績效考核人員培訓方案

❶ 培訓經理及培訓主管的 績效考核指標應該如何設定

培訓經理及培訓主管的績效考核指標設定規則如下：

1、效益性指標

綜合考慮所有因素對培訓效益的影響程度，合理確定各影響因素的權重以體現該因素的重要程度，建立統計模型計算出培訓的效益。例如培訓完成質量、受培訓者滿意度等。培訓完成質量可以通過對培訓全過程的考察獲得，受培訓者滿意度則可以通過問卷調查獲得。例如可以設計如表1-1所示的表格，對受訓者進行考核評價:

2、效率性指標

效率性指標是對培訓質量、進度等方面的考核，培訓要按照進度進行並達到預期效果，不能無故拖延或者刪減培訓內容等。可以通過例如培訓進度控制、培訓目的完成率等進行考核、控制。培訓進度控制和培訓目的完成率，應當由培訓部門制定並提前上報公司，通過計劃達到對培訓的控制。

3、風險性指標

風險性指標主要考慮培訓過程中的特殊情況，例如培訓內容較復雜，培訓周期較長以及短期內不能產生培訓效果等。

通過以上三類指標的選取，分別賦予權貢最終獲得培訓經理績效考核的結果。指標權重確定。可採用多元回歸分析中的主成份法來設計定量指標權重，其核心是通過對各指標相對其他指標的重要性計算其因子得分中的累計貢獻率來求權重。

❷ 如何運用績效考核進行培訓管理

【課程大綱】（結合20個以上案例）

一、如何認定勞動者不符合錄用條件及其體系設計

1.怎樣理解「試用期間被證明不符合錄用條件」?

2.「錄用條件」是強調「試用條件」還是「轉正條件」?

3.因員工「不符合錄用條件」引發的爭議，95%以企業敗訴告終，為什麼?

4.法律上如何證明勞動者「不符合錄用條件」?

5.如何界定「不符合錄用條件」的范圍?

6.如何為試用員工設定績效目標或工作任務?

7.試用轉正考核流程該如何設計，以減輕企業的舉證責任?

8.試用期最後一天辭退員工，賠償概率為70%，如何化解?

9.試用期滿前幾天辭退員工，員工主張試用期還未到，憑什麼說員工不符合錄用條件，賠償概率為50%?該如何化解與應對?

10.《試用期辭退通知書》如何書寫，以避免違法解除的賠償金?

11.勞動者在試用期解除勞動合同是否需賠償培訓費、招錄費?

12.提前給勞動者轉正，是否需要讓勞動者確認?

13.員工主動申請延長試用期，該怎樣操作，才沒有賠償風險?

二、如何認定勞動者不能勝任工作及其體系設計

1.企業績效考核中對勞動法律的技術性處理和運用。

2.怎樣理解「勞動者不能勝任工作，經過調崗或培訓後，仍不能勝任工作」?

3.「不能勝任工作」是強調勝任能力，還是強調工作結果?

4.因員工「不能勝任工作」引發的爭議，90%以企業敗訴告終，為什麼?

5.法律上如何證明勞動者「不能勝任工作」?

6.勞動者對考核結果不確認、不認可，怎麼辦?

7.如何制定績效目標責任書或崗位責任書?

8.結合勞動法，如何確定績效目標或工作任務?

9.如何通過關鍵績效指標將日常工作簡化高效?

10.如何制定關鍵績效指標?

11.如何根據績效考核結果對員工進行調崗調薪?

12.對績效考核不合格員工，如何合法辭退?

13.末位淘汰制度的正確使用。

三、如何認定嚴重失職及其體系設計

1.怎樣理解「嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的」?

2.如何界定「輕微失職」、「一般失職」及「嚴重失職」?

3.因員工「嚴重失職」引發的爭議，80%以企業敗訴告終，為什麼?

4.法律上如何證明勞動者「嚴重失職」?

5.如果明確工作要求以便於界定是否「嚴重失職」?

6.如何合法辭退「嚴重失職」的員工?

7.如何描述崗位職責及形成操作性強的內部文書?

8.通過什麼方法，能夠簡單有效的形成崗位職責?

9.「嚴重失職」與「營私舞弊」的區別?

10.如何預防核心員工營私舞弊，損害企業利益?

11.如何界定「重大損害」?

12.「重大損害」是否必須體現為造成直接的經濟損失?

四、如何認定嚴重違反企業規章制度及其體系設計

1.怎樣理解「嚴重違反用人單位的規章制度的」?

2.如何界定「一般違反」、「較重違反」及「嚴重違反」?

3.因員工「嚴重違紀違規」引發的爭議，80%以企業敗訴告終，為什麼?

4.法律上如何證明勞動者「嚴重違紀違規」?

5.如何通過懲罰制度明確「嚴重違紀違規」?

6.如何將某違紀違規行為根據不同的情況細分為「一般違反」、「較重違反」及「嚴重違反」?

7.如何高效編寫違紀違規規章制度?

8.採用「錄音錄象」方式創制、保留的證據，法院是否採信?

9.如何設計《違紀違規處分通知書》?

10.如何製作一份有利於用人單位在應訴時更好地舉證的《解除通知書》?

11.解除或者終止勞動關系必須書面送達員工，否則對員工不產生法律效力，如員工拒絕簽收時企業如何應對，如何送達，如何避免法律風險?

五、如何有效調整薪酬及其體系設計

1.法律上「工資」的含義與范圍?

2.怎樣理解「以崗定級、以人定檔、以業績定獎金」?

3.怎樣進行簡單有效的崗位價值評估?

