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感动营销培训总结

发布时间:2020-12-23 11:33:49

『壹』 如何感动客户

很多人觉得做销售很难,认为客户很难接受自己和自己的产品。其实做销售并不难,只要把工作做细,尽自己所能的服务好我们的客户,当客户感动的时候,销售自然水道渠成。
我第一次做销售的时候,虽然并没有人教过我,但是我到处的象前辈学习。所以知道要用心的经营客户,我知道要将细节做至客户感动。
要感动客户其实也并不难。我有一次去拜访电业局的一个领导,当时已经去见过他几次了,但是他一直都是很礼貌的客气。那次我去见他的时候,注意到他手上有打过针的痕迹,于是我在走出他办公室的第一时间找到一家药店买了一盒“快克”给他,这是我当时能买到的最好的药了。他看到我离开不到二十分钟返回来的时候特意送给他一盒感冒药,并且祝他早日康复的时候,他真的很感动,虽然他当时并没有说什么。后来他去国外旅游还特意给我打电话,问我要不要买什么礼物,我说只要他开心快乐并且能一路平安就好,他的感动更是不在话下。就在他回国的第二天,我接到了他的电话,他说,小何,我们单位要做工装了,你下午过来吧。就这样,我轻松地得到了购买信息。一年以后我离开那家公司到另外的地方的时候给他打过几次电话,他问我,你有什么事不用过来,直接说就行了,我帮你办。
这样的客户就绝对是我的忠实客户了,不管我做什么行业,只要我去拜访他,总会遇到热情款待。
我的同事在跟客户谈判的时候,无意当中知道客户当天过生日,当时虽然合同签了,但并没有完款。我同事离开对方办公室马上到外面花店买了一束鲜花,后来对方很快就给完款了。
所以,要想让客户感动并不难,关键是你有没有真的用心的在做,有没有用心去观察客户的需求。细节决定成败,并不仅仅是在表现上要专业,还有对客户的关怀。如果你能对客户足够的关怀,客户一定会认可你这个人,当他认可你这个人的时候,无论是卖的是什么,他都会心甘情愿的购买的。所以,我们要不要服务我们的客户至感动呢?

『贰』 感动营销的五个步骤是什么

1、发现和评价市场机会;

2、细分市场和选择目标市场;

3、发展市场营销组合

4、决定市场营销预算;

5、执行和控制市场营销计划

『叁』 感动营销案例分享oppo

这个你可以在手机下载一个myoppo的软件,在精英论坛看到相关资料

『肆』 怎样才能做到感动营销

感动营销一般需要一种氛围在营造,如果是一对一的单一推销方式基本上是不可能的,一般感动营销是在会议中造成的,一大堆事听课,老师讲,听着听着就让听众陷入进去了,这也是传说中的洗脑,哈哈

『伍』 怎样感动一个客户


钱看得最重的人反而得不到最高的报酬,反而是那些为了责任心和内心
成就感的员工提升的最快,最好的销售员往往不是外貌出众和能说会道的人,
而是善于感动客户的人。

在美国,成功的企业都懂得倾听顾客的声音,将顾客的抱怨变成最重要的
事情。虽然顾客不见得是对的,但一定要站在顾客的立场来思考他的问题,也
就是要有同理心。要达成顾客满意,必须是个高
EQ
的人,高
EQ
的人在任何一
个领域都会成功。我们曾被一些歌曲感动过,被故事感动过,但在生活中,你
被商家感动过吗?在今天,只有善于创造感动的人,才能赢得市场。

感动是基于人性中对于真善美的追求。无论物质多么发达,无论科技如何
进步,无论中外文化差异多大,人们都渴望感动。只要人们接受了你的爱心,
你就能够赢得一切!

