A. 服务礼仪培训心得
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地专方都做得属不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！
B. 关于银行业 礼仪培训的 心得体会
金正昆教授主讲的《商务礼仪》。
我当初在银行上班的时候~我们就是用这个培训的。。
他讲得非常全面。。网上有下的。。。
或者买套碟也可以。。。。
C. 银行业礼仪培训心得
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我们工商银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。 如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们工商银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用。
工行要积极践行科学发展观，创新、发展、提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起：1、必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象；2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做；3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把工商银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精神，演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。
这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名工行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的工行服务人
D. 幼儿园绘本培训课的礼仪心得体会
4月7日下午，我有幸在实验小学阶梯教室聆听了祝士媛老师对《3-6岁儿童学习与发展指南》的要点解读。祝老师就《指南》制定的背景、作用和意义、结构和内容、与《纲要》的关系及实施所注意的问题进行了详细的介绍，并与在座的老师分享了美国的教育标准和日本的教育模式。给我感受最深的有以下几点： 首先，我们要转变教育观念。身为幼儿教师和家长的我们，在幼儿园安全重于一切的压力下，一定程度上对孩子的限制和包办过多。祝老师有几句话值得我们好好地反思自己，那就是“过高的期望带来孩子的无望，过度的保护带来孩子的无能，过度的溺爱带来孩子的无情，过多的干涉带来孩子的无奈，过多的职责带来孩子的无措”，我们在教育孩子时候，处处都是一个“过”，我们的孩子如何才能独立，如何才能长大？ 其次，我们要认真学习《幼儿园教育指导纲要》和《3-6岁儿童学习与发展指南》。特别是《指南》，对我们幼教工作有着重要的指引和导向作用。我们要充分认识到学习和实施《指南》的重要意义，关注幼儿学习和发展的整体性，注重各个领域的相互渗透和整合；理解幼儿的学习方式，以游戏的形式让孩子在做中学、玩中学、生活中学习。同时，尊重幼儿的个体差异，在活动和游戏中，多提供一些不同层次的游戏材料和方式，促进幼儿在原有基础上获得提高和发展。 最后，作为幼儿教师，一定要加强自身专业素质的提高。包括相关文件、专业理论的学习，观察、分析、反思能力的提高，教学研究能力的提升等等。在实际工作中多与同事交流、研讨，促进自己保教能力的提升。 篇二： 2015年7月15日至17日，非常感谢新郑市教育局，给我们整个新郑市幼儿园教师组织学习《3-6岁儿童学习与发展指南》的机会，通过学习，使我有了很大的感悟。过高的期望，带来孩子的无望；过多的保护，带来孩子的无能；过分的溺爱，带来孩子的无情；过分的干涉，带来孩子的无奈；过多的指责，带来孩子的无措。 根据《指南》的背景——国家中长期教育改革和发展规划纲要，我觉得作为儿童发展的从业者我还得仔细认真的学习。幼儿时期是人生的起始阶段,是一个人性格、习惯、能力、自我意识等的初步形成阶段，如果这一时期能形成良好的性格、习惯将会有利于孩子一生的发展。所以从心里就告诉自己一定要严格按照指南来教育孩子，引导孩子健康成长。每一个从幼儿园出来的孩子都要进入小学，幼儿园有责任为他们顺利进入小学学习乃至以后的学校学习做好相应的准备。而我作为学前教育普通的一名老师，觉得自己的责任也是非常重大的，我有义务让他们成为体智德美全面发展的优秀孩子。