物业楼管培训心得体会

A. 物业楼管的职责

岗位职责：

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各

项规章制度。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住

户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，

其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督

和验收工作。

7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等

突发事件的应急处理方法。

9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文

化管理工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案

的保管和统计，并且严守工作机密。 12、完成公司、上级领导交办的其他任务。



(1)物业楼管培训心得体会扩展阅读：

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理

或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活

动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物

业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建

筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮

活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的

管理过程。

物业管理基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委

托性的特约服务三大类。

参考资料：《物业管理》">网络-《物业管理》

B. 物业楼管员工作总结

这个工作总结，可以先写今年的成绩，也就是说个人在工作上取得了哪些成绩回？如果说没有出色的成绩答，你也可以写一下今年的工作完成情况，然后是和同事的相处情况，遵守规章制度的情况，然后在写工作中的一些不足，针对这些不足个人有什么打算在明年，基本上写完这些就差不多了，

C. 物业楼管员转正审批表的自我鉴定怎么写

转眼间，参加工作已一年有多，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关版心和帮助权下，很快就熟悉了公司环境，适应了工作岗位，自己的细想工作，学习各方面取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将这段时间的情况作个总结：
1. 思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质
在过去一年，我主动加强政治学习，除了经常看电视，报纸，关心时事政治外，还深入的学习，通过不断学习，以适应社会发展的需要。
2. 工作上，严格遵守公司各项规章制度，扩大知识面，力求更好完成工作
在一年的工作中，我认真服从领导安排，遵守各项规章制度和要求，在同事们的帮助下，主动学习， 认真总结经验，加深了对业务知识的理解，一年来，成功的掌握了工作上的要求，出色的完成了各项工作任务。
当然，在这一年多的工作时间里，虽然胜任了工作，但是学无止境， 未来依然会有新的问题出现，我在今后的工作中将继续多向前辈虚心学习，总结积累，务必提高业务水平，认真细致地完成好每一项工作，尽自己的所能为公司做出贡献。

D. 如何做一名优秀物业楼管员

从客户的角度看，比较关注的点：认真负责、态度积极向上、热情服务、回复回及时（效率高）
从上司答的角度看，比较关注的点：收缴率高、与租户关系融洽、客户投诉少（无）、礼仪得体
做好以上几点基本上就是很优秀的管理员了

E. 物业楼管员的工作职责

岗位职责：

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各

项规章制度。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住

户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，

其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督

和验收工作。

7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等

突发事件的应急处理方法。

9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文

化管理工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案

的保管和统计，并且严守工作机密。 12、完成公司、上级领导交办的其他任务。

(5)物业楼管培训心得体会扩展阅读：

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理

或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活

动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物

业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建

筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮

活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的

管理过程。

物业管理基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委

托性的特约服务三大类。

F. 物业楼管员交房前验房总结怎么写刚来公司三个月

你好，您可以参考：验房很重要，如果粗略地验房，会影响到日后的家居生活，造成许多地不方便。1、厨房烟道

用纸卷点火后灭火冒烟，放在烟道口下方10厘米左右，看烟是否上升到烟道口就立即拐弯吸走。

2、卫生间通风

应在吊顶下留通风口。留在吊顶上面时要用手灯查看是否具备安装性，同时用第1种方法测抽力。在烟道、通风口处还要用手电查看是否存有建筑垃圾。

3、管道煤气

用冒烟的纸卷放到报警装置附近，看报警装置是否灵敏，在报警提示的同时关闭进气电磁阀。这时如果只有声音不能动作，须及时修复。

4、空鼓

将手锤垫上几层纸(避免留下锤印)敲击墙壁，检查墙面空鼓。

5、验电

(1)检查插座:五孔插座上分别插上带有指示灯的插排，灯亮，表示有电。此时拉下总开关箱内的插座开关(应有标示)，指示灯灭，频繁测试几次证明开关、接线良好，说明插座安全。如果开关拉下，插座指示灯仍亮或在闪烁，说明开关质量有问题或接线有误，要立即修复，否则误触电时无法及时断电会危及生命。插座还应用摇表来测试对地绝缘情况是否良好。

