❶ 上海大众服务顾问基础培训考核好过不
上海大众初级服务顾问资质认证，非常好过。包括简单的基础沟通、礼仪、服务流程等等
❷ 求关于汽车维修一次修复率培训资料、修复率分析范文
是厦门市社会劳动保障局就业训练中心汽车修理工的培训基地，也是北京交通大学和福建交通学校厦门片区的实训基地。给汽车维修专业学员提供了近3000方米实训场所、完备的实训设施及丰富的汽车维修案例和技术条件。 把汽车维修的现场作为教学的课堂，由专业维修师付在现场讲解汽车结构原理、维修技巧，工器具使用方法等，同时也传授学生专业理论知识，做到真正意义上的工学结合，培养学生的实际操作技能，将现场师付教的实践和理论进行融合，使书本知识逐步转化为实际技术能力。 汽车修理教学设备齐全，师资力量雄厚。 现开设汽车维修中、高班，循环教学模式，学员随到随学。 学员毕业办法两证（结业证、国家承认的职业等级证），推荐到正规4S店就业。可申请1600元的政府补贴，缓解经济压力。 汽车美容装潢班，有丰富的教材、教具。经验丰富的老师现场教学指导，亲自动手示范。 学完就可独立操作，可自主创业。 定期回访制度，提供技术升级培训。 前台接待由正规4S店实习操作，现场培训。 系统掌握商务礼仪、5S现场流程和行业专用软件操作。 学完就可以推荐就业。
开设课程：
1．汽车机修（初级班） 课程内容包括： 汽车维修基础常识、工艺要求、汽车构造、汽车工具、量具、汽车一二级维护、小修作业、油电路故障排除等课程 学习时间：2个月 2. 汽车机修（中级班） 课程内容包括： 汽车维修基础常识、工艺要求、汽车构造、汽车工具、量具、汽车一二级维护、小修作业、油电路故障排除、ABS防抱死制动系统、国内轿车构造原理、电子控制喷射点火系统等课程 学习时间：6个月 3. 汽车机修（高级班） 课程内容包括： 汽车维修基础常识、工艺要求、汽车构造、汽车工具/量具、汽修电脑、汽车一二级维护、小修作业、油电路故障排除、ABS防抱死制动系统、高级轿车电控全科、汽车美容等课程 学习时间：12个月 4. 汽车修理电工班 课程内容包括： 电工和电子技术基础、汽车构造、电源系统、起动系统、点火系统、照明与信号装置、辅助电子装置、汽车电器、线路、操作与技能训练等课程 学习时间：2个月 5. 汽车电控诊断师技师班（高级） 课程内容包括： 汽车电子控制基础、汽车发动机控制、汽油喷射系统及控制、电子点火系统及控制、汽车排气净化系统及控制、汽车传动系统及控制、汽车制动系统及控制、汽车行驶系统几控制、电控汽车的使用与故障诊断、电子控制技术在汽车上的其他应用等课程 学习时间：6个月 6. 汽车配件班 课程内容包括： 汽车构造、配件管理常识、管理软件使用、电脑操作等课程 学习时间：2个月 7. 汽车美容装潢班 课程内容包括： 汽车美容基础知识、汽车美容常用术语和用品、汽车美容一般技能、汽车外部清洗、发动机美容护理、汽车室内清洁护理、汽车音响安装、倒车雷达安装、漆面还原、电子中控安装调试等课程 学习时间：1.5个月 8. 汽车贴膜美容班 课程内容包括： 汽车美容基础知识、汽车美容常用术语和用品、汽车美容一般技能、汽车外部清洗、发动机美容护理、汽车室内清洁护理、汽车漆面打蜡、汽车玻璃美容护理、装贴防爆太阳膜等课程 学习时间：1个月 9. 汽车美容（全能班） 课程内容包括： 汽车美容基础知识、汽车美容常用术语和用品、汽车美容一般技能、汽车外部清洗、发动机美容护理、汽车室内清洁护理、汽车漆面打蜡、抛光、封釉、镀膜、汽车防盗设备安装、电子中控安装调试、底盘装甲、装贴防爆太阳膜、四轮定位等课程 学习时间：2个月 10.汽车维修前台接待 课程内容包括： 礼仪培训、业务谈判、形体表演、心态沟通、技术指导、售后服务与信息反馈、车模演绎、专业技术语言培训、汽修厂的经营与管理等课程 学习时间：2个月 11.汽车喷漆班 课程内容包括： 汽车油漆基础知识、汽车漆面的结构认识、车身漆面处理、材料构成、充填剂的应用、喷枪的认识、快速补漆流程与工艺、打磨工艺、电脑调漆、表面旧油漆层、铁锈及油污的清除、烘烤技术等课程 学习时间：2个月
教学方法：
理论教学中配合大量实物、实事、实例、挂图、多媒体投影示教。结合修理厂的汽车修理实例，事半功倍。
