超市收银员培训内容

① 超市收银具体工作内容

收银员必须能最快速地分辨出真假钱币
一般都会安排一段时间的实习 键盘就是那么几个键是关键的 常用的
慢慢就能熟练的敲打了
去超市上班还要学会忍耐 顾客永远是对的 遇到素质比较低下的顾客也要克制自己的脾气 做到不与任何人发声口角 服务行业竞争也是比较激烈的 比的就是服务的质量 换个角度想想自己会愿意在买单的时候看到的却是收银员的一张苦瓜脸 倒像是我欠了她的钱？ 或者是收银员心情不好扫描商品时摔打商品呢？
做收银员是有点点风险的
收到假币 每天的账目若对不上 都是要罚款的

② 超市收银员如何培训

岗位职责：
1、 规范结帐流程的顺畅通行
2、 为顾客提供良好的服务
3、 负责控制现金差异和先进安全
4、 确保准确、安全的收回营业款
5、 维持收银设备的正常运作
主要工作
1、 检查收银员的出勤状况，合理调度人力
2、 保障收银流程的快速、顺畅、准确
3、 督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题
4、 确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管
5、 负责培训收银员的专业知识和技能考核
6、 及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率
7、 及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题
8、 做好大宗顾客的服务工作
9、 维持收银区的环境卫生整洁 理解收银操作规范前明白团队的意义理解收银工作的要点理解收银岗位在企业中地重要地位 ================================思维(Thought)专注零售业信息化应用方案提供商;思维T200 CCD,T2800条码扫描器热销中...............

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④ 超市收银员要做些什么

超市收银员岗位职责：

1. 负责收银部工作,确保收银工作正常进行

2. 负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

3. 收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行

4. 清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)

5. 每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

6. 及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码

7. 严肃处理收银员的差错或过失

8. 定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

9. 宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门

10. 营业前

    10-1）发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。

    （1） 银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。

    （2） 与电脑部对接上日收银时存在的问题。

    10-2） 监督收银员检查收银机设备

    营业中

    10-3）巡视收银区，及时发现并解决问题。

    10-4）与相关部门对接收银中的问题。

    （1） 对银行卡出现的问题与银行对接。

    （2） 了解收银员的服务情况。

    10-5） 与金库兑换零钞。

    10-6） 抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况

    10-7） 必要时在收银台顶岗。

    10-8） 处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。

    10-9） 记录当班收银情况，与另一班主管交接。

    营业后

    10-10）检查收银员关机及营业结束工作

    （1） 下班后收银员必须退出营业结束状态

    （2） 所有收银设备关闭

    （3） 对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备

    （4） 将所有办公用品锁入抽屉

    （5） 将收银机防护罩罩好

    10-11）收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作

11. 收银员岗位职责

    (1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排

    (2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行

    (3) 保管好收银台的配套物品及单据。

    (4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿

    (5) 不擅离岗位或做与工作无关的事

    (6) 不私自调班或换台

    (7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外

    (8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字

    (9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管

    (10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌

    (11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款

    (12)搞好收银台周围的卫生

    (13)向收银主管提出合理化建议或意见

12. 为顾客提供结账服务
    
    结账时，收银员要做到快而准。不但要精确地根据商品条形码扫描出商品的价格，对于无法扫描出来的商品的价格，应手动输入，杜绝错误。
    

13. 为顾客提供咨询服务
    
    收银员除了要做好收银工作外，还要能够了解商场的整个布局，以保证消费者在进行相关询问时迅速作出正确的解答。

14. 现金管理
    
    收银员能够与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关规定，如工作时不可携带现金，在工作岗位上切勿清点现金等。

15. 超市防损
    
    在收银过程中，收银员往往会碰到一些顾客由于某些原因将一些商品留在收银台，这时收银员应及时将这些商品归位以避免不必要的耗损。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
    

16. 推广促销活动
    
    超市经常会有各式促销活动，收银员在推广促销活动中，除了正常收银工作外，还应告知消费者相关的促销活动，如告知消费者得到优惠或赠品的条件、活动的截止日期、参与条件等，另外有一些活动需注意一些细节的强调与说明，以免带来不快。

⑤ 超市收银员电脑操作新手培训视频

什么都不用学，直接去应聘后现学。第一：因为各个超市所应用的收费程序五花八门！所以不同的超市收银操作差别很大，学了也是没用的。第二，收银不是叫你去搞编程，3D渲染！只用简单几步，一分钟就能学会。

⑥ 刚进超市收银员得岗前培训感想该怎么写

通过收银员岗前培训，我明白了经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。我在开始认识这份工作的时候， 认识到自身的素质和业务水平离工作的实际 要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向 其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便， 以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营 私舞弊的怀疑。
不启用的银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机 不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。员工要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提 问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使 顾客扫兴而归。

