加強保安人員安全知識培訓

1. 國家保安員考試大綱

國家保安員資格考試大綱

/>考試內容

<br保安服務業概述

兩個目錄第一部分，考核要求

安全衛士

第二部分的考試內容

二，考核要求

第三/>考試內容

保安人員的專業知識

<br部分二，考核要求

護衛員基礎知識第四部分

BR /> A，考試內容

二，考核要求

安全衛士的第五部分/>考試內容的法律知識

<br
> 二，考核要求

保安服務業概述

考試內容

1。含義服務，安全服務，這意味著

（1）保安服務的含義。的

安全服務（2）的含義。

2。起源和安全服務發展

（1）安全性的起源：含苞待放的安全服務;原型保安服務行業。

（2）的現代生成過程的安全服務。

（3）狀態的中國的安全服務現狀：安全服務日益廣泛;的安全服務越來越顯著社會角色;安全服務已日趨規范。 （4）的

安全服務展望：保安服務管理標准化;安全服務的多樣化;服務質量和安全水平將得到極大改善;擴大安全服務的范圍。

（5）國外安全服務的情況：英國安全服務;美國的安全服務;德國安全服務;日本的安全服務。

3，任務和功能的安全服務

（1）對象的安全服務：主要客戶單位和所在單位聘請保安人員。

（2）類型的安全從業單位及含義：保安服務公司;由單位聘請的保安人員。

（3）安全服務的主要任務是：維護區域內的正常秩序和客戶服務的單位;治安災害事故，防止區域內的安全事故和客戶服務的單位;預防和客戶服務部的區域內犯罪。特點

（4）安全服務：特許性;支付性;預防;合同;風險。

4，保安服務管理

（1）保安服務的公安機關的管理：安全從業單位的管理;保安培訓單位的管理。條件

（2）保安服務公司成立時間：有一定的注冊資本;必要的管理人員;相應的專業技術人員;固定的場所和設施要求;有健全的機構和制度。

（3）聘請自己的警衛部隊條件：具有法人資格;有合格的安全衛士;相應的管理制度。

內部管理制度（4）保安從業單位：安保管理系統;應急預案;;槍支管理系統的保安管理系統;工作責任制。

二，考核要求

1，含義，意為安全服務

把握：含義安全服務;這意味著保安服務行業。

2。起源和安全服務發展

知道：含苞待放的安全服務;安全服務的原型;產生的現代保安服務的過程;安全服務的前景;中國的安全服務的現狀;英國安全部門;美國安全服務;德國安全服務;日本的安全服務。

3，任務和功能的安全服務

把握：對象的安全服務;安全服務的特點;類型安全從業單位和意義;安全服務的主要任務。

4，管理

了解安全服務：安全從業單位的公安機關的管理;公安機關保安培訓單位的管理;槍支管理制度。

熟悉：成立於保安服務公司的條件;由單位聘請保安人員的自身條件。

把握：安保管理系統;崗位責任制度;保安員管理制度;應急預案。

該保安員
第二部分

考試內容

一，（一）安全衛士意安全的基本條件的含義警衛和保安

。

（2）保安員的基本情況。

（3）不得擔任保安員的情況。

二，（一）安全警衛任務的意義

責任人和保安員的任務。

（2）負責人和保安員的任務：檢查出人員的證件，車輛登記和獲得商品;進行巡邏，守護，安全檢查，報警監控活動;維護社會治安;設立臨時隔離區;制止違法犯罪行為。

3。（一）保安員的保安員的職業發展

。

（2）保安員國家職業分類的情況：「保安員國家職業標准（試行）」中的保安人員到基層保安員（國家職業資格5），中級保安員（國家職業資格4），高級保安員（國家職業資格三級），保安師（國家職業資格2），高級保安師（國家職業資格一）5。

4。

權利人和保安員的義務

（1）正確的安全衛士：社會保險的權利;正確的勞動條件和勞動保護;接受安全教育和技能培訓的權利;簽訂勞動合同的權利;有權拒絕非法指令;正確的表彰獎勵;自衛和緊急情況。義務

（2）保安員：遵守義務;履行合同的義務;保密義務;禮的義務。

5，保安人員，搜查身體;侮辱，毆打;扣押，沒收他人證件，財物;阻礙依法執行公務的執行情況;參與追索債務，採用暴力或者以處理爭議的暴力威脅;切除或彌散成像數據監控，報警錄像;侵犯公民隱私，披露機密信息。

