店员培训计划

❶ 我是在男装店上班的谁能教我如何做好个销售员才能把男装的衣服销售出去

男装的销售技巧 男装销售12个流程详解

1. 卖男装首先要选择好的流行的款式，至少货源的优质就意味着推销上的省力。

2. 推销员一般选择年轻女孩，当然要看卖什么男装，如果是那种中年男装，女孩子做推销就显然不适合，看什么层次的商品用什么人来推销。

3. 推销员不一定都要站门口，但事实上有个美女在门口招摇一下，那些男孩还是会比较主动的进门来。

4. 一般需要先观察客人是否是有心想要买衣服，一般无心买衣服的客人心不在焉，只是进来走一圈就逃走了，不过这种观察要看经验，一般服务上来说，建议推销员不管什么客人，都先根据经验向他推荐衣服，比如说：“欢迎光临，请看看有什么衣服适合您的！”当客人走进来以后，观察客人的视线，一般客人对有兴趣的衣服会多看几眼，这时候就要主动出击，向客人推荐：“这衣服是今年的最新款式，跟您搭配会相对帅气，当然，这里还有一条围巾，与衣服一起配上您现在穿着的这条裤子真是绝配了。”

5. 一般客人都喜欢奉承，而且大多数人还是会采用推销员的意见，这时候推销员可以更进一步，将镜子推过来，将衣服比划上去，客人一般在这时候都不会拒绝，肯定会看一下，是否喜欢就要观察他的表情。如果发现其不满意，就赶紧继续推荐其他衣服，然后注意要多给自己的个人意见，比如说，“感觉这边这款的颜色更加适合您，您看看这个，这里还有口袋，您的钱包还可以放在这里。”之类的话语。

6. 如果客人最终同意试衣，就意味着生意有机会做成了。

7. 试玩衣服以后，客人如果满意，就会开始询价，如果不满意，就要趁热打铁将更多的衣服塞给客人试穿，因为客人试穿越多，他思考就越严密，而购买欲望就会越高。

8. 当客人主动询价的时候，就意味着生意做成一半了，剩下就是谈判技巧。

9. 一般客人询价之后都会有以下的反应，一种是当场埋单，另一种是不满意价格，将衣服放回准备离开，还有就是开始压价，压价这个先不说，说一下那种不满意价格的，当场要走人的客人，这时候需要推销员说出一些购买的优惠福利等吸引性话语，比如说：“先生，其实现在购买，这边还有礼品赠送。”或者：“先生，其实商场现在是搞活动，全场八折，按这件衣服的报价的八折应该是85元。”

10. 如果客人还继续走人，不理会，这种客人一般有两种，一种是纯粹路过的路人甲，另一种就是要继续压价的一种方式，这样的客人，推销员只能用最后一种办法，就是问之：“觉得这衣服值多少钱？开个价，今天未开市，开价适合就好了。”

11. 如果客人还是走了，那就不用理会了，但如果客人自己开了一个价格，就说明他还是需要购买，这时候推销员就要懂得竞价了，比如说，“价格低于的最低标准了，都不赚钱了，再加上十元就给。”这里的度自己掌握吧。

12. 这时候如果客人还是走人了，那就在门口那里再将客人拉回来吧，只要客人开的价可以卖，那就卖了。

生意就这样做，事实上只要用心，那一天还是可以套住许多客人。

拓展资料

客人产生信心有三个方面的原因：

1、相信导购的介绍

2、相信商场或品牌

3、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因：

1、不是客户真正想要的衣服

2、导购不了解货品知识

3、对质量、售后感到没有保证

4、同购买计划冲突，客人对某款衣服失去信心时，要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。

❷ 我是一个酒楼的营业部经理,想要一份营业员的培训计划

课程设置

主修课

礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们行业对员工的要求，在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪。服务礼仪更是企业形象、品牌形象的具体表现，是卖场业绩好坏的重要因素之一。

营销技巧

知已知彼，方百战百胜，作为一个成功的导购员，应该了解顾客的心理，在不同的情况下施展不同营销技巧，达成建立良好关系，协助交易成功的目的。这包括：微笑服务、语言艺术、思想准备、情绪准备、良好的接待、了解顾客的需求、顾客群分析、消费者心态等。营销技巧的有效掌握，将是提高成交率、提升终端业绩的法宝。

