Ⅰ 一般如何制定給產品新人的培訓計劃
硬技能的概念
硬技能是相對於軟技能而言的。
軟技能是指不以人的工作內容和工作性質為轉移的基本技能，由一系列個人要素的特質組成，軟技能包括的內容很廣，比如社交技能、語言能力、個人品質等等，是內在的、無法量化的。上一期，根據群友意見，並結合產品新人的特徵，著重從知識管理、時間管理和情緒管理三個方面講述如何培養軟技能。
硬技能是指與個人工作內容深度相關的專業知識和專業技能，硬技能包括專業知識、成果輸出、智力水平等，是可見的、可量化的、可客觀比較的。軟技能類似 「情商」，側重於「做人」，而硬技能類似「智商」，側重於「做事」。
本期討論，從產品經理工作中使用最多的工具出發，按照從需求到方案的過程，講述不同階段的工作技能的培養，主要包括工具的使用、成果的輸出以及注意事項等。
需要特別說明的，本期討論先拋出一個面試題目，作為本次討論的案例分析，以達到理論結合實踐，增強理解。該面試題如下：小明面試一家購物社區網站（類似於蘑菇街），在面試中，要求小明給出一套簡潔又清晰的用戶登錄產品設計方案，如果你是小明，你會怎麼做？
需求管理
一般產品的萌芽都來自於需求，有了需求，才會考慮如何滿足需求，才會考慮設計什麼產品提供什麼功能以滿足這些需求，因此需求是產品的起源。（當然現實工作中，有很多產品都不是來自對需求的分析，而是某些人的一句話，姑且認為這也是他們的需求）
1. 需求管理的概念
需求管理，從狹義上來說，是指需求內容管理，主要是進行需求的條目化管理、需求跟蹤等活動；從廣義上來說，是指需求過程管理，需求過程管理就是推動需求的分析篩選以及開發和上線，遍歷整個需求流程。
需求管理是一個復雜且長期的過程，以需求收集、分析、篩選等工作為核心，解決「有什麼」、「做什麼」、「做哪些」的問題。
「有什麼」需求，意味著需求的收集要全面徹底，包括來自用戶的使用反饋、部門成員的開發運營需求、領導的需求等。
「做什麼」需求，意味著需求的分析要公平透徹，每一種需求力求反饋其真實的想法和訴求。
「做多少」需求，意味著需求的篩選要明確堅決，每一種需求做與不做一目瞭然，堅定不隨意變動，且保證需求均是重要的核心需求。
2. 需求管理工具
需求管理，需要針對不同來源的需求，進行統一管理、分析、跟蹤，單純的靠紙筆或大腦遠遠不夠，需要專門的工具，那麼有哪些工具可以用於需求管理呢？
1) Excel
標准化的辦公軟體，操作簡單，易維護，數據處理方便，共享性好。
列出需求的管理維度，比如需求的來源、描述等，同時附上需求的解決進度控制，如需求的解決方案、負責人、進度、時間等。
2) 腦圖（如MindManager）
形象化的操作，便於同類需求的合並，管理維度不宜太多。
用MM列出所有的需求功能點，然後進行需求的合並整理，確定需求功能點後，用Visio畫出主流程。
3) Google Docs
可協作編輯與網上共享，版本管理，實時在線查看，支持導出與上傳。
在線創建表格文檔或上傳，實時更新並同步，共享給相關人員，使用方法類似Excel。
4) 文檔
需求的列舉管理，簡單方便，適用於數量小、變更少的情況。
具體的需求用文檔詳細寫出來，關鍵的點提取成Story，用Excel管理起來，進行需求的評審討論。
需求管理工具還有很多，目的只有一個，對需求進行全面的管理。工具是次要的，只要使用順手即可，關鍵在於如何分析需求。
3. 需求管理分析
統計與分析需求時，一般考慮哪些維度呢？
1) 來源
需求主要來源於用戶，用戶的反饋建議、問題投訴等，可以通過與用戶溝通、反饋意見平台、微博搜索等渠道獲得用戶的反饋，然後提取成用戶需求。
需求的來源還有市場、運營、開發和領導等，這些需求都來自於公司內部。
2) 需求描述
對需求的詳細描述，遇到什麼問題，想要達到什麼效果等。
3) 隸屬模塊
劃分需求所屬的功能模塊，以便對需求進行模塊化管理，具體模塊內部具體分析，比如登錄/注冊模塊，分享模塊，購物流程模塊等。
4) 處理方案
針對此需求，有什麼可能的處理方案，是增加功能，還是改進流程等
5) 優先順序
對需求的評估，此需求是否緊急需求，優先順序是高是低，意味著何時去解決需求，一般先解決優先順序高的需求。
6) 處理進度
目前此需求是還在討論中，還是已經確定方案，是正在開發，還是已經上線。每一個需求的優先順序無論高低，都需要有一個進度跟蹤，以便做好需求的整體管理。
7) 其他維度
還有其他維度，比如需求採集時間、部門、負責人等，視具體工作而定。
4. 需求管理的案例分析
拿上面說的面試題來分析，需求的一部分來自用戶反饋，比如用戶說，這個登錄太麻煩了，我不想注冊，能不能給我接入微博賬號登錄，於是你收獲一條用戶需求：接入微博等第三方賬號登錄。此需求來源於用戶，隸屬於登錄/注冊模塊，可以通過調用微博等第三方賬號API完成，優先順序中等。接下來就是具體的需求解決了。