6（一）安全衛士的含義職業道德

職業;道德問題;保安員的倫理意義。

（2）保安員的倫理內容：誠實守信;奉獻精神;團結;文明服務。

護衛員職業道德（3）作用：規范保安員的服務行為;形成高尚的職業情操;營造良好的企業形象;形成和諧的人際關系。

7，保安禮儀

（1）的儀式和儀式的內容的基本要素的含義。

（2）保安員禮貌：符合語言;感謝的語言;道歉的語言;告別;征詢語，應答語，同情的語言，問候，敬語。

（3）保安員的行為：舉止端莊;疏導;行為規范。

（4）保安員服裝標志。

二，基本條件評價要求

1，保安員和保安員的含義

掌握：保安員的意思;安全衛士的基本條件;不能充當安全衛士的情況。

職責和任務2安全衛士

把握：安全警衛任務的意義;責任和警衛任務。

3，專業開發

熟悉：保安員國家職業標準的意義。

掌握：保安員國家職業分類情況。

熟悉4。權利人和保安員的責任：社會保險的權利;正確的安全教育和技能培訓;簽訂勞動合同的權利;享受工作條件和受表彰獎勵的權利;勞動保護的權利。

把握：正當防衛和緊急情況;有權拒絕非法指令;值班保安員。

5，保安人員禁止性行為

掌握：保安禁止性生活。

6，保安員職業道德

熟悉：佔用的意思;道德問題;安全衛士倫理問題;安全衛士道德的作用;保安員的道德內容。

7，保安禮儀

知道：意義和儀式的內容。

熟悉：禮儀的基本要素;保安員的日常禮貌的類型和要求;內容和要求保安人員的行為。

掌握：保安員服裝標志。

/>考試內容

1，保安員的專業保安人員的專業知識

<br的第三部分，這意味著

2 。保安含義和種類

（1）保安員的含義。治安員

。

3，門禁

（1）入口的意思。 （2）類型。

（3）門禁意義。

守衛入口的（4）的任務。

（5）門禁功能：位置無關;後固定;連續工作;人員少;對象復雜。

（6）入口崗亭類型：後衛;坐在剛;禮賓崗;專用設備控制崗位。

（7）守衛入口的程序和要求：制定門禁方案;熟悉的門禁方案;做售前服務准備;入口處把守實施。

（8）門口守衛的主要方法和要求：確認;注冊;觀察;輔導。

（9）普通高考的要求進行處置和緊急情況。

4，目標現場警戒

（1）目標站點的意思。目標站點

。 （3）目標部位

。

（4）目標現場警戒意義。 （5）在後衛

：固定崗;手機剛;瞭望哨;安全技術。

（6）的影響，目標網站的安全因素：人的因素;重要的因素;自然因素;技術因素。

（7）目標站點守護程序和要求：制定目標現場警戒方案;熟悉目標站點守護程序;部署工作;做售前服務准備;守護程序執行目標網站。

5，含義武裝護衛

（1）武裝護衛。

（2）武裝護衛任務。

（3）的武裝護衛目標的特點。武裝護衛

。

6，保安巡邏的含義和類型

（1）保安巡邏的意思。 （2）類型。

7，區域巡邏

（1）區域巡邏的含義。

（2）區域巡邏任務：維持秩序的巡邏區域內;發現各種可疑情況，制止非法侵害;消除不安全因素，防止安全災害和意外事故發生;協助處置區域的自然災害和意外事故;保護的部位。

（3）區域巡邏的特點：固定對象;動機;流動性;風險是高的。

（4）到該區巡邏常見的方式：徒步巡邏;騎馬巡邏;車輛巡邏;船巡邏。

（5）徒步巡邏的要求的形式：一巡線;往返巡邏;交巡警;點線巡邏。

（6）區域巡邏的程序和要求：區域巡邏程序的開發;熟悉的區域巡邏方案;繼承;填寫接班記錄;根據方案要求巡邏;填寫巡邏記錄;填寫移記錄;特巡警處理這種情況。

（7）巡邏的？常見的異常處理和要求的區域：異常的氣味;不尋常的人;不尋常的物品;不尋常的設施和設備。

8，人員密集場所的巡邏

（1）的含義和類型的人多的地方。

（2）巡邏人員密集場所的含義。

（3）巡邏人員密集場所的特點：不確定性的風險因素;後勤困難;精力，體力消耗大;處理要求很高。

（4）巡邏人員密集場所的任務。

（5）各種情況處置人員密集場所：人多的地方，以確定可疑情況;人多的地方爭議處理;人群擁擠的地方疏導;人員密集場所的隔離區設置;人員密集場所的巡邏守護的區域。

9。護航

（1）安全保駕護航的含義。安全護航

。

（3）安全保駕護航分類。

（4）程序和安全保駕護航的方法：安全准備工作的內容和要求實施前護航任務;實施內容和安全護航任務的要求。

（5）處置護送在緊急情況下和要求。

10，安全性和保護

（1）安全技術防範的意義。特點

（2）安全技術：安全性強，操作方便;可靠性，可檢測危險;動機，響應速度快;技術性強，專業化程度高。

（3）安全技術的應用。

（4）安全技術防範常見的術語：安全和保護項目;安全管理制度;風險水平;保護級別;安全防護水平;誤報;泄漏報警器;周邊;保護區;監管區;限制;盲;深度保護;深度保護系統;接警中心;監控中心。

（5）安全技術防範系統組件：入侵報警系統;視頻安防監控系統;門禁系統;樓宇對講系統;電子巡查系統;停車場管理系統;防爆安全檢查系統;安全管理制度; GPS系統;火災自動報警系統。

