Ⅰ 储备店长工作心得
店长工作心得
通过店长轮岗,我发现很多店长存在店务工作一人独揽、不知如何发挥团队力量的问题。我也是一名店长,这些事情也曾经发生在我的身上。在步一店轮岗半年期,店铺业绩逐步上升,在这里将我积累的经验拿来和大家一起分享。
记得刚去步一店的时候店铺业绩很不理想,销售额不稳定。于是我开始寻找是什么原因让店铺的业绩上不去?仔细观察店堂内的货品陈列、卫生情况,给我的第一感觉是没有秩序,非常凌乱,没有达到粉蓝终端店铺形象要求。后来从导购那里了解到:以前店里的陈列工作、店务工作都是由店长一个人负责,偶尔导购也会去做陈列,或其它的店务工作,但是每一次都达不到要求,基本上店长都会重新再做,后来导购就不再参与店务与陈列的工作了,只管做好销售。
于是我发现问题就是出现在这里,不是导购不愿意跟着学习参与店铺工作,而是店长没有注意到店务与陈列的重要性,没有掌握好工作方法,以致不能合理安排好工作。我相信这个问题不单单只是步一店存在,其它店铺应该也是存在的。
发现了问题,就要找到解决的方法。
我的第一步:调整心态
无论何时何地、何情何景,只要进入到工作状态,就要调整好自己的心态,保持一个乐观、积极的态度,那么你周围的人一定可以感受到你的快乐与积极,从而营造出良好的工作气氛,带动你的团队共同完成目标。
第二步:亲自感受与实践(也是让大家对你的能力得到充分的信任)
1、陈 列 首先让大家领悟到陈列是维护终端店铺形象以及品牌形象的重要工作,好的店铺陈列可以提高进店率,从而提升销售业绩。
每个星期分别带一个导购做陈列,从整体的颜色分区到陈列细节的成套搭配,以及货品摆放的间距。一一讲到,并且让她们参与到其中操做。做得不好的再从中指出,分析原因,并教她们怎样做才是正确的方法。而且不管她们之前做得好与不好(其实只要你细心观察,总会发现有进步的地方),在她们参与的同时要有适当的表扬,这样可以带动参与的积极性,让导购有信心才会做到更好。
2、店 务 日常店务特别是帐务、报表方面的,方法也是跟上面一样,每周给每人分配不同的任务。俗话说得好,“做一件事容易,做好一件事就没那么容易”。我们需要付出时间,通过你的带领、鼓励与表扬,她们才会更有信心、有激情投入和参与到工作中。
第三:抓好销售(做续销)
把公司经常培训的商品知识与销售技巧运用到工作中,在顾客对我们的单品感兴趣时,运用自己的专业知识为顾客选择好适合顾客的服装并做好搭配,多给自己的销售工作制造机会,进而促成续销。大单多了业绩就自然的上升了。这些其实都要在陈列上下足功夫,可能也有很多的店铺是这样做的,但是仍没有带动销售,我也想把我的做法讲讲:
1、新款到店后一定要试穿和研究。属于什么风格?适合什么样的人群?了解衣服的卖点与面料成分等。我是之前在某店轮岗时无意中发现有一名导购把一件04F035的风衣推给了一位特别有女人味的顾客,结果顾客只看了一眼就摇摇头走了。这说明了什么呢?我们的导购没有观察顾客、没有了解顾客的需求就盲目推荐,这样不会引起顾客的兴趣,甚至让顾客反感。那么如何改善这些日常销售中存在的问题呢?这就需要在平时的工作中多多积累,多多相互讨论、学习,了解货品,做到在顾客进入店铺以后可以根据自己的观察判断结合现有货品为顾客提出合理建议。
2、货品的合理展示。店铺内所有正挂、侧挂、形象墙上所展示的产品一定要做到颜色、款式呼应,内外,上下搭配完美,才会更吸引顾客,也会为你在做推荐时,提供更多的搭配试穿方案。橱窗也要根据天气的变化、新款的上市及时更换陈列,每周至少更换一次模特搭配,不能这个款穿在模特身上效果好,就一直穿在上面。橱窗是店铺最有吸引力的地方,也是最能体现店铺形象的窗口,一定要做到常换常新,起到突出店铺形象、传递品牌文化的作用。有了好的店铺形象,才能让我们品牌在消费者心目中留下好印象。
3、要有足够的自信心。我们的导购一定要对自己的产品充满信心(当然,有信心的前提是一定要了解产品),在销售中充分利用好,这样,销售工作才有了动力。
4、销售技巧的运用。把握好顾客的心理需要、消费水平,同事之间互相配合。面对形形色色的顾客,在不同的顾客面前做不同的赞美,这些都需要我们在工作之余多多学习和积累。我们为什么能把大单越做越多?重在推荐,同时把上面几点掌握好、运用好,业绩上升的空间就会越大!
