淘寶基礎知識培訓

㈠ 淘寶美工從何學起，我沒有一點基礎知識，怎麼學啊

沒有基礎就從用photoshop做圖片開始唄，如果實在不行可以Q我869454713

㈡ 請教有關淘寶的基礎知識

1、選擇商家時要注意傭金的比例
在選擇商戶時要選擇信譽好，長期保持穩定的商戶。許多淘寶客在建單頁或者品推廣、單店鋪推廣的時候，總是容易選擇那些傭金比例非常高的商家。
但在這里要提醒各位淘寶客的是要注意那些高傭金的商家的信譽，不要讓自己的辛苦勞動白費了。很多不良商家利用淘寶客懶散的心理，在淘寶客進行宣傳之前設定的傭金很高，足以讓各位淘寶客動心。但是一旦推廣一旦時間並且取得成效之後，這些不良商家就會將傭金提的非常低。很多淘寶客沒有注意到這一方面，也沒有經常登陸網站後台，很有可能被騙了辛苦錢還被蒙在鼓裡。
2、不要過度信賴搜索引擎的排名
相信許多淘寶客對網路排名不陌生。網路指數一般代表的是用戶的搜索量。
但是，有時候網路的指數並不代表用戶的真實搜索量，還需要對關鍵詞進行分析，
甚至參考其他網站的關鍵詞分析工具，這樣才能得到最為准確，對網站發展有參考價值的數據。
不要過於盲目的相信網路指數，若網路指數高就認為是熱門，這是非常不可取的。
否則等到你耗費巨大的人力物力將一個實際用戶搜索量不大的關鍵詞做到網路排名靠前時，你猜追悔莫及就晚了。
3、對競爭對手進行分析要合理
分析競爭對手是在確定網站主題和關鍵詞之後做網站之前必須要做的另外一項工作。
現在很多關鍵詞競爭得十分激烈，作為新手，由於自己經驗和金錢等都不充足，
本人建議你還是放棄，不要在這里削尖腦袋擠進去了，你擠也擠不贏。當然那些熱門一般都比較容易識別，但也有隱藏的熱點,
3,多進行幾個搜索器的搜索，這樣才不至於不知己知彼，隨便就投入精力金錢到錯誤的地方。選擇那些競爭比較少的領域來開始淘寶客生涯，能夠幫助你更快的盈利，是非常有實際意義的。

上面的這幾點是做淘寶客不得不知道的一些基礎知識，當然做淘寶客的方法很多，我們最起碼要掌握好這些才能夠讓我們的淘寶客網站向著正確的方向邁進，再加上自己的勤奮努力，堅持不懈自然就很容易獲得財富了!

㈢ 你好，我想問一下學淘寶助理需要哪些基礎知識

學淘寶助理大概需要的基礎知識

1. 淘寶規則

2. 支付安全知識

3. 物流知識

4. 客服售後售前

5. 產品知識

6. 基礎店鋪設置

7. 上架產品

8. 基礎運營

當然也有其他知識根據情況而定

㈣ 淘寶入門基礎知識

基礎的就是裝修上個貨這些，優化一下美工排版和標題主圖詳情什麼的，你賣什麼的

㈤ 淘寶開店鋪需要學習那些基礎知識

一、開店基礎：1.電子商務概況2.開店基本流程3.網店的定位.淘寶賬號注冊以及支付寶的認證流程5. 旺旺的使用

二、淘寶交易規則：1.網購交易流程 2.消費者保障 3.了解保證金和先行支付 4.淘寶規則快速解讀：了解商品規格,特性,使用方法,售後與保養等描述

三、後台管理：1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營銷中心 6.軟體服務 7.客戶服務 8.友情鏈接

四、寶貝發布：1.發布商品 2.運費模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理4.1查看寶貝狀態4.2確認買家付款 4.3物流選擇4.4收款確認4.5交易評價4.6提取貨款4.7管理交易（修改價格.關閉交易.退款等）

五、店鋪的基本設置：1.店鋪基本設置 2.店鋪裝修基礎 3.店頭裝修與設計 4.管理推薦商品 5.寶貝分類設置 6.模板應用 7.設置二級域名

六、Photoshop的使用：1.圖片處理規格 2.選擇工具.修飾工具.繪畫工具.繪圖和文字工具.裁剪與切片工具的使用技巧，圖層的概念3.實戰 使用photoshop製作以下內容所需要的圖片Logo設計 店招設計 分類導航設計

