❶ 小區物業收取停車費是否要負責車輛安全問題
首先要明確物業公司對小區車輛安全問題是負有責任還是義務。
1、《物業管理回條例》物答業服務內容其中一項：公共區域的秩序維護、安全防範等事項的協助管理服務。在這里要注意的是提到「協助」一詞，這說明物業公司在這方面是義務大於責任。但不代表沒有責任，因此在小區公共部位因安保人員疏忽沒有發現問題而造成以下發生的業主的財產損失，物業公司須承擔部分責任。
2、停車位的界定：臨時停車位（包含車位租賃費）地下停車位（產權屬於自己的，僅僅包含衛生費、地下停車場能源消耗的費用及部分物業公司的利潤）在這里費用中一般不包含保管業主私有財產安全的費用，除非業主對個人私有財產有要求的，可以和物業公司單獨簽訂委託合同。
因此在委託合同中如果約定了該事項，物業公司須承擔全部責任，如果沒有約定該事項，那麼物業公司僅僅承擔部分責任。
❷ 物業管理應該對小區的財產及人生安全負責嗎
嚴格來講，物業管理只是以物業管理合同的相關條款對小區內的業主進回行服務。但都不答包含對小區業主的財產及人身安全負責。當然，如果是物業的管理不善或出現漏洞，導致小區業主的財產及人身安全受到傷害，那麼通過司法鑒定，物業該承擔部分或全部責任。這種事例其實很多，樓主多注意一下新聞就會有所了解了。
另外，不是我給物業打幌子，只是提供一個例子，樓主可以參考一下。總所周知。公安局是事業單位。他們屬於財政全額撥款制，也就是說，全中國的公安都是由我們納稅人的稅來發工資的。那麼，你在某個縣城的小巷子里被人打傷了，你會找公安來負責賠償嗎？呵呵
不要簡單認為，交了物業費，物業公司就得負責業主的這個那個的事務。其實，隨著國家物權法及各省市的物業管理條例及收費辦法，物業管理行業越來越規范，越來越有法可依。不再是以前的踢皮球的老樣子了，你如果對物業由不滿的地方可以直接向物業公司或當地的房管部門投訴的。
❸ 王某認為自己交納的物業管理費中包含保安費，可小區保安並沒有真正做到保證自己的財產安全
第一來，《物業管理條例》源規定繳納物業管理費是業主的義務！ 是必須要按時交的！
第二，自行車的丟失要看車輛停放地點在哪兒。如果業主自行放在公共區域，且保安未收取你車輛管理費，那麼丟失是由業主自己負責；如果是放在物業指定的停放區域內且收取了車輛管理費，那麼是物業負責。
另外，附上物管費的構成：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
3、物業管理區域清潔衛生費用；
4、物業管理區域綠化養護費用；
5、物業管理區域秩序維護費用；（安全管理人員費用、安全器械裝備費等）
6、辦公費用；
7、物業管理企業固定資產折舊；
8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
9、經業主同意的其它費用。
❹ 小區物業管理職責是否應對對小區業主私人財產的安全負責
1、我覺得如果每月有相應的上繳物業管理費的話，就可以證實我們之間有一種勞務協議，雙方已達成相應的責任，那麼物業管理就應該承擔相應的責任。
2、我覺得如果每月沒有上繳相應的物業管理費的話，那麼物業管理就可以不用承擔相應的責任或及少數的責任。
❺ 如何做好物業安全管理工作
物業安全保障義務是由侵權法上的安全保障義務基礎上發展而來。隨著我國城市化的發展和社區居住的日益普遍,我國物業行業也在發展的過程中出現越來越多的有關物業安全保障義務的問題糾紛，怎樣做好物業安全工作呢?下面是的怎樣做好物業安全工作資料，歡迎閱讀。
怎樣做好物業安全工作
在物業管理中，安全保衛工作處於相當重要的地位，本人將從安保隊伍的建設、管理設施的完善角度展開論述。就如何做好小區的安全保衛工作提出一些個人想法。
在物業管理中，安全保衛服務是基於業主與物業管理公司按照物業服務合同的約定，為維護物業管理相關區域內的秩序而產生的，是物業管理服務的一項重要內容。小區物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且范圍廣，具有專業性強、管理與服務並存性、受制性等特點，稍不注重，就有可能出現安全隱患或事故，所以除在加強小區硬體條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業的安全管理隊伍，就成了物業管理活動中的重中之重。物業管理公司在物業管理的安全保衛工作中應該重點做好以下方面：
一、健全安全管理制度和完善崗位責任制，明確約定物業保安服務的責任
1.在健全安保制度之前，應該在物業管理服務合同中對物業保安服務的責任和義務作出明確的規定，使物業管理公司和業主對雙方的權利和義務有詳盡地了解。之後，物業管理公司應根據本小區的實際情況，對安保服務制定完善詳盡的規章制度，持證上崗。這不僅是對物業的安保工作的約束和管理，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題和漏洞，及時修改和完善，最後制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛工作不當給物業管理公司帶來的風險。