以上是我在步一粉蓝半年的工作中所总结和积累的经验。我相信肯定还有很多店长比我做得更好,也希望大家拿出更多的宝贵经验多多交流与学习!共同进步与提升我们的个人能力和店铺业绩。
Ⅱ 如何进行人才储备
一、为员工提供广阔的舞台,和员工共同制定;
职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功就业,在职业发展阶段走出困惑,到达成功彼岸;对于企业来说,良好的职业生涯管理体系还可以充分发挥员工的潜能,给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导,从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。企业要帮助员工做好职业方向、发展方向的选择。帮助员工设计他的职业生涯发展方向,也包括根据这个员工的职业发展方向的选择,可能会重新设计他的岗位,这就是指将合适的人用在合适的岗位上,是企业管理的一个原点的理念。
二、为员工提供各方面的培训,促进其向“复合型”人才发展;
企业发展需要专项高手,更需要综合通才,因此,“复合型”人才,多能手的素质更能决定企业的未来。企业要根据公司未来发展需求,设计年度育人计划,加强对员工复合型方面的培训,促进其德智体美劳全面发展。员工培训在战略制定上要做到形式多样性,包括脱产、半脱产、循环授课、现场培训、跟岗实习、导师带教、技术交流等;在培训层次上,要做到“多”包括特种作业、岗位培训、技能等级、项目综合、专业技术、管理技能和任职资格培训等多层次。坚持专业技能培训与素质能力培训相结合,在培训计划制订前做好调研以及需求分析,培训过程中注重全员性、全方位和全程性管理,培训结束后及时总结、分析和改进,积累经验、优化管理,确保“对象合适、内容适合、组织有序、效果理想”。
三、开展人才梯队建设,制定好育人机制;
建立人才进步的“台阶”机制。根据公司人才战略规划,拟定决策层培养对象、中层培养对象、基层干部对象,并根据工作属性划分为行政管理方向、技术研发方向、生产制造方向、市场营销方向等,制定好职位序列图,便于员工有的放矢,阶段进步,形成科学的人才梯队。
Ⅲ 储备人才怎么管理,对储备人才怎么设置培训计划
1、向储备干部抄说明储备期的工作安排,由实习、试用、定岗、轮岗等步骤;
2、确定实习、试用、定岗、轮岗的工作要求,考核重点,员工绩效;
3、限期实施上述各项工作内容,对工作绩效进行审核并提出反馈意见和整改建议;
4、与各阶段直接领导进行沟通,确定好绩效要求,跟踪和发现不足,给予关心和建议;
5、开展专业和企业文化培训,让员工了解公司要求,顺便改造员工思想,尽快职业化这方面可以咨询引帆培训,他们做的很好;
6、在轮岗期间,进行工作试用,力资源部着重发现储备人才的心理、行为、性格特点,给予发展方向定位;
7、对定位好的员工进行岗位综合培训、重点是岗位说明书、岗位考核标准、流程、权限,在具体工作中提升员工各项能力,重点是决策能力、综合管理能力、自我管理能力、时间管理能力、项目管理能力等等;
8、给予任命,确定储备干部资格,参与部门事务决策、管理和绩效责任承担,给予压力和支持;
9、整个周期在一年或者两年,每个周期确定责任人,责任人承担培育责任,在绩效中给予确认;