七、淘寶助理：運用淘寶助理批量上傳svc文件，批量編輯寶貝信息，熟練運用svc文件，使用淘寶助理管理店鋪中的寶貝，運用批量好評，圖片搬家等工具提升工作效率

八、超級店長：1.使用超級店長管理網店2.運用自動櫥窗3.數據統計4.參加促銷活動，引爆流量 5.查看客服績效，時時掌握客服工作效率6.量子恆道：分析數據量子恆道對現階段數據的總結,通過數據分析，提高房客數，提高轉化率

九、數據魔方：數據魔方對現階段及以前數據的總結後的分析。制定未來發展計劃，運用實時數據，市場行業數據，關鍵詞數據分析市場走向，及制定計劃

十、客服培訓：1.客服入職培訓 2.售前知識儲備 3.留言管理(店鋪留言、旺旺留言、站內信留言) 4.交易管理（等待買家付款、買家已付款、賣家已發貨、交易成功、退款交易）5.評價規則6.糾紛管理（評價解釋、修改評價） 7.客戶管理（建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護）

十一、站內推廣：1.利用旺鋪功能 2.加入幫派 3.聊天工具宣傳 4.添加江湖好友 5.淘寶論壇 6.設置直通車關鍵字7.滿就送買就送 8.代金券 9.打折促銷 10.抵價券活動 11.搭配套餐

十二、站外推廣：1.利用人脈推廣 2.淘寶客推廣 3.博客推廣 4.微信推廣 5.論壇推廣 6.Q群推廣 7.郵箱推廣 8.空間推廣 9.簽名推廣10.網路推廣（貼吧文庫知道）

十三、物流合作：1.倉庫管理 2.貨物打包 3.物流選擇 4.物流談判技巧

十四、總結：1.案例分析 2.經驗交流分享
詳情可參照系統化網路營銷課程

㈥ 我剛開一個淘寶店，需要了解哪些推廣基礎知識

學會打標簽
標簽化時代里，無論是上架的寶貝還是消費的人群，千人千面，都有各自回標簽。做淘寶更要有答標簽意識。帶有歐美女裝標簽的人進店買了寶貝，該寶貝就打上「歐美女裝」的標簽。而手機淘寶上的「猜你喜歡」是典型的人群標簽。既可以根據買家的需求為其找到高質量商品，又能提高寶貝的銷量。

㈦ 開淘寶店最基本的知識

開淘寶店最基本的知識：

1、成為支付寶會員：免費注冊。

2、支付寶實名認證：保證雙方正常誠信交易的基礎。

3、開店申請認證：上傳身份證照片，等待三個工作日左右，會有結果出來，如果因為某種原因無法通過認證，淘寶客服會聯系的。

4、淘寶大學：店之前初，需要學習的東西可不少，貨源，還有價格、運送、售後等問題在淘寶大學都能夠找到答案。

5、發布10件不同的寶貝（並保持出售中的狀態），就可以免費開店了。

6、淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網對新賣家啟用的新規則。考試的主要內容是《淘寶規則》，考試分數須達到60分才能通過。

7、在淘寶網上做生意，和買家溝通用到阿里旺旺，阿里旺旺的聊天記錄是以後處理糾紛的最最重要的證據。

8、不管是技術支持，還是退換貨服務，都要做到位，才是一位好賣家。

(7)淘寶基礎知識培訓擴展閱讀：

1、商家在淘寶商城經營必須交納保證金，保證金主要用於保證商家按照淘寶商城的規則進行經營，並且在商家有違規行為時根據《淘寶商城服務協議》及相關規則規定用 於向淘寶商城及消費者支付違約金。

2、商家在淘寶商城經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標准詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。

參考資料：網路_淘寶規則

㈧ 淘寶客服需要什麼基本知識

1、熟悉產品：了解產品相關信息。對於淘寶客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，淘寶客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。所以要對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。
2、接待客戶：作為導購客服來說，最好要熱情、靈活多變。那麼一個優秀的淘寶客服不但要懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。接待客戶時一些必要的問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發貨到貨時間等必要時電話聯系買家。
3、貨到付款的訂單處理：網上購物很多買家並不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，於是大多數買家會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對於淘寶客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要貨到付款的方式，如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了，否則就需要重新下單。讓淘寶客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價：交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。但是要知道中差評並不是不能處理的，只要發現有中差評的時候，就應該趕緊跟客戶溝通下，看看是什麼情況導致的，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然後再來解決問題，曉之於理，動之於情，一般客戶都會給你修改評價的，當然現在有一些買家通過惡意中差評來獲得不當利益，對於這種情況，客服不是沒有辦法的，首先要注重收集資料，以便為後面的投訴翻案收集證據。作為一個優秀的淘寶客服最重要的一點就是同理心。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度