㈠ BBS 制作 培训 心得
首先得看你使用什么web服务器了，是asp还是php或其他之类的，建议使用版php，安全性好。然后在权网上下载php bbs的源程序，各种bbs的配置都不一样，在下载的文件中有关于如何配置的说明文档的。给个例子：
建立站点主目录：
即：在用户盘上建立一个文件夹，该文件用来存放制作过程中所有的文件。
2、 启动网页编辑软件DM:
3、 建立本地站点：
4、 建立站点目录结构：
如：站点主目录为d:\xyz
则：站点注目录为：
d:\xyz(站点主目录)
images（用来存放图像文件）
movie （用来存放动画文件）
sound （用来存放声音文件）
index.htm（网站首页）
web1.htm（第二页）
web2.htm（第三页 ）
5、 编辑网页：
6、 运行网页：
如果您要在其他地方使用该网站（课件），直接将站点主目录连同其下的所有资料一起复制过去，然后打开该目录，双击执行index.htm即可。
㈡ 物业学习ppt的心得体会怎么做
1、既然是物业电工，心中首先要装着业主：及时、快捷完成各种维修任务。 2、电是现代人不可或缺的东东，一定要做好日常维护检查。 3、通过各种方式让业主们安全用电。
㈢ 开wps培训大会，学习ppt，word 文档，excel表格，写200字的wps培训总结，怎么写吖
先写基本情况，再写培训收获（或者成绩），然后写存在的问题或不足。200字就一张纸，轻松完成，3000字也不难。
㈣ 售楼部客服外出学习心得ppt
一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合xxxx移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率
四外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
五投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户**。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
xxxx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值。
㈤ PPT课件心得体会
思路!做PPT最需要的就是思路。
自认做PPT我已经是很高很高的高手了(自恋中...),做了8、9年,技术上没有任何问题,可是每次在做新PPT之前,还是很头痛!
头痛的东西很多:思路,架构,版面,色调,详略,图片等等.
但感觉最有用也是最头痛的就是思路.
由此,根据我的经验,我认为做PPT的流程应该是:
1、最开始什么都不要想,不要去查资料,也不要接触电脑,而是用笔在纸上写出提纲,当然,能简单的划出逻辑结构图最好了.越细越好.
2、打开PPT,不要用任何模板,将你的提纲按一个标题一页整出来.(过去我就总是追求完美,首先搞摸板,花掉半个多小时,做的过程中不满意又修改,做完后又修改,甚至最后完全推翻----伤神费力耗时!!)
3、有了整篇结构性的PPT(底版/内容都是空白的,只是每页有一个标题而已),就可以开始去查资料了,将适合标题表达的内容写出来或从网上拷贝进来,稍 微修整一下文字,每页的内容做成带"项目编号"的要点.当然在查阅资料的过程中,可能会发现新的资料,非常有用,却不在你的提纲范围中,则可以进行调整, 在合适的位置增加新的页面.
