电信转型培训总结

① 战略转型，电信运营企业如何面对

（信息产业部电信研究院企业管理研究所王育民）传统的电信产业价值链正在发生深刻的裂变———网络与业务趋于分离，数据业务在蓬勃发展，整个电信产业逐渐演变成为庞大而复杂的产业生态系统。电信产业价值链的裂变意味着：第一，电信运营企业经营管理好网络并不等于经营管理好了电信业务，网络对于电信运营商来说是成功经营的必要条件，但不是充分条件。第二，电信市场的游戏规则正在改变。在新的游戏规则下，竞争实力与合作能力是电信运营企业赢得经营优势的两个主要来源。合作会产生很大的竞争优势，谁拥有合作能力，谁就能够迅速地整合资源；谁能够迅速地整合资源，谁就能够很快地建立起以自己为中心的生态系统；谁能够成为生态系统的领导者，谁就拥有了可持续的经营优势。第三，电信运营商面临着重大的战略转型。只具备经营网络能力而缺乏运作业务能力的运营商，将会变成一个“管道公司”。凡是不想变成“管道公司”的运营企业，就必须尽快实施战略转型。这就是说，中国的电信运营企业对战略管理和战略规划的需要，比以往任何时候都更加迫切了。明确战略定位 做好战略规划电信产业价值链正在发生深刻的裂变，中国的电信运营市场即将进入“春秋战国时期”。由于在战略方面缺乏系统的谋划，运营商之间在竞争中互相模仿，导致竞争趋同。你打服务牌，你降价，我也降价。大家在同一个变量下竞争，结果是行业的水准普遍提高了，但运营商活得越来越难了。如果大家在同一个变量下竞争，就不会有哪个公司走到前面。在寡头垄断市场，行为完全是互相依赖的，不讲究战略和战术的运营商将会活得很艰难。因此，在电信运营市场即将重新洗牌之前，几大电信运营商应该认真地反思和评估本公司的战略意图和战略定位，应该想一想本公司的战略意图和战略定位明确吗？电信运营企业如何在电信市场重新洗牌中脱颖而出？一个有效办法是，几大电信运营巨头寻找差异化的战略定位，并尽快地传达这种战略意图。战略定位的实质，就是选择与竞争对手有差异的经营活动，做到与众不同。《孙子兵法》说：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法为不得已……故兵不动而利可全。”所谓“上兵伐谋”，就是指战略性的谋划可以做到不战而胜，这是一种高明的竞争方法。硬碰硬地拼实力不是高明的竞争策略，战略性谋划的核心就是差异化的战略定位，如果几大电信运营商能实施有差异的战略定位，即选择有差异性的网络建设方案、不同的业务组合与投资组合，那么，他们就可以在各自占优势的“山头”上当山大王。选择良好的战略定位要做好三件事：一是明确公司究竟要做什么业务；二是清晰地界定公司的客户是谁；三是确定怎样高效地向客户提供产品和服务。而其中最重要的是业务定位，业务定位界定了谁是公司的竞争者以及竞争的范围，界定了谁是公司的合作者以及合作的范围。不同的定位需要不同的产品安排，不同的设备，不同的员工行为，不同的技能以及不同的管理体系和组织架构。因此，错误的战略定位带来的将是公司长期的经营劣势。电信运营公司在战略管理和战略规划工作中存在的主要问题是：组织架构不合理、工作内容不明确、工作流程不规范。具体表现在：第一，公司战略与组织架构不协调、不匹配；第二，工作界面不清晰，权、责不明。如集团公司、省公司、地市分公司在战略规划方面各自应该做什么，没有明确的界定；第三，公司的战略管理支离破碎，工作缺乏规范的流程；第四，公司的战略规划、年度运营计划和效绩考评，三者彼此脱节。结果，公司战略就变成了“听起来激动，做起来没用”的东西。