『壹』 超市收银员如何培训
岗位职责:
1、 规范结帐流程的顺畅通行
2、 为顾客提供良好的服务
3、 负责控制现金差异和先进安全
4、 确保准确、安全的收回营业款
5、 维持收银设备的正常运作
主要工作
1、 检查收银员的出勤状况,合理调度人力
2、 保障收银流程的快速、顺畅、准确
3、 督促收银员的礼貌用语言及服务,及时解决收银区顾客的问题
4、 确保收银机的安全运行,若有故障应及时通知信息部主管
5、 负责培训收银员的专业知识和技能考核
6、 及时安排收银台数的增减,保证收银员的工作效率
7、 及时解决收银员的零钱短缺,商品扫描错误等问题
8、 做好大宗顾客的服务工作
9、 维持收银区的环境卫生整洁 理解收银操作规范前明白团队的意义理解收银工作的要点理解收银岗位在企业中地重要地位 ================================思维(Thought)专注零售业信息化应用方案提供商;思维T200 CCD,T2800条码扫描器热销中...............
『贰』 南京苏果超市收银培训小结
四、不足方来面与下年工作思路源
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅几年时间,具体开始超市的工作才近几月,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
『叁』 如何培训收银员
收银员关键就是使用机器和分辨真假钞。
找师傅带着实践,先让其站在师傅版身边看,在看的权过程中师傅传导各种情况的处理方法,基本清楚后让其自己操作,师傅在旁边确保其每个过程真确,有问题及时发现及时解决及时改正,会学得很快。
『肆』 收银员培训大纲
去酒店里找人问下啊,呵呵,自己的或者其他酒店里
『伍』 求一段商场收银员培训的开场白!!!
收银员具抄体培训三个方面内容:
第一节收银人员具体做什么(技能)
第二节收银人员从业素质要求(职业操守)
第三节收银人员的礼仪规范(礼貌礼仪)
一、操作收银机
二、结算账款
三、结账防伪
四、开具、管理发票
五、处理退换货
六、现金管理
七、顾客服务
八、收银营运管理
九、其他收银管理
十、协助餐厅其它工作
『陆』 本周总结及心得体会收银
收银员培训心得体会
收银员培训心得体会
以下由第一公文网整理作为收银员刚入职后,参加集体培训的个人感受及心得。下面是收银员培训心得体会
收银员培训心得体会
刚刚参加完公司组织的收银员技能培训,虽然涉及的是超市收银员,但是对我们这些商场收银员来说,也有许多值得学习的地方,我对此次培训感触颇多,故此写下一篇心得体会,希望领导给予批评指导。
培训中针对收银员的工作给予了高度评价,基层,承担了责任和风险,还要看别人的脸色。毋庸置疑,收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的一种职业,收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力,同时又承担了风险,是商品和货品的出入闸门。
首先,我们应该明白收银员的职责,有人称收银员为商场的掌门人,这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场,如有差错,就会造成商场或者顾客的损失,从而影响公司的效益。在德国,就算是一个普通的工人,都会很认真很踏实的做好自己的工作,而且基层往往是最受尊敬的,所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。
其次,我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫"天下武功,/fanwen/1566/惟快不败",结合我们自身的工作,收银员的工作繁琐而单调,要有正确的方法,提高速度.
最后我要团结在超市周围,取长补短,的实践能力,工作能力,交际能力,沟通能力,为我超市发展而努力,为本职工作而努力。
『柒』 超市收银员培训计划
我不负责收银,但是与收银打交道最多,所以可以给你个大致框框,你再结合你所在门店的实际情况,自行整理。
一、收银员的基础培训
1、点钞速度 2、手输条形码的准确率和速度 3、商品扫描准确率和速度 4、真伪钞的识别
一般的考核标准 1、点钞:100张/20秒及格 2、手输条码 20个条码/40秒及格
3、扫商 40件商品/90秒及格
二、理论培训
POS机键盘使用方法 银联卡操作方法 储值卡操作方法 会员卡操作方法
POS机键盘的位置,各键盘的功能。POS机开机、关机的方法及顺序。
银联卡机的键盘输入 卡单的操作与收纳
储值卡、会员卡使用方法
三、服务培训
收银七步曲的培训,即“迎、问、拣、扫、查、包、送”
迎:顾客进入服务区有问候,如“欢迎光临”
问:询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品
拣:将购物篮内商品分拣出,先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类”
扫:快速、正确的扫描商品或手输商品,在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查:扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。(下面会说这步的必要性)
包:帮顾客包装好已结帐的商品,按顾客需求包装。
送:顾客离开时有送别语,如“请核对钱物,欢迎再次光临”
四、全员防损的重要性
作为收银岗位,抛除收银员有意识的偷窃行为,发生商品损耗的原因不外乎顾客夹带、收银失误、价格维护失误、秤重价签打印失误几种情况。
作为收银员必须了解卖场商品的大致价格,高单价商品应当尤为注意。熟知各类生鲜秤重商品的品类(如五花肉和前腿肉的区别、里脊肉和精瘦肉的区别)。
在给顾客服务的同时,要观察顾客的表情、言谈,发现异常及时上报。
注意观察顾客手中、身上、头上,购物车、篮内有无未拿到扫描平台的商品。开包装检查实物是否与包装相符,包装内有无夹带其他商品。熟知卖场的买赠商品及买赠方式,赠品与商品的区分。
扫描商品后要一品一报价,如有异议一般的顾客会提出,需要说明的是大部分顾客只会对比他看到的价格高的商品提出异议,所以上面说到的了解商品价格的必要在这里就很重要。手输条码一般为秤重商品,手输完毕后需要核对是否与秤重价签价格一直,核对实物是否与价签一致。
基本上就是这些,希望能帮到你。
『捌』 我是一名收银部长,怎么给收银员培训,培训的内容及流程,最好简单易懂的
收银员具体培训三个方面内容:
第一节收银人员具体做什么(技能)
第二节收银人员从业素质要求(职业操守)
第三节收银人员的礼仪规范(礼貌礼仪)
一、操作收银机
二、结算账款
三、结账防伪
四、开具、管理发票
五、处理退换货
六、现金管理
七、顾客服务
八、收银营运管理
九、其他收银管理
十、协助餐厅其它工作