11，攜帶型後衛

（1）隨身護衛的含義。

（2）隨身護衛的方式。

（3）進行護航的要求。

12安全風險評估（1）風險

。

（2）的構成要素的風險。

（3）風險分析，風險評估，風險評估，風險控制的意義。 （4）的含義。

13。意義和秩序的維護手段

（1）秩序維護。 （2）的含義。

（3）任務和控制人群的方法。

二，考核要求

1，保安員的專業知識意思

熟悉：保安員的專業知識意義。

2。保安含義和種類

把握：意義和類型的安全警衛。

守衛入口的把握：意義與類型入口;門禁含義，特點和任務;門衛崗位類型;門口守衛的程序和要求;門口守衛的主要方法和要求;普通高考的處理，並要求緊急情況。

4，目標現場警戒

把握：目標部位，類型和特點的意思;意義和目標站點衛士的形式;目標網站的安全系數;目標部位守護程序和要求。

5，武裝護衛

知道：武裝護衛的含義;原則武裝護衛;武裝護衛任務;特點武裝護衛目標。

6，含義和類型的安全巡邏

把握：意義與類型的安全巡邏。

7，區域巡邏

理解：區域巡邏的程序和要求。

熟悉的：在含義和區域巡邏的特性。

把握：巡邏區域;巡邏區域常見的方式;徒步巡邏的形式和要求;巡邏的處置和異常情況？共同要求的區域。

8，人員密集場所的巡邏

熟悉：意義和類型的人多的地方。

把握：巡邏人員密集場所的含義;人員密集場所使用的特點巡邏任務;人多的地方處理所有案件。

9。護航

知道：安全保駕護航對象和分類;准備工作的內容和要求實施前的安全保駕護航的使命。

熟悉：安全保駕護航之意;安全保駕護航的使命;實施內容和安全護航任務的要求;處置，並要求在緊急情況下護送。

10。安全技術

明白：安全技術的意義;安全技術的特點;安全技術防範的應用;安全技術防範常見的術語;安全技術的系統配置。

11，隨身護衛

知道：攜帶型後衛的含義;方法攜帶護送服務;開展保駕護航的要求。

12安全風險評估

了解：風險的含義;風險構成要素;風險分析，風險評估，風險評估，風險控制之意;這意味著安全風險評估。

13，為了維護

熟悉：意義和維持秩序的手段;人群控制的意義，任務和方法。

基礎知識第四部分安全衛士

考試內容

1，消防基礎知識

（1）定義。

（2）防火等級：A類火災; B類火災; C類火災; D級火災。分級

（3）火：特別重大火災;重大火災;較大的火種;一般火災。

2，具體防火

（1）防火。

（2）火災隱患，這意味著顯著火災隱患。內容

（3）防火巡查。

3，消防

（1）挑選，程序和措施報警：一是確認火;啟動消防設施;及時報警;啟動應急預案;組織疏散和滅火。

（2）滅火方法：A類火災撲救;戰斗B類火災;格鬥類C類火災;戰斗的D類火災。

（3）保護火災現場。

這意味著4常見的消防設備

（1）滅火器和組成。含義

（2）滅火劑。的類型和使用

方法（3）滅火器：泡沫滅火器;二氧化碳滅火器;乾粉滅火器。

（4）滅火器的設置要求：設置醒目;存取方便;存儲牢固;顯著標記。

（5）室內外消火栓：消火栓的含義;室外消火栓的含義和分類;消火栓的意思;消火栓的工作原理和操作方法。

5，消防控制室

（1）消防控制室的意義。

（2）消防控制室的控制功能。

（3）消防控制室值班人員的職責和任務。

6，安全疏散

安全撤離（1）劇場火災。

（2）商場（集貿市場）的消防安全疏散。

（3）高樓逃生。

（4）防火自救的方法。疏散逃生

（5）根據煙。

7。意義構成

（1）道路交通。

構成要素

（2）道路交通。含義和類型

8，道路交通安全設施

（1）道路交通安全設施。

（2）道路交通信號燈：道路交通信號燈的含義;各類道路交通信號燈;各種指示燈指示燈顏色的含義。含義

（3）道路交通標志。

（4）道路交通標志類型：初級標識;輔助標志。

（5）意為道路交通標線。

（6）道路交通標線類型：指示標志;禁止標線;警告標志。

（7）物理隔離設施的含義和類型。

9，道路安全交通

（1）道路交通安全機動車通行：車輛行駛速度;機動車超車和會車;車輛路口，人行橫道和鐵路道口安全通行;車輛荷載;車輛，道路工程車輛行駛。

（2）非機動車道路安全交通。

（3）行人道路安全交通。

10，停車管理

（1）車輛臨時停車場管理：允許臨時停車;禁止臨時停車。

（2）自行車停車場：公共停車場管理;小區物業停車管理。

11，現場救護知識

（1）現場救護的意義和目的。現場救援的要求

（2）。

12，創傷護理知識

（1）創傷的意義。

（2）具體止血方法和要求：指壓止血;加壓包紮止血;止血帶止血。 （3）固定。

（4）處理技術的具體方法和要求：徒手運輸;擔架搬運。步驟

13，心肺復甦

（1）現場心肺復甦術，方法和要求。

（2）有效的心肺復甦跡象。

（3）終止心肺復甦的條件。

（4）康復位置（側卧位）。

14，常見的急性損傷和一般救護知識

一氧化碳（煤氣）中毒（1）的性能和現場救援的方法。

（2）性能和現場救援電擊的方法。

（3）性能和現場救援溺水的方法。

（4）急性心肌梗的表現和現場救護方法。

（5）患者的腦出血和現場救護方法的性能。

（6）患者的大腦表現和現場救護方法。

（7）暈厥病人的表現和現場救護方法。

（8）對癲癇患者的攻擊方法和現場救護的表現。

（9）中風病人的表現和現場救護方法。

15，其他安全知識

（1）安全責任安全知識：樹立自我保護意識;熟悉值班的安全要求;掌握基本的控制。含義和類型

（2）安全標志。實物和保護作用

（3）勞動保護用品。

（4）職業危害。

（5）日常用電安全知識。

（6）防火防爆安全基礎知識。

（7）防雷。

（8）的意義和類型的工具的控制。

（9）衛生防病知識

二，考核要求

1。火

基本知識理解：火定義。

熟悉：分類和火災的分級。

2，防火

把握：防火的特殊要求;這意味著火災隱患，顯著火災隱患;內容防火檢查。

3，消防

熟悉：保護火災現場。

把握：訪問，程序和措施報警;滅火方法。

4，常見的消防設備

熟悉：滅火器及成分的含義;也就是說滅火劑;滅火器的設置要求;消火栓的含義;室外消火栓的含義和分類;內飾意思消火栓。

把握：類型和使用滅火器;消火栓的工作原理和操作方法。

5，消防控制室

明白：消防控制室的意思;消防控制室的控制功能;職責和消防控制室值班人員的任務。

6，安全疏散

掌握：保安劇院消防疏散;安全購物（集貿市場）火災疏散;高大逃生;火災自救方法;下排煙逃跑。

7，道路交通構成

明白：道路交通和構成要素的含義。

8，道路交通安全設施

明白：意義與類型的物理隔離設施。

熟悉的：意義與類型的道路交通安全設施;含義和類型的道路標記。

把握：交通燈，燈泡類型和顏色的含義的含義;道路交通標志的含義和類型。

9，道路安全交通

知道：機動車道路安全交通;非機動車道路安全交通;行人道路安全交通。

10，停車管理

把握：臨時停車場管理的車輛;車輛停放。

11，現場救護知識

明白：現場救護的意義，目的和要求。

12，創傷護理知識

明白：創傷的意義;止血，固定技術，處理技術的具體方法和要求。

13，心肺復甦

明白：第一步現場心肺復甦術，方法和要求;心肺復甦有效指征;條件終止心肺復甦術;康復位置（側面位）。

14，常見的急性傷害和一般知識

救護車明白：一氧化碳（煤氣）中毒，觸電，性能和現場救援溺水的方法;急性心肌梗，腦出血，腦血栓病人，暈厥病人，癲癇發作，中風病人的表現和現場救援的方法。

15，其他安全知識

知道：安全責任安全知識;意義和類型的安全標志;物種和勞動防護用品的防護作用;職業危害;日常使用的電氣安全知識;防火防爆安全基本知識;雷電的預防方法;這意味著和類型的監管工具;衛生防疫知識。

