电信培训计划

① 移动公司有哪些岗位

1、综合部职能：
负责公司综合文秘、综合协调、质量管理、档案管理、法律事务、新闻宣传、办公与通讯设备管理、安全保卫、安全生产和后勤保障工作。

2、人力部职能：
负责公司人力资源开发、机构设置与人员编制、人事管理、劳动工资、福利、保险、劳动保护、外事事务、员工教育培训和职称评定工作。

3、计划财务部职能：
负责公司资金管理、会计核算、资产管理、预算管理和财务稽核、内控管理等工作。

4、客户服务部职能：

负责公司服务标准制定、服务质量的监督、检查和考核，客户维系与挽留方案的制定、策划和组织实施，负责市区客户维系与挽留等日常管理工作，并负责客服中心和客户俱乐部的运营管理及积分体系的制定和管理。

5、运行维护部职能：

负责公司通信网络的运行维护管理、质量管理、设备管理、中心机房内通信生产类设备（设施）的资产实物管理、运行维护成本管理、互联互通管理工作，负责中心机房有关业务网的工程建设、运行维护及网络优化工作；负责动力机房等共享动力设施系统的正常运行维护和相关共享动力设备的建设管理及设备采购；负责辖区内共享动力故障的具体判断分析，组织处理等。

6、网络建设部职能：

负责本市分移动网网络优化、无线部分的运行维护、工程建设；负责本辖区内一、二干、本地传输网络系统设备、微波干线设备、数字同步设备采购，对传输工程、本地传输网的建设管理及设备采购、负责对本辖区内的基础网络设施系统的正常运行及辖区内故障的具体判断分析，并组织处理等工作。

7、信息化部职能：

负责公司UNI_IT(企业信息化系统)硬件设备建设维护、软件系统维护、经营分析、综合结算、系统推广应用等工作。

8、G网经营部职能：

负责制定G网业务的年度市场发展策略，贯彻落实下达的G网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司移动业务的基础管理，全面负责G网营销策划的广告宣传管理工作，负责G网电信卡及号码资源管理。

9、C网经营部职能：

负责制定C网业务的年度市场发展策略，贯彻落实下达的C网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司C网移动业务的基础管理，负责掌中宽带的业务策划及管理，负责CDMA终端管理与结算，全面负责C网营销策划的广告宣传管理工作，负责C网电信卡及号码资源管理。

10、集团客户部职能
负责制订集团客户移动市场综合业务发展规划，组织协调全市集团客户产品和解决方案的开发、推广和管理,管理集团客户的直销渠道，指导监督各县分公司移动业务集团客户发展和客户服务工作。

11、数据增值业务部职能：
负责数据与固定业务经营和相关服务质量的监督、检查、考核等；负责增值业务经营与管理、广告宣传及客户服务质量并进行经营核算。
【就这些吧，你这问题太大了】

② 中国移动来电提醒业务怎么办理

中国移动广东公司权威答案
“来电提醒”业务是指为主叫用户提供的漏话提醒服务。在被叫用户处于忙、关机或无法接通的状态时，将主叫来电接入漏话服务系统，并根据主叫的身份和主叫的选择，将来电信息在被叫可达时通知被叫，从而保证主被叫有关来电的信息不丢失，给用户更好使用体验的一种业务。
被叫方业务
因线路忙、或用户关机期间，或不在服务区等情况下被叫所“丢失的呼叫（漏话）”,系统可将未接听来电报告通知用户。用户可以不必进行服务注册或接受培训。漏话报告提供了清晰友好的信息，鼓励用户回叫。
1、发短信通知被叫
只拨打过一次的：
“广东移动提醒您：广东省广州02083899871在05月10日09：13给您来电一次，您可按通话键或选项键直接回拨。”
拨打多次的：
“广东移动提醒您：广东省广州02083899871给您来电3次，最近时间05月10日09：13，您可按通话键或选项键直接回拨。”
注:来电提醒被叫通知短信中是没有号码归属地提醒的.
主叫方业务
此处定义的服务是指当被叫用户（广东移动省内注册用户）也定制了该来电信使服务时为主叫方（广东移动省内注册用户）提供的服务。
接入号码的选择
1、来电提醒业务的语音接入号码为“1255908”，该号码对用户并不可见，用户申请业务后由后台为其设置默认呼转至该号码。（注：某些高端手机在查询本机呼转状态时，可看到本机已呼转到该号码，若用户查询，可提示用户该号码是定制“来电提醒”业务时，后台进行的默认设置，不建议用户自行设置呼转到该号码。同时，用户手机上查到的该呼转设置，对具有呼转功能的用户（如全球通、动感地带用户），不会影响其原有呼转功能的正常使用）
2、来电提醒业务使用的短信端口号为“1065849”，该端口号对用户并不可见，用户收到的提醒短信发送号码将显示为主叫的真实号码，以方便用户进行回拨。

