❶ 帮帮忙，写一份工作计划书，我是一家游戏动漫公司的前台，每天九点进公司就是打扫卫生，接收发快递，请问
工作计划的概念
1、工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。
2、工作计划是提高工作效率的有效手段。
3、工作计划是我们走向积极式工作的起点。
4、工作计划能力是干部管理水平的体现。
为什么要写工作计划
古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
作为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目标，明确方向，知道自己的工作内容，如何来干好这些工作，什么人来干这些工作，工作进度怎么安排，掌握哪些可以使用的资源？
一个管理干部通过工作计划，利用可以使用的资源，统筹规划，按照事先设定策略、方法、完成时间与要求，完成各项工作目标。这就体现了你的管理水平与能力。
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。
工作计划两种形式
1、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）
2、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）
写好工作计划的要求
1、工作计划不是写出来的，而是做出来的。
2、计划的内容远比形式来的重要。要拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。
3、工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。
4、简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
制订好工作计划须经过的步骤
1、根据上级的指示精神和市场的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预定克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
3、根据工作任务的需要，组织并分配力量、资源，明确分工。
4、计划草案制定后，应交相关联的人员讨论。
5、在实践中进一步修订、补充和完善计划
工作计划的表现形式
1、条文形式：一般详细的计划多采用条文形式。
2、表格形式：简单的计划多采用表格形式。
3、文件形式：时限长的计划多采用文件形式。
工作计划的一般格式
（转载自第一范文网http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。） ▲标题
1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。
2、计划单位名称，要用规范的称呼。
3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。
4、计划内容要标明计划所针对的问题。
5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。
6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。
7、如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。
1、情况分析（制定计划的根据）。
制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2、工作目标、任务和要求（做什么）。
这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。
3、工作的方法、步骤和措施（怎样做）。
在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施与策略，以保证工作任务的完成。
写好工作计划四大要素
1、工作内容：做什么（what）--------工作目标、任务。
计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。
2、工作方法：怎么做（how）---------采取措施、策略。
要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。
3、工作分工：谁来做（who）-----工作负责。
这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。
在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。
❷ 健身房前台工作计划书怎么写
首先要明确，你是什么岗位。
公司不同，可能设置不同。如果是负责前台方面的经理，就要更加全面一些。
如果仅仅是前台接待，那内容更是不同。你说的太模糊了。
❸ 如何编写销售人员的绩效计划书
第一部份前言
第一条 为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
第二条 本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司各部门的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
第三条 本方案的实施对象为公司配送中心前台部、配送中心收货部、配送中心发货部。
第二部 份配送中心前台部绩效考核办法
第四条 配送中心前台部绩效考核分月度考核、季度考核、年终考核。
第五条 配送中心前台部根据以下几项内容综合绩效考核：工作完成情况、工作完成质量、客户反馈情况、部门协同情况。具体如下：
1、月度考核：人力资源部根据配送中心前台部月工作计划进行调整修订后报总经理批准并备案。下达到配送中心前台部负责人及所属员工，根据绩效考核指标针对每项考核指标逐一对比实际工作完成情况进行评分。月度考核奖金=月提成×周平均工作完成率
注：周平均工作完成率≥80%时，计算当月月度考核奖金;否则不计算当月月度考核奖金。考核得分考评最后一名取消月度考核奖金。
2、季度考核：
季度考核奖金（末月）=本季度月度考核奖金总合×周平均工作完成率×10%注：考核得分综合考评最后一名取消季度考核奖金。