安全衛士的第五部分/>考試內容

1，出生法律基礎

法律知識

<br（1 ）法。性質和特點

（2）法。

（3）法律的實施：法律;執法;正義。

（4）我們的法律制度。

基本的公民權利和義務

（1）公民的基本權利：平等權;政治權利;宗教信仰自由;自由;批評和建議，申訴，控告，檢舉權和取得賠償的權利;社會經濟權利。

（2）公民的基本義務。

三，產品特點刑法

（1）刑法：刑法有一個國家的力量是最嚴重的;刑法調整社會關系極為廣闊。

（2）犯罪和犯罪特點：犯罪是一種社會行為;犯罪是刑法，它具有刑事違法性承諾的行為;犯罪應受到刑事處罰。元素

（3）犯罪：犯罪對象;犯罪的客觀方面;犯罪主體;犯罪的主觀方面。

（4）排除含義和類型的犯罪行為。

自衛（5）的含義。

（6）正當防衛的條件：必須有一個合法的防衛意圖;不法侵害必須發生;不法侵害必須是正在進行的;必須針對不法侵害者本人實施;防衛行為不能超過「必要限度」。

（7）條所指的緊急情況。

（8）的含義和類型的處罰。

（9）共同犯罪，成分及身份證明文件和應用程序的概念：盜竊;搶劫;搶奪罪;詐騙;招搖撞騙罪;尋釁滋事罪;非法拘禁;妨害公務罪;故意傷害罪;挪用公款;侮辱罪;危險的犯罪危害公眾安全。

4，刑事訴訟法

（1）刑法概述：意義和刑事訴訟的目的;這意味著刑事訴訟法和主要內容。意義和措施

（2）刑事強制措施。意義和要求

（3）刑事訴訟：備案;調查;起訴;審判。

民法民事權利（1）公民和民事行為能力的意思。完全民事行為能力或者限制民事行為能力有限，無民事行為能力人。 （2）的含義。

（3）個人的公民權利：生命權和健康;名稱權;畫像;信譽;或榮譽;婚姻自主權。

（4）民事賠償責任和民事賠償責任的條件的意思。

（5）民事賠償責任的影響和環境侵害。

（6）民事賠償責任的方式：停止侵害;排除妨礙;消除危險;返還財產;恢復原狀;

2. 消防安全「四懂四會」指什麼

四懂

懂得崗位火災的危險性，懂得預防火災的措施，懂得撲救火災的方法，懂得逃生的方法.

四會

會使用消防器材，會報火警，會撲救初起火災，會組織疏散逃生。

從時間前後來說，是先有的「三懂三會」，後有的「四懂四會」，社會在進步，人們防災意識在增強，「四懂四會」是對「三懂三會」的完善，就跟國家法律一樣，進行了完善。

「四懂四會四具備」和三個能力的要求

四懂：

一：懂基本的消防法規

二： 懂基本的防火常識

三：懂基本的滅火措施

四：懂基本的疏散逃生方法

四會：

1.會報火警

2.會組織人員疏散

3.會熟練使用滅火器材設施

4.會撲救初期火災

四具備：

1.具備開展一般性防火檢查巡查工作能力

2.具備糾正一般性消防違章的能力

3.具備開展一般性防火宣傳工作的能力

4.具備遭遇火災時良好的心理素質和處置能力

(2)加強保安人員安全知識培訓擴展閱讀

四懂

危險性

1、防止觸電；

2、防止引起火災；

3、可燃、易燃品、火源。

措施

1、加強對可燃物質的管理；

2、管理和控制好各種火源；

3、加強電氣設備及其線路的管理；

4、易燃易爆場所應有足夠的、適用的消防設施，並要經常檢查，做到會用、有效。

滅火

1、冷卻滅火方法；2、隔離滅火方法；3、窒息滅火方法；4、抑制滅火方法。

逃生

1、自救逃生時要熟悉周圍環境，要迅速撤離火場；

2、緊急疏散時要保證通道不堵塞，確保逃生路線暢通；

3、緊急疏散時要聽從指揮，保證有秩序的盡快撤離；

4、當發生意外時，要大聲呼喊他人，不要拖延時間，以便及時得救，也不要貪婪財物；

5、要學會自我保護，盡量保持低姿勢匍匐前進，用濕毛巾捂住嘴鼻；

6、保持鎮定，就地取材，用窗簾、床單自製繩索，安全逃生；

7、逃生時要直奔通道，不要進入電梯，防止被關在電梯內；

8、當煙火封住逃生的道路時，要關閉門窗，用濕毛巾塞住門窗縫隙，防止煙霧侵入房間；

9、當身上的衣物著火時，不要驚慌亂跑，就地打滾，將火苗壓住；

10、當沒有辦法逃生時，要及時向外呼喊求救，以便迅速的逃離困境。

四會

報警

1、大聲呼喊報警，使用手動報警設備報警；

2、如使用專用電話、手動報警按鈕、消火栓按鍵擊碎等；

3、撥打119火警電話，向當地公安消防機構報警。

消防

各種手提式滅火器的操作方法簡稱為：一拔 拔掉保險銷，二握 握住噴管噴頭，三壓 壓下握把，四准 對准火焰根部即可。

撲救

在撲救初期火災時，必須遵循：先控制後消滅，救人第一，先重點後一般的原則。

逃生

1、按疏散預案組織人員疏散；

2、酌情通報情況，防止混亂；

3、分組實施引導。

3. 消防安全知識培訓內容

消防安全：「四個能力」建設：

1.消除火災隱患能力

2.撲救初期火災能力

3.組織引導疏散逃生能力

4.消防安全知識宣傳教育能力

六、初期火災現場處置程序：

1.撥打：「119」

2.組織人員疏散。

3.火場警惕。

4.初期火災撲救

5.協助消防滅火

七、消防安全：「五懂」：

1「懂」消防安全法律法規，

2「懂」本單位，本崗位火災危險性，

3「懂」消防安全職責，制度，操作規程，預防火災措施，

4「懂滅火和應急疏散及火災撲救，

5「懂」火場逃生方法

4. 什麼是健康,安全和保安培訓

一、全體人員職業健康基本知識培訓的主要內容

1.國家和地方政府有關職業健康法律、法規、標准;