1) 登錄的設計
具體要設計登錄功能，首先，列出大的分類，也可以叫做提綱，登錄的功能分析（Why）、登錄的方式（Where）、登錄的流程（What），然後按照每個分類進行思維導圖細化。
登錄的功能分析，此登錄功能根據用戶可以分為兩部分，已有賬號的用戶登錄和沒有賬號的用戶登錄，提供哪些功能讓他們登錄呢，比如提供注冊功能和直接登錄功能等。
登錄的方式分析，直接登錄還是接入第三方賬號登錄，用戶登錄與管理員登錄入口是否一致等。
登錄的流程，什麼時候提供登錄，登錄出錯怎麼辦，驗證和授權的流程等。
2) 需求優先順序的評定
需求優先順序的評定一般在需求評審時確定，確定需求點後，需求評審時，技術、運營等會給出專業的評估，比如實現時間等，砍掉部分需求後，留下來就是需要接下來解決的。
如之前的面試題，蘑菇街的登錄功能的需求處理流程應該是，收集所有的需求->需求評審->確定優先順序排序->提出處理方案->跟進處理進度。
需求管理的工具其實不重要，重要的是收集需求的廣度、需求優先順序評定、需求的處理方案以及推動需求的解決。
你是否通過各個渠道收集到了需求（領導的、用戶的、部門內部的）；你是否分析的清楚哪個需求應該立馬解決，哪個需求可以往後放，哪個需求是虛假需求；需求的具體處理方案是什麼？需求的解決進度管理（類似項目管理）等。
思維導圖
分析清楚需求後，滿足哪些需求就確定了，梳理這些需求，提供哪些功能就需要詳細梳理，於是，通常情況下，就會使用思維導圖，細化需求的滿足。
1. 思維導圖的概念
你所理解的思維導圖是什麼？ 思維導圖可以用來做什麼呢？
先來群友們的想法，思維導圖是用來分塊管理細化思想的；MM是功能點的初步梳理；思維導圖管理的是發散思維，也是為自己梳理需求，功能的約束；是理清自己想法的一種工具。它可以用來理清需求，知道需求怎麼做，怎麼實現；可以用來管理需求，讓需求和流程清晰化；引導思維，梳理需求，進行形式擴散式的梳理。
讓我們來做個拆詞游戲，「思」是想法，你所要實現的效果和目的，「維」是維度，從哪些維度入手，「導」是疏導，是邏輯的貫通與引導，也是導出，「圖」是圖形，以圖形的形式呈現出來。因此，思維導圖可以理解為以圖形化的形式從多個維度展現你所要實現的想法。
2. 思維導圖的工具
理解了思維導圖的概念，那麼我們一般使用什麼工具來繪制思維導圖呢？
繪制思維導圖的工具有很多，比如Mindmanager、mindmapper、FreeMind等，其中使用人數最多的當屬Mindmanager，也是產品經理中使用最普遍的工具。
你就把MM這個軟體，當做一個隨便的玩意就行了。將自己的所有想到的都扔進去，開始寫。寫完了就開始分組，把類似的或者近似的放一起。然後最終的時候就出現了一個思維導圖。一般主要是在會議上快速整理匯總。你就當做是一堆貼紙，每張寫一句話，然後開始到處貼，貼完了開始整理，整理完了，然後開始插在不同的板子上，然後開始連線。
總結來看就是，窮盡寫想法->對想法分組合並->各分組關系判斷排序->根據隸屬和層次關系繪圖。寫想法和分組的過程要遵循MECE原則，即「完全窮盡、相互獨立「原則，各分組之間互不重疊，且所有可能的分組都已列舉出來了。
最方便的思維導圖工具，應該是紙筆了，在紙上按照上面的流程梳理，可塗可改，相當於紙上版的Mindmanager。
3. 思維導圖的案例分析
還是回到蘑菇街的登錄上來，蘑菇街登錄的思維導圖要如何來畫？一個登錄功能，你需要考慮的維度有哪些？
其中一種考慮維度是這樣的：
1)用戶角色（用戶、商戶）；
2)登錄環境（是否注冊，即有無帳號和是否初次登錄）；
3)附加條件（是否需要驗證，如驗證碼，手機簡訊等）；
4)界面設計（首頁登錄還是單獨設計登錄頁面，以及提示信息）；
以上從功能模塊的角度出發，設計一個登錄功能。
另有一種處理角度是這樣的，它從用戶的角度出發，針對不同類型的用戶進行具體的分析。
兩者分析問題的角度不同，但都可以滿足「需求的解決」。登錄這個功能比較小，但是其中要考慮的問題挺多，簡單說幾個，比如輸入模式（中英文輸入狀態）、驗證碼的使用策略、輸入反饋機制等，還有很多很多需要考慮的。產品重在思維，越細越好，無限細化 就越接近完美。
分析問題的角度決定了你的圖形形狀，但是最終目的是需求的解決和功能的實現，理論上，每一個角度都不是錯的。但一定存在一個最優的角度，最簡單明了的分析清楚問題，解決需求和實現功能。
流程圖
思維導圖讓我們理順了如何去滿足需求，應該有哪些功能，但是這些功能點，還只是孤立的點而已，要把他們串起來，應用到具體的用戶使用中，才最好，研究用戶的操作流程，就顯得很有必要。
1. 流程圖的概念
如何理解流程圖呢？如何建立流程圖呢？
