『壹』 企業管理培訓「咨詢式內訓」包括哪些內容
1、企業軟實力系統全面咨詢「診」斷 2、培訓方案設計 3、「培」訓實施 4、工具提「煉」 5、強化「訓」練 6、效果轉「化」 具體查看重慶工商大學企業軟實力研究中心
『貳』 咨詢公司和培訓學校如何開展工作
管理咨詢，在美國通稱Management Consulting也可以譯為「管理顧問」，在日本稱為「管理診斷」。在中國，管理咨詢和管理顧問的內涵和外延基本一致。
越來越多的研究證明，咨詢業是市場經濟發展的產物，市場越完善、競爭越激烈，咨詢產業也就越發達，咨詢產業越發達的國家，企業競爭力就越強，國家的經濟實力也就越強。
管理咨詢業是近些年來世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治經濟生活的許多領域，目前，世界500強的企業中60%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費用高達2億多美元。在德國，咨詢產業是德國經濟中發展最快、最穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高於德國國民經濟的年增長率，成為德國經濟體系中的有機組成部分。
企業診斷如同醫生對病人患者的身心診斷。醫生對患者身心的診斷，其目的在於維護病人身體和心理的健康；而企業診斷，則在於維護企業管理經營的穩定、健全和發展。
醫生之於對象，有的是例行檢查，預防疾病之發生；有的或因身體不適，問診與醫生，概而言之，一個人有了不適的症狀，就自然問診於醫師，以便診斷出疾病之根源，對症下葯，開出葯方，進行適當的治療。
在企業界，這種診斷程序和醫學上醫師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業經營者很重視咨詢顧問對企業的初步診斷和檢查。至於選擇何種專家做進一步的診斷和治療，乃是以「患者」所呈現的症狀而定。
企業診斷是針對企業的病態，分析原因，指出病情，建議改進，力求企業今後的健全生存與繼續壯大發展。
總而言之，管理咨詢就是幫助企業和企業家，通過解決經營和管理問題，鑒別和把住新的機遇，強化學習和實施變革以實現企業經營目標的一種獨立的、專業咨詢服務。它是由豐富經營管理知識和經驗的專家深入到企業的現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因提出切實可行的改善方案並指導實施，謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。
管理咨詢的價值：
管理咨詢的目的在於管理咨詢公司以客觀的態度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業生理回復、促進活力，並提出各種可行的改善建議。
專業研判問題，准確找到症結
對企業而言，往往從企業內部難以全面和准確的發現問題，因此要求助於具有較高專業素質的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價值既表現在用新的思維方式、新的觀點去觀察企業的現狀，分析其存在的問題及原因，也表現在以科學態度和創新精神，去設計切實可行又有所突破的方案。
地位公正獨立，科學公允客觀
管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務於企業發展的最高目標，保持一定的獨立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業領導人的意見或企業員工的情緒所左右，他們根據調查研究、科學分析得出的結論，不因外部的干擾而輕易的改變，咨詢人員獨立地思考工作方法，貫穿於整個咨詢過程。
過程緊密配合，促進技能提升
管理咨詢可以增強企業解決問題的能力。咨詢顧問有自己發現和解決問題的方法和框架，企業領導在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助於領導思維能力的提高，所謂「授人以魚，不如授人以漁」通過管理咨詢過程的知識傳遞和轉移，企業能夠培養解決問題的能力，以後遇到類似的問題，可以自己獨立的解決。
我們可以將管理咨詢的價值細化為：
管理咨詢的報告：
幫助企業對未來發展環境與變化進行分析
通過嚴密的邏輯分析與市場分析幫助企業進行正確戰略選擇
以顧問豐富的經驗幫助企業改善內部管理，以適應戰略的變化。
