库房培训总结

⑴ 关于汽车售后服务的接待.库房管理等培训资料

一、填空题（每题1分，共10分）：
1．顾客满意 = 顾客感知 － _______。 2．制动液的的更换周期为_______ 。
3．上海大众车辆易损零件的质量担保期为____________________________
4．服务的四个特征是：_________________、差异性、不可分性和易消失性。
5．委托书上的车辆行驶里程数，应该根据____________________填写。
6．当Polo前制动摩擦片的磨损极限达到__ _毫米（包括靠板厚度）时必须更换制动摩擦片。
7． Volkswagen的品牌理想是成为______________的典范。
8． 车辆在购车后(质量担保期内) 发生质量问题，而更换上的零件 (上海大众原装零件)，其质量担保期为__________________。
9． 德国大众有句名言：第一辆车是由销售人员卖出的，而以后的车是____卖出的。 10．HSO（服务组织手册）中表述：一个不满意的顾客平均要向___ __个人讲述他们不愉快的经历；与此相反，满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。
二、单项选择题（每题2分，共30分）：
1． 服务核心过程是有多少个子过程所组成的呢？（ ）。
A、5 B、6 C、7 D、8
2． 按照最新的Audit II评审标准的要求，对我们服务过的顾客进行电话回访的比例是
A、20％ B、25％ C、30％ D、100％
3． 服务核心过程中有（ ）个面向顾客的过程。
A、2 B、3 C、4 D、5 4． HSO中表述：一位服务顾问每天最多能够接待（ ）位顾客。
A、13 B、14 C、15 D、16
5． HSO表述中区间二的车龄段是指（ ）。
A、使用2—3年的车 B、使用5—7年的车
C、使用3—6年的车 D、使用7年以上的车
6． 与顾客签订任务委托书时，在维修金额不能确定的情况下，一般来说预计金额通常应比实际金额（ ）。 A、高20%左右 B、低20%左右 C、高10%左右 D、低10%左右
7． 检查程序01是对（ ）车辆在服务交付时的抽检
A、一般修理 B、事故修理 C、常规保养 D、以上都是
8． 在修理过程中，发现有需要增加的修理项目，用户不愿意修理，也不愿在委托书上签名确认，那你只能（ ）。
A、自己在委托书上书面说明情况 B、任由顾客离去
C、不让顾客离开，一定让顾客签名 D、自行修理并收费
9． 对于在修理过程中有变更的修理项目，需（ ）。
A、 口头告知用户
B、 等到结算后在结算单中增加相关内容请用户签字
C、修理过程中在委托书中增加相关内容并请用户确认 D、以上都不对
10． 委托书上的故障描述栏，可以根据（ ）填写。
A、 用户描述 B、 修理工描述 C、 结算清单上更换的零件 D、 服务顾问判断
11． 上海大众车辆底盘号（VIN码）由（ ）组成。
A、8位 B、7位 C、17位 D、18位
12． Passat领驭装备的倒车雷达当车辆与障碍物之间的距离小于（ ）时会发出系统报警声。 A、 1M B、1.2M C、1.5M D、2M
13． 帕萨特的空调系统中, 干燥剂装在（ ）内。
A、 储液罐 B、 冷凝器 C、 气液分离器 D、蒸发箱 14． 车辆在进行车轮定位检测前必须处于（ ）状态。
A、空载 B、半载 C、满 D、以上都可以
15． 位于德累斯顿的德国大众玻璃工厂生产哪款著名的豪华轿车。（ ）
A、辉腾 B、保时捷 C、Audi A8 D、Passat B6 三、复选题（每题2分，全部答对才得分，共18分）
1． 上海大众原装零件来自：______________________
A、配件市场 B、 与上海大众的配套厂商
C、上海大众 D、 凡是包装上有上海大众商标的都是
2．服务顾问的职责包括_____________________________
A、向顾客提供专业的技术咨询 B、出售服务、配件和附件
C、01表内容的实施 D、车辆修理后的完工检查
E、解释发票的内容并妥善地把车辆交还给顾客
3． 下列哪些零件属于易损件______________________________
A、火花塞 B、 雨刮器片 C、离合器片
D、启动马达 E、制动片 F、制动盘 G、保险丝
4． 对于牵引自动变速箱车辆哪些问题需特别注意：_______________________
A、选档杆必须在位置“N”处 B、牵引速度不超过50公里/小时
C、牵引速度不超过60公里/小时 D、牵引距离不超过50公里
E、牵引距离不超过60公里
5． 经销商可以提供的代步工具有__________________________________
A、代用车 B、出租车票 C、免费班车 D、自行车
6． 上海大众目前哪些车型配备机油液面报警装置
A.Passat V6 B. Passat 领驭2.8V6 C. Passat 1.8
D.Touran 2.0 E.Touran 1.8T
7． 以下哪些品牌属于大众集团属下品牌
A．Skoda斯柯达 B. Seat西亚特 C. Audi D. Fiat菲亚特
E. Opel 欧宝 F. Volkswagen大众
8．推行预约服务可以
A.缩短用户等待接待的时间 B.合理分流业务量，错开维修高峰时间
C.事先做好维修准备工作缩短维修时间 D.减少维修成本 E. 提高工位利用率
9． 一个合格的服务顾问需要 条件。
A．诚实，有职业道德 B. 良好的沟通能力 C.专业技术知识
D．计算机系统的熟练操控 E. 主动的服务意识 F.处理突发事件的能力
四、是非题：（每题1分，对的打√错的打×，共20分）
1. 顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有顾客抱怨就表
明顾客很满意。 2. “自己动手的顾客”应该被视为顾客。
3. 忠诚顾客和一般顾客在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。 4. 我们站里有专职人员对用户进行电话回访，所以服务顾问没有必要自己再亲自对用户进行回访。
5. 因为顾客不需要预约服务，所以我们根据顾客的需求，没有开展预约服务工作。
6. 一个技术好的修理工，一定可以成为一个好的服务顾问。 7. 服务顾问接待的用户越多，说明服务顾问的工作能力越强。 8. 汽车召回就是把客户的车辆进行更换。 9. 对与我们品牌的破坏者、满意用户、忠诚用户，我们只处理好破坏者就可以
10. 顾客的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与。
11. 为了节省时间，需要进行某些小修理时可以先修再通知顾客。 12. 如果车辆出现故障，只有上海大众特约维修站有权受理质量担保申请。
13. 所有上海大众特约维修站都有义务执行质量担保工作，无论用户车辆是在哪里购买的。
14. 手动变速箱油是无需保养更换的。 15. 下雨天，用户投诉发现喇叭音质变差，可以用排水法或等喇叭晾干后，再对其进行检查。
16. 如果离合器摩擦片上的减震弹簧的弹力变弱，离合器容易打滑。
17. 机油加注过多会有损坏三元催化器的危险。 18. 制动液有毒，但不具有腐蚀性，可以和油漆接触。 19. 上海大众汽车特约维修站必须按上海大众配件科提供的基础库存清单储备配件，并在此基础上通过设立安全库存，尽力保证服务所需的配件供应和良好的经济效益两方面的平衡。 20. “服务核心过程”就是服务过程的重组。 五：简答题（每题4分，共12分）
1. 进站维修/保养车辆时，顾客有哪些基本的期望？请至少列4条。
答：
2. 检查机油液面高度时，需注意哪些事项？
答：
3. 客户将车开至维修站做首次免费保养服务，需提供哪些资料？
答：
六：案例分析题（10分）
问：有一客户打电话到维修站，告知他的Passat V6在距离维修站100公里处出现故障无法行驶，经电话中了解该车辆变速箱出现故障。您是服务顾问，应如何处理，在处理过程中应注意些什么？