2.在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，把物業安全管理的各項工作具體的記錄下來、然後保存，對所制定的規章制度做及時地調整、修改，並進行總結。這不僅是管理規范的體現，也是日後追溯責任的重要依據。如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度等等。
二、加強對物業安保人員的培訓，建立專業化的安保隊伍
物業管理公司的安保管理，歸根到底取決於員工的專業技能。在選擇安全人員時首先應該充分考慮他們對職業的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要，必須建立專業化的隊伍。
1.管理人員須花大力氣開展培訓與思想教育。,
只有把握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風險，保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓，提高其業務知識和業務技能;同時加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也能保護好自己。
2.組織安保人員認真學習有關的安全保衛知識，熟悉並能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具，如消防用品,定期進行檢查、試驗、大修、更新,確保它們始終處於完好狀態。
3.嚴格貫徹執行安保法規,落實各項安全制度和措施。
物業管理公司應由主要的領導組織成立安全委員會，負責安全管理的工作。同時還要建立具體的物業安全管理機構，如保安部，由專門的機構負責安全管理的具體領導、組織和協調，而不能把它作為一個附屬的機構放在某一個其他部門里。而且要把安全管理提到日常的議事日程，並選派得力的幹部出任保安部的經理，配備必要的安全保衛人員。安全保衛人員必須要有較高的政治素質、業務素質和思想品德素質。要把安全管理的任務落實到具體的安全管理人員中去，由專人負責。
4.管理好安保監視中心的各種設備、設施,保障監視中心始終處於正常工作狀態。對配備專門的、現代化的安全管理的設備設施，如中心監控系統、自動報警系統、門禁系統、消防噴淋系統以及其他安全管理器材設備(如交通通訊和防衛設備)，要確保其始終正常工作，否則先進的安防設備形同虛設。
三、組織安全宣傳教育,動員和組織區內群眾接受教育,增強安全意識
任何物業，其治安工作都須依靠執法部門和周邊社區的保衛力量。維護好社區的公共關系，就會從根本上擴大小區安全性范圍。
1.物業管理公司應與當地轄區社區人員保持密切聯系，緊密合作，與當地片警保持良好的關系，及時了解當地治安情況，把握犯罪分子動向，確保轄區物業的安全。如物業管理公司通過巡邏發現有作案嫌疑的人員應及時詢問並交公安機關處理;對發生不法侵害的行為，應當及時採取相應措施予以制止，並將不法侵害人送交公安機關處理，假如不法侵害已經發生，應及時報告公安機關並保護好現場等等。加強與公安機關的合作，可以最大限度地減少物業管理區域內因外來第三人的不法行為導致業主人身傷害案件的發生。新浪樂居!]2
2.在碰到非凡緊急情況時，如住用戶家中和辦公區域，發生火災、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發事件等，要善於藉助第三方的力量，雖然可以採取緊急避險和正當防衛的做法，但在採取其它方式(例如破門前)時，尋求第三方(派出所、街道辦、居委會、業委會或業主指定人等)見證，以規避風險，減少損失。
四、加強突發事件的預防與處理
應急突發事件：可分為突發事件、自然災難、消防事故等，對於這此事件要害要做好預防工作。對於自然災難，作為安全管理人員首先要熟悉本地區自然環境，熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨，季節性台風等，對物業小區易造成損害的地方及時採取預防及應對措施;對於突發事件，要本著及時、高效，大事化孝小事化無、用戶至上的原則進行處理;對於消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰備隊伍，平時加強練習及消防培訓，季度性地進行消防演習。這樣不僅能檢驗小區內的消防設施設備，而且可以進一步鍛煉義務消防員的業務技能，還可進行消防宣傳，使業主和用戶增強消防意識，樹立消防的觀念，減少火災事故發生頻率。
五、加強對停車嘗車輛的管理