业务规则
“来电提醒”业务开通时，默认在关机和无法接通时接入状态下，将主叫来电接入漏话服务系统。客户可通过短信方式开通/取消在遇忙状态时，将主叫来电接入漏话服务系统。
备注：“来电提醒”业务不能与“乡情服务计划”同时生效。
帐单方式
该业务在帐单中列入“功能费”大类中，费用名称为“来电提醒”。

③ 网络教育有什么特色和优势

网络教育的特色：

1、网络教育具有跨越教学时空、突破时空限制的特点，可供回学习者根据自身条件答和需要选择学习内容、方式和进程，有利于解决工学矛盾，特别适合于在职从业人员的学习。

2、网络教育讲究个性化、智能化与互动性的结合。这意味着老师要注重教育方式创新，不断提高获取、选择、判断和运用新知识的能力，努力创新课程设置和教学互动的方式。

网络教育的优势：

1、网络教育可以让学生，接受更广的知识面，开拓更广阔的视野。

2、互联网平台，正在让越来越多的地区，特别是贫困地区的乡村教师、学生共享优质教学。近年来，国家用于教育领域的财政性经费逐年上涨，教育基础设施和前沿性技术不断实现突破。

(3)电信培训计划扩展阅读：

网络教育的美好“钱景”，吸引着众多企业进入。截止到2017年底，累计超过65家A股上市公司通过并购等方式整合教育业务，170多家创新型企业获得融资超过100亿元。

中国教育科学院未来学校实验室副主任曹培杰认为，未来学校将从“批量生产”模式走向“私人订制”模式，学生可以用他们最喜欢、最适合、最有效的方式进行学习，网络教育为这种个性化培养方式提供了可能。

④ 谁帮忙分享一个电信行业推行六西格玛培训的项目改善咨询案例

电信行业推行六西格玛咨询的项目改善案例

【项目背景】

国内、国际电信业日益加剧的竞争态势，对国内电信运营商的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，都提出了严峻的挑战。国内电信运营商必须改变过去那种“等着顾客送上门”的被动服务，建立新的以客户为中心的经营模式和服务体系。

呼叫中心作为各大电信运营商之间服务竞争的利器，在短短几年里表现出强劲的发展势头，中国呼叫中心产业总体市场规模在近几年呈现高速增长的趋势。呼叫中心每天都在与客户进行着成千上万次的接触交流，这是电信运营商与客户“沟通” 最为密切的一个渠道。然而近年来运营商不断扩充产品与服务种类，使得客户或者对新产品与新服务视而不见，或者就是不到几个月就改用价格更优惠的产品，形成不稳定的客户群。

而顾客满意度作为一种态度变量，其测量需要考虑诸多因素，它涉及到识别顾客、找出顾客的关注点、了解顾客、调查顾客的过程。而这些不断变化的顾客群特征无疑对顾客满意度的准确测量造成困难。

现在中国企业面临的挑战

1.顾客的忠诚度和保持

2.顾客对周期时间的要求越来越短

3.不断下降的价格的压力：低成本

4.更低的资本投入

5.产能的提升

【项目目标】

1、将顾客满意度视为一个六西格玛（6sigma）改进的DMAIC流程，根据顾客满意度的调查和分析给出满意度提高的改进思路。

2、对于较高水平的顾客满意度进行控制，并进一步探讨提高顾客忠诚度的方法和措施。

【项目过程】

张驰咨询对某电信运营商呼叫中心的顾客满意度测评项目的实施，将顾客满意度视为一个六西格玛（6sigma）改进的D（定义）M（测量）A（分析）I（改进）C（控制）流程，进行有益的探索：