管理咨詢的過程：
通過咨詢項目，引發員工對公司戰略決策的全面關注
顧問的多次報告wookshop引發中高層經理對未來戰略選擇與戰略實施中可能出現問題的廣泛思考。
通過咨詢項目，為企業帶來適應未來變化的可行的管理手段。
通過咨詢項目，堅定公司員工對企業的信心。
實施變革的支持
提供變革管理支持
根據實施狀況對實施進行局部調整和細化。
配合客戶共同對實施中出現的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議。
針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓，保證方案的順利實施。
我們將管理咨詢的作用總結成通俗易懂的四句話：
看「企業家」所看不到的現象，做企業家的「眼睛」
做「企業家」想做卻沒能力做的事，做一雙執行各種復雜困難任務的「手」
想「企業家」沒時間想的問題，做企業家的「外腦」
說「企業家」不能說的話，替企業家把想說但又不能說的話說出來，做企業家的「嘴巴」
管理咨詢的目標：
明晰戰略定位
降低運營成本
提高內部效率
增強競爭優勢
擴大市場份額
增加客戶利潤
提高股東收益
達成經營目標
→項目介入 →項目啟動 →調查分析 →方案設計 →支持和培訓
1、管理診斷
通過標准問卷、員工訪談、資料查閱、實地觀查等方式進行全面的企業管理診斷調研。
2、提交診斷分析報告
對調研得到的數據進行系統分析，尋找企業存在的問題，並提出解決方案。
3、咨詢模塊知識培訓 每一咨詢模塊開始前顧問將為客戶針對該模塊所涉及的知識進行系統培訓。
4、方案初稿設計 針對某一咨詢模塊顧問將和客戶一起進行方案初稿的設計。
5、方案初稿討論
顧問將和客戶各級管理者一起討論方案初稿提出改進意見。
6、方案修正及定稿
對方案進行持續改進直至客戶認可後定稿。
7、方案發布培訓
對於正式定稿的設計方案顧問將對客戶的各級管理者及員工進行方案發布培訓。
8、方案實施輔導
對於發布的設計方案顧問將幫助客戶進行方案實施。
初步接觸：
咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶了解客戶需求，解答客戶問題
介紹雙方公司相關業務情況，准備相關資料
商定進一步洽談的內容、時間及地點
進一步洽談確定主題:
客戶企業介紹情況，提出咨詢要求與希望
研究企業提供的資料分析企業狀況，初步擬訂項目框架
實地考察客戶企業及環境
雙方確定項目框架及目標
根據企業期望作準備性調查
提出項目建議及合同簽定
根據客戶需求提出項目建議書
雙方就建議書內容（包括項目目標、框架、主要內容、執行方案、時間計劃和初步結算等）進一步探討
擬訂並簽定合同，做好項目開展准備工作。
項目啟動
確定項目領導小組 確定項目計劃 確定聯合工作組
確定項目領導小組
根據項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組直接監督項目的開展。
確定雙方項目主要負責人
確定需要外聘的專家、高級顧問和內部顧問人選。
確定項目計劃
由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃與項目詳細目標，結構細化，時間進度，人員要求和其他後勤准備。
根據經驗提出初步計劃建議
准備項目開展所需的資料表格等。
確定聯合工作組
根據項目計劃要求成立由雙方相關人員組成的聯合項目工作組，明確具體分工和職責。
擬訂工作計劃和時間進度
擬訂調查分析計劃
針對項目需要對聯合工作組成員進行培訓。
調查分析
調查分析會/座談會 初步診斷並提交診斷報告
調查分析會/座談會
企業各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求
根據需要並徵得客戶同意進行問卷調查和重點訪談
主持和開展座談會、討論會聽取各方面人員的意見和要求
深入調查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產業鏈
初步診斷/提交診斷報告
整理分析調查資料，對問題分類
利用先進的分析工具對企業存在的問題進行診斷並提供初步改進建議方案框架
提交診斷報告
調查分析
提交初步設計方案 初步方案徵求意見 方案調整，提交最終報告
提交初步設計方案
在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎上進行方案設計，並根據客戶情況實時修改結合過內外相似企業的成功經驗，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案