4.「以崗定級」，如何操作?

5.「以人定檔」，如何操作?

6.「以業績定獎金」，如何操作?

7.固定工資與浮動工資的比例該定多少才合理?

8.工資扣除技巧與企業勞動紀律配套設計?

9.加班加點工資支付常見誤區?

10.不同地區對加班、休假工資計算和支付的特殊規定?

11.醫療期、病假、工傷、休假等情形下的工資支付?

12.年終獎、季度獎考核與發放常見誤區?

六、勞動爭議應對策略與處理技巧

1.企業勞動爭議敗訴原因透析；

2.勞動法律法規多如牛毛，如何判定政策法律法規的效力等級?

3.企業與勞動者之間哪些矛盾、糾紛屬於法律上的勞動爭議?

4.勞動爭議案件在企業所在地還是員工工作所在地處理?在起訴階段如何到有利於企業的管轄地起訴?

5.公開審理、不公開審理案件，有什麼利弊?如果公開審理，在職員工可以參加旁聽，對企業影響嚴重，企業如何規避該不利因素?

6.當事人申請仲裁的時效如何計算?如何理解「勞動爭議發生之日」?

7.如何理解仲裁申請時效的中止、中斷?

8.關於工資、加班費爭議的仲裁時效的特別規定有哪些?現階段仲裁與法院機構如何適用仲裁時效

9.職工工傷的勞動爭議處理程序有哪些?對於惡意工傷勞動者，企業如何巧妙應對?

10.答辯書是否一定要提交?書寫答辯書，有哪些技巧及注意事項?

11.法律法規關於舉證責任的分配與舉證不能的後果有哪些是不利於企業的?

12.應訴時，企業舉證的期限有多長?能否申請延長舉證期限?逾期舉證有什麼風險?

13.開庭期間，對於無法現場回答的問題，該如何處理?

14.開庭期間，如何就對方提交的證據發表意見，相關技巧及注意事項有哪些?

15.簽署《庭審筆錄》時，要注意哪些細節問題?

16.仲裁與法院如何將裁決書、判決書送達給企業?企業要注意哪些細節問題?

❸ 績效考核方案怎麼寫啊

第一步，工作分析，制定企業KPI指標庫
第二步，設定績效考核表
第三步，對員工開展培訓。
對於剛開始進行績效考核的企業，培訓的內容包括：
企業的有步驟的願景，所有的考核都是為了實現企業目標，挑戰業績的極限，去實現企業的願景;
企業的文化和改革的必要性。績效指標的選擇本身就是結合企業文化制定的，推行績效考核的目的不是為了降低員工工資，而是希望員工在績效提升的同時收獲更高收益;
績效與薪酬掛鉤的政策，績效考核結果如何與薪酬對應，如何計算個人績效工資。薪酬必須讓員工可以計算，員工才有可見的利益動力;
考核的主體關系，就是被誰考核，當然一般是由直接上級進行考核;
績效考核的表格，就是考核哪些內容，有哪些要求;
績效考核制度，就是考核的流程、方式方法等。
第四步，試考核。
第五步，公布績效考核政策。政策的公布可採用簽字法、公示法等方法;
第六步，外部專家導入。
與企業內部人員相比，外部專家更具備權威性和指導性，企業可以考慮聘請外部專家幫助導入，在正式考核前對員工心態進行調整，做好相應的風險防控措施，樹立競爭機制、競爭文化等，讓員工認同考核，認同企業要求。
第七步，考核
第八步，績效面談與應用、改進。
績效考核是一個不斷提升的循環，每月績效考核完成後，直接上級都應與下級進行績效面談，肯定員工當月做得好的部分，指出不足之處，共同制定績效改進計劃，以提升下一階段的考核業績。