⑵ 我想学习，WMS是仓库管理系统。请问有专业培训这个的吗还是自行学习各个公司自己的

一般来讲可以学习物流方面的库房管理，然后再结合每个软件公司的特点

⑶ 4S店配件主管的非技术培训是指那些求告诉

4S店配件主管的非技术培训如下：
一、在维修厂长的领导下，全面负责管理配件的计划、采购、提运、保管、发放等工作。配件主管岗位职责配件主管岗位职责。
二、负责编制周、月度配件材料采购计划，应急配件采购计划，并督促协调计划的实施，保证配件及时供应。
三、检查、督促提运员配件到位的及时性和准确性，按照配件计划表对配件的规格、型号进行再次确认，对配件是否为原厂件进行把关。
四、检查、督促库房管理员按照公司管理规定，保管、发放配件，做到账目清楚，货架配件标示清晰明了，堆放整齐，发放程序规范。
五、协助库房管理员，每月对库房进行一次盘点，保证配件合理库存量。
六、加强与前台接待的沟通协调，应急配件采购回来后，及时将信息反馈至维修车间管理处，预约维修车辆应急配件要及时反馈至前台接待员处。
七、严格控制库存量，减少应急配件材料计划，科学合理地储备易损易耗配件材料，保证日常车辆维修所需配件材料基本齐全。
八、经常深入维修车间、班组、前台接待等处，及时了解配件材料的需求情况，发现配件材料质量问题，及时落实更换及索赔工作。
九、做好库房6S管理工作：设施干净、整洁有序；零件摆放整齐美观；地面货物堆放规范；清洁工具定点摆放；办公用品摆放整齐。
十、加强与维修车间、业务部、客服部、销售部等的沟通协调，营造维修厂良好和谐的工作氛围。
十一、完成领导交办的其他临时任务。