初步方案徵求意見
初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見
針對反饋意見和建議，進行局部調整和補充，
擬訂實施計劃綱要
舉辦專題研討會/培訓班協助客會推動企業改革。
方案調整/提交最終診斷報告
按照客戶要求提交最終報告
舉行報告正式發布會
並就報告內容進行答疑
協助客戶擬訂實施計劃
支持與培訓階段
人員培訓 實施支技與信息反饋 新項目建議
人員培訓
針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓
對客戶的中高層管理人員進行培訓
協助聯合工作組成員開展廣泛的培訓工作。
實施支持及信息反饋
就報告內容給客戶相關人員進行實施過程中的答疑；根據實施狀況進行局部調整和細化。
實施中進一步的支持和服務
客戶就實施過程的情況進行反饋
對實施中的反饋信息進行分析研究，提出可選擇性的解決建議
雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能解決的方案。
新項目建議
協助客戶深入分析企業管理存在的薄弱環節
針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議，保證改善工作
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培訓學校
http://hi..com/hzzccn/blog/item/db5f8bb1a66cf85008230260.html
『叄』 如何寫培訓、咨詢方案
個人認為：培訓抄方案至少要包括以下要素：培訓項目、目的、受訓對象、時間、地點、培訓方式、培訓講師、培訓效果評估、費用預算以及最重要的是培訓實施計劃及流程；咨詢方案包括：培訓項目、培訓目的及想要達到的效果或解決的問題（重點）、受訓對象（詳細進行年齡、性別、學歷等分析）、培訓時間、地點、培訓講師（詳細介紹、擅長領域等）、培訓費用。
『肆』 如何區分企業管理培訓和企業管理咨詢
一 企業管理培訓
企業管理培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。企業培訓是推動企業不斷發展的重要手段之一。
二 企業管理咨詢
企業管理咨詢是幫助企業和企業家，通過解決管理和經營問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現企業目標的一種獨立的、專業性咨詢服務。它是由具有豐富經營管理知識和管理經驗的專家，深入到企業現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因，提出切實可行的改善方案並指導實施，以謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。
三 二者如何區分
企業管理培訓與企業管理咨詢都是幫助企業改善管理.提升效率.贏得更多增長空間和機會，但是二者卻有很大的區別。
企業管理咨詢要深入到企業內部，通過各種會議、問卷等方法展開咨詢診斷，執行過程中針對企業的實際狀況與企業管理層密切配合，找出存在的問題，分析產生問題的原因，最後形成符合實際情況的解決方案。管理咨詢過程會運用調研、研討、評審、培訓等各種管理手段。這期間管理咨詢開展培訓的目的在於導入理念、形成共識、制定方案、宣貫落地、改善提高等內容，用培訓的形式輔助完成咨詢內容落地實施。
企業管理培訓是把相關人員集中在一起，在指定地點進行集中講解、授課，多數採用「老師講，學員聽」的基本模式。培訓實施多為一位或幾位培訓師負責培訓工作，形式比較豐富，主要採取口頭語言教學法，也有現場互動、沙盤等形式，讓學員通過聽、學、練等形式來接受知識、經驗、技能。不同的講師能力、風格及經歷的不同，也會表現出不同的個人特色，給培訓帶來很多意想不到的亮點，深受企業家和員工的歡迎。
總而言之，管理培訓和咨詢相輔相成、相得益彰，都是企業健康發展的有力推手，多數時候管理咨詢包含了培訓，用培訓強化咨詢效果、糾正思想、統一認知、行動一致。
『伍』 管理咨詢培訓的公司有哪些
一般的咨詢公司都會有培訓業務，因為咨詢師一般都能講課
『陸』 咨詢培訓公司客戶服務流程
管理咨詢服務流程：客戶咨詢--簽定協議--進駐企業--問題調研--制定方案--輔導實施--調整改善--結案移交