是成为导购员所必须熟练掌握的行业专业知识。只有更好的掌握相关知识才能有效的开展销售工作。这包括：面料知识、尺码类别、正确度量方法、洗水标识、商品陈列、服装过渡技巧、展台标准、店铺形象标准、商品仓储管理、服装术语等。

4、终端营运

了解专柜（店铺）的相关管理制度，营业前、中、后的准备，什么可为，什么不可为，什么是必须，将网点内的一切事物打理的井然有序。为销售做好充分的准备。这包括：岗位说明书、营业前、中、后准备、交接班、早晚例会、如何收货、理货、上货、调退货、次品处理、换货，盘点等。

辅修课

终端人事行政管理

作为一名导购员应充分了解专柜（店铺）基本管理制度，行政流程，这样才能更好的配合上级主管的工作，培养自我管理意识。

终端财务管理

了解各报表、单据的使用、填写如（发票的使用规定、现金券的管理规定、商品收发退制度、财务盘点制度、营业款的缴存规定、打折的管理规定、财务盘点制度、工资发放的规定、费用报销的规定、货品交接记录）等。数据的整理、汇总、分析，公司财物保管、维护、登记。

终端收银管理

收银台是导购服务的最后一道程序，同时又是受理顾客咨询、顾客投诉的前台；收银员的一言一行、一举一动都关系到公司的形象和服务宗旨，影响到顾客对公司的评价和忠诚度。所以收银员的工作尤其重要！了解收银管理是更好的起协作作用。

选修课

企业文化

职业道德

零售业新动态等

课程选择

就业培训

主修课、辅修课为必修课程。

委托培训

可根据委托企业要求选择性的或增加培训课程。

在岗培训

企业可针对本企业员工特点，选择性的或增加培训课程。 明确：
酒店的定位；
酒店的组织结构；
酒店服务产品的特点；

1、酒店所有设备、设施、餐具、用具等的管理。管理方法：
所有物品统一发放，物放有序；
统计所有设备、设施、餐具、用具的数量；
以部门、个人为单位，按需求发放所有种类物品；
盘点和记录以部门、个人为单位所有种类物品的数量，并制表记录；
盘点表发放到个人以及部门，并定期盘点、检查、和发放损耗品；
制订详细的硬件管理制度和惩罚条理；2、酒店员工的作息时间管理。管理方法：
明确酒店各岗位员工的工作时间、落场时间、加班时间；
明确酒店的员工公休方式、天数及时间；
明确酒店提供的员工寝室作息时间；
制订详细的时间管理制度和惩罚条理；3、酒店员工的薪水管理。管理方法：
确定酒店各岗位人员薪水金额；
明确酒店的惩罚及奖励条例细则；
明确酒店员工各岗位的押金金额、及押金种类和返还时间；
明确酒店发放薪水的时间；
明确酒店服务人员的酒水提成方式和金额以及发放时间；
明确一切按管理制度办事；4、酒店的制度管理。

管理方法：
制订合理的酒店规章制度；
制订精确的酒店行为准则；
制订严格的酒店惩罚、奖励条例；
制订员工手册；
制订各岗位职责的管理制度；
制订酒店的消防制度；

5、酒店的人事管理。管理方法：
制订酒店员工的入职手续；
酒店的招工条件；
培训期的条例；
试用期条例；
酒店员工的考勤制度；
员工的请假制度；
调动与升职制度；
辞职制度；
经理批准的特殊制度；
员工的考核制度；
第一天熟悉酒店环境，内部组织机构，着装要求，学习礼仪规范，介绍本岗点的位置及上、下班时间。第二天培训酒店的应知应会，常用的礼貌用语及服务忌语“如您好、请、对不起、让您久等了”。服务忌语“不知道、等一下、又要打扫、你自己打电话问”等，学习铺床，收拾房间内垃圾。第三天培训、了解领、交磁卡的手续，了解房态、接听电话、敲门通报，使用磁卡开门，熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。第四天 熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法，及掌握走廊过道灯，空调开启的时间和规定。第五天培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途，了解清扫顺序，即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房，注：请勿打扰房一般在下午两点后进行打扫，先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫，如无人可请领班陪同进去打扫。第六天培训查退房，遗留物品的处理，清扫客房的基本法，如抹尘要按从上到下，顺时针或逆时针方向，抹布折叠使用，补充房内所需物品。第七天 培训细节服务，如打扫住房需注意事项，打扫途中客人回来时的处理，以及遇到客人要求开门需注重的事项。第八天 培训如何打扫卫生间，正确使用消毒药水，补充物品。第九天 培训在工作中要学会自查，如物品是否有漏放，卫生间门是否呈45度，文件夹内信签是否4张。第十天 培训如何填写清扫表及交班本，大垃圾每天如何清理，与洗衣房联系报送棉织品，及各营业点的电话号码和营业时间。第十一天 培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。第十二天培训服务员的素质，如心理素质、职业素质、服务态度，不能因心情不好而影响工作，了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯，以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例，如动用客人物品等的后果。第十三天 培训如何接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。第十四天 培训个性化服务，服务员应想客所想，急客所急，要注意保密宾客和酒店的一切事务，有关案例分析。第十五天 进行一次实际操作的全方面测试，以便了解新员工还存在哪些不足，及时纠正，为新员工独自上岗打下良好的基础。