❹ 如何設計企業管理人員的績效考核方案

實施《管理人員績效考核實施辦法》，將員工分為不同的序列。比如：銷售序列、售後序列、培訓序列、認識序列等。不同的序列都依照不同層級的能力要求分為初、中、高、資深四個級別，每個序列的員工都必須被評估後定位不同的級別。
連續三個月的績效考核的結果作為公司的人才評估大盤點，以達到將「合適的人用在合適的位置——即人崗匹配」的結果。級別不同的人員會從事復雜性、挑戰性不同的工作，激勵措施也會不同。同時每次盤點，根據員工的共性和個性做出更為有效的培訓計劃。
第二、具體績效考核辦法
一、被考核人員：
財務部長、OTC經理、分公司經理、分公司服務部長、企劃部長、售後部長、銷售部長、辦事處主任、管理員。
二、考核程序：
1、財務部長、OTC經理、分公司經理、分公司服務部長、企劃部長、售後部長、銷售部長的考核人為總經理及副總經理。
2、辦事處主任的第一考核人為銷售部長，第二考核人為分公司經理，總經理委員會為考核成績調整人。
三、考核方法：
1、所有人員均採取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每月度、季度、年終進行一次。
2、述職報告：每月須按規定時間要求交書面述職報告給上級主管領導。
3、上級評價：採用級別評價法，即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。
四、考核時間：
1、月度考核：每月30日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導於下月3日前完成上級評價並交辦公室匯總，經總經理審核後，報財務部。
2、季度考核：所有在職員工應於每季度的倒數第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導於下季度的3日前完成上級評價並交辦公室匯總，經總經理審核後，報財務部。
3、年度考核：所有在職員工應於每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導於12月30日前完成上級評價並辦公室匯總，經總經理審核後，報財務部。
4、試用期員工不參加年中、年終考核。
註：由辦公室將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年中、年度考核成績為准核發年終獎金。
五、考核內容：
1、崗位職責考核：
指對每個員工要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的業績進行評價。基本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。
2、能力考核：
指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。
3、品德考核：
指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。
4、學識考核：
指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業知識以及其他一般知識等。
5、組織紀律考核：
指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生以及接聽電話語言規范等。
六、考核等級：
1、A級（優秀級）95—100分工作成績優異，有創新性成果。
2、B級（良好級）85—94分 工作成果達到目標任務要求標准，且成績突出。
3、C級（合格級）75—84分 工作成果均達到目標任務要求標准。
4、D級（較差級）60—74分 工作成果未完全達到目標任務要求標准，但經努力可以達到。
5、E級（極差級）64分以下 工作成果均未達到目標任務要求標准，經督導而未改善的。
七、考核結果的應用（工資指基本工資）
1、月業績考核成績將作為員工年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。各分公司經理不再有直接給下屬銷售人員定獎金的權力，當本公司編制內各級崗位遇有空缺或公司擴編增加員工額時，凡考核成績優異人員將予先遞補。
2、月業績考核成績為A級者，當月工資額多發原有工資的5%。
3、月業績考核成績為B級者，當月工資額多發原有工資的2%。
4、月業績考核成績為C級者，享受全額工資。
5、月業績考核成績為D級者，當月扣除工資額的50%，並給予留用一個月處理。如下月考核不合格，給予辭退處理。
6、月考核成績為E級者，當月獎金全部扣除，並給予留用一個月處理。如下月考核仍不合格，給予辭退處理。
7、連續5個月業績考核成績為A，或全年累計8個A者，下年工資額增加5%。
8、全年業績考核成績達到10個A者，下年度工資額增加10%。
9、季度考核：
季度考核成績主要應用於員工職位晉升使用，公司原則上每季度進行一次晉升考核。
10、年度考核：
1、年度考核成績為A級者，享受A類年終獎。
2、年度考核成績為B級者，享受B類年終獎。
3、年度考核成績為C級者，原有職務、工資不變，享受C類年終獎。
4、年度考核成績為D級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎。
5、年度考核成績為E級者，停職，不享受年終獎。
八、考核紀律：
1、上級考核必須公正、公平、認真、負責，不可對親自培訓的部屬予以過高評價；上級領導不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發現將給予降職或扣分。
2、各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經查實，將給予扣分或免去全月獎金。
3、考核工作必須在規定的時間內按時完成。員工每月30日之前未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%；每月3日不按時報送考核表的部門，扣其部門領導考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正。
5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。
附件一：關於分公司經理崗位職責及工作標准
一、任職資格
1、大專以上學歷優先。
2、五年以上市場營銷管理經驗。
3、具有豐富的市場營銷知識和市場操作能力，對市場的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力，有一定的發展潛力。
4、洞察力和邏輯思維能力強有一定的營銷思路和領導才能。
二、崗位職責及考評
第一部分：崗位要求（20分）
1、服從管理、尊重下屬。 （2分）
2、嚴格遵守公司作息制度。 （2分）