加強停車場管理，有利於維護交通秩序，保障業主人身、財產安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業管理活動中的重要環節和組成部分，同時也是物業管理公司參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、被劃、車輛被盜現象頻繁發生，產生糾紛多，解決困難;加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴格的練習，加強管理，在車輛進入小區時，做到進出車輛記錄清楚，核對車證的真實性及有效期，加強對客服務力度，果斷做到對車、對人、對卡。建全技術防範設備，適當配備先進的技術器具設施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統等，才能有效的確保車場安全運行。
如何做好物業服務行業安全生產工作
一、認清形勢，提高認識，增強安全生產責任感和使命感。
物業行業與人民群眾的生活息息相關，是關系民生、維護穩定的重要力量，因此各物業企業要努力增強行業安全生產的責任感和使命感，切實把防範安全隱患排查治理工作作為今年的重要基礎性工作，要按照以防為主、防控結合的原則，進一步加大力度，努力實現安全生產工作由被動應對向主動防範轉變，堅決防範和遏制重特大事故，促進物業管理行業安全生產形勢的穩定。
二、強化責任，完善措施，確保物業企業安全生產各項制度落實。
物業服務企業是安全生產的責任主體，企業法人代表是安全生產的第一責任人，對本企業安全生產負全面責任，要依法落實安全生產保障措施，配備專兼職安全管理人員;建立健全安全生產責任制和各項規章制度、操作規程;依法組織從業人員參加安全生產教育培訓，提高從業人員安全素質，保證作業人員具備必要的安全生產知識，達到應知應會，熟知有關安全生產規章制度和操作規程，掌握安全操作技能;不具備作業條件時應委託專業隊伍，並與承包方簽署安全協議，明確安全管理責任，同時應確認承包單位是否具備相應的安全生產條件，並加強對承包單位作業期間的安全管理;建立嚴格的隱患排查治理制度和隱患排查治理台帳，積極開展隱患排查治理自查自糾工作，認真落實重大危險源監控和治理措施，不斷完善應急救援預案，建立專兼職應急救援隊伍，配備必要的應急救援器材和設備，並保證正常運轉。及時淘汰不具備安全生產條件的設施設備，不斷完善勞動條件，提高安全生產水平。按規定為從業人員發放符合國家標准或行業標準的勞動防護用品，並教育從業人員正確配戴和使用。
三、突出重點，認真排查，實現物業管理行業安全生產工作新突破。
物業區域安全生產重點包括：(1)電梯運載設備運行與維護; (2)電氣設備運行與維護;(3)有限空間作業;(4)消防安全、易燃易爆品使用與儲存;(5)高空作業;(6)壓力容器等設備運行與維護。
各物業企業要圍繞行業安全的重點內容，組織人員認真開展以下9項內容的檢查：(1)企業內部管理監督組織機構是否健全，責任是否落實到人;(2)管理制度、操作規程及審批程序是否健全，制度是否上牆;(3)應急預案是否健全及具有操作性;(4)專業分包企業資質是否符合相關要求;(5)作業人員是否具有相應資格;(6)作業現場是否落實管理責任和監督責任;(7)作業過程是否落實防範措施;(8)作業過程是否符合相關規程的有關規定;(9)及時查找並排除安全隱患情況。
四、加強應急值守，認真落實值班工作制度。
各物業服務企業要高度重視並進一步加強物業管理區域應急值守工作，切實加強組織領導，認真落實值班各項制度。要嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，保證一名領導在崗帶班，所有值班人員必須堅守崗位，盡職盡責，遇有重大突發事件或安全事故，及時報告和妥善處置。要嚴格執行事故報告制度，暢通信息報送渠道，確保信息及時准確上報，杜絕遲報、漏報、瞞報行為。一旦發生安全事故，要及時組織力量進行妥善處置，並按程序及時、如實上報，對瞞報事故或對發生事故處置不力的，嚴肅追究有關人員的責任。
❻ 小區保潔安全培訓內容
你好，1）有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；
（2）設定垃圾集納地點，並每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；
（3）每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；
（4）對樓梯間、門廳、電梯間||、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、牆壁等，進行一周一次清掃；
（5）按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠葯、消毒劑、除蟲劑；
