A. 我想學一點酒店方面的課程，最好是視頻的，有什麼好推薦
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B. 我想有一個創典酒店管理系統的教學視頻
我們使用最先進的自動化技術生產出來的家用電器、汽車、手機、版電腦等
精緻產品權，使我們的生活倍感方便；高科技數字技術合成了諸如「侏羅紀
公園」等科技大片，給我們帶來了前所未有的視聽享受；「深藍」計算機
經過數年卧薪嘗膽，終於戰勝了人類國際象棋之王，預示著計算機智能技
術能向更深、更廣的領域發展，有著不可估量的潛力；
可以說，
在當今社會，
計算機智能技術已無處不在，
又幾乎無所不能，
她在不斷地改善著我們的生活。
計算機智能技術應用在樓宇，我們叫「樓宇智能技術」，應用在酒店，
我們叫「酒店智能技術」。
「酒店智能技術」
是以計算機智能化信息處理、寬頻互動式多媒體
網路技術為核心的信息網路技術，她是當今信息網路技術在酒店業中的具
體應用。
雖然「酒店智能技術」對我們國內大部分酒店經營管理者還是一個較
新鮮的名詞，但這一、二年她已實實在在來到我們身邊。
「酒店智能技術」作為一個集合概念，她的內涵不是一次形成的，而
是計算機智能技術經過不斷發展，滲透到酒店領域，漸漸形成了一個較完
整的技術體系，才逐步形成了「酒店智能技術」這一集合概念。
「酒店智能技術」相對而言還是一個新型領域，其內涵還處在需要豐
富、發展和不斷成熟的階段。
C. 求酒店保安培訓資料（視頻）
本書從酒店保安員崗位工作實際出發，系統介紹了酒店保安員的崗位職
責、安保服務作業程序和具體作業內容，以及安保服務過程中常用到的日常
英語等內容。為保安員工作提供了可參照的工作標准和工作規范。
本書主要適用於酒店的保安作業人員和欲從事安保服務工作的人員及酒
店旅遊培訓機構的人員。
【本書目錄】
第1部分 保安員崗位要求
1-1 保安員素質要求 2
一、職業道德 2
二、基本素質 3
三、專業素質 5
1-2 保安員崗位職責 9
一、保安員崗位職責 9
二、酒店正門前保安員崗位職責 10
三、商場警衛崗位職責 11
四、巡邏隊主管崗位職責 12
五、巡邏隊隊員崗位職責 12
六、酒店大堂保安員崗位職責 13
七、消費娛樂場所保安員崗位職責 14
八、車場交通保安員崗位職責 14
九、警衛班主管崗位職責 15
十、警衛人員崗位職責 16
1-3 保安員作業內容 17
一、保安服務內容 17
二、保安服務要求 19
1-4 保安員日常禮儀 20
一、儀容儀表 20
二、儀態禮儀 21
三、表情儀態 26
四、言談禮儀 27
第2部分 保安服務作業
2-1 交接班管理 32
一、著裝上崗 33
二、交接班時間 33
三、保安交接班程序 33
四、交接班要求 34
2-2 對講機使用 36
一、調試對講機 37
二、使用對講機 37
2-3 進出人員管理 39
一、入口處的安全 40
二、接待來訪人員 40
三、查驗證件 42
四、觀察進出人員 43
五、勸阻無關人員進入樓層 44
2-4 酒店秩序維護 46
一、大堂秩序維護 47
二、樓層秩序維護 48
2-5 可疑人員和物品的處理 49
一、可疑人員查問 50
二、可疑物品處理 51
2-6 客人行李監管 53
一、監護 54
二、提醒 54
三、查找 54
2-7 VIP客人接待保衛 55
一、了解情況 56
二、制訂計劃 56
三、部署工作 56
四、總結匯報 57
2-8 報失事件處理 58
一、客人報失處理 59
二、員工報失處理 59
2-9 物品盜竊事件處理 61
一、受理報案 62
二、現場勘察 63
三、分析定案 64
四、處理總結及記錄歸檔 64
五、做好防範措施 65
2-10 酗酒鬧事事件處理 68
一、觀察與控制 69
二、善後處理 70
2-11 打架斗毆事件處理 72
一、將問題解決在萌芽階段 73
二、迅速報告 73
三、採取果斷措施 73
四、控制現場 73
五、現場調查取證 74
六、善後處理 74
七、做好事前防範 75
2-12 搶劫事件的預防與處理 76
