『壹』 急求一篇會議接待人員培訓計劃
會議組織的要素、會議目標的設立、會議議程的擬定 會議時間的選擇、會議地點的選擇、會議通知的派發 會務人員的分組、會場布置檢查、開會前驗收項目 會議場地的准備工作、接待准備工作 會議接待的職業著裝規范、職業儀表儀容規范、微笑禮儀 接待的儀態規范：站姿、引領、手勢、鞠躬、遞物 接待的語言禮儀、稱呼禮儀、敬語服務、接待的答疑技巧 接待人員個人素質、烘托良好會議氛圍的技巧 商務接待禮儀、接待的規范性、座次禮儀、公務陪同禮儀 一般賓客接待、V.I.P.賓客接待、宴請禮儀、中餐禮儀、西餐禮儀 禮儀中的次序：行路、座次、會議室、用餐、用車、電梯 東西方禮儀文化比較、涉外禮儀禁忌、商務饋贈禮儀
『貳』 怎樣做好企業培訓會務
一般而言，企業在進行培訓時不能盲目，因為那會讓培訓的效果大打折扣，企業回要想成答功的做好培訓，需要做好四個方面的工作。
首先做好培訓的需求分析。企業培訓不能盲目進行，而是應該積極做好培訓前的需求分析工作，什麼樣的員工需要培訓，具體培訓什麼樣的內容都需要進行確定。
其次有針對性的選擇培訓對象。培訓不能大鍋飯，因為那樣培訓效果會很差，企業應該有針對性的進行培訓，比如管理人員和普通員工必要的時候應該區分開。
再次注重培訓手段和方法的使用。培訓的手段可以採用專業講師或者請企業中的老員工都可以，培訓方法同樣需要靈活掌握，比如可以採用企業合作夥伴之間的培訓共享。
最後在培訓中引入激勵和競爭。企業通過培訓是要提升員工的基本素質和工作技能，因此為了更好的引導和執行培訓，引入激勵和競爭機制是很有必要的，但關鍵要管理好。
員工培訓不僅關乎員工的利益，更影響到企業的發展，可以說不僅要做到，而且要做好，可以確信的是，科學合理的培訓會顯著提升員工的工作技能，增強員工的忠誠度，促進企業的穩定和發展。
『叄』 培訓費與會務費的區別
一.企業職工教育培訓經費列支范圍包括：
1、上崗和轉崗培訓；
2、各類崗位適版應性培訓；
3、崗位培訓、職業技術等級權培訓、高技能人才培訓；
4、專業技術人員繼續教育；
5、特種作業人員培訓；
6、企業組織的職工外送培訓的經費支出；
7、職工參加的職業技能鑒定、職業資格認證等經費支出；
8、購置教學設備與設施；
9、職工崗位自學成才獎勵費用；
10、職工教育培訓管理費用；
11、有關職工教育的其他開支。
二.關於會議費，新法是沒有明確會議費扣除需要的原始憑證，原來的規定，按國稅發[2000]84號文件規定，會議費證明材料應包括：會議時間、地點、出席人員、內容、目的、費用標准、支付憑證等。
一般認為，會議時間需要會議通知證明、出席人員需要簽到表證明、內容需要會議記錄證明，支付憑證需要發票證明。
『肆』 請問培訓費、咨詢費、服務費、會務費能直接入到招待費用嗎
不能一概而論。培訓費、咨詢費、服務費、會務費根據會議性質不同而不同，一般與公回司管理有關的記答入管理費用相關明細科目，與銷售有關的記入營業費用。
招待費用是用於接待客戶等發生的接待費用。招待費與其他費用不一樣的政策，招待費按照發生額的60%列支,但是不超過營業收入的0.5%。而咨詢費、服務費、會務費無限制。培訓費按照工資總額的2.5%列支。
『伍』 我想注冊一個會議服務公司，所需開票類型必須含有培訓費，請問需要怎麼操作
會議服務有限公司詳細流程(會議服務屬於一般經營項目,無需特別審批回)：
1、工商名稱核名：要准備答好所有股東的身份證，確定好投資比例、投資額，填寫「企業名稱預先核准申請表」，需准備多個備用名稱，如果沒有重名就可以使用。
2、租辦公用房：要有房產證或相關的產權證明，簽訂租房合同。
3、編寫「股東會決定」「公司章程」、「公司設立申請書」等文書。
4、刻法人章：法人私章(方形的)，費用大概30-50元左右。
5、會計師事務所領取「銀行詢征函」。
6、銀行開立公司驗資戶存款。
7、辦理驗資報告。
8、工商注冊登記資料清單：
A、房產證復印件
B、股東會決議
C、股東、法人身份證明
D、租賃合同
E、章程
F、公司設立申請書
G、企業名稱預先核准通知書
9、領取營業執照：到公安局刻章。
10、辦理企業組織機構代碼證： 到技術監督局。
11、辦理稅務登記：領取執照後，30日內到當地稅務局申請領取稅務登記證。
12、去銀行轉正式的基本戶：營業執照、組織機構代碼證等證件帶上就可以了。
如果你那裡也進行商事登記，可以免去銀行開戶驗資那兩個環節哦！
『陸』 對物業會議服務人員的培訓方案怎麼寫
第一節 崗 位 職 責
一、物業處職責
1、根據所簽物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批准後組織實施。
3、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
4、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。
5、完成公司交辦的其它工作。
二、物業處主任崗位職責
1、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。
2、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
3、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
4、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
