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酒吧培训总结怎么写

发布时间:2020-12-07 16:39:30

1. 酒吧营销培训

不管在哪学习,一定要认真考察,至于好的学校,好的教育机构等等都会有一定的标专准哦:
1.好的学校机构肯定要有属资质
没有资质的学校都是在耍流氓,万一后期出现问题,你想走法律途径,你都找不到人,怎么办。
2.要有好的讲师
不管技术再好,讲的不好,学员领悟不到,等于学不到。
3.好的学习环境
对于学习能力偏弱的学员,一定要注重这点,因为好的学习环境可以提高学员的专注度。
建议:最好到知名度高的学校,可以支持试听课的,多听几回,相信你可以遇到适合自己的学校。

2. 酒吧培训心得体会怎么写

服务员

3. 酒吧运营和人员培训资料,要具体些,怎么培训各岗位人员

第一章 夜场介绍
第一节 夜场的概念
第二节 夜场行业术语
第二章 夜场服务工作人员应具备的素质和要求
第一节
正确认识娱乐服务和服务质量
第二节 仪容、仪表、仪态
第三节 礼貌、礼节、礼仪
第四节 夜场日常礼貌用语
第五节
服务人员职业道德与态度
第三章 夜场服务日常操作规范与技巧
第一节 服务意识
第二节 服务员服务操作规范
第三节 服务技巧
第四节
“金牌少爷”心得
第五节 员上日常培训
第四章 管理人员内参资料
第一节 说话的学问
第二节 管理人员参考
第三节
成功的十七条定律
第四节 楼面主管的工作流程参考
第五章 楼面部运作流程
第六章 营销部运作流程
第一节
营销部工作流程及工作规范
第二节 营销部绝密版“内参资料”
第三节 推销工作技巧和要求
第七章 出品部设备配备
第一节
酒吧
第二节 西厨食品介绍
第八章 公关部管理规章制度
第九章 会员制
第一节 娱乐业会员制介绍
第二节
入会申请表格及不同会员的会员权益介绍
第十章 营业中招聘的学问
第一节 招工横幅样版
第二节 招工渠道
第三节
招聘准备工作
第四节 招工程序
第五节 招工技巧
第六节 应聘需知,样版参考
第七节 授权人才市场招工委托书
第十一章
营业宣传及重大节日策划方案参考
第一节 试业宣传参考
第二节 平安夜营业方案
第十二章 营业中工作记录摘要
第一节
大厅经营方案
第二节 经营计划书
第三节 关于经营方案的调整
第四节 管理会议
第十三章 酒水知识及服务
第一节
酒水的概论
第二节 酿造酒
第三节 蒸馏酒
第四节 配制酒
第五节 无酒精饮料
第六节 无酒精饮料调制方法
第七节
鸡尾酒
第八节 酒水服务
第九节 酒单制作及定价方法
第十节 酒水设备及调酒师
第十四章香薰、毒品防范
第十五章
营业中突发事件的应变与处理
第一节 处理客人投诉程序技及具体事例
第二节 常见突发事件处理及答技巧
第三节 突发事件应急处理方
第四节
重大事件防范责任湘
第五节 信用卡认识、受理及止信用卡诈骗行为
第六节 消防知识
第十六章 夜场日常英语话及酒水牌
第十七章
各种表格(单据)运作介绍
第十八章 夜场金牌服务例参考50例
第十九章 大场经营管理例借鉴及参考
第二十章
实操与考核
下卷目录
第一章 夜场(夜总会/KTV/酒吧)开业制度制定
第一节 人员编制,待遇拟定
第二节 全场成本预算
第三节
筹各工作总进程表
第四节 筹备人员管理制度及人事部管理制度
第五节 筹备招聘工作细则
第六节 关键部门人员合同书的拟定
第七节
部门培训计划
第八节 全场物品采购清单
第九节 全场所需印刷品样板
第十节 员工食堂宿舍管理制度
第十一节
房间消费价格和酒水牌的制定
第十二节 订房制度及管理人员权限参考
第十三节 相关运作程序的制定
第十四节
培训考核,模拟实战操作
第十五节 筹备工作注意事项
第十六节 试业、开业方案参考
第二章 员工管理规章制度
第一节
员工手册
第二节 总经理及副总经理岗位职责
第三章 楼面部管理规章制度
第一节 楼面经理、主管岗位职责及分工
第二节
KTV包房管理制度
第三节 Disco演艺大厅管理制度
第四节 传送部管理制度
第五节 楼面奖罚制度超级完整版
第六节
包房DJ排房及考勤制度
第四章 公关部管理规章制度
第一节 公关部合同书样版参考
第二节 公关部经理岗位职责工作流程及奖罚条例
第三节
包房GK管理制度
第五章 营销部管理规章制度
第一节 营销部合同书样版参考
第二节 营销部人员工作制度
第三节
营销部管理制度
第六章 会员部管理规章制度
第一节 会员部各岗位职责及工作流程
第二节 会员部形象小姐、行政秘书岗位职责
第七章
咨客部管理规章制度
第一节 咨客主管职责
第二节 咨客管理制度
第八章 财务部管理规章制度
第一节 财务部各岗位职责
第二节
财务部各岗位工作流程
第三节 财务部收银工作守则
第四节 员工基金制度
第九章
人事部管理规章制度
第一节人事部经理岗位职责
第二节 人事文员工作岗位职责
第三节 新员工入职程序及离职员工操作程序
第四节
宿舍管理
第十章 酒吧、西厨管理规章制度
第一节 酒吧工作程序、规范及处罚条例
第三节 西橱工作程序、规范
第十一章
PA部管理规章制度
第一节 PA部各岗位职责及工作流程
第二节 PA部各种用具的操作规范
第十二章 布草、更衣管理规章制度
第一节
布草房管理制度
第二节 员工更衣柜管理
第十三章 保安部管理规章制度
第一节 保安岗位职责及要求
第二节 保安工作细则
第三节
保安部查包程序及宿舍管理
第四节 消防管理制度
第十四章 大场特色管理规章制度
第一节 阳光KTV工作程序及规范
第二节
音皇楼面部奖罚条例
第三节 黄金岁月DISCO大厅管理制度
第四节 金色DJ部管理制度
第五节 皇家20000楼面部相关运作规程
第六节
翡翠俱乐部表格资料
第七节 的士高保安管理制
第八节 金龙夜总会财务管理制
第九节 世纪会所酒吧管理制度嗯
第十五章
规章制度执行
第一节 公司规章制度的执行
第二节 服务质量的保持
第十六章 著名夜场(夜总会KTV/酒吧)经典管理制