一、搶劫預防 77
二、搶劫事件處理 78
2-13 賣淫嫖娼事件處理 79
一、易發生賣淫行為的場所 80
二、及時報告 80
三、勸阻並制止 80
四、調查處理 81
五、總結匯報 81
六、加強事前預防 81
2-14 電梯困人事件處理 83
一、關注電梯運行情況 84
二、及時發現異常 84
三、報告 84
四、處理並記錄 84
2-15 危險物品處理 85
一、接到報警後趕赴現場 86
二、檢查處理 86
三、組織現場搶救 86
四、總結匯報 87
2-16 可燃氣體泄漏事件處理 88
一、收到警報 89
二、警報處理 89
三、善後處理 90
2-17 特殊事件處理 91
一、客人意外受傷處理 92
二、客人死亡事故處理 93
三、食物中毒事件處理 94
四、停電事故處理 95
2-18 車輛安全管理 96
一、指揮進店車輛 97
二、車輛檢查 97
三、保持車道通暢 98
四、停車場管理 98
五、車輛糾紛處理 100
六、其他車輛控制 101
2-19 火災防範 103
一、建立健全組織機構 104
二、制度落實並責任到人 104
三、組織進行消防培訓 105
四、消防檢查、巡查 105
2-20 火災處理 110
一、報警程序 111
二、接受報告通知相關人員 111
三、廣播疏散通知 111
四、迅速趕赴起火地點 111
五、現場撲救 112
六、保持聯絡溝通 112
七、防止治安事件發生 112
八、確保消防車道暢通 113
九、撤離 113
十、火場警戒 113
十一、返回酒店 114
十二、火災後的處理 114
十三、調查火險事故 116
2-21 安全防範的監控作業 120
一、日常工作 121
二、系統及資料管理 122
三、中央監控室管理 123
四、保安器械的管理 123
2-22 警示標志設置作業 124
一、易發生人身安全隱患的地方 125
二、防範措施 125
2-23 重大事件報告處理 127
一、重大事件類別 128
二、重大事件報告的工作要求 128
第3部分 附錄
附錄1 保安服務管理條例(草案) 132
附錄2 保安服務英語 139
參考資料：http://mall.sina.com.cn/proct_1782792.htm
D. 酒店管理可以自學嗎
自學，也就是自願的、主動的去學習（無論是興趣所致還是願望、目標所致）。要做到自主學習，要做好以下幾點：
1、沒有興趣怎麼辦？人們總說培養興趣，但是培養興趣往往是最難的，但是興趣是在做的過程中被激發的，而不是想出來的。比如學習中，因為解出了難題，獲得的激動、成就感；或者讀書中，精彩的情節打動、吸引了你，實用的內容幫到了你......這些往往都是激發學習興趣的關鍵所在。所以，不要想著如何激發學習興趣，而是去嘗試，在這個做的過程中，興趣往往就自然而然的產生了。
2、長時間的堅持，需要制定計劃。並嚴格按照這個計劃開展學習；合理分配每天的學習任務：
計劃包括4個方面：①要建立目標意識。確立一個目標，特別是具體的目標，有利於學習中的堅持。②合理分配每天（每周或者某個時間段）的學習任務：把自己的學習任務分解成每天能夠完成的單元，並堅持當天的任務。當天完成，無論如何不能給自己以任何借口推遲完成原定計劃。③合理規劃每天時間：把必須完成的任務盡可能安排在工作時間內完成，把既定的學習時間保留出來，養成利用每天的零星時間學習的習慣。④按照既定的時間錶行事：學習時間表可以幫助你克服惰性，使你能夠按部就班、循序漸進地完成學習任務，而不會有太大的壓力。
3、尋找恰當的方法，使得事半功倍，而不是事倍功半。學習中因為學習方法不對，事倍功半的例子屢見不鮮。對於大部分來說，學習中如果頻頻受挫、或者付出很多收獲很小，學習的熱情和意願也就會被消磨殆盡。所以，在面對問題的時候，一定要找解決辦法，而不是一味的蠻干。