⑷ 仓库管理员入职前的工作计划怎么写

给你几个范文你参考下：
篇一：仓库主管工作计划
一．库管人员岗位职责
1、按时上下班。每日到岗后，检查仓库情况，察看是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报；下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好。
2、认真做好仓库的安全、整理工作。每日做到勤打扫仓，勤码放；时刻保持库房内的整洁卫生。及时检查火灾隐患，保证库房内的安全。（注：由于公司电表设置在库房内，所以，库管应做到经常察看电表情况，保证公司内的正常用电。）
3、入库要保证准确无误。入库货物必须严格根据业务人员制订的采购订单按质、按量验收，并根据发票或收据记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额进行核对后打印入库单。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；
4、验收后的货物，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；
5、出库要保证准确无误。一定要根据业务员的销售订单打印出库单，按照出库单，点齐货物的品牌，型号，数量，交由送货人手中，与其核对，签字。
6、货品盘点要准时，及时。做到每日小盘，每周大盘。月底做好库房盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，与其核对工作。
7、严禁私自借用库房物品。
二．库管人员工作流程
1、查看单据
1）查看前一日的入库单，对经理的审批做到大致了解。对于经理特
别标注的单据进行简单的摘录，然后统一解决。
2）查看前一日的出库单，对部分出库无价格的单据（经理已经重新标注好）筛选出来，交由业务员，保证电脑账笔笔有价格。
2、验收
1）库管员根据采购订单进行验货。
2）对于维修货品，应与售后人员（张建华）一同核实验收。
3）货物如有差错，及时通知采购人员，以扣压货款及方式，积极联系供货商做更正处理。
4）所有物资的验收，一律打印入库单，一式三联，第一联库房存留，第二联送货人存留，第三联交财务部。
3、出货
1）根据业务员制订的销售订单打印出库单，一式四联，第一联存根联，第二联记账联，第三联结帐联，第四联客户联。
2）依照出库单与送货人点货，核对准确后，有送货人签字：出库单的前两联库房存留，后两联交由送货人。
4、备货
1）对于常用的零配件，一定要保证基本的库存量。
2）对于各种数据线的备货一定不少于5根。
5、报表
1）每日要受制一份销售流水报表，方便经理统计每日的毛利润，与销售往来。
2）销售流水报表一定要做到随出库，随纪录。
6、盘点
1）对当天的入库，出库进行盘点，对于当日进货没能出库的货品进行纪录，并标注清楚该供货的购买方；监督并提醒业务人员及时销售。
2）每日下班前，根据电脑账簿的货品结存，对常出，常入的货品进行盘点（注：每周周末，要对所有货品多进行盘点）。
7、整理
1）每日下班时要整理好库房内的货品。
2）每日下班时要关好门窗，切断电源。
三．派车工作（适用）
1、每日保证出车两次
1）早上10：00第一次出车，安排短路程路线，保证司机在正常情况下两个小时后返回公司。2）午饭后13：30第二次出车，安排长路程路线，保证司机在正常情况下下班前返回公司。2、出车保证准时准点出发，严禁拖拉，影响正常工作安排。
四．各部门协调工作
1、每日把经理审批的单据整理后交给王兰桥审核。
2、把备货情况及时报告给业务人员。
3、每日下班前和业务人员沟通好次日工作安排。
篇二：仓库改善工作计划
德诚工具有限公司
仓
库
工
作
计
划
执行人：李枝平
2014-6-13
仓库工作计划
1、计划目标：通过对仓储现有资源进行有效的整合，逐步形成规范化、标准化、
程序化、系统化的现代仓储管理模式，以建立现代仓储管理体系
为最终目标，达到仓存物料账、物、卡一致。
2、计划周期：2014年06月14日—2014年12月31日
3、计划内容：

