珠寶銷售產品知識培訓

⑴ 賣珠寶需要知道一些什麼常識

首先要了解珠寶製成的材料以及材料名稱，其次要知道該公司的主打商品版以及銷售情況。要權了解一些珠寶的名稱，要會識別。最後了解一下現在各種珠寶的市場價格。

由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

(1)珠寶銷售產品知識培訓擴展閱讀：

珠寶銷售基礎是專業知識，要從頭學起。即：要了解所銷售的產品黃金，鉑金，鈀金，鑽石，翡翠，銀飾等的含量、硬度、鑲嵌、切工，雕刻等的的基本知識。這些資料無論從哪裡獲取的，都首先要牢記。

珠寶銷售技巧的基礎，和其他行業一樣，首先要掌握的還是溝通的藝術。如何用自己的專業知識輔以巧妙的溝通技巧，讓顧客完全信賴自己是最重要的。

推銷產品首先要做到的就是推銷自己，可是，如何能讓顧客信賴你，從而選擇你推薦的商品，這一點才是銷售能否成功的重點，要好好揣摩揣摩。

⑵ 珠寶首飾培訓知識

.1職業名稱：珠寶首飾營業員

1.2職業定義：在營業場所從事珠寶首飾銷售的人員。

1.3職業等級：本職業共設三個等級，分為初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資料四級）、

高級（國家職業資格三級）。

1.4職業環境：室內、常溫

1.5職業能力特徵：具有較強的語言表達能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺能力及較敏銳

的色覺。

1.6基本文化程度：初中畢業。

1.7培訓要求：

1.7.1培訓期限：全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計劃確定；晉級培訓期限，初級不少於

80學時、中級不少於80學時、高級不少於100學時。

1.7.2培訓教師：具有本職業高級職業資格證書並有本職業（專業）兩年以上培訓教學經驗，或具有

本專業中級以上技術職稱。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對象：從事或准備從事本職業的人員。

1.8.2申報條件

--初級（具備以下條件之一者）

（1）經本職業初級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書。

（2）在本職業連續見習工作2年以上。

--中級（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業初級資格證書，並經本職業中級正規培訓達規定標准學時數，取得畢（結）業證書，

且連續從事本職業工作2年以上。

（2）取得本職業初級資格證書，並連續從事本職業工作3年以上。

（3）連續從事本職業4年以上。

（4）取得經勞動保障部門審核認定的，以中級技能為培訓目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。

--高級（具備以下條件之一者）

（1）取得中級職業資格證書後，並經本職業高級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書，

且連續從事本職業工作2年以上。

（2）取得中級職業資格證書後，並連續從事本職業工作3年以上。

（3）取得高級技工學校或經勞動保障部門審核認定的，以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業

畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。

（4）取得本專業或相關專業大專畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。

1.8.3鑒定方式：分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試採取閉卷筆試方式。技能操作考核採取

實際操作、現場問答、模擬演示等方式。由2-3名考評員組成考評小組，考評員按照技能考核規定各自

分別打分，取平均分為考核得分。理論知識考試和技能操作考核均彩百分制，兩門皆達60分以上為合格。

1.8.4考評人員與考生配務比例：理論知識考試考評員與考生配比為1：15，技能操作考核考評員與考生

配比為1：10。

1.8.5鑒定時間：各等級理論知識考試時間不超過120分鍾。各等級技能操作考核不超過50分鍾，每超過

5分鍾，從總得分中扣除2分。

1.8.6鑒定場所設備

--場所：（1）標准教室（2）模擬櫃台 --設備：（1）小型鑒定儀器及工具（2）寶

玉石標本（3）首飾標本（4）常用計量器具等。

2.基本要求

2.1職業道德

2.1.1職業道德基本知識

2.1.2職業守則

（1）熱愛本職、忠於職守（2）遵紀守法、廉潔奉公（3）公平買賣、文明經商（4）禮貌

待客、熱情服務（5）真誠守信、兢兢業業（6）刻苦學習、鑽研業務

2.2基礎知識

2.2.1計量知識

（1） 法定計量單位及其換算 長度：厘米、毫米、微米、納米 質量：千克、毫克

（2）行業用計量單位的使用知識 克拉、格令、盎司

（3）常用計量器具的使用知識

2.2.2儀器知識

（1） 寶石鑒定儀器的使用知識 放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色鏡、熱導儀、偏光儀、摩氏硬度計、分光