报名方式：
即时报名，随到随学，学习期满发给结业证书，经劳动部门考试合格颁发全国通用汽车维修职业资格等级证书。
工作就业：
学员毕业可获推荐就业，也可根据情况留厂就业。
办学特色：
1. 海西地区最大的汽车维修实训基地 2. “30%理论+70%实训”的独特教学法，培养实战型人才 3. 劳动部门指定“汽车维修专业”培训点 4. 可申请政府补贴，减轻经济压力 5. 包推荐就业，学员一次性就业率97.5% 6、循环式教学，学员可随到随学。 7、学员全程跟踪，离校后可随时回校继续深造。 地 址：厦门思明区前埔南路前埔旧货城F座一楼（富塘汽贸）
❸ 公司要我帮助培训员工与客户接触的服务礼仪，是4S店服务顾问方面的礼仪培训，请各位给高手指教啊！
我在企抄业管理公司呆过。对培训有点见袭解，我在这提一提，如果不好，不要加分，如果过的去请加点分谢谢
1接待员别的不说，首先好学会--保持笑容，
2要有一个同理心，从客户的说话。要体会客户所想
3接待员有必要的时候要写下关键，例如什么客户，什么车，什么问题等。以便从复
4一些语言自己要学会，比如，欢迎光临，有什么我可以帮您的吗。，下次有什么问题尽管找我们（为下次来光顾用的）等等，
上班了不说了没时间了
❹ 女朋友要去培训我好紧张怎么办啊女朋友是4s店的售后服务顾问，公司派她自己去北京参加培训6天，我就
有舍必抄有得。去培训是成长当中必袭不可少的一个组成部分。至少也是一种经历。你女朋友都不怕你怕啥。你有两个选择。一是你请假找时间过去陪她，至少感觉安全了再回来。你要是没能力过去陪她，只有第二条路，也就是宽心了。毕竟公司培训，不是一个人说走就走的旅行。怕毛线啊。
❺ 汽车服务顾问培训课程该怎么去学习
你指的汽车服务顾问具体是什么，是不是类似于汽车营销的培训，但是谈到汽车服务，你就必须得有一定的汽车知识，所以建议你还是系统的学习一下汽车相关的维修等知识，对汽车服务有一个大致的了解，然后再深入汽车营销或者是汽车服务顾问这类的课程，希望能够帮到你！
❻ 汽车4S店服务顾问，应该主要了解什么东西
一.客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户；
随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：
1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；
2.通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；
3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二.续保率和预约率；
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
三.资源共享、良性竞争；
在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力；
四.人员培训；
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2.注重理论与实际工作相结合的培训，对SA注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
五.增加维修人员。
随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。
六.团队建设
1.目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化
专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。
2.实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
七.考核激励制度
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