❸ 请教周大福招聘 我女朋友应聘周大福的“管理培训生（育苗计划）” 据说要下放到分店当营业员实习3个月

不止周大幅，一般大公司的管陪生都要从基层做起，我哥哥应该就是作为MT进去的，周大幅待遇很好的，能去就去，竞争应该很激烈

❹ 做活动抽奖中间怎么不冷场，自己都找不到夸人的话，求过来人给一点抽奖常用夸人的话术，十分感谢！

截留喊麦及秒杀话术：
传单截留：来看一下，全场2折起秒杀了，年前最大力度的促销，最后一次，赶紧进去看一下啊（语言）+手势引导和轻微推送+诚恳的态度。
快快了喊麦话术：全场两折秒杀，99元就可以带走一件毛呢外套，走过路过您可千万不能错过！留住脚步就是留住实惠，留住脚步就是留住金钱！进店看一下什么叫真正的实惠，进店看一下什么叫真正的物超所值！我们丽歌服饰定位成功女性的时尚品牌，来丽歌服饰感受不一样的服装盛宴！丽歌，让美丽传播！！！羊绒羽绒服打包两件！！！欢迎光临丽歌服饰，年前最大力度促销，最后一次不容错过！！！丽歌公司员工人数已超200多人，有专业的销售和策划团队，分丽歌部、佳马部和销售三部，年销售额已破亿元。公司发展迅猛，直营店数量已达21家，加盟店更是达到了420家。关注丽歌服饰，品味时尚生活！来丽歌，把美丽带回家！

秒杀话术：
我们的99元秒杀（还有半个小时即将）开始，99元您就可以带走一件价值500元以上的毛呢外套，是的！你没有听错，我也没有讲错！只要99，只要99元您就可以把它带走！··县历史上最大力度的促销，比来比去还是来丽歌买衣服最划算。店内更多惊喜啊！！！
借力话术:
这个问题你最好咨询一下我们西安来的服装形象顾问，她这方面经验很丰富，相信一定可以为您推荐适合您的款式（衣服款式问题）；这个衣服真的很值这个价钱了，是这样吧，你来和我们店长谈一下（价格问题/可用赠品解决）——引路到借力人面前，记得和借力人员一句话讲明客户购买款式意向和纠结的问题；