咨詢服務種類包括：企業診斷、專案咨詢、管理變革、企業託管、常年顧問、管理教練等。
『柒』 求咨詢培訓類公司章制度，哪位有範本麻煩給一下，越詳細的越好，如果有滿意的，再給加分~！
培訓管理制度
總則
目的：為確保培訓過程中每個環節的有效執行與落實，保證培訓的效果；鼓勵員工參加提高其自身業務水平、技能及素質的各種培訓，以滿足員工職業生涯規劃和企業發展的需要，培養更多優秀的企業人才，特製定本辦法。
適用范圍：適用於全司員工及所有內外部培訓。
術語和定義
外訓：聘請外部講師為我司設計、講授相關課程；公司選派優秀員工參加外部咨詢機構、培訓中心等舉辦的短期公開培訓課程、交流會等。
內訓：公司內部組織安排，由公司員工進行課程開發與執行的培訓項目。
內訓師：利用自己的知識、經驗，運用現代培訓理念和手段開發培訓課程、開展培訓咨詢和教學活動的企業員工。
評估：通過一定的方法對特定的內容進行評價的過程。
職責
一、總經理
本制度制定、修訂的審批；
年度培訓計劃審批；
培訓費用的審批。
二、副總經理
本制度制定、修訂的審核；
年度培訓計劃審核；
培訓費用的審核、審批。
三、人事行政部
年度培訓調查與計劃制定；
培訓的計劃、組織、跟進執行、評估與監督管理；
內訓師培訓與管理。
四、各部門
部門年度培訓計劃制定；
負責組織本部門人員參加培訓；
相關課程的講授。
培訓體系
原則
公司全體員工均享有培訓教育的權利和義務；
員工培訓以提高自身業務水平和職業素質為目標,須有益於公司利益及形象；
培訓和教育以不影響本職工作為前提,遵循學習與工作相結合、講求實效的原則。
培訓體系的構成：管理體系、課程體系、內訓師體系及評估體系。
管理體系：包括制度文件與組織管理人員。
制度是基礎，包含培訓管理制度、相關表單（見附件）、工作流程。
組織管理人員：由人事行政部負責組織管理，副總經理監察督促，維護整個培訓體系的運行與改進。
課程體系：課程是培訓的重要載體，課程體系建設是推動公司專業化的重要舉措，公司課程體系主要分為崗前培訓、崗位技能培訓與職業素質培訓三大類，具體參見以下第四章《課程體系》。
內訓師體系：根據培訓授課水平、授課時數、意願與責任心等因素，內訓師可分為試用講師、講師、初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師等不同級別，通過嚴格的試講、課程評估程序，評定內訓師級別並頒發《內訓師聘書》。具體的評估與聘用機制及要求，詳見第六章《內訓師管理》。
評估體系：分為出勤情況評估與效果評估，與培訓積分相結合，主要見第七章《積分管理》。
培訓方式：可分為內部培訓、外部培訓、外出考察、個人進修等。
內部培訓包含公司內訓與部門內訓：公司內訓指由人事行政部規劃協調，由內訓師所做的跨部門培訓項目；部門內訓指部門內部自行計劃、組織（可同時邀請其他部門參加分享）的培訓項目或課程。
外部培訓包含外送培訓與外請內訓：外送培訓指公司選派優秀員工參加外部咨詢機構、培訓中心等舉辦的短期公開培訓課程、交流會等，外請內訓指邀請公司外部培訓講師為我司設計、講授相關需求課程。
外出考察：公司會不定期組織相關人員外出考察，學習先進的理念及方法。
個人進修：公司鼓勵員工不斷提高自我技能，主動參加各類學習，可以為職稱、資格證書考取（與本職相關）、院校進修學習等，學習結束取得畢業/資格證書後，須報人事行政部存檔，作為調配、選拔以及任免的參考依據；並可計入當年個人培訓積分。
培訓組織管理
培訓計劃：包括有課程、目標、培訓對象、講師、授課形式、時間、地點、預算、考核形式、其它要求及說明。
年度培訓計劃
《年度培訓計劃》（附件3）由人事行政部於每年11月進行次年度培訓需求調查，分析各部門反饋信息，制定年度培訓計劃，並與部門進行溝通、確認，副總經理審核，總經理審批後執行。
為保證培訓計劃的可行、有效，在培訓需求調研時，應結合企業發展需要，重點考慮如下因素：
公司人才發展戰略重點及人才隊伍建設需要；
員工個人自然狀況：受教育程度、從業經歷，特長，在本企業工作年限；
員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應程度、反應能力、熟練技巧；及崗位工作中存在的問題和不足。
月度培訓計劃：按照年度培訓計劃推進落實，同時根據實際需要增設、調整課程。
培訓計劃經審批後，應予落實執行。未執行的培訓，應做出書面說明，並做出合適的安排。
培訓實施