3、工作積極，責任心強。 （2分）
4、進取心強，每月制定出自己的學習計劃。 （2分）
5、關心員工生活、工作，體恤入微。 （2分）
6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。 （2分）
7、團結、上進、創新、合作，不得拉幫結派。 （2分）
8、上傳下達、准確、迅速、不隱瞞、不欺騙。 （2分）
9、善於溝通，及時解決員工消極心態，並能協助其它部門工作。（2分）
10、保守公司秘密，不向別人透露公司的營銷計劃及商業秘密。 （2分）
第二部分：崗位職責（60分）
1、每月對部長、主任及員工做兩次營銷管理及市場營銷等相關知識培訓。（4分）
2、每月參加企劃培訓一次，努力提高自身企劃水平，重視個人學習以適應市場發展需求。（2分）
3、每日以電話形式與省外分公司溝通一次，及時傳達推廣部會議精神，幫他們找出問題，並拿出解決方案。（5分）
4、從客觀實際出發，制定分配各分公司的每月銷售任務。（5分）
5、監督、督促各分公司營銷計劃及各項工作落實情況，並隨時加以鼓勵，指正。（7分）
6、做好各部門及總經理之間的溝通，將公司最新營銷技巧及重要指示傳達於各分公司。（5分）
7、每月15日及下月1日向總經理遞交工作總結及工作計劃。 （5分）
8、每周日3：00以前將本周工作總結匯報於總經理。（3分）
9、每月28日向總經理以書面形式遞交三點問題、三點經驗。 （3分）
10、每次戰役修訂營銷工作計劃，並以書面形式上報總經理。 （3分）
11、配合各分公司做好人事管理。 （1分）
12、配合企劃部，幫助分公司制定企劃活動，如有必要親臨現場指導。 （4分）
13、設立龍虎榜，倒計時牌等，積極貫徹落實分公司百分考核制。 （3分）
14、每月參加促銷活動並寫出書面報告。（10分）
第三部分：銷售任務（20分）
1、每月完成任務100% （20分）
2、每月完成任務80%—100% （20×（80-100%）分）
3、每月完成任務60%—80%（20×（60—80%）分）
5、每月完成任務60%以下，不記分
附件二：關於財務部長崗位職責及工作標准
一、任職資格
1、大專以上學歷優先。
2、五年以上市場營銷管理經驗。
3、具有豐富的市場營銷財務知識和市場財務分析能力，對市場資金的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力，有一定的發展潛力。
4、洞察力和邏輯思維能力強有一定的營銷思路和領導才能。
二、崗位職責及考評
1、服從管理、尊重下屬。 （2分）
2、嚴格遵守公司作息制度。 （2分）
3、工作積極，責任心強。 （2分）
4、進取心強，每月制定出自己的學習計劃。 （2分）
5、關心員工生活、工作，體恤入入微。 （2分）
6、注重個人儀表、言談舉止，全力力維護公司及個人形象。 （2分）
7、團結、上進、創新、合作，不得拉幫結派。 （2分）
8、上傳下達、准確、迅速、下隱瞞、不欺騙。（2分）
9、善於溝通，及時解決員工消極心態，並能協助其它部門工作。（2分）
10、保守公司秘密，不向別人透露公司的一切營銷計劃及商業秘密。（2分）
第二部分：崗位職責（60分）
1、每月對部長、主任及員工做一次營銷會計管理等相關知識的培訓。 （4分）
2、每月參加培訓辦事處會計兩次，努力提高自身財務水平，重視個人學習以適應市場發展需求。（2分）
3、每日以電話形式與省外分公司溝通4次，及時傳達公司會議精神，、幫他們的工出問題，並拿出解決方案。（5分）
4、從客觀實際出發，制定分解各分公司、辦事處的每月資金使用任務。（5分）
5、監督、督促各分公司、辦事處會計各項工作落實情況，並隨時加以鼓勵，指正。（7分）
6、做好各部門及總經理之間的溝通，將公司最新營銷技巧及重要指示傳達於各分公司。 （5分）
7、每月15日及下月1日向總經理遞交工作總結及工作計劃。（5分）
8、每周日3：00以前將本周工作總結匯報於總經理。 （3分）
9、每月28日向總經理以書面形式式遞交三點問題、三點經驗。（3分）
10、每次戰役修訂營銷資金使用計劃，並以書面形式上報總經理。（3分）
11、配合各分公司做好財務人員管理。（1分）
12、配合分公司，幫助分公司制定資金使用活動，如有必要親臨現場指導。（4分）
13、設立龍虎榜，倒計時牌等，積極貫徹落實分公司百分考核制。（3分）
14、每月檢查各辦事處財務情況，並寫出書面報告。（10分）
第三部分：目標任務（20分）
1、每月10日核算出事業部上月經營情況。（10分）
2、每月5日完成各分公司上月經營情況。 （5分）
3、每月5日完成事業部工資核算。 （5分）
附件三：辦事處主任崗位職責及評分標准
第一部分：工作品德及態度（佔20分）
1、關心員工，忠於職守，視公司為家。（2分）
2、關心員工，富於合作。（2分）
3、按時上、下班，遲到一次扣0.5分。（3分）
4、服從上級、尊重下屬。（2分）
5、工作積極、責任心強。（2分）
6、進取心強、不斷學習，不斷進步。（3分）
7、注重外表、舉止，維護個人及公司形象。（2分）
8、嚴格遵守公司機密。（4分）
第二部分：工作內容及工作標准（佔80分）
1、日常管理（7分）
A制定作息時間、記錄考勤。
B召開晨會、晚會、周會、半月會、月結會。
C統一存放員工工作日誌，每周批改一次。
2、內部建設標准（7分）
A一記（工作日記）
B一榜（龍虎榜）
C一牌（倒計時牌）
D一箱（意見箱）
E二圖（組織機構圖、城區查戶圖）
F二表（工作推進表、促銷活動推進表）
G四制度（獎罰制度、學習制度、員工晉升制度、投遞檢查制度）
3、請示匯報體系（26分）
A請示（1分）
招聘、辭退、晉升員工及時請示上級
B匯報
（1）一周工作匯報（每周四上報銷售部長）（8分）
（2）每周不少於2篇刊登《市場快訊》的稿件，由會計周四帶回。（4分）
（3）月管理績效表（每月2日前上交上月表格給部長）（5分）
（4）專刊發放一覽表（次月2日上交財務部）（1分）
（5）辦事處基金使用一覽表（次月2日上交財務部）（1分）
（6）銷售明細表（次月2日上交財務部）（1分）
（7）員工提成明細表（次月2日上交財務部）（1分）
（8）考勤表（次月1日上交財務部）（1分）
（9）物資申請計劃表（每周四上報下周計劃表）（1分）
4、工作標准（20分）
A愛崗敬業、身先士卒、率先垂範。
B遵守公司各項制度。
C認真學習公司各項制度、文件，並向辦事處人員宣讀，做到上傳下達。
D監督執行各項財務制度及報銷審批，保證貨款安全。
E制定辦事處員工培訓計劃，每周一次，要求每人寫出培訓體會，上報。
F召開辦事處員工交流學習會（每周二次）並記錄會議內容，上報。
G每月參加10次促銷活動，有書面報告。
5、銷售任務（40分）
每月銷售任務完成100%得40分
每月銷售任務完成80—70% 40×（70—100%）分
每月銷售任務完成70—60% 40×（70—80%）分
每月銷售任務完成60% 不記分第一、要知道考核中的用人理念