1.物质激励
（1）目标设定
（2）考核标准
（3）实施计划
物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。
2.非物质激励计划
（1）目标设定
（2）考核标准
（3）实施计划
非物质激励的特点：实施起来比较麻烦，但对行为的强化持续时间较长。
八.岗位职责
1.岗位职责编制与优化
关键岗位职责按照东风日产标准进行，各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽；层次分明、贯穿各个部门，有利于部门的稳定，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。
2.岗位说明书
岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果，包括两个方面的内容：
岗位具体工作任务描述
岗位任职资格及能力评估
岗位说明书的编制是一项庞大、耗时的工程，但对于专营店经营过程中人员的变动、人员的招聘、人员的考核等人力资源管理工作有重要的意义。从持续发展的角度看，专营店有必要制定岗位说明书，指导专营店的人力资源管理，保证专营店能够得到合适的人、分配合适的岗位并通过合适的奖励和培训保留优秀的人才！具体实施过程中如果有什么困难，可以咨询东风日产乘用车公司销售部经营管理科。
3.能力提升计划
（1）每周安排部门经理进行两个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；
（2）各部门针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；
（3）每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步加强工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排员工进行各自岗位技能展示（如服务背诵CSI，销售的六方位绕车介绍等），并由部门经理当场点评，达到共同学习、提高的目的。
九.业务流程
1.业务流程现状
目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足有NSSW中的交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程中出现简化交车步骤的情况，比如操作讲解；服务接待流程中出现接待不及时的现象；派工工作流程中，SA不了解车间可利用工作时间，致使交车时间的拖延造成客户不满。
2.规范化改善进程（各部门在优化中应扮演的角色，尤其是跨部门流程）
（1）部门要根据专营店实际情况合理制定执行业务流程的标准和考核机制；
（2）要求岗位员工找出各个流程的执行要点，通过剖析和自身总结细化相关流程；
（3）关联密切的部门员工实行轮岗式实习，时间设定为1个月左右，增加岗位了解；
（4）进行关联部门业务培训，比如服务部对销售顾问进行相关保险索赔知识的培训等。
十.后勤服务
1.服务内容
（1）保证基础设备良好运转；
（2）卫生保洁的有效监控；办公设备的维护及耗材；
（3）工装统一、考勤、工资福利发放、车辆油品管理。
2.达标标准
（1）基础设备（车间设备、空调、灯光等）运转正常，并达到安全生产标准；
（2）展厅卫生无暇次，严格按保洁员工作流程规范；
（3）员工形象统一，工资准确按时发放无异议，车辆派用手续齐全，费用经济合理。
3.改善目标
合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。
十一.业务执行监控
1.监控具体事项
（1）完善各项规章制度，保证各项业务顺利开展，并有章可循；
（2）监督、督促各项规章制度的落实度；
（3）行政部始终以宏观调控的身份出现，做好总经理与各业务部门的桥梁，保证业务的开展不偏离大的方向，但不干预业务工作的具体开展；
（4）有利于部门与部门之间的协调，避免出现运营与管理上的倾斜。
2.检核办法与标准及措施