对现有的顾客群和顾客关注点进行识别和定义；

采用不同的调查方法和有针对性的问卷设计进行顾客满意度的测量；

运用统计分析技术对满意度测量结果进行分析；

根据满意度的调查和分析给出满意度提高的改进思路；

最后对于较高水平的顾客满意度进行控制，并进一步探讨提高顾客忠诚度的方法和措施。

1、定义阶段

①识别关键顾客 ②设计问卷

2、测量阶段

此次满意度测评采用电话随机抽样的方法，根据该呼叫中心提供的历史运营数据和话务记录，确定进行满意度测评的抽样方案计划。

3、分析阶段

将调查的数据作分类整理，以便于进行统计分析。对于不完整的测评问卷予以删除。测评分析应该从把握顾客的总体特征开始，即采用描述性统计方法来描述总体数据的特征，从整体上把握顾客满意度，为后面更具体和综合的分析奠定基础。分别对服务态度、业务能力和服务保障性三个属性的总体统计特征进行分析，并借助直方图来直观描述数据特征，包括集中趋势和离散趋势。

4、改进阶段

对于企业而言，并不是只要笼统的追求客户满意度，更重要的是识别和关注价值客户，因为价值客户才是主要为公司贡献利润的客户。因而顾客满意度的改进应该从优化配置企业资源，充分发挥关键满意因素对于提升顾客满意度得到杠杆效应，才能达到事半功倍的效果。

5、控制阶段

在六西格玛（6sigma）管理的控制阶段，可以使用控制图实现对企业服务绩效的诊断和控制。以各个时间点为横轴，根据计量值控制图对顾客满意度做出控制图进行分析。通过控制图中各点的分布情况，可以分析顾客满意度随时间变化的特征，关注满意度曲线的变动，为企业提供改进依据。

目前，电信运营商之间从品牌到价格的竞争如火如荼，不断出现的新产品、新服务，以及网与网之间转换的障碍降低，为顾客提供了充足的服务选择空间，也导致更为复杂的客户关系和很不稳定的顾客忠诚度。因此应该增加进行满意度调查的频率，及时了解客户需求，调整企业服务策略，提供针对性的服务，积累和提升顾客忠诚度。

6、结论与展望

通过对某电信运营商呼叫中心顾客满意度测评项目，探讨了采用六西格玛（6sigma）管理的理念和DMAIC流程进行满意度测评的方法和思想，实现提高顾客满意度的目标。强调用六西格玛项目流程进行完整、动态的顾客满意度测评，并进行满意度改进和在更高满意度水平下的不断保持。其中统计方法和技术在识别关键客户、客户的关键要求以及确定企业改进的关键因素等方面，发挥了重要的作用。张驰咨询认为，企业应该重视价值客户的识别，关注客户的关键满意因素，将有限的企业资源和精力投入到最能产生企业利润的关键客户身上，以增强企业竞争力，实现企业利润的最大化。

【项目收益】

1、将资源和精力投入到高价值客户的关键满意因素，其投资回报率可达50%。

2、重视价值客户的识别，关注客户的关键满意因素，将有限的企业资源和精力投入到最能产生企业利润的关键客户身上，以增强企业竞争力，实现企业利润的最大化。

【学员学习六西格玛（6sigma）的一些体会】

“提高网络性能监控的及时性、准确性和稳定性”六西格玛项目只有短短不到四个月的时间。时间虽短，但“关注客户”、“聚焦过程”、“用数据说话”等六西格玛（6sigma）理念已逐渐影响到我们的思维方式和工作模式。参与本次六西格玛（6sigma）项目，不仅使我们有机会了解6西格玛的理论，尝试运用六西格玛的工具和方法解决生产实际问题，更重要的是能体会和培养科学管理的精神。