2.公司職業健康規章制度;

3.職業健康安全管理基礎及專業技術知識;

4.本公司和本車間(裝置)生產特點、無聊特性、主要危險危害因素;

5.安全操作規程和安全注意事項;

6.安全、衛生、環保、消防設施和防護器材及勞動防護用品的使用知識;

7.典型事故案例、預防事故及事故應急處理措施;

8.衛生保健、自救、互救和職業病預防常識。

二、新入廠員工三級職業健康教育培訓內容

1.國家和地方政府有關職業健康法律、法規、標准;

2.本公司職業健康規章制度;

3.職業健康專業技術知識及本車間職業健康管理制度;

4.本公司生產特點、物料特性、主要危險危害因素;

5.本車間生產概況,本崗位(裝置)生產流程及職業健康注意事項,本崗位(工種)安全操作規程;

6.職業健康設施和防護器材及勞動防護用品的使用知識;

7.典型事故案例、預防事故及事故應急處理措施;

8.衛生保健、自救、互救和職業病預防常識。

新入廠員工必須經過三級職業健康安全管理培訓並考核合格,方可分配工作。凡考核不合格者須重新進行培訓考核。

三、各級管理負責人和職業健康專業管理人員的職業衛生培訓內容

1.企業管理負責人應該統一參加上級部門組織的職業健康管理知識的培訓,經考試合格後取得相應的資質。

各級管理人員培訓的內容包括:

職業衛生法律法規知識;

2.職業衛生管理知識;

3.職業危害防護基本知識;

4.職業危害事故等。

5. 如何提高企業保安的消防安全知識

加強《消防安全常識二十條》是從國家消防法律法規、消防技術規范和消防常識中提煉概括的，是公民應當掌握的最基本的消防知識。具體包括：
一、自覺維護公共消防安全，發現火災迅速撥打119電話報警，消防隊救火不收費。
二、發現火災隱患和消防安全違法行為可撥打96119電話，向當地公安消防部門舉報。
三、不埋壓、圈佔、損壞、挪用、遮擋消防設施和器材。
四、不攜帶易燃易爆危險品進入公共場所、乘坐公共交通工具。
五、不在嚴禁煙火的場所和人員密集場所動用明火和吸煙。
六、購買合格的煙花爆竹，燃放時遵守安全燃放規定，注意消防安全。
七、家庭和單位配備必要的消防器材並掌握正確的使用方法。
八、每個家庭都應制定消防安全計劃，繪制逃生疏散路線圖，及時檢查、消除火災隱患。
九、室內裝修裝飾不宜採用易燃材料。
十、正確使用電器設備，不亂接電源線，不超負荷用電，及時更換老化電器設備和線路，外出時要關閉電源開關。
十一、正確使用、經常檢查燃氣設施和用具，發現燃氣泄漏，迅速關閥門、開門窗，切勿觸動電器開關和使用明火。
十二、教育兒童不玩火，將打火機和火柴放在兒童拿不到的地方。
十三、不佔用、堵塞或封閉安全出口、疏散通道和消防車通道，不設置妨礙消防車通行和火災撲救的障礙物。
十四、不躺在床上或沙發上吸煙，不亂扔煙頭。
十五、學校和單位定期組織逃生疏散演練。
十六、進入公共場所注意觀察安全出口和疏散通道，記住疏散方向。
十七、遇到火災時沉著、冷靜，迅速正確逃生，不貪戀財物、不乘坐電梯、不盲目跳樓。
十八、必須穿過濃煙逃生時，盡量用浸濕的衣物保護頭部和身體，捂住口鼻，彎腰低姿前行。
十九、身上著火，可就地打滾或用厚重衣物覆蓋，壓滅火苗。
二十、大火封門無法逃生時，可用浸濕的毛巾衣物堵塞門縫，發出求救信號等待救援。

6. 辦個保安證需要多少錢

截止2020年6月份，辦理保安證需要70元左右。

依據《保安服務管理條例》，如要申領保安員證，從事保版安服務工作，應權當具備下列條件：年滿18周歲的中國公民；身體健康，品行良好，沒有《保安服務管理條例》第十七條規定的情形。

參加保安員考試，成績合格；初中以上學歷。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。

辦理時需要有效身份證件復印件1份；縣級以上醫院出具的體檢證明復印件1份；無違法犯罪記錄證明原件1份；初中以上學歷證明復印件1份。

(6)加強保安人員安全知識培訓擴展閱讀

保安服務許可證辦理條件

1、符合國務院公安部門對武裝守護押運服務的規劃、布局要求。

2、有不低於人民幣100萬元的注冊資本。

3、國有獨資或者國有資本占公司注冊資本總額的51%以上。

4、公司有符合《專職守護押運人員槍支使用管理條例》規定條件的守護押運人員。

5、有符合國家標准或者行業標準的專用運輸車輛以及通信、報警設備。

7. 尋找物業安全知識培訓資料

員工守則

第一節 員工守則

1、擁護中國共產黨的領導，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。

2、服從管理，履行職責，講求工作效率，努力鑽研業務，不斷提高業務技術水平，法制水準和工作能力，努力完成本職工作。

3、遵守各項規章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠於職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺抵制不正之風。