消费过程也是非理性的。特别女性消费者,非理性的成分更大。因为被一
个新颖可爱的促销产品感动而购买价值高的多的产品,
是一个非常普遍的现象。
调查表明,
93.5%

18

35
岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为,也就
是受打折、朋友、销售人员、情绪、广告等影响而进行的“非必需”的感性消
费。非理性消费占女性消费支出的比重达到
20.0
%。这种感性消费并非事前计
划好的,
所购买的商品也非生活所必需的。
感动是这些非理性购买行为的动因。

近两年最经常被营销传播界提起的案例之一是浙江纳爱斯的《懂事篇》洗
衣粉广告。一句“妈妈,我能帮您干活了!”,引起了消费者内心深处的震动
以及强烈的情感共鸣。可以视为感动顾客的一个经典案例。但感动营销不仅仅
是“感动广告”,而是整个“营销”层面的策略,尤其与品牌的建设与传播方
面结合的最为紧密。一种让客户“愿意”与我们接触的推广方式。可怎么才能
让客户愿意与我们保持一种密切的联系呢?我们从客户的需求来入手,从客户
的实际工作中入手,通过我们的专业性为客户解决实际面临的问题,充当一种

免费顾问的角色,甚至要让客户“感动”。营销就是让客户愿意买你的产品并
能够在他需要的时候买得到,如此简单而已。

你的产品在市场上卖得好不好,是不是受消费者欢迎,最终还得要顾客说
了算,从这个角度上来说,善于倾听顾客意见,要比单纯地把产品卖出去显得
更为重要。只有既重卖又重买,才能实现双赢。遗憾的是我们有的厂商面对一
些消费者反映的问题仍不太重视,或束之高阁,或不理不睬,久而久之使消费
者对其企业和产品产生了反感,失去了信心,最终失去了市场。营销的本质是
什么?这个问题若放在常人面前,放在千万个普通的营销员面前,十有八九都
会干脆地回答:推销产品,扩大市场占有率!然而,海尔集团首席执行官张瑞
敏却另有一番见解:“从本质上讲,营销——不是卖出东西而是买。”

营销的本质不是“卖”而是“买”————如同“将欲取之,必先与之”
的道理一样,“将欲卖之,必先买之”。这是一种在买方市场背景下符合市场
运行规律的深刻的辩证思维。

创造感动,就是对工作充满激情;就是不断满足用户个性化需求;就是用
“心”工作,对产品用心,对用户用心。你的产品就好卖,就供不应求,就会
不断改进和创新,就有源源不绝的动力,他们对你的产品就有“忠诚度”,舍
你的而不买。而这种“忠诚度”,不是千方百计“卖”而得之的,只能在营销
中不厌其烦、时时用心、处处留意“买”而得之。

感动的步骤:

一、一切从客户的角度思考;

二、时刻了解产品在消费者的心理价位;

三、每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”

四、为客户多做一点事;

五、问客户还有什么困难需要帮助?

六、问客户是否可以帮助自己解决产品上的问题。

『陆』 服装销售感动案例范文

廉价搭配成套出售

『柒』 有谁知道何思成教练感动营销的最后一个坚持

人都说友谊是珍贵的,但我看来,友谊不但是珍贵的,还会令人感动。虽回然这件事过去答很多时间了,但至今,让我记忆犹新,令我终生难忘。
“哗啦啦,”“哗啦啦。”五月的天气说变就变,中午还是烈日当空,可下午却下起了大雨,一直到放学还没停呢。我没带雨伞,正在校门口发愁呢。
这时,一个熟悉的身影朝我走来。啊,是林念怡呀。她撑着一把不大不小的小花伞。她看了看我,问道:“你没带伞吗?”我愁眉苦脸地点了点头。她开心地对我说:“我和你一块走吧!”我听了喜笑颜开,高兴地钻进伞和她一块走。
我们一路说说笑笑,我完全忘记了刚才发生的事。不料,林念怡的奶奶来接她了。我想,这下完蛋了,没带伞,怎么回家啊。”我又露出了愁眉苦脸的样子。我的举动被林念怡发现了,她看了看我,转过去和她的奶奶嘀咕了几句。说着,她把伞递给我说,我的伞借你用。说完,她把伞往我手中一塞。
我接过伞,眼睛湿润了。我对林念怡说:“谢谢。”林念怡对我笑了笑,便挤进她奶奶的伞,渐渐走远了。我十分感动,是林念怡的伞,在我需要帮助时给予了我。
路上的行人打这一把把伞,真像一朵朵开在雨中的花。我觉得最漂亮的那朵花是我那朵花,因为它蕴含的、着同学们互相帮助,体贴的友谊之花。