【一旦你明白这句简单的格言——“波动是糟糕的”——之后，你就是一个60%的六西格玛（6sigma）专家了。剩下的40%就是去除那个糟糕的部分。】

对我而言，最深的领悟就是最后这句话，对如何在企业中推行六西格玛也有了新的理解！

张驰咨询16年来专注机械行业，辅助客户运用精益六西格玛咨询整体方法论，提升商业运作的效率和效果，改善产品和服务的质量，降低运营全过程的成本浪费，夯实持续改善追求完美的组织文化，从而实现卓越运营绩效，以确保组织最佳的业务赢利能力，为企业带来更丰厚的利润。

提供六西格玛公开课培训与项目辅导。（六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）

1.六西格玛培训分为：绿带、黑带、绿带升黑带。

2.张驰六西格玛公开课培训费用八千至四万之间。每月固定有课。

3.培训方式有三种：公开课、内训、咨询（项目辅导）。

⑤ 有专门给通信行业做培训的六西格玛咨询公司吗

【一】、通信电信行业六西格玛培训项目案例]现在中国企业面临的挑战

1.顾客的忠诚度和保持

2.顾客对周期时间的要求越来越短

3.不断下降的价格的压力：低成本

4.更低的资本投入

5.产能的提升

【二】、通信行业实施六西格玛管理背景

国内、国际电信业日益加剧的竞争态势，对国内电信运营商的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，都提出了严峻的挑战。国内电信运营商必须改变过去那种“等着顾客送上门”的被动服务，建立新的以客户为中心的经营模式和服务体系。

呼叫中心作为各大电信运营商之间服务竞争的利器，在短短几年里表现出强劲的发展势头，中国呼叫中心产业总体市场规模在近几年呈现高速增长的趋势。呼叫中心每天都在与客户进行着成千上万次的接触交流，这是电信运营商与客户“沟通”
最为密切的一个渠道。然而近年来运营商不断扩充产品与服务种类，使得客户或者对新产品与新服务视而不见，或者就是不到几个月就改用价格更优惠的产品，形成不稳定的客户群。

而顾客满意度作为一种态度变量，其测量需要考虑诸多因素，它涉及到识别顾客、找出顾客的关注点、了解顾客、调查顾客的过程。而这些不断变化的顾客群特征无疑对顾客满意度的准确测量造成困难。

【三】、通信行业实施六西格玛的收益

1. “提高网络性能监控的及时性、准确性和稳定性”

2. “关注客户”、“聚焦过程”、“用数据说话”等六西格玛（6sigma）理念影响思维方式和工作模式。

3. 参与六西格玛项目，不仅可以了解6西格玛的理论，尝试运用六西格玛的工具和方法解决生产实际问题，更重要的是能体会和培养科学管理的精神。

   
   

【四】、通信行业推行六西格玛的定位如下：

企业一旦确定需要实施六西格玛管理之后，紧接着要做的一件事是确定六西格玛管理推行的定位以及规划。准确的定位决定了六西格玛的推行层次及深度，而系统细致的规划则为推进过程指明了路径、规模及流程。在六西格玛推进定位及规划的关卡，我们将从以下七个方面展开讨论：

