网店培训总结

Ⅰ 开网店需要做培训吗

开网店不需来要做源培训的，自己注册网店账号，慢慢摸索就好，没有必要进行专门的培训。
网上开店和传统店铺一样，第一步就是要考虑卖什么,选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件,以及商品属性、消费者需求等来定。
首先需要在购物平台注册一个帐号，比如淘宝就要在淘宝上面注册一个帐号，然后激活支付宝。需要办理一张银行卡，开通网上银行服务，这个也不难，只要带着身份证去银行办理就好。
有了帐号和网银以后，需要登陆淘宝网站进行实名认证，进入支付宝申请实名认证，需要填写一些个人信息与银行卡信息，支付宝会对申请人进行实名核实，核实成功会向申请人的银行卡上打入一元以下的金额，一般需要1-2天的时间。（或者以开通卡通的方法通过实名认证）
审实通过支付宝会以邮件或是手机短信的形式通知申请人，收到信息后，需要登陆网上银行查看支付宝打入银行卡内的具体金额，查看明细可以看到，然后再到支付宝继续认证，填写收到的金额，填正确审核通过，三次没有填对，需要重新审核，所以大家一定认真填写确认金额。

Ⅱ 淘宝网店培训，如何管理淘宝网店

管理好淘宝网店，首先要：
1.学会基本的店铺设置；
2.掌握常用的淘宝工具的使内用；
3.宝贝的发布，熟容悉宝贝的发布技巧及定价策略；
4.掌握运营模块的设置；
5.掌握宝贝描述模板的设置；
6.了解并掌握如何管理店铺的信用。
开店容易，开好店不易，多学多看。
杭州一扇门网店培训

Ⅲ 自己开淘宝网店有必要学习去培训吗我们这有个淘宝培训班，学习一个月交3000多块钱！是骗钱的吗

具体培训什么呢，一般针对卖家的培训两三天就超三千了

Ⅳ 如何做好淘宝网店客服培训

做好网店客服是一种重要的网店推广方法。所以让网店客服多为店铺留住顾客，提高网店转化率是一件非常重要的事情。其实更多时候，网店客服的作用就是跟商场优秀的导购员一样帮客户做参考、建议以及选择。下面我们来一起看看工作。 客服技巧——帮客户做选择 销售过程中经常碰到客户对2 件或多件产品对比，难以取舍。如何帮助顾客挑选尽快让客户做决定？ 分析：作为一名销售员，其实我们不是在卖产品，而更多的时候是在帮顾客做选择，当顾客对2 个或2 个以上的产品都很感兴趣，但是又不想全买，势必会让我们来帮他做选择，首先，我们要了解顾客真正的需求，其次，通过自己的专业知识，站在顾客的角度帮顾客选择最适合的产品。最后列出123 来告诉顾客为什么你选这款合适，这时候顾客一定会觉得我们很牛，一定会按照我们的选择区购买，而且能很快确定购买。 总结：在销售过程中，一名优秀的销售员，最主要是是抓住主动权，让客户的思路跟随我们的思路去走，这样就成功了一大半。善于给客户出选择题，告诉客户最佳答案，让客户去选择就可以了。 客服技巧——如何应对顾客讨价还价 分析：这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服最大的痛点，不还价吧客户可能就流失了，还价吧，又亏了。本身网络销售的价格，大部分比市场价格要低。根据我们多年的经验总结，客户讨价还价，一般有2 种情况，（1）找心理平衡。对于找心理平衡的，一般是怕我们给别人优惠，而没有给他优惠而产生的一种心理反抗。（2）爱占小便宜。而占小便宜的，并非自己购买不起，而是占便宜已经成为习惯。针对这两个问题我们解决方式（1）有一个统一的标准和原则，我们坚决不还价的，而且我们要和客户说，这个是原则，如果我给您私下还价了，那对其他客户不是很不公平嘛，以此来取得客户的理解。（您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。）（2）针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户，价格是还不了了，但是您下订单后我们可以给你免邮费，或者送赠品，客户一定会接受的。 总结：善于引导客户，取得客户的认同，同时也让顾客在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜，各取所需了。 客服技巧——帮客户辨别产品的真伪 分析：这个问题一直是网购客户问的最多，毕竟网络购物是看不到的，这方面的担心也是可以理解的，那我们如何去让顾客购买呢？方式有：1）硬件证明，一般我们经营的产品如果是通过正规渠道进货，我们可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了。2）如果我们的产品确实是正品，但是因为很多原因没有相关硬件证明，那么我们可以采用一些软性的说明，比如拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析。再拿出产品的历史销售记录给客户看，告诉客户我们有这么多的客户群体，如果有问题我们早就在淘宝上消失了。然后再给客户一个承诺：您好，我们是保证正品的，接受专柜验货，假1 罚10，有质量问题包退换 总结：找最有说服力的证据证明自己的产品，客户一定会相信的，当然如果你经营的产品确实是假冒伪劣产品，也就别拿到市场上来坑人了。 客服技巧——产品效果好不好 分析：这个问题也是顾客最为关心的一个问题，这个化妆品真的有淘宝网上说的那么好吗？这件衣服真的很适合我吗？客户比较困惑，客服回答也比较纠结，再好的产品不可能都适合每个人，再好的产品也不会说我用了马上就有效果，或者用一次就有效。面对这样无法承诺的问题我们最好的解决方式就是让顾客认清事实：首先告诉顾客这个产品很多人反馈效果很棒，但是不能保证对所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些问题需要注意，比如化妆品你是否长期使用了，是否还注意了日常的保养了？比如衣服你是否很恰当的和你其他的衣服进行搭配了，如果这些基本的客户自己都没做好，那再好的化妆品再好的衣服也满足不了客户的需求。 例：美丽的容颜，好的肌肤都是靠长期保养的哦！但是皮肤的吸收和适应能力是因人而异的，MM坚持使用一段时间才会看到明显的效果哦！ 总结：这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效，但是最终如果没有达到，等待你的就是失去这个顾客，失去这个顾客所认识的潜在顾客。客观的告诉顾客产品的功效，反而更能取得客户的信赖。 客服技巧——如何产生连带销售 做客服久了我们经常看到这样的情况，有的客服很努力但是她接的订单永远都是单价最 低的，而有的客服却总是可以接到上万的订单。根本原因其实我觉得并不是两个客服的能力问题，而是在销售的过程中你是否是个有心人？ 一般情况下很多客服接待一个顾客，顾客咨询完后购买了，这次交易就结束了，但是还有一些有心的客服，她们在了解清楚顾客的需求后，会根据顾客确定购买的东西，去分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个什么***。你一起购买了还能省邮费等….。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。尿布和啤酒的故事其实是个非常棒的例子。 拿护肤产品来说吧，当顾客购买一套护肤品以后，我会看下客户下的订单里是否齐全，搭配方式，当这些都了解了以后，会去问客户问题，比如现在家里在使用什么护肤类的产品，比如她这次买的化妆品里面都是护肤的，没有卸妆的，平常也没有卸妆意识，那么我会推荐她使用一些卸妆的，告诉她卸妆的好处，而且是必须的。最近什么卸妆的产品火等，当顾客觉得我懂的比他多的时候，他就很愿意听你的话的。