4、注重職業道德，樹立企業和個人的良好形象，講文明、講禮貌；團結協作、艱苦奮斗、勤儉節約、愛護公物、顧全大局。

5、增強保密觀念，保管好各種業務資料，不外泄公司內部情況和信息。

6、遵守安全規定和各項操作規程，嚴防各類事故的發生。

第二節 員工行為規范

一、職業道德要求

1、敬業愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業，積極肯干，樂於為本職工作奉獻。

2、遵守紀律：遵守國家政策、法規、法律、遵守公司規章制度和勞動紀律。

3、誠實守信：表裡如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。

4、認真學習：認真學習科學文化知識，不斷加強業務技術水平，努力提高服務質量。

5、公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。

6、勤儉節約：具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。

7、團結合作：嚴於律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系；具有良好的協作精神，易於他人相處。

8、嚴守秘密：未經批准，不向外傳播或提供公司的內部資料。

二、服務意識要求

1、文明禮貌：做到語言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

2、主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。

3、耐心周到：員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問題，服務體貼入微，有求必應，面面俱到，盡善盡美。

三、儀容儀表要求

1、保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工號牌端正地佩戴在左胸前。

2、工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、男員工頭發不蓋耳朵，不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂列皮帶扣處為准），衣著束裝。

4、女員工頭發不過肩，不做怪異發型，不留長指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

5、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。

四、行為舉止要求

1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放於身體前。

2、坐姿：上身挺直，雙肩放鬆，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯後仰，搖腿翹腳。

3、行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。

4、在各種場合，見到同事或用戶都要面帶微笑，主動問好。

5、進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意後再進入。進入後，不得隨意翻動室內物品。

6、乘電梯要禮讓，先出後進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。

五、接聽電話要求

1、所有來電，在鈴聲響3聲之內接聽。

2、拿起電話後，先致簡單問候，自報公司部門，語言親切柔和。

3、認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，並向對方復述一遍。

4、通話完畢後，向對方表示感謝，等對方放下電話後，再輕放下電話。

5、上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不得超過3分鍾。

6、打出電話時，應預先整理好電話內容，語言簡練，明了。

參考物業管理網

http://www.gywygl.com/6/9568.html

六、處理投訴

1、員工必須意識到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

2、細心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。

3、認真地用書面形式記錄下投訴內容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。

4、受理投訴不得塗改，撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

5、投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。

6、對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意，處理完投訴後，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。

七、服從領導，聽從指揮

1、公司實行層級管理和崗位責任制，各級員工都向其直屬上級負責，總經理對總公司負責。

2、各級管理人員應切實服從領導的工作安排和調度，依時完成任務，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應從速向直屬領導請示投訴。

八、認真工作，禮貌待客

1、注重禮儀：是對用戶和同事最基本的態度。要面帶笑容，使用敬語，「請」字當頭，「謝」字不離口，接電話時先說「您好」。做到用戶第一，熱情有禮。

2、講究效率：提供高效率的服務，關注工作上的每一個細節，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽。

3、工作責任：無論是常規的服務還是正常的管理工作，都應盡責，一切務求得到圓滿的效果，給用戶以效率快和服務佳的良好印象。

4、搞好協作：是管理的重要因素之一。各部門之間，員工之間應互相配合、真誠協作，不得互相推卸，應同心協力解決疑難，維護公司的聲譽。

5、誠實守信：誠實守信是管理人員必須具有的品德。有事必報，有錯必改，不得謊報虛情，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個人資料不準確，由此造成的個人權益受損，概由員工本人負責。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責任。

九、規章制度，堅決執行

1、按時上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時不得無故離開工作崗位，有事離崗必須徵得上級同意後，方可離崗。

2、員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時必須按規定穿著工作制服，除因公或批准外，不能穿著或攜帶公司制服外出。

3、員工衣櫃為存放工衣而設，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，並應保持整潔；請勿將貴重物品及錢財存放在衣櫃內，若有遺失，公司將不負任何責任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安部；未經批准不準私自調換衣櫃；公司有權隨時檢查。

4、設有員工通道的樓盤，員工在下班時必須行走員工通道，並自覺接受保安人員的監督檢查。

5、任何員工不得利用職權或工作之便，給自己的親友以特殊優惠、照顧。

十、愛護公物，注重衛生

1、公司所發給員工的制服、員工證、衣櫃鎖匙等物品均應妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應即通知部門經理並報人力資源部，申請辦理賠償補領手續。離職時物品均須交回，如未能交回者須按規定賠償。

2、愛護公司的一切工作用品，注意所有設備的定期維修、保養。

3、要開源節流，節約用水、用電和易耗品，不準亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

4、講文明衛生。對人和氣、說話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優美的環境。在公共場所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會有關部門。

十一、服務用語

1、對來訪人員說：

您好，請問您上哪樓哪座？「請出示您的證件」

2、當對講機無人接聽時應對來訪者說：

「對不起，您要找的人不在，請您稍後與他聯系，好嗎？」

3、當來訪人員離開時應說

「謝謝您的合作，歡迎您再來」，「再見」。

4、對違章行車者說

「對不起，我們這里是單行線，請您按規定方向行駛」

「謝謝您合作」

5、對違章行車應說

「對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？」

6、對車場內閑雜人員說

「您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍」

「多謝您的合作」

7、對車輛出車時應說

「您好，您的車位使用費用 元」

「這是您的收據，祝您一路順風」

8、當車輛進車時應說

「 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內

保安員素質要求

一、保安人員應具備的職業道德

1、忠於職守、勇於奉獻

保安服務職業的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、熱愛本職工作，精益求精

高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鑽研業務，對工作精益求精。

3、熱心服務，禮貌待人

全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，佔領市場的主要保證。

4、清政廉潔，奉公守法

保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬於自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

5、遵守社會公德

保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模範地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

二、保安人員應具備的素質

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

3、防衛的靈活性

靈活性指在實際的格鬥中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

三、保安人員應具備的禮儀

保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：

1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。

2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。

3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位於指揮位置的幹部行舉手禮之外，其餘人員均行注目禮。

4）在舉行迎送國旗儀式時，當聽到「向國旗—敬禮」的口令，除位於指揮位置的幹部行舉手禮外，其餘人員均行注目禮。

2、儀容

1）發型男保安蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽牆以下頭發不得超過1.5毫米，女保安發辮不得過肩，不得燙發。