一、确定六西格玛推行定位与规划的目的

六西格玛推行定位的目的：为六西格玛在企业的推行定“调”，即想通过推行六西格玛得到什么好处。定位高低直接决定企业对推进六西格玛关注度、投入和推行成果。

六西格玛推行规划的目的：为企业推行六西格玛确定明确的操作路径；即在多大范围内，多长时间内，要如何展开以及各阶段要取得的成果。

二、确定六西格玛推行定位与规划阶段企业面临的基本问题

在这个阶段，企业会面临以下可能的问题：

1.推行六西格玛，企业有哪些可供选择的定位

2.已在推行的企业是如何定位的

3.不同的推行定位，带给推行企业的是何种成效及结果

4.我的企业应如何定位，才是最优选择

5.推行六西格玛，企业有哪些可供选择的规划

6.已在推行的企业是如何规划的

7.不同的推行规划，带来的是什么结果

8.我的企业应如何规划才好

以上问题如有答案，企业在确定六西格玛的推行定位及规划方面就不会是“摸着石头过河”，而是有章可循，有法可依。

三、确定六西格玛推行定位与规划的基本流程

在实际操作中，推行企业在做定位和规划时，展开方式如下：

六西格玛的推行定位/规划

定位分为：企业形象宣传、解决问题的工具、局部流程优化、企业战略文化变革需要。

规划分为：推行周期和推行规模

①推行周期：一年内、三年内、三年及以上

②推行规模：集团公司、中小企业；

A：集团公司（试点→展开、全面铺开、全面试点）

B：中小企业（局部推行、整体推行）

在推行定位方面，常见的选择有四种，一是将推行六西格玛定位在“企业形象宣传”上，即给外界一个信号，本企业在推行目前业界最为先进的管理技术，本企业的管理技术是一流的。

二是将推行六西格玛定位在“解决问题的工具”上，即公司拟通过借助六西格玛管理中包含的先进理念和或工具针对性解决企业目前面临的一些棘手问题。比如某个产品合格率偏低，想借助六西格玛的工具来寻求原因和解决问题。

三是想借助推行六西格玛管理来进行局部流程的优化。比如企业在物流、仓储、制造或供应链等环节上绩效较差，计划通过实施六西格玛管理对该流程进行突破性优化，提升品质和效率，降低成本和周期时间。

四是将六西格玛定位在变革企业文化和质量战略的高度，使企业文化向六西格玛所追求的“以客户为关注焦点”“用事实和数据说话”、“关注流程”“依靠团队解决问题”、“预防性寻找和解决问题”、“追求完善、容忍失误”方面转变。

在推行规划方面，推行企业要考虑的方面有两个：推行六西格玛的周期和规模。

推行周期上，可分为以下几种选择：

一是做一期BB/GB培训，做几个项目，或仅仅做一期“扫盲培训”，关注六西格玛的时长在一年以内，推行精益六西格玛的同时，在关注其它的东西，随时会改弦更张。

二是做了中期规划，打算花二到三年时间，培养几个梯次的BB/GB人员，在企业内部做几期项目，取得相当可观的财务收益，取得阶段性成功后，六西格玛告一段落，再开始关注新的管理理念和方法。

三是做了较长期的规划，时间常为三年及以上。该规划明确了六西格玛在企业的推行进程，展开方式、资源需求、各阶段目标等里程碑，更重要的是将六西格玛的推行扩展至两个源头：新产品研发和供应商/客户。

推行规模上，实际操作中，集团公司与中小企业的规划往往有所不同，集团公司常见的几种六西格玛推行规模方面的规划方式如下：

1.先在某个或某几个分公司/企业试点，成功后在整个集团有层次，分阶段的展开。

2.先在各分公司/企业各培养BB/GB种子，由这些种子带首批项目，成功后整个集团有层次、分阶段展开。

3.直接全面进行展开。

4.中小企业常见的规划有以下两种：

5.在某个领域（如制造领域）或流程（如装配流程）或产品上试点，成功后推行至整个公司。

6.直接在公司范围内展开推进

7.以上是在推行六西格玛的定位及规划方面推进企业的展开流程。

【五】、张驰咨询16年来专注向通信电信行业提供提供六西格玛公开课培训与项目辅导。（六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）。

辅助客户运用精益六西格玛咨询整体方法论，提升商业运作的效率和效果，改善产品和服务的质量，降低运营全过程的成本浪费，夯实持续改善追求完美的组织文化，从而实现卓越运营绩效，以确保组织最佳的业务赢利能力，为企业带来更丰厚的利润。