4. 培训酒吧营销方案

当今世界大学生也成为社会中的一个主要消费群体,各种消费商和生意人也都盯住这块肥肉,不过大学有它特殊情况所在,要想在这里立足不仅商品要符合学生口味,还要适合学校这种环境。而且要注意所要面对的对象是学生,学生是一个特殊的群体要了解他们的特性,共性,根据他们的特点,提出适合他们的营销方案。 一、资金的投入:前期的投入按比例占全资的百分之六十,包括酒吧的所需的营业合同等相关文件、酒吧的大小、装修的程度、场内的设施、灯光和音响以及酒吧所需的一切器具。其余的百分之四十作为后备资金用于对酒吧正常的运作。 二、所需的经营手续:以正常的手续通过消防、文化、工商、卫生、公安、税务等部门拿到酒类经营许可证、营业执照以及相关的文件让酒吧正常运作。 三、酒吧营销主要包括内部标记和印刷的重要通告、酒单、推销品种介绍,最好是请一些勤工助学的同学帮助搞宣传,因为同学伙伴更容易了解对方更有利于宣传;服务人员的情绪和酒吧的气氛;酒水和食物的色、香、味等。酒吧服务的九大原则: 1 、笑脸相迎。客人到来时,主动打招呼,笑脸相迎,熟客可直呼其名,配以“同学”、“老师”等,使客人有亲切感,同学都是很纯洁的,亲切的称呼会带来意想不到的收获。 2 、主动的离开。把酒水送给顾客并询问是否有其他需求后,应立即退离客人附近,以免让客人误认为你在偷听他们的谈话,除非客人与你直接交谈,否则不要随便插话,特别是男女同学在一块饮酒时要更加注意。 3 、女士优先。留意“女士优先”的原则,但不要冷落其他客人,甚至引起误会,保持女性的优先原则也许会吸引更多的同学的光顾。4 、客人永远是对的。认真对待、礼貌处理客人对酒吧的任何意见和投诉。 5 、轻声应答。回答客人问题时应避免声音过大,保持适合音量,自然和气。 6 、令客人放心、舒心。倒酒、调酒应尽可能在客人能看得见的情况下进行,让客人欣赏服务技巧的同时,也放心酒水的卫生及数量。7 、牢记品牌。牢记酒吧内所有酒水的品牌、价格及其他特性,并尽可能记住熟客所喜欢的牌子和喜好。 8 、谨慎的交谈。由客人提起话头,避免谈论学习、宗教、信仰等容易引起分歧的话题,并千万不要议论他人的是非。 9 、不要让顾客觉得不耐烦。不许对客人有不耐烦的语言、表情和举动。酒吧可以招收一些在校学生兼职做服务员,这样更加有利带动酒店的宣传和人气,同学相处更能过体现出和谐,没有那么多的局促,也能够更好的交流。 四、陈列也是内部营销的手段。陈列品可以摆在吧台的展览柜里,也可以放在朝向大街的玻璃橱窗里,也可以放在酒吧、餐厅入口的桌子上及房内的各个可装饰的角落。陈列品艺术的存在对客人无疑是一种无声的诱惑,同样起到很好的促销作用。在学校建立的酒吧的陈列应该有文化内涵和时代气息,可以间店面分为两个部分:其中之一可以以文化为主线放置一些有文化内涵的东西,可以放置一些字画,还可以提供笔墨让同学们随意写些东西,还有留言本什么的,可以是不记名的,可以起笔名,这样更好的便于同学交流,也便于招揽更多的生意。第二部分可以放置一些流行的东西,音乐要是流行的,可以放置一些流行人物的海报,体育明星的海报等等,让一些时尚的同学能够找到自己的乐园。 五、以菜单辅助酒的销售 设计菜单本来就是一件大事,但是不管菜单的形式如何,都可以在它上头附加一些有关售酒的信息。因为实际上菜单就是厨房的宣传广告,每个进餐厅用餐的人都要看它,但不一定每个人都想要看酒单。 最简单的方法是在菜单上附一个小方块,小方块上列出几种酒的名称和价格,并加上一句邀请的话:“看看我们的酒单好吗?”最好的位置在一页的正中央,最好放在主菜表的前面。 另一种方法是以夹子夹上一张纸,上面标出几种酒或是几种特价酒,如每周的红葡萄酒及白葡萄酒,或是以杯计价的精选好酒。 这两种方法对于那些以酒为主要饮料的餐厅很有效。以这种方式促销只能强调一两种酒,内容必须包括以下三方面:(1)这是什么酒,(2)为什么顾客会喜欢它,(3)它的价格。 在豪华的餐厅里菜单都比较讲究,常会为主菜取一些特别的名称,同时还附有简单的说明,说明的下头通常会有一行建议,向顾客推荐某种酒来搭配这道菜,以简化点酒的程序。我们在学校以学生为主可以更随意一些,不必要考虑太过于形式,学生是开朗的,更易于相互理解的,学生追求随意的东西,而不是老式的形式。 六、酒单推销 (一)酒单上的酒应该分类,以便顾客查阅与选择 如果大多数顾客对酒不太熟悉的话,在每一类或每一小类之前附上说明,这样可以帮助顾客选择他们需要的酒。 (二)准备几种不同的酒单 具有多种酒类存货的餐厅,通常有两种不同的酒单,一种为一般的酒单,一种则为“贵宾酒单”。前者放在每一张桌子上,通常整顿饭的时间都留在那儿。而后者只有当顾客要求,或是他无法在一般酒单上找到想喝的酒时才展示出来。 (三)注意拼写错误 注意不要拼错酒名及酒厂名,也不要把酒的分类弄错,印刷之前应仔细校对,以免日后顾客提出质疑。 努力将顾客的注意力吸引到几种特别的酒上,以利于刺激消费。最常用的方法是从现有的酒单中,挑选出几种酒加强宣传。不过,提高顾客对酒的认知才是长远之计。 七、好酒论杯计价 提供两种至六种不同价位的酒以杯销售,这已成了广受欢迎的销售方式了。它能够吸引顾客尝试新酒,也能够适应当前饮酒节制的需求。因为同学的酒量大多都不大,论杯计价更适合同学的消费习惯。 