许多电信企业每年花许多时间和金钱去做战略规划，但实际成效难以评估。解决上述问题，一是建立和完善公司的战略管理体系，包括重新设计公司战略管理的内容框架、业务流程和组织架构，从而使战略管理工作系统化、体系化，确保公司战略管理能够管到位。二是做好战略规划。战略规划可以帮助企业明确前进方向和业务定位、寻求有效的竞争策略。通过战略规划，企业的高层管理人员可以知己知彼，并由此确定公司的竞争优势和劣势。公司通过做战略规划，使公司的各部门以及上上下下的员工，充分了解公司的发展方向、总体目标、具体目标以及达成这些目标的方法。降低运营成本 提升运营效率良好的战略定位是电信运营企业应对复杂竞争形势的必要条件，但不是充分条件。为了在电信市场重新洗牌过程中脱颖而出，电信运营企业还必须持续地改善管理，降低运营成本，不断地提升运营效率。运营效率是指从事与竞争对手相似的经营活动，但比竞争对手做得更好。运营效率的差别是企业获利差别的重要根源。由于电信运营企业提供一项业务，往往需要数以千计的一连串的关联活动，而任何一项活动都是有成本的。企业之间的成本差异或效率差异，就是通过这些数以千计的一连串的活动表现出来的。企业的运营效率，不仅取决于单项活动的效率，也取决于各项活动之间互相协调、互相匹配、互相加强，即它的整体适应性。降低运营成本、提升运营效率，需要企业持续地改善运营管理。电信运营企业在运营管理方面普遍存在以下四类问题。第一，管理的系统性很差，许多重要的管理活动如大客户管理、投资管理等等，很难做到位。第二，重职能管理，轻流程管理。流程不顺畅、不规范、不闭环，地盘思想严重，部门壁垒很高。第三，电信运营商虽然都很重视企业信息化问题，但信息化过程很多情况下却变成了生产信息孤岛的过程；第四，公司对环境变化、竞争者的挑战、客户的需求不敏感，反应速度慢；第五，最大的问题是观念问题、思维模式问题。人们天天讲“以市场为导向，以客户为中心”，但是，一到实际操作中，还是以产品为导向，以自我为中心。改善运营管理、提升运营效率，电信企业需要做好四个方面的工作：第一，设计一套能有效运作的管理制度；第二，梳理、重组或者再造公司的业务和管理流程；第三，重构公司的数字神经系统，要统筹规划、小步快走；第四，加强企业文化建设。走好两步棋子 构建核心优势面对纷繁复杂的竞争态势和电信行业的战略转折点，电信运营商必须走好两步棋：一是找准战略定位、做好战略规划并尽快地传达公司的战略意图，以保持与竞争对手之间的差异性。二是持续地改善公司的管理水平，以提升运营效率、降低运营成本，从而获得与竞争对手相比较的成本优势。企业要想建立可持续的经营优势，除了寻求有效的战略定位和提高运营效率之外，还必须将运营效率与公司战略很好地结合起来，使二者互相强化。公司的战略定位与运营效率如果彼此适应、互相加强，那么，公司就既能获得丰厚的利润回报，又能创造可持续的经营优势。一般而言，公司的战略定位与运营系统相互适应，主要有两种方法：第一，保证公司各种运营活动（职能活动）与总体战略之间的简单一致性。第二，努力使公司的战略定位与各种运营活动如业务、服务、渠道之间相互加强。公司的战略定位如果是建立在与运营活动的系统适应性基础之上，其优势就会具有可持续性。外部人很难把这类经营系统解析清楚，因而很难模仿。即使竞争对手能够识别某些相互联系的活动，它们仍很难被复制。王育民，信息产业部电信研究院企业管理研究所首席专家、所长。北京大学管理学博士，高级工程师，电信行业资深咨询师、培训师。擅长于公司战略规划、流程设计、竞争策略、企业文化等领域的咨询与培训。

