瓷磚知識培訓心得

① 瓷磚的基礎知識

所謂瓷磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經由研磨、混合、壓制回、施釉、燒結之過答程，而形成之一種耐酸鹼的瓷質或石質等之建築或裝飾之材料，總稱之為瓷磚。
1、依據環境光亮程度，家庭成員的年齡、欣賞習慣，確定裝修風格，再選擇與之融洽的配套瓷磚產品。

2、瓷磚產品的花色風格與環境的搭配。

瓷磚規格的選擇

鋪貼面積較大的場所，可選用600×600mm、800×800mm、1000×1000mm等規格瓷磚；

面積較小的場所可選用500×500mm、600×600mm等規格瓷磚。
瓷磚知識太多了，要慢慢去了解才能了解通透。

② 有關瓷磚知識

一、根據自己的愛好與實地布局，從地磚的品牌、規格、色調上挑選。

二、選購牆地磚，要注意其抗釉裂性及強度，質量好的牆地磚吸水率低抗釉裂性好，選購時可在其後背滴一滴水，看吸水性快慢，吸水性慢的較好。

三、看錶面是否平整，有無粗細不均的針孔。選購時可敲擊聽聲音，聲音越脆，表示密度高、硬度佳。

四、看顏色，挑選時將瓷磚放在距0.8m以外看色澤圖案一致。

五、尺寸要標准，規格大小統一，厚度均勻，挑選時在一箱中任意抽幾塊進行比拼。看是否一致。

六、消費者購買瓷磚時一定要注意它是否註明符合國家頒布的綠色健康標准等標志或文字，不要購買三無瓷磚產品。相關專家建議買瓷磚分三步：

第一步：判斷瓷磚使用的空間。您買的瓷磚是用在廚房、衛生間還是客廳？確定了這個最基礎的條件後再進行選擇。

第二步：根據技術指標判斷瓷磚是否符合要求。配度(也叫耐磨度)表明瓷磚容易磨損的程度：Ⅰ度級別的瓷磚耐磨損率最低，一般用於展示、牆面及活動極少的地方；Ⅱ度級別的瓷磚主要用於浴室、卧室等沒有硬摩擦的環境中；Ⅲ度瓷磚適合人員流動頻繁的地方，如客廳、廚房等；Ⅳ度瓷磚具有高耐磨度，在豪華住宅的門廳、走廊以及公共場所使用非常適合；Ⅴ度一般來講具有超耐磨度，用於非家庭環境中，如機場、車站等。

第三步：咨詢一下瓷磚的抗酸鹼度等性能，以便選擇合適的清潔劑，防止釉面被污染。

③ 瓷磚的專業知識

瓷磚
所謂瓷磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經由研磨、混合、壓制、施釉、燒結之過程，而形成之一種耐酸鹼的瓷質或石質等之建築或裝飾之材料，總稱之為瓷磚。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。

分類標准

國家分類標准：
瓷質磚 吸水率 小於等於0.5%
炻瓷質 吸水率 大於0.5%小於等於3%
細炻質 吸水率 大於3%小於等於6%
炻質磚 吸水率 大於6%小於等於10%
陶質磚 吸水率 大於10%
吸水率表達： 陶質磚>10%≥炻質磚>6%≥細炻質>3%≥炻瓷質>0.5≥瓷質磚

依用途分：
外牆磚、內牆磚、地磚、廣場磚 、工業磚等
依成型分： 干壓成型磚、擠壓成型磚、可塑成型磚
依燒成分： 氧化性瓷磚、還原性瓷磚
依施釉分： 有釉磚、無釉磚
依吸水率分： 瓷質磚、炻瓷磚、細炻磚、炻質磚、陶質磚
依品種分： 拋光磚、仿古磚、瓷片、全拋釉、拋晶磚、微晶石、劈開磚、廣場磚（文化磚） 依生產工藝分： 印花磚、拋光磚、斑點磚、水晶磚、無釉磚。
隨著現代瓷磚工藝技術不斷壯大發展，還衍生出多種創意瓷磚來迎合人們不斷更新的家居裝修理念。如：噴墨印花磚、木紋磚等。

