A. 旅游景区调度与统计的工作职责
一、统计员工作职责如下： 1、负责制订公司销售与订货数字化目标，分解目标，推移管理； 2、负责销售目标及库存指标完成情况的跟进与分析，提交可行性解决方案； 3、负责制订商品管理的工作规范及运作流程，组织商品会议，组织商品调拨相关培训...
B. 景区讲解员导游实习心得和体会
导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。对旅游者来说，导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。而同时，导游又是实践性很强的一项工作，作为一名称职的导游员，除了需要强烈的服务意识之外，还应掌握带团程序与服务内容，特别是带团过程中的技能，技巧，是搞好导游服务的至关重要的事情。
名人效应
如今绝大多数人都信服名人效应。因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。聪明的商家也深知名人效应的作用，找名人为其产品作广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量大增。
正因为名人效应如此神奇，所以导游员要在效应两字上做文章。在具体讲解时应该做到以下几条：
1、要感动别人，首先自己要感动。在运用名人效应法时，既要通过名人的言行，也要通过名人的感人事迹，使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事，都要重点突出其闪光点，如能加上亲身的感受，就会收到更佳的讲解效果。
2、着重突出名人的闪光点。在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是，不要为了艺术效果而有意编造故事，更不要听见风就是雨，把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。这样，也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。为此，导游员要努力提高自身的知识水平，不断地在学习素材上下功夫，特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事，做到出奇制胜。
其次，要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究，言语要精练生动，讲解层次要分明有序，其“闪光点”要吸引人、教育人。3、严防“出轨”。在运用名人效应法的同时，要特别注意和防止负面效应的影响。有些导游员为了显示自己“博学多才”，常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有几个老婆啦，又有什么风流逸事啦，以后又有几个孩子啦，等等，更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。这种做法不是我们所说的名人效应法。我们的任务是讲解好名人的业绩，千万不要冲淡这个主题，不要滑边、出轨。
以身说法
所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证，针对游客进行讲解的方法。以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用，它不仅可使游客颇受教育，而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。同时，游客也比较容易接受和喜欢。
运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。如果没有深切的感受还是不运用该法为好，勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次，导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍，这样才能有个充分的准备，达到预期的效果。
再其次，导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况，又要结合自己谈体会。在许多情况下，导游员往往忽略了自己的亲身体会，因此，将两者相结合的做法效果会更好。又因该法本身具有可靠性，加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的，因此更具有说服力。
还有，导游员面对游客的感情变化，可以谈谈自己类似游客的感情体验，既可引起游客的思想启迪，更可使对方得到感情深化。
总而言之，以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置，导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。
拟人比喻
所谓拟人比喻法，是指导游员把不属于人的事与物比作人，通过比较恰当的比喻，赋予这些事与物于人的思想感情和行为，使之形象鲜明生动、通俗易懂，产生风趣幽默感。
运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛，引出游客们丰富的想像力，从中得到启发和知识。比如，导游员常把寺庙中的菩萨，比作有血有肉有感情的人，说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间，并且接受人间的香火。