2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4）著裝

A 規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽牆上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持干凈。

3、舉止

1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿後交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然並攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。

2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。

第四章 考勤制度

第一節 考勤制度

1．每位員工必須認真執行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。

2． 人力資源部直接監督各部門考勤制度的實施。

3．考勤制度由各部門組織實施，以加強企業管理和薪金發放工作，保證公司各項工作有序進行。

4． 員工的各種假期的申請和享用，均按本手冊第十七條規定辦理申請手續。

5．穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位，當天作事假處理。

一、 上班與下班

員工每天工作由所在部門安排，員工必須按所在部門規定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者，每次扣罰30元，並簽發過失通知書。

二、 遲到與早退

遲到或早退（不超過15分鍾者）：每次罰款10元，一個月超過三次者，每次罰款20元，簽發過失書。凡超過規定上班時間一小時尚未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續者，即被視為曠工論處。

三、 加 班

凡因工作需要，於國家規定節假日值班或加班的員工，部門經理必須提前向公司提出申請，經公司批准後，由部門作好加班記錄交人力資源部備案，並由部門經理安排補休，或按國家規定發放加班工資。部門經理、主任和行政人員的超時工作不予補休，以辦妥本職工作為原則。但應做好加班記錄，遇有病事假並經過批准，可用加班時間沖銷。

四、 曠 工

無故曠工一次（1天內）罰款100元，並簽發警告通知書，連續曠工3天，或兩個月內累計5天，即作除名。發生下列情況之一者，作曠工處理：

1）未請假或請假未被批准而缺勤者；

2）超過規定上班時間一小時未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續者；

3）超假不辦理續假手續或續假未被批准而缺勤者。

五、請 假

員工請假不論告事假、病假、補休，一律填寫請假單，經批准後才可放假。各部門應於每月30日前把當月考勤表連請假單一並送人力資源部審核。

六、 擅離崗位：

員工當班時間內，未經直屬上司批准而擅離崗位職守，在30分鍾內罰款50元，超過30分鍾以上作曠工處理，並簽發警告通知書。

第二節 制服、工卡

工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡；

1． 員工必須愛護並正確穿著制服、佩戴工卡；

2． 工卡須自行妥善保管，不得借與他人。如有遺失，應即時向上級報告。

獎懲制度

為維護公司勞動紀律和各項制度，保障公司工作的正常進行，激勵職工的敬業精神，特製定員工獎懲制度。

第一節 獎勵

一、獎勵種類：

頒發獎狀：通報表揚（嘉獎）；物質獎勵（小功）；晉升工資或晉級（大功）；發放獎金。

二、獎勵條件：

（一）員工有下列情形之一者，予以嘉獎：

1、積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

2、認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。

3、工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者。

（二）員工有下列情形之一者，予以記小功。

1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被採納者。

2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

3、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者。

4、對可能發生的意外事故能防患於未然，確保公司及財物安全者。

5、策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。

6、其它應給於記小功事跡者。

（三）員工有下列情形之一者，予以記大功。

1、在工作或技術上大膽創新，並取得顯著經濟效應。

2、同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

3、對公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者。

4、在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。

（四）員工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎。

1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。

2、在當年工作中給公司帶來重大效益者。

3、在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者。

4、其他可參選優秀工作評獎者。

三、獎勵程序：

1、凡符合上述獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部，由人力資源部核實無誤後報公司領導批准後實施。

2、每半年將對員工進行一次考核，根據考核成績評定員工職級。如一年內兩次被評為先進者，授予優秀員工稱號，並給予獎勵。

3、對嚴格遵守考勤制度的員工，在提薪晉升等各方面將優先考慮。

4、大功或大過以上者在規定的張貼處張貼告示。

第二節 違紀過失

一、甲類過失

有下列行為者屬甲類過失。

1、 因過失導致工作發生錯誤但情節輕微者。

2、 防礙工作秩序或違反、破壞安全，環境衛生制度者。

3、 初次不聽領導合理指揮者。

4、 不按公司規定著裝；儀表、儀容不整，當值哼歌、吹口哨、無精打采者。

5、 不填寫或不認真填寫交接班記錄者。

6、 不使用禮貌用語。

7、 經查實在一個月內兩次（含）以上未按規定配戴工卡、穿工作服者。

8、不遵守考勤規定，一個月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鍾者。

9、 同仁之間相互謾罵吵架情節尚輕者。

10、一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

11、對各級領導的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成或處理不當者。

12、在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鍾等在工作場所防礙他人工作者。

13、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鍾者。

14、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。

15、無故不參加公司的業務培訓者。

二、乙類過失

有下列行為者屬乙類過失：

1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。

2、對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

3、檢查值班人員未按規定執行勤務者。

4、捏造事實騙取休假者。

5、季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

6、委託他人或代他人打卡或簽到者。

7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者

8、未經同意私自調班或擅離工作崗位，經常遲到或早退（1周超過3次）

9、因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧或對業主投訴的處理不當或不及時，引致業主向上級部門領導投訴者。

10、弄虛作假，塗改單據、證明、記錄、報假學歷。

11、不服從領導的正確命令並在公共場合頂撞領導。

12、超越職權范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。

13、工作時間消極怠工

三、丙類過失

有下列行為者屬丙類過失：

1、不服從正常的工作調動及安排，不聽從上級領導指揮監督、與其發生沖突者。

2、 在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。

3、 工作時間喝酒、賭博、打架。

4、 工作范圍內聚眾賭博、變相賭博等。

5、 故意毀壞公物，金額較大者。

6、 服務態度極差，與用戶吵架，或累計被用戶投訴3次以上者。

7、 聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

8、 違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者。

9、 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

10、嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。

11、一個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者。連續曠工3天或兩個月累計五天，全年累計七天的。