❺ 如何對企業培訓進行績效考核

今日社會
每個社會崗位
都有
一本書
叫做：
《崗位工作描述書》
國法庄嚴國法尊嚴

❻ 新員工培訓怎麼納入績效考核

要分步來抄，下面的方法供你參考襲，馬上無憂有下面的培訓課程。
1、詳細的崗位職責描述及對職工工資的合理培訓；
2、盡量將工作量化；
3、人員崗位的合理安排；
4、考核內容的分類
5、企業文化的建立，如何讓人成為「財」而非人「材」是考核前須要考慮的重要問題。
6、明確工作目標；
7、明確工作職責；
8、從工作的態度（主動性、合作、團隊、敬業等）、工作成果、工作效率等幾個方面進行評價；
9、給每項內容細化出一些具體的檔次，每個檔次對應一個分數，每個檔次要給予文字的描述以統一標准（比如優秀這個檔次一定是該員工在相同的同類員工中表現明顯突出的，並且需要用具體的事例來證明）；
10、給員工申訴的機會。

❼ 如何為某崗位的員工建立一套績效考評方案

一、制定評估計劃

為了保證績效評估的順利進行，必須事先制定評估計劃，主要包括明確評估目的和評估對象，確定績效目標，再根據評估對象和評估目標選擇重點的評估內容，並確定評估時間和方法。
（一）明確評估目的
有效的績效評估必須在一定目的的指導下進行。公共部門人力資源績效評估的主要目的在於通過對公職人員全面綜合的評估，判斷其是否稱職，並以此作為公共部門人力資源管理的依據。
（二）確定績效目標
明確具體的績效目標應包括4個方面：（1）目標的執行者明確。是獨立完成，還是協作。（2）目標標准明確，即所期望達到的數量、質量界限必須清楚；（3）實現目標的時限明確；（4）保證措施明確。[1]需注意的是，由於目標是對未來的預期，期間可能會存在一些不確定性的因素影響績效目標的實現。因此，績效目標應隨著情況變化作適當調整改變。

二、確定評估指標

績效評估指標是對被評估者績效的數量和質量進行考評的准則和依據。一般來說，要使評估指標科學合理，就必須依據績效評估的基本原則，首先對所設計的績效指標進行論證，使其具有一定的科學依據，然後再運用績效指標體系設計方法，進行指標分析並修正，最後確定績效評估的指標體系。績效評估指標的編制方法一般有以下幾種：
1工作分析法，即通過採用科學的方法收集工作信息，並通過分析與綜合所搜集的工作信息找出主要工作因素。績效考核指標體系制定中所進行的工作分析，最為重要的是分析從事某一職位工作的公職人員需要具備哪些能力和條件，履行職責與完成工作任務應以什麼指標來評估，同時提出的這些能力和條件與評估指標中哪些更為重要，哪些相對不那麼重要。
2個案研究法，即通過選取若干具有代表性的人物、事件或崗位的典型績效特徵進行研究，來確定績效評估的指標體系。
3問卷調查法，即設計者將所要調查的內容設計在一張調查表上，寫好填表說明和要求，以問卷的方式分發給有關人員填寫，收集和徵求不同人員意見。
4專題訪談法，即研究者通過與部門主管、人力資源部門管理人員、某職務人員等人進行廣泛交談，用口頭溝通的方式直接獲取有關信息的研究方法。
5．多元分析法，即在廣泛的分析調查和收集資料的基礎上，採用因素分析和聚類分析等方法，從較多數量的初選指標中，找出關鍵性的指標以及各種崗位人員績效情況的基本結構，以此作為績效評估的指標。

三、明確績效標准

有效的績效標准能激發被評估者正確的工作動機，調動其工作積極性，有利於提高其政治素質和業務素質，提高公共部門的整體效率。一套有效的績效標准應具備以下特徵：
（一）基於工作而非基於工作者設立
績效標准應依據工作來建立，盡可能反映被評估者的工作全貌。不同工作類型、不同層次的公職人員，由於其工作崗位或職位等級的工作內容、職責范圍和要求不同，其績效標准也應有差異。
（二）具體化，易於操作
績效標准應當明確、具體，對工作的數量、質量、工作的態度、業績的好壞等指標應盡量具體化，定量化，實在難以定量化、具體化的部分，則訂立任務完成程序表，設定達成的明確期限。[2]
（三）被評估者充分參與制定的結果
應最大限度地讓被評估者積極參與制定績效標准，充分發揮其主觀能動性，以獲取其最大的支持和理解。
（四）具有一定的靈活性
績效標准不應過於死板，應每隔一段時間（如一年）針對組織現階段的策略、工作任務、面臨的外部環境等因素對績效標准進行檢查，當影響公職人員工作的各項因素發生變化時，績效標准也應隨之改變。
（五）與被評估者的實際能力相符
績效標准不應定得過高或過低，一般情況下，以多數公職人員都能達到的水平為評估的合格分較為恰當，而評估中的優秀分則應是通過一定的努力才可以達到的，從而對其產生激勵作用。[3]

