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收银的培训总结

发布时间:2021-01-04 00:02:28

『壹』 刚进超市收银员得岗前培训感想该怎么写

通过收银员岗前培训,我明白了经验不是学得来的,而是慢慢积累来的,重要的是应变。我在开始认识这份工作的时候, 认识到自身的素质和业务水平离工作的实际 要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向 其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工,我认为必须遵守超市的作业纪律,在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。在进行上班时,不可擅离,以免造成钱币损失,或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算,以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便, 以低于原价的,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对银员营 私舞弊的怀疑。
不启用的银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机 不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。员工要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提 问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想着得到些什么,而不是把事情做好,你会什么也得不到,认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使 顾客扫兴而归。

『贰』 我是一名收银部长,怎么给收银员培训,培训的内容及流程,最好简单易懂的

收银员具体培训三个方面内容:
第一节收银人员具体做什么(技能)
第二节收银人员从业素质要求(职业操守)
第三节收银人员的礼仪规范(礼貌礼仪)
一、操作收银机
二、结算账款
三、结账防伪
四、开具、管理发票
五、处理退换货
六、现金管理
七、顾客服务
八、收银营运管理
九、其他收银管理
十、协助餐厅其它工作

『叁』 超市收银员培训计划

我不负责收银,但是与收银打交道最多,所以可以给你个大致框框,你再结合你所在门店的实际情况,自行整理。
一、收银员的基础培训
1、点钞速度 2、手输条形码的准确率和速度 3、商品扫描准确率和速度 4、真伪钞的识别
一般的考核标准 1、点钞:100张/20秒及格 2、手输条码 20个条码/40秒及格
3、扫商 40件商品/90秒及格
二、理论培训
POS机键盘使用方法 银联卡操作方法 储值卡操作方法 会员卡操作方法
POS机键盘的位置,各键盘的功能。POS机开机、关机的方法及顺序。
银联卡机的键盘输入 卡单的操作与收纳
储值卡、会员卡使用方法
三、服务培训
收银七步曲的培训,即“迎、问、拣、扫、查、包、送”
迎:顾客进入服务区有问候,如“欢迎光临”
问:询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品
拣:将购物篮内商品分拣出,先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类”
扫:快速、正确的扫描商品或手输商品,在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查:扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。(下面会说这步的必要性)
包:帮顾客包装好已结帐的商品,按顾客需求包装。
送:顾客离开时有送别语,如“请核对钱物,欢迎再次光临”
四、全员防损的重要性
作为收银岗位,抛除收银员有意识的偷窃行为,发生商品损耗的原因不外乎顾客夹带、收银失误、价格维护失误、秤重价签打印失误几种情况。
作为收银员必须了解卖场商品的大致价格,高单价商品应当尤为注意。熟知各类生鲜秤重商品的品类(如五花肉和前腿肉的区别、里脊肉和精瘦肉的区别)。
在给顾客服务的同时,要观察顾客的表情、言谈,发现异常及时上报。
注意观察顾客手中、身上、头上,购物车、篮内有无未拿到扫描平台的商品。开包装检查实物是否与包装相符,包装内有无夹带其他商品。熟知卖场的买赠商品及买赠方式,赠品与商品的区分。
扫描商品后要一品一报价,如有异议一般的顾客会提出,需要说明的是大部分顾客只会对比他看到的价格高的商品提出异议,所以上面说到的了解商品价格的必要在这里就很重要。手输条码一般为秤重商品,手输完毕后需要核对是否与秤重价签价格一直,核对实物是否与价签一致。

基本上就是这些,希望能帮到你。

『肆』 超市收银员如何培训

岗位职责:
1、 规范结帐流程的顺畅通行
2、 为顾客提供良好的服务
3、 负责控制现金差异和先进安全
4、 确保准确、安全的收回营业款
5、 维持收银设备的正常运作
主要工作
1、 检查收银员的出勤状况,合理调度人力
2、 保障收银流程的快速、顺畅、准确
3、 督促收银员的礼貌用语言及服务,及时解决收银区顾客的问题
4、 确保收银机的安全运行,若有故障应及时通知信息部主管
5、 负责培训收银员的专业知识和技能考核
6、 及时安排收银台数的增减,保证收银员的工作效率
7、 及时解决收银员的零钱短缺,商品扫描错误等问题
8、 做好大宗顾客的服务工作
9、 维持收银区的环境卫生整洁 理解收银操作规范前明白团队的意义理解收银工作的要点理解收银岗位在企业中地重要地位 ================================思维(Thought)专注零售业信息化应用方案提供商;思维T200 CCD,T2800条码扫描器热销中...............