3、年终考核:
年终考核奖金=全年季度考核奖金总合×季度考核平均得分率×3%
注：年度考核得分考评最后一名取消年度考核奖金。
第三部份 发货部绩效考核办法
第六条发货部绩效考核分月度考核、季度考核、年终考核。
第七条 配送中心主管根据以下几项内容综合绩效考核：工作完成指标、发货情况。具体发下：
1、月度考核：总经理办公室和财务部根据销售总目标对分店上报计划(回款计划)进行修正并下达给各分店之联络处(每两月一下达)。由于在销售过程中，可能也会遇到不可预测因素严重影响销售计划的完成，分店可以在每月的25日之间前上报下月回款计划的调整报告，经销售中心批准后，按调整后的计划进行考核。
月度考核奖金=(月度回款考核奖金+月度利润考核奖金) ×累计三个月回款完成率
月度回款考核奖金=月度回款×0.5%
月度利润考核奖金=月度市场经营利润×2%(市场经营利润计算方法由财务部下达并计算)
注：当月回款完成率≥80%或累计三个月回款完成率≥100%时，计算当月月度考核奖金;否则不计算当月月度考核奖金。
2、季度考核：
季度考核奖金=(季度回款×0.5%+季度市场经营利润×2%)×20%。
注：累计三个月回款完成率≥80%时，计算季度考核奖金;否则不计算季度考核奖金。
3、年终考核:
年终考核奖金=(全年回款×0.5%+全年市场经营利润×2%)×10%。
注：全年回款完成率≥90%时，计算年终效益考核奖金;否则不计算年终效益考核奖金。
第三部份 销售业务主管考核办法
第八条 分店销售业务主管考核以销售回款为主要考核指标，在能完成所辖区域内的各项指标后可计算考核奖金，分店销售业务主管考核指标以销售回款为主，由分店每两月下达(销售回款指标每月不得少于3万元)。
第九条 联络处销售业务主管考核奖金=销售回款金额×1%。
注：销售回款完成率≥80%时，计算考核奖金;否则不计算考核奖金。
第四部份 其它说明
第十条 各项考核指标计算公式。
1、累计三个月回款完成率=(累计三个月回款金额÷累计三个月计划回款金额)×100%
2、累计营运费用完成率=1-(累计营运费用率-营运费用率目标)÷ 营运费用率目标(大于100%时按100%计算);
3、营运费用超额点数=(累计营运费用率-营运费用率目标)×100 (小于1时按1计算);
注：营运费用率目标为回款的10%
第十一条 如市场各级销售人员在中途辞职或被公司辞退不计算考核期内各类绩效考核奖金。
❹ 4s店前台主管计划书
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四回位一体”答为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
❺ “前台兼人事文的计划书”
人事计划管理试行意见 市委办公室市政府办公室 关于印发《济宁市公务员录用及调任、转任计划管理 试行意见》和《济宁市市属事业单位人事计划管理试行意见》的通知 济办发〔2005〕17号 各县、市、区党委和人民政府，济宁高新区、曲阜新区党工委和管委会，各大企业和高等院校，市委各部委，市政府各部门，各人民团体，军分区： 《济宁市公务员录用及调任、转任计划管理试行意见》和《济宁市市属事业单位人事计划管理试行意见》已经市委、市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。 2005年5月11日 济宁市公务员录用及调任、转任计划管理试行意见 为了规范公务员管理，优化公务员队伍结构，按照《公务员法》和省人事厅《关于进一步改进和加强人事计划工作的意见》、《山东省机关事业单位增人计划卡办法实施细则》等有关法律法规的规定，结合我市实际，现就全市公务员录用及调任、转任计划管理提出如下试行意见。 一、基本原则 公务员录用及调任、转任计划管理按照“精简效能”和“有编制、有计划、有预算”的基本要求，坚持下列原则： （一）编制控制原则。必须在编制限额内补充公务员，满编、超编的部门、单位，一律不予安排增人计划。 （二）优化结构原则。要有利于改善机关现有人员的年龄、知识和专业结构，根据岗位设置和工作需要，科学合理确定增人计划。 （三）职数控制原则。必须在编制限额内，有相应的职位空缺，方可安排公务员调任、转任计划。否则，不予安排。 二、管理程序 （一）申报。各县市区，市直机关单位，济宁高新区、曲阜新区管委会，要按照计划管理的基本原则和事业发展的实际需要，于每年10月20日前向市人事局申报下一年度公务员录用计划，其中市直机关和济宁高新区、曲阜新区管委会，一并申报公务员调任、转任计划。申报材料：《公务员录用计划申报表》、《公务员调任、转任计划申报表》和申请报告。市直机关和济宁高新区、曲阜新区管委会申请报告的内容包括：单位编制数、实有人数，领导职位设置数、实有任职人数，拟录用和调任、转任职位名称、专业、任职资格条件和人数，增人原因等，其中录用计划数原则上不低于申报总计划数的30％。县市区申请报告的内容包括：县、乡两级机关编制数、实有人数，预计自然减员数、拟录用人数，安排去向和增人原因等。 （二）审核。市人事局审核申报材料，核实编制、人员、领导职位、财政供养能力等情况，并进行必要的实际调查后，提出公务员录用和调任、转任计划安排初步意见。其中市直党群系统的录用和调任、转任计划，征求市委组织部的意见；全市录用和调任、转任计划的安排总量，征求市财政局的意见。 （三）审批。根据审核和征求意见情况，市人事局局长办公会研究提出公务员录用和调任、转任计划，提请市政府常务会议议定。其中公务员录用计划报省人事厅审批。省人事厅批准的市直机关公务员录用计划和市政府常务会议定的调任、转任计划，由市财政局列入年度增人财政预算。 （四）执行。市人事局在省批准录用计划内，根据计划申报情况，将公务员录用计划分解下达到有关县市区和市直部门，并适时核发市直机关增人计划卡。各级机关要在下达的计划内，按照《公务员法》及相关法规组织实施。组织、人事、机构编制、财政、劳动保障、住房公积金管理等部门、单位，凭增人计划卡办理增人、核资、核保、入编、拨付工资和经费、住房公积金等手续。增人计划一经下达，必须严格执行，确需调整的，必须向市人事局专题申报，经批准后执行。市直机关应将已使用的增人计划卡及时装入本人档案，未使用的增人计划卡当年12月底前退市人事局。 三、监督检查 市委组织部、市人事局会同市纪检监察、财政、机构编制等有关部门、单位，每年初对上年度人事计划执行情况进行监督检查。不按计划执行的，有关部门不予办理相关手续；弄虚作假、营私舞弊的，要追究单位和有关人员的责任。