四、確定評估主體

（一）直接上級
雅克（Elliott Jaques,1980）提出的等級系統理論（SST）認為，在任何有人類群體存在的地方都會有等級制度存在，而且提高生產率的關鍵是建立清晰的權力與責任等級，以確保組織中每一個等級上的人在智力上與他們的工作相匹配。因此，絕大多數組織的管理等級制度強調了上級對下屬評價和開發的決策權，上級通常掌握著對下屬進行獎勵和懲罰的程度及時間，且人們普遍認為在所有評估者中，直接上級在判斷行為與工作目標、組織目標的相關性方面處於最優地位。研究表明，目前約有98％的組織將績效評估視為員工直接上級的責任。但直接上級評估卻極易受偏見的影響，導致績效評估較低的信度和效度。在很多情況下，直接上級很少能見到工作中的員工，而且，他們通常只花不足1％的時間觀察員工（Komacki Desslle, in press）。因此，需要有不同於直接上級的其他人員對員工進行績效評估。[4]
（二）直接下屬
下屬往往站在一個獨特的角度，觀察許多與上級工作有關的行為。但直接下屬對上級進行評價也存在一定的缺陷，主要在於因害怕評估上司遭到報復而無法給出正確評估。因此，要使下屬評估具有一定的效度，就必須採用匿名評估，同時必須增加上下級之間的相互溝通和相互信任。
（三）同事評價
同事非常熟悉和了解被評估者的工作，且由於人們往往傾向於在上級面前表現得與同事不一樣，使其能觀察到上級無法觀察到的某些方面，這就使其評價具有非常重要的意義。但同事評價可能會因同事之間個人交情可能會導致偏袒被評估者，使評估結果過於寬松，影響績效評估的可信度；另外，當評估結果與加薪、晉升等激勵機制相結合時，同事之間會出現利益沖突，也易使評估結果缺乏公平。
（四）本人評價
讓被評估者評價自己的工作績效，能有效降低其在績效考核中的對立情緒，增強其參與意識，有利於績效評估工作的順利進行，也有利於其工作績效的改進。但有研究表明，被評估者對自己的工作績效所做的評價，通常要比他們的上級或同事對其工作績效所作的評價結果要高。因此，為確保評估結果公正，在評估前應對被評估者進行宣傳教育，對其行為進行正確引導，鼓勵其通過自我評估找出下級與上級之間意見不一致的地方，採取實事求是的態度，客觀評價自己的工作績效。
（五）公眾評估
近年來「以顧客為導向」日漸成為公共部門改革的重心，公眾理應成為公共部門人力資源績效評估的一種有效評估信息源。雖然公眾不可能完全了解被評估者的工作標准與要求，但卻能真實、詳細地覺察和評估其工作態度和服務質量,從服務的角度進行客觀的評價。公眾評估的信息一般可通過與公眾進行電話交談或通過正式訪談、問卷調查獲取。
正是由於從不同角度評估都存在不同程度的弊端，近年來又出現了多方位人員共同評估的360度績效評估法，即組織中各個級別的，了解和熟悉被評估者的人員，以及與其經常打交道的內部顧客和外部顧客從不同的角度對其績效、重要工作能力和特定工作行為和技巧等提供客觀、真實的反饋信息，從而避免單方評價的主觀武斷性。

五、培訓評估主體

要使績效評估系統的制定和實施更為科學、合理、客觀、可行，就有必要對評估者進行培訓和指導，以便改進其評估能力，保證評估過程的正常進行。評估主體的培訓一般包括以下幾方面的內容：
（一）評估誤差培訓
評估誤差是指評估者在判斷過程中產生的結果與不受偏見或其他主觀、不相關因素影響的客觀准確的評價之間的差值（Blum Naylor，1968；Feldman，1979）。對評估者進行評估的一個很重要的目的，就是為了避免評估誤區的發生，使評估者了解如何盡可能地消除誤差與偏見。在實際培訓過程中，培訓者可先向受訓者放映一些反映被評估者實際工作情況的錄像帶或幻燈片，並要求受訓者對案件中的人進行評估。然後，把每位受訓者的評估結果展示出來，並向其逐一講解在績效評估中可能出現的各種不同的錯誤（如趨中傾向、暈輪效應等）。通過這種形式的培訓，評估者能對各種評估誤區有更深刻的認識，從而有效避免此類問題的發生。
（二）關於收集績效信息方法的培訓
為了使評估的結果更有說服力，能給評估之後的績效反饋提供充分的信息，評估者必須在績效評估期間充分收集各種與公職人員的績效表現相關的信息。這方面培訓的形式既可以以講座的方式進行，也可以通過生動的錄像來進行現場的演示或練習。不過，由於不同崗位具有不同的工作性質，能夠獲取有關工作績效信息的渠道也就各不相同。在進行這方面培訓時，培訓者應根據被評估的不同情況有針對性地進行。[5]

(三)績效評估指標培訓
對評估主體進行績效評估指標的培訓，主要是為了使其熟悉在評估過程中使用的各個績效指標，了解其真正含義。只有在評估主體正確理解各個績效維度的基礎上，才能保證績效評估有效地進行。
（四）評估方法培訓
績效評估的方法很多，每種方法都會有其不同的優點和缺點，具體選用哪種評估方法，應當根據評估目的和評估對象來確定。通過對評估主體進行有針對性的培訓，使其充分掌握在實際操作中各種不同的評估方法，以便充分發揮各種方法所具有的優勢，並使評估主體對評估方法產生認同和信任感。
（五）績效反饋培訓
績效反饋關繫到績效評估能否達到預期的目標。通過對績效反饋培訓，評估者應該能有效掌握績效反饋面談中的各種技巧。

六、收集績效信息

及時、准確、全面地收集績效信息對於績效評估的有效開展是必不可少的。收集績效信息不僅能為績效評估提供事實依據，為改進績效提供事實依據，而且還能發現績效問題和優秀績效的原因，甚至在發生爭議時為組織的決策作辯護。
由於收集信息需要耗費大量的人力、物力和財力，因此，並非所有的信息都要收集，也不是信息收集越多越好，必須有選擇性地收集信息，且信息收集的重點必須以績效為核心的。收集績效信息的內容主要包括：（1）工作目標或任務完成情況的信息；（2）來自客戶（公眾）的積極的和消極的信息；（3）工作績效突出的行為表現；（4）績效有問題的行為表現。
績效信息一般可以通過以下幾種方法來收集:（1）觀察法，即主管直接觀察公職人員在工作中的表現，並對公職人員的表現進行記錄。（2）工作記錄法，即通過工作記錄的方式將公職人員的工作表現和工作結果記錄下來。（3）他人反饋法，即主管人員通過其他公職人員的匯報、反映來了解某些公職人員的工作績效情況。