② 谈谈你对电信3.0转型的认识

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
中国电信将持续推进企业转型升级（转型3.0），着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，为用户提供综合智能信息服务，引领数字生态，服务产业转型升级和社会治理创新。

③ 中国电信转型战略3.0建设是实施哪方面的建设

转型战略3.0
为顺应“智能化”这一时代潮流和产业方向，2016年中国电信提出了适应智能化时代、通过智能牵引转型升级的3.0战略，着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，做领先的综合智能信息服务运营商。
在转型战略3.0引领下，中国电信已成为了全球最大的FDD运营商、全球最大的光网运营商，以及全球最大的CDMA+FDD终端市场。
2016年世界移动大会—上海(MWCS 2016)上，中国电信董事长杨杰在发布了中国电信转型升级新战略3.0。他表示，智能服务时代即将来临，中国电信将持续推进企业转型升级，着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，为用户提供综合智能信息服务。
在本次年会上，中国电信评选出了2016年度在天翼终端开放渠道、终端设计、新秀厂商、优秀客户服务、市场表现等方面最突出的合作伙伴;还评选出了2016年度天翼终端优秀零售店、优秀代理商、优秀连锁渠道、优秀合作电商，物联网、云和大数据最佳合作伙伴等奖项;并为在2016年天翼博览会中表现突出的展商设立了优秀展示奖。
五大生态圈
中国电信集团公司总经理杨小伟在讲话中，阐明了中国电信“十三五”的发展方向：在“十三五”阶段，中国电信将与产业链共创智能连接、智慧家庭、互联网金融、新兴ICT、物联网五大业务生态圈。
在智能连接生态圈方面，中国电信将重点强化智能连接，进一步促进产业合作，扩大规模。中国电信将通过4G网络、光宽带、物联网(NB-IoT)的建设，强化智能连接基础能力。4G网络上，2017年中国电信4G基站总数将达到115万个，建成基于800MHz频率的低频4G网络，与现有网络实现高低频协同覆盖，支持高品质VoLTE;在NB-IoT方面，基于800MHz频率做到低频广覆盖物联网，建设全网集约云平台和虚拟移动核心网(vEPC);在光宽方面，中国电信将基本实现全光网，城市区域布局千兆宽带接入网，农村区域通过光网与4G协同覆盖优化网络。
在此基础上，中国电信将与各合作伙伴进行多维度的合作，包括终端合作、渠道合作以及流量上的合作。
在智慧家庭生态圈方面，将重点打造连接枢纽，营造开放生态，2017年实现天翼高清用户9000万户，2018年过亿户。首先，继续扩大天翼高清用户规模，规模部署天翼网关，普遍提供组网服务，打造家庭连接枢纽;其次，打造开放平台，加快智慧家庭能力开放平台上线，实现主流协议互通，支持与智能家居等外设互联;第三，大力拓展智能应用，重点推广4K高清，2018年全面高清化;规模推广家庭云、智能组网、天翼想家等增值服务和应用，用户规模破千万。
在生态合作上，中国电信将发挥产业联盟作用，与产业链大平台合作，与生态伙伴合作推进社区店升级智慧家庭体验中心，并积极开展资本合作，通过参股、合资等方式汇聚社会优质资源，共同做强生态。
在互联网金融生态圈方面，中国电信将投入专项资源，做大三个规模，2017年实现活跃用户达到4000万户、活跃商户超过40万、交易额超过1.2万亿。通过系统升级、应用升级，实现端到端流程保障，从而优化客户体验。借助“天翼+NFC公交、天翼+水电煤、天翼+橙分期”，做强支付业务模式;重点拓展消费金融、征信、小额信贷、保理和保险等领域，推动金融业务规模突破。
在新型ICT生态圈方面，将突出云网融合优势，与合作伙伴协同助力产业升级。智能连接能力是基础，要充分发挥云网融合、5S安全保障的优势。云网融合优势重点体现在全国布局 “2+31+X”IDC;率先推出随选带宽服务(VPN BOD)，支持5分钟开通;利用数据中心互联专网(DCI)实现云间高速，时延<20ms。5S安全保障体系包括：System(系统)、Service(服务)、Standard(标准)、Secrecy(保密)、Sustainability(持久)五方面优势能力。智能平台能力是关键，逐步构建大数据能力，以互联网+能力开放平台，封装通信、位置、流量、安全、自服务等能力，对外开放，汇聚社会优质资源;智能应用是合作重心，聚焦政务、教育、医疗健康、工业互联网等重点领域。
为有效支持产业生态合作，中国电信将以实现资源共享、利益共享为目标，建立“互联网+” 实验室。
在物联网生态圈方面，中国电信将基于800M重耕以及物联网(NB-IoT)网络的覆盖，强化网络能力，推出连接管理平台和业务使能平台，提供超亿元的激励政策用于支持物联网发展。对于智慧城市市场，推出公共安全、智能交通、智慧医疗等重点模块，将物联网纳入智慧城市功能模块，直销渠道整合营销。对于垂直行业市场，中国电信将推行标准产品牵引拓展制造、能源、车联网、物流等重点领域。对于个人消费市场，针对后视镜、穿戴式设备等产品，与各领域供应商实行清单级合作、协同营销，开放自助服务和使用平台能力，借力规模发展。