(2)开关箱内的各分路开关应有明显的标示。如果没有或不明确，立即纠正。

(3)开关箱内开关应安装牢固，每个都要用力左右晃动检查，如果发现松动，应紧固或更换。否则日后在使用中出现打火接触不良现象时，会造成更大危险。

(4)检查有线电视插座、宽带插座，看插头插进去有无松动或插不进去的现象。

(5)检查弱电插座数目。

(6)检查可视对讲、紧急呼叫按钮是否工作正常。

(7)检查入户门铃:带2节5号电池测试门铃。主要是看其是否不响或响个不停。

6、视镜(猫眼)

入户后观察猫眼是否松动、不清晰、视野不全或因有异物无法看清楚等现象。

7、测高度

用盒尺检查房顶，取4一5个点进行测量，若数值一致，比如房高均为2.5米(或者2.6米)说明房顶没有倾斜。

8、测墙壁地面

用长尺(或者带有水平的专用直尺)，靠墙壁地面，枪查是否平整，同时观察是否有划痕、裂纹，墙面是否有爆点(爆点:生石灰在发成熟石灰时因搅拌不匀没发好，抹在墙上干后就会形成爆点)。

9、测乳胶漆质量

墙面天花板是否平整，周围光线暗时自己带大功率灯泡(200瓦)照射，灯一亮，墙壁天花板是否平整通过光线阴影立刻就能看出。如果不平，要提出重新补腻子刷漆，如果局部刚刚修补过会与墙壁原色产生差异。

10、门上的油漆

用镜子放到门顶部和门底部，检查这些平时看不到的地方是否刷过油漆。如果卫生间的门顶部和底部的油漆没有刷全，时间一长，因环境潮湿，卫生间的使用率又高，会使门底部过早腐烂损坏。

11、楼道窗户

看楼道窗户是否有纱窗，如果没有，应及时提出补上。

12、防盗门

检查防盗门有无划痕，门边是否变形，门与框的密封是否严密。同时门和锁开关应灵活。

13、检查门窗的密封性

用一长纸条放在密封点上，关门压住纸条用力抽出，多点试验看密封条的压力是否均匀。

14、窗户

推拉窗上的纱窗和窗扇，应推动灵活，相互无碰撞才对。窗户的外窗框上应有防堵帽，防止异物堵塞影响排水，导致下雨时窗户进水。双层玻璃里外都擦不干净时应提出拆换玻璃清洁，否则以后就更不易解决了。

15、检查管道安装、通畅和密封

用手使劲晃动暖气管和上水管，应固定牢固。如果松动，应重新固定。打开水阀看排水是否流畅(因为下水管有可能被建筑垃圾堵塞)，放水的同时用卫生纸擦拭上下管道，看底部有无渗漏。

16、厨房和卫生间的瓷砖

厨房和卫生间瓷砖是到顶的，要检查阴角阳角是否达90度，四角无磕碰(房顶四角和地面四角)，地砖墙砖无变形开裂和空鼓。用小锤敲击地砖和墙砖，听到有空洞的声音，说明没有铺设好，这样时间久了可能会出现瓷砖开裂和脱落，应重新铺设。

17、闭存水试验、水表空转试验

重要检验项目。

18、卫生间

(1)卫生间如果在楼道内有窗户，应该安装防盗网。

(2)如若没有窗户，则应有通风孔。通风孔设在吊顶下面，离通风孔最近的插座一定要是防水插座。

19、暖气片

(1)暖气片上方应有排气孔，使用时应可以拧松将气体排掉。如果拧不动就需要修理，否则气排不出来，暖气片不热。

(2)注意暖气片安装时进水管和回水管的坡度是否符合要求，否则会影响采暖。

望采纳！

G. 楼管的岗位职责

一、楼管岗位主要职责如下：

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

12、完成公司、上级领导交办的其他任务。

二、楼管的岗位任职要求：

1、持有物业管理员证及以上岗位证书。

2、工作责任心强、正直、乐观，有工作激情。

3、端庄大方、性格外向、有良好的语言表达能力、普通话标准。

4、熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件。

H. 物业客服楼管员优秀员工奖总结怎么写

该员工工作表现如何，工作热情怎样，工作态度怎样，有些什么优秀的表现，有过什么奖励．反正既是明星员工，当然说得越优秀越好，同时还是需要一些切实性．