（6）在雨、雪天氣應及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清掃；
（7）發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。
經濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房保潔服務的工作內容和要求包括：
（1）設定垃圾集納地點，並每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；
（2）每日對保||潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內基本無廢棄雜物；
（3）按規定進行消毒、滅鼠等活動；
（4）在雨、雪天氣應及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清掃；
（5）發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。
保潔的范圍是：小區規劃紅線以內，業主戶門以外。
❼ 小區安全管理的組織實施有哪些內容
在物業管理中，安全保衛服務是基於業主與物業管理公司按照物業服務合同的約定，為維護物業管理相關區域內的秩序而產生的，是物業管理服務的一項重要內容。而在2005年，北京市消協開展過一個住宅小區物業管理狀況的調查，其中對小區安全保衛感到不滿意的達到32.8% ，35.1% 的業主表示，因小區安全保衛措施不利，其人身、財產安全受到過損害。可見，住宅小區的和諧安寧已經成為公眾關注的焦點。
小區物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且范圍廣，具有專業性強、管理與服務並存性、受制性等特點，稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故。對於物業管理這個微利行業來講，物業管理企業因為安全保衛工作沒有做到位而引起的損失會給物業管理企業造成嚴重的影響。所以，除在加強小區硬體條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業的安全管理隊伍，就成了物業管理活動中的重中之重。物業管理企業在物業管理的安全保衛工作中應該重點做好做好以下方面：
一、健全安全管理制度和完善崗位責任制，明確約定物業保安服務的責任
1. 在健全安保制度之前，應該在物業管理服務合同中對物業保安服務的責任和義務作出明確的規定，使物業管理企業和業主對雙方的權利和義務有詳盡地了解。之後，各物業管理企業應根據本公司的實際情況，對安保服務制定完善詳盡的規章制度。這不僅是對物業的安保工作的約束和管理，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題和漏洞，及時修改和完善，最後制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛工作不當給物業管理企業帶來的風險。
2. 在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，把物業安全管理的各項工作詳細的記錄下來、然後保存，對所制定的規章制度做及時地調整、修 改，並進行總結。這不僅是管理規范的體現，也是日後追溯責任的重要依據。如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度等等。
二、加強對物業安保人員的培訓，建立專業化的安保隊伍
物業管理企業的安保管理，歸根到底取決於員工的專業技能。在選擇安全人員時首先應該充分考慮他們對職業的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要，必須建立專業化的隊伍。
1. 管理人員須花大力氣開展培訓與思想教育。
只有掌握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風險，保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓，提高其業務知識和業 務技能；同時加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也能保護好自己。
2. 組織安保人員認真學習有關的安全保衛知識，熟悉並能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具，如消防用品 , 定期進行檢查、試驗、大修、更新 , 確保它們始終處於完好狀態。
3. 嚴格貫徹執行安保法規 , 落實各項安全制度和措施。
