員工心態培訓視頻

Ⅰ 淺談如何做好一名窗口工作人員

一是來提高服務意識。源

窗口工作人員以熱情接待、認真辦理、負責到底為原則，對群眾咨詢的問題做出耐心細致的解答，努力實現讓群眾「少跑路、辦成事」，為群眾提供高效、優質服務，不斷提升人社系統服務形象。

二是優化辦事流程。

以條線為主梳理出的通用目錄和業務辦理事項，在外網對服務事項通用目錄和業務辦理事項開展復用工作，確保人社同一政務服務事項的基本編碼、事項名稱、事項類型、設定依據、申請材料等 16 個要素與省廳事項庫完全一致，真正實現無差別審批服務。

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注意事項：

1、注意態度

對於很多政策、相關細節，群眾的了解自然沒有專業辦事人員那麼清楚。每天要應付這些「簡單問題」的，基層服務人員也甚是疲憊。只有處理好自己的情緒，調整好自己的態度才能提供更好的服務。

2、定期培訓

窗口服務人員學歷都是擁有高學歷，且經過嚴格選拔的人員，在學習能力上自然不存在任何問題。因此，要不斷通過培訓等形式，強化服務素質提升，實現專業素養的全面發展。

只有端正了基層服務人員的服務態度，才能提高人民群眾滿意度，增加窗口單位的公信力與美譽度，建立服務民生的政府形象。

Ⅱ 怎樣調整自己的心態呀

如何調整自己的心態

有人問一位盲人：「你什麼都看不到，這么活著覺得痛苦嗎？」盲人回答：「我痛苦幹什麼？和聾子相比，我能聽見聲音；和下肢癱瘓者相比，我能行走；和啞巴相比，我能說話。之所以能活得比較愉快，是因為我學會了放大美好。」

人的器官雖然有著明確分工，但也並非不可相互替代和彌補。失去手指的人，竟還能把筆綁在手臂上寫字。連手臂都沒有的人，甚至還能用嘴用腳寫詩作畫———13桿的算盤丟失一兩個珠，雖有某些不便，但足可繼續使用。任何人都可以確信，你的一般生理缺陷都能通過你的頑強拼搏予以克服，生活中的失意和遭遇更不是不可逾越。

愛迪生從12歲起再也沒聽見過鳥叫，就永遠與歌聲、笑聲無緣。但他不在意，認為這不但不是障礙，也許可能有益。因為耳聾可以避免許多不必要的干擾，不必與人閑聊，可以省下大量時間讀書、鑽研。有人問他為什麼不發明一種助聽器，他反問：「你在過去24小時所聽到的聲音中，有多少是非聽不可的？」又說，「如果別人必須對著你邊比劃邊大聲叫喊，一般都不必擔心他撒謊、造謠。」———明明是一種缺陷和痛苦，卻被愛迪生分析、體驗出這么多「優越性」。他也是在「放大美好」。

愛迪生耳聾後的一段時間，無疑是十分痛苦的。而要是一味痛苦下去，永遠背負沉重的「痛苦」包袱，那就成了另一種平庸、失敗的愛迪生。他的幸運、他的成功在於能及時從痛苦失望中冷靜下來，客觀地分析面臨的現狀，以加倍的努力彌補自己的缺陷，選取最可能獲得突破的某個方面，矢志不移，創造生命的奇跡。所以，前面所說的那位盲人的現狀，掐斷感知危機的那根神經，麻醉和欺騙自己。相反，他們是讓生命僅有的「美好」發揮最大的效能，激勵自己意氣風發不懈進擊。

拿自己的社會地位去跟美國總統相比，拿自己的錢財家產去跟比爾·蓋茨相比，拿自己容貌去跟楊貴妃、鞏俐相比，這世界上千分之九百九十九的人都會痛不欲生。生活中確有人慣於為此而折磨自己。這種人是無端尋找和放大痛苦，結果或者消極沉淪或者鋌而走險。每個人享有的「美好」都有限，有的人甚至少得可憐。讓我們都能科學地「放大美好」，滿懷信心面對風雨人生。

