① 浅淡“如何培养员工的敬业精神培训之心得体会”
首先，张晨老师提到，在员工心里，如果我们认为是在为老板打工，那么得到的报酬是薪水，如果我们认为是为自己奋斗得到的报偿是“命运的改变”。如果你把工作当工作，你只会全力对付，如果你把工作当事业，你就会全力以赴。确实，人的自我角色定位不同，为之付出的努力程度也会随之变化，得到的回报也会感觉不同。所谓“能吃苦的吃一时之苦，不能吃苦的吃一辈子苦”，关键在于每个人如何看待我们所从事的工作。我们把它当作自己的事业，为自己而奋斗，那么就会少一些抱怨，多一些无私的付出。其次，说到在等待中完成任务这一节，提到，一年之计在于？，一日之计在于？老师的回答是，一日之计在于昨天晚上。想想结合自己的工作，深有体会。如果今天晚上总结一下一天的工作情况，想想明天需要完成哪些工作，大概做一下事前准备，然而第二天的工作相对顺畅。如果偶尔偷懒，告诉自己明天早上再准备，往往达到的效果是事倍功半。再如，如果客户要来办理一些程序比较繁琐的业务，提前一天把所需要的资料准备齐全，所需要的手续列举清楚，等客户前来办理时，我们才不会出现漏东漏西现象，提升我们的业务操作能力，显示出我们的业务水平。由此我们也可以举一反三：“一事之计在于事先准备好”。第三，在讲到钻研业务之边缘决胜中，永远比别人多努力一点。许多人认为，成功的大人物天生比我们要具备多一些成功的条件，其实成功的人在其发展的整个历史过程中，比别人多付出那么一点点的努力，每天多付出一点，这就是边缘决胜。由此引申到业务操作方面，如果每次办理完相对繁琐少见的业务时，过后做一下业务总结，把整个操作流程记录下来，那么下次再碰到类似业务时，我们只需要简单回顾，或是翻开笔记，就可以把疑难杂症自己消化掉。日积月累，它将是一笔财富。员工的敬业精神培训，让我感触不少，受益颇多。但其实更多是培训过后自我的反思。人生没有如果，只有勇往直前，把我们所从事的这一份信合事业当作自己的事业，为之全力以赴。凡事多做些事前准备，每天多努力总结一点，多积累一点。不断提升自己，它将使我们离成功更近一点。
② 以爱岗敬业为主题的培训提纲
课程大纲：一、破冰：学员企业员工忠诚与敬业精神状况调查、共析存在的问题二、不得不说的“角色问题”三、为什么员工的工作效果常常不如人意决定员工工作效果的两大因素我们的员工工作成效不佳的一个根源提升员工工作绩效与工作主动性黄金法则四、如何理解员工忠诚忠诚是什么？忠诚员工的表现员工忠诚度不高的表现五、影响员工忠诚的因素有哪些员工忠诚的影响因素谁应对提升员工的忠诚与敬业精神负责？管理者行为如何影响员工忠诚企业管理制度对员工忠诚的影响员工忠程度不高是道德缺失？---copied from -------chinabeilei。后面你自己进去看吧。
③ 高速公路收费员培训的心得体会怎么写
范文1：
高速公路收费员培训心得体会
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2：
寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作！
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把
客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深
感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为上帝。这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好！
其次，要树立职业化的服务意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我
们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任
务，也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，
新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制
度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的
时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈！句句您好热人心，一路东风一路情！正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光！
④ 财务培训心得体会总结
财务人员培训心得体会