八、每周一酒或每月一酒这些特价酒和以杯计价的酒一样,能够吸引顾客尝试酒单上的新酒,也可以促销一些原来销路并不理想的好酒。同学大都周末光顾,每周一酒每月一酒也符合同学的消费习惯。 九、酒吧活动促销 酒吧的促销活动是酒吧营销的首要组成部分,应遵循下列原则: 新奇性:酒吧活动通常能引起众人的爱好,最好是传播媒体的爱好,吸引客人。 参与性: 酒吧举办的活动应尽可能吸引客人参于,增加客人的兴趣。 (一)节日活动 节日是酒吧营销的好机会,节日活动一要以节日为背景,突出节日的气氛。以吸引众多求新、求奇等时尚客人的需求。特别是同学们喜欢的假日,而且中西假日均可以搞活动,同学们接触新事物比较多,对中西文化都有了解,也都习惯过中西双方的家日,开酒吧一定要抓住这一点。 (二)赠送 客人在酒吧消费时,免费赠送新的饮品或小食品以刺激客人消费。或为鼓励客人多消费,对酒水消费量大的客人,免费赠送一杯酒水,以刺激其他客人消费。酒吧采取向每一位顾客赠送小礼品的方式来联络感情。一张餐巾,一个搅棒,一支圆珠笔,印上酒吧地址、电话的火柴盒、打火机、小手帕等都可以作为小礼品赠送给顾客,能起到良好的作用。 酒吧向顾客赠送优惠卡,顾客凭卡可享受优惠价。这实质上也是一种让利赠送的办法。 (三)优惠券或贵宾卡 在举行特定活动或新产品促销时,事先通过一定形式将优惠卷或贵宾卡发到客人手中,持券及持卡消费时,能够得到一定的优惠。这种形式应把客人限制在特定的范围之内。 对光顾酒吧的常客,都赠予优惠券或贵宾卡,只要客人光顾酒吧出示此卡就可享受到卡中所给予的折扣优惠,以吸引客人多次光顾。 (四)折扣 折扣优惠主要用于客人在营业的淡季时间里来消费,或鼓励达到一定消费额度或消费次数的客人。这种形式会使消费者在购买时得到直接利益,因而具有很大吸引力。 (五) 有奖销售 这是利用摸彩等形式等进行的一种促销活动。通过设立不同的奖励,刺激客人的短期购买行为,这种形式比赠券更加有效。主动找个适当优惠的理由、给顾客一个面子。顾客的小利能在你这里得到满足,他很可能会再来,而赚大钱的却是酒吧 (六)现场表演 在酒吧现场表演,展示饮品的某种性能和特色吸引客人,增加消费。示范表演给客人一种动态的真实感,效果比较显著。 (七) 门票中含酒水 好些酒吧为鼓励吸引客人光顾酒吧,往往在门票的价格中包括有一份免费酒水。 (八) 最低消费中含酒水 几个高级的酒吧和包厢往往设有最低消费,最低消费主要是指在酒吧中酒水的消费量一定达到最基本的标准量。 (九) 配套销售 酒吧为增加酒水消费,往往在饮、娱、玩等酒吧系列活动中采取配套服务。如一些酒吧在饮品价格中包括卜拉OK 或在某些娱乐项目中含酒水。这些更符合同学的消费心理。 (十)时段促销 绝大多数酒吧在经营上受到时间限制。酒吧为增加非营业时间的设备利用率和收人,往往在酒水价格、场地费用及包厢最低消费额等方面采取折扣价。 十、酒瓶挂牌推销酒吧对光临的客人,可以在他品味过或饮剩的美酒酒瓶挂上写有其“尊姓大名”的牌子,然后将酒瓶陈列在酒柜里。高贵名酒与客人身份相映生辉。当客人再光顾时,很可能与朋友结伴而来“故地重游”,“旧瓶再饮”。这是充分利用宾客炫耀心理达到推销的最好方式之一。各类名酒摆设越多,酒吧就越有名气。这对于同学更有吸引力,也许未能让某些人看到而多次光顾酒吧,这不是为一个很好的吸金计划。 十一、知识性服务在酒吧里备有报纸、杂志、书籍等,以便客人阅读,或者播放外语新闻、英文会话等节目,或者将酒吧布置成有图书馆意味的酒吧。同学们都是有品位的人,书报也更能吸引他们的注意。 十二、免费品尝酒吧推出新的品种,为了让顾客对其有较快的认识,最有效的方法之一便是免费赠送给顾客品尝‘顾客在不花钱的情况下品尝产品,他们定会十分乐意寻找产品的优点。也乐意无偿宣传你的产品。 十三、宣传小册子设计制作宣传小册子的主要目的是向顾客提供有关酒吧设施和酒品服务方面的信息。宣传小册子一般应包括以下内容:l饭店洒吧名称和相关标识符号;2简介;3地址;4标明交通路线图,5电话号码,6如果顾客需要更多信息,应和哪个部门或谁联系。 营销的手段和方法很多,除日常的外部营销和内部营销,在节假日和每个特殊的日子里,我们也应抓住时机,有计划地适时适当地作一些特别推销。例如:八月天里可以搞一个“暑期冰淇淋节”的活动。这期间学生半价,每位儿童可以带一位大人,同样;实行优惠政策。另外,要指出的是,特别推销不一定都是优惠或是该赠送礼物,只要是一些与众不同的东西就行了。 总之,推销不要错过明显的机会。各个法定节假日,人们从繁忙劳碌的工作岗位上走下来,期待身心得到彻底的放松和休息,这都是我们的机会。节假日的特别推销工作做得好,有时一天的营业额会超过平时里一周的营业额。现在.有些酒吧和休闲场所竞相推出“欢乐时光”促销活动,为的是在生意较淡的时间段特价供应某些产品和服务,达到增加服务收人、提高知名度、推动人气更旺的效果。例如:在下午3点到5点之间,推行买一赠一的策略,不管你买哪一种产品都同时赠送几种同样的产品。像诸如此类的推销方法能举的例子很多, 有一个原则千万不要忘记:即永远不要做任何吃亏的推销。 还要强调的一点是:有效的推销不能时断时续,必须定期地、扎扎实实地、持续不断地反复进行。只有这样,才能取得滚雪球一样的效果。