鏡、熒光燈、折射儀、顯微鏡、密度儀、紅外光譜、X熒光光譜、拉曼光譜

（2） 珠寶首飾清洗儀器的使用知識 超聲波清洗儀

2.2.3法律法規

（1）《合同法》常識（2）《消費者權益保護法》常識（3）《產品質量法》常識（4）《反不正當競

爭法》常識（5）《商標法》常識（6）《廣告法》常識（7）《票據法》常識。

3.工作要求

3.1初級

職業功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）接待准備
1. 能夠做好營業環境准備 2. 能夠做好營業用具准備3. 能夠做好個人儀容儀表儀准備
1. 環境美常識 2. 營業用具准備的注意事項 3. 儀容、儀表、儀態常識 4. 語言應用基本常識 5. 櫃台服務常識

（二）接待禮儀
1. 能夠正確使用商業服務用語 2. 能夠主動、熱情地接待顧客

二、

銷

售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質3. 能夠正確介紹首飾品種款式4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識3. 首飾定義、分類、品種知識4. 鑒定證書知識

（二）商品展示
1. 能夠用常規儀器展示珠寶首飾2. 能夠正確展示不同款式的珠寶首飾 3. 能夠用道具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾
1. 常規鑒定儀器應用知識 2. 不同款式首飾展示要求及注意事項 3. 道具展示及人員佩戴展示的注意事項

（三）商品推薦
能夠根據顧客性別、年齡、臉型、手型等身體特徵推薦相應的珠寶首飾
珠寶首飾佩戴的基本知識

（四）溝通與成交
1. 能夠適時介紹珠寶首飾文化、內涵、激發顧客購買慾望 2. 能夠揣摩顧客心理，適時抓住成交機會
1. 珠寶首飾人文知識 2. 適時成交的技巧

（五）商品交付
1. 能夠熟練完成禮品包裝2. 能夠准確填寫並辨別銷售憑據、發票 3. 能夠正確辨認傾貨幣、信用卡 4. 能夠正確辨認支票等票據
1. 包裝知識 2. 票據知識 3. 貨幣、信用卡知識4. 支票知識及使用注意事項

三

售 後 服 務
（一）保護客房關系
1. 能夠按照要求建立顧客檔案，並根據顧客要求進行相應服務 2. 能夠主動了解商品使用信息，並反饋到有關部門
1. 首飾保養與清潔知識2. 企業質量保修規定和理賠程序

（二）維護與質量保修
1. 能夠指導顧客清洗與保養珠寶首飾 2. 能根據有關規定受理顧客的商品保修要求
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識

四

保 管 與 交 割
（一）保管
1. 能夠識別並正確進行珠寶首飾商品編號 2. 能夠正確進行櫃台樣品的保管工作
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識

（二）交割
1. 能夠准確無誤地照單進行數量和質量驗收 2. 能夠正確記錄櫃台台帳 3. 能夠照章完成交接班的手續
1. 櫃台驗收知識 2. 櫃台台帳 3. 櫃台交接班規范

五

商 務 活 動
商品陳列
能夠按照要求合理擺放珠寶首飾，布置櫃台
珠寶首飾的櫃台陳列知識

3.2中級

職業

功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）禮儀
1. 保持良好的儀容儀表 2. 具備良好的語言表達能力，熱情與顧客溝通
1. 儀容儀表知識

2. 商業禮儀中的語言表達藝術

3. 商業禮儀中的接待藝術

（二）接待
1.能夠根據顧客的特點，進行針對性的接待服務

二、 銷 售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱 2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質 3. 能夠正確介紹首飾品種款式 4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書、鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識 2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識 3. 首飾定義、分類、品種知識 4. 鑒定證書知識

（二）商品推薦
1. 能夠根據顧客膚色、發型、服飾等特點，推薦合適的珠寶首飾 2. 能夠根據顧客氣質特點推薦合適的珠寶首飾 3. 能夠按顧客所需佩戴環境場合，推薦合適的珠寶首飾
1. 珠寶首飾與發型、服飾等搭配知識 2. 珠寶首飾與氣質搭配知識 3. 珠寶首飾的佩戴環境知識

（三）溝通與成交

1. 能夠正確介紹珠寶首飾的設計風格、流行趨勢，並引導顧客的購買興趣 2. 能夠正確介紹珠寶首飾的價值特徵 3. 能夠協助初級珠寶首飾銷售人員處理銷售中出現的問題，活躍銷售氣氛，完成銷售任務