相關術語

1．有釉磚正面施釉的陶瓷磚。
2．無釉磚不施釉的陶瓷磚。
3．平面裝飾磚正面為平面的陶瓷磚。
4．立體裝飾磚正面呈凹凸紋樣的陶瓷磚。
5．陶瓷錦磚用於裝飾與保護建築物地面及牆面的由多塊小磚拼貼成聯的陶 瓷磚（也稱馬賽克）。
6．廣場磚用於鋪砌廣場及道路的陶瓷磚。
7．拋光磚經過機械研磨、拋光，表面呈鏡面光澤的陶瓷磚。
8．滲花磚將可溶性色料溶液滲入坯體內，燒成後呈現色彩或花紋的陶瓷磚。
9. 仿古磚不同於拋光磚和瓷片，它「天生」就有一幅「自來舊」的面孔，因此，人們稱它為「仿古磚還有復古磚、古典磚、泛古磚、瓷質釉面磚等等。仿古磚設計的本質就是再現「自然」。

④ 了解瓷磚的基本知識

1.什麼是吸水率？
吸水率定義：水分吸附進開口氣孔而增加的重量比率。
存在的原因：回瓷磚在燒制過程中，坯體的答原材料會產生氣體，大部分氣體會排出坯體，但也有部分氣體會以大小形狀不等的氣泡形式殘留在坯體中，存在的方式有：開口和閉口兩種，開口部分就有吸附水分的能力。
2.什麼是平整度？
平整度定義：指瓷磚表面的水平成度，表面越平整，鋪貼效果就越好，當瓷磚表面的平整程度達到一定標准時，正確的鋪貼就不會有拱起或凹下去的現象出現；平整度好的瓷磚，表面不彎曲，不翹角，容易施工，施工後地面平坦。
3.什麼是耐磨性？
耐磨性定義：是用在一定的作用力和一定的磨料，一定的轉數下磨的陶瓷磚粉的體積來描述的，磨下來的陶瓷磚粉越多，耐磨性越差，耐磨性好的瓷磚抗重壓，不易磨損，歷久彌新，特別適合公共場所使用。
4.什麼是強度？
強度好的瓷磚抗裂性強，國家標准：瓷磚最低抗壓強度為27MPA,相當於400個80KG的人站在一隻腳大小的面積上，瓷磚強度越高，抗重壓力越好。
5.什麼是光澤度？
光澤度是指瓷磚拋光表面反光能力的強弱，光澤度越高，反光能力越強，那麼其表面看起來就越像一面鏡子，光可鑒人

⑤ 想學習學習瓷磚方面的知識，有沒有師傅教我

到那些裝飾公司裡面去。有很多項目經理手下都頭貼地板磚的師傅。。選一個進去會教你的哦

⑥ 瓷磚銷售培訓心得 行嗎

當然是全面的培訓比較好
各個方面都要完善
光是心得肯定是不夠的

⑦ 如何了解瓷磚的專業知識

瓷磚
所謂瓷磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經由研磨、混合、壓制、施釉、燒結之過程，而形成之一種耐酸鹼的瓷質或石質等之建築或裝飾之材料，總稱之為瓷磚。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。
分類標准
國家分類標准：
瓷質磚 吸水率 小於等於0.5%
炻瓷質 吸水率 大於0.5%小於等於3%
細炻質 吸水率 大於3%小於等於6%
炻質磚 吸水率 大於6%小於等於10%
陶質磚 吸水率 大於10%
吸水率表達： 陶質磚>10%≥炻質磚>6%≥細炻質>3%≥炻瓷質>0.5≥瓷質磚
依用途分：
外牆磚、內牆磚、地磚、廣場磚 、工業磚等
依成型分： 干壓成型磚、擠壓成型磚、可塑成型磚
依燒成分： 氧化性瓷磚、還原性瓷磚
依施釉分： 有釉磚、無釉磚
依吸水率分： 瓷質磚、炻瓷磚、細炻磚、炻質磚、陶質磚
依品種分： 拋光磚、仿古磚、瓷片、全拋釉、拋晶磚、微晶石、劈開磚、廣場磚（文化磚） 依生產工藝分： 印花磚、拋光磚、斑點磚、水晶磚、無釉磚。
隨著現代瓷磚工藝技術不斷壯大發展，還衍生出多種創意瓷磚來迎合人們不斷更新的家居裝修理念。如：噴墨印花磚、木紋磚等。
相關術語
1．有釉磚正面施釉的陶瓷磚。
2．無釉磚不施釉的陶瓷磚。
3．平面裝飾磚正面為平面的陶瓷磚。
4．立體裝飾磚正面呈凹凸紋樣的陶瓷磚。
5．陶瓷錦磚用於裝飾與保護建築物地面及牆面的由多塊小磚拼貼成聯的陶 瓷磚（也稱馬賽克）。
6．廣場磚用於鋪砌廣場及道路的陶瓷磚。
7．拋光磚經過機械研磨、拋光，表面呈鏡面光澤的陶瓷磚。
8．滲花磚將可溶性色料溶液滲入坯體內，燒成後呈現色彩或花紋的陶瓷磚。
9. 仿古磚不同於拋光磚和瓷片，它「天生」就有一幅「自來舊」的面孔，因此，人們稱它為「仿古磚還有復古磚、古典磚、泛古磚、瓷質釉面磚等等。仿古磚設計的本質就是再現「自然」。