還是先來看看群友的理解吧，流程圖就是控制器，是模擬用戶流程的邏輯關系；是指從開始到結束所有的環節之間的邏輯和順序；需求是點，思維導圖將點集結成塊，流程圖把塊連成線；我們應該根據用戶角色的操作過程來建流程圖，包括後台的動作。流程圖就是把每個功能點上操作流程表述清楚，包括前台和後台的連接性，以及用戶和網站的關聯性。比如：用戶登錄時在輸入用戶名的時候就要先判斷是否注冊用戶
流程圖是利用特定的圖形符號和說明，模擬用戶實際操作的場景，建立的圖形，它揭示了整個流程中的邏輯關系嗎，真正的講產品功能串聯了起來。
2. 流程圖的工具
流程圖的工具，一般使用Visio來繪制，Axure也可以。
無論使用什麼工具，都需要遵守流程圖的繪制規范。比如，圓角矩形表示「開始」和「結束」，矩形表示行動方案，菱形表示問題判斷或判定環節，平行四邊形表示輸入/輸出，箭頭表示工作流方向。
流程圖的繪制需要注意的是：
1) 繪制之前，要清楚流程的起始狀態，從何時開始，到何時結束
2) 先把主流程走通，然後在此基礎上，不斷完善附加信息和狀態判斷
3) 一個節點只做一件事，一個節點完結了，再考慮下一節點
4) 流程不能斷掉，所有流程最好形成閉環
5) 所有條件要考慮到，邏輯要嚴謹，考慮各種異常情況的輸出
3. 流程圖的案例分析
如之前的面試題，就拿密碼輸入錯誤這種情況來說，其他暫不考慮。該如何去繪制流程圖呢？
密碼輸入錯誤的流程可以分為三個子流程：
1)訪問-某節點選擇登陸-進入登陸頁-輸入各項-判斷-通過-跳回之前頁面
2)訪問-某節點登陸-進入登陸頁-輸入各項-不通過-用戶名不存在-提示注冊新會員 或者 找回用戶名-跳至郵箱-激活成功-跳回原頁面
3)訪問-某節點登陸-進入登陸頁-輸入各項-不通過-密碼不正確-找回密碼-郵箱激活-重新登陸-跳回原頁面
密碼判斷通過作為主流程，是首先需要想清楚的，在此基礎上，在想密碼判斷出錯的情況，密碼判斷不通過時，提示用戶不存在或密碼錯誤，提供用戶注冊和密碼找回的解決方案。
原型圖
了解了需要實現的功能點，並通過再現用戶使用流程，將功能串起來了，接下來就是通過原型把這些展現出來,因此，產品原型的呈現就是接下來要做的事兒了。
1. 原型圖的概念
如何理解原型圖呢？
還是先來看看群友的想法吧，產品原型可以粗略的描述出網站頁面的構想；原型是界面交互的初稿；產品原型作為產品的素描圖，包含了所有的功能點和邏輯跳轉；產品原型可以理解為產品的一個框架設計。
原型是在梳理清楚產品的主要功能和操作流程後，將產品功能和流程從想法階段到輸出階段的過程，產品原型描述了產品的功能構想和交互邏輯，是產品的低保真形態的呈現。
2. 原型圖的工具
繪制原型圖的工具也有很多，比如Axure，是產品經理使用最普遍的原型設計工具，類似的還有Balsamiq Mockups，騰訊UDC專門開發了UIDesigner，用於iso平台上APP的原型設計。
如果是輕量級的設計，Mockups就夠了。但如果要做一個產品高保真的交互原型，Axure RP應該是產品經理或交互設計師的首選。
原型的類型可以分為三種：圖紙（在紙上畫）、點陣圖（繪圖工具）和可執行文件（互動式），需要包括兩部分內容：線框圖和交互。
原型設計時，需要注意的是：
1) 原型設計前的准備工作至關重要，考慮清楚畫什麼，比用什麼畫和怎麼畫更重要
2) 原型設計中對細節要全面把握，不能有所遺漏，比如將常態、非常態、空態分別表現出來給設計和開發
3) 思想表達清楚，要有必要的文字說明
4) 所有模塊或頁面的關系明確，哪些模塊強化，哪些模塊弱化，分清主次
5) 原型設計的流程一般是先畫草圖，然後用模擬做交互細節
6) 原型設計的工具，PPT、Axure都只是工具而已，重點是呈現你的想法，讓別人明白你的想法
3. 原型圖的案例分析
還是從之前的面試題說起，具體的原型線框圖就不詳細說了，這里只考慮密碼錯誤的情況，應該在交互邏輯上考慮清楚呢？
1） 錯誤提示方式：如何提示用戶密碼錯誤，是文字提示，還是彈層提示，提示文案如何設計，文案的顏色、位置是怎樣的
2） 找回密碼的入口：當用戶密碼輸入錯誤時，是否提供找回密碼，在什麼位置提供入口，如何提示用戶找回密碼
3） 找回密碼的策略：是用郵箱，還是手機，還是密保問題，找回後，如何回到原頁面等
原型設計是產品的原始呈現，需要明白要什麼和不要什麼，真正明白產品設計是做減法，功能越精越好，而不是越多越好。
畫原型，可以用軟體，也可以用紙筆，紙筆比較簡單，就按照你的想法，以什麼形式展現，就畫出來，比如登錄框的設計，兩個輸入框，一個按鈕，看起來很簡單，但是背後的邏輯很多。
產品文檔
產品文檔是產品方案的具體輸出形式，原型圖是產品方案的圖形化呈現，產品文檔則主要說清楚產品方案的邏輯規則和交互細節。
產品文檔主要包括三種：PRD、BRD和MRD，即所謂的產品需求文檔、商業需求文檔和市場需求文檔。產品新人一般能接觸到的就是PRD文檔了。
1. PRD文檔
PRD文檔，是產品項目由「概念化」階段進入到「圖紙化」階段的主要文檔，文檔的質量好壞直接影響到研發部門是否能夠明確產品的功能和性能。