1. 珠寶首飾設計知識 2. 珠寶首飾的投資 3. 顧客提出的常見異議及其 處理辦法

三

保

管
保 管
1. 能夠按企業的有關規章制度完成樣品的盤點工作 2. 能夠根據組銷售情況，提出櫃台貨品調配建議
1. 商品損益知識 2. 櫃組貨品調配知識

四、

商

務

活

動

（一）商品陳列
1.能夠按要求進行櫥窗布置，強化商品陳列的宣傳效果
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容

（二）市場調 查
1. 能夠按企業市場調查要求統計櫃組珠寶首飾商品的銷售量等資料 2. 能夠准確解釋本企業制定的簡單的市場調查表，並能指導初級珠寶首飾營業員
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容

（三）櫃組核算
1. 能夠進行櫃組核算，初步確定和核算櫃組經濟 2. 能夠進行簡單的計算機輸入操作
1. 櫃組核算的基本概念及內容 2. 計算機輸入操作基本知識

（四）商業應用文
1. 能夠撰寫請假條、留言條、收條等條據 2. 能夠撰寫櫃組工作計劃 3. 能夠撰寫啟事、申請書、禮儀文書
1. 條據寫作要求 2. 工作計劃寫作要求 3. 啟事、申請書、禮儀文書寫作要求

3.3高級

職業

功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）禮儀
具有一定的內在氣質修養，外在形象自然、適度、得體
1. 人體美學及交際原則基本知識 2. 外賓接待中的基本知識 3. 銷售中的常見矛盾解決辦法

（二）接待
1. 能夠用英語說出主要珠寶玉石品種的名稱，並能用英語與外賓進行簡單的對話 2. 能夠融洽氣氛，解決銷售過程中常見的矛盾

二 銷

售

（一）商品介紹與咨 詢
1. 能夠進行彩色寶石質量咨詢 2. 能夠進行裸鑽質量咨詢 3. 能夠進行玉雕工藝介紹及質量咨詢
1. 消費需求知識 2. 消費者購買行為知識 3. 消費者購買決策過程知識 4. 影響消費者行為因素知識

（二）溝通與成交
1. 能夠掌握珠寶首飾消費需求特點，適時營造和諧銷售氣氛 2. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買行為，正確引導顧客購買 3. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買決策過程，准確把握成交時機 4. 能夠掌握購買行為的影響因素，做到有針對性地開展服務
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識

三、

保

管
（一）保管

1. 能夠制定珠寶首飾的保管制度 2. 能夠設法降低庫存和保管成本
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識

（二）調配
1.能夠根據季節變化\節假日等活動制定珠寶首飾商品調配計劃

（一）商品陳列
1. 能夠根據企業要求參與或初步設計珠寶首飾的銷售場地能夠按照企業要求，參與或初步設計珠寶首飾商品的推銷、展示活動
1. 營業場所設計知識 2. 珠寶首飾的展銷活動

（二）市場調查
1. 能夠按企業要求，擬訂簡單的調查計劃、 調查提綱 2. 能夠總結調查結果，提出改進意見
1. 市場調查步驟 2. 市場預測基本知識

（三）商業應用
1. 能夠起草規章制度 2. 能夠起草購銷合同 3. 能夠起草商品介紹、商業廣告、市場調查 和預測報告
1. 規章制度寫作要求 2. 購銷合同寫作要求 3. 商品介紹、商業廣告、市場調查和預測報告寫作要求