5. 酒吧培训总结怎么写

1.酒吧服务员的岗内培训内容酒吧服务员和餐厅服务员虽同属餐饮类服务,但其工作内容是有区别的,通常要培训下列内容。(1)保持酒吧周围的清洁及酒吧各项用具的清洁。(2)每日按时领取各项货品,及时存放妥当。(3)每日开前准备充足各项用具及时鲜果品、酒水、香烟等货源,并整理好酒水车、酒水展示台。(4)能熟悉制作一般果盘,调制一般酒水;熟悉所有用具的使用;熟悉各类酒水名称、价格、产地、喝法及一般保管知识。(5)向客人展示和介绍酒单,客人订酒,并提供酒水服务,向客人推荐雪茄烟;为客人提供风味咖啡、鸡尾酒。(6)每日收市后做好清理补充工作,做好销售报表,交好班后才可下班。(7)勤劳诚实,反应敏捷准确,熟练工作,服从上司,努力学习不断充实自己,使自己成为出色酒吧员。2.领班服务员的岗内培训内容酒吧领班服务员的培训和餐厅领位服务员的培训是有区别的,酒吧领班服务员的岗内培训要求更为严格,通常涉及下列内容:(1)有效督导本班组服务员优质高效地完成各项餐饮服务。(2)负责对本班员工的考勤、考绩,根据员工的表现优劣有权进行表扬批评、奖惩。(3)根据每天工作情况和接待任务带领员工做好准备工作,检查员工仪表及摆台、卫生是否符合标准;餐具布单是否充足。(4)了解当日厨师长推荐及厨房供应的肴,与传菜部协调合作。(5)营业时间内,带领本组员工为客人提供高质量高效率的服务,确保本班组服务人员按服务程序和标准为客人提供服务。(6)全面控制本服务区域内的客人用餐情况,及时解决客人问题,并适当处理客人投诉。(7)了解客人姓名及特殊要求,与客人建立良好关系。(8)当属下在工作中犯错误时,可适当督导,但谨记不要当着客人或众员工的面指责,因为不但会影响客人,亦大伤员工脸面,应小声提示或转入偏处、办公室等地方处理。(9)客人就餐完毕,要督促值台或亲自将菜单、酒水单和点心单汇总为客人结账,防止走单、漏单。(10)餐厅营业结束时,搞好餐厅卫生,恢复餐厅完好状态,并与下一班做好交班工作,隔时的交班要善于利用交班簿。(11)将当班的工作情况,即宾客反映、开餐中出现的问题、重要宴会和客人进餐情况、客人投诉等做好工作日志,以便向领班总监或经理报告。(12)视提高本班组全体素质为己任,对本班员工进行培训。

6. 如何培训酒吧文化

其实我刚开始就是在静吧里面做吉他歌手,后来慢慢涉入这个行业,发现有DISCO,夜总会,花场,后来的慢摇吧,RNB酒吧,HOUSE夜店,总之这么多酒吧慢慢的涌现出来,说明一点。酒吧在中国,已经成为人们生活的一部分了,只是消费群体占人口总数的比例太少,我做过很多城市的人口比例分析。100万的城市最多养活5家酒吧,这里指的是闹吧,500平方米左右的。也就是说至少要达到20-30万人的一个城市才可以支撑起一个酒吧。

