⑴ 怎樣做好護理ppt課件
首先把你要講的內容認真整理，然後耐心的一張一張去做，每張片子文字不要太滿，字體大小適中，顏色協調，圖文並茂，使人能夠看清楚，就可以了。到網上查找做個參考。
⑵ 如何提高護理服務的主動性ppt課件
優質護理服務 2011年全國衛生系統開展「三好一滿意」活動 通過開展以「患者滿意、社會滿意、政府滿意」為目標的「優質護理服務」活動，全面提升我院的社會形象，提高我院的護理服務能力和水平 創優無止境 服務無窮期 護士被尊稱為「白衣天使」，那麼作為白衣天使的我們，在工作中就應該用我們的愛心去溫暖每一位患者，本著「用心服務，用愛導航」的理念，來持續改善我們的護理質量，來提高我們的整體服務的水平，以滿足患者日益增長的服務的需要，來提高病人對我們的滿意度。 現在全國范圍內的醫院都在提優質護理服務，什麼是優質護理服務？優質護理服務的實質是什麼？怎麼做才能做到優質護理服務？ 優質護理服務的概念 優質護理服務的實質 優質護理服務的具體方法 優質護理服務的概念 優質護理服務是一種能讓病人滿意的服務，在符合行業標准或部門規定的前提下，所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務。 一切服務的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。 優質護理服務的概念 優質護理服務的實質 優質護理服務的具體方法 優質護理服務的實質 落腳點：履行護士職責。 切入點：改革護理模式：責任制護理 關鍵點：提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作的積極性 責任制護理 責任制護理是一項新的臨床護理制度，是護理工作的一個重大改革。科室設立護理小組，實行護理大包干，即責任護士（管床護士），從病人入院那天起，一直負責到病人出院，責任護士不僅對病人的機體進行護理，還對病人的心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解，配合病人康復需要，給予最佳的護理（護士8小時在崗，24小時負責） ，實施：床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等 本病區設立一個小組，組長：付湘梅，組員：姜省蘭、樊丁丁、王瓊芳 優質護理服務的概念 優質護理服務的實質 優質護理服務的具體方法 1 儀表 衣帽整潔，舉止端莊，文雅大方，面帶微笑，能給人留下一種自然、清新、溫和、善良、仁愛的「白衣天使」 真實的形象 態度 語言表達要柔和，要用正規、和藹的服務語言來與患者進行交流，不能把情緒帶到工作中，即使是面對患者的抱怨，我們也要用平和的語氣去處理患者的問題 2主動性 有時病人的不滿意並不是護士的技術和能力的問題，而是護士的責任心和主動性的問題。所以，我們在護理的工作中一定要表現出主動性和積極性，表現出你的態度和感覺的開放性，讓患者感覺到你是真心想幫助他的 ，同樣為病人做一件事，被動去做和主動去做，在病人看來感覺是不一樣的 現在實行了床邊工作制，就是要把護士的時間還給病人，讓護士能有更多的時間在病房內為病人提供服務，主動、及時巡視 病人，不需要病人按呼叫器，實行了優質護理服務後，病區病人使用呼叫器的次數明顯減少。護士常說的一句話就是你：「還有什麼需要我幫忙的嗎」 優質護理工程讓患者滿意的同時，也要讓護士滿意，所以在排班時充分考慮護士的意願,建立排班需求登記表。 3 細 節 細節決定著我們的工作方向，決定著我們工作的質量，決定著病人對我們的滿意程度 一個淡淡的微笑 而不是綳緊的面容 一個溫馨的問候 而不是生硬的話語 病人睡著後一隻手露在外面，你輕輕的把手放進被窩里然後再輕輕的塞好被子，而不是視而不見……就有可能使病人痛苦的面容變成歡心的笑容。 