④ 中国电信企业战略转型的三大举措

业务与服务转型，网络与技术转型，组织与人力资源转型

⑤ 电信战略转型3.0中三大方向是什么

电信战略转型3.0中三大方向是网络智能化、业务生态化、运营智慧化。

1、网络智能化方面：

中国电信将瞄准网络技术、网络质量、网络能力三个领先，打造4G、全光、物联网三张精品网。2017年至2019年，在云资源池广泛部署SDN，开展云网协同服务，建成全球最大的vIMS网络，引入vBRAS，并试点vEPC。

预期在2020年，50%的政企组网业务由SDN提供，实现40%的网络功能虚拟化，可自主研发SDN控制器和编排器。2025年左右，实现80%的网络功能虚拟化，规模提供随选网络服务，建成下一代运营系统。

2、业务生态化方面：

打造智能连接、智慧家庭、新型ICT应用、互联网金融、物联网五大生态圈，推进业务重构。

3、运营智慧化方面：

以智能IT系统为载体，打造以数据驱动为核心的企业中台，把数据变成流淌在企业中的血液，构建市场和一线导向的一体化智慧运营体系。

(5)电信转型培训总结扩展阅读：

从2017年起，中国电信将按照转型3.0战略指引，重点推进以下举措：

1、坚持党建统领，进一步落实全面从严治党要求。

2、细化战略举措，加快推动网络智能化、业务生态化、运营智慧化取得实效。

3、深化改革创新，为企业转型发展注入动力。加快组织变革，借鉴军改模式，条块结合，提升专业化运营水平。

4、加快能力提升，增强企业整体竞争力。

5、是强化落地执行，全面完成各项工作任务。

参考资料来源：新华网-中国电信详解转型3.0路径及服务举措

⑥ 中国电信股份有限公司上海研究院的研发转型

近年来，研究院准确把握中国电信集团公司赋予研发体系的新使命，紧密围绕产品开发进内行研发转型，坚持以市场容为导向，以客户为中心，以效益为目标的研发思路，加强对客户市场的深入研究，配合集团战略转型，在中国电信新业务新产品的研究开发和市场推广方面不断做出贡献，发挥着越来越重要的作用。
继往开来，研究院将在中国电信集团公司和上海公司的正确领导下，承载历史赋予的重任，团结一致、求真务实、坚定方向、努力开拓，进一步凸现研发价值，为推进中国电信成为世界级综合信息服务商而努力奋斗。

⑦ 中国电信转型3.0战略定位是从综合信息服务提供商到做领先的什么转型

近期（2~3年）关键期，实现企业收入、投资、成本和人力资源的结构性调整专；中长期（5~6年）基本实属现战略转型，实现企业收入增长率与行业发展速度同步，主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平；远期（8~10年）成为现代综合信息服务提供商的脉络清晰可见。

⑧ 中国电信转型3.0指

中国电信转型3.0指的是：着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧回化，为用户提供答综合智能信息服务，引领数字生态，服务产业转型升级和社会治理创新。

为顺应“智能化”这一时代潮流和产业方向，2016年中国电信提出了适应智能化时代、通过智能牵引转型升级的3.0战略，着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，做领先的综合智能信息服务运营商。

在转型战略3.0引领下，中国电信已成为了全球最大的FDD运营商、全球最大的光网运营商，以及全球最大的CDMA+FDD终端市场。

2016年世界移动大会—上海(MWCS 2016)上，中国电信董事长杨杰在发布了中国电信转型升级新战略3.0。他表示，智能服务时代即将来临，中国电信将持续推进企业转型升级，着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，为用户提供综合智能信息服务。

⑨ 中国电信为什么进行战略转型

随着信息时代的到来,固定电话将会被移动电话取代那是必然的趋势,现在无线上网已经慢慢的普及,有线的只是说不可能会被取代,但是照这样发展下去,那不是我们可以想像得到的,所以中国电信进行战略转型是正确的.

⑩ 电信企业如何做好营销转型

原有业务的深入增加客户量，横向纵向分析竞争对手的经营策略，主推业务地域，新增业务单元，找到合理增长点。核心业务做品牌营销，新拓业务进行广告营销支持。