那为什么在国内,酒吧消费群体这么少呢?原因有:

A:酒吧消费高,一般的收入的人消费不起。

B:酒吧经常出现:黄、毒、暴力等事件,导致部分高素质,有能力消费的人士不太接受这种场所的活动氛围。这跟人口素质有关系。一时间没办法改变,限制了酒吧消费群体。

C:中国酒吧娱乐行业缺少政府,政策上的支持,在法律法规上比较空乏,包括一些许可证件的办理,都需要走偏门,限制了这个行业的发展。

D:酒吧是国外引进而来的一种消费场所,在中国只有短暂的发展史,根本谈不上历史的沉淀和积累,导致酒吧是迷惘的发展状态。

E:因为酒吧这个行业在国内发展期比较短,导致酒吧的管理运营缺少一个正确的系统模式,服务跟不上,根本谈不上酒吧文化,没有酒吧的中心思想。

F:中国酒吧引领不了客人,带动不了消费,无法将消费市场近一步扩大,等待新的一批消费群体自然的接受酒吧,接受这种场所的消费。时间缓慢。

G:中国酒吧没有考虑,到底客人需要什么?要怎么样才能满足客人?酒吧业人才太少,员工素质偏差。

H:酒吧投资有很多的不定因素,很多投资商望而却步。

I:中国酒吧选择性太窄,已经被大型闹吧占据了主要市场。其它概念、特色、小酒因为财力物力等原因,渐渐的越做越小,没有更新,渐渐的走向末路。有些不想被闹的客户群体渐渐流失。

开酒吧是一种生意投资。在没保证盈利的情况下,行业谈不上发展。其实我认为静吧是有市场的,如果你不信,你可以到街上随便做个调查哦,你问一下去静吧和闹吧玩的比例。你会惊讶的发现想去静吧玩的人,远远超过去闹吧玩的人群。如果有市场,为什么没人去做?

也许有人会说,静吧消费低,投资没钱挣。的确,我考虑了好久这个问题。如何把静吧的生意做上去,也是我一直思索的一个问题。假如人多了,营业额自然就多了,但是酒吧面积,台位,酒水价格都是我们要研究和分析的内容了。当人多汇聚在一起的时候,聊天,游戏的人多,自然就会嘈杂。所以我又在想是不是该做一种介于静吧和闹吧之间的休闲吧?以什么为主题,来这种地方的人群会是什么样的,当然大众群最好。在选择高端客户和大众消费群体的时候,我一直在徘徊。但是我坚信,路,是人走出来的。

其实不管未来的酒吧市场怎么样?如何去发展,但是这行业是不可能被取代的,而最后的行业竞争,无非是在酒吧文化,酒吧内容,服务,音乐,灵魂的竞争。而归根到底就是行业里面人才的竞争!回到我经常和业内人士聊天的时常说的一句话:酒吧到底是什么?酒吧其实就是一个休闲放松的场所,一个可以释放自己的心灵乐巢,这里面有服务,有音乐,有特色的装修,而这内容就是衬托整个场所的氛围。坏境,舒适度。最后让这个场所成为人们生活不可缺少的一部分。也许有一些陌生人,这里会成为那些人的交友场所,不可否认酒吧是一个激情和艳遇的汇聚地,也是一个人工作忙碌,心灵洗涤的加工厂,一杯啤酒,一个音符,一段谈话,可能是一辈子的回忆。为了达到和提成客户的满意度,不同的群体,导致了需求的不同,酒吧的种类也不同。我认为中国人大部分是没有信仰的,生活空虚已经成为那些吃饱饭,穿好衣服,玩够的人的一种精神状态。其实有很多人会追寻精神生活,而我斗胆的想将一种精神,一种文化,带入到这些迷惘的人群中去,去化解,去提供一共这样的场所,给这些人消遣。这是一个什么样的场所,一个什么样的氛围,一个什么样的环境,一个什么样的文化体现呢?

我初步规划是一个这样的模式。不足之处还希望大家指正。

酒吧的缘分思想:酒吧,一个文化娱乐场所,已经成为一个城市文化呈现的标志。

人们在快节奏的生活工作中精神疲惫,没有归属感和自豪感,因此,作为酒吧的创造者,我们有责任和义务为来酒吧的人群提供一个心灵的归属地,一个 “放松与自由”的归属空间,时尚潮流文化之策源地;时尚文化先锋人物之聚合点;通过日常的文化娱乐活动,心灵与心灵之间的沟通理解交融;以此提升现代人的审美意识、审美情趣,提高人门的人文素养,人们热爱生活的态度。

酒吧的规模:财力投资:200万以上,此时不讨论这个敏感问题。再次,业内人士开同样的一家酒吧比业外人士可少30%的资金投入。

面积大小:大厅300平方左右。总体外围不少于500平方米。

设计和空间规划 :

A—户外休闲区(这是目前酒吧发展的产物,好比家属房里的阳台

B—游戏竞技区(动感时尚艺术娱乐空间—在游戏里面释放你自己

C—大厅主题音乐房

D—书房,禅吧,国学精髓,融为一体的一个文化库

E—包厢大小各一间,客户需求,整体不缺私密空间感

以上区域提供互联网,并在包厢和书房提供电脑数台,正对目前市场便携式平板的普及,我建议开发一个酒吧互动软件,当所有进入酒吧的人,可以建一个互动聊天交流的一个平台,好比一个企业QQ,聊天室,进来的人都可以在网上交流。