物業管理企業應由主要的領導組織成立安全委員會，負責安全管理的工作。同時還要建立具體的物業安全管理機構，如保安部或委託專業的保安公司，由專門的機構負責安全管理的具體領導、組織和協調，而不能把它作為一個附屬的機構放在某一個其他部門里。而且要把安全管理提到日常的議事日程，並選派得力的幹部出任保安部的經理，配備必要的安全保衛人員。安全保衛人員必須要有較高的政治素質、業務素質和思想品德素質。要把安全管理的任務落實到具體的安全管理人員中去，由專人負責。
4. 管理好安保監視中心的各種設備、設施 , 保障監視中心始終處於正常工作狀態。對配備專門的、現代化的安全管理的設備設施，如中央監控系統、自動報警系統、消防噴淋系統以及其他安全管理器材設備 ( 如交通通訊和防衛設備 ) ，要確保其始終正常工作，否則先進的安防設備形同虛設
❽ 如何做好物業安全管理
安全管理總體來分，分為安防管理、消防管理、各種突發事件的管理預防，還包括員工自身的安全，這些都可以叫做安全管理。
❾ 物業小區消防安全排查整改報告怎麼寫
xxx消防大隊：
我公司是入駐開發區的中法合資企業，自企業入駐以來，得到了開發區領導和貴單位的大力支持和扶助，生產經營工作順利，企業發展勢頭良好。在企業發展的過程中，公司領導高度重視消防安全工作，定期組織人員參加消防安全培訓，設置專門的安全主任和安全管理員，制定完善各項消防安全制度，保障消防經費投入，對消防安全工作常抓不懈。就在本月上旬，又組織了一次消防器材的專題培訓。
盡管如此，我們在消防防範工作中仍然有工作不到位的地方。2010年7月23日，在貴單位來我公司例行消防檢查的過程中，發現存在消防安全隱患6處。
針對存在的消防隱患，公司領導高度重視，當天晚上，連夜召開「消防隱患排查及整改落實」會議，公司董事長提出要確保「消防安全檢查不留死角」，與會人員一致認為，消防安全隱患整改工作不僅關繫到建築物的生死存亡，更事關全體員工的生命和公司財產安全，責任重於泰山，必須同心協力，全力以赴，不惜代價，徹底整改到位。會議決定在原有安全管理架構的基礎上進一步成立以總經理xxx任組長，副總經理xxx、安全主任xxx任副組長，安全員xxx、各部門經理、各工段工段長為成員的「消防安全專項整治領導小組」，針對檢查中發現的消防安全隱患以及消防安全自查工作，提出了具體要求，明確責任到人。布置了各部門自查整改的時間和任務，要求一級抓一級、層層抓落實，部門經理負責制，要一手抓生產、一手抓安全，充分認識到消防安全責任重大，不能存有絲毫的鬆懈和僥幸心理，安全檢查不留死角，切實維護公司員工的生命安全。會議明確了由工作領導小組每月進行監督和檢查，並將檢查的結果和各責任人的工作考核相掛鉤，對檢查不達標的，堅決停職整改，確保消防安全工作得到有力執行。現就檢查中發現的安全隱患及整改計劃說明如下：
一、檢查中發現的安全隱患
1．二車間某消防箱玻璃門蓋缺失；
2．三車間北側樓道有雜物堆放；
3．三車間某消防箱中消防水帶缺失；
4．三車間某應急燈不能正常點亮；
5．配件倉庫東出口有雜物堆放，擋住通道；
6．消防水管路總閥被關閉。
二、安全隱患的整改情況
1．立即派專人訂購二車間某消防箱缺失的玻璃門蓋；
2．立即派專人清理三車間北側樓道堆放的雜物，確保樓梯口暢通；
3．立即派專人訂購三車間某消防箱中缺失的消防水帶；
4．立即派專人更換三車間實效的應急燈；
5．立即派專人清理配件倉庫東出口堆放的雜物，確保通道暢通；
6．抓緊研究方案，爭取在8月底前完成原有消防管路的改造，解決地下漏水的情況。
另外，針對以上安全隱患出現的根本原因，「消防安全專項整治領導小組」要求各部門、各工段必須在第一時間上報有關問題，並決定由安全員每周巡查公司固定的消防器材和樓梯通道，確保及時發現解決可能出現的安全隱患。
三、消防水管路閥門被關閉的具體說明
1．關閉消防水管路總閥的原因
2010年5月，公司財務發現水費異常超高，經仔細排查，確定因開發區土地形成時間較短，地面沉降引起地下消防管路破裂所致。因為考慮到消防管路流量大，並且大量流水沖擊可能導致地下水土流失，存在大面積沉降安全事故隱患，故公司決定臨時關閉消防水管路總閥，待檢查出破漏管路並修復後再常開消防水管路總閥。
2．地下消防水管路破裂的整改過程
發現地下消防管路破裂問題後，公司領導高度重視，5月份安排施工隊伍進場，並在5至7月份多次進行地面開挖，以期尋找到地下消防管路的具體破裂地點，但因地下管路情況不明，雖經多次努力，仍然不能找到具體漏點。考慮到情況特殊，公司領導決定採取地面明管重新布線的方案，徹底解決問題。
3．目前存在的困難和進展情況
決定採取地面明管重新布線的方案後，如何布線成了一個大問題，因為公司車間分布較廣，各車間相對獨立，車輛進出頻繁。加上施工隊不熟悉具體的消防水管路安裝要求，所以尚不能確定具體的改造方案。