培训虽短，但给我的学习轨迹留下了非常难忘的印象，两天来，我认真聆听了老师就强化财务管理、严守财务纪律等方面作的重要讲话以及财务资深专家所做的关于基础会计知识的行政违法处罚条例等会计知识的讲解，增强了我的财务应用能力，受益匪浅。
这次财务人员学习培训让我进一步了解了会计条例、会计基础知识、会计法等内容。特别是会计师事务所xx注册会计师对会计基础知识的讲解，通俗易懂、言简意赅的语言使我们财务工作者从中学到了很多。她说到：“现在的进步和变化中，我们的财务知识、条例以及会计法规也在不断的健全和修改中，作为当前的财务工作者一定要不断提高自身业务能力，严守会计法规，扎扎实实的把财务工作做好，让我们时刻牢记财务工作的重要性”，我深感责任重大，需要学习更新的地方还很多。
具体来说有以下几点体会：
一、 提高思想认识，坚定职业操守
作为检察系统的一名财务工作人员，不光是要有精湛的专业技术和技能，而且更重要的是要有良好的职业道德和职业荣誉，不然什么事情都做不好。虽然我从事财务工作也将近十五年了，平时也没想那么多，通过这次培训，对我的思想也是一次触动，因此，我认为在会计工作中应当遵守职业道德，树立良好的职业品质、严谨的工作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量。
二、广泛积累经验，提高业务技能
学会了很多记账方法，作为当前的财务工作者一定要不断提高自身业务能力，严守会计法规，扎扎实实的把财务工作做好，这些年虽积累和掌握了一些专业技能，对会计记账分录等等都己掌握，但现在政府收支分类在改革，记账方式也在改变，所以需要学习更新的地方还很多。因此，在今后工作中，我应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求，并熟知财经法律、法规、规章制度，并结合会计工作进行广泛宣传，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。
三、工作努力奋进，争做行家里手
现代社会是知识竞争的年代，“谁拥有了知识，谁就拥有了明天”，只有不断学习，不断掌握新的知识，才能到达新的高峰。这次培训就给了我们一个非常好的学习平台，我作为一名财务人员，在今后的工作和生活中，我会不断提高自身业务素质，树立正确的人生观，做到依法办事、爱岗敬业、搞好服务、正确处理好国家、集体和个人的利益。时刻自重、自警、自省、自励，在是非面前坚持正确的立场和态度，端正思想作风，提升思想境界，淡泊名利，廉洁自律清白做人。争取做好本院的“内当家”，为单位的财务管理做出应有的贡献。
两天时间有限，培训课上不可能讲得太多、太具体，但我将根据这些精髓发散性学习，相信会对我今后的工作大有裨益。
⑤ 君鸣老师敬业心和责任精神培训感悟
“尚德 博学 求实 创新”是师德之要,是学者之魂.“师者,传道授业解惑也”,传道无疑是教师的首要职责.校园作为为国家和社会培养合格人才的场所,离不开大量具有高尚师德的老师.在弗兰西斯·培根看来,教师是知识种子的传播者,是文明之树的培育者,是人类灵魂的设计者.教师本身思想道德、情感、意志和知识修养的高低,决定着教育质量的高低,决定着育人的成效.苏霍姆林斯基曾说过：“理想、原则、信念、兴趣、好恶、伦理、道德等方面的准则在教师的言行上取得和谐一致,这就是吸引青少年儿童心灵的火花.”由于师德具有以身立教的作用,客观上要求教师必须达到比常人更高的道德标准,需要更加重视道德修养,努力以自己的道德去影响学生的道德,以自己完善的人格去影响学生的人格,以自身的高尚情操去陶冶学生的情操,“以身作则,为人师表”,亲身树立“尚德 博学 求实 创新”的典范.“其身正,不令而从；其身不正,虽令不从”,孔圣人此翻话深刻地说明了教师以身示范的人格力量更易使学生由“听其言”,“观其行”到“亲其师”,“信其道”.“尚德博学以立身,求实创新以立业”是成功之道,是成才之本.这一点不仅是寄语教师,也是勉励我校莘莘学子,更是我们事业发展和学生成才的基石.对校训八字的解读可以结合不同主题,立足不同层面,做出不同诠释,但其真义如一. 厚德：“厚德”一词出自《易经·坤》中的“天行健,君子以自强不息；地势坤,君子以厚德载物”.“厚德载物”,是指道德高尚的人能承担重大任务.1914年冬,爱国学者梁启超到清华学校作了一篇题为?君子?的演讲,对厚德载物发表了自己的见解.此后,“自强不息”和“厚德载物”这两句话就成为清华大学最早的校训.读书要进好学校,办学要有高标准.