A. 餐饮培训店长心得体会
1、维持店内良好的销售业绩;
2、严格控制店内的损耗;
3、维持店内专整齐生动的文化陈列;属
4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5、维持会所良好的顾客服务;
6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
7、审核店内预算和支出;
主要工作:
1、全面负责门店管理及运作;
2、制订门店销售、毛利计划,并指导落实;
3、传达并执行总部的工作计划;
4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通;
5、指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;
6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评;
7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的会所服务环境;
8、严格控制人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念。
9、进行严格的库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。
10、督促门店的营销策划活动开展;
11、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护;
12、负责全店人员的培训;
13、负责店内其他日常事务。
辅助工作:
1、指导门店人员在职培训;
2、协且总部有关化共事务的处理;
3、向总部反馈有关营运的信息。
B. 服装店店长学习每日总结怎么写
其实也就是总结每一天的主要的事情,然后有什么感想或者建议再写一下也就可以了。
C. 如何做一名称职的店长总结
事件□钟胜群 最近,一向开朗、直率的小卢沉默了。原来,公司人事经理找他谈话,要调他去新开张的药店当店长。这本来是天大的好事,换了别人,恐怕早已高兴得跳起来了,但小卢却犯愁了:虽说自己销售业绩不错,也有一定的领导能力,但这都是在老店长的“帮助”下取得的。他清楚自己的能力与店长还有一段距离。现在要离开老店长,独自去做“掌门人”,他心里没了底气。“公司如此器重自己,要是搞砸了怎么办?”担心一直困扰着他。 “‘嘴上’得来终觉浅,绝知此事要躬行”。尽管平时协助店长管理药店时,说得头头是道,但要“躬行”起来却无把握。店长日常工作千头万绪、任务繁重、涉及面广,大事、小事、杂事缠身。小卢总感觉当好一名称职的店长不容易。那么,如何才能成为一名称职的店长呢? □众说纷纭 连锁药店丁店长:要发挥典型的示范作用。要当好店长,一要以身作则,处处做好表率,为广大店员做出榜样,这样才能得到店员的认同;二要树立榜样。作为店长,要善于“创星”,并对各类“新星”及时宣传褒扬,发挥他们在药店的带头作用,使之在全体店员中产生深刻的影响,让店员们都切实感到先进典型的存在,这样有利于各项工作的开展。 个体药店栾药师:要解决员工的实际困难。店员不仅需要工作上的帮扶,还需要生活上的关怀。我认为,一个合格的店长不仅应是业务上的骨干,还应是员工生活上的贴心人。店长要懂得把加强员工思想教育与解决员工实际问题相结合,用真挚的关怀去感染人,把温暖送到困难店员手中。这样,员工才会融入药店大家庭。 执业药师牛先生:要明确职责、完善制度 店长首先要及时传达和组织员工贯彻公司的决定,并就传达贯彻的内容,对员工加以说明和阐释;其次要保证药店的日常运行,妥善处理突发事件;第三要注意观察、评估药店的运行情况,密切注视竞争对手的动向,多思考药店的发展问题。将药店的运行情况向公司汇报,并提出工作意见和建议。