5、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導匯報管理情況。
6、完成公司領導交給的其他工作。
三、物業處副主任崗位職責
1、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。
2、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
3、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
4、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
5、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。
6、完成上級交給的其他工作。
第二節 制度規定
一、社區文化制度
1、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
2、擬訂小區（大廈）社區活動的月工作計劃和年工作計劃，並上報公司審核。
3、策劃社區活動，並填寫「社區活動計劃申報表」，根據審批要求，組織實施，並做好「社區活動記錄」。
4、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。
5、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。
6、對外聯系和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區形象。
7、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。
二、房屋管理制度
1、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
3 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
4 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
5 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。
三、公用設施設備管理制度
為搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特製訂本制度：
1、小區內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式佔有或佔用。
2、小區內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。
3、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。
4、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
5、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
6、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
7、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。
『柒』 我想要一份關於會議服務的服務流程培訓資料
這有一份詳細的會議接待流程，僅作參考
流程一、會前准備工作
1.提前會議主辦方要求列印好會議報到須知．
2.明確會議所需的資料後,必須在會議報到前二天將會議資料全部到位.
3.在會議報到前須提前按參會人數將資料、筆、報到須知、考察線路及文具裝入文件袋內。
4.會議報到前一天准備會議接待所需物品(會議簽到表、酒店費用總結算單、酒店用餐對賬單、酒店住房對帳單、入住明細表、反程票預定情況一覽表、付款憑據、結算通知(確認)單、票務交接手續單、任務單、退款憑據、考察線路登記表、會議接待報賬單、用車單、會議結算單、被保險人員清單、變更通知、調研考察人員清單、票據反饋表、收費登記表、線路一覽表、續住表、二次旅遊考察線路及圖片);除此之外還需要准備會議接待時所需要文化用品（票袋、文件袋、收據、驗鈔機、電腦、列印機、皮筋、曲別針、訂書機、復寫紙、橡皮、計算器、接站牌等）；並領取會議備用金。
5.提前安排好代表接機工作（車輛安排、接機人員發排）。
流程二、與酒店必須的協調工作（會議報到前）
1.製作會務組用房及路標指示，要求做到使會議代表方便快捷的找到會務組，向酒店確認會務用房及會務組房號。通知酒店總機和總機本次會議名稱及會務組房號。
2.會議主辦方抵辦酒店後，及時與會議主辦方確定相關的接待程序和注意事項。協助會議主辦方與酒店確定上課時間、地點、會議室要求，確認是否使用多媒體投影儀及茶歇：每日用餐人數、時間、地點，會議橫幅及水牌的內容，以及其他要求。
3.與酒店協商會議代表入住登記方式，按會議主辦方要求的時間提前懸掛會議橫幅，在大廳放置水牌。
流程三、會議期間：
1.及時與民航問訊處聯系確認航班到達准確時間，安排好接站人員及接站車輛。
2.隨時與接站人員聯系，提前安排好房間及鑰匙。
3.合理安排用房，盡量避免自然單間的出現（單男單女），如出現此情況盡量說服客人包房，並及時通知會議主辦方。
4.會議報到當天應及時與接站人員和會議主辦方溝通落實，及時將用餐人數通知酒店，以便酒店備餐，避免出現會議代表用不上餐的情況。