七、實施績效評估

由於績效評估結果往往與各種物質與非物質利益掛鉤，績效評估若實施不當，則可能引起各種利益沖突和內部矛盾，甚至影響公共部門的效率。因此，如何正確實施績效評估，避免績效評估流於形式，充分發揮其正面影響，成為不容忽視的問題。由於在實施績效評估的過程中總是不可避免地存在各種各樣的人為因素，使得評估的公正性、客觀性在一定程度上受到影響。因此，主管必須盡可能地避免在績效評估過程中可能出現的種種偏差。
（一）績效評估中常見的人為誤差
1績效評估標准理解誤差。對於從事相似工作的公職人員，主管應用相同的標准來評估。但事實上，同樣是「優」、「良」、「中」、「及格」、「差」，不同的主管對這些標準的理解可能就會有偏差。對於某項相同的工作，甲主管可能會選「良」，乙主管可能僅選「及格」，從而導致評估結果出現不公平。[HJ165mm]
2暈輪效應（halo effect）誤差。評估者在績效評估過程中，把績效中的某一方面甚至與工作績效無關的某一方面看得過重，而影響了整體績效的評估。暈輪效應可能會導致過高評估或過低評價。暈輪效應可能會導致過高評估或過低評價。
3新近效應誤差。人們一般對近期發生的事情印象較深，而對遠期發生的事情印象則較淡薄。在績效評估過程中，評估者也常會出現這樣的錯誤，即在對被評估者進行評估時，對其新近表現和成績極其看重。新近效應會對績效評估產生不良影響。如評估者可能因為某些公職人員在近幾個月表現良好而代替其在整個評估期的表現，從而造成評估誤差。
4首因誤差。也稱「第一印象誤差」，即評估者由於對被評估者第一印象不佳或良好，以至在以後的評估過程中對其評價偏低或偏高，從而使評估結果不能反映評估對象的真實情況。
5定勢誤差。指評估者容易根據過去的經驗和習慣的思維方式，在頭腦中形成對人或事物的不正確的看法。例如，人們往往認為文科出身的人溝通能力較強，而理工科出身的人則較木訥，不善言辭。在這種思維定勢的影響下，評估結果必然會發生偏差。
6從眾心理。實驗表明，有相當一部分人為了避免與周圍人的意見明顯不一致，言不由衷地贊同大多數人的意見。在績效評估過程中，這種情況也時有發生。當周圍的人對某人的評價都不好時，即使該主管對其印象非常不錯，但迫於壓力，他也可能做出「不好」的評價。
7趨中傾向誤差。在績效評估中，評估者可能不是很了解每一個被評估者的實際情況，或者出於明哲保身、不願意得罪人的目的，就把所有的下屬都評估在中間等級，結果導致趨中傾向偏差。
8過寬或過嚴傾向。評估者對被評估者所作的評價過於寬松或嚴格，使評估結果高於或低於其實際成績。
(二)應如何避免誤差
1制定客觀、明確的績效評估標准。評估人員應對評估指標體系及參照標准各等級的內容做進一步的檢查和分析，刪除重復部分，改正含糊不清的措辭，使每一個指標的內涵清楚，參照標准各等級間的內容界限分明，並選擇客觀行為特徵作為評估尺度。[6]
2選擇合適的評估人員，並對其進行嚴格的培訓。實施績效評估時，所選擇的評估人員應多元化，評估人員的素養應多元化，並賦予不同評估人員的評估結果不同的權重系數。另外，還應對評估人員進行嚴格的培訓，使其不僅能有效避免績效評估中的主觀誤差，而且還能切實地掌握績效評估的相關技術，提高績效評估結果的准確性。
3建立績效評估申訴制度，保持評估者與被評估者的不斷交流，創造一個公開、通暢的雙向溝通環境，為被評估者提供一種獲得公正待遇的方法和途徑。
4人力資源部門加強對評估結果的評審。當一個被評估者在每一個因素上都獲得相同的評定，就證明有暈輪效應；當缺少任何極端的評價時，就證明有趨中傾向。此時，該負責人就應該要求評估者給出合理的解釋，或者要求評估者重新做出一個新的評價。
八、績效反饋面談