4住院環境 安布局整齊、設施齊全、房間整潔、空氣清新 靜 舒適 ：控制病房的噪音（患者家屬和護士） 設備的維修：1）定期檢查 2）發現時盡快維修 衛生員： 1）戴手套去病房內收垃圾推 門時，摘手套 2）進病房時，請敲門徵得患者同意 3）收垃圾時，動作要輕，以免影響 患者休息 5 預見性 護士針對患者的具體病情進行綜合分析判斷，運用醫學知識，找出現存和潛在的護理問題，採取相應的護理干預措施，有效地防範護理風險，即能夠提供超出患者預料的服務。從而減少醫患糾紛的發生。 6健康宣教 （1）宣教的內容 健康宣教貫穿於住院患者的整個過程中，包括入院宣教；疾病相關知識的宣教；飲食、卧位、活動等的宣教；需要手術者，術前術後的指導；預後的宣教；出院指導；心理護理宣教等等 進行有目的的常規宣教和專科宣教，有針對性 為了更好地做好宣教，科室制定了入院宣教流程、病房各種常見病的宣教指引等。 6 健康宣教 （ 2）使用的語言 語言是溝通的橋梁：禮貌的語言是成功溝通的前提，是護士與患者交流的基礎，護士能正確使用語言溝通技巧，語言表達清晰、准確、溫和，學會使用保護性語言，禁用傷害性語言。注意語言的科學性，通俗易懂，便於患者理解，提高語言的表現力和感染力 微笑做為一種情緒語言也可以增進護患的溝通 語言的正確性 6健康宣教 （3）宣教的技巧 患者來自不同的階層，不同的文化水平，不同的健康狀態，接受能力也是各有差異，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法進行「因人施教」，「因病施教」。比如口頭講解、開護患座談會、舉辦專題講課、看錄像（本院）、發健康教育處方及宣教小卡片等 不是一次性的灌輸給病人，要循序漸進的進行指導 找准時機進行健康教育，避免患者疼痛時宣教 7 業務能力 扎實的理論基礎 豐富的臨床經驗 敏銳的判斷能力 嫻熟的操作技能 8 患者的滿意度 患 創建優質護理服務，是護理體制和結構的徹底變遷，任重而道遠，需要我們在工作中不斷的總結，不斷的探索，不斷的創新，來為患者提供更優質的服務，來提高患者對我們的滿意度，從而提高社會對我們護理的肯定和支持。 * 服務好 群眾滿意 醫德好 質量好 照顧 治療 護士 醫師 次要功能 次要功能 主要功能 主要功能 優質護理 患者滿意度 技業務能力 儀表、態度 細 節 預見性 健康宣教 主動性 住院環境 患者反饋 意見和建議 投訴 服務性 治療性 虛心接受並表示感謝，科室認真討論後，指定改進措施 微笑著認真聆聽，並做好安撫和解釋工作，並給予道歉，表示由於我們工作的不到位給病人帶來的不便而感到內疚，讓病人感受到我們的誠意，避免用些刺激性的話語，最後讓病人看到我們解決問題的實際行動。 認真聆聽，並做好安撫及解釋工作，與醫生溝通，再次確認治療方案 * * *
⑶ 護士用什麼培訓形式和方法能盡快提升自己的業務水平ppt課件
https://wenku..com/view/3ce887b16c175f0e7dd13700.html?from=search
⑷ 如何提高護理服務質量課件
為提高護理質量和管理效益，所進行的計劃、實施、檢查和處理等工作的循環過程。內
一、管理循容環的四個階段
管理循環分為四個階段、八個步驟。
1.計劃階段（P），包括四個步驟：
①提出問題，收集資料。必須進行調查和預測。
②分析問題產生的原因，並找出主要原因。
③根據收集的資料及分析的結果，確定管理目標。
④根據管理目標，提出計劃對策和實施方案。
2.實施階段（D），包括一個步驟。按計劃對策和實施方案組織實施，並提出時間、數量、質量等要求，落實在各個部門和人員。
3.檢查階段（C），包括一個步驟。檢查計劃實施情況，根據原始記錄和統計資料，分析進展情況，糾正出現的偏差。
4.處理階段（A），包括兩上步驟。
①鞏固已取得的成果，制定有關的制度，採取相應的措施，防止類似問題的發生。
②對於這一階段尚未解決的問題，移交下一個循環解決。
以上四個階段必須環環相扣，不得中斷。而且每一個循環都緊密銜接，周而復始。
滿意請採納謝謝