1.六西格玛培训分为：绿带、黑带、绿带升黑带。

2.张驰六西格玛公开课培训费用八千至四万之间。每月固定有课。

3.培训方式有三种：公开课、内训、咨询（项目辅导）。

⑥ 长春理工大学怎么样

长春理工大学（原长春光学精密机械学院）是一所以光电技术为特色，光、机、电、算、材相结合为优势，工、理、文、经、管、法协调发展的吉林省省属重点大学。
学校1958年由中国科学院创办，著名科学家，中国科学院院士、中国工程院院士王大珩教授为主要创始人、第一任院长，现任名誉校长。学校先后隶属于中国科学院、国防科委、五机部、机械委、机电部、中国兵器工业总公司；1999年，被划转为以吉林省管理为主，并与国防科工委共建；2002年，更名为长春理工大学；2004年，被确定为吉林省重点大学。现为吉林省、工业和信息化部、长春市共建院校。
学校位于吉林省长春市，现拥有4个校区，占地面积76.9万平方米，建筑面积68.34万平方米，固定资产总值12.7亿元；拥有中外文图书271.69万册，教学、科研仪器设备总值1.9亿元。
学校现有本专研在校生21016人，其中，博士研究生290人，硕士研究生3462人，本科生16169人，专科生968人，留学生127人；教职工1984人，其中专任教师1207人，双聘院士4人，博士生导师75人，教授（研究员）142人，副教授（副研究员，高级工程师等）505人，有37人享受国务院颁发的政府特殊津贴；建有2个国防科技创新团队，3个吉林省优秀教学团队。
学校拥有21个教学机构，设有1个国家级（高功率半导体激光国防科技）重点实验室、1个（空地激光通信技术）国防重点学科实验室、1个（光电测控与光信息传输技术）教育部直属重点实验室、4个吉林省重点实验室（空间光电技术重点实验室、光电功能材料实验室、精密与特种加工实验室、光电检测装备工程实验室）、5个省部级工程研究中心（教育部光电功能材料工程研究中心、吉林省光电测控仪器工程技术研究中心、吉林省激光加工高等学校工程研究中心、吉林省空间光电技术工程研究中心、吉林省半导体激光技术工程研究中心）、1个科技部国际科技合作基地（中德激光加工技术培训中心），2个省部级研究中心（中国兵器试验场光测仪器检定站、中国兵器装备研究院光电中心）、4个省市级科技创新中心（吉林省光机电一体化研究与设计科技创新中心、吉林省网络数据库应用软件科技创新中心、长春市数字化制造科技创新中心、长春市激光加工科技创新中心），还设有为教学、科研服务的图书馆、档案馆、校园网络信息中心、现代教育技术中心等。
学校是国家首批批准的学士、硕士授权单位，第6批博士授权单位。现有3个博士学位授权一级学科（光学工程、机械工程、仪器科学与技术），11个博士学位授权学科；11个硕士学位授权一级学科，45个硕士学位授权学科；有4个博士后科研流动站（光学工程、物理学、机械工程、电子科学与技术），1个国家重点学科（光学工程），3个国防特色学科（光学工程、物理电子学、光学），12个吉林省重点学科。有11个工程硕士授权领域和10个高校教师在职攻读硕士学位授权学科，并具有硕士研究生单独招生考试权和优秀应届本科毕业生免试攻读硕士学位推荐权。设有本科专业49个，其中国家级特色专业建设点5个（光信息科学与技术、光电子技术科学、测控技术与仪器、光电信息工程、机械设计制造及其自动化）、吉林省特色专业建设点8个（光信息科学与技术、光电子技术科学、测控技术与仪器、光电信息工程、机械设计制造及其自动化、计算机科学与技术、通信工程、无机非金属材料工程），国防科工委重点建设专业1个（信息对抗技术），覆盖工、理、文、经、管、法6大学科门类。
学校坚持以培养创新应用型人才为目标，对理工科学生，实行创新精神较强和工程应用能力较强的培养模式；对文科学生，实行创新精神较强和社会应用能力较强的培养模式，人才培养质量稳步提高。设有国家人才培养模式创新实验区--王大珩科学技术学院、2个国家级实验教学示范中心、2个吉林省实验教学示范中心及2个吉林省大学生创新实践基地，还设有国家级（联合）和吉林省大学生文化素质教育基地。学校先后获47项吉林省优秀教学成果奖，建有国家级精品课3门，国家双语示范课1门，吉林省精品课16门，吉林省优秀课程47门。近五年在全国大学生单科竞赛中获国家级奖励200余项，本科生考取研究生比例逐年递增，部分专业考研率达到40%。2005年在教育部本科教学工作水平评估中获得优秀。
学校面向全国31个省市区招生，其中已有26个省市区将学校纳入第一批次招生，生源质量稳步提高。建校以来为国家培养了5万多名高素质人才，毕业生受到用人单位的普遍欢迎，近年来本科生和研究生一次就业率一直名列吉林省省属高校前茅，2000年被教育部授予“全国普通高等学校毕业生就业工作先进单位”。
以光电技术为主，光机电一体化是学校科研工作的鲜明特色和优势。学校在激光技术、光电仪器、检测技术、先进制造技术、光电医疗仪器、先进材料技术、现代光学、CAD及应用电子技术等方面科研实力雄厚，在法学、汉语言文学等人文社会科学研究领域屡获佳绩。近年来，学校先后承担国家、部委和省级科研项目近900项，其中包括“863”、“973”、“国家自然科学基金”等一批高水平项目，180多项科研成果获国家、省部级奖励，2008年科研经费接近1.4亿元。
学校产业工作发展迅速，长春理工大学科技园不断壮大，2007年正式挂牌并被批准为省级科技园，推动了以其为龙头的吉林省大学科技园建设。科技成果转化成效显著，研制开发的激光治疗仪导光臂、YAG激光美容机、二维及三维医用内窥镜、机械密封技术及设备、光电检测系列产品、半导体激光器等高科技产品，均处于国内领先水平，获得了较好的经济效益。
学校的国际交流与合作日益扩大。先后派出300多名教师前往美国、英国、日本、德国、俄罗斯等20多个国家攻读学位、进修学习或参加国际学术会议。可承担中国政府奖学金来华留学生培养项目，并设有吉林省对外汉语教学培训中心，目前有14个国家的留学生在我校进行学历学习或语言进修。学校同俄罗斯圣彼得堡技术大学、伏尔加格勒国立科技大学、布里亚特国立大学、韩国东新大学、日本东海大学、美国史蒂文斯工程学院、挪威布德大学等20多个国家的90多所大学或科研院所建立了友好合作关系，在俄罗斯建有1所孔子学院。
学校的发展目标是：建成一所以工为主、理工结合、文理交融、军民兼顾，光电技术特色鲜明，重点学科优势突出，工、理、文、经、管、法协调发展的多科性、开放式、高水平教学研究型大学，实现“省内领先、国内先进、国际知名”的奋斗目标。