『伍』 收银员怎么学习需要什么

直接去应聘抄就行了。人家袭就看你手脚快不、视假钞不就行了。还有岗前培训的。

呵呵 我是干超市软件的 跟你说下吧 超市的收银员其实是最简单的了 第一懂电脑的操作 会数钱 即可 你想学习这个估计有点困难 不知道你们用的是什么管理软件 因为管理软件不一样 说以操作也不一样 但是操作流程都大同小异 收银流程是:先扫码 --输入会员 (或者储值卡结账)然后收钱 结账打小票

总之收银员用的主要有 收钱 开钱箱 退单 挂单 会员结算 等等 还有主要的就是收银对账 其实很简单的 我培训收银员的时候 1个小时的时间就全都教会了 还算是笨的 呵呵 所以你不用担心 很好学 就那几个踺子 记住就好了

『陆』 南京苏果超市收银培训小结

四、不足方来面与下年工作思路源
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅几年时间,具体开始超市的工作才近几月,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。

『柒』 如何培训收银员

收银员关键就是使用机器和分辨真假钞。
找师傅带着实践,先让其站在师傅版身边看,在看的权过程中师傅传导各种情况的处理方法,基本清楚后让其自己操作,师傅在旁边确保其每个过程真确,有问题及时发现及时解决及时改正,会学得很快。

『捌』 求一段商场收银员培训的开场白!!!

收银员具抄体培训三个方面内容:
第一节收银人员具体做什么(技能)
第二节收银人员从业素质要求(职业操守)
第三节收银人员的礼仪规范(礼貌礼仪)
一、操作收银机
二、结算账款
三、结账防伪
四、开具、管理发票
五、处理退换货
六、现金管理
七、顾客服务
八、收银营运管理
九、其他收银管理
十、协助餐厅其它工作

『玖』 你好,我想问一下,国美电器收银员晋升到会计总结报告怎么写

参考这个你改下。
第一部分:个人工作总结
本人从3月份起担任培训储备主管,直接汇报上级人力资源部经理(部长),第一:主要工作职责:
1、参与公司年度培训计划的制定与实施,辅助支持分公司培训的管理工作。
2、负责月度培训计划的实施、跟进与反馈,监督做好分公司以及总公司部门内的培训工作。
3、负责公司入职培训的课程讲授。 4、负责公司制度宣导以及企业文化的建设。
5、负责公司员工关爱以及活动的策划、组织、执行,跟进等。 6、负责部分管理课程的讲授。
7、整理和汇总公司入司培训记录以及相关的培训档案。 8、储备和沟通培训供应商,随时更新管理课程。 9、完成其他领导交办的临时性任务。
从三月份到六月份担任培训储备主管期间,不断调整自己的岗位转变角色,积极心态迎接工作,完成各项工作任务,三个月平均绩效考核分数在95分以上,得到领导的认可和肯定。 第二:工作主要业绩
1、 及时完成公司入职人员培训,整理培训档案,培训法务部,完成制度汇编培训,有效规避公司用工的劳动风险。
2、 执行力管理培训强化培训,有效提升公司管理人员以及业务骨干

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2
人员的工作执行意识。执行力培训情况详细见培训工作总结。 3、 员工关爱,宣导企业文化,传递正能量,策划、组织、执行,跟进关爱以及座谈会等活动,不断提升部门工作工作效率。 (详情请看培训工作总结以及培训台账)
第三:自从6月份开始,按照人力资源部现状以及人员情况,暂时负责以下方面的工作:
1、招聘网站信息的更新维护; 2、普工的面试,人员安置;
3、职能办公人员的电话预约、面试安排、跟进联系; 4、汇总整理招聘方面的数据统计;
5、员工关系主管离职交接的盘点汇总整理工作,辅助员工关系专员的部分工作
第四:今后工作规划
1、加强公司内部讲师团队建设,培养公司内部各部门的培训讲师; 2、辅助公司招聘、员工关系工作,做好整体人力资源部工作的完成量;
3、服从人力资源部领导的安排,协助完成的部门内团队建设 第五:今后工作改进
1、提高个人授课水平以及现场控场应变能力;
2、加强个人时间管理、人际沟通、课程制作以及设计能力以及培训授课技巧的提升能力培养,以良好的工作能力服务于公司。

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3
第二部分:自我评价和今后规划
1、自我评价:较强的协调、组织、沟通能力;优秀的策划、强烈的执行意识,注重工作的实际操作性;善于学习,不断调整个人的学习深度和广度,加强自我学习,在工作实践中完善自我,更好的服务于公司;良好的文档处理以及编辑制作能力,丰富的人力资源管理以及相关的教育培训管理理论;个人做事风格考虑全面,有条理,关键事件以及活动进程把控较为优良;具备人力资源主管的角色认知能力,清晰的领导力与团队影响力的能力体现。
2、不足之处:某些管理类课程理论知识较为丰富,但是实践讲授课程次数较少,大型的拓展类活动组织实施控场能力有待进一步提升;在工作规划安排方面,整体的全局观念较强,强烈的组织以及人际关系的敏感度,但是过于注重原则和形式,工作中进一步提升公司方面的培训有效力度。
3、人力资源管理本科毕业,招聘、员工关系、劳动关系、培训、企业
文化建设、绩效等人力资源工作方面有实践经验,但是职业生涯规划、人员素质测评以及职业通道管理、薪酬福利方面需要进一步加强自我综合管理能力提升。
4、工作改进方面:加强自我管理,协助部门团队建设,做好各部门培训讲师队伍建设,形成完整的入司培训与管理培训相结合的“双翼”管理培训模式,配合领导以及部门内同事稳步推进人力资源部管理工作。

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