10、对于不合适的,不管能力多强,一旦确认不合适,立即辞退,安排新的储备干部人选,周而复始之。
Ⅳ 你对培养人才储备梯队有怎样的理解和建议
21世纪的竞争是人才的竞争,高素质的人才队伍是企业保持竞争力的有利资本。
公司的高层与人力资源部的最终目标是一样的,那就是:使公司变成一个人才济济的地方,这就要求:
人才无断层:当公司内的某个职位由于公司业务的变动、前任提升、退休或辞职等种种原因出现空缺时,保证有两到三名的合适人选接替这个位置。
顺利交接:要保证目前的人选确实胜过他的前任,这点解决得越快越好,不能拖得太久。
形成人才磁场:要广为宣扬公司招贤纳才的形象,这样才能招到一流的人才。
人才梯队培训计划
公司若想建立一支合格的人才梯队,就必须明确自己当前及未来所需的人才种类。首先要建立一个良好的人力资源体系,专门负责人才的招募、甄选、安置、培训、奖励和挽留等事项。公司要安排好人才的职务轮换,确保他们在踏上领导岗位时已经有足够的经验、技巧和决断能力。为此,公司还需要推出一系列的相关培训项目。
凡是在以上诸方面表现优异的公司,都可以认为它们已经有了自己的人才培训计划,只不过有些公司可能没有明确地这么称呼它而已。这种人才培训计划有四大特点:
一、对未来几年内公司的人才需求有非常清晰的认识。
二、有明确的培训路线,可以充分发掘人的潜力,把他们塑造成一流人才。
三、有相应的人力资源体系和方案,以便把人才看不见摸不着的潜力转化为实实在在的业绩。
四、还有一整套计划来保证人才的培养,以及人才主管们尽职尽责,这样才能真正建成一个人才荟萃的公司。
有了这种人才培训计划作基础,公司的人才梯队就可以不断补充进大有潜力的员工,定期评估他们的能力,把他们放到不同的职位上加以实战锻炼,条件成熟后还可以把他们提拔到更高的职位。若想让人才梯队保持一个良好的状态,不至于出现人才断层,公司要利用各种绩效管理工具、全方位评估方法以及必要时大范围专家评估等方式对员工的能力进行考察。
人才培训中要避免的错误
下面是一些常犯的错误:
只把它当作一个行政或人事问题:单凭人事部门无法承担起人才培养的重任,高层领导必须在这方面投入相当精力。
只为过去的要求培养人才:这是个日新月异的世界,可培养一个领导人却需要漫长的时间,所以公司必须针对未来的需求来培养人才。首先要有长远的战略思考和规划,然后再根据公司的战略需求培养相应人才。这和那种分析历史找出以往成功要素的做法可是截然不同的两种视角。
中止人才培训:公司在削减预算的时候,培训项目往往首当其冲。这种做法毫不奇怪,因为即便减少了这部分开支,短期内也看不出对公司业务有什么负面影响。
而那些注重人才培养的公司则会把这笔预算从其他的培训项目中独立出来,这样即便削减开支,它仍会得以保留。如果不这么做,反而一直长期大幅削减人才预算的话,日后会遇到严重的人才短缺和瓶颈问题。
半途而废:一定不要把招聘优秀人才和招聘普通员工混为一谈。拥有雄厚人才储备的公司即使在停止招人的时期,仍旧会对出类拔萃的人才敞开大门,不仅如此,他们还会和商学院等人才库保持密切联系。虽说有时候他们招的人数相对偏少,联系的商学院也不如以前多,但那扇人才之门是永远不会关上的。