酒吧装修定位:我一直比较偏好于复古式的装修风格,可能是我比较喜欢有历史文化沉淀的事物,可以延伸自己的思想。再次,我们生活整天面对的就是一些现代的高楼大厦,现代人工绚丽的事物,布满你的视线,包围你生活。我更希望看到另类的一个场所,有对比,因为人都喜欢追寻新鲜感。其实原生态的自然坏境,比人工浇造的公园要更值得欣赏品味。但是酒吧又是一个时尚的栖息地,所以酒吧必须要有时尚的装修元素在里面,我个人认为,酒吧的装修需要历史复工的元素和现代时尚潮流的结合,融为一体的这么一个装修风格,才是最恰当的。而且我想将流行和前卫的灯光等硬件,适当合理的加入到酒吧里面去,灯光的在夜晚很大作用的衬托出了夜的氛围。要改变很多装修设计上的传统模式,又要遵循这个场所发展规律的一些合理设备,比如,吧台的高度,舒适度,等等。舞台改变单一的中心对称的设计规则。最少要两个舞台,而且在设计上,多围绕酒吧根本的定义多找一些元素去下功夫,目的只有一个,通过这样的装修和配件的补充,衬托整个场所的氛围。对于设计我是外行。

酒吧的消费定位:暂不考虑。

酒吧音乐定位:音乐永远是的灵魂,我也不想多阐述音乐在人们生活中占据什么位置,音乐来源于生活,酒吧的出现也是来源于生活。同事可以增添很多艺术,酒吧的画,体育,电影等元素都可以加入酒吧,酒吧可以做到海纳百川。我不太赞成酒吧在选择一个片面的、特色的主题,这样消费群体也片面狭窄了。音乐是一个永恒的话题,不同的音乐衬托不同的氛围,不同的环境也需要不同的音乐。

我一直有一个疑问,难道酒吧只适合放RNB,HIP,电子音乐HOUSE?虽然有偶尔也有放POP,JUZZ,RAGE,funky,但是放来放去都徘徊在这个圈子里面。作为一个音乐专业出身的我来说。电子音乐house总类在音乐的范畴里面太渺小了,正因为house能被世界认同,是因为这中电子音乐的音色经过合成处理,修饰。它的鼓点富有弹性,音色舒服,动感,在人多的场合。尤其是娱乐放松的场合,HOUSE音乐是被代替不了的。但是有其他很多的音乐元素正慢慢的出现,而且有很多好听的音乐,一直没带进过酒吧。但是无法给一个酒吧音乐标准的定位,也没有什么公式可以套用,永远要根据现场和实际情况出发。但是我认为未来的酒吧市场还是少不了现场的演出,而且乐手会回到一个时期,看看外国的市场就知道,正因为中国的乐手没有符合酒吧需要的这种氛围而被淘汰,整体水平偏差,大部分只会做流行歌曲,而酒吧不单纯需要这类音乐。中国的DJ水平也无法和世界接轨。大部分DJ连和声,乐理,制作MIDE音乐都不会。音乐的起源历史,和总类都不清楚,甚至连简谱和五线谱都不会看,那何谈音乐主宰和引领者?最多也就是从当一个放歌的角色,靠这些人去发掘音乐,和制造音乐,引领音乐,怎么可能?所以我们一直模仿和拷贝外国的东西,当然我们需要时间,但是我们要有方向。我说些不是去贬低我们行业的人士,我希望我们能把自己的工作做好,提升一个层次,能走在前面,为我们行业贡献点自己的力量。对于我阐述的这种酒吧音乐,我不想再这里和大家一起分享。原因有三:模式不是很成熟、很多人不懂、机密保守。它最显著的特点就是,分阶段性,不同的时间段,不同的音色。营业的纵膈时间段,绝不做单一的音乐,会在一个时间段保持平稳,绝不是只有英文,没有中文。在音乐的引领和推广上会稍微的多一些手段,如果有一天成功发展起来,相信对整个市场的音乐定位,会起到一定的推动作用。

酒吧的音箱灯光定位:灯光将结合最新科技,营造出整个迷幻、浪漫,时尚而又不失高雅情调的主场空间,我需要一个音箱灯光工程师的协助。话筒和硬件一定要到位,因为我追去现场的那种感觉,我知道好的音乐一定可以征服人,因为亲身经历过,不只是我,是和我在一起人,硬件的达标是一个酒吧成功的前提,没有好的灯光音箱,就没有良好的舒适度。

酒吧人事定位:说到人士定位,我又开始自卑起来,因为做了多年的管理,自己却无法给酒吧做出一套完整的管理系统来。也曾东拼西凑的借鉴过一些企业管理的模式,但是自己本身管理技能的缺陷,却只能目瞪口呆。只能借助经验在这里表明下自己的思想定位。员工是和客户直面接触沟通的执行者,每个员工都必须有良好的技能和人文素养。在筹建人士班底的时候,应该把人的素养放到第一位,这关系到一个企业能提升到什么层面。一个人潜力决定了他工作范围,所有员工的潜力素养决定整个企业发展前景。首先,投资商决定投资这个行业的时候要选对一个正确的经理人。有共识的、有专业技能的、可以沟通的、有责任心的、平等的、有远见的经理人。围绕共同的目的,由执行经理去完成基础的中层管理。绝非招聘渠道可以完成的,要去行业内部挖掘人才,培训成长,是一个长期的过程,中层骨干干部是等不起的,赶不上这个行业的更新发展。什么才算是一个完整合适的酒吧人士班底呢?一个酒吧人士结构和企业发展现状是成正比的,比如拿连锁店的一套人士结构,放到一个刚起步的酒吧,这绝对不现实的,酒吧要在不断发展过程充实自己的团队人员,这是同步的。但是再怎么节省成本也缺少不了这几个部门,总经理,行政营业部,舞台音乐部,营销接待部,市场企划部,后勤财务部,安检部,有些小酒吧会出现一人多职的情况,但是当企业稳定的情况下,从长远的战略出发一定要及时的更换过来,将责任落实到人。才有强大的执行力。再用人的时候,做到绝不强行工作量,绝不浪费人力资源,绝不流失和错过一个人才。最终管理都要趋向细化和科学,这是整个行业未来要走的路,成本的增加,只能用营业来弥补。