4、工作计划展开
本工作计划与安排分为5个阶段进行，从2014年06月12日至2014年12月31日共约6个月。
第一阶段：五金仓库整合规划阶段（2014/6/13—2014/07/01）
（1） 工作目的：通过对五金仓库进行分类、分区，对仓存物料进行整理、分类、标识、
盘存，达到仓区规划有序，仓存物料物品摆放整齐，名称、规格型号清晰，帐卡物
一致的目的。并实行收发管标准流程。 （2）工作内容：
1）现场规划：根据仓库的空间大小，进行仓库规划，将仓库分区；充分利用空间；
2）仓库物品资料收集：要求仓库人员与生产人员互相配合，对仓库的到货检验、
入库、出库、外发、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行数据采集，整
理出仓库物品名称、规格型号、数量等。
3）仓库物料搬迁与分散物料收集：根据仓库分类，将现有仓存物料搬迁到
指定仓库，将分散在车间、通道等处的物料全部收归相应仓库。
4）仓库物料整理、整顿：将收归仓库的物料进行整理、归类，使用物料标识卡标
识品名、规格、型号、数量及重量，并建立台帐。对各物料进行统一规划整理，并
分别设立良品仓库，次品仓库（热处理及电镀好之良品储位规划）。保证仓库管理
各个作业环节数据输入的效率和准确性，确保公司及时准确地掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。
5） 制定五金仓库整理整顿后的盘点计划。
（3）工作方式：因五金仓库考虑现无仓管员进行管理，目前需结合生产人员协助，与相
关部门主管沟通、讨论，收集和整理所需的基础资料的方法。并请公司
安排人员进行整顿协助，至少要安排3到4人进行配合。并增加一台2
吨以上吊秤，收集数台磅秤。
（4）工作目标：
完成库区内区域规划、通道划线。
完成各五金仓库的搬迁工作。
完成各五金仓库库存物料的整理、标示工作。
完成各五金仓库库存物料的手工账册的建立、完善工作
形成《仓库盘点管理规定》
形成《安全库存、呆滞物料管理规定》
实现《仓库整改计划和步骤》
实现《五金仓库帐卡物一致，达到先进先出标准》
第二阶段：仓储体系资源整合规划阶段（2014/7/1—2014/08/01）
（1）工作目的：通过对现行运作体系的调研、分析，明确仓库体系资源整合工内容。
（2）工作内容：
1）制定仓库部门职能、职责，部门各岗位职能、职责；
2）对仓储部门工作流程、工作程序、支持表单及运行状况进行改善、分析，明确现
行仓储营运体系的优势和缺失，收集、整理所需基础资料，向公司提出仓库持续
整改计划和步骤方案；
3）编制、检讨、修订仓库相关管理规定。
（3）工作方式：采用调查，与本部门人员、相关部门主管沟通、讨论，收集和整理所需
的基础资料的方法。
（4）工作目标：
形成《仓库持续整改计划和步骤》
形成《仓库门禁管理制度》
形成《物料收料管理规定》
形成《物料发料管理规定》
形成《退、换、补料管理规定》
形成《半成品出入库管理规定》
形成《成品出入库管理规定》
形成《仓库单据填写及帐务管理规定》
制定《先进先出，收发管标准作业》 第三阶段：各仓库物料整理、整顿阶段（2014/8/2—2014/10/20）
（1）工作目的：通过对仓库进行分类、分区，对仓存物料进行整理、分类、标识、盘存，
达到仓区规划有序，仓存物料物品摆放整齐，名称、规格型号清晰，数量准确的目的。 （2）工作内容：
1） 现场规划：根据仓库的空间大小，进行仓库规划，将仓库分区；充分利用空间；
2）仓库物品资料收集：要求各仓库人员与生产人员互相配合，对仓库的到货检验、
入库、出库、外发、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行数据采集，整
理出仓库物品名称、规格型号、数量等。
3）仓库物料搬迁与分散物料收集：根据各仓库分类，将现有各仓存物料搬迁到
指定仓库，将分类整理各物料全部收归相应仓库标识整齐。
4）仓库物料整理、整顿：将收归仓库的物料进行整理、归类，使用物料标识卡标 识品名、规格、型号、数量及重量，并建立台帐。对各物料进行统一规划整理，并分 别设立各仓库三帐一致标准。保证仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性， 确保公司及时准确地掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。
5）并开始对各仓库进行盘点计划作业，确保年终盘点计划顺利进行。
（3）工作方式：本部门人员主导、各相关部门协助。
（4）工作目标：完成库区内区域规划、通道划线。
完成各仓库的搬迁工作。
完成各仓库库存物料的整理、标示工作。
完成各仓库库存物料的帐卡物的建立、完善工作
形成《消耗品辅助材料管理规定》
形成《各仓库管理规定》
形成《物料搬运、贮存管理规定》
形成《仓库盘点管理规定》
形成《仓库门禁管理制度》
形成《物料收料管理规定》
形成《物料发料管理规定》
形成《退、换、补料管理规定》
形成《半成品出入库管理规定》
形成《成品出入库管理规定》
形成《仓库单据填写及帐务管理规定》
制定《先进先出，收发管标准作业》
制定《安全库存、呆滞物料管理规定》
形成《仓库绩效考核体系》
第四阶段：仓储管理体系固化阶段（2014/10/21—2014/11/20）
（1）工作目的：通过对仓库前期整改工作的检讨与总结，进一步修订和完善仓储管理运行体系各相关管理规定，行成适合公司改制管理运作的高效仓库管理体系并固化执行。
（2）工作内容：
1）完善部门组织架构图/人员编制图；
2）修订和完善仓储管理运行体系各相关管理规定,制订作业流程图；
3）建立各仓库平面图和各仓库安全疏散图；
4）导入生产、外发、成品出货备料制管理模式；
5）其它未尽事宜的改善。
（3）工作方式：本部门人员主导、各相关部门协助。
（4）工作目标：完成部门组织架构图/人员编制
形成《仓库部门职能和部门岗位责任书》
形成仓储管理运行体系各相关管理规定
完成仓库平面图和各仓库安全疏散图的绘制和张贴
形成标准化、规范化、系统化的仓储管理运行体系
第五阶段：仓储管理体系固化阶段（2014/10/21—2014/11/20）
（1）工作目的：通过对各仓库前期整改工作的总结，并导入各仓库进行物料大盘点,将2014
年度年终盘点总结实现帐卡物一致的目标达成。
（2）工作内容：
1）年终盘点前，各仓库处盘整理整顿标识工作安排
2）制定年终盘点计划
3）对各仓库物料分类盘存、挂物料标识卡。
4）以盘存数据为基础，做好各类报表。
5）制定盘点人员名单
（3）工作方式：本部门人员主导、各相关部门协助。
（4）工作目标：2014年度工作总结，并做相关账目调整。达到账、物、卡一致。
协助后续建立产品BOM表和检讨物料代码编码规则
为后期建议使用ERP（MRP）系统管理做完善准备