『捌』 做感动式服务的好处对员工对顾客对企业

企业想要更好服务于顾客,可以做些什么?
答复:如何做好营销公关事务?
着重归纳总结以下几点:
第一、作为营销部门,以有效衔接各部门做好协调与沟通,以市场营销管理人员精心组织和运营策划销售事务开展工作,以积极响应上级领导的指示要求,以销售人员按质按量的完成销售分配工作的具体任务。
第二、作为营销公关部,以大力培养营销人才团队梯队建设,以加强市场营销公关的舆论宣传力度,以强化市场营销人员岗位专业技能的培训工作,以优化营销环境的合理配置,以实现营销团队的双创业绩平台。
第三、作为营销公关部,以市场营销人员契合舆论公众媒体,做好相关事务的衔接把握度,以维护公众利益的权利,以及时为客户排忧解难,做到以客户为中心的思想论点,说得好“顾客就是上帝”,以全心全意为顾客着想,以全心全力为客户提供让渡附加价值的优质服务和增值服务。
第四、作为营销公关部,以营销人员真诚和友善来对待顾客,以“热情与执着”,“热忱与服务”来真心实意的感动顾客,以及时为客户办理相关手续,以做到及时反馈与回馈客户签约,为接纳顾客处理相关的问题和相关要求,为客户提供更方便、更快捷的优质服务和便利服务。
第五、作为营销人员,以百分之百用心服务于大众顾客,以“追求完美、奉献价值”为工作理念,以尽全力提升产品的品质与品味,以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌,为实现客户的满意度和忠诚度评价,而作出坚持不懈的努力奋斗。
第六、作为营销人员,以细心到细致入微的做好每一件事情,以扎扎实实的做好每一项工作流程,为下一步工作事务的展开,而做好充分的准备工作就绪。
谢谢!

『玖』 感人的销售故事

又是一个风和日丽的清晨,我像平常一样怀着愉悦的心情来到公司,开始了我一天繁忙而充实的汽车销售工作。
例行的早会结束后,我接待了两位来看长安车的用户。他们一看就是乡里的两夫妻,但与以往不同的是,妻子挺着个看起来快要生的大肚子。我用熟练的流程和话术对他们感兴趣的车辆进行了全方位介绍,但因为价格的问题,双方的交易遇到了障碍。正当男客户准备再看看其他品牌的车子时,他的妻子却感觉肚子不适要去洗手间,因为是孕妇,我就热情地先搀扶她到洗手间后再回来继续说服这位客户。可十分钟过去了,他的妻子还没有出来,我去询问, 她说没有事,只是想蹲会儿,又一个十分钟过去了,孕妇说肚子疼,还伴有少量流血。这可吓坏了我们,因为事情发生的太突然,他的丈夫显得有些手足无措,我们建议他们立即去医院,车子可以稍后再买,公司领导也赶紧安排我和另一个同事陪同前往医院检查。经检查,是因为坐车颠簸等原因,预产期提前,必须马上住院生产,不然将会有危险。我和同事帮忙办理好了各种入院手续,直到他的其他家人赶来才离开。
第二天,客户在电话中用喜悦的语气告知我们:他的妻子生了一个大胖小子,母子平安,并感谢我们公司对他们提供的及时帮助。公司第一时间到医院看望,并送去了礼物和祝福。
第五天,他怀着喜悦的心情到我们公司购买了他原来看好的车子,成为了我们的忠实客户,经常向朋友们夸赞巴中万友的服务和热情。并在半年之间,给我们带来了近十位准客户

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