4、看看PPT中的内容哪些是可以做成图的,如其中中带有数字、流程、因果关系、障碍、趋势、时间、并列、顺序等等内容的，全都考虑用图画的方式来表现。 如果有时候内容过多或实在是用图无法表现的时候，就用“表格”来表现。实在实在是不行了，才用文字说明。所以，最好的表现顺序是：图--表--字。这个过 程中图是否漂亮不要在意，“糙”点没关系，关键是你用的图是否准确。
5、选用合适的母版，根据你的PPT呈现出的情绪选用不同的色彩搭配，如果觉得office自带的母版不合适，自己在母版视图中进行调整，自己加背景图、 Logo、装饰图等。其实关于母版颜色的选择，这么多年，我也一直没有研究透彻，据说不同的颜色会给人带来不同的感情冲击，专业的书讲的都是些狗屁理论， 不就是情绪吗？我就按自己的情绪来定了。当然，如果是有公司自己的标准模版，就不用费这些工夫了，直接用之。
6、在母版视图中调整标题、文字的大小和自体，以及合适的位置。
7、根据母版的色调，将图进行美化，调整颜色、阴影、立体、线条，美化表格、突出文字等。注意在此过程中，把握整个PPT的颜色不要超过3个色系！否则你的PPT就显得特别乱而且“土”！
8、美化页面，看看哪里应该放个装饰图，图片可以从网上找，建议用GOOGLE的图片搜索（用英文最好），装饰图的使用原则是“符合当页主题，大小、颜色不能喧宾夺主！”
9、最后在放映状态下，自己通读一遍，哪里不合适或不满意就调整一下，修改错别字！
10、你以为这就完了吗？？没有！注意错别字！（上一步你已改过了，但不够！你自己做自己查的正确率并不高），你知道吃饭的时候，饭里有只苍蝇是什么感觉吗？就是看PPT时看到错别字时的感觉！而且读者一般是老板或客户，会非常怀疑的专业精神和工作态度，前面99%的工作已经做的非常不错了，但你的给读者印象却可能毁于这1%的失误上！因此，将PPT给你的同事或者朋友检查一下，如果文件很重要，建议给2-3个同事检查。
密技真言：
尽量用1种字体，最好不要超过3种
PPT的灵魂----“逻辑！”
PPT的恶心----“错别字等于苍蝇”
3色原则：“不要超过3种色系”
6字解码：“大化小，小化图”----提纲时，用逻辑树尽量将大问题分解成小问题，小问题用图表现。
12字真言：“能用图，不用表；能用表，不用字”
只要掌握如上原则，PPT肯定不会很“糙”或“土”，而且具有专业精神！
㈥ 做一个幸福的教师读书心得体会ppt
分几个方面：
1、教育的去向，说明教育的目的和意义以及教育的未来；
2、说明师生关系的在社会关系中存续关系，珍重；
3、桃李满天下的幸福获得感说明。
㈦ 现场管理培训心得体会ppt怎么写
现场管理水平是企抄业的袭形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于企业增强竞争力,改善生产现场，消除“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差”状况，提高产品质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益增强企业竞争力具有十分重要的意义。
㈧ 多媒体课件制作学后感(1000字）
多媒体课件制作学习心得
这学期选修课我报了多媒体课件制作,通过一学期的学习,觉得收获还是很大的,心得体会如下;
多媒体课件制作是21世纪最热门的十大产业之一。由于教育具有其特殊性，并且课件是由教师或受教育者在教学过程中直接使用，因此课件的设计与制作需体现一定教学目标，表现特定的教学内容，反映一定的教学策略。它不仅可以储存、传递和处理教学信息，还能让学生进行交互操作，并对学生的学习作出评价。多媒体课件是将文字、图形、声音、动画、影像等多种媒体综合起来辅助教学的计算机教学程序。因此它突破了传统媒体的“线性限制”，以随机性、灵活性、全方位、立体化方式把教学内容形象、生动地呈现给学生。优秀的多媒体课件具有知识密度大、表现力强的特点，能很好地激发学生的学习兴趣。
不同类型的多媒体课件，由于目标、特点和要求不一样，具有不同的特点，但制作精良的多媒体课件具有以下共同特点：