酒吧服务定位:国内酒吧服务和国内酒店的服务永远差距甚远,所以我建议以后酒吧在应聘服务员的时候,酒店服务员优先录用。从这让我们想到很多,产业和产业之间发展的差距,同事服务行业。酒吧为什么就不能达到星级的服务,培训的力度,管理培训的讲师都可以请,技能的培训,员工待遇不比酒店的差。后勤的保障是稳定员工情绪的一块很重的因素。想让酒吧的服务赶上酒吧的服务,才能将酒吧整体提升到一个档次,客人是中心。要将给服务看着是一次次和客人的沟通。客户的满意度是奋斗的目标。是整个岗位的价值所在。投资商也要在管理上,花点精力去稳定员工,在后勤和待遇上去弥补。基层人员的不稳定无法开展培训和长期的战略方针。打造一个家庭的团队,必须维护每一个家庭成员的利益。做到“我为人人,人人为我,我爱我家”的团队意识。

酒吧的营业时间:酒吧其实可以从下午开始营业,我说的是我讲的这么模式。营业时间应该是下午到凌晨5点左右,员工要分班倒。这也要结合实际,不能导致投资的人力物力超过营业利润。营业额和时间的关系大有文章。

酒吧的管理和理念定位:说道管理,我想借鉴下管理系统讲的这个案例。CIS的模式,CIS的具体组成部分 MI:理念识别 BI:行为识别 VI:视觉识别。在CIS的三大构成中,其核心是MI,它是整个CIS的最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的,成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。 60年代,美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面开先河者。

MI:理念识别。

企业理念,对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等,对外影响企业的公众形象、广告宣传等。 所谓MI,是指确立企业自己的经营理念,企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。MI的主要内容包括企业精神,企业价值观,企业文化,企业信条,经营理念,经营方针,市场定位,产业构成,组织体制,管理原则,社会责任和发展规划等。
BI:行为识别
置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育,对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落,汇集起员工的巨大精神力量。
BI包括以下内容。对内:组织制度,管理规范,行为规范,干部教育,职工教育,工作环境,生产设备,福利制度等等;
对外:市场调查,公共关系,营销活动,流通对策,产品研发,公益性、文化性活动等等。
VI:视觉识别
VI:以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。在CI设计中,视觉识别设计最具传播力和感染力,最容易被公众接受,具有重要意义。

前些年当我看完这个管理分类后,我再都不敢谈管理了。要把管理做好,是一件大事。回归到我们目前的这个行业,要做的多完善,多科学,在短时间内是不太可能的事。我建议所有的业内管理者,借鉴大型企业,房地产,酒店,超市服务行业的这种管理模式,毕竟其它行业已经有较成熟的一抹管理模式。把别人成功的东西借鉴过来,壮大自己,坚持走科学管理路线,在人士结构上,增加专业的管理人才,规划一套符合实际的管理系统来。当然,起步的酒吧无法达到这样的标准,但是要提前做好这样的框架模式。不能与大方向逆向而行。如果当企业发展壮大的时候,再去大力度的更改管理制度。会导致很多负面的影响。所以在制定各项制度的时候一定要制定长远计划,可以慢慢总结和丰富其内容,框架不变。

企业的理念识别系统是企业文化战略整合的核心识别系统。它由企业宗旨、企业目标、企业使命、企业作风、企业理念、企业精神、主题价值观、系列价值观、企业经营哲学、企业道德体系等几部分组成。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求,以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。理念好比一个人的信念,信仰。企业理念经常可以通过员工的形象,精神面貌展现出来,这也离不开定期的拓展培训。

酒吧的VI系统定位:我之所以拿出VI系统单独来阐述,是因为我想引起大家的重视。上面我说了VI是识别系统,说土一点就是酒吧呈现出来的一个标志,广告物料,等等。如:企业的LOGO,颜色,字体。酒吧烟灰缸,文化衫,找零带,工作证,文件夹,信纸,广告牌等等,呈现在我们面前,我们能看到一切识别物体,都属于VI系统,所以经常会提到VI物料,VI就是按照企业MI意识呈现出来的一切视觉物体。VI传迪给我企业文化信息,VI系统做得好不好,直接关系整个企业的形象。我是一个完美主义者,比较喜欢追求细节,如:如何设计烟灰缸,如何做好宣传单,等等,我觉得只有细节的东西才能体现一个酒吧的内功,千万别疏忽细节,细节是成败的关键,一些膨胀太快的酒吧,无法完成细节上的东西,VI系统跟不上企业的发展,导致企业无文化沉淀。做好了VI识别,可以在广告推广少节省很多不必要的满烦。当看到宝马汽车的商标LOGO时候,你就明白这个企业了,不用多说。

酒吧的精神:

修养——语言礼貌、举止文雅、整洁得体、亲切友善、尊重他人;

诚信——诚实守信、诚恳待人、不贪便宜、坚持原则;

爱心——爱国家、爱企业、爱顾客、爱同事、爱家人;