業務指導
能夠對初、中級珠寶首飾營業員進行業務指導
業務培訓知識

⑶ 做一個珠寶銷售員需要具備哪方面的知識和才能

個人形象
形象是自己的第一名片，銷售你的產品首先推銷的是自己。客戶對銷售人員的第一印象是銷售能否達成的關鍵。印象分高，後面的工作開展就會比較順利，印象差可能當時就會被客戶拒絕掉。即時沒有被拒絕，以後你為你的第一次的印象不佳會付出更多的時間，更大的代價。良好氣質形象不是與生俱來。後天的再造是很重要的。有句罵人的話叫 「狗眼看人低」，這句話是形容僅憑外在表象來武斷一個人身份地位。但這是普遍存在的現象，無法逃避的現實，就是你自己也用這樣的方式評判。所以，形象氣質的養成對營銷人員來講就顯得尤為重要，這方面的細節主要體現在面部表情、穿著打扮、行為舉止三個方面。
銷售人員在面部表情上，不論笑有多少種，只需掌握好優美自然，誠摯會心的微笑。這種笑是你親和力的體現。一個經常保持迷人微笑的營銷人，走到哪裡都好像很受歡迎。微笑是拒絕的殺手，學會了微笑讓你終生受益。
每個人都有自己的黃金裝扮點，長相各異，高矮胖瘦都不是影響你找到你最合適的裝扮的因素。你適合什麼樣的發型，什麼樣類型的服裝，什麼樣的眼鏡、什麼樣的皮鞋。找到自己的黃金裝扮點，堅持做下去你就成了一個服飾得體，干凈整潔，讓人感覺很養眼的懂品味的營銷人員。
大部分人都會有行為舉止方面原始惡習。隨地吐痰，挖鼻孔，手指剔牙、掏耳朵，街邊方便等不雅動作會讓你的形象大打折扣。這些粗陋舉止不及時改正，你就是上不了筵席的狗肉，檔次、層次不會有多大提高。有人走路時左右搖晃，有人站立搖頭晃腦，有人喜歡佝僂著腰，有人喜歡眼睛不停地眨巴眨巴，有人說話有點結巴，有人喜歡在客戶面前翹起二郎腿，這都是嚴重影響你外在氣質形象的不好習慣與缺陷，要及時糾正過來。很多男廁小便池上方都會有一句提示語：上前一小步，文明一大步，鄙俗和文明差別就這么一小步。你的行為細節微妙差距，就會贏得別人的尊重。
為人處世
做事先做人，做事容易做人難。要做好人，應該摒棄斤斤計較，自私狹隘的雜念，放棄自我為中心的處世原則，做個受大家歡迎的人。世間沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，凡事要多溝通。碰到問題不要遷怒於人，甚至得理不饒人，寸土必爭，步步為營，多站在對方的角度設身處地地替別人想想，做個善解人意的人。別人生病了，多去探望一下;別人失落額時候多要去關心。一些舉手之勞的事情要積極主動地去做，要去多幫助別人，坦盪做事，真心待人，不要鑽牛角尖，什麼事情都要權衡一下利弊，付出總想著得到回報。其實，付出和回報永遠是成正比的，只是無法用量化的方法去測試，只能用辯證的方式去理解，「塞翁失馬，焉知非福」也就是這個道理。多去傾聽別人的談話，多聽一些寶貴的意見，這會讓你受益匪淺。做任何事情要保持積極的心態，努力做事只能把事情做完，用心做事會把事情做的更好。
銷售人員，為人處世的細節修為至關重要，能夠為自己營造出良好的人際關系氛圍是成功的關鍵。
職業素養
要有嚴謹的工作作風，做什麼事情都要計劃先行，明天、下周、下月、下年度你要所什麼做充分的准備。一場促銷活動需要詳細的促銷方案，內容涉及到具體的時間、場地、人員、手段、形式、道具、費用、突發事件處理等細枝末節;客戶談判前，你要做認真的准備，反復推敲談判情景，設置不同的應對預案;第一天晚上你要將第二天出門帶的物料准備好，第二天出門前還要檢查一遍，等等，太多的細節都要你周密安排，揣摩研習，才能從容面對。
沒有時間觀念是銷售人員致命傷。好不容易約好了客戶10點見面，他卻打了一夜麻將，睡在床上12點還沒醒來;假如他是個戰斗指揮員，不知道要被槍斃了多少回，要以多少人的犧牲做為代價。不守時的銷售人員給人沒有安全感，沒有信譽可言，沒人願意跟這樣的人打交道!

⑷ 珠寶導購要把握什麼知識

我也高中畢業，也做珠寶導購，其實沒什麼神秘的，只要你做過銷售，只要你有足夠的自信就可以了。。專業知識方面可以在實習期間慢慢積累

⑸ 學習珠寶培訓課程的知識點都有什麼

1、理論基礎課：結晶學、礦物學、礦床學、首飾加工及工藝學等；
2、鑽石分級及鑒定
3、翡翠分級及鑒定
4、彩色寶石（紅、藍寶石、祖母綠、變石、貓眼、水晶、鋯石、托帕石、碧璽等）
5、少見寶石及罕見寶石介紹；寶石優化處理、人工寶石；
6、四大名玉詳解：和田玉、獨山玉、綠松石、岫玉；
7、各種玉石：軟玉、歐泊、青金石、芙蓉石等及少見玉石：梅花玉、菊花石等；
8、圖章石：壽山石、青田石、巴林石、雞血石、寶花石等；
9、貴金屬飾品（黃金、銀飾、鉑金、鈀金及各種合金飾品）；
10、各種鑒定儀器的使用(20種)