年度、月度培訓計劃的實施，由人事行政部負責組織，副總經理監督指導；各部門的培訓實施情況需及時反饋至人事行政部。每月提交上月度《培訓簽到表》（附件1）、《培訓效果評估表》（附件2）及課後評估考核，由人事行政部統計分析並存放備查。
人事行政部組織的培訓課程實施步驟如下：
根據課程確認講師及課件，並選擇課後評估方式；需要筆試的，由講師准備筆試試題及參考答案；其他評估方式，應提前做好相關准備；
落實培訓時間、地點、學員資料、教學器材等，做好培訓通知；
教師、學員應准時到場，並於《培訓簽到表》中簽字；
培訓結束前，講師應留有時間由學員對培訓內容提問或討論；
課程結束後，學員根據課程實際情況填寫《培訓效果評估表》；
實施培訓考核並反饋；
根據實際情況制定針對性改進、提高計劃並執行。
部門內訓課程實施步驟如下：
做好年度培訓計劃與月度執行計劃，落實培訓時間、地點、學員資料、教學器材等；
提前一天向人事行政部做課程報備；
提供課件、課程教材與課後考核資料；
課程結束後及時提交相關培訓資料至人事行政部，包括《培訓簽到表》（課堂反應由內訓師填寫）、培訓效果評估表（需統計）、筆試試題、論文等考核結果與成績、其他相關資料。
培訓紀律
訓前請假：規定培訓對象的課程，培訓通知發出後，內業負責督促本部門員工按時參訓。未能參訓或未能按時參訓的人員，需於訓前1小時向人事主管請假，未請假者按照積分管理規定執行。
講師應提前10分鍾到場，做好課程准備工作。參訓學員應提早10分鍾到場，並在《簽到表》中簽到。
遲到者亦應簽到，否則以曠課處理；由培訓組織者記錄做好遲到記錄。
訓後應按要求完成課後作業及考核。
課堂紀律：
培訓開始前將手機設置成振動/靜音/關機狀態；
培訓過程中如有緊急電話，自後門至室外接聽；如不便走動，需注意講話音量；
培訓過程中禁止隨意走動、早退；
培訓結束後認真填寫《培訓效果評估表》。
培訓費用按照年度預算、項目審批的方式執行。
學員外訓期間，涉及的交通、住宿費用，不得高於公司出差規定標准，超出部分由個人承擔。參訓學員外訓期間不計加班，不調休、不計伙食補貼、公雜費補貼。
培訓檔案管理是培訓工作的重要內容，包括電子檔案與書面檔案，由人事行政部存檔。電子檔案包括年度、月度培訓計劃、月度培訓執行情況、電子課件、課後評估考核其他；書面檔案包括《年度培訓計劃》、《培訓簽到表》、《效果評估表》及課後評估考核等。
外訓管理
人事行政部很據年度培訓計劃與公司發展需要確定外訓課程後，甄選培訓機構與講師，設計開發課程。
人事行政部應定期收集外部培訓信息，各部門協助進行本部門專業相關外部培訓信息的收集。
國家規定必須進行的持證上崗或特種作業培訓，由公司統一組織安排，培訓費用及報名費、教材費由公司承擔，員工需與公司簽訂《外派培訓協議》。
凡在公司工作滿一年以上的員工，可報考與本職相關的職稱、資格證書考試，培訓費用額度為：
分類 額度
主管級以上管理人員 2000元/年
主管級以下管理人員（含主管） 1000元/年
運行層員工 300元/年
凡在公司工作滿一年以上的經理級以上員工可選擇學歷進修，需與公司簽訂《外派培訓協議》。
符合外訓計劃的送外培訓課程，要求如下：
參訓員工填寫《外派培訓申請書》，經部門負責人、人事行政部審核，副總經理、總經理審批後參加。
由公司出資參訓的課程，參加外訓人員與公司簽訂《外派培訓協議》。
參訓人員應做好培訓期間的工作代理安排。
參訓人員培訓期間應認真聽講、做好學習記錄，不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為。
訓後撰寫《培訓心得》一篇，獲得培訓證書者，將復印件交人事行政部存檔。
外派培訓員工有內部授課的義務（在培訓申請或培訓協議中約定），由人事行政部督促、協助。約定需進行課程轉訓而未進行者，扣除相應培訓積分，並從培訓結束之日算起一年內不再安排外訓。
由公司出資的培訓項目、課程，培訓及報名費先由個人墊付，學習結束成績合格取得畢業/資格證書後，憑畢業/結業證、職稱/資格證書並附發票，在30天內經部門負責人簽字，人力資源部審核後至財務部報銷，成本由所在部門承擔。證書需要復審的，費用計入培訓費用。學習不合格者培訓費用由個人承擔。
公司出資外訓進修的員工，須簽訂《外派培訓協議》，承諾在本公司服務一定期限，相關標准見下表：
分類 金額 服務年限
主管級以上管理人員 1000（不含1000元）～3000元（含3000元） 1年
3000～5000元（含5000元） 2年
5000元以上 3年以上