5.會議代表抵達酒店後應先請代表簽到、然後交費、發放會議資料、安排房間、詢問客人返程情況（待定返程機票//是否參加二次旅遊）；會議接待人員要求在最短的時間內讓客人入住房間。
6.收費時如遇有客人要求優惠或減免費用時應盡量說明情況，及時與會議主辦方聯系，經與會議主辦方商量決定同意後，按會議主辦方意見執行。
7.會議報到過程中應及時與會議主辦方和接站人員聯系，確認最後抵達人數，及時向酒店增加或減少房間數量，避免造成不必要的麻煩。
8.報道結束後將所有收款現金清點清楚後交旅行社或會議主辦方保管。
9.報道結束後，應及時准確地向會議主辦方通報抵達人數、交費情況、考察人員情況。
10.報道結束後，及時將會議期間每日用餐人數通知酒店，遇有臨時性的用餐人數減少或增加，應提前4-5小時通知餐廳。每次用餐後會議服務人員必須與酒店服務人員核對用餐人數，填好《酒店用餐對賬單》雙方簽安認可。在會議代表用餐時應隨時向會議代表了解菜品質量及口味，以便及時與酒店協商調整。
11.會議期間如遇客人提前退房或正常退房，應及時在第一時間通知酒店總台和銷售部，以免造成不必要的房費損失。每日晚間會議服務人員必須與總台核對當日用房情況，填好《酒店用房對賬單》雙方簽字認可。
12.報道結束後，當晚應立即將考察人數、線路、客人的返程情況及時通報計調，以便安排用車、導游及預定團隊火車票及機票。
13.在會議期間訂票時應事先了解清楚機票及車票發售情況後，報知客人，由客人自行選擇或根據考察情況推薦相應航班、；車次，特殊旅遊招待線路的報價應事先咨詢後方可報價。預訂機票時應向客人說明現在正處旅遊接待旺季折扣會隨時有變化，須提早確認。預訂火車票時應向客人說明現在正處旅遊旺季，火車票非常緊張不能保證可以購買上。
14.接待大型會時，必須在考察前一天以收據號碼編組乘車（或按照會議主辦方意見）編組成車，提前將編組號（乘車號/人員名單/省份詳單/收據號）在客人上車前30分鍾前貼放置於車頭，以便會議儀表按所分配的乘車號乘車，會議代表乘車前交待導游協助以收據或代表證核實人數上車。
15.會議考察期間，會議接待人員應做好會議代表返住的預定工作，並將返住的接站情況及時通知旅行社計調部，避免耽誤會議代錶行程。
16.會議考察期間，會議接待人員每天早上發團時必須與導游清點清楚當日考察人數並與會議主辦方核實，向導游交待告知特殊旅遊遊客考察安排，以便導游在考察過程中合理安排時間，避免耽誤會議代錶行程。
17.會議結束前一天，應將所有會議表格填寫完畢（不得塗改），與會議主辦方結算 時，應備齊所有的消費帳單和登記表格結算。（屬於會議主辦方付款分別為：房費、餐費、會議室租用費、投影儀租用費、報到須知及學習資料的列印費、通訊錄列印費、會議代表的文化用品、考察費等）。
18.會議考察結束前一天，會議接待人員應提早根據會議代表返程票預定情況安排人員及車輛做好會議代表的送站工作。
19.會議結束後會議接待人員必須及時將本次會議資料、表格整理存檔，上報會議備用金。
20.與酒店確認最終消費金額通知旅行社結賬。
『捌』 怎樣當好會議服務中心主任,我是剛剛上任的培訓會議服務接待中心主任，是單位的負責人，我如何帶好團隊
帶好團隊首先要培養團隊精神。
培育團隊精神
團隊精神是高績效團隊的靈魂，是團隊成員為了實現團隊利益和目標而互相協作，盡心盡力的意願和作風。
團隊精神包含三個層面的內容：
1、團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。團隊精神表現為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。所以國有企事業單位在改革發展過程中，要不斷增強員工的凝聚力，不斷增強團隊的凝聚力。一是要求團隊的領導要採取民主的方式，讓團隊的成員敢於表達自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領導反映問題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎勵及激勵機制。個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用，集體獎勵可以增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；個人獎勵可能會增強團隊成員之間的競爭力，但這種獎勵方式會導致個人顧個人，在團隊內部形成一種壓力，協作、凝聚力可能會弱化。所以，在我們公司，經常採取的方式是在對職工獎勵時綜合考慮，即承認個人的貢獻，又承認團隊的成績，在對個人獎勵的同時，對員工所在的團隊在精神文明上給予獎勵。
2、團隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現為協作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異；彼此間形成一種信任的關系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔責任。