Ⅳ 我要学习网店运营，哪里有培训班

1 去培训班 现在一线城市几乎都有这类的培训班
2培训平台、买书自学
3去有公司上班 间接或直接通过实践来学习
4自己开个淘宝店或者天猫店 阿里店等等
实践才是最重要的 觉得可以你就采纳，多谢！！

Ⅵ 优秀网店客服是怎样培训出来

一、客服心理培训
小鱼发现有部分客服很怕买家提问，然后导致询单转化非常差，售后就更容易出现怕客户的情况，这个问题的根源就是他们觉得自己的产品不好，好像是自己在坑别人。这样的情况唯一的解决办法就是让她真正的肯定自己的产品，要让他知道世界上没有完美的产品，不要觉得产品出问题或者客户问到产品的缺点时的标准回答是在坑人。
二、客服情绪控制
客服要控制自己的情绪。有一句话是这么说的“你不可能喜欢世界上所有的人，也不可能让世界上所有的人喜欢你”所以总会遇到让你很不爽的人。作为淘宝客服面对的人群是全国性的，什么样的人都有，所以你遇到各种你讨厌的人的几率大大的增加，可是做为一个客服又不能得罪客户，那该怎么办呢?
控制买家的情绪，在聊天过程中是可以判断买家情绪和心理的微妙变化的。比如在聊天过程中他回复的字越来越少，间隔时间越来越久，比如多次出现“哦”这样的字眼，说明他对你的产品已经失去了兴趣，这时候客服如果不转变话题和思考角度，基本就失去这个订单了。
三、客服意识培训
1、服务意识
如果你去买东西，客服对你爱理不理，说话也不讨人喜欢，这样的情况下你会在他家买东西的可能性有多高;你又有多少东西是因为被客服“忽悠”得眉开眼笑、激情澎湃而购买的!那怎样培养客服的服务意识呢?这里只是给一些例子，并不是权威答案。我的看法就是站在客户的角度去思考，当你是一个买家的时候希望别人怎么对你，那你现在就怎么对待你的客户。基本要求是礼貌热情。
2、销售意识
有句话是“不想当将军的士兵不是好士兵”，我说木有销售意识的客服不是好客服，培训销售意识有以下两个方面：
A、洞察力(也可以说是消费心理学)，就是从聊天过程中发现客户的真正需求的能力，这个可是提高询单转化率的神器啊!比如客户问产品的材质，根据产品不同有可能是关心健康，或者是耐用程度，或者是舒适感，大家根据自己的产品去总结吧。
B、推荐，例如一个客户买了衣服，你就再给她推荐一些裤子，那客户购买多个产品的比率就会大大提高，你说这个是不是提高客单价的神器之一。我对客服的要求是必须给每一个询单的买家根据聊天情况最少发一个推荐。另外推荐还可以挽回可能流失的订单，例如有一次我看到新来的客服在群里说：有个客户要买10套产品A，库存不足，好可惜啊!客服主管马上回复：推荐产品功能、价格相似的B产品给他。结果这一万多的订单成交了。
四、产品知识培训
1、店铺产品知识
我相信大家都在做这方面的内容，关键是怎么灵活运用了，我建议每个月都做一次产品知识考试，不定期做产品知识培训。
2、竞品产品知识
这个每个店铺应该也有做，就看谁更了解对手，把自己的产品和竞品放一起做一个优劣势对比表分析，然后制作标准话术。
五、沟通培训
我相信大家一定遇到过在同一个店铺问同样的问题两个客服却得到两个不一样答案的情况，这时你就开始犹豫是否要购买了!所以标准回答非常重要。另外，一些专业性强的问题如果客服回答错了导致售后，损失的一定是商家，我们要做到同一个问题的回答虽然表达方式不一样，但意思要完全一样。