（1） 图文声像并茂；
（2） 激发学生的学生兴趣；
（3） 友好的交互环境，调动学生积极参与；
（4） 丰富的信息资源，扩大学生的知识面
（5） 超文本结构组织信息，提供多种学习途径。
我认为多媒体课件可分为以下几类：
（1） 演示型；
（2） 指导型；
（3） 操练型；
（4） 测验型；
（5） 资料工具型；
（6） 游戏型；
（7） 模拟型
（8） 网络课件；
（9） 积件；
（10） 综合型。
通过对所学课程的总结,我认为一优秀课件制作流程应包括如下步骤;
多媒体课件的制作流程
要想制作出好的多媒体课件，必须把握好多媒体制作中的几个重要环节。多媒体课件制作的环节及过程是：选题→学习者分析→教学设计→系统结构设计→原型开发→稿本编写→素材制作→系统集成→评价和修改→发布和应用→升级更新。
1、 选题
选题和学习者分析统称为需求分析。这是课件制作的关键。在制作的关键。在制作之前，教师要充分做好选题论证工作，尽量避免不必要的投入。要选择那些学生难以理解、教师不易讲解清楚的重点和难点问题，特别是那些能充分发挥图像和动画效果的、不宜用语言和板书表达的内容，对于那些课堂上较易讲解的内容就完全没必要采用多媒体课件的方式。
2．教学设计
进行教学设计是课件制作中的重要环节，是制作多媒体课件的前提。课件效果的好坏、课件是否符合教学需求，关键在于教学设计。设计者应根据教学目标和学习对象的特点，合理地选择和组织教学媒体和教学方法，依照教学目标，分析教学中的问题和需求，确定解决问题有效的步骤。选择相应的教学策略和教学资源，确定教学知识点的排列顺序，根据教学媒体设计适当的教学环境，安排教学信息与反馈呈现的内容及方式，以及人机交互的方式等。
3．系统结构设计
进行系统设计实际就是对多媒体课件的总体设计，其设计的要点包括：页面设计、层次结构设计、媒体的应用设计、知识点的表示形式设计、练习方式设计、页面链接设计、交互设计、导航设计等。
4．原型开发
在开始制作多媒体课件之前，选择一个相对完整的教学单元，设计制作出这个教学单元的课件原型，通过原型设计，确定多媒体课件的总体风格、界面风格、导航风格、素材的规格以及编写稿本的要求和内容。
5．稿本编写
稿本设计是根据教学内容特点与系统设计的要求，在一定的学习理论的指导下，对每个教学单元的内容和安排以及各单元之间的逻辑关系进行设计，设计出具体的表现形式，编写出讲解的文稿，要显示的文体，所使用的图形表格、图片、动画视频等，还要写出页与页之间相连接的交互方式等具体内容。稿本描述了学生将要在计算机上看到的细节，它是设计阶段的总结，也是技术人员制作课件的依据。
6． 素材制作
媒体素材设计就是设计和构思为了表达学习内容所需要的各种媒体，如文本、图像、声音、动画、视频和虚拟现实等。素材制作应该注意如下几个方面：
A、对文字的设计
多媒体课件中包含了大量的文字信息，是学生获取知识的重要来源。设计时要做到：
（1） 文字内容要简洁、突出重点
文字内容应尽量简明扼要，以提纲式为主。有此实在舍不去的文字材料，如名词解释、数据资料、图表等，可采用热字、热区交互形式提供，阅读完后自行消失。
（2） 文字内容要逐步引入
对于一屏文字资料，应该随着讲课过程逐步显示。这样有利于学生抓住重点。引入时，可采用多种多样的动画效果，也可伴有清脆悦耳的音响效果，以引起学生的注意。
（3） 要采用合适的字体、字号与字型
文字内容的字号要尽量大，选择的字体要醒目，一般宜采用宋体、黑体和隶书。对于关键性的标题、结论、总结等，要用不同的字体、字号、字形和颜色加以区别。
（4） 文字和背景的颜色搭配要合理
文字和背景颜色搭配的原则一是醒目、易读、二是要避免视觉疲劳。一般文字颜色以亮色为主，背景颜色以暗色为主。以下是几种一般具有较好视觉效果的颜色搭配方案：
文字颜色 白色 白色 白色 黄色 黄色 黄色
背景颜色 黑色 绿色 红色 蓝色 黑色 红色
B、对声音的设计