良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就無法取得優秀的業績。所以，我們在工作中，要努力培養團隊成員的合作意識。一是要在團隊內部積極營造融洽的合作氣氛。團隊的精髓就是在於「合作」二字。團隊合作受到團隊目標和團隊所屬環境的影響，只有團隊成員都具有與實現目標相關的知識技能及與他人合作的意願的基礎上，團隊合作才有可能取得成功。二是團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。美國總統肯尼迪曾說：「前進的最佳方式是與別人一道前進」。成功的領導者總是力求通過合作消除分歧，達成共識，建立一種互溶互信的領導模式。很多的管理者熱衷於競爭，嫉妒他人的業績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實上沒有一個領導者會因為自己下屬優秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規章制度及合作的規范。在一個團隊中，如果出現能者多勞而不多得，就會使成員之間產生不公平感，在這種情況下也很難進展合作。要想有效推動合作，管理者必須制定一個被大家普遍認同的合作規范，採取公平的管理原則。四是要強調大家的共同長遠利益，管理者要使團隊成員擁有共同的未來前景，使大家相信團隊可以實現目標，這樣團隊成員就不會計較眼前的一些得失，主動開展合作。五是要建立長久的互動關系。作為團隊的管理者，要積極創造機會使團隊成員不斷增進相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓、開展各種有益的文體娛樂活動、進行比賽或採取多種激勵的活動等等。
3、團隊士氣。團隊士氣是團隊精神的一個重要方面。拿破崙曾說過：「一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣」。將這句話的含義延伸到現代企業管理，為團隊目標而奮斗的精神狀態對團隊的業績非常重要。所以，我們在管理中，要始終關注員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要採取措施讓員工的行為與團隊的目標一致。如果團隊成員贊同,擁護團隊目標，並認為自己的要求和願望在目標中有所體現，員工的士氣就會高漲。二是利益分配要合理。每位員工進行工作都與利益有關系－－無論是物質的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會提高，士氣才會高昂。三是要充分發揮員工的特長，讓員工對工作產生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高，因此，團隊的管理者應該根據員工的智力、能力、才能、興趣以及技術特長來安排工作，把適當的人員安排在適當的位置上。四是實行民主管理。團隊內部的管理方式，特別是團隊的管理層的領導方式對員工的積極性影響很大。管理層作風民主、廣開言路、樂於接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善於體諒和關懷下屬，這時士氣就會非常高昂。而獨斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團隊成員的士氣。五是營造和諧的內部環境。團隊內人際關系和諧、互相贊許、認同、信任、體諒，這時凝聚力就會很強。六是要進行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會使員工或團隊成員出現不滿的情緒。
處理好團隊內部的人際關系
良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有人說:「管理者事業的成功，15％由專業技術決定，85％與個人人際關系和處理技巧相關聯。」
人際關系的主要特點就在於它具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關系會使人愉快，而對抗的關系則會讓人煩惱。
為了較好地改善人際關系，我們一是要理出與他人關系相對緊張的團隊成員的名單。二是要具體分析與誰的關系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發，找出存在的障礙。四是對於個人可以解決的問題，要在自己的范圍內設法解決，不能解決的，藉助組織的力量，找准時機，尋求解決。
什麼是團隊。團隊是指在工作中緊密協作並相互負責的一小群人，他們擁有共同的目的、績效目標以及工作方法，且以此自我約束。 團隊是相對部門或小組而言的。部門和小組的一個共同特點是：存在明確內部分工的同時，缺乏成員之間的緊密協作。團隊則不同，隊員之間沒有明確的分工，彼此之間的工作內容交叉程度高，相互間的協作性強。
『玖』 如何培訓大學生做會務接待志願者
教學目標是教學活動的靈魂，教學目標對教學過程具有導向、調控、激勵和評價功效。有專效教學在很大程度上屬取決於教師對教學目標的理解與把握，教師對教學目標的理解與把握越好，並在課堂教學中緊緊圍繞教學目標進行，就能最大限度地減少隨意性、盲目性、模糊性，提高教學的方向性、針對性、有效性
『拾』 培訓會會務工作有哪些
職位描述
崗位職責
1、負責審核合作單位的會展計劃，協調會展項目；
2、處理展會市場推廣過程的具體事務，並協助完成活動組織與溝通協調的具體工作；
3、協助主管進行活動方案的制定，包括協調整合各方資源，確認和執行活動方案，對活動全流程進行組織管理；
4、對展會公司進行深入合作，推動各地銷售。
任職資格
1、廣告傳媒、市場營銷及相關專業專科及以上學歷；
2、兩年以上展覽展示相關工作經驗，有大型展會實戰工作經驗者優先；
3、熟悉會務、展覽、執行流程；
4、具有一定的項目管理能力，對所轄行業有認知；
5、具有優秀的溝通技巧和人際交往能力。