主管級以下管理人員（含主管） 500（不含500元）～1500元（含1500元） 1年
1500～3000元（含3000元） 2年
3000元以上 3年以上
運行層員工 300（不含300元）～1000元（含1000元） 1年
1000～1500元（含1500元） 2年
1500元以上 3年以上
員工在《外派培訓協議》服務期內辭職，應根據培訓協議賠償公司相應培訓費用，計算公式如下：賠償額=公司支付的培訓費用×（1-X），X=實際服務年限/規定服務年限。其中，培訓費用指公司支付的學雜費、書本費、報名費、交通費、住宿費等培訓成本，具體金額以《外派培訓協議》中的規定為准。規定服務年限以月度為單位，不足1個月的按照1個月計算。
課程體系
崗前培訓
新員工入職培訓：由人事行政部組織執行，主要安排企業文化、規章制度、工作規范、職業化訓練等課程。
試用期培訓：新員工上崗後，由部門負責人指定人員作為新人的入職指導人，並向人事行政部報備；入職指導人主要就部門概況、新員工崗位職責、工作流程、工作聯系人等進行輔導；
入職引導人必須具備以下幾個條件：熟悉公司企業文化，了解公司各項政策； 對被指導人員的崗位工作熟悉，能進行行之有效的指導；具有較強的責任心；入職引導人原則上只能是被指導者的上級或平級，不能由下級擔任上級的入職引導人；
通過入職指導人的引導，希望達成以下目標：
在入職指導人的指導下使新員工明確及實踐工作流程；
及時發現並協助解決新員工實踐中發生的問題和困惑；
熟悉內外部工作關系，可獨立操作；
掌握崗位所必需的工作技能，獲得工作能力；
了解公司及部門概況，初步建立忠誠度。
崗位技能培訓
部門內訓是崗位技能培訓的主要方式，由部門負責人進行安排，人事行政部協調執行。
可通過授課、頭腦風暴、小組討論、工作輔導等形式，有意識地進行員工崗位技能的提升訓練；
崗位技能培訓主要分為營銷策劃類、商務管理類、經營管理類、人力資源管理類與財務管理類。
職業素質培訓：職業素質是一種工作狀態的規范化、高效化的表現，它主要包括有：
職業意識與道德；
素質技能：包括有通用類素質技能與管理類素質技能，通用類素質技能有角色意識、職業生涯規劃與發展、溝通技巧、時間管理、商務禮儀、團隊合作等，管理類素質技能有戰略管理、團隊管理、人力資源管理、財務管理、目標管理等。
內訓師管理
內訓師認證與選拔：為提高內訓師教學水平，加強隊伍建設，公司於每年8月由人事行政部組織內訓師資格認證，公布相關征詢函、時間安排等。
公司顧問、公司總經理、副總經理、人事行政部經理、培訓負責人、業務部門負責人共同組成認證評委團進行資格評定，認證合格的內訓師頒發《內訓師聘書》。
內訓師主要來源：
各級管理人員皆擔負有培養員工的責任，是內部培訓的主要承擔者；
各部門的骨幹員工、技術尖子是員工業務培訓的主要培訓師來源；
有意願及技能成為內訓師，從事內部培訓工作的員工。
內訓師資格認證，由本人提出申請，並提供至少一次的相關培訓資料，含課程教材、簽到表、培訓效果評估表、課後評估與考核等交認證評委團審核；由人事行政部提供相關數據。
內訓師可分為試用講師、講師、初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師，作為公司內訓師，應具備以下基本條件：
熱愛培訓工作；
具有良好的語言組織及表達能力；
具備扎實的專業知識或在某一領域具有專長；
專業的形象和良好的職業道德素養；
積極主動參與教育培訓工作。
各級內訓師資格要求如下：
試用講師通過認證評委團的資格審查，可成為講師，講師應具備以下基本條件：
完成培訓課時（包括部門內訓或跨部門培訓，下同）共計4H/年，學員平均滿意度達70分以上，並向人事行政部報備且經核實後通過；
每年受訓（包括內訓、外訓，下同）時數達4H，並提供相關受訓記錄；
經認證評委團評估、審核通過。
講師通過認證評委團的資格審查，可成為初級培訓師，初級培訓師應具備以下基本條件：
完成培訓課時共計8H/年，學員平均滿意度達75分以上，並向人力資源部報備且經核實後通過；
獨立開發2個及以上內訓課程，並提供課件、練習等相關資料；
每年受訓時數達6H，並提供相關受訓記錄；
在公司服務滿一年以上；
經認證評委團評估、審核通過。
初級培訓師通過認證評委團的資格審查，可成為中級培訓師，中級培訓師應具備以下基本條件：
完成培訓課時共計16H/年，學員平均滿意度達80分以上，並向人事行政部報備且經核實後通過；
獨立開發完成3個及以上內訓課程；
每年受訓時數達到10H，且提供相關受訓記錄；
在公司服務滿一年以上；