Ⅲ 如何保持一個端正積極的心態

從報紙上看到過這樣一段新聞軼事，說的是年已七十，在年輕時受到許多磨難的平民藝術家韓美林因為創作了充滿樂觀積極的福娃形象被北京奧運會組委會評選為吉祥物。他在做客央視《藝術人生》時說過這樣一句話：「酸甜苦辣的人生你哪一個也逃不掉，因此我認為咱們應該保持樂觀積極的心態面對它。」「在我的眼中，世界是美好的，我的一萬件作品，沒有一件是悲觀的，沒有一件是叫苦的，我這一生受過許多苦，但在藝術創作中，我就不悲觀，不叫苦。」
樂觀積極，是一個人心態良好，心理健康，品行端正，積極向上的表現。工作如意，事業順利，家庭美滿會產生樂觀的心情，但人的一生中不可能萬事如意，歷經磨難仍能保持樂觀的心態則更難能可貴，韓美林這種以樂觀積極的心態看待任何事物，坦然面對坎坷的胸襟的很值得我們學習。
是否樂觀積極是評價一個人修養境界高低的標准之一，保持樂觀積極的心態需要有一顆平常心，正確面對工作生活中的困難與挫折，克服不切實際的慾望，養成博大寬廣的胸懷。
不能正確面對困難與挫折是樂觀不起來的。人生就像航行在大海上的船舶一樣，只有經受住海浪的顛簸，才能到達理想的彼岸。對待困難與挫折的態度，取決於人的心理成熟狀態和對生活的不懈追求與熱愛。人的一生中既有順境也有逆境，關鍵在於以怎樣的心理狀態去感受，去面對。順境使人快樂，逆境使人堅強，人生的順境與逆境是相對的，沒有絕對的順境或逆境。一些成功人士在介紹自己的成功經驗時，其實在講自己戰勝挫折和困難的過程。能否保持樂觀積極的心態需要有把逆境看成是磨練意志的過程，把失敗當成是經驗的積累與總結的一種精神狀態，有勇於面對一切困難與挫折的信心。而不因為取得一點成績就沾沾自喜，也不會因為遇到一點困難挫折就悲悲戚戚，心緒一落千丈。
慾望太多是樂觀不起來的。東坡先生說過：「處貧賤易，處富貴難，安貧苦易，安閑散難，忍痛易，忍癢難。」慾望雖然是一種與生俱來的東西：人有活著的慾望，有要飯吃要衣穿要房住的慾望，最基本的慾望得不到滿足，當然是一種痛苦。但是，心為形役，神為欲傷，慾望就像是海水，越喝是越口渴的。強迫自己去追求所謂的高質量的物質慾望，難免會被名利所累。養成樂觀的心態，需要淡泊名利，克服不良慾望。現實生活中，名利的誘惑無處不在，有的人位子是科級想處級，處級想局級，吃著碗里想鍋里，總之無滿足感，被名利所累，自然無愉悅的心情。因此，保持樂觀的心態需要有一切順其自然規律的心境和公正無私的境界，別總是患得患失的活著，不必為慾望的滿足而欣喜若狂，也不必為慾望的不滿足而怨天尤人，做到能耐富貴、安閑散，忍癢。努力克服慾望的泛濫。
心胸狹隘是樂觀不起來的。文學巨匠雨果有句名言：「比海洋寬廣的是天空，比天空寬廣的是人的胸懷。」如果聽不得批評，聽不進忠告，疑神疑鬼，處處設防，以懷疑的眼光看世界，謀人不謀事，把諍言看成是與自己過不去，心情自然無法樂觀起來。現實生活中人與人之間難免有高低之分、多少之爭、大小之論，糾纏於得失紛擾、算計於眼前利益、解不開恩怨的心結必定引起心中陰霾重重，郁悶異常。惟有用寬大的胸襟笑對一切、包容一切、稀釋一切，寬容別人，善待自己，有海納百川的雅量，有尊重別人的心胸，有善於吸取和總結經驗教訓的肚量，任何事情都往好的方面想，做到敞開心菲與人交往，真誠相待，心情自然豁達開朗。
總之，擁有樂觀的心態就會產生積極向上的精神動力，就能正視面臨的挫折與困難，在苦累與磨難面前拼發出不掘不繞的勇氣。
親愛的戰友，保持樂觀積極的心態將使你的人生詢麗多恣，黎明前的黑暗總是短暫的，經歷風雨才能見彩虹。用樂觀積極的心態面對生活吧！

Ⅳ 有誰有oppo新員工培訓總結

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹，然後x總還特地講了整合營銷傳播的內容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的整合營銷傳播方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什麼是職業化、什麼是價值觀、什麼是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些東西，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，廣告行業最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著准確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節目方面有著很大的優勢、但是相對於綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的傳播的效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，劉總也做了很多的准備，讓我們在一天的培訓時間之內充分感受了公司對員工的負責任的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!