家長告培訓機構不退費

A. 我在教育培訓機構工作，單位規定所有家長的退費，不論什麼原因，我們都必須承擔責任，2萬以下1％的罰款

單位嚴重違法，你有權要求加班費

B. 培訓機構不退費是否合理

不合理的。

以廣東省為例，依據《廣州市番禺區民辦非學歷教育培訓機構規范管理辦法》第十四條規定：培訓機構應嚴格執行《廣東省民辦非學歷教育機構退費管理辦法》，及時處理學生退學、退費等問題。

培訓機構應嚴格執行《會計法》和《會計基礎工作規范》等財務會計法規的相關規定，按照《中華人民共和國民辦教育促進法》、《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》的要求，依法建立財務、會計制度和資產管理制度，設置會計賬簿，進行會計核算，編制會計報告；執行相應的會計制度，所執行的會計制度一經確定，不得隨意變更，並應在會計報表附註中反映。

(2)家長告培訓機構不退費擴展閱讀：

培訓機構的相關要求規定：

1、區民政局、區教育局、區人力資源和社會保障局按照各自職能負責對培訓機構的登記、管理、監督檢查以及違規查處工作。財政、物價、稅務等部門按照各自職能配合對培訓機構進行管理。

2、批准設立的培訓機構，應憑《辦學許可證》及時到有關部門辦理民辦非企業單位登記證書、公章和財務章、組織機構代碼證、稅務登記證、社保證、銀行開戶許可證、機構信用代碼證等手續。

3、培訓機構的招生廣告和招生簡章，應當到審批部門備案，未經備案的不得發布。招生廣告和招生簡章的內容必須真實、准確，不得誇大其詞，不得作虛假許諾，更不得作帶有欺騙性、誘惑性、模糊性的失實宣傳。

C. 因機構不開了,怎麼給家長說一下退費情況

寫一封告各位家長書，說明機構不開的原因，請家長原諒，再把退費標准公布一下，原則上以減少他們損失為宗旨，這樣他們會接受。

D. 培訓機構的老師沒有教師資格證就授課,家長是否有權利要求退款

退款和有沒有教室資格證沒有關系，你學習是為了學好學會，你如果感覺學的不好或者沒學會，可以要求退款！

E. 校外培訓機構遭到家長去教育局理投訴怎麼辦，（學員請三天伺，，要求退費，但己退費，家長還是去投訴）

如果你是校外專門培訓機構的話，只要你的證件齊全，而且沒有亂收費，胡收費的回現象一般家長是不會 投訴你們的答
除非就是你們胡亂收費，對學生的輔導培訓沒有做到盡職盡責，引起家長的不滿
當然也不排除有的家長可能受人委託，故意鬧事的也有，只要你們證件齊全，按規矩辦事是正規的培訓機構，那就不怕他投訴，希望我的個人建議能幫到你

F. 我是一培訓中心老師，現遇到一難題：就是一家長才上了一次課就要退費。不知道什麼原因。

很多的時候,家長們都不知道孩子們到底適合什麼樣的一個家教輔導班.所以這就造成了家長們花了錢不說,還沒有收到滿意的效果.甚至嚴重的會讓孩子們的退步.所以我們在這里,現在就為大家提供一下如何選擇家教輔導班兒.希望給家長們帶來一些幫助吧.

埋頭做題

2、是否有考試測試

只要是正規的輔導班兒,就不會一上來就要錢.然後就招呼學生去上課了,而是會對學生先進行.是了解學生的基本水平,然後再去教他適合的學習方案.

以上就是如何選擇家教輔導班兒的一些內容.希望家長們也要清楚地了解孩子的學習情況,並進行相應的調整,從而找到一個真正適合自己家孩子的輔導班.

G. 家長要退費，機構老師應該怎麼辦

對於最近環境下家長提出退費，無非出於以下原因：

• 無法提供線下授課，課消成問題

無法上課是導致退費的最直接原因，如果說二三月份還有許多家長出於理解不打算退費，一同等待復課，那麼時至四月，公立學校已經陸續復課，線下機構如果再無法提供培訓的選擇，進行課消，那麼家長就會選擇退費來保證自己的權益。

很多線下機構也從心底里排斥線上教育，但結合各方面來看，雖然線上轉型這條路不好走，目前也只有這條路了，快速搭建線上課堂，快速取得家長學生的理解，通過線上途徑完成課消，才能有效避免退費。

• 提供的線上課程質量低，不能保證教學質量

有些機構很早就提供了線上教學，但由於第一次做，機構和老師都沒經驗，倉促選擇工具平台轉型，反而把教學質量和效果落下了。本來學生參與培訓的目的就是提高成績，如果網上的授課不能達到這一效果，家長和學生就會考慮是否停止線上學習，畢竟之前參與校內的線上課程已經夠累了。

另外相信很多上過直播課程的老師都會有這樣的感受，線上教學並不是照搬線下，比起其它方式的線上教學，直播更能還原線下的教學互動，但如果像之前一樣干念PPT，學生還不如去看免費的錄播課程。

美閱教育針對這一情況推出的互動直播功能，讓老師和學生能進行語音畫面的實時互動，真正做到無延遲，老師也能通過互動及時得到教學反饋，保證教學的質量。

• 平時家校聯系沒做好，和家長學生們粘性不高

家長提出退費，還有一個原因是平時的家校聯系沒做到位，導致家長學生們粘性不高，一旦有風吹草動，家長也容易有退費的念頭。特別是對於學前教育機構來說，連著兩三個月，家長宅家自己帶小孩，他們會發現自己也能做好小孩的啟蒙教育，等正式復課，他們就會覺得沒必要再送小孩回機構學習。好的服務和密切溝通是提高粘性的基礎，建議機構在這段時間，除了提供線上學習的方式選擇，也要定期做好每個學生的學習報告，仔細列出學生的學習情況，多更家長同步。

• 受環境、退費潮影響，家長們對教培機構失去信心

在特殊的環境下，家長的情緒會受影響，退費情況確實會發生，面對個別退費，機構不必驚慌，跟家長好好交流，盡量不要產生糾紛。為了避免大面積退費，機構還可以利用微信群等免費的途徑做公益課，讓家長安心，給他們一個機構還在正常運營，積極准備復課的信號。

H. 請問培訓機構的前台負責家長投訴這類事情嗎

前台接收投訴事件，但實際處理的是客服部。