經認證評委團評估、審核通過。
中級培訓師通過認證評委團的資格審查，可成為高級培訓師，高級培訓師應具備以下基本條件：
學員平均滿意度達90分以上，並向人事行政部報備且經核實後通過；
獨立開發完成4個（含4個）以上內訓課程，並提供課件、練習等相關資料；
每年受訓時數達到10H，且提供相關受訓記錄；
可指導他人進行培訓課程開發、組織及實施；
掌握現代培訓技術，並不斷學習提升；
在公司服務滿三年以上；
經認證評委團評估、審核通過。
初級培訓師聘期1年，中級培訓師聘期2年，高級培訓師聘期3年。
培訓師資格認證須逐級進行。聘期內，未達到相應等級要求的，可進行降級。
內訓師激勵有以下方式：課酬、年度優秀內訓師評比、外訓等。
課酬
課酬是對內訓師授課的激勵，部門內部培訓不計課酬。發放條件及程序如下：
內訓師類別 基本課酬
講師 20元/課時
初級培訓師 30元/課時
中級培訓師 50元/課時
高級培訓師 80元/課時
培訓需按本制度第三章第九條規定執行，未在規定時間內提交培訓計劃與課程資料者，不計算課酬、課時；
參訓學員在5人以下（含5人）的培訓為工作指導，計算課時，不計課酬；
部門內訓計算課時，不計課酬；
課酬由人事行政部按季度核算，交副總經理、總經理審批通過後，發放課酬，課酬計算方法：課酬＝基本課酬×課時數×上課時段系數×課程系數×考核系數；
課時數：1小時為1課時，不足1課時者不計；
上課時段系數：工作時間內授課為0.5，工作時間外為1.0；
課程系數：
課程類別 系數
崗前培訓 0.8
崗位技能培訓 0.8
職業素質培訓 0.8
考核系數：
學員滿意度分數X（培訓效果評估） 系數
優秀（X≥90） 1.2
良好（80≤X＜90） 1
合格（60≤X＜80） 0.8
不合格（X＜60） 0.5
獲得國家培訓師職業資格認證的內訓師，按照福利管理辦法發放職稱津貼。
內訓師根據公司培訓工作需要進行課程開發，可申請30-100元課程資料費；
年度優秀內訓師評比：公司每年根據內訓師總人數評選1-2名優秀內訓師，給予獎勵；
參選對象為講師與培訓師，試用講師不參與評比；
評選參考因素：本年度培訓課時、學員培訓效果評估（學員滿意度）、課程對公司/部門/學員的貢獻度、對培訓課程的改進工作等。
年度優秀課程：每年度由認證評委團根據課程開發難度、課堂效果等評選年度優秀課程1-4門，給予獎勵。
外訓：內訓師享有優先外訓機會的權利。
內訓師應積極配合公司的培訓教學工作，將知識、經驗、技能傳授給公司其他員工；確認授課效果（作業、測驗、考試等），參與培訓效果的工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，不斷加強自身知識、技能的提高，開發新課程、改善課程質量。
各級管理人員皆負有培訓、培養人才的職責,擔負其下屬及本職位接班人的培養責任，應當對下屬進行在崗培訓，就培訓內容、時間等做出合理的規劃與跟蹤；督促、輔導下屬在實際工作中的分享、應用培訓知識與技能。培訓與學習指標計入績效考核表中。
內訓師出現違紀情況將根據具體情形，處以相應處罰：
凡有下列任何一種情形者，扣罰課酬：
遲到、早退、曠課者（培訓考勤）；
授課內容與所編寫之教材有重大出入（省略過多、偏離題太離譜）者；
學員培訓滿意度不合格者。
凡有下列任何一種情形者，處以降級處理：
一年內培訓考勤累積遲到或早退三次者；
一年內累計曠課兩次及以上者；
學員滿意度評估得分低於其級別標准得分下限三次及以上者；
授課時數未達標准者。
凡有下列任何一種情形者，取消其內訓師資格，收回《內訓師聘書》：
嚴重違反公司規章制度者；
品行不良，不堪為人師表者；
在課堂中對進行不當、不實之言論，或嚴重人身攻擊者；
無故不接受公司課程安排者；
一年內累積曠課達三次者；
年終考核不合格或受到學員兩次以上重大投訴者；
離職者。
人事行政部負責內訓師的檔案管理工作，作為內訓師進一步發展的依據，主要包括以下幾個方面：講師、內訓師的背景資料；講師、內訓師的核心課程；講師、內訓師在本公司的培訓及評估記錄等。
評估體系
課程開發
內訓師很據培訓計劃、目的進行課程開發，於授課前1周提交課件及相關配套資料初稿，由部門領導及人事行政部初審；
根據初審結果建議，內訓師於授課前3個工作日提交最終稿，由部門領導及人事行政部審核過後執行。
課後，根據課堂授課效果及學員反應，進行課程修訂。
課程效果評估
講師根據課堂學員反應、授課效果及自我改進方向等於《培訓簽到表》「課堂評估欄」進行評價，作為課程效果評估的參考；