PRD文檔結構一般包括6個部分：文檔的版本管理，功能概述，流程圖，核心功能模塊，各功能模塊的細化說明，總結與建議等。針對具體業務，還會有些微的不同，關鍵在於說清楚核心功能邏輯和流程。
版本管理：文檔的每一次修改都需要更新記錄，以便更好的核對管理
功能描述：是產品功能的整體描述，簡要概括
流程圖：產品流程圖，就是前面講到的流程圖
核心功能邏輯：是產品功能的核心邏輯，不可隨便改變
各功能模塊說明：詳細講述各個功能模塊的流程和交互
總結與建議：產品功能設計的總結和建議等
2. BRD文檔和MRD文檔
一般產品新人很少接觸到BRD文檔和MRD文檔，因此，這里只是簡單說下。
MRD文檔是產品項目由「准備」階段進入「實施階段」的文檔。在你的產品獲得老闆支持後，產品進入實施階段，需要寫MRD，需要有細致的市場分析和競爭對手分析，包括可通過哪些功能來實現商業目的，功能需求和非功能需求分哪幾塊，功能的優先順序等。
BRD文檔是基於商業目標或價值所描述的產品需求內容文檔，內容涉及市場分析、銷售策略、盈利預測等，通常用於產品在投入研發前，給領導作為決策評估的重要依據，主要是為了獲得認可，爭取資源。
本期我們討論了產品經理工作中用到的工具，通過從需求到產品方案的形式，在不同階段介紹工具的使用。其實用什麼工具是其次的，只要能表達清楚自己的想法，重點還在思維，你是否想清楚了，細化徹底了。
Ⅱ 關於qc的培訓方案
先要明確培訓目的、培訓對象、培訓時間、地點、師資、費用。培訓內容分以下階段進行：第一階段：進行公司規章制度、崗位要求、企業文化方面的培訓；（提高職業素養）第二階段：進行產品性能、技術要求、質量要求方面的培訓；（提高對產品的了解）第三階段：進行加工設備、加工工藝、識圖能力方面的培訓；（提高專業技能）第四階段：進行測量器具的使用、檢驗規范、檢驗判定方面的培訓；（提高業務能力）第五階段：進行效果評估。（如安排必要的考試） 各階段培訓時間長短按產品復雜程度而定；
Ⅲ 產品知識培訓方案怎麼寫
某某公司人力資源培訓方案
回首過去一年的工作，總的來看取得了一些成績，但由於工作經驗的不足，也相對存在一些不足之處。
如何在今年的工作中對去年的工作進行總結，繼承和發揚過去工作中存在的優點，摒棄工作中存在的不足，成為2004年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿意的成果，確保工作開展有章可循，現制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下：
一．適應公司發展規劃，合理制定工作計劃：
在集團公司「實現百年英特爾」、24個月內實現銷售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下，為響應集團公司在2004年「決戰兩江」的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。我們培訓科根據市場實際用人需求，現制定2004年整體培訓計劃。
二．加強講師隊伍建設，提高自身培訓能力：
結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內為下屬各銷售分公司招聘培訓大量合格的優秀員工，而由於我們講師隊伍目前人數比較少，還遠遠不能滿足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數，提高講師素質成為今年我們培訓科工作的第一步。
三．收集市場銷售信息，豐富課堂培訓內容：
由於目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經驗，所掌握的市場信息僅僅局限於聽來的一部分片面的內容，所以在過去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至於培訓結束的學員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場中進行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內涵，提高講課質量，確保今後培訓出來的學員下到市場後具有極強的市場開拓能力。
四．合理安排培訓課程，編制修訂培訓講義：
結合今年年初集團公司全面開展春季大會戰的戰略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們人力資源部培訓科相應的制定了各類培訓課程，並結合市場實際情況進行講義的編制。
1．具體培訓時間的安排。
在時間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：