多媒体课件中的声音主要包括人声、音乐和音响效果.人声主要用于解说、范读、范唱，在多媒体课件中应用较少。而恰当的一些音乐和音响效果，可以更好地表达教学内容，同时吸引学生注意力，增加学习兴趣。一段舒缓的背景音乐，可以调节课堂的紧张气氛，有利于学生思考问题。
设计时应注意：
（1）音乐的节奏要与教学内容相符。重点内容处要选择舒缓、节奏较慢的音乐，以增强感染力，过渡性内容选择轻快的音乐。
（2）音乐和音响效果不能用得过多，用得过度反而是一种干扰信息，效果适得其反。
（3）背景音乐要舒缓，否则会喧宾夺主。
（4）要设定背景音乐的开关按钮或菜单，便于教师控制，需要背景音乐就开，不需要就关。
C、对于图形、图像、动画、视频的设计
多媒体课件中，图形、图像、动画、视频图像占较大比重，设计得好，可以起到事半功倍的教学效果。反之，也会赶到负作用。设计时应注意：
（1）图的内容便于观察，图形、图像等画面设计要尽可能大，图的主要处在屏幕的视觉中心，便于学生观察。
（2）复杂图像要逐步显示。对于复杂的图，如果一下子显示全貌，会导致学生抓不住重点，也不便于教师讲解。应随着教师讲解，分步显示图形，直到最后显示出全图。
（3）对于动画和视频图像，应具有重复演示功能。
对于动画和视频图像，学生可能一次没看清，最好设计重复播放按钮教师可以根据教学实际，重复播放。
7．评价和修改
在课件制作过程中，要不断地对课件进行评价和修改工作，它是课件过程中的重要组成部分，也是课件质量的保证。评价包括形成性评价总结性评价，并且是面向学习资源的评价。形成性评价是在课件开发的过程中实施的评价，它为提高课件质量提供依据，目的在于改进课件的设计，使之更加符合教学的需要，便于提高质量和性能；总结性评价是在课件开发结束以后进行的评价，其目的是对课件的性能、效果等做出定性、定量的描述，确认课件的有效性和价值，为课件提供改进意见，并总结课件制作经验。在课件制作过程中，要根据评价结果合理地进行修改，以进一步提高课件质量和效果。
8．发布和应用
课件制作完成后，用户可以用以下几种方式来发布自己的作品：磁盘、光盘和网络。多媒体课件经过多次修改完善后，就可以投入使用，除自己在教学中使用外，同时还可以进行交流。推广或发行。教师在实际教学中使用课件后，可能会发现这样或那样的不足，因此，课件投入使用后并不是万事大吉了，还需要不断地收集课件在教学应用中的反馈信息，不断地对课件进行修改、完善与升级，使之更加适合教学的要求，达到实用好用之目的。
当然,在学习中我深刻的感受到多媒体课件制作并不是很简单的.要想做好一课件,需要注意的有很多,现将我掌握的注意事项写下;
多媒体课件制作注意事项
1．注意色彩的合理应用
色彩的应用可以给课件增加感染力，但运用要适度，以不分散学生的注意力为原则。如：色彩搭配要合理，色彩配置要真实，动、静物颜色要分开，每个画面的颜色不宜过多。
另外我们还要考虑到实际运用中的问题，如：计算机屏幕与投影机投的效果不一定一致，由于投影机使用久了灯泡的亮度会降低，而投影机的亮度会直接影响色彩的显示效果，使实际使用效果与最初设计不一致。
2．尽量加入人机交互练习
设计多媒体课件时，适当加入人机交互方式下的练习，既可请学生上台操作回答，也可在学生回答后由教师操作：这样做能活跃课堂气氛，引导学生积极参与到教学活动中。
3．注意字、图、声的混合
例如，对于一些动画，由于其自身不带声音，设计时，应为动画配上适当的音乐或音响效果，这样可以同时调动学生的视听功能，有利于学生记忆，提高教学质量。对于一些重点的字、词、句，除了采用不同的字号、字体和字形加以强调外，也可以运用动画、闪烁等技术，引起学生有意注意。
4．以课件制作流程为主线，增加一个系统性原则，整体和谐统一，注意与其它媒体的综合结合
当然,制作中的应遵循的原则也很多,分别如下;
多媒体课件制作应遵循的原则：
虽然多媒体课件种类繁多，但其目标是一样的，那就是为教学服务，因此制作多媒体课件要根据课堂教学的特点遵循以下五条基本原则：教学性原则、控制性原则、简约性原则、科学性原则和艺术性原则。
1． 教学性原则
媒体课件应用的目的是优化课堂教学结构，提高课堂教学效率，既要有利于教师的教，又要有利于学生的学。所以首先要关心利用课件进行教学是否有必要。