拿閱讀來說，如果你的閱讀速度慢、理解率低下，而你需要讀的書太多，又沒有足夠的時間，這個時候問題就出來了。如果你還是按部就班的就讀，最後要麼沒讀出什麼效果，要麼連閱讀的心情都喪失了。這個時候需要思考的就是如何提升閱讀效率，然後行動。閱讀效率問題曾經也是困擾我很久的問題，我最後的解決辦法是學習快速閱讀（用的是：精英特速讀記憶訓練軟體，有需要的可以參考），掌握一定程度的快速閱讀能力，因為掌握之後，在閱讀文章、材料的時候可以快速的提取重點，促進整理歸納分析，提高理解和記憶效率；同時很快的閱讀速度，還可以節約大量的時間，游刃有餘的做好其它事情。
4、一個好的學習氛圍和環境，對長期堅持學習也很重要。因為好的學習氛圍和環境可以讓你更好的靜下心來學習，同時也能增加學習的動力。比如：可以和好朋友一起開展學習上的比賽，讓學習的環境活起來；或者圖書館、自學室的學習效率高於宿舍等。
5、懶惰不可避免，要學會自我檢查和反省。時常檢視自己，找出自己自主學習中出現的問題和漏洞並改正。
E. 旅遊行業（旅遊景區）培訓視頻有哪些
《旅遊品牌文化建設的五大步驟》景區培訓課程的視頻資料講師介紹：這里是「交廣旅遊商學院」的網路課程，今天講的是《旅遊品牌文化建設的五大步驟》的培訓課程，我是來自河南交廣傳媒旅遊策劃營銷機構的主講師，我叫譚小芳譚小芳：河南交廣傳媒旅遊策劃營銷機構總經理，旅遊行業培訓專家，中國第一個美女旅遊策劃人！曾服務過河南省旅遊局、汝州旅遊局、白雲山、八里溝、萬仙山、雞冠洞、龍潭峽、木札嶺、浮戲山雪花洞、山東蓬達酒店集團、黃海九寨溝、沂水旅遊局，山西太行峽谷景區、杭州山溝溝景區、雙溪漂流、江西龍虎山、橫店集團等旅遊企業。與河南商報合作的「一元錢也旅遊」旅遊策劃案引起了媒體和景區的廣泛關注，至今都被中原旅遊界廣為借鑒；紅豆峽——「國際首家防癌療養勝地」定位策劃為河南交廣精準營銷理論奠定了操作基礎；伏牛山——「激情鄭州第一場人工降雪」堪稱中原地區新聞事件營銷的典範之作；百萬回龍迷橋的策劃也曾引起過以央視為主全國媒體的褒貶；中國最美的地方——洛陽白雲山第四屆登山節活動主要負責人。其原創文章被銷售與市場雜志、旅遊時代雜志、自然之旅雜志、全球品牌網、同程網、智旅動力等多家單位選用。國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業內訓師，多家管理咨詢機構、大學特邀講師。主講課程：導游業務培訓、高效時間管理、成功激勵故事、旅遊酒店禮儀、日妝晚妝形象設計、旅遊品牌戰略、旅遊策劃與執行、景區市場營銷實戰手冊、旅行社策劃營銷、酒店商務禮儀、新員工崗前培訓、拓展訓練師培訓、高效執行力、領導力形象等精品課程。課程涵蓋旅遊業食、住、行、游、購、娛六大環節、各個層面，並可根據旅遊企業需要量身定做培訓計劃。
F. 酒店管理教學視頻下載
迅雷裡面有的呢 文件挺大的 ^_^ 我也是前段時間看到的
G. 酒店管理專業課程
實際上可以說什麼都學，當然學得多少也要看你所選擇的學校，有的學校管專得相對屬嚴的話，學的就巨多。
簡單介紹一下吧，英語是永恆的主題！！！恐怖的會有各種樣式的英語課，在大二之前足以把你累死，其次就是各種管理，還有恐怖的高數，當然既然學習酒店管理重視的是邏輯思維而不是然你永遠算題，所以高數老師會量力而行的~~最恐怖的就是各種管理和統計學。。。我們系的統計學老師他是相當的無私，據說是所有老師中最恐怖的一個。。。從來不會睜一隻眼閉一隻眼。。。。所以大家學的相當努力~~生命學概論啦，地理啦，什麼時事政治啦，健康教育啦，職業生涯規劃啦，都會在大一出現。。。。
上了大二就學的高雅一點了，老師會帶著你一邊看個小電影，以便來個影評什麼的~~比較美好。。。但是。。。掛科率高一點的要屬財務管理和微觀宏觀經濟學。。。
到了大三大四就開始了專業課的學習，想什麼酒店管理的專業書籍。。。食品安全管理。。。
其實簡單理解就是管理系
H. 推薦一些比較好的員工培訓視頻資料
翟鴻燊的吧
I. 酒店收銀電腦怎麼操作視頻
每個酒店的操作軟體一般都是量身定製的
但是很容易上手
一般去酒店工作都有個培訓
你會在很短時間內學會
沒有具體要求你一定要會某種軟體
會用pos機
掃描槍就可以了
還就就是對小鍵盤操作熟練
以及基本的點錢
J. 求 酒店管理類 管理人員的培訓視頻
現代酒店經營與管理 魏小安主講(10VCD) 賓客期望的酒店管理(8DVD)