此外,还要重视制度建设和落实。根据药店的实际需要,规范销售行为,强化责任追究,完善各类工作运行制度和管理办法。使药店工作环环相扣,首尾相接、有始有终。 平价药店曹老板:考核要与激励同步。在管理中,不少药店只注重制定相关管理办法,实行量化考核,强调竞争却疏忽激励。其实,要真正调动员工的积极性,营造严谨认真、不甘落后的工作氛围,还必须强化激励机制,用激励形式来解决实干与虚干的问题,这样才能激发出店员的责任心和成就感,营造出“人人想干事、个个能干事、人人干成事”的良好氛围。 □经验之谈 连锁店长冼先生:“不凭个人好恶” 我以为,做一名称职的店长至少要做到两点:一是工作要尽责。做店长,从早到晚,从年头到年尾都忙忙碌碌,受苦、受累也受气,若没有平和尽责的心态,没有无私奉献的精神,是难以胜任的。在工作上,店长要围绕药店各项工作,提前做好准备;在生活上,店长要以身作则,约束和规范自我,从严要求自己;在办事时,要敢较真,敢于面对面督查察,如此才能确保公司的各项规定落到实处,才能提高药店的工作质量和效率。二是协调要到位。一个药店能否高质量、高效率地运转,和店长的协调能力休戚相关。工作协调好了,各方面关系理顺了,药店工作就能顺利开展。因此,店长要力求员工和睦相处,尽责尽职为药店服务。在协调员工关系时,要注意工作对事不对人,不存个人偏见,不凭个人好恶,不讲个人恩怨。 执业药师郓小姐:“每日三省吾身” 善于总结经验、查找不足是店长得以不断成长的前提。作为店长,要“每日三省吾身”,学会用思考去行走,用内省去升华,从多角度分析问题。主动评估自己的工作效率和工作效果,通过反思得出经验和教训,力求在反省中创新,在总结中提高。 个体药店老板程女土:“不耻下问” 作为店长,要具备“不耻下问”的精神,不但要虚心向书本学,向实践学,还要向店员学,取长补短、完善自己。与此同时,还要全面提升全员综合素质,采取各种有效形式开展学习动员,加强业务知识的培训和指导,用扎实的业务知识武装店员。此外,还要广泛收集建议和意见,坚持开展经常性和超前性的业务研讨工作,达到顾客满意,实现销售的平稳增长。
D. 储备店长工作心得
店长工作心得
通过店长轮岗,我发现很多店长存在店务工作一人独揽、不知如何发挥团队力量的问题。我也是一名店长,这些事情也曾经发生在我的身上。在步一店轮岗半年期,店铺业绩逐步上升,在这里将我积累的经验拿来和大家一起分享。
记得刚去步一店的时候店铺业绩很不理想,销售额不稳定。于是我开始寻找是什么原因让店铺的业绩上不去?仔细观察店堂内的货品陈列、卫生情况,给我的第一感觉是没有秩序,非常凌乱,没有达到粉蓝终端店铺形象要求。后来从导购那里了解到:以前店里的陈列工作、店务工作都是由店长一个人负责,偶尔导购也会去做陈列,或其它的店务工作,但是每一次都达不到要求,基本上店长都会重新再做,后来导购就不再参与店务与陈列的工作了,只管做好销售。
于是我发现问题就是出现在这里,不是导购不愿意跟着学习参与店铺工作,而是店长没有注意到店务与陈列的重要性,没有掌握好工作方法,以致不能合理安排好工作。我相信这个问题不单单只是步一店存在,其它店铺应该也是存在的。
发现了问题,就要找到解决的方法。
我的第一步:调整心态
无论何时何地、何情何景,只要进入到工作状态,就要调整好自己的心态,保持一个乐观、积极的态度,那么你周围的人一定可以感受到你的快乐与积极,从而营造出良好的工作气氛,带动你的团队共同完成目标。
第二步:亲自感受与实践(也是让大家对你的能力得到充分的信任)
1、陈 列 首先让大家领悟到陈列是维护终端店铺形象以及品牌形象的重要工作,好的店铺陈列可以提高进店率,从而提升销售业绩。