现在,我们联翔教育集团抱着“创办一流学校,建设一流师资,培育一流人才”的坚定信念,在全力加强学校基础设施建设,改善学校的办学条件的同时,大力倡导和严格要求全体教师努力加强个人修为,开阔胸襟,砥砺品格,好学乐教,守职敬业,争做厚德之师；教育和引导全体学生从小树立爱祖国、爱人民、爱家乡、爱劳动、爱科学的坚定信念,培养不怕苦、不怕累、不怕挫折和失败的坚强的意志品质,并在日常生活和学习中逐步养成良好的行为习惯,争做厚德之生,这无疑是从一个角度体现着学校的办学思想和精神追求.“厚德”体现着我校德育工作和思想政治工作的最基本的出发点.博学：语出《论语·子张》：“博学而笃志,切问而近思,仁在其中矣.”意思是说：“广博地学习而且能够坚定自己的志向,及时地请教并能联系起来思考,仁也就在其中了.”后来,“博学而笃志,切问而近思”成为复旦大学的校训.学校是教书育人的场所,教师承担着教书育人的神圣职责.韩愈说：“师者,所以传道、授业、解惑也.”传道以厚德为依托,授业则以博学为基础.我们所以强调“博学”,一方面是倡导全体教师认真学习,互相交流,积极探讨,不断补充知识养料,不断丰富学识、才干,努力做学习型、研究型教师,为学生的学习和成长做表率；另一方面,也是要借此劝诫广大学生把读书学习,不断扩充知识、见闻,努力培养和丰富才干作为自己的主要生活内容和人生目标. 求实：就是讲求实际,一切从实际出发,准确定位,科学决策,认认真真搞工作,踏踏实实做学问.任何工作必须从学校的实际情况出发,实事实是；任何措施必须从各自工作内容和工作对象的实际情况出发,实事求是；各种有益的工作思想和工作方法必须落在实处,不说空话,不流于形式.教师、学生的读书治学要老老实实,兢兢业业,日日学,月月学,年年学,循序渐进,锲而不舍,积细土成群山,聚小流成大海,在日积月累中不断丰富自己的学识和才干；学校的发展要有准确的定位,立足区情、校情,科学规划,着眼长远,不急躁冒进,不盲目攀比,不贪大求洋.以求真的态度对待教学、教育科研.在平时教学中,认真备好每一堂课,上好每一堂课,让学生在每一堂课中都有所收获,有所启迪.同时联系学生实际,了解学生,挖掘学生的特长,因材施教.创新：就是要打破常规,摆脱旧有的条条框框的束缚,用全新的思路来创造全新的业绩.一方面,我们在学校的发展中努力体现创新意识,在政策允许的范围内,定规划,找思路,求突破,全力实现学校的跨越式发展；另一方面,我们也鼓励广大干部、教师在工作中要有创新能力,不墨守成规,不亦步亦趋,要多学习,多思考,多研究,多探索,多总结,多实验,努力形成自己的教育风格,努力拓展自己的教育空间,努力发现自己教育生活中的新天地.此外,我们更鼓励广大学生在学习活动中要有创新思维,敢于和善于使用新办法解决新问题,敢于对周围的事物发表自己的意见和看法,敢于说前人没有说过的话,敢于做前人没有做过的事.要培养学生的创新精神,教师自己就必须具有创新精神.一个墨守成规的教师,一个故步自封的教师,势必不受学生的欢迎,势必会被时代所淘汰.在平时教学中多多积累,多多反思,结合教育科研,不断提高自己的能力素养. “没有华丽的舞台,没有簇拥的鲜花,没有热烈的掌声,三尺讲台一块黑板就是我们挥洒人生的天地.面对一双双迷惘而渴求的眼睛,面对一张张天真烂漫、纯洁可爱的脸庞,面对一个个活泼又淘气的少年儿童,我们义无反顾地用自己如歌的声音,播洒爱的阳光、智慧的甘霖.”这是我们联翔学校教师的真实写照,解读校训,塑造更美好的教师形象；结合自身实际,以学校的校训的八个字“尚德 博学 求实 创新”
⑥ 培训了好员工的十二条军规的心得怎样写
学习柳工十二条军规心得体会
第1条： 立即行动，1小时响应，12小时业务完结 第2条： 与市场无缝联接，每月30天参与市场工作 第3条： 廉洁奉公，公司利益高于个人利益 第4条： 敬业为魂，全力以赴，勇争第一 第5条： 专业、创新、发展，不断提升自我 第6条： 善于沟通，有效协同，合作共赢
第7条： 尊重每一位员工与合作伙伴，为客户创造价值 第8条： 诚实、守信，严格保密
第9条： 直面竞争，敢于冒险，勇敢者的游戏 第10条：荣誉至上，让自己受人欢迎 第11条：无条件执行，没有任何借口
第12条：目标坚定，业绩导向，适者生存
作为一个柳工人，读了这十二条军规，体会如下：
在这一个物竞天择适者生存的社会中，在柳工这个大环境中，我们要想有所作为，实现自己的价值，我们必须做到以下几点： 1.有自己的信仰：廉洁奉公，公司利益高于个人利益 诚实、守信，严格保密
信仰是一个成功者的核心要素，有了对的信仰，有了好的道德品性才会行的端，走的远。
2.有奉献的精神：与市场无缝联接，每月30天参与市场工作 敬业为魂，全力以赴，勇争第一
俗话说的好：一份耕耘，一分收获。我们只有懂得了如何奉献，才能有更多的收获。而不能因为生活中的鸡毛蒜皮的小事影响自己的工作，阻碍了自己成功的道路。让自己在最佳的工作状态中，保持着第一的心态，发展的动力就是工作的精神和不断创新的方法。只有第一的心态，才能维持更好的工作状态，所以，要想迅速的成长自己的能力，选择一个新的方向才是明智的，没有目标就没有发展。