执行——快速、高效、保质保量、准确,言出必行,行有建树;

责任——有道德、重承诺、不抱怨、不推诿、不拖拉、不怕困难、勇担重任;

酒吧的作风:积极向上的心态,阳光健康的体态,亲切微笑的神态,整洁优美的形态,低碳环保的业态。

酒吧经营理念:

以树立正确的道德观,诚实不欺,行正直的经商之道,合理合法的经营,改变娱乐消费行业的不正之风,确立正确的社会价值观,为社会提供一个高尚的文化汇聚地。

酒吧营销理念:

以文化、艺术事件作为酒吧的营销切入点,保持高尚的娱乐文化底蕴和艺术气质。决不允许为了商业利益而放下身段,实施死缠烂打,硬性推销式的营销手段。走长远战略路线,修内功,完善自己,提高自身的价值,内在涵养,去熏陶和满足消费者。让客户来我们这里成为一种生活习惯。

酒吧的商业定位:一定要打造连锁模式,这是未来任何行业,商品面临的一种发展趋势。作为酒吧,要把酒吧当着一种商品来来运着,当一件商品成功的占据市场后,品牌带来的效益远大于表面的产品盈利。这是不变的定则。任重道远,革命路上,吾谁与归?

苏东坡的《水调歌头》、刘禹锡的《陋室铭》的情感来表达我对人生观,世界观的理解,寻找那么共同的一帮人,热爱生活,有精神追求的那种人生态度,似乎离我们的现实生活既近且远。。。。

7. 怎样做一份酒吧培训计划

注: 1、每月20日为新员工入职培训日,逢节假日则顺延;
2、培训中心提前三天下发培训通知,各单位通知并组织新员工参加;审批:
审核:

8. 在酒店里服务员培训后写个总结

一年之际在于春,宾馆的发展也象春天的花草,到处充满活力。在淡季的情况下,宾馆领导发起了“加强学习培训,转变工作作风,促进宾馆发展”的活动,各部门都紧锣密鼓的展开工作。我们餐饮部也不甘落后,我们餐饮部内部在宾馆的大纲下,又制作了适合我们餐饮时间更详细的培训计划,分阶段培训,分阶段考试,即时考察我们学习的效果。
从3月26号开始,到今天已经近一个月的时间,我们分别培训了<员工手册><中国饭店行业礼仪规范><餐饮部服务员/领班/主管岗位职责和工作内容><饭店细微化服务通用部分><管理人员的十个必须做到>等等. 在学习之前,我们就在夏经理开的会议中,了解此次活动的宗旨和目的.深刻理解活动的目的就是学以致用,把所学的东西运用到现实工作之中.我们基层管理人员和员工一起,共同学习,共同讨论,共同进步.通过学习我总结了以下几点体会:
一、员工手册的学习,我们更细化学习各项宾馆规章制度,了解宾馆的发展方向。从仪容仪表到宾馆的劳动纪律,让我们有了新的认识,为我们以后的工作敲响警钟。知道什么是我们该做的,什么不该做。每天我们都集中学习,学习的同时也教我们去尊重我们自己的工作,现在工作不好找,我们要珍惜眼前的一切,用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。
二、饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的职业道德,以礼仪促规范,中国旅游饭店业协会特别制订的。我们在前一段时期粗略的学习了一遍,并没有透彻的学习,这次学习,我们时间充裕,和员工一起逐条审过。礼仪规范学习后,我们恍然大悟,原来在平时的工作中,我们有很多地方做的都不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。从基本的礼仪规范学习中,我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准,即使在现实生活中也可以用到。与此同时,我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规范也进行了学习,让我们了解了更多的酒店服务知识。最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪,对我们的服务细节更加有了明确的阐述。
三、对岗位职责和工作内容的学习,让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围,工作流程。掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。一句句看似简单的词汇,却包含着许多实际活动.一天的工作时序是那么的清楚,哪个时间段做什么,都规定的明明了了。在实际工作中,理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节,知道哪儿是重点,去督促什么地方。
四、最近我们又学习了细微化服务标准的餐饮服务和服务通用标准部分,在员工手则和饭店行业礼仪规范的奠定下,对我们服务的细节加以补充。从客人进入餐厅,到客人离开餐厅,一个个服务环节阐述的环环相扣。零点服务、自助餐服务、酒吧服务、宴会服务、酒店相关的硬件设施、设备工具的操作、管理,机电等设备、工具的使用,应当知原理、知性能、知用途,即通常所说的“三知”;另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养,即“三会”。即使有些知识有些现在用不到,但是我们增加知识,拓宽视野,都是一件很好的事情。
五、我们基层管理又学习了《管理人员的十个必须做到》,作为基层管理人员,最重要的就是带领员工标准的完成一个个接待任务。基层管理需求的就是执行力,把一条条的指定灌输到员工的思想。通过学习,给我们基层管理人员打气,为下一步的工作执行情况明确了方向。带领员工把所学的东西运用到实际工作中,做好一个榜样、督导的角色。在工作中、生活上处处关心员工,使员工感到我们宾馆这个家外之家的温暖。
一个月的时间,我们在夏经理和褚经理的带领和督导下,我们在理论上学习完了这些文件,下一步查摆工作我们就要把这些规章制度和知识运用起来,彻底整改我们现在的工作作风和工作氛围,坚决做到学以致用。为我们宾馆发展和新楼的建设奠定扎实的基础。
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9. 酒吧服务员培训后的心得和体会 怎么写

先写你培训后从中感悟到一些好方法意见或见意及一些道理,然后再写你的看法和个人想要去做的,最后用信心去挑战。

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