315消保培训总结

『壹』 银行消保办年度工作总结

首先介绍主要工作完成情况。其次客户投诉管理机制及处理流程及处理结专果 。以及制定属的《消费者权益保护行为规范》,是否明确了全行员工所必须遵循的经营行为指引和准则。最后制定来年工作计划，使业绩更好的具体实施办法。

银行消保办年度工作总结：

1、制定并下发了《消费者权益保护突发事件应急预案》,健全了我行消费老权益保护制度体系。

2、细化消费者权益保护管理与考核工作，优化产品与服务管理及投诉处理工作机制。

3、是制定下发了《关于加强消费者权益保护管理通知》，明确了消保具体工作内容和要求。

4、是联合人力资源部，行文下发《关于在分行零售银行部，增设消费者权益保护工作管理通知》，确定了消费老权益保护工作总、分、支三级联动的组织的构架体系。4、开展消保工作检查,并按照监管要求开展全行工作。

来年继续做好客户投诉处理工作。根据投诉管理办法的相关规定继续抓好客户投诉处理工作，努力提升客户满意度。最后特别是针对客户投诉较为集中的问题,引起高度重视，从自身管理角度查找原因,采取有效措施进行整治，专门研究和制定相应措施,尽量减少客户不满和投诉。

『贰』 315消费者权益日的500字作文

阳春三月是春光明媚的日子，偶然发现今天是3月15日，是消费者的节日，这版个节日和其他的节日是有很大权的区别的，往往说到节日，人们首先可能想到的是祥和与欢乐。但“315就”不一样了，它是为了扩大消费者权益保护的宣传，使它在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家地区消费者组织的合作和交往，更好的开展保护消费者权益的工作。1983年国际消费者在一起组织确定每年3月15日为国际消费者权益日。
不仅仅是3月15日一天我们要保护自己的权益。在当今的社会，每天都是“315”。随着人们对生活质量的要求越来越好，对社会的要求越来越多，我们应该经常注意身边有没有假冒伪劣产品，如果有，就可以选择不买或者向有关部门投诉，让这个有关部门来解决这件事情。
保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各方面都应该共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又快又好地发展。
让我们记住“315”，记住这个让人难以忘怀的国际消费者权益保护日。

『叁』 石油企业消保员个人年终总结

,hah今天我自己写了一篇，拿来给你看一下，有什么地方可以帮忙的你可以拿去加工一下、2010年度工作总结、、、光阴似箭日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾我在经警队半年来的工作，可以说是受益良多，体会颇深，一个刚出校门不久的学生，从几乎没有什么工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。认真检查、运作有序、同事们相互配合、兢兢业业”是我这近半年来切身的感受，在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了岗位业务流程以及保卫行业的一些基础知识……但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来在经警队工作总结如下：1上班期间坚决执行公司有关制度、并认真执行并彻落实到岗位实际工作当中【对进出的车辆、人员严格检查】。2工作之余，在部领导指导下，在队领导的领导下我们进行了体能训练，内容包括，队列训练、棍术、盾牌术、拳术、等。并坚持完成预期目标，保障了我们经警队员的内在素质，3每月我们都有参加队领导组织有关业务的学习活动，使我们广大队员深受鼓舞，以及班领导通过开班会的形式对我们进行工作的指导和教育。4纵观半年的工作客观自我分析，觉得自己有些地方做的还不是很好，还需改进，工作当中仍有松懈，工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2000年即将过去，我们将满怀地迎来2010年，新的一年意味着新的机遇新的跳战2010年即将过去，我们将满怀地迎来2011年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。

『肆』 2019保险消保会培训

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

2018年11月3日，第三届保险开门红博版览会即将权在北京九华山庄开幕，众多保险大咖和保险业界精英将再次齐聚北京，聚行业多方之力，共谋2019年保险开门红！
本届红博会邀请了原中国保险行业协会会长王宪章、原中国保险学会会长罗忠敏等行业泰斗，以及中央财经大学保险学院创始院长郝演苏等专家学者，将会深度解读当前我国保险行业的发展现状，分析保险业最新的政策法规，远瞻保险行业未来的发展趋势，让保险从业者更为熟悉保险业的时代特点和未来走势，明确自身发展方向，提前布局谋划。

『伍』 怎样将消费者权益保护融入企业文化

如何融入企业文化
1、晨会、夕会、总结会
就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
2、思想小结
思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。
3、张贴宣传企业文化的标语
把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。
4、树先进典型
给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。
5、网站建设
网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。
6、权威宣讲
引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。
7、外出参观学习
外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。
8、故事
有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。
9、企业创业、发展史陈列室
陈列一切与企业发展相关的物品。
10、文体活动
文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。
11、引进新人，引进新文化
引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。
12、开展互评活动
互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。
13、领导人的榜样作用
在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。
14、创办企业报刊
企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。
15、企业文化培训
企业文化培训是企业文化建设过程中一个非常重要的环节，通过培训能帮助企业全员明确公司战略、目标，更加系统有效的推行企业文化建设