制定2015年度工作计划及KPI目标管理
六、仓库工作计划整改资源需求
1、希公司高层领导能加强对仓库整改工作的重视和给予大力支持；
2、希行政部门能在整改期间满足仓库合理的劳动力需求；
3、技术部完善产品BOM表和物料清单的制作，为生产计划编制、物料采购、
仓库物料配料、发料、领料提供作业依据；
4、采购部门完善物料采购计划，严格要求供应商按我司包装要求做整改，仓库
收货时加强控制；计划采购周期，来料分批。
5、生产部门完善月生产计划和周生产排期，作业时严格遵守物料出入库相关管
理规定，生产做好有关的出入库物料标识；
6、品管部门加强对采购物料和生产线产品物料品质的控制，建立来料检验制度，
对所有物料入库前进行检验，保证入库产品的品质；对仓存物料合格性进行重新判定，协助仓库完成仓存物料整理工作；
7、根据需要购买部分仓库使用工具，提高仓库工作效率；
8、请公司开始计划使用ERP（MRP）系统管理，技术部开始讨论物料编码事宜
并提出完善方案。
9、希望五金车间完善6~7月生产计划排程，好让五金仓库可以完善仓库整改进
度，并提供人员协助整合。部份工作还需要生产及其他单位给于配合。
篇三：2014年仓库工作计划
2014年库房工作计划
仓库2014年工作计划与仓库下年度工作安排和目标：
在2013年仓库管理中，发现仓库还是有许多地方需要改善工作流程。所以在2014年仓库工作中，应该吸取2013年的工作经验。改善仓库管理的不足。所以2014年工作计划如下：
一、目标计划
1、仓库收货与出库等问题：在2013年仓库管理中，仓库员在收货时会发生收错货、少收货、退错货、找不到退货物料等情况。仓库员在发货时会发生没填库存卡减量、没写领料日期等问题。
改善目标：改善仓库员的收货方法和放置方法，改善供应商货以次充好的情况，改善物品的存储方法使之细化。督促仓库员的平时工作情况，主管抽点收货数量。督促仓库员平时发货情况。检查出库单据正确情况。
2、仓库物料放置方法：在2013年仓库管理中部分货架区域已经达到目标要求。部分区域还需要改善，例如：暂存物料货架、旧工服装箱货架还需要改善放置方法。
改善目标：层次摆放分明、摆放高度统一、箱内数量统一、每包装数量统一、每把或每捆数量统一、叠放整齐等。
3、仓库摆放等问题：在2013年仓库管理中，物品摆放位置比较随意，盘点时找起来不方便。没有任何规律可循。
改善目标：建立电脑货位与现有货物定位图，改善随意罢放习惯，做到盘点时间短，出库物品容易找到。
4、消防安全通道与环境卫生问题：在2013年仓库管理中。消防安全检查中有发现的问题，货架有灰尘。
改善目标：移动物品时要及时还原，通道物品或商品要及时转移，放置货架保管，每天坚持检查并登记巡查情况，有异常及时上报。
二、工作计划
1、员工培训：平时工作中，发现仓库工作人员在收货、入库、发货的过程中，总有一些很常见的问题，但又经常发生。所以要定期做好员工培训工作。定期总结工作中的问题，分析问题的产生和解决方法。讨论这些问题产生的过程，提醒员工同样问题不要犯再第二次。
2、区域划分管理：现在仓库区域管理还是没有达到目标，所以2014年仓库区域管理要重新整理，并把物品摆放到更为合理的区域摆放，方便存放和管理。改善个别区域老是存放已满而另外区域则空无一物的情部分，大小物品摆放方法，前后顺序也应整理清晰。
3、物料准确率：仓库现有整理方法还是没有达到仓库准确率的目标值。在2014计仓库整理应做到商品类、办公用品类、工服类等，零散物品都要用纸箱装好，整箱存放。箱外写上数量，并备注多少包、多少个。以此类推来进行整理。并做仓库员工互相抽盘工作。确保仓库每个物料的准确性。
篇四：仓库工作计划
2013年仓库工作计划
2013年工作计划的主要思路是根据以往工作中存在的不足，采取相应措施，进行有针对性的改善。目前仓库在整个流程的执行和运转方面并没有什么突出的问题，我觉得问题是在细节做的不到位，部分环节缺乏主动性。
一、健全盘点制度
目前的盘点库存、辅料、盈余等都是各自盘点，没有形成一个统一的盘点制度，因此在2013年需要进行一个整合。
1、确定盘点制度的适用范围，包括库存、辅料、盈余品等。在2012年12月底前完成项目明细。
2、盘点周期，根据各自产品的特点，确定盘点周期。分为月度、季度、年度三类。分类工作在一月底前完成。
3、制定盘点方法，计量方式主要由点数和称重两种，由搬运工进行初盘，仓库保管员进行监督和复盘，仓库主管进行抽查。同开展交叉盘点。提高盘点精确度。
4、对盘点过程中出现的盘盈盘亏进行原因分析，追溯责任。
5、盘点后续工作。盘点结果及时通报给相关部门，对盘盈盘亏的处理进行追踪。对盘点资料进行整理，并进行奖罚措施。
二、库存管理
1、库存周期管理。对库存产品的入库时间和保管周期进行统计分析，设定闲置库存预警标准，当库存达到三个月、半年、一年没有
使用时，主动汇报给相关部门。
2、库存数量控制。包括产品入库前的清点、定期的库存盘点、库存领用时的数量清点。
3、库存台账管理。库存的入库和领用及时记录台账，确保帐卡物相符率100%，不定期进行抽查。
三、到货清点
1、对所有到货半品按全点、称重、抽点三类方式进行数量检验
2、突出重点，提高工作效率。拟对四类产品在卸货同时进行数量检验，包括根据历史数据统计出的重点缺货工厂；单个产品价值比较高的产品；新工厂的首次交货产品；外包装破损严重的产品。
3、要求所有的数量检验结果书面化，有记录可查，仓库保管员、仓库主管进行抽查，对于重点产品安排交叉清点，并针对生产部的包装结果进行比对。
4、根据比对和抽查结果，对清单差异进行统计，建立清点排行和差错通报制度，并据此进行奖罚处理。
四、员工培训
目前仓库新员工的比例较大，大部分都是入职不到一年。由于对业务的不熟练可能会给工作带来一些影响，这就要求必须加大的员工的培训力度。
1、培训内容：工作流程、产品的熟悉程度、岗位专项技能。
2、培训方式：专人带教、专题培训、现场操作培训。
3、培训结果检验：定期的业务技能考核、劳动操作竞赛。
五、现场管理
1、要求产品堆放整齐，明确区域划分，不跨区域堆放。库位准确率要求达到100%。
2、对库位使用情况进行预排，制定库位使用计划，当库位紧张时对库位区域进行综合调整。
3、落实仓库5S管理，不使5S成为空谈。将现有方法与5S整合。 整理：明确仓库现场中必须使用和有价值的产品或工具等。对非必须使用的东西进行归类整理或处理。
整顿：彻底的进行整理之后，对各类设备和工具的摆放进行规定，对库位区域进行划分和标识，对托盘堆放方法进行规范，对库位记录要求准确及时。
清扫：建立每个人的清扫责任区。对清扫的标准和时间进行规定，对清扫结果进行检查。
清洁：维持整理、整顿、清扫的成果，进行持之以恒的坚持，对结果进行检查和考核。
修养：通过不断的灌输和习惯的养成，使5S成为工作中自然而然的一部分。
篇五：仓库主管月工作计划
4月份仓库工作计划