会前动员内容：
A配合店铺老板负责人鼓舞士气。人不逼自己一把永远不知道读优秀，早就听说···店的团队非常的强悍。成功源自对目标的信念有多强！！！然后讲三个案例一个是土门日销售5万的案例，阐明团队协作的重要性；二个讲某店铺销售员（名字）日销售突破7000元，可以8联单销售，同样是一张嘴两条腿，别人做的到我们也一定可以做得到，年轻人拼的就是一股子干劲，要敢于自我挑战，挑战极限挑战认为不可能的事情！三讲一个自己的案例，切身感受的东西最容易打动人！最后讲明我们这次是6家店铺同时再搞活动，内部也是有竞争的，摆脱大家多多努力，让别的团队看看咱们···店的风采！
B协助制定活动目标任务，并告知我们也是带着3日10万的销售目标来的！马总和公司都很重视这次活动，希望能够通过这次活动给店铺员工带来更多实惠，提升店铺影响力！
C强调或者推崇老板讲出本次活动完成目标的团队奖励机制！
D确定功能职责。店内几个人负责销售？哪个人对产品最熟悉，负责销售产品的陈列和调配？店外负责截留发传单的是谁？喊麦的是谁负责？确定活动总指挥！
E讲明此次活动的主题内容及活动流程和注意事项。(详见课件及总结分享)
H 明天早上8:30在店铺集合再次动员，一定让大家喊出来，我们的目标是突破2万，势必达成，势必达成！！！
活动现场氛围的营造：
A配衬一，活动物资的布置，必须在19号晚上全部到位，并发到研讨群接受审核！
B配衬二，活动音响及音乐的准备必须到位！
C陪衬三，秒杀货品一天分6个时段在店前开展，吸引人气并往店内引！
D配衬四，喊麦及截留人员的话术及引导培训！
E配衬五，销售组成员（根据人流情况）尽可能的让顾客多待一会！
F配衬六，通知会员并转发微信让会员及朋友在活动期间都来店铺了解一下！
G配衬七，找到刮刮乐售卖人员，可在店门前进行刮刮乐助刮奖协助（需要和店铺老板沟通）,
H配衬八，一天分6个时段统计销售数据并告知店内店外人员，激励士气，每次销售都要击掌加油并店内播麦告知组员！
I配衬九，门前跳舞蹈吸引人注意并活跃组员心态

产品库存及货品结构的调整是否到位（询问）
活动总结及经验分享：
1活动内容不要太复杂，背后的原因是一准备不充分，二生搬硬套别人的模式
2活动时机赶在别人之前，先人一步做计划和实施，避免更多分流
3活动与活动之间的价格协调，要进行全年活动的统筹规划，注意整体性
4赠品的固定化，避免多色多样。女性喜欢挑细节
5会员宣传是否做到位？活动前必通知会员，并对A类会员电话通知
6活动不能太频繁，店铺会员会感觉不舒服，影响品牌价值。统筹安排全年活动，多赠少减
7会员桌牌的制作，放在收银台，方便顾客和店员了解
8货品陈列很重要。色彩搭配，模特摆放，服装陈烈，价格带分布，重点突出，顾客停留时间等
9店员穿什么就推什么就销售什么。把主推的及联单销售的穿在身上方便推荐
10跳舞吸引人进场。会场气氛的营造
11团队职能划分及相互协作很重要，明确职责及个人目标，相互配合完成团队目标
12对产品库存色类卖点要很熟悉，每个店必须有一个对产品非常了解的人
13士气很重要，活动成不成全靠参与人员的热情有多高，执行力有多强！
14逼单不要太着急，避免围攻或者直接回绝客户回旋的试探性要求。
15对顾客要一句话引发兴趣——截留话术
注意事项
1街面店搞活动，左侧搞免费抽奖活动（积累微信平台客户），右侧喊麦秒杀吸引人流烘托氛围并引导入店（此环节可做其它）
2客户的从众心理如此之强，反向强调会场人气的重要性
3会场外打堆头吸引人一样重要
4客户习惯被引导，截流人员半推半就加之语言刺即可送入店中
5易拉宝的摆放和截流人员的站位都必须相互配合
6销售组员推衣服要学会发问，一看反应测意向，二方便推荐引导
7目标意识（包含货品目标）和话术技巧及对顾客的观察等都务必加强
8再有下店的家人一定要提前和老板沟通几个固定的问题
9输什么不可输气势
10知道你是谁，你该做什么不需要问别人，为更好而主动！

片区经理和店铺老板去沟通活动事项
A宣扬活动主题及活动重要性及其它店铺的取得的良好效果，达到店铺老板重视和积极配合的效果
B让老板提前做好准备做好人员职责划分（咱们只负责场内场外及协助）
C参与店铺活动员工奖励机制的疏导
D活动物资统一印制
E这次活动下去住宿由店铺安排 （标准间，后发公函通知）
1活动的主题内容及活动流程和注意事项
2会员宣传是否做到位？活动前必通知会员，并对A类会员电话通知
3店员穿什么就推什么就销售什么。把主推的及联单销售的穿在身上方便推荐
4团队职能划分及相互协作很重要，明确职责及个人目标，相互配合完成团队目标
5对产品库存色类卖点要很熟悉，每个店必须有一个对产品非常了解的人
6逼单不要太着急，避免围攻或者直接回绝客户回旋的试探性要求
7客户的从众心理如此之强，反向强调会场人气的重要性
8会场外布场设置吸引人一样重要
9销售组员推衣服要学会发问，一看反应测意向，二方便推荐引导
10目标意识（包含货品目标）和话术技巧及对顾客的观察等都务必加强
11输什么不可输气势
12知道你是谁，你该做什么不需要问别人，为更好而主动！