运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。比如“老外”在园林中不慎碰伤额头，导游员一方面安抚游客，另一方面风趣地说：“这假山真可恶，该死！不过您看，它已低下头向您赔礼道歉哩。”游客听后不好意思地笑了，心中的不悦也消失了一半。
拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等，含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象，使游客在轻松和微笑中得到启迪。它不仅含有讽刺的意味，而且是一种幽默含笑的批评。
在使用拟人比喻法时，导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性，切忌为招笑而失去和降低自己的人格，为取得廉价的笑声而流于庸俗，这一点是至关重要的。要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映，其形式也是笑姿百态、笑声各异的。老舍先生说得好：我们要避免为招笑而招笑，而以幽默的哲人与艺术家自期，在谈笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。
拟人比喻关键在“拟”字，千万不可拿人取笑，特别是自己服务的对象，因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。例如，以景点图案拟人，把老寿星比拟额头高的游客，把瘦猴子比拟较瘦小的游客，把翠竹比拟身材瘦长的游客等等，这样的拟人是不文明的表现，也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。顺便指出的是拟人切忌粗话脏话，当然，有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑，但不能给人以美的享受，也不能在笑声中得到启迪和知识，更不能让人接受。
C. 学习旅游景区管理的心得
龙虎山风景区实习总结报告 资料来源----智慧365 学习管理----
龙虎山风景区距离广西南宁市78公里是中国的“四大猴山”之一，景区内拥有国内猴数量最多的猴群、4种国家一级保护动物以及700多种珍惜植物，绿水江从景区半穿而过，江边林木苍翠，江中游鱼可数，是名副其实的“北回归线上的溶岩绿洲”。
龙虎山风景区有南宁至大新公路穿过其间，从首府南宁到大新只需一个小时，是自驾车游的好去处，近年龙虎山参加了德天五大景区旅游联盟更为龙虎山的发展提供了契机。
然而，经过实地的考察发现龙虎山旅游的发展还是存在诸方面的困难的。旅游地形象及企业的体制将是龙虎山面临的重点。
第一，在旅游形象树立方面。龙虎山是典型的观光型旅游景点，要做到脱颖而出本来就很难，加上该景区受德天的旅游形象遮蔽，如不重新调整旅游形象龙虎山将成为旅游过境地地而被人遗忘。要调整旅游形象就要从旅游产品方面做起，归根到底还是要发掘自身旅游资源特性，从根本上调整自己的战略而形成与德天旅游景点的差异性形象定位。
第二，在企业的体制方面。龙虎山景区在九州德堡公司接手之前是国有企业，九州德堡公司的接手使龙虎山景区成了典型的权责分离的企业，虽说权责分离
会带来高效益，但是企业转型的过度阶段需要各方面的规章与制度方面的完善，经过实习考证得知龙虎山的制度与管理制度方面都有待改善的地方，首先是在制度方面，该景区的制度细则方面尚不够。另外，制度在落实方面也做的欠缺，尤其是在普通员工身上的表现。在管理方面，分级管理不明确，导致权责归属不明确。龙虎山在着方面的出路在于明确权责制度，从树立详细规章制度方面着手建立企业的有序化的运作。
第三，景区产品策划及销售方面。目前，龙虎山在旅游商品方面基本上是没有树立起来，没有旅游商品的支撑就不能将旅游景区生动化、形象化的表现出来，就会缺少形象商品来为旅游景区做宣传。另外，没有成型的旅游商品也会直接导致旅游区收入的直接下降。从目前的情况来看，龙虎山的商品还是要围绕猴子为主题的，在这个大前提的条件下可以把龙虎山的板栗、及当地的民族风俗、节日有选择的移植进景区，经过富有文化特色的包装作为一个打包的商品销售出去。
第四，在德天五大旅游联盟方面。龙虎山既要借助这个平台作为一个自身发展的契机，又要突出自身独特性。这就要求必须规划好景区的同时做好市场营销工作。
D. 调度自动化培训总结
培训总结
1、培训情况概述、培训目标的完成情况和培训成绩
2、思想认识、培训态度、培训纪律等
3、存在问题、努力方向
通过培训，我掌握了XXX等技能，我将在以后，XXXX
E. 公共自行车调度管理林学习心得怎么写
随着公共自行车的投入使用，公共自动车的调度员这个全新的职业应运而生。公共自行车调度员就是把各站点的公共自行车进行合理调度，确保各站点的公共自行车保持在50%-60%停放率，方便市民借还车，高师傅就是其中一员。7月高温天气来袭，高师傅依旧每天奔波于各个网点之间，为市民的方便出行付出努力与汗水。
由于工作时间长，工作辛苦甚至不分昼夜，调度车的驾驶员换了一个又一个，但是高师傅从公共自行车运行的那一天起，就在这个岗位默默工作着，从不言苦。运行公司规定，调度员每周可调休，但是很不巧的是，所有的公益活动都在周末举行，这就意味着高师傅又不能休息了，这半年以来，高师傅先后为县委宣传部、地税局、城管局等部门，最远的是为李堡镇做好公共自行车的调度工作。高师傅手上总有张公共自行车的统计表，统计表上哪个网点公共自行车多了，哪个地方少了，哪个点不能正常使用了等等一目了然，每个月，高师傅还要负责其他人员的考核，不管做什么，他总是尽心尽力。