篇六：仓库工作计划(新)
仓库工作计划
对于一个好的仓库我有几个标准：目视化管理到位、数据准确率高（98%以上）、生产（销售）顺畅、无停工待料，来料交货及时率高（95%以上），出货准确率高（99%以上），工作效率高、库存呆滞料少、仓库利用率高，货品周转率高，仓储成本低。
现在我们仓库要达到我的好仓库的标准大致分三个阶段：
一 数据准确，目视管理基本到位。具体达到要求：数据准确率95%左右，盘点工作二日内完成；货品区域规化合理，产品标识清楚，相关仓管工作能轻松替换，方便工作交接； 各区域地面货架清洁，产品摆整齐统一。
二 流程相对完善，货品进出通畅。具体达到要求：流程严谨，不会因流程给公司带来重大损失；跟进货品进出及时做出反馈，确保来料交货准时率高（95%以上），出货准确率高（99%以上），劳动强度降低，工作效率高。
三 库存呆滞料减少，库存周转率提高。通过数据和报表，分析产品呆滞时间，呆滞原因，提出可行的处理方案，消化库存，提高周转率，减少库存管理压力，达到精益化管理。
针对仓库的各个阶段不同，工作重心相应转移：
首先，进入新的公司了解公司架构，相关负责人及日常工作相为协助事项。了解公司仓库现行流程和管理制度，传承现有的习惯，会对其中复杂的进行简化，不完整的进行补充。了解员工岗位职责和目前工作完成程度，个人目标，对公司和团队及我的看法和接受程度。针对现状本着“降低劳动强度，提高效率”为原则，对短期能改善，效果明显的优先改进，树立形象；解决员工日常工作和生活中存在的困难、困惑（包括一些福利待遇），提升在员工心里的认可度；遇到艰巨和困难的工作，身先士卒，树立典范；让兄弟们有敬有畏，敬能为兄弟们办实事，畏老大全能，离开谁都不会影响整体工作。
其次，有话语权后，进行仓库管理的细化培训，从进出仓流程、工作沟通与反馈、供应商管理、现场管理，盘点及差异处理等的第一段培训，使前一段工作系统化，程序化基本完成，工作中不会出大的纰漏，再进行职业规化，设立目标，辅助沟通技巧、精益生产、阳光心态等培训，让员工自觉主动按流程完成工作，并保持激情。数据准确率自然提高、工作事半功倍。
最后，强化仓库管理理念，在进销存准确的基础上，加强库存管理，定期清理呆滞物料，提出处理建议，不断跟进，同时建立安全存量，加快周转，降低管理难度和库存成本，达到高效率低成高待遇的良性循环。
在这些日常工作进行的同时，做好部门规化，对成本加以核算和控制即节省支出又提高效率，有形成本和无形人力成本双低；培训阶梯团队，避免人才流动时无人可用，留住合适人才。
翟涛
2011-11-30
篇七：仓库工作总结及工作计划
2012年工作总结及2013年工作计划
2012年，在公司财务部的直接领导指挥、各部门的积极
协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确的目标开展。首先实行了岗位职责分工，规范了各项业务流转程序,做好帐、卡、物相符，保证帐目的一目了然，每月协助财务、生产、供应等部门对原材料做好盘点工作。
与此同时，在去年的基础上，对台帐进行了更进一步的
细化，还对库区环境进行了改造，仓库分区、货物分类、台
帐、标识等工作严格按照仓储管理标准化，科学化理念实施。货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任分工的落实，得到了全面提升。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合采购部、质量部完成货物进入库验收工作，积极配合财务部对库存数据进行修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；
工作态度也有了提升。***同志的勤劳好学，周到细致。***同志的认真负责，任劳任怨，***同志的敬岗爱业，默默奉献，都为即将过去的2012年的仓库管理工作作出了努力。 仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错
误，前半年因没有建立有关生产领用原料方面的及时有效的
领料记录清单，未能实现当天库据结算，在缺乏和其它部门的沟通下，照成帐物对应数据不符；下半年在有关领导的帮助支持下，仓库对这项工作进行了改进，建立了生产和领用帐目，实现了当天领用当天知，当天领用当天结的工作制度。通过几个月来的实践证明其对仓库管理的规范是明显、积极、有效的。
随着D型砖生产任务的完成和公司办公楼的新迁，大量的生产模具及物品拥入仓库，使库区显得有些脏乱。标识卡片也待更进一步完善。许多工作也待于加强、落实。可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的。所以仓库在2013年度1.要继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。2.加大对库容库貌、现场管理的整理力度，使仓库变成清洁，整齐之地。
3. 认真完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为企业经营提供必要的决策依据。4. 强化有效沟通意识。认真听取意见，克服本位思想，做好服务，创建和谐。
总结的目的是为了更好的工作，因此，在今后的工作中， 要对公司规定的各项制度无条件执行，并善于继承对经过实践检验、符合工作实际的经验一以贯之的坚持。学习业务知识、提高业务水准。加大对所辖区域的现场管理，一步一个脚印，扎扎实实的做好各项服务，努力使工作再上一个新台阶。
建议：
1. 重启总经理信箱或称建议箱，以便和员工进一步
沟通。
2. 对仓库现有模具进行一次评、鉴定，对废旧模具
进行处理。一可以增加库容，二可以变废为宝。
仓库主管：***
二〇一二年十二月十日
篇八：2013年度仓库管理工作总结与2014年工作计划
2013年工作总结与2014年工作计划
时间飞逝，转眼间，做为一名鄂能化的员工已经有一年半之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司试车条件的不断完善，并日渐不乱，同时也看到了仓储管理体系的不断健全与完善。在领导的正确指引下、各部门及车间的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、热情服务高质量的目标开展工作。
由于仓库人员配置少，以至于给我和另外一个仓库管理员带来了很大的挑战，但是在挑战面前我们没有认输，也不会放弃，尽我们最大的努力来做好仓库的管理。在这个过程中，我们学习到了不少新的知识，同时也暴露出我们工作中的一些问题和漏洞：
（一）这一年我们所学到的。
1.仓库管理工作作为公司管理的一部分，必须放在公司整个管理步骤里，这样才能相得益彰，事半功倍。
2.做仓库管理工作必须以事实为依据，以《规定》为准绳，要有严格的职业操守和良好的职业素质。
3.做仓库管理工作必须有一套持续的不间断的工作规划，必须留下一套制度来进行规范制约，从而使得仓库管理持续健康的向前发展。