A．循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則：結合學員剛來參加培訓時對英特爾公司的企業文化、產品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們採用循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則，確保學員學習的深度。
B．先洗腦、後灌輸、再整合的培訓方法：結合學員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經驗，個人的主觀意識比較強這一現象，我們採用先洗腦、後灌輸、再整合的培訓方法，對學員進行有針對性的培訓。
C．分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式：結合人對知識學習和了解的特性，我們採用分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式，保證了課堂的生動性和課程的連續性，以及市場問題的解析，保證學員在培訓期間與市場的「接觸」。
通過以上培訓安排，切實保證培訓出來的學員在下到市場後適應2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業創造高額的利潤。
2．相關培訓內容的制定。
具體培訓內容包括企業文化、產品基礎知識、市場營銷基礎和提高知識、四部門銷售政策、團隊建設和管理、時間管理規劃、潛能開發和心態調整。
A．企業文化（計劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽宏元集團的發展歷程以及集團公司下屬各企業尤其是英特爾管業集團的具體情況以及張總針對集團公司發展編寫的各類文章（家—英特爾、責任與忠誠、態度決定一切、市場論等文章）的培訓。另外，結合現代企業的發展離不開企業文化的實際情況，給學員安排專業的企業文化課程，提高學員的「家—英特爾」的意識以及「責任與忠誠」的態度，幫助學員樹立正確的人生觀和價值觀，把自身的利益和企業的利益結合在一起。並在培訓之後要求學員寫適合英特爾公司發展目標的個人職業生涯規劃。
B．產品基礎知識（計劃安排3—4天課）：針對目前我們英特爾公司適應市場發展的各種新產品層出不窮，在教會學員公司傳統的四大類產品（PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類）的同時，我們也要注重各類新產品知識的培訓工作，確保所有學員都能夠系統的掌握公司所有的產品的知識，以讓下到市場的業務人員能夠適應市場需求和基本變化，提高銷售額度，不斷為公司創造更高的利潤。
C．市場營銷基礎和提高知識（計劃安排2—4天課）：結合培訓時間的長短，我們計劃在市場營銷課程中安排適合英特爾公司市場發展的相關培訓課程，包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實戰知識，從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網路和終端銷售到系統的整合營銷傳播知識在實際銷售工作中的應用。通過系統的培訓，提高業務人員的銷售基本技巧和常識。
D．四部門銷售政策（計劃安排2—3天課）：四部門銷售政策是我們公司開拓市場的法寶，在過去四年多的市場開發工作中採用的一部作PAP網點的服務和維護工作、二部作地市級PAP經銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代理的開發工作、四部作工程的開發工作的運作模式已經得到了最大的價值回報和充分的證實，所以我們在今後的培訓工作中要對學員重點加強公司銷售政策的培訓力度，從系統的講解到實際的市場案例的學習，讓學中明確英特爾公司的市場游戲規則，以保證對市場的適應性。
E．團隊建設和管理（計劃安排1天課）：教給學員基礎的團隊建設和管理工作，提高他們對自身的成長和進步的要求，能夠有效地促進和提高業務人員今後的工作積極性，在自身做好業務工作的同時能夠帶動其他業務人員很好的工作，從根本上解決一線業務人員工作中消極、怠惰的現象。
F．時間管理規劃（計劃安排1天課）：養成正確的時間管理習慣，可以有效的解決業務人員每天工作忙碌卻沒有效果的問題，所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時間管理課程，讓每一名聽課的業務人員養成時間管理的好習慣。