（1）必须有纲领性的计划和总结；
（2）实行数据监控、建立完善的反馈表格；
（3）专营店定期的例会，必须拿出真实的数据；
❼ 关于会籍顾问培训的感想的作文
会籍顾问培训 一． 俱乐部的介绍和讲解。对健身俱乐部一个概念的认识。（运动可分为健身运动和竞技晕两种） 1.健身好处： A.改善生活水平，提高生活质量。达到增进健康的目地同时，更多的了解和结交朋友增加社交圈。 B.改变目前身体状况 ： 改善形体，减脂，增肌。提高生理功能，参加比赛，体考。特殊人群身体康复（提高抵抗力 康复三高 腰颈肩康复训练 产前产后训练 C.身心愉悦： 通过一些操课来改善人体协调性，同时愉悦身心，增加不同的兴趣，喜欢上健身运动。提高参与度 二．公司的运营体制和规章制度管理框架。详细讲解提升团队执行力 三．职业生涯规划 1.未来行业前景 2.健身俱乐部和其它行业的比较 3.薪酬和奖励体质 4.未来升职潜力 四：如何做好一个优秀的健身顾问。 1. 必备的知识健身专用术语 2. 个人形象以及行为规范 3. 对工作的流程的了解 4. 经常提升自己的语言组织能力和学习能力的同时更多的参与
健身，通过自身的体形展示来吸引客户 5. 学习来源（内部培训。上网查询。书本知识） 6. 思想沟通如何排除压力，解释思想包袱 A. 与上级领导沟通， B. 调整好心态 C. 寻找兴趣爱好。调整休息 五：客户来源： 1. 派发传单收集有效信息（姓名 电话 兴趣爱好。职业） A. DM单有效发放人群《中年人和青年人包括大学和高中学生》 B. 筛选潜力客户（个体户老板。办公一族，医生 老师 学生 律师 公务员）穿着时髦 高级酒店 会所 小区大门入口 大超市门口 2. 广告效应 3. 外场活动（户外展示课程） 六：宣传时搜集信息 1. 提高发单信息量发掘潜在客户， 2. 对俱乐部健身意识推广 3. 提问方式（在所有提问方式之前一定要做好语言组织，不要盲目性，要顺其自然语言清楚富有感情色彩） A． 发问式（喜欢运动之类） B． 调查式 （做全民健身调查.顺带问清非会员一切情况） C． 健康问卷式（身体情况问题）
4. 发放形式：楼道 街道 汽车 行人 门面店内 七：店内参观 1. 提前电话预约到访（时间 地点 接待人员 前台签到并留下电话号码）做好登记 2. 相信讲解店内一切设施（有氧区 器械区 自由力量区 操厅 私教区 高温瑜伽房 体能测试厅 休闲区 动感单车厅 淋浴区 汗蒸房）台球休闲区杂志可以免费预览） 3. 相信讲解每一个区域的好处和没个器械对身体的好处 4. 并突出讲解会员需求的区域对他的好处（放大好处） 八：谈单成交
❽ 早教中心课程顾问的工作总结怎么写
加入早教行业已经一段时间了, 回想起来，时间过得真快，之前都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，接待客户是陆续不断，虽然付出的劳动不一定得到结果，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望。现将我的一些心得与工作情况总结如下： 一、 关于园所 1、加强常规工作管理，优化每日工作，提高工作效率和执行率。 针对园所人员，工作随机散漫，没有计划，基本只有安排了才做，整个工作氛围不是有序系统的，所以建议园所加强常规工作管理，优化每日工作。 2、卫生制度落实到位，执行逐步走上正轨，但是仍然需要加强细节。园所卫生在大面积区域保持良好，但是细节基本仍然未到位，例如：玻璃，探视窗口，地脚线/边角垃圾，教室地垫缝隙垃圾，墙面擦痕等，所以需要大家共同完成细节地方的打扫，设施设备的维护。 3、团队建设。园所试营业以来，各方面都还在摸索当中，在逐步稳定的同时，企业文化还没有凸显出来，实践过程中，大家总结的太少，团队建设，企业精神仍然还未形成，所以建议加强团队建设，组织员工活动、培训、规划等，最终形成我们华展的企业精神和文化。 4、加强与家长的对话，深化会员管理，从会员中寻找园所的问题并加以改善，逐步走上规范化之路。 二、关于教学部 1、加强教师培训，努力提高教师团队的整体素质。