法國工業學家亨利•法約爾認為，如果只做績效評估而不將結果反饋給員工，那麼績效評估便失去了極其重要的激勵與培訓功能。此外，還有研究表明，被評估者總是傾向於對自身的績效做出過高的估計。因此，通過有效的反饋能使被評估者了解績效評估結果，並清楚地認識自己的長處和短處，真正認識到自身的潛能。一般來說，績效反饋面談主要包括以下三個步驟：
（一）績效反饋面談的准備
1時間、地點的准備和安排。選擇什麼時間對於績效反饋面談非常重要。由於面談是一個雙方溝通的過程，因此，最恰當的時間應選擇在雙方都有空閑的時間，最好事先能實現徵求被評估者的意見，照顧到彼此的實際情況。選擇合適的面談場所也非常重要。一般來說，應選擇在一個比較安靜的環境，盡量避免外界干擾，如單獨的一間辦公室，且沒有第三者在場，這樣就可以使被評估者處於一個比較放鬆的狀態，從而有利於雙方的溝通與交流。
2相關資料的准備。績效面談前，主管另一個重要的准備工作是相關資料的准備，包括對被評估者的績效進行評估的表格、被評估者日常工作表現的記錄等。此外，主管還應該收集被評估者的個人資料，包括其工作能力、工作意願、嗜好、性格特徵等，這樣才能在面談時針對被評估者提出合適的個人發展計劃，還可以採取有針對性的面談策略和技巧，加強面談的效果。[7]
(二)績效反饋面談的過程
為了保證面談的效果，主管首先需要花一定的精力來營造一個融洽的溝通氣氛。主管不必急著切入正
題，可以首先談一些輕松的話題，如天氣、運動等以緩和氣氛。在面談開始之前，主管應向被評估者說明面談的目的和作用，這樣會有助於消除被評估者的緊張情緒，對於營造面談的融洽氣氛也是非常重要的。
其次在面談過程中，主管應多問少講，用心去傾聽，並遵循2/8法則：80％的時間留給被評估者，20％的時間留給自己，而自己在這20％的時間內，可以將80％的時間來發問，20％的時間用來「指導」、「建議」、「發號施令」，[8]充分調動被評估者參與討論的積極性，注意傾聽其個人意見，使其感到自己也享有一定的權力和主動。主管應允許被評估者對評估結果提出不同意見和看法，絕不能強迫他們接受其所不願意接受的評估結論。另外，主管還應該與被評估者共同討論研究造成工作失誤的原因，並提出對被評估者的改進輔導計劃，設定改善目標以及完成時間，指出其應重點改善的地方。
最後，主管應該以積極熱情的態度總結一下已經討論並達成共識的事項，對被評估者的參與表示贊賞，強化對未來計劃的承諾。
（三）評估面談效果
[JP2]面談結束後，主管應回顧整個面談的過程，總結經驗教訓。可以通過回答以下問題來檢測面談的效果：（1）此次面談，我是否達到了目的？（2）下屬是否暢[CM（23]所欲言？我是否經常打斷下屬的談話？（3）我是否認真地傾聽了下屬闡述自己的意見？（4）在評價下屬的績效表現時，用詞是否過於極端？（5）此次面談我是否為下屬改善績效提供了指導性建議？（6）面談結束時，下屬是否對未來充滿信心？是否有利於其績效的改進？

❽ 請問績效考核的目的和意義是什麼

合易認為：1、績效考核保證僱傭到合適的員工

傳統對於考核的理解，很少涉及到僱傭過程之中對於員工的考核。事實上，這種認識比較不明智。如果在僱傭過程之中就對員工進行認真的考核，然後在做出錄用的決策，那麼可以省略僱傭後進行基本培訓的費用以及辭退員工的各種手續。

2、績效考核利於優化人員配置

在管理過程之中，應該將員工放在恰當的位置上，既要使位置合適人，又要使人適合於他的位置，這樣才能創造出巨大的利益。要想合理的配置人員就要對人員進行一定的了解，而這種倆接依賴於考核的實施。當然，這里的考核內容不再是員工的績效，而是員工的個人能力。

3、績效考核利於人力資源規劃實施

藉助對於員工的績效、技能的考核，可以正確地發現企業中的人力資源缺失的情況，從而做出正確的招聘計劃。

4、績效考核利於管理薪資與人員的變動

為了激發員工的工作積極性以及主動性，目前國內很多企業在設計自己的薪酬體系時都採用了崗位工資加績效工資的做法，將工資收入與工作業績相掛鉤。這種情況下，對員工的績效考核就顯得越發的重要——沒有有效地績效考核，就無法對員工的工作業績做出正確的衡量；沒有對於業績的選擇，就無法合理的進行工資的發送；工資發放不合理，就會導致員工產生各種不滿的情緒，從而影響到員工隊伍的穩定。

5、績效考核保證員工離職的合法性

對於員工的績效考核能夠很好地壓制抱怨，根據績效考核的結果請業績不良的員工離職，例如公司可以規定連續兩年績效考核結果在60分以下的員工，公司有權與其解除勞動合同。

❾ 培訓策劃活動怎麼寫績效考核方案

首先績效考試是一種手段，不是目的。培訓的目的是要員工能應用，甚至能發揮 創新。所以我建議從培訓目的入手寫績效考核方案。具體來說，比如可以有培訓內容在實際工作中的應用，一項加N分，效果好的可以多加分。再比如從思維上有什麼收獲，講的好的也可以加分。我的心得：其實優秀的員工比較討厭華而不實的績效考核，他們比較看重時間成本，願意把時間放在他們認為更重要的事上。

❿ 績效管理培訓寫一個培訓方案

一份專業的績效管理培訓方案，應該包括以下內容：
1、績效文化的導入，強調績效管理工作在企業經營管理工作當中的重要性；
2、戰略性績效管理的工作定位，通過戰略地圖、任務分工矩陣、目標分解魚骨圖等專業工具的使用，提煉關鍵績效指標（KPI），將企業戰略從企業-部門-班組-崗位（個人）進行層層分解KPI；
3、明確考評者和被考評者，以及各自應該擔當的責任和義務，在整體績效考核過程當中所能行使的權利及操作流程；
4、確定具體的績效考核模式和考核方法；
5、確定績效考評的時間，針對不同的行政層級分別設立不同的考評周期；
6、如何組織實施績效考評，強調績效管理工作的分工與協調配合；
7、考核周期結束，如何進行績效反饋面談以及注意的事項，確定績效改進計劃；
8、特別強調績效考核結果的科學、合理運用，達到正負激勵的目的。
注意事項：績效考核由於帶有一定的專業性，所以，在培訓時要考慮企業所處的發展階段、員工的綜合素質、管理水平與能力、績效導入的成熟度、領導核心對績效管理工作的認識和支持等各方面的因素。
個人一點想法，僅供你參考。