G．潛能開發和心態調整（結合培訓情況適當穿插）：任何一個人自身都有可以無限開發的潛在的能力，如果能夠通過培訓激發每一個人自身的潛能，可以有效的提高業務人員的創造力和想像力，並且能融入到今後的工作之中；而心態調整則要根據培訓期間業務人員的情緒波動進行。通過培訓，提高所有學員的對待工作和未來的堅定的信心。
3．培訓講義的編制修訂。
結合目前市場經濟瞬息萬變、一日千里的發展情況，我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進行相應的更新，我們遵循結合公司銷售政策、拓展市場信息內容、打造銷售精英團隊、創造一流銷售業績的培訓原則，對現有的培訓講義進行隨機的及時的編寫和修訂，切實保證培訓內容適合市場的發展需要。
A．要求所有講師能夠編寫自己所選的培訓內容的講義。只有這樣，才能保證培訓課程的生動性和學員對課程理解的全面性，以更好的達到培訓銷售精英的效果。
B．要求講義必須適合英特爾公司發展中的市場需求情況。講義內容必須適合英特爾公司的市場運作情況，同時要對當今社會市場經濟作系統的分析和整合，提高學員的戰鬥力。
總之，我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會一直服從公司領導安排，響應公司總體號召，結合公司戰略目標，秉承著為一線市場培養和補充大量合格的優秀銷售人員的原則而一如繼往的努力工作，請領導予以監督，並給予批評指正。
Ⅳ 如何打造以產品為中心的團隊管理培訓方案
用【團隊激勵寶】積分制管理，持續提高團隊幹部員工工作積極性，打造冠軍團隊
1.用積分制建立健康的企業文化
積分制管理可以把員工的任何行為與積分掛鉤，員工好的行為就用獎分進行認可，員工的不良行為就用減分進行約束，因此積分制管理非常有利於建立健康的企業文化。
2.用積分制增強制度的執行力
實行積分制管理，員工所有的違規、違章行為都可以不扣錢，改為減分，不影響員工的工資，員工人人都能接受。同時，通過減積分，員工又接受到了處罰的信號，有了這套管理體系，大大增強了制度的執行力。
3.用積分制解決分配上的平均主義
實行積分制管理，積分代表一個人的綜合表現，員工的積分按照名次排得清清楚楚，獎金都與積分名次掛鉤，人人都有的不平均發，少數人有的可以放在台上公開發，徹底解決了分配上的平均主義問題
4.用積分制節省管理成本
一是積分不需要花錢買，是一種取之不盡、用之不竭的激勵資源，積分不直接與錢掛鉤，用的永遠是名次，待遇分配方案制定以後與積分用的多少沒有關系，二是用了積分，把原來平均分配的福利待遇轉為與積分名次掛鉤，開支不增加，由於拉開了差距，激勵效果成倍增加，也相當於節省了成本。
5.用積分制留住人才
實行積分制管理，員工工作時間越長，表現越優秀，積分累計就會越高，積分越高，成就感越強。同時，得到的各種福利也會越多，有的甚至配了股份，解決了歸屬問題，企業就有了留人才的砝碼，員工也就穩定了。
6.不需要修改規章制度，改變流程
每一個企業都有自己的管理體系，都有自己的規章制度，都有自己的流程，但這一切都不需要改變，只需要把積分體系配套導入就可以了。因此，這套管理方法任何一個企業都可以放開使用。
Ⅳ 怎麼樣制定一套培訓方案
1.培訓需求調研：需要一個培訓需求調研表2.部門溝通協商：確定好培訓對象後，與相關部門進行溝通協商，確定下來培訓時間和地點，決定培訓講師的來源，是內部的人類資源部門，還是請外部講師。3.制定備選方案：有可能對學員的情況了解的不充分，制定一個備選方案，以防萬一。4.培訓效果評估。培訓期間主動詢問學員培訓效果，培訓過後，定期觀察對培訓知識的應用程度。5.培訓費用預算。更多內容請瀏覽成都道勤管理顧問服務有限公司：www.acmchn.com
Ⅵ 培訓方案怎麼寫啊
物業管理公司員工培訓計劃 一、前言 羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。 二、目的和意義 （一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要 物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。 （二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法 當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。 （三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎 經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。 三、制定物業管理企業培訓規定 培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。 