⑹ 如何了解珠寶店的基礎知識

1、珠寶分為天然珠寶玉石（天然寶石、天然玉石、天然有機寶石）和人工寶石（人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石）。

2、珠寶銷售屬於勞動和社會保障部規定的特殊行業，上崗需要取得貴金屬、珠寶玉石營業員資格證書，分初級、中級和高級。主要學習貴金屬、珠寶玉石方面的一些基本知識和銷售技巧，還有相關的法律法規要求，可以到當地勞動部門去了解一下。

3、首飾標簽的內容包括：飾品名稱、材料、含量、生產者(經營者)的名稱、地址、產品標准編號，產品質量合格證；按重量銷售的貴金屬飾品還應當包括重量。

4、每件金飾品，鉑飾品和鈀飾品稱量值不大於1000g時，允差±0.01g。

5、每件銀飾品稱量值不大於200g時，允差±0.05g；超過200g時，允差±0.5g。

6、經營者不得經營無印記，無標簽及標識內容不符合規定的貴金屬首飾。

(6)珠寶銷售產品知識培訓擴展閱讀

珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石製品，廣義的珠寶應包括金、銀以及天然材料（礦物、岩石、生物等）製成的，具有一定價值的首飾、工藝品或其他珍藏統稱為珠寶，故古代有「金銀珠寶」的說法，把金銀和珠寶區分出來。

隨著社會和經濟的發展，除了天然寶石和人工寶石外，珠寶的概念應該擴大包含到金、銀、首飾等。經營這些物品的行業統稱為「珠寶行業」。「珠寶」的范圍要比廣義的「寶石」的概念大很多。廣義的寶石泛指那些適宜進行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。

⑺ 做一個珠寶銷售員需要具備哪方面的知識和才能

給你幾點大概復的講解，不是很制全面，但願能幫到你，祝你工作順心！
第一，專業技能：辨認珠寶的真假，珠寶的種類、預估珠寶的價值、珠寶的市場走向（價格體系動態）
第二，心算能力：必備技能
第三，銷售技巧：成交的流程、迎賓的技巧、語言的表達能力順暢易懂、普通話標准、微笑！
第四，時間觀念：可以判斷對方是否真正的潛在客戶，把握時間成交
最後，安全意識：保護財產安全，避免損失跟人身安全，提高警惕