盡管困難重重，但是公司領導堅定改造消防水管路的決心毫不動搖。目前，正在考慮請專業設計人員和消防部門會商，共同確定合理可行的改造方案並盡快實施，爭取在8月底前完成改造工作。
四、對消防隱患整改後的思考。
1．通過這次對消防隱患的及時整改，堅定了隱患可改、隱患必改的信心。事非經過不知難，只有咬牙堅持之後才能獲得成功。在本次消防檢查發現隱患之前，公司領導就已經將消防隱患的排查整改工作列入了計劃，但由於涉及面廣，對某些消防理論知識的學習領會還總覺得不夠扎實，導致計劃沒有及時付諸實施。消防隱患被發現後，公司全體員工迅速統一思想，樹立信心，痛下決心，保障投入，確保徹底將隱患整改到位。通過這次隱患整改工作，不僅排除火險，更為我們公司加強消防意識，認真落實各項消防措施營造了良好的氛圍。
2．消防隱患暴露出我們在消防知識普及和日常檢查方面的工作還有待加強，公司決定定期對所有消防栓和滅火器材認真檢查，缺損的及時配置和更換，每周五由安全員檢查、每月由「消防安全專項整治領導小組」檢查，互簽責任狀，並建有檢查台帳，層層落實，做到道口通暢，警示牌醒目，消防安全人人有責。公司決定進一步補充和完善消防預案、三級消防預警及年度消防演練計劃，提高全體員工的消防安全意識和滅火技能，確保消防安全意識貫徹到人，提高公司綜合消防防範能力。
❿ 小區出入管理服務包括哪幾個方面的內容
物業治安與安全管理在整個社會中具有重要的地位和意義，是社會活動中的基礎和保障。在物業管理活動中，不僅關系著業主和用戶的生命財產不受損害，而且保障物業公司正常運作。然而，當前復雜的社會環
境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。加強安全防範的作用日趨突出，已成為物
業活動中的首要問題。
安全是一個企業的效益源、生命線，而物業安全管理主要指在物業轄區內做好防火、防盜、防破
壞、防自然災害等安全措施，防止給業主及用戶造成損失及傷害。物業安全管理內容多而范圍廣，具
有專業性強，管理與服務並存性、受制性等特點；稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故。案例：
「2004年，東海花園一位業主在家中被兇犯殺害，後查明兇犯使用過期《裝修出入證》混入小區，受害
人家屬提出高達600萬元的賠償要求，法院一審判決物業公司承擔受害人損失的補充責任，賠償l 7萬余
元。」
對於物業管理這個微利行業來講，動則幾十萬的賠償，損失很大。所以，建立起一支高效、專業
的安全管理隊伍，是物業管理活動中的重中之重，作為安全主管除了要具有良好的職業道德和業務素
質、專業知識，還必須有高度的責任心、使命感。要做到管理與服務並存，我認為根據目前公司安全
管理狀況，安全管理工作還須進一步做好以下幾方面的內容：
一、建全安全管理制度和完善崗位責任制
制度是企業利益的保障，「沒有規矩不成方圓」，制定完善詳細的規章制度，不僅對今後的工作有
指導意義，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題及漏洞，及時更改和完善。比如，在深圳x x
物業公司，在ISO9000文件體系中，關於消防中心電話接聽他們是這樣規定的：消防中心值班員必須在
24小時嚴守崗位，電話鈴聲必須在三聲內接聽，否則視脫崗處理。這種詳細的操作規程，把工作細化、
量化，顯示出物業管理公司高超的管理水平。
在文件體系中，通過對公司、崗位的實際操作情況，不斷及時調整、修改，進行總結，最後制定
最符合實際操作的崗位制度。另外，物業安全管理的各項工作要有詳細的記錄和完整的保存，這不僅
是管理規范的體現，也是日後追溯責任留下的重要依據。例如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、
物品放行制度、中控值班記錄等等，一旦發生糾紛，在判斷物業公司有沒有履行安全保障義務的時候，
就成為認定事實的重要依據。
在建立、健全安全管理制度的基礎上更要落實制度。安全管理各崗位人員需嚴格要求、嚴格管理，
來促進安全管理制度的落實。例如：每月進行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防範措施，
對出現差錯的個人給予安全處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，總結改進。
二、加強培訓和思想教育，提高安全管理專業知識和技能
物業管理公司的管理、服務好壞，歸根到底取決於員工隊伍素質的高低，雖然我們在選擇安全人
員時，都是精挑細選，考慮了他們對職業的適應能力和崗位的需要，但由於員工在接受能力、思想方
面上的不同等諸多的個體差異因素；要想保證適應服務工作的需要，提高人員素質，作為安全主管必
須花大力氣對他們開展培訓與思想教育，只有掌握專業的物業管理知識和服務技巧，才能減少工作中