所以我也会严格遵守指南的要求，按照国家规定，为国家培养优秀人才。通过这次短短的三天培训，使我收获了很多，总结有以下几点： （一）强化支持者、帮助者的角色定位体现儿童为本 恰当的教育过程应该关心幼儿的成长和发展，而不只是为了成人的方便来管束幼儿、压制幼儿。我们常常喊出的口号是“以儿童为本”，那究竟什么是以儿童为本呢？我浅显的理解为“在儿童的学习与发展中，以幼儿为核心为主体，无论在学习、游戏还是日常生活的每一各环节的安排，都从幼儿喜欢能接受、能听懂、能理解为准则。确立幼儿的主体地位，遵循幼儿身心发展的规律，施行科学的、适宜性的教育”。从另一个角度定位了老师的主要角色——支持者和帮助者，将以往的领导者的角色逐渐的淡化。鼓励幼儿自己寻找解决问题的方法，支持他们。 （二）内化伙伴支持的角色定位，体现对孩子的平等 “以关怀、接纳、尊重的态度与幼儿交往。耐心倾听，努力理解幼儿的想法与感受，支持、鼓励他们大胆探索与表达”，正如学习与发展指南要求的那样，在许多时候，幼儿教师们以敏锐的洞察力去发现、理解和支持幼儿的奇思妙想，他们并非简单地处理手头的问题，而是从新的角度或方面去审视问题，通过重新定义问题，找到巧妙的、富有洞察力的解决办法。比如：教师能充分理解并接纳幼儿在游戏活动中的各种表现，发现问题，平等的沟通和交流，平等的参与和协调，通过改变游戏条件，巧妙、自然地引导幼儿在愉快的游戏中完各项发展。教师在与孩子活动的过程中，将支持的角色进一步内化，以朋友、伙伴的支持为平台，从心理上更进一步的支持幼儿的一切发展和学习的需要。 （三）根据教育需要转变角色 幼儿教师的职业决定了幼儿教师的多重角色：领导者、引导着、支持者、合作者、等等，这些多样的角色，不能简单的评价谁好，谁不好，也不能单一的认为哪种角色对孩子的学习与发展更加有益。【幼儿园指南培训心得5篇】幼儿园指南培训心得5篇。思考每种角色与孩子的关系，灵活合理的在与孩子学习与发展的过程中体现每种角色的优势。儿童学习与发展指南的颁布，很多老师理解为，幼儿教师的角色也发生了变化，孩子的自主学习就不需要领导者这个角色，这样的思维方式就显得有些偏颇。对于“领导者”不能以有色眼镜排除，不同的教育场合、教育契机，同样也能发挥很好的教育作用。要充分的、灵活的体现幼儿教师的“多重角色”对孩子的影响。 在以后的日子里，我也会充分发挥自己在不同角色中的作用，严格按照指南的要求去爱孩子教育孩子，我也相信在以后的日子里通过自己的努力，孩子会越来越喜欢我，家长会越来越相信我支持我的工作。 篇三： 在安吉县教育局的精心组织安排下，在单位领导的带领下，在11月4号至5号我参加了《幼儿园游戏的环境创设与幼儿游戏指导研讨会》的培训，为期两天的培训过程中，我聆听了三位专家学者的报告，还观摩机关幼儿园的游戏活动，收获颇多。 特别是聆听了华东师范大学----华爱华教授的学术报告：基于《3——6岁儿童学习与发展指南》的幼儿园艺术教育。对我深有启发，她告诉我们，幼儿美艺术学习的核心经验：就是感知美、表达美、创造美。让我们了解表达美的内涵与价值，理解幼儿美术发展的特点，在幼儿美术教学活动中，对幼儿“表达美”支持性策略的一些有关问题进行了讨论： 1.范画演示法在幼儿美术中起到什么作用？范画演示之后，幼儿得到了什么？是否失去了什么？范画演示之后，幼儿技能会迁移吗？ 2.如果教师不用范画来进行示范，幼儿会不会画呢？ 3.幼儿为什么会说：“我不会画”？幼儿画的不像说明什么？在我们平时的美术教学活动中，往往都是教师给幼儿示范并演示，让幼儿按范画来画，画的不像还要求幼儿重画。《指南》中指出：幼儿稚嫩的笔触、动作和语言往往蕴含着丰富的想像和情感，成人应对幼儿独特的艺术表现给予充分的理解和尊重，不能用自己的审美标准去评判幼儿，更不能为追求结果的“完美”而对幼儿进行千遍一律训练，以免扼杀其想像和创造的萌芽。今天听了报告后才知道我们的做法是完全错误的，其实我们是扼杀了幼儿的想像力和创造力的萌芽。 通过这次培训，在今后的美术教学活动中，在幼儿绘画时我会注意，尽量少提供范画，特别不应该要求幼儿完全按范画来画，让幼儿自由发挥想像和创造。为幼儿多提供自由表达的机会，如：在各个活动区都应该投放纸和笔。让幼儿在感知的基础上自由表达，如：与其他领域教育结合。提供真实的感知对象让幼儿模仿，如：写生。提供艺术作品给幼儿自发模仿的机会，如：名画、绘本等。听幼儿说画，如：作品陈列与展示。我本着这个目标，努力尝试培养幼儿的学习品质，更好的激发幼儿的好奇心，发挥幼儿的好奇心，让幼儿更好的在学中玩，玩中学。将自己所感知过的对象或感兴趣的事物通过美术手段再现出来。
E. 银行服务礼仪培训心得体会怎么写
礼仪培训心得 可以突出礼仪培训对个人 工作服务的提升 另一方面 对个人未来生活的影响 体会 ，礼仪培训塑造提升个人素质，一个人是否知礼 懂礼 是个人素质的体现。