⑸ 仓库管理员应该学习哪些知识

1.具备专业的物流、仓储等专业知识，包括货物的存放条件、分类保管以及盘点知识;

2.具备一定的组织协调能力;

3.具备发现问题解决问题的能力;

4.具备良好的沟通交流能力;

5.具备一定的运算能力和计算机使用操作能力;

6.认真和耐心。

向左转|向右转

(5)库房培训总结扩展阅读:

仓库管理员任职条件

1.中专或者高中以上学历;

2.仓库管理、物流管理、储运、企业管理等相关专业或者参加物流、仓库管理等方面的专业培训;

3.具备物流、仓库管理的知识和能力，熟悉货物堆码、苫垫技术，掌握货物分类保管及盘点的基本方法;

4.具备1年以上仓库现场管理工作经验;

5.具备组织协调以及解决问题的能力;

6.具备计算机使用和操作能力;

7.工作认真负责细致，具备高度的工作热情。

仓库管理员岗位职责

1.定时检查仓库的温度、适度以及安全情况，并做好相关记录;

2.负责所辖库房的环境清洁及保护工作，及时巡查库区，确保仓库的环境条件适合存放相应的货物;

3.定期、定时做好在库货物的清洁、整理工作，保证货物摆放整齐有序，合理规范;

4.熟悉货物的特性，本着区、架、层、位的原则将货物码放上架，登记货位编号，安规单填写货物入库标签、保管卡;

5.做好仓库的安全检查和防护工作，保证货物在库的安全存放;

6.在仓库主管的领导下定期开展货物盘点工作，追查盘点异常情况原因，并提出解决方案。

⑹ 危险化学品库房管理人员是不是要取证

以前有消防部门方面抄的取证要求，目前好像是取消了，具体要看当地消防部门的要求。2015年国家安监总局颁发的安监总局令30号《 特种作业人员安全技术培训考核管理规定》里面没有此要求。
公安部61号令《 机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定(2001)》
第三十八条 下列人员应当接受消防安全专门培训：
(一)单位的消防安全责任人、消防安全管理人；
(二)专、兼职消防管理人员；
(三)消防控制室的值班、操作人员；
(四)其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。
前款规定中的第(三)项人员应当持证上岗。

此处的“其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员”，危险品仓库管理人员属于此类。有些地方的消防局是要求的，所以你可以咨询当地消防部门。

希望能帮到你，满意请采纳。

⑺ 公司行政管理制度包括哪些方面

公司管理制度一般包括 ：

一、各部门岗位责任制。

二、人力资源类1、招聘管理制度2、培训管理制度3、辞聘管理制度4、薪酬管理制度5、绩效管理手册6、员工手册7、新员工入职培训手册8、考核管理制度9、考勤管理制度。

三、行政管理类制度1、办公用品管理制度2、值班管理制度3、印章管理制度4、车辆管理制度5、安全保卫管理制度6、餐厅管理制度7、会议管理制度8、档案管理制度9、宿舍管理制度10、环境卫生管理制度11、保密制度12、电话使用管理规定13、复印机、打印机、传真机使用管理规定14、电脑使用管理规定。

四、财务类制度1、信用管理制度2、员工交通补助管理办法3、报销管理制度4、出差费用管理制度还有劳动合同管理制度;