的失誤，提高工作效率、保持積極的工作心態，由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如：加強職
業道德的培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服
務意識，樹立公司良好形象，建立起文明的服務「窗口」；加強物業知識、消防知識的培訓，提高業務
知識和業務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的
同時，也能保護好自己。
三、建立「群防群治」的機制，維護片區治安
任何物業，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建築點，其治安工作必須有賴於社會力量和周
邊社區的保衛力量。所以，物業公司（作為安全主管）應與當地轄區治安人員保持密切聯系，及時了
解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保轄區物業的安全。根據「群防群治」的原則，維護好社區的
公共關系，從根本上擴大小區安全性范圍。在深圳XX物業公司舉行，由轄區派出所組織的片區聯防
上，就取得了較好的效果，通過定期驗收轄區治安狀況，通報治安情況，形成「一方有難，八方支援」
的氛圍，建立良好的社區關系，擴大治安力量，從而降低案發率，保證大廈安全。
四、加強突發事件的預防與處理
應急突發事件：可分為突發事件、自然災害、消防事故等，對於這此事件關鍵要做好預防工作。
對於自然災害，作為安全主管首先要熟悉本地區自然環境，熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨，
季節性台風等，對物業小區易造成損害的地方及時採取預防及應對措施；對於突發事件，要本著及時、
高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理；對於消防管理，須要建立一支快速、靈活的
消防隊，平時加強訓練及消防培訓，季度性地進行消防演習。
定期進行消防演習，不僅能檢驗小區內的消防設施設備，而且可以進一步鍛煉義務消防員的業務
技能，還可進行消防宣傳，從用戶做到「要我安全，我要安全」的觀念，使業主和用戶增強消防觀念，
樹立消防的意識，減少消防事故發生概率。
五、對停車場、車輛的管理
加強停車場的管理，有利於維護交通秩序，保障用戶人身、財產安全。避免車輛亂停亂放，保證
良好的交通秩序，是物業管理活動中的重要環節和組成部分，同時也市場競爭的重要手段，增加客流
量，提高收入。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現象頻繁發生，產生糾紛多，
解決困難，加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。所以，我們需要通過建立一支高素質的安全管理
隊伍來預防這些情況的發生，通過嚴格的訓練，加強專業培訓，建全技術防範設備，適當配備先進的
技術器具設施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統等，才能有效的確
保車場安全運行。
六、安全管理隊伍的人力資源合理配置
有效的管理組織結構應當有利於資源的合理配置,對於各管理處的安全管理隊伍我應該做到熟悉每
個崗位的工作職責，根據物業管理規模確定人數，根據物業管理類型選擇適合的特質的人員，根據管
理的服務承諾等因素來進行人員的合理的排班等安排，對安全管理關鍵崗位配置具有責任心、有管理
能力、敬業愛崗的高素質人員，為公司安全管理隊伍合理配置人力資源提出實質性的參考建議。
我國在2004年5月1日生效的《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
中規定：從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理
限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，人民法院應給予支持。法條中雖然沒有明確是物
業管理，但從條款中看，物業管理應當屬於「經營活動」，物業管理公司要對他的業主和用戶承擔安全
保障義務是毫無疑問的，作為物業管理者，更應該加強責任，樹立良好的安全防範意識，確保物業經
營活動正常運行。
目前，安全管理隊伍的實際情況是：人員年輕化、流動性強，素質參差不齊，這都給我們的安全
管理帶來難度。我覺得平時應該多組織一些業余文化活動，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對
安全管理員的定期培訓，硬體與軟體一起抓，建立起一支優秀的團隊，把安全工作做好，把服務工作
做到位。