學員為課程效果評估的主體，根據課程的開發、講師的授課水平、講師於學員的互動等於《課程效果評估表》中進行評價；
公司培訓由人事行政部進行評價得分統計；部門內訓由部門負責進行評價得分統計後與培訓資料檔案一同交人事行政部。
學員評估將採用積分制，結果與績效考核結果相結合，關繫到員工試用、轉正、晉升、調動等。
出勤考核；
課堂反應評估；
學習效果評估：採用一定方式就學員對課程內容的吸收與掌握進行評估，有筆試、論文、課後問答、案例分析、行為跟蹤等。
內訓師評估主要內容有課程開發、授課及課後跟蹤等，詳見第八章《積分管理》。
年度優秀課程評選：每年度由認證評委團根據課程開發難度、課堂效果等評選年度優秀課程1-4門，給予獎勵。教材套裝知識產權歸課程開發者與公司共同所有。
積分管理
積分的方式
學員積分：員工入職之日起，人事行政部即建立個人培訓檔案與積分管理，參加培訓項目或課程可獲得相應的積分，人事行政部記錄的積分為唯一認可的依據。
內訓師積分：內訓師進行課程講授，可獲得相應積分。
獎勵積分：學員在培訓過程中、內訓師在授課過程中的突出表現，由認證評委團評定通過後，可獲得相應獎勵積分。
積分計算辦法：
積分的獲得
學員積分
按時參加培訓完成全部課程並通過考核者，每課時計1分；
課堂表現或課後考核突出者，由相應課程的內訓師提請、人事行政部評定通過後獎勵1-3分；
學員自主學習，在集團內刊或外部發行刊物上發表專業文章者，獎勵2-10分。
內訓師積分：
學員滿意度分數在60分以上，每課時計1分；
學員滿意度分數在80分以上，每課時計1.5分；
學員滿意度分數在90分以上，每課時計2分；
年度優秀內訓師可獲得10-20分獎勵；
年度優秀課程獲得者可獲得10-20分獎勵。
講師在培訓過程中有傑出表現，如積極主動收集前沿信息完善課程、熱情指導他人進行課程開發等，由人事行政部提請、副總經理審批後可獲得10分以內的獎勵。
紀律規定
學員、內訓師應按時參加培訓，每遲到或早退一次扣除0.5分；
參加培訓但未完成課程考核者，視具體情形扣除1-2分；
未請假即缺席培訓者，每發生一次其培訓積分總分扣除2分；
內訓師在課堂上發表不當、不實言論者，視情形扣除積分總分2-10分；
公司經理級以上員工每年度應修滿30學分，主管級以下管理人員（含主管）每年度應修滿20學分，運行層員工每年應修滿10學分。未完成者，年度績效評定降一等級。新到崗員工按到職時間折算。
積分的使用：個人積分可提請使用，1積分可兌換10元書券或10元培訓金額（在培訓費用報銷時抵用），積分使用後即清零。
附則
本制度自頒布之日起正式執行，凡與本制度相抵觸的相關規定同時廢止。
本制度由人事行政部進行解釋、修訂。
附件
附件1：培訓簽到表
附件2：培訓效果評估表
附件3：年度培訓計劃
『捌』 什麼是內訓式定位咨詢
通過『訓前的調研、系統的培訓、專門的研討、訓後的跟蹤』四個步驟，針對性地深入企業內部進行培訓，讓企業的培訓從福利式、理念式的培訓，轉變為業績導向式培訓，並指導企業建立制度與流程。
事實證明，大多數中小企業培訓所獲得的知識與技能常常很難在實際工作中運用，只有不到10%的培訓內容真正轉化為員工的實踐技能或績效。解決中小企業對傳統菜單式培訓的不適應性，因為自身無法解決培訓需求的准確定位；解決中小企業對傳統聆聽式培訓的執行問題，因為自身無法解決培訓效果的轉化。以前，我們會說:「我們有什麼課程？請安排人員來上我們的課。」現在，我們要說：「我們的專家來為你們設計一套培訓方案和培訓課程，在充分調查與分析的前提下,為企業量身定做培訓計劃並有始有終地協助執行與實施它」。
培訓針對性不強，與企業契合度不高以及培訓後「知易行難」的問題是企業選擇培訓時難以跨越的幾重難關，而「咨詢式」以改變企業管理人員思維模式為核心，融理論知識、實踐經驗和實際技能於一體的「咨詢式培訓」，以「互動溝通、問題導向、團隊學習、案例教學、體驗式教學」為主要特色，融咨詢於培訓過程之中，關注企業本身，聚焦企業經營管理中的問題，力求「一次培訓解決一個問題」 ……通過培訓、輔導企業內部人員掌握解決問題的工具和技術，引導企業管理人員研討企業解決方案，為企業培養一批具備解決問題的能力管理人員和建立企業基本制度和工作流程，以咨詢式的培訓模式，有效地解決了企業培訓的針對性和訓後實施的難題。
『玖』 怎麼判斷給企業做管理咨詢培訓公司的優劣
每個咨詢公司都有自己的主打風格，理念，首先理念與你們的認識要相同，其二看他們給的方案，是否滿足你們的需求，其三要看項目執行團隊，要進行接觸了解，看做事風格是否符合你們的文化和期望