拓展资料：

办公室行政管理制度管理规定：

1、凡本公司员工上班需坚守工作岗位，不要串岗。

2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。

3、办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静

5、不要因私事长期占用电话。

8、不要迟到早退。

9、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。

10、平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加班费。

11、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。

12、不准在办公室吸烟，如有需要请自动离开，否则将被罚款。

13、请病假如无假条，一律认同为事假。

14、请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。

15、因故临时外出，必须请示部门经理，本部门全体外出，必须给集团办公室打招呼。

16、不得将集团烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。

17、在业务宴请中，勿饮酒过量。

18、无工作需要不要进入经理办公室、财务部、以及会议室、接待室。

⑻ 如何管理好仓库

仓库进销存管理软件现在已经成为众多企业必不可少的仓储管理工具，但是对很多人来讲，依然是很陌生，因为仍然有一部分企业没有接触过这种信息化的系统，

1、订单处理作业

物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调,仓库管理软件通常也是如此定义。

由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。

此外在特定时段，业务人员尚统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式，做报表历史资料管理，订定客户**最小批量、订货方式或**结帐截止日。

2、采购作业

仓库进销存软件中，自交易订单接受之后由于供应货品的要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商**商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的**批量，提出采购单。

而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。

3、进货入库作业

当仓库管理软件中采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检。

查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦经过退货品检、分类处理而后登录入库。

一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储放于储架上，等候出库，需求时再予出货。商品入库上架由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。

另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库搬运的过程中由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。

4、库存管理作业

仓库管理软件的库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划；货品进出仓库的控制遵循：先进先出或后进先出；

进出货方式的制定包括：货品所用的搬运工具、搬运方式；仓储区储位的调整及变动。

库存数量的控制则依照一般货品出库数量、入库所时间等来制定采购数量及采购时点，并做采购时点预警系统。订定库存盘点方法，于一定期间印制盘点清册，并依据盘点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制作盘亏报表。仓库区的管理更包含容器的使用与容器的保管维修。

5、补货及拣货作业

由客户订单资料的统计，我们即可知道货品真正的需求量，而仓库管理软件于出库日，当库存数足以供应出货需求量时，我们即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示，做拣货区域的规划布置、工具的选用、及人员调派。

出货拣取不只包含拣取作业，更应注意拣货架上商品的补充，使拣货作业得以流畅而不致于缺货，这中间包含了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。

(8)库房培训总结扩展阅读

首先，制定仓库管理制度。其实任何企业的管理都离开不了制度的约束，尤其是在仓库管理这方面，程序多，项目繁杂，小到货物的摆放，大到全部货物的采购，都应该有一个可以遵循的制度，这样才能井井有条的来做，井井有条就是仓库管理制度的核心内容，以条例管理，以制度执行，仓库管理才有效果。

最后，强化仓库管理执行力。有了制度，有了仓库管理软件，剩下最重要的就是执行力了，强化执行力，对于仓库管理工作至关重要，毕竟制度事实和平台操作都是靠人来完成的，人不操作或者随意操作，一切都是白搭，执行者根据仓库管理软件上的仓库信息，严格按制度执行，这样再乱的仓库，都会管理好的。

⑼ 需一份仓库管理制度,小公司用.要完整点的.

库房管理制度
一：对物资的入库与验收
1：库房管理员根据（入库清单）仔细核对物资的订单号、车型、名称、ERP、供应商代码、数量、时间、净重、毛重、包装箱体积等进行核对，无误后入库。
2：物资入库必须通过技品部验收，经认定合格并填写（检验合格单）的物资才能入库，存放在合格品区域。不合格的物资需要隔离堆放，并标出“不合格品”标识。
3：在验收过程中发现物资的订单号、车型、名称、ERP、供应商代码、数量、时间、净重、毛重、包装箱体积、颜色、质量及单据等不符合时，应立即向主管部门反映，及时解决问题。
4：对不合格品集中进行清点，查明原因，报主管部门和配套部退回全部物资。对生产过程中产生的废品经技品部和生产部相关责任人签字后存放入废品库，每月一次报财务部，经总经理批准后进行报耗并下账。
5：入库物资的堆放必须为先进先出创造条件。
二：物资的出库与发放
1：生产物资由生产部出具生产通知单和生产领料单，车间专人来领取物资，严格按领料单的车型、名称、规格、数量等发放。
2：生产完工后，剩余的物资要及时办理数量结算和退库手续。
3：相关部门需要领、借的零部件，需要领用部门主管的签字才能发放。
4：严格对非生产用的物资发放，必要时需要总经理批准，凭领料单发放。
5：物资的进出和发放必须做到先进先出，并及时下帐(手工及电脑帐)。
三、物资贮存与防护
1：堆放高度以技品部制定的堆放要求和规定进行合理堆放。
2：编制平面定置图，将物资合理布局存放，禁止混放、妥善保管，杜绝积压，反对浪费，及时提供相关信息。
3：库房做到通风、干燥、清洁、安全，防尘和防止物资损坏，并远离火源。
4;做好物资的标识管理，严格分区存放合格品、呆滞品、废品，严防误用。
5：长期库存的物资，要在电脑帐及手工帐中做好标记，及时通知主管部门和财务部。
6：破损的包装箱要根据实际情况进行换箱或封口处理。
7：非相关工作人员谢绝进入库房内，如需要进入必须予以登记方可进入。
8：库房的员工必须人人会准确使用消防器材，并定期检查、更换消防器材，消除一切事故隐患。