⑦ 超市收银员怎样培训

具体的收银作业可针对每日营业状况来安排作业流程，每日作业流程可分为营版业权前、营业中、营业结束后三个阶段。

一.首先营业前

1.开门营业前打扫收银台和责任区域。

2.认领备用金并清点确认。

3.检验营业用的收银机，整理和补充其他备用品。

4.了解当日的变价商品和特价商品。

二.其次营业中

1. 遵守收银工作要点，即欢迎顾客光临；登打收银机时读出每件商品的金额(使用POS机收银时不需要做此项)；登打结束报出商品金额总数；收顾客钱数要唱票——“收您多少钱”；找零时也要唱票——“找您多少钱”。

2. 对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。

3. 发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应立即与值班长联系，由值班长将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的收银工作。

4. 等待顾客时，收银员可进行营业前各项工作的准备。

5. 在非营业高峰期间，应听从值班长安排从事其他工作。

三.最后营业结束后

1. 结清账款，填制清单。

2. 在其他人员的监督下把钱装入钱袋(绝对不允许使用商品包装袋来作为钱袋)交值班长。

3. 引导顾客出店。

4. 整理收银作业区。

⑧ 超市收银员实习目的、实习内容、实习过程及总结怎么写

某某公司实习，多长时间，开始在哪个部门，接触的什么人，学到了哪些技术或专知识还有属什么不足之处以后怎样改进。自己所学到的对自身有什么好处，写出自己的感想。

别的部门以此类推，如是政府部门就写如何提高自身的政治思想觉悟，学到什么业务知识。最后写出今后怎样开展工作。

实习报告如果校方无固定格式要求，一般应该包括下列内容： 在什么时间、什么地点进行了实习；实习的主要内容是什么；实习过程中的主要收获（所见所闻）；对实习的感言或引发的思考。

⑨ 超市收银员培训

作为收银岗位，抛除收银员有意识的偷窃行为，发生商品损耗的原因不外乎顾客夹带版、收银失误、价权格维护失误、秤重价签打印失误几种情况。
作为收银员必须了解卖场商品的大致价格，高单价商品应当尤为注意。熟知各类生鲜秤重商品的品类（如五花肉和前腿肉的区别、里脊肉和精瘦肉的区别）。
在给顾客服务的同时，要观察顾客的表情、言谈，发现异常及时上报。
注意观察顾客手中、身上、头上，购物车、篮内有无未拿到扫描平台的商品。开包装检查实物是否与包装相符，包装内有无夹带其他商品。熟知卖场的买赠商品及买赠方式，赠品与商品的区分。
扫描商品后要一品一报价，如有异议一般的顾客会提出，需要说明的是大部分顾客只会对比他看到的价格高的商品提出异议，所以上面说到的了解商品价格的必要在这里就很重要。手输条码一般为秤重商品，手输完毕后需要核对是否与秤重价签价格一直，核对实物是否与价签一致。

⑩ 北京各大商场或者超市收银员上岗前要培训多长时间

不用担心，收银员不是会计，不需要那么多理论。超市的收银员比酒店的收银员更简单（大型酒店的收银员要一个月才能比较熟悉系统，如果服务员不是用点菜器系统点菜，你需要非常熟悉菜的编码等等，那个一天两天速度上不去的）

（1）你只要会操作pos机(就是顾客刷卡的那个机器，不复杂的，几分钟就可以学会）

（2）收款机如何操作（这个也非常简单，也只需要有工作经验的老收银员教教你就会的）

（3）一些简单的报表，根据各超市不同要求会有不同，但是这个也非常简单的

总结：相信你的实力，什么都不要怕，收银员重要的是-------胆大，心细--------你记着这条就够了，如果收钱的时候，能""唱票"更好----------所谓唱票-------------就是你在收钱过程中，票面比较大的时候，多说一句，比如说，您给的是50元哈-，因为有些人马大哈会错误以为递给你的是100不是50等等---如果对您有帮助，本人将感到很高兴，我培训过收银员，也做过客串收银，反正就是，不要太紧张。在非常忙碌的时候，尤其要警惕打扰你思维的小人。

多啰嗦一句，我曾经赔过90多元，也不怕在网络上丢人-----

具体是这样的----在我非常忙的时候，他递过来100,（他买的是一个价值几元的小东西），然后等你把零钱找补给他后，他又突然说，我有零钱，你把钱退给我，然后一边拿零钱给你，然后等你退这100给他-------你发现没有，其实这就是打个时间差，太忙的时候，就忘记已经找补的事情，接了零钱，就顺手把100退给他了--

对您有帮助的话，请您点采纳哦 ：）