Ⅶ 现在网上开网店培训可靠吗

不可靠，他们交的都是菜鸟不知道的东西，自己有时间去淘宝大学都可以学到。这些网店培训的讲师嘴皮不亚于传销，他们往往会这样说“老师我就是牛逼”“我是高手”“老师我什么都会”等等，其实这些讲师也就是上班打工的，把你忽悠进去交了好几千的学费，他的任务就完成了。
亲可以想想如果他真有那本事，天天还要辛苦的喊的嗓子都沙哑了，自己开个店一年赚个几百万不是很快活吗。有那本事自己带领一家人发财不是很快活是不是。
对了忘记对你说，那些讲师讲课的后半部会说我今天会亲自收几个学生，千万不要信，他们的工作就是拉人的，拉进去后就不管了。
我建议新手开店的，要自己多多学习，淘宝官方的淘宝大学里我看了 什么教学视频都有，就不要给网店培训诱惑上当了，有4000块钱我建议你还不如买个好的手机接客，买个新笔记本电脑办公都比白交学费强。
为什么我描述的这么生动，因为我自己当初就给骗过，是一家杭州的公司名字我就不说了，而且当时我没有钱，用的花呗每个月分期还钱，痛苦的一比，信不信随你们。就当人生的一次阅历吧。当我交钱后，那个忽悠我进去的讲师理都不理我了，说好的我今天亲自带3个学生就是扯淡，只有其他工作人员发给我几个视频网站的账号密码，自己去看视频去吧。现在想想都心疼。后来才知道那些嘴皮溜的讲师的任务就是拉人的。

Ⅷ 淘宝网店运营培训班，培训有效果吗

你好抄，现在想做好淘宝的话，必须没方面都要做到位，需要很多技术，现在的淘宝运营已经进到一个必须进行系统学习的阶段了，如果你是刚做淘宝的话，可以选择报一个班学习下，但是培训班有很多，有好的也有坏的，自己要有辨别能力，小心别被坑了，首先1、你要看机构的师资能力，2、看课程内容是否合理，3、看授课方式，最好是线上小班方式，有网络就可以学习，不受地域限制。4、是否有免费复训，老师随时解答这些服务。5、该机构是否有自己的运营团队，这点很重要，决定了师资和课程内容的更新，是否在教学时能融入横夺的成功案例

希望我的回答对你有帮助 望采纳

Ⅸ 淘宝培训学习什么内容

淘宝培训学习主要内容：
1，店铺装修；2，售卖实操（包括促销技巧与客服），3，网店推广。
具体说明：
1.
网店装修:这在网店运营里是个非常重要的地方,简单来说,你去实体店买东西,如果两个
实体店价格相同,你选择它们的因素可能就会变成客服的态度和店的装修环境了.所以,网店的装修从来是个非常重要的东西,要想做好网店装修,良好的HTML语言功底是必不可少的,如果你不懂HTML,那么请趁早去学.
2.
售卖实操:这其中包含了非常多的东西,如产品上传(标题写法,产品描述写法)
等等,这也
需要坚实的HTML功底作为后盾,因为这些东西的写法包含着严谨的SEO思想,我们如果懂SEO,那写这些资料也就非常容易,并且别人也可以优先搜索到我们的产品了,当然,淘宝还有其它的所不同于搜索引擎的规则,比如产品是否在橱窗推荐中,离下架时间的长短等等,这都是我们要重点学习的地方.还有客服的方法与技巧,如果引导客户不给中差评等等,这方面的知识点就非常广泛了,这里不一一列举.
3.
网店推广:这也是非常重要的地方,一个网店,你的产品质量再好,如果没有更多的人知道
你的网店,那你的营业就会受损,所以如何做好网店的推广是每个淘宝店主都要认真考虑的地方,比如我们可以通过论坛,博客,现在无处不在的微博,微信,分类信息网站,IM即时通信等等,都可以成为推广我们的网店的利器,当然,要做好这一点,软文的写作能力是我们必须学习的.

Ⅹ 有没有人知道，网店指导培训

网店指导培训，你要去找有关电商的学校，这样的知识属于电商方面的专业的。你在浏览器里面输入电商，就会出现很多这方面的信息的。