每个星期分别带一个导购做陈列,从整体的颜色分区到陈列细节的成套搭配,以及货品摆放的间距。一一讲到,并且让她们参与到其中操做。做得不好的再从中指出,分析原因,并教她们怎样做才是正确的方法。而且不管她们之前做得好与不好(其实只要你细心观察,总会发现有进步的地方),在她们参与的同时要有适当的表扬,这样可以带动参与的积极性,让导购有信心才会做到更好。
2、店 务 日常店务特别是帐务、报表方面的,方法也是跟上面一样,每周给每人分配不同的任务。俗话说得好,“做一件事容易,做好一件事就没那么容易”。我们需要付出时间,通过你的带领、鼓励与表扬,她们才会更有信心、有激情投入和参与到工作中。
第三:抓好销售(做续销)
把公司经常培训的商品知识与销售技巧运用到工作中,在顾客对我们的单品感兴趣时,运用自己的专业知识为顾客选择好适合顾客的服装并做好搭配,多给自己的销售工作制造机会,进而促成续销。大单多了业绩就自然的上升了。这些其实都要在陈列上下足功夫,可能也有很多的店铺是这样做的,但是仍没有带动销售,我也想把我的做法讲讲:
1、新款到店后一定要试穿和研究。属于什么风格?适合什么样的人群?了解衣服的卖点与面料成分等。我是之前在某店轮岗时无意中发现有一名导购把一件04F035的风衣推给了一位特别有女人味的顾客,结果顾客只看了一眼就摇摇头走了。这说明了什么呢?我们的导购没有观察顾客、没有了解顾客的需求就盲目推荐,这样不会引起顾客的兴趣,甚至让顾客反感。那么如何改善这些日常销售中存在的问题呢?这就需要在平时的工作中多多积累,多多相互讨论、学习,了解货品,做到在顾客进入店铺以后可以根据自己的观察判断结合现有货品为顾客提出合理建议。
2、货品的合理展示。店铺内所有正挂、侧挂、形象墙上所展示的产品一定要做到颜色、款式呼应,内外,上下搭配完美,才会更吸引顾客,也会为你在做推荐时,提供更多的搭配试穿方案。橱窗也要根据天气的变化、新款的上市及时更换陈列,每周至少更换一次模特搭配,不能这个款穿在模特身上效果好,就一直穿在上面。橱窗是店铺最有吸引力的地方,也是最能体现店铺形象的窗口,一定要做到常换常新,起到突出店铺形象、传递品牌文化的作用。有了好的店铺形象,才能让我们品牌在消费者心目中留下好印象。
3、要有足够的自信心。我们的导购一定要对自己的产品充满信心(当然,有信心的前提是一定要了解产品),在销售中充分利用好,这样,销售工作才有了动力。
4、销售技巧的运用。把握好顾客的心理需要、消费水平,同事之间互相配合。面对形形色色的顾客,在不同的顾客面前做不同的赞美,这些都需要我们在工作之余多多学习和积累。我们为什么能把大单越做越多?重在推荐,同时把上面几点掌握好、运用好,业绩上升的空间就会越大!
以上是我在步一粉蓝半年的工作中所总结和积累的经验。我相信肯定还有很多店长比我做得更好,也希望大家拿出更多的宝贵经验多多交流与学习!共同进步与提升我们的个人能力和店铺业绩。
E. 做为一名店长,服装培训心得该怎样写
店长工作心得 通过店长轮岗,我发现很多店长存在店务工作一人独揽、不知如何发挥团队力量的问题。我也是一名店长,这些事情也曾经发生在我的身上。在步一店轮岗半年期,店铺业绩逐步上升,在这里将我积累的经验拿来和大家一起分享。 记得刚去步一店的时候店铺业绩很不理想,销售额不稳定。于是我开始寻找是什么原因让店铺的业绩上不去?仔细观察店堂内的货品陈列、卫生情况,给我的第一感觉是没有秩序,非常凌乱,没有达到粉蓝终端店铺形象要求。后来从导购那里了解到:以前店里的陈列工作、店务工作都是由店长一个人负责,偶尔导购也会去做陈列,或其它的店务工作,但是每一次都达不到要求,基本上店长都会重新再做,后来导购就不再参与店务与陈列的工作了,只管做好销售。于是我发现问题就是出现在这里,不是导购不愿意跟着学习参与店铺工作,而是店长没有注意到店务与陈列的重要性,没有掌握好工作方法,以致不能合理安排好工作。我相信这个问题不单单只是步一店存在,其它店铺应该也是存在的。发现了问题,就要找到解决的方法。 