不知筛选:有时候,我们将不得不告诉某位员工他不再被看作富有潜力的人才,必须从紧张的培训计划中淘汰掉。这是非常棘手的事情,但舍此别无他法,否则就会对整个人才梯队带来不良影响。毕竟对大多数公司而言,接受人才培训的人数是极为有限的。这种时刻需要的不是同情而是公平,不是拖泥带水而是雷厉风行,我们没时间耗上几年静观其变,只能是凭有限的资料当机立断。
层次过低:中层管理人员几乎都希望把人才留在自己手下,毕竟那是他们亲自发掘和培养起来的。可如果人才的培养不能掌握在公司的最高管理层手中,那么人才就无法得到未来所需的种种经验,公司也必将错失发展壮大的良好时机。顶尖人才必须归公司所有,为了让他们得到更好的培训,公司应鼓励各部门经理放人,必要时甚至要迫使他们放人。不过在那些注重人才的公司里面这点不算什么大问题,因为经理们早已经意识到:欲取之,必先予之。
Ⅳ 富士康储备干部培训心得报告
多写点点执行力方面的,这对管理非常重要
Ⅵ 怎样写储备干部培训申请
有几个方面是你首先必须要了解的: 1,待遇:储备干部做为公司的储备人才,虽然刚开始干的可能是普通员工的活,但工资一般应该比普通员工要高一点点,如果比
Ⅶ 参加储备组长培训的主要目的是什么最想学到什么
第一来部分:项目组织及权责自单位
一、各部门职责:
(一)人力资源部(统筹规划)
1
、制定晋升政策,完善公司培训机制;
2
、开展培训宣传活动,协助做好培训人员选拔,测试考核,确认受训人员
名单;
3
、做好培训的组织与考核工作,跟进参训人员岗位工作表现;
4
、编写培训教材与考试试卷,审批学员培训试卷与作业;
5
、建立培训电子档案,便于储存培训记录及查询、分析培训情况;
6
、
审核晋升人员,
根据部门需求进行晋升岗位评核,
合格者具有晋升资格;
7
、培训后的效果评估及效果转化跟进工作。
(二)车间部门(协助配合)
1
、提出培训需求,编制各职级、各岗位人员培训课程表;
2
、推荐培训对象,做好培训对象资料复核;
3
、提供培训资料及现场案例,参与教材编写并审核培训教材;
4
、协调学员培训期间工作安排;
第三部分:培训实施与安排
一、
培训思路:
从普通员工到基层管理人员的心路历程进行深入探讨,
对班
组长所必需具备的基本管理方法加以研究,
目的在使储备人员无论在心理面、
态
度面及管理面,
都能胜任所承担的管理责任;
提升人员的管理技能和个人综合素
质,充实班组长管理队伍。
Ⅷ 如何加强人才选拔培训,保障企业人才储备
这个题目有来点大,结合自我们自己公司的情况回答一下。
第一,做好企业内部培训。我们公司内部建立了全员培训制度,对于最基层员工实施基本知识、基本技能培训,这个培训工作由班组长、主管负责,主管以上干部参加公司的在线商学院的培训学习,经理以上人员和重点岗位主管以上人员,公司每年都有派出培训的机会。
第二,所有的培训要进行考核,从中发现可以重点培养的对象,发现后列为企业储备人才,适当的时间提拔试用。
第三,对于试用合格的提拔人员正式任用。
第四,每个管理人员都有义务从自己的下属中,每年发现和提拔至少2位下属,且只有完成这一指标,他自己才会有晋升的机会。
第五、公司不间断地吸引和聘用企业外部人才,但一般情况下聘用的外部人员要从副职做起,通过一段时间的考察才能晋升为正职。
我认为,只有通过对内挖掘和对外吸引,才能不断优化企业的人才结构,保障企业的人才使用。