❺ 钉钉抄送人是什么意思

钉钉抄送人就是针对其中安排的事项，抄送人只需要知道即可，不做重点通知。

钉钉因中小专企业而生，帮属助中小企业通过系统化的解决方案，全方位提升中小企业沟通和协同效率。

员工可以通过客户端，看到公司组织结构和人事状况，同事之间进行文字、语音、电话、会议等即时沟通协作。

(5)店员培训计划扩展阅读：

钉钉对于个人的好处有：

1、具有完善的客户管理体系，公司客户可以进行统一管理、分组、标记，方便进行有效、安全的沟通，方便于我们进行电话查找、内部客户资源的共享、查询客户拜访记录等，并且钉钉对数据进行加密，来往记录不丢失、可追溯，多端消息记录不留痕，同时禁止拷贝和转发，也方便个人查找。

2、让我们可实现异地办公，让公司在各个地方工作的员工都感觉是在一个办公室办公。尤其是为销售员减少了异地-公司来回跑的一个经济成本。

3、在公司建立一个私密性的内部的通信平台，方便我们在团队内的信息发布，辅助我们进行办公。

❻ 服装店里营业员的目标计划

服装来鞋帽零售店的规模不同，对自培训的需要也不相同。小的服装鞋帽零售店比较重视工作培训，而大的服装鞋帽零售店具有针对各个层级员工的全面培训的计划，包括工作技能培训、企业文化培训、管理培训、个人发展培训等，培训的手段、方式也很多，培训对象也很广泛，包括新员工培训、老员工培训，也包括高中层管理人员培训、销售人员培训、非销售人员培训等各个层次的人员培训。培训过程包括以下几个方面：
1． 确定培训目标

培训目标大致可分为以下几类：

（1）服务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是零售店的服务规范或准则，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。

（2）商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等，审一种经常性的培训工作，通过商品知识培训，更新店员的商品知识，提

❼ 服装导购员工作职责

服装导购员工作职责如下：

1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；

2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、照店铺工作流程操作到位；

6、完成上级领导交办的其他任务；

7、按照促销计划实施促销活动；

8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。

(7)店员培训计划扩展阅读：

服装导购员应掌握的基本知识

1、了解公司(专卖店)要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感,更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。☆ 谨记:产品知识是至关重要的!

4、竞争产品在工作过程中,服装导购员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报。

5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能理好的为顾客服务。

6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求,服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供生活建议。

❽ 请问储备店长是什么意思具体干什么

储备店长就是公司即将培养成为店长的人员。如果储备店长可以顺利应对各种挑战回，实现短期内个人能力的快速答提升，那么他就能成长为店长。

具体工作是：

储备店长也是需要从基层做起，只不过正规一点，潜力较大，帮助店长处理事务，熟悉公司的运作，在工作的过程中学习工作方法，提高能力。有升为店长的资质。

(8)店员培训计划扩展阅读：

储备店长是企业为了满足自身快速扩张带来的用工需求，所作的“蓄水池”准备。公司的人力资源部会为储备店长制定培养计划，如果储备店长可以顺利应对各种挑战，实现短期内个人能力的快速提升，那么他就能成长为店长。

储备干部能得到较多学习资源与升迁机会，但并非如外界想像的，是“搭着直升机上升”，储备干部等于是将原本需要花好几年才能学会的东西，压缩到训练期间完成，他们面对的压力与挑战比一般职员高。

多数的储备干部训练，都有基层实习的部分，让储备干部熟悉公司的实际运作，但有些工作琐碎、低阶，往往让原本设定自己要坐办公桌的储备干部难以调适。

选择储备干部的人当然不是疯子，事实上他们需要更多的毅力，一种追求卓越的偏执，和接受挑战的勇气，最后才能度过重重关卡领取桂冠，开展另一段精采旅途。