⑻ 如何做好黃金珠寶店營業員，學習相關知識

珠寶首飾營業員銷售技巧

1． 初識顧客
人與人之間，或遠或近都有一段心理距離，親人之間、好友之間可以很貼心，心理距離很短、很近。但營業員和顧客之間就不是這樣了，顧客進入店內，特別是從未光臨過本店的顧客進入店內，心裡總是帶著一種很強的防範意 識，缺乏安全感。還有前述的原因，購買一件鑽石的花費可能是普通顧客一年、甚至更長時間的積蓄，消費起來怎麼不小心翼翼呢！特別是來購買鑽石這種自己很不了解的商品，這種防範意識就會更加強烈。我們假設這樣一個場景：一位文雅的小姐走進珠寶店，營業員微笑著熱情地迎了上去，並熱心地向她一件一件地推介商品，還主動地詢問她要購買什麼商品。但這位小姐始終表情冷淡，最後說了一名：我只是隨便看看，然後掉頭走了。營業員覺得莫名其妙，難道自己接待錯了嗎？其 實，真正有經驗的營業員是絕對不會這樣去接待顧客的。要向顧客推薦自己的產品，必須先了解顧客的需要。而要了解顧客的需要，就必須做到了解顧客的心理，知道顧客的真正願望。然後有針對性地進行推銷。
初次與顧客接觸，千萬不要過於熱情，以免讓其產生防範心理，對於經常光顧貴店的熟客，營業員可以無所顧忌地同客人打招呼，詢問他需要什麼服務，務必讓顧客有一種賓至如歸的感覺，從一開始就營造一種友好的銷售氣氛。 對於初次接觸的顧客，應在第一時間內讓他感覺到你已注意到他的到來，店家也隨時准備為他提供服務，但又要耐心地觀察顧客的舉動，集中精力留心他的目光和面部表情的變化，不斷地尋找方法縮短與顧客的心理距離。當顧客接近你的櫃台時，你可以用餘光注視著他，一旦發現他的目光與你相對，你便可以微笑著點點頭，說 一聲：「歡迎光臨」或「請隨變看看」之類的禮貌用語，同時注意觀察顧客的表情和視線注意的地方，做好與顧客交流的准備。經過觀察與聆聽，營業員應適時向顧 客展示貨品，什麼是接近顧客的最佳時機？顧客的下列表現之一即為向顧客展示貨品的時機：
——顧客較長時間在櫃台前駐足
——顧客較長時間看某一類首飾
——顧客要求營業員拿首飾給他/她看。
這些即是向顧客展示貨品的良機。這時你可以上前向他建議：取出來給你看看好嗎？如果客人沒有明顯拒絕的表示，應該快速取出商品交給顧客手中，讓其細看並鼓勵其試戴，同時介紹該款貨品的特點，自然地轉入下一階段——貨品推介。
2． 貨品推介
當然，有些顧客可能由於擔心你取出貨品是想向他發起猛烈的推銷而堅決拒絕時，應該尊重顧客的意見，繼續讓其瀏覽欣賞，同時在適當的距離內用平緩、輕柔的語氣介紹本公司商品的特點，如新穎的款式、精細的做工等。千萬 不要急於推銷某一具體的商品，應當親切、友好、客觀地介紹，逐漸打消顧客緊張、戒備的心理，一步一步地拉近與顧客之間的距離。
當顧客確實對某個商品產生了興趣，才是你同顧客交流的正式開始。通過與顧客的交流，你應該搞清楚顧客的喜好、購買目的、顧客的大致預算，以通過推薦影響顧客的購買思維和購買傾向。
影響顧客購買珠寶首飾的因素有很多，歸納起來有感性因素和理性因素兩種。營業員應悉心判斷顧客的類型，了解顧客的想法，盡力滿足顧客的要求。珠寶並非生活必需品，購買珠寶完全是為了獲得一種心理滿足，所以感性因素 在很大程度上決定了購買動機。基於這一點，營業員在推薦的過程中，在搞清了顧客的購買目的之後，在適當的時候、用適當的語言向顧客傳遞如下信息：
——為自己購買首飾時：貴重的珠寶首飾可提升佩戴者的社會地 位。珠寶自古至今都是身份和地位的象徵，購買珠寶首飾的人或多或少都希望通過佩戴珠寶首飾提高自己的身份地位，獲得他人的尊重，成為有面子的人。要推銷貴重的珠寶首飾，便要強調這一點（當然要注意語言的表達方式），要讓顧客認同：越是貴重的珠寶，越不是普通人買得起的，要讓他覺得戴了這件首飾之後自己的身 份地位更加與眾不同，更加非同凡響。
——為別人挑選禮品時：賦予特殊意義的珠寶能讓人獲得情感的 滿足。珠寶在人類的歷史長河中逐漸地被賦予了許多文化和情感內涵，如鑽石被看作是愛情的象徵，還有不同的寶石可作為不同月份的生辰石等，這些都是很好的賣點。當你了解到你的顧客是要為結婚的情侶購買禮品或為朋友購買生日禮物時，這些話有很強的說服力。
——時髦女士為自己挑選首飾時：漂亮的珠寶有很強的裝飾作 用。漂亮的珠寶確實能給人以美的享受，特別是品質優良、設計獨特、做工精細的珠寶飾品，配襯以相應的服裝，更讓人覺得高雅華麗，當向一位打扮入時的女士推薦一款首飾時，你可以說：「這款首飾很適合你的氣質」這類恰如其分的贊美的話往往能起到令客人最終做出購買決定的作用。

⑼ 做一個珠寶銷售員需要具備哪方面的知識和才能

給你幾點大概抄的講解襲，不是很全面，但願能幫到你，祝你工作順心！
第一，專業技能：辨認珠寶的真假，珠寶的種類、預估珠寶的價值、珠寶的市場走向（價格體系動態）
第二，心算能力：必備技能
第三，銷售技巧：成交的流程、迎賓的技巧、語言的表達能力順暢易懂、普通話標准、微笑！
第四，時間觀念：可以判斷對方是否真正的潛在客戶，把握時間成交
最後，安全意識：保護財產安全，避免損失跟人身安全，提高警惕