各县市区和市直机关要加强对本单位计划执行情况的自查，每年底要将人事计划执行情况向市人事局写出自查报告。 法律法规授权的具有公共事务管理职能的事业单位，参照本意见执行。 济宁市市属事业单位人事计划管理试行意见 为了规范和加强事业单位人事计划管理，提高人事计划的宏观调控能力，优化工作人员队伍结构，促进人员增长与事业发展相协调，根据省人事厅《关于进一步改进和加强人事计划工作的意见》、《山东省机关事业单位增人计划卡办法实施细则》等有关法规政策，结合我市实际，现就市属事业单位人事计划管理提出如下试行意见。 一、基本原则 按照“精简效能，人才强市”和“有编制、有计划、有预算”的要求，坚持下列原则： （一）编制控制原则。必须在编制限额内增加人员。除引进急需的硕士以上学位研究生、高级专业技术人才外，超编、满编的财政拨款和财政补贴经费事业单位，一律不予安排增人计划。 （二）分类管理原则。严格控制财政拨款和财政补贴经费事业单位的人员增长，保障经费自理事业单位对各类急需人才的需求。 （三）优化结构原则。根据事业单位现有人员状况，按照核定的人员结构比例安排增人计划，严格控制非专业技术人员的增长。 （四）统筹兼顾原则。事业单位增人计划要统筹安排，注重满足基础行业和国家优先发展行业对人才的需求，保证高层次人才、转业军官和大中专毕业生等政策性优先就业人员的需要。对高层次人才夫妻分居、身边无子女等特殊困难的，予以适当照顾。 二、管理程序 （一）申报。市政府直属事业单位和事业单位主管部门，根据人事计划管理基本原则和事业发展的需要，于每年10月20日前向市人事局申报下一年度增人计划。申报材料：《事业单位新增人员计划申报表》和申请报告，报告内容包括：单位性质、经费来源、人员编制、经济效益、社会效益等基本情况和申报理由。 （二）审核。市人事局审核申报材料，核实单位的编制、人员、供养能力等情况，并进行必要的实际调查后，提出年度增人计划安排的初步意见。其中市直党群系统事业单位增人计划，征求市委组织部意见；市直财政全额拨款和财政补贴经费事业单位增人计划安排总量，征求市财政局意见。 （三）审批。根据审核和征求意见情况，市人事局研究提出市属事业单位年度增人计划，提请市政府常务会议议定，市财政局列入年度增人财政预算。 下列情况未列入年度增人计划的，可随时申报，定期审批： （1）引进急需的硕士以上学位研究生、高级专业技术人才的； （2）系统内同类性质事业单位之间调整人员的； （3）转业军官、城镇退役士兵（转业士官）等专项安置的； （4）年度增人计划不能解决的其他特殊情况。 （四）执行。市人事局按照市政府常务会议定的增人计划，适时核发增人计划卡。有关单位要在下达的增人计划内，按照《济宁市市属事业单位公开招考工作人员暂行办法》等规定组织实施。组织、人事、机构编制、财政、劳动保障、教育、住房公积金管理等部门、单位，凭增人计划卡办理增人、核资、核保、入编、拨付工资和经费、住房公积金等手续。增人计划一经下达，必须严格执行，确需调整的，必须向市人事局专题申报，经批准后执行。用人单位应将已使用的增人计划卡及时装入本人档案，未使用的增人计划卡，当年12月底前退市人事局。 三、监督检查 市委组织部、市人事局会同市纪检监察、财政、机构编制等有关部门、单位，每年初对上年度人事计划执行情况进行监督检查。不按计划执行的，有关部门不予办理相关手续；弄虚作假、营私舞弊的，要追究单位和有关人员的责任。各单位对本单位增人计划执行情况要进行认真自查，每年底要将人事计划执行情况向市人事局写出自查报告，并附事业单位增人计划卡使用情况备案表。 各县市区可参照本意见，结合本地实际，制定具体的管理办法。
❻ 了解旅行社的主要经营业务（组团，地接，其他），其机构设置，导游，计调，前台接待，外联的工作任务等
旅行社职业领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、 出入境操作、 会议会展、（旅游操作）等。旅行社业务流程一、报价：
根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；
二、计划登录：
接到组团社书面预报计划 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；
三、编制团队动态表：
编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；
四、计划发送：
向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：
逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：
编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
七、下达计划：
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。
八、编制结算：
填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。
九、报帐：
团队行程结束，通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》，以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》，交部门经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。
十、登帐：
部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中，以便核对。
十一、归档：
整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询
❼ 公司前台接待工作计划怎么写
计划书，无外乎几种呗，根据你任务的特点，主要以服务介绍为主专，你应该算是管属理层次的吧？要不也不会让你写计划。抓住怎样提高服务质量，前台接待是一个公司的面子工作，直接可以体现一个公司的涵养，素质等等，第一印象就是你们，再一个就口才，接待怎不能话说的都没水平吧，那太失败了，顾客说不定就直接跑了，接待顾客你们是第一步。先牵引一下，前面说些大话套话，第一，从如何提高服务水平，第二，就强化员工语言表达能力阐述一下，或者说是加强提高语言组织能力。第三，就言行规范，一个公司必须不管大小，必须要正规规范。