四、物業管理企業培訓的內容 物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。 （一）企業相關知識的培訓 該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。 （二）物業管理工作基礎知識的培訓 該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。 （三）物業管理從業人員專項技能培訓 該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。 五、物業管理企業培訓計劃 （一）培訓需求分析 1、培訓需求分析的內容 在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。 ⑴組織分析 結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。 ⑵任務分析 依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。 ⑶個人分析 依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。 2、需求分析的方法 ⑴問卷調查法 向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。 ⑵約見面談法 挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。 ⑶會議調查法 召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。 ⑷工作表現評估法 根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。 ⑸報告審評法 根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。 （二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。 1、制定程序 企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。 2、計劃內容 為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。 ⑴培訓目標 培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。 ⑵課程設置 培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。 ⑶培訓方式 根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。 ①講授法 講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。 ②學徒制 學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種 ③小島討論法 員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。 ④角色扮演法 角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。 ⑤管理游戲法 這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。 ⑥觀摩範例法 通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
Ⅶ 對於企業培訓的相應方案應該怎麼解決
在一個企業可以說都會有相應的培訓活動，我們稱之為企業內訓幾乎每個企業都會對新入職的員工進行培訓，雖然每個企業的員工培訓課程不一樣，但是，想要的效果卻是一樣的。企業在培訓過程都會遇到這樣或那樣的問題，下面我們就給大家介紹一下企業在培訓過程中應該注意的問題。 企業培訓能解決任何問題： 對於很多企業來說，在了解企業培訓這種形式的時候，企業培訓已經在一定程度上被神話了，所以經常會出現這樣一種現象——企業對於員工的管理出現問題或者企業員工本身出現問題，企業管理者就直接去請培訓師做培訓。而培訓後的效果是顯而易見的，這也導致了眾多企業的失望。企業管理者對於企業培訓的不了解導致了這種情況的出現，現在的問題就是很多企業管理者對於企業培訓都不甚了解，所以至今依舊有很多人認為企業培訓是針對企業管理的一劑萬能葯，能夠「葯到病除」。 企業的培訓管理工作缺少系統化觀念：企業培訓方面的工作實際上說屬於一種系統化工作，單純的開展幾個相關的企業培訓課程就能將培訓工作做好是根本就不可能的。關於企業管理培訓方面，前段的管理主要是針對企業招聘的管理，後端的管理則是針對企業績效的管理，並且這兩個方面都適合企業的人力資源體系相互交織的。而企業進行培訓的目的也就是適當的對員工做出一些提升。做好這些可以說企業這次的培訓活動已經非常成功了。
