你可以向保安和維修師傅多請教,這個崗位介於兩個之間,多了些和業主溝通的內容
Ⅶ 物業的應知應會有哪些
電工證有兩種,一種是勞動局發的技術等級證書,一種是安監局發的電工上崗證,一般具有上崗證就可以了!