亲子园办园质量取决于上课质量，为了避免老师盲目应付，保证课程质量，所以要加强教师培训，敬业爱岗，思想素质高，对孩子关怀体贴，对家长耐心细致，勤奋好学。此外，园所可以对教师设置考核制度，设置课程汇报课，评选优秀老师。 2、教师技能的提高。园所老师优点各异，各有所长，大家可以相互学习，提高整个团队的技能，例如，萌萌老师擅长手工，东东老师擅长音乐舞蹈，艳艳老师擅长布置等，大家相互学习，争取素质的综合提高。 3、扎实教研活动。教研活动可以以专题来做，例：本周为“语言课教研”，大家齐心协力来研讨课程设置，每个人都出点子，让课程更兴趣盎然。只有教研活动的开展和完善，将会让我们的课程越发紧凑，更具备系统性，专业性，灵活性，力求教研契合教学实践，符合老师需求，从而提高课程质量。 三，关于销售部 1、团队竞争机制的建立。顾问团队需要的是激情，向前（钱）冲的决心和力量，所以，目标激励，目标细化，目标分配，让每一个计划目标落实到每一个人身上，压力与动力并存。 2、工作习惯的培养。虽然大家各自找到销售的方式和心得，但是紧贴工作的习惯还不是很完善，随机性较大，较被动完成工作，漫无目的的情况时有发生，所以必须把顾问的工作程序化、日常化，加强工作的细致性和计划性。 3、深入开展课题研究，不断显示园所的特色和优越性。针对现有会员的特点和差异性，基本总结出现在孩子普遍存在的问题，例如：秩序性的原因与培养，专注力的原因和培养，适应能力的原因和培养。可以以此为课题，成立课题组，通过研讨交流的方式，找出有效方式，形成一个个案例范本，做出我们红黄蓝的特色，以此配合慧心父母课堂、宣传等工作的开展和普及。 4、积极探索0-6岁的早教策略。面对家长形形色色的问题和疑惑，我们自己应该在综合学习的基础上，形成一套红黄蓝的理论策略，共同做早期教育指导工作。 5、坚持培训。园所不断的培训能给大家源源不断的知识充电，从而保证专业知识的稳固和熟悉，并且在培训中大家都能找到自己的不足，从而加强学习。 四、关于自己 1、领导管理能力缺失。作为一个销售团队的领导人，我就是大家的榜样，冲刺的带动者，激励的鼓动者，但是我没有做到，从自身的销售业绩就没有做到。每个人的性格里都会有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影响了我的团队，因此，要我的团队改变，积极向上，只有领头羊的改变才能激励大家，所以，我要做的第一步，就是改变！ 2、工作效率不高。工作效率影响执行率，我的工作效率不高，究其原因就是目标没有细化，计划没有执行，任务分配不合理到位，我带领的团队都存在这个问题，所以，改变，培养习惯是第一步。 3、沟通技巧欠缺。聆听、语速、收放自如，都是我还不完善的缺点，所以沟通技巧和说话技巧均要努力提高，实现这个的最好办法就是实践，在实践中积累，积极主动接待家长，自我总结，不断学习的过程中获得能力。 所以针对顾问和本人的问题，最主要的是先从态度开始，勇于改正自己的错误和承认自己的错误，正确看待问题，不极端不误解。此外，我还需要学会倾听，只有先学会听，才会说，慢慢喝家长沟通，积累经验和方式方法。并且作为一个部门领导人，摆正自己的位置，积极影响团队，带领团队完成任务，踊跃找问题找方法，统筹规划，正确管理。我们需要快速准确的制定完整的工作流程，工作细化到人，细分到每天每时，增强责任心。 最后希望我们这个大家庭以遵守规章制度为前提，责任心加强，主人翁意识加强，主动参与培训，完善奖惩制度。相信在不远处，我们都能有所得，有所成长，为园所的发展尽职尽责。
❾ 汽车服务顾问新手，刚去入职，都培训什么，学习什么，怎么工作
先背熟该品牌汽车的常见故障、配件价格、工时收费等硬性要求，然后提升自己专的软实力，比如服务意识，属接待礼仪，标志系统的操作之类的。工资的话不像销售顾问那样完全靠销量说话，做不好少发点正常，毕竟刚入职，以提升自己能力为主，不要太看重钱。
❿ 新入职美妆顾问培训心得总结
楼主你好，你可以从三个方面总结：
1、先熟悉公司的文化、环境，从基础做起专，从小事做起；
2、处理属好人际关系，主动跟领导、老员工多交流、请教学习，保证工作顺利开展；
3、加强学习，提高业务技能，加快成长速度，为公司创造更大的价值。
希望对你有所帮助。