Ⅷ 新品上市培訓計劃
真正的銷售是靠銷售人員來落實的，新品上市計劃要給銷售人員的上市給出指引和說明，其主要作用如下： 1、 向銷售人員介紹清楚，這個新產品的誕生思路、它的優勢和利益點在那裡，具體的包裝口味、價格描述是怎樣的，使業務部對此新品的上市做到心中有數，增強信心。 2、 具體產品在上市銷售的過程中會有廣告投放、鋪貨、經銷商進貨獎勵、二批及零店促銷、超市進店、消費者促銷等一系列動作，新品上市計劃要對每一項工作做出具體規劃和安排，確保上市各項活動有條不紊的進行。 新品上市計劃不同企業各有特色，但從常規上講一般包括以下內容： 一、新品上市的合理性、可行性 1、 市場背景分析及上市目的 主要內容： a、 該品類市場的總體趨勢分析（一般是用發達地區、海外市場的數據來印證國內市場未來趨勢） b、 該品類市場的區格市場佔比分析（按功能、口味、價格等要素區格）； c、 得出結論： 新品定位的市場整體趨勢看好（或者是切入了空白/尚有較大空隙的細分市場區格）； 產品選項迎合了某些市場機會：上市這個新品的目的正是利用這些市場機，會達到怎樣的銷量、品牌的成長效果。 2、企業現有產品SWOT分析： 主要內容：通過對企業現有產品和競品及整體市場對比的SWOT分析得出結論：目前，我們在產品線組合上尚有可改進之處，有必要推出新品，豐富、改良產品線。 3、新品描述及核心利益分析 主要內容： 1） 新品的口味、包裝、規格、箱容、價格、毛利、目標消費群等要素詳細描述。 2） 各要素相對競品的優勢 如：本品與競品進行匿名口味測試的結果統計、本品在價格和通路利潤方面比競品優勝多少？ 3） 新品相對競品的諸多好處之中有什麼特別優勢（即：產品的核心利益），給新品上市提供有利的支持。如： 本品通過引進新的包裝生產線使產品在維持原保質期、口味及整體外觀效果前提下成本下降30%，零售價略低於競品、但通路利潤是競品的3倍，同時促銷預算提高15%。而競品即使立刻引進該包裝生產線，但他安裝調試到正式生產至少也要十個月左右的時間。 本企業新品（保鮮奶、保質期10天，消費者特別關注產品的生產日期、新鮮程度）對XX地區，配送時間為1天。而競品對該地區配送時間至少4天，哪么在該地區我公司的產品新鮮程度，競品無法模仿。 4） 最後得出結論：我們有充足的理由（優勢）會贏，我們一定能贏！ 二、新品上市的具體行動計劃 1、 新品上市進度：產品在各區域是同時上市嗎？如果不是，那麼各區域產品上市時間安排是怎樣的？ 2、 鋪貨進度計劃：產品在各區域的商超、批發、零售渠道進行鋪貨，要求各地在什麼時間達到多少鋪貨家數和鋪貨率。 3、 通路＆消費者促銷：各地銷售人員在商超、批發、零售、家屬區等各通路，針對店方和消費者做怎樣的促銷活動？具體的時間、地點、方式等細節的落實。 4、 宣傳活動： 針對本次新品上市工作，企業投入的廣告具體播放時間、頻率、各種廣宣品、助陳物的樣品和投放區域、方式及投放數字。 三、其他： 1、 新品銷量預估：一般要預估新產品上市後一年內每個月的銷量，至少也要預估三個月，否則生產單位和銷售單位沒有辦法進行產銷方面的協調動作 2、 A＆P費用預算：就是新產品推動的廣告和促銷活動的費用計劃，這一部分實際上是《上市計劃》的「重中之重」，你的老闆必須要看看按照這樣的上市計劃他要付出多大的代價、花多少錢，來決定是否批准你的計劃。所以，費用預算要盡可能的精準，並適當的打一些「富餘」；否則，以後新品推廣的費用嚴重超支的時候，你就慘啦！ 3、 產品損益評估：規范化運做的企業一般都特別注意財務收益的評估，因此製作一張「新產品損益評估表」必不可少；它一般包括銷售收入、生產成本、毛利額、銷售費用、管理費用、營業利潤等項內容。這些數據都需要產品經理在財務部門的協助下一個一個的確認、計算。 重要提示：新品上市計劃撰寫注意事項 新品上市計劃一般會有「兩版」：一版是提交總經理核準的，另一版是給銷售單位做說明用的。 「核准版」一定要詳細、量化，但給銷售人員的「演示版」上市計劃則一定要注重實用性，不要把上市計劃的重心放在花哨的格式、繁瑣的背景數據分析上。 有關企劃專業的數字分析（如：區隔市場詳盡的佔比分析，各種產品測試結果統計）最好不要出現。 在提交給銷售部做指引的上市計劃中，也不要出現過多的企劃專業數據模型——這樣內容銷售人員看不懂，也不會用，還容易引起反感（覺得企劃部是理論家，做的東西不實際）。 你只要通過一些簡潔的數據讓銷售人員知道，新產品設計符合市場機會，在口味、價格等幾個要素上相對競品有明顯優勢即可。