⑧ 磁磚的專業知識

瓷磚的基礎知識瓷磚的分類瓷磚種類：釉面磚、通體磚、拋光磚、玻化磚、亞光磚、藝術磚、花磚、腰線、仿古瓷磚、腳線、歐美瓷磚目前市場上瓷磚的品種很多，光是此類就有十幾個，如滲花通體磚、玻化磚、防滑地磚之類名稱。下面對這些名詞作一個簡要的介紹：釉面磚：指磚表面燒有釉層的瓷磚。釉面磚就是磚的表面經過燒釉處理的磚。就是表面用釉料一起燒制而層的，主體又分陶土和瓷土兩種，陶土燒制出來的背面承紅色，瓷土燒制的背面呈灰白色。釉面磚表面可以做各種圖案和花紋，比拋光轉色彩和圖案豐富，因為表面是釉料，所以耐磨性不如拋光轉。這種磚分為兩大類：一是用陶土燒制的，因吸水率較高而必須燒釉，所以確切地說應該叫「磁磚」，這種磚的強度較低，現在很少使用；另一種是用瓷土燒制的，為了追求裝飾效果也燒了釉，這種瓷磚結構緻密、強度很高、吸水率較低、抗污性強，價格比陶土燒制的瓷磚稍高。瓷土燒制的釉面磚，目前廣泛使用於家庭裝修，有80%的購買者都用這種瓷磚作為地面裝飾材料。分辨這兩種磚的訣竅很簡單：陶土燒制的瓷磚背後是紅色的，瓷土燒制的磚背後是白色的。在用陶土燒制的瓷磚中，西班牙生產的牆地磚因其獨特的裝飾效果，目前在北京很盛行，但這種磚的價格較高，一般用於中高檔家庭裝修。按釉面光澤分類兩種：（1）亮光釉面磚。適合於製造「干凈」的效果。（2）啞光釉面磚。適合於製造「時尚」的效果。通體磚：這是一種不上釉的瓷質磚，有很好的防滑

⑨ 瓷磚導購員必學知識

首先是要具備自信，一個自信的人才能做好每一個工作，其次還要具備良好的觀察決定力、表達潛力、社交潛力、自製力、應變潛力、學習潛力等。

其次，熟悉瓷磚的知識也是在推銷中必備的技能，熱情友好的態度往往能更好的提升銷售業績；將推薦的產品的信息透過宣傳的手段傳達給消費者，使得產品在心中樹立良好的形象。然後通過對產品的講解，逐步的吸引顧客的目光到產品上，只要感興趣，就會發出疑問的額，這已經成功了一半。

(9)瓷磚知識培訓心得擴展閱讀：

注意事項：

1、易怒的客戶：脾氣比較暴躁

處理方法：泡他，就像茶葉，多沖幾壺水，顏色就變淡了。針對這樣的顧客，要「以柔克剛」，要多溝通，讓客戶明白自己的錯，或是我們因什麼原因造成的問題等等，妥善的解決，這類的客戶最容易成為忠實的口碑傳播者，所以，我們不要吝嗇自己溫暖的語言和道歉。

2、古怪的客戶：性情難以琢磨

處理方法：任著他的性子來。越是來投訴的客戶，更方便我們的店員與客戶進行「感情」交流，恰當的時間往往增加客戶被品牌（店員行為「所折服。

3、霸道的客戶：強詞奪理

處理方法：霸道，就應說是也屬於佔小便宜之類的人物。因為貪圖小便宜，所以，表現自己「上帝」的地位，來「拿」認為是該拿的。應對此類的客戶，道理講不通，能夠透過側面來正式自己的實力和不吭的職業精神。

4、知識分子的客戶：不慍不火頭頭是道

處理方法：別認為這樣的客戶容易打法，正因為這樣的客戶本身具有必須的知識，這就要求嫻熟的店員從知識方面入手，然後見山侃山，見水侃水，水到渠成，若處理好，或許這樣的客戶還會給帶來一些如工程等意想不到的收獲。