高师傅说，调度员是真辛苦，换了一批又一批，很多人做不下去了，都走了，但是我不能走，从开始我就在这里，我最了解情况，最熟悉网点分布，我辛苦不要紧，市民方便借还车最重要。高师傅的话虽然朴实，但却透露出认真积极负责的工作态度。也希望市民朋友们在借还车的时候能够体谅工作人员的辛苦，把车锁紧柱内。
F. 学习<旅游景区保护与管理>的心得体会
额~~~兔子你不用这么搞把~~~~自己写~~~搞的我网络就查到你的~~~
G. 谁能帮我写一份导游年检培训心得体会，1500字左右，谢谢了！！
通过XXX省导游年检培训的学习我学到了很多东西。
首先，我了解到我省在旅游行业管理方面，突出了以下方面的内容：我省在旅游行业管理方面突出了加大对旅行社规范经营的监管力度。规范旅游市场秩序，促进良性竞争；维护旅游者和旅游经营者的合法权益；完善景点、景区的规范化管理与建设。进一步强调了导游人员的基本权益与保障。在坚持可持续发展的方针基础上，突出地方特色与文化，努力使社会效益经济效益和环境效益做到完美统一。
其次，在对《旅游管理条例》学习的过程中您了解到作为导游员应该怎样更好的完成导游工作，我觉得作为导游员的工作不仅是安排好团队游客的食、住、行、游、购、娱，更重要的是要不断的加强自身素质，完善旅游知识，学习旅游法规，旅游管理条例，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，保护旅游资源，促进旅游业发展。在实际带团过程中，开展旅游活动，发挥热情、周到的服务，协调各相关事宜，保护自然景观和生态环境，监督禁止游客破坏环境、文物等行为。协助旅行社宣传我省冰雪游、文化游、生态游、边境游等特色旅游项目，使XX旅游健康发展。
再次，旅游急救护理是导游员必备的常识，你通过学习深入的了以下些方面的知识，比如我了解到呼吸、循环复苏的方法；外伤止血和骨折固定与搬运的方法；溺水的急救与护理；高原反应的预防及护理；冻伤的急救与护理；雪盲证的预防及护理；中暑的症状和预防；晕车证的治疗和预防；水土不服的治疗和预防；食物中毒的症状和救护；毒蛇咬伤的救治和预防；一氧化碳中毒的急救护理；皮肤损伤的处置方法。
还有，在导游的过程中你感到更多的应该从下列方面掌握导游技巧：首先掌握的是介绍中西餐及特色龙江菜的技巧，第二点住宿的技巧要掌握介绍饭店和入住后安排分房及快捷入住的技巧，第三是交通，需掌握乘坐飞机、火车、汽车、轮船等各交通工具的注意事项。第四点，巧妙安排旅游活动和教游客欣赏景观的技巧。第五，游客购物心理和促销购物的技巧。最后是应变技巧。
通过对导游礼仪和职业道德的学习我深切的体会到：礼仪是良好社交的基础。良好的礼仪行为对导游员来说不仅体现出自身的良好文化修养，格式一种对家乡最好的宣传，我国使传统的礼仪之邦，作为窗口形象的导游元更应担负起礼仪行为典范的责任；职业道德的建设是我们立足本职工作的基础也是做好到有这份职业的基础，其中，诚信建设更是十分的重要，通过学习，我们应该不断加强自身职业道德修养与自我约束力，用自己的行动共同打造一个健康和谐的旅游氛围。
最后，通过对旅游常识的学习，我了解了几个主要少数民族的生活习惯特点和文化特色还有我省旅游的丰富资源与旅游文化特色。同事也知道了我省旅游配套设施（酒店，景点）的基本情况，尤其是更进一步了解了XX旅游商品和XX特色文化活动，像地方特色戏曲等等，通过对这些常识的学习我不但全面掌握了我省的旅游特色，更极大的丰富了自己的业务知识和文化内涵，为今后的导游工作提供了莫大的帮助 。
导游是一份看上去很美,做起来很累的工作，导游是一个旅游的形象大使,是服务的最高执行者
导游也是一个文明使者，应当要好好做三年导游,对自已的人生都有莫大的好处，.就用时间去证明你走天涯是学问的一部分.让你的微笑留在客人心中,。让她们一辈子记住愉快的旅游,还有那个好导游.。做导游,最好要有一本日记本,将途中的事情记下来,也写个备注提醒,因为有一天你会重走这个地方的.
这点很重要的
H. 如何做好旅游调度员 各位有没有什么心得
调度室是一个对外联络的窗口，调度员的一言一行、一举一动都代表着公司的形版象，直接影响到公司的信誉和权经济效益。
如何做好呢？1、要爱岗就业，要正确对待得与失。2、做到两勤一细。即勤问、勤指示汇报。一细即认真对待记录，细听细看。（具体怎么做自己通过工作中的问题好好想想）3、作为窗口形象的代表，要文明用语，热情服务，不怨其烦。（这是境界）
还有就是工作中多与大家多流思想，多沟通况，增进理解和支持。而且多换位思考、多思考自省，对别多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少指责，以诚相待，同舟共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队。
祝你工作顺心顺利！！！
I. 景区车辆调度员的工作职责什么
一、积极协助管理员做好全市车辆内安全管理工作,组织驾驶员的安全学习,培训,安全会议的召开。
二、做好车辆内的调度、人员孝勤苦工作，做到服务热情，科学调度。
三、负责节假日、夜间班人员的安排。
四、 负责车辆油料费用的申请及分配工作，统计好油料消耗量情况，防止油料费用流失。
五、 协助管理员协调好交警、交通及相关单位的关系，协助做好车辆事故的处理、保险的索赔工作。
六、协助管理员把好报销单据及外加油单据关，做好所有车辆维修、油料消耗月报表的填表工作。
七、经常征求用户、驾驶员的意见，不断改进工作，提高服务质量。
八、积极做好领导交办的其它任务。