12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。

13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。

14、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

15、在公司內部有傷風敗俗之行為者。

16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。

17、在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者。

18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。

19、故意撕毀公文者、遺失重要公文（物品）者或故意泄漏商業秘密者。

20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。

21、未完成工作任務，造成重大影響或損失者。

22、年度內累計三次乙類行為者。

23、經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

24、在公司任職期間私自在外兼職。

25、其它應給予辭退的行為。

第三節 行政處分

一、對員工的違紀處理分為：警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退（解除勞動合同）七種。

1、警告：僅限於首次觸犯甲類過失的行為，上級領導簽發過失通知書並報人力資源部審核備案。

2、嚴重警告：員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失，上級領導簽發書面警告書，報人力資源部審核備案並扣以（30—50元）的處罰。

3、記過：員工重復觸犯乙類過失將給予記過處分，除扣以（50—100元）的處罰並下調工資一級。

4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務各類考核評估中不合格或位於10%末位范圍及員工違規的，可以給予降級、降薪、撤職處分。

5、停職停薪。員工違規除給予警告、記過、降級、撤職外，還可以給予降級、撤職處分。

6、未位淘汰。採用5%的未位淘汰制，員工在同級各類考核評估中連續三次位於5%末位淘汰范圍內的給予辭退。

7、勸退和違紀辭退（解除勞動合同）：員工凡觸犯警告（過失）一年內累計被簽發4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失，公司根據《勞動法》第三章第二十五條規定對其作勸退或違紀辭退處理，並不給予經濟補償。由各部門經理書面提出，送公司人力資源部復查、審核，總經理批准實施。經公司領導批准，人力資源部可直接對違規員工給予辭退處分。

8、員工違反丙類過失任意一項，對其做勸退或違紀辭退處理。

三、處理的原則：

給予員工違紀處理，必須以事實為依據，法規制度為准繩，並允許受處理者申辯。

四、處理公布：

各種違紀處理，都必須發出「違紀處理決定書」送達當事人；違紀辭退（解除勞動合同）的處理同時在公司通告欄上予以公布。

五、處理的時限界定：

1、員工對處理決定不服，可於「違紀處理決定書」送達當天起計，三天內向公司提出書面申訴。如在上述規定時間內不提出書面申訴，違紀處理決定生效。

2、公司在收到書面申訴當天起計，七天內作出是否變更違紀處理的決定。

六、處罰程序

1、員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書，道明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名後，送人力資源部。

2、普通員工的違紀處罰，由人力資源部經理審批。

3、部門經理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀（本冊第二十一條第3點「丙類過失」）的員工採取即時停職停薪，再報人力資源部處理。

4、主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由總經理審批。

七、處罰的取消

員工從受到警告通知書後三個月內，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為「優」，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批准後，可取消警告處分。

參考物業管理網 http://www.gywygl.com

8. 物業每月都給保安保潔培訓什麼

參考：
清潔工(保潔員)常規培訓項目有哪些?
(1)管理制度的培訓:由工地主管對新員工進行本工地規章制度、上下班時間、進餐時間,甲方的管理規定的培訓
;(2)熟悉工地崗位情況:由主管安排其工作崗,並親自帶新員工到崗位,仔細講解其崗位工作程序,要求;
(3)以師帶徒崗位實習培訓:安排1名老員工帶新員工進行實際操作,讓新員工更進一步熟悉崗位工作程序,質理標准;
(4)專業知識、技能培訓:由工地主管親自教會新員工熟悉使用崗位清潔工具,清潔劑及清潔機械。
(5)培訓評估:由主管根據新員工的表現進行考核評估,確定是否留用,同時對「師傅」進行考核,對優秀「師傅」進行適當的獎勵,並把培訓評估結果書面報公司人事部。
(6)安全生產知識培訓:根據本工地實際情況,結合本行業知識有針對性的對新到職員進行安全生產教育培訓,包括安全崗位責任,安全檢查、安全獎懲、清潔工作安全注意事項、安全匯報。
(7)新到職員工的培訓期以2-3周為宜,培訓後進行1次的評估,並把評估結果工地存檔,有必要時書面報公司人事部。清潔工培訓內容與方法還要根據服務環境不同而有所區別.針對保潔一線員工,文化程度不高,管理層應該選取一定的視聽材料來進行培訓教學,能讓課程生動,娛樂於教中。 清潔急救網建議從業管理層對於涉及專業技術要領,培訓資料建議存檔,方便日後規模化發展,或者進行新員工下一輪培訓。培訓不是一蹉而就,而應該有周期性地培訓,持續地,系統地經常性進行培訓。這樣有目標,有計劃,有監控才能達到培訓目的。

9. 怎樣提高煤礦職工安全自主保安意識

一、要組織職工參加安全培訓，但是培訓最好不要採用「灌輸式」的培訓方法，要努力調動職內工自主學習容安全知識的積極性。
二、人，一般都會為自己考慮的多些，所以在安全培訓中，要體現安全不單單是為了企業，更重要的是職工自己以及其家人。
三、要讓職工學習基本的職業衛生防護知識以及應急處置知識
四、企業要多組織員工參加集體性的活動，增加員工之間相互交流的途徑，增強企業的凝聚力。

10. 銀行安全保衛工作主要包括什麼內容

1、維護轄區的安全，預防和調查安全事件，並確保安全

2、根據管轄區的大小和周圍的公共安全狀況，應配備相應的保安人員，保安人員應工作24小時。

3、緊密聯系保安人員，以確認值班人員的值班狀態。

4、制定處理緊急情況的程序，並建立和完善各種安全系統。

5、在您的管轄范圍和記錄中每天和不定期進行安全實踐巡邏。

6、建立定期檢查系統，以識別主要防禦目標並實現點和區域的組合。

7、改進轄區的安全預防措施，並確保使用安全支柱設備，設備，設備等在工作中達到預期的使用效果。

8、確認在轄區內沒有干擾公共秩序或社會秩序的行為，及時糾正，陳述糾正意見，跟蹤處理結果並進行記錄和存儲。

9、與其他部門協調本部門的工作，以提高工作效率。