我的第一步:调整心态 无论何时何地、何情何景,只要进入到工作状态,就要调整好自己的心态,保持一个乐观、积极的态度,那么你周围的人一定可以感受到你的快乐与积极,从而营造出良好的工作气氛,带动你的团队共同完成目标。 第二步:亲自感受与实践(也是让大家对你的能力得到充分的信任) 1、陈 列 首先让大家领悟到陈列是维护终端店铺形象以及品牌形象的重要工作,好的店铺陈列可以提高进店率,从而提升销售业绩。 每个星期分别带一个导购做陈列,从整体的颜色分区到陈列细节的成套搭配,以及货品摆放的间距。一一讲到,并且让她们参与到其中操做。做得不好的再从中指出,分析原因,并教她们怎样做才是正确的方法。而且不管她们之前做得好与不好(其实只要你细心观察,总会发现有进步的地方),在她们参与的同时要有适当的表扬,这样可以带动参与的积极性,让导购有信心才会做到更好。2、店 务 日常店务特别是帐务、报表方面的,方法也是跟上面一样,每周给每人分配不同的任务。俗话说得好,“做一件事容易,做好一件事就没那么容易”。我们需要付出时间,通过你的带领、鼓励与表扬,她们才会更有信心、有激情投入和参与到工作中。第三:抓好销售(做续销)把公司经常培训的商品知识与销售技巧运用到工作中,在顾客对我们的单品感兴趣时,运用自己的专业知识为顾客选择好适合顾客的服装并做好搭配,多给自己的销售工作制造机会,进而促成续销。大单多了业绩就自然的上升了。这些其实都要在陈列上下足功夫,可能也有很多的店铺是这样做的,但是仍没有带动销售,我也想把我的做法讲讲:1、新款到店后一定要试穿和研究。属于什么风格?适合什么样的人群?了解衣服的卖点与面料成分等。我是之前在某店轮岗时无意中发现有一名导购把一件04F035的风衣推给了一位特别有女人味的顾客,结果顾客只看了一眼就摇摇头走了。这说明了什么呢?我们的导购没有观察顾客、没有了解顾客的需求就盲目推荐,这样不会引起顾客的兴趣,甚至让顾客反感。那么如何改善这些日常销售中存在的问题呢?这就需要在平时的工作中多多积累,多多相互讨论、学习,了解货品,做到在顾客进入店铺以后可以根据自己的观察判断结合现有货品为顾客提出合理建议。2、货品的合理展示。店铺内所有正挂、侧挂、形象墙上所展示的产品一定要做到颜色、款式呼应,内外,上下搭配完美,才会更吸引顾客,也会为你在做推荐时,提供更多的搭配试穿方案。橱窗也要根据天气的变化、新款的上市及时更换陈列,每周至少更换一次模特搭配,不能这个款穿在模特身上效果好,就一直穿在上面。橱窗是店铺最有吸引力的地方,也是最能体现店铺形象的窗口,一定要做到常换常新,起到突出店铺形象、传递品牌文化的作用。有了好的店铺形象,才能让我们品牌在消费者心目中留下好印象。3、要有足够的自信心。我们的导购一定要对自己的产品充满信心(当然,有信心的前提是一定要了解产品),在销售中充分利用好,这样,销售工作才有了动力。4、销售技巧的运用。把握好顾客的心理需要、消费水平,同事之间互相配合。面对形形色色的顾客,在不同的顾客面前做不同的赞美,这些都需要我们在工作之余多多学习和积累。我们为什么能把大单越做越多?重在推荐,同时把上面几点掌握好、运用好,业绩上升的空间就会越大!以上是我在步一粉蓝半年的工作中所总结和积累的经验。我相信肯定还有很多店长比我做得更好,也希望大家拿出更多的宝贵经验多多交流与学习!共同进步与提升我们的个人能力和店铺业绩。
F. 服装店店长的培训后总结怎样写
根据自己的体会,还有一些自己的经历,怎么提升你们的业绩,根据这些去写就可以了。
G. 金牌店长培训总结ppt(带图最好)谢谢!
---由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三级跳一、直面挑战:你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换....