⑦ 在线客服系统的优势有哪些

深圳多赢电子商务技术有限公司最新发布的汇讯wiseUC5.1.9版增加了其自主研发的在线客服系统——汇客。
汇客功能:
主动精准营销功能
1、访客监测、主动对话、网页对话
2、访客名片、熟客识别、在线截屏
3、访客输入消息预知、查看访问历史和轨迹
4、电话回呼、离线留言

网站在线客服功能
1、预设常用语、智能辅助输入
2、推送网页、链接、传送文件
3、访客阻止、满意度评价、系统自动回复

网站统计分析功能
1、网站流量分析、访客地区分析、访客来源分析
2、客服对话量分析、客服满意度评价、客服收发消息数量
3、最受关注页面分析、客服接待访客次数

汇客产品特色

绝对领先的技术：获得多项软件著作权、技术专利。
稳定可靠的服务：选择最好的IDC机房、选用最成熟的开发平台、采用最先进的设计架构、全负载均衡方式部署。
丰富实用的功能：独家融合了在线客服与企业即时沟通的软件。使内外部沟通更加顺畅。
人性化的操作界面：恰当的功能分区、合理的界面元素分布、均称的颜色搭配，零培训即可上手使用。
灵活的个性化配置：访客端的在线图标，对话框的LOGO图片、广告图片、问候语，邀请框的标题、邀请问候语等信息客户都可以自己配置。
周到的售后服务：多点销售、一点服务。不论从哪里购买都可以享受到多赢专业、贴心、周到的服务。