㈠ 國企114話務員工作怎樣
工作很舒服。
㈡ 打114，話務員介紹「114+」業務，是不是可以直接辦理
「114+」服務是傳統114服務向移動互聯網發展轉型升級的服務，即提供基於位置的專移動綜合信息服務，主要屬包括：位置服務是核心、移動終端為基礎、多媒體信息為媒介等內容，其適用於撥打114查詢「114+」上線16個行業商家的貴州省手機用戶（包括中國電信、聯通、移動）。面向、貴州省中國電信手機用戶開放。業務包括「114+」簡訊、彩信」和「114+」WAP鏈接」。接收號碼百事通簡訊是免費的，打開wap鏈接會產生數據流量，按照相應數據流量資費標准收取。可通過114/118114辦理。客服熱線：114/118114（專席服務時間為08:00-22:00）。隨選寬頻，想快就快，中國電信貴州客服公眾號回復關鍵詞「隨選寬頻」可以直接辦理，方便快捷。客服45為你解答。
㈢ 明天面試114話務員 需要注意什麼
1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而卻沒有更能顯示缺乏准備的事了。帶多幾份簡歷，面試的人可能不止一個，預先料到這一點並准備好會顯得做事正規、細致。
2、留心自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞。最初的五分鍾內應當主動溝通，離開的時候，要確定已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使已經有簡歷。即使帶了簡歷來，很多公司都會要求填一張表。願意並且有始有終地填完這張表，會傳達出做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保知道下一步怎麼辦，和僱主什麼時候會做決斷。
6、清楚僱主的需要，表現出自己對公司的價值，展現適應環境的能力。
7、要讓人產生好感，富於熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現的精力和興趣。
8、要確保有適當的技能，知道的優勢。怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些知道怎麼做得十分出色的事情，那是找下一份工作的關鍵。
9、展示勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方兩者皆優。
10、將所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括的技術資格，一般能力和性格優點，僱主只在乎兩點：資歷憑證、個人性格。能在以往業績的基礎上工作並適應公司文化嗎？談一下性格中的積極方面並結合例子告訴對方在具體工作中會怎麼做。
11切忌侃侃而談，用事先准備好台詞上場背誦，衣著要簡朴，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因為自己經歷比考官差得很遠。
㈣ 誰知道114話務員的案例分析怎麼寫
我司正開發電話行銷課程，我已對我的電話行銷團隊，進行了該課程培訓。
鷹飛成功學電話內行銷培訓容三步曲：
一、培養希望（通過激勵，培養話務員希望，培養頂尖話務員的電話語氣）
二、實際操作（一天一百個電話以上）
三、加強補漏（結合客戶群體實際情況，如何運用電話技巧）
鷹飛成功學電話行銷培訓內容：
培訓前熱身（通過小故事啟發做電話行銷的原則）
一、電話行銷概念：
是21世紀最快捷、成本最低（時間成本、人力成本等）的銷售模式
二、電話行銷內容：
1、說辭：一個好說辭可以讓話務員信心倍增，可以提高客戶拜訪率。分三步驟，每個步驟緊緊環扣。
⑴自報家門（案例）
⑵目的價值（案例）
⑶目的條件（案例）
2、語氣：沒有語氣，光有說辭那不叫電話行銷，叫背書
⑴產品的了解和信心
⑵如何避開思維定視
⑶電話行銷的觀念
3、管理
如何管理客戶資源
三、電話行銷技巧（故事、案例）
1、要問對問題（問題分類、問題運用）
2、合理去訴苦（訴苦不等於埋怨）
3、善良的霸氣（你是專業的，就應該霸氣）
——當你是雛鷹的時候，沒有人會說你不是鷹，除非你沒有去飛。（鷹飛）
㈤ 114話務員應聘的要求
應聘條件要求：
高中及以上學歷，年齡18—26周歲（男女不限）；
1、普通話標准、口回齒清晰、聲音甜美答、身體健康，年齡35歲以下，男女均可；
2、具有較強的語言表達和溝通能力，具有親和力；
3、誠實敬業，責任心強，熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質及團隊協作精神；
4、能夠熟練使用計算機操作系統；中文錄入速度50字/分鍾以上 。
工作內容：
(1)按呼叫順序依次應答，受理用戶使用電信業務，填寫記錄單
(2)接續、處理用戶業務需要
(3）接續和處理受付業務電話；
(4)國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業 務；
(5)控制業務流量及電路質量；
(6)按規程處理更改用戶電話號碼；
(7)受理專線用戶的各類特別業務；
(8)接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及注銷業務；
(9)接續和處理改接、改叫、串聯電話、傳呼電話、電話會議業務。
㈥ 114號碼百事通營銷話務員這份工作怎麼樣喊我明天去培訓
對於電話客服職位沒有抵觸的話，114提供的話務員還算比較穩定的工作。
㈦ 怎麼投訴114話務員
114估計沒有什麼投訴電話，建議打114投訴.......
實在無效就升級投訴專吧....信產部，絕對有效.........
說句公道話，屬晚上上班的人肯定少，打電話人多了線路肯定就忙了，這些電話進去都是電腦分配，2次分到1個工號上是絕對可能的，但是可能性小而已
沒有接電話慢吞吞這種說話，這些都是戴著耳機，只要話務員上班系統登入，有電話就直接切入，不像個人的手機要按接聽鍵...可以空閑著一直不接電話..
我只是說話看你描述所感受到的，具體事情也許不同，但你沒有說，我們只能根據看到的評斷。。
多放人手這種話不管是哪個話務員或者哪個班長都不敢說不敢承諾的，他們沒這權利
頂多他們只能替你把你這建議像上匯報，最終結果還是要114的boss同意才可能實現
㈧ 怎樣進電信114當話務員
114話務員其實也是很普通的工作，我有一個朋友在114當話務員，都是114缺人的時候會在回各個途徑發布招聘信息的。比如報紙答，網路，也會像電信手機用戶發送在招人的信息。如果缺人，去面試就行了。不難的，普通話等級證書工作後再考都行，只要普通話說的標准，好聽。我朋友在114工作2年多，普通話等級證書都沒考。
㈨ 聯通114話務員具體做什麼工作
話務員主要就是接聽用戶來電，查詢號碼，然後報出號碼，另外還有部分人員是做支撐工作的，例如，客戶資料錄入，話務質檢等工作
㈩ 114話務員要具備哪些條件
萬事通啦，各方面的知識都要非常懂非常熟悉，要學習要會很多很多東西啦。