3.有团队的精神：善于沟通，有效协同，合作共赢
尊重每一位员工与合作伙伴，为客户创造价值 荣誉至上，让自己受人欢迎
⑦ 如何成为优秀的管理者培训感想
我从《穷爸爸富爸爸》一书中看到这样的一个企业模式:
首先是领导者，二是企业的理念（使命），三是优秀的可以互补的共同进步的团队。
之后还有五个要素，依次递减分别是:1、现金流；2、系统；3、沟通管理；4、法律；5、产品。
一个优秀的领导和一个优秀的团队，为一个共同的使命和理念（目标）去努力。
那么从管理者的角色定位。从五个要素来看，要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础，对自己的定位，需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。一个企业、一个团队就好像是一个人体。脑袋代表着高层决策者:它每天都在考虑企业的发展方向、发展战略等问题；脚代表着员工:领导指到哪里，它就走到哪里；而中间一部分是腰:就是管理者的角色，起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身，管理者持有经营者的自觉意识。
一、作为上级角色的任务。
作为一名优秀的领导者，他要对自己的角色及时有效的转换，明确自己的职责，不断的学习，不断的提升自己的管理技巧与艺术，设身处地的为公司的发展着想，要深刻认识到企业给自己提供了一个难得的发展平台，一定要带领好自己的团队尽情的在这个舞台上展示我们团队的精彩。
要想做好一名优秀的管理者，必须要清楚员工心目中的好领导是什么标准。
1、有责任感，勇于承担责任。
2、睿智、高瞻远瞩。
3、宽容大度、有人格魅力。
4、关心下属工作并为其发展制定计划。
5、奖罚分明、一碗水端平，说道做到有原则性。
6、能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，有人情味。
7、高效率、有组织协调能力。
8、有经验、能吃苦。
由此可见，要做好一名管理者，必须做到德才兼备，而且要有非常高的个人素养才能做好。
要具有上进心:敢于面对环境压力，知难而上，迎接挑战，开拓进取，要有远大的目标，并为这一目标去不断的努力追求，只有这样才能实现一次又一次的超越，才能走的更远；
要具有敬业精神:对事业要坚定信念，不断追求，对工作大处着眼、细处着手，要精益求精，追求完美。
要具有宽大的胸怀:善意的理解对方，欣赏对方，学习宽容，任人唯贤，具有合作精神。
要有自知之明，正确的评价自我，不断的学习，不断的创新，扬长避短，超越自我。
要有强烈的务实精神，脚踏实地的工作，不要作只说不练的假把式，只有投入到工作中，才能得到回报，投入不一定有回报，但是不投入一定没有回报。
要关心下属，鼓励和培养下属不断进步，时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。提高员工处理问题的能力，带领员工一起进步。
要打造团队的凝聚力和追求卓越的品质，带出一支过硬的队伍。这需要管理者有具有领导的魅力，指挥协调的能力，以及制定有效的激励机制。
二、作为下属角色的任务是执行命令，反馈信息，完成业绩。领导的任务是做正确的决策，管理层要把事情做对，让领导了解自己每天干什么，向领导展示自己。
1、自觉报告自己的工作进度；
2、对上司的问题有问必答，而且清楚；
3、充实自己、努力学习，了解上司的言语；
1、可以一目了然的把握问题的所有原因；
2、可以对问题从各个方面进行分析；
5、不忙的时候主动帮助别人；
6、毫无怨言的接受任务；
7、对自己的业务主动提出改善计划；
三、自己搜集的一些资料:
1、多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人。
2、多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放。
3、多给别人一些赞扬，少在背后说风凉话。
4、多问问别人有什么困难。
5、多一些灿烂的笑容。
沟通管理的一个好方法:
探寻（事情发生里，了解前应后果，还原真相）
全面理解表示接受（不管怎么样，因为事情已经发生了，你理解对方，对方再会愿意和你继续谈）
目标（无论发生什么，做了什么，我们总是有一个或几个目的，一起找到目标）
方法（有了目标，就要找到达到目的的方法，这里面有很多技巧，不一一列举）
什么时间执行（一定要确定时间执行，不然很可能没有作用）
反馈（不管结果如何，要总结经验，一起进步）。