（1） 选取那些常规方法演示或不易演示、演示观察不清的内容。
（2） 选取课堂上用常规手段不能很好解决的问题，也就是解决教学重点、难点问题。
（3） 能通过提供与教学相关的媒体信息，创造良好的教学环境（情景）、资源环境，扩大学生的知识面、信息源。
2． 控制性原则
课堂的教学时间是有限的，不能使教师和学生的把宝贵的时间浪费在课件的调试和控制上，也不能把课件变成电影片，一放到底。因此课件的操作要简便、灵活、可靠，便于教师和学生控制，使师生经过简单的训练就可以灵活使用。课件应具备以下特点：
（1）课件安装要方便，可以自由拷贝到硬盘上。
（2）良好的操作界面。在课件的操作界面上设置寓意明确的按钮和图标，最好支持鼠标，尽量避免复杂的键盘操作，避免层次太多的交互菜单。要设置好各部分内容之间的转移控制，可以方便地前翻、后翻、跳跃。
（3）交互应答。对于学生课堂自学为主课件，要对学生的输入做即时应答，并允许学生自由选择训练次数，训练难度；对于演示型课件，可以现场输入数据改变进程。
（4）误操作处理。如果教师执行了误操作，可以方便退出，或重新切入，避免死机现象，提高课件的可靠性。
3． 简约性原则
课件的展示是通过计算机屏幕、大屏幕电视或大屏幕投影实现的，学生接受信息的主要渠道是视觉刺激，因此投影的画面应符合学生的视觉心理。画面的布局要突出重点，避免或减少引起学生注意的无信息干扰。注意动物与静物的色彩对比，前景与背景的色彩对比，线条的粗细，字符的大小，以保证全班的学生都能充分感知对象。内容的切入和退出最好采用淡入和淡出，避免花俏的动作。我们可以把以上特点概括为简约性，要注意以下几点：
（1）画面布局突出对象，同一画面对象不易多，运动的对象一般不要超过两个，对象的图形要简约化，避免单纯的“求真实”倾向。
（2）同一画面色彩数量不易多，以不超过四种为益。避免对表现内容无益的花边、彩框。
（3）减少文字数量，过多的文字阅读不但容易使人疲劳，而且干扰学生对物理过程的感知。
（4）不必作华丽的片头（相当电影的序幕），内容的跳入转出采用谈入淡出，避免多余动作（如文字一个一个地蹦到屏幕上，对象转几圈再定位等）。
（5）尽量少用音响，除非必要的物理现象的拟音，现象的描述和规律的陈述不要以声音信号的形式出现。
4． 科学性原则
科学性无疑是课件评价的重要指标之一，科学性的基本要求是不出现知识性的错误，模拟符合原理。但是多媒体课件目前仍处于探索徘徊阶段，课件的编制尚处于不成熟时期，如果片面强调科学性，就会束缚人的手脚，不利于广大教师走进课件编制者的行列。具体应考虑以下几点：
（1） 模拟原理要正确，要反映主要的机制，细节可以淡化。
（2） 要尊重事实，允许必要夸张。
（3） 显示的文字、符号、公式、图表及概念、规律的表述力求准确无误，语言配音也要准确，但个别的字符错误不宜指责为科学性错误。
5． 艺术性原则
具有较高的艺术性的课件是好的内容与美的形式的统一，美的形式的能激发学生的兴趣，更好地表现内容。这样的课件不但获得良好的教学效果，而且使人赏心悦目，其表现有：
（1） 展示的对象结构对称，色彩柔和，搭配合理，有审美性。
（2） 在不违反简约性原则下，使对象更加逼真，如采用3D效果。
（3） 对象的连续运动流畅，无拖沓、跳跃的感觉。
（4） 必要的配音且音色优美。
艺术性和简约性统一又矛盾，简约本身就是一种美，而过于求美又破坏简约。制作课件时要把好度，要处处理好两者的关系。
通过学习,我掌握了一点课件制作的知识,但我深深的知道这还远远不够,在以后的学习生活中,我会尽力运用学过的知识,争取做到学以致用.
㈨ 使用了101教育PPT之后 ，教学上有什么感受
之前使用微软的PPT制作课件，也还算可以，但总觉得自己制作出来的东西比较简单，色内彩单调，学容生们听起来云里雾里，自从使用了101教育PPT之后，我从里面学到了很多关于制作PPT的方法，里面的资源库都是收录了很多名师的课件，可以作为参考，现在我还在不断学习里面的一些新的功能，提高自己制作PPT的能力。