㈠ ISO质量管理体系中，内部培训有效性的证据如何准确提供
你这个可以和认证公司沟通下，形式有多样的，有以会代训的，那就是会议记版录，或者权组织全公司的培训，然后组织考试，试卷也是证据。针对你公司的ISO文件和质量管理手册建立相关记录资料就行，你的程序文件里也有样本。
㈡ 军人应具备的知识、能力和素质
军校肩负着培养跨世纪高素质军事人才的重任，军校教育正处在如何进一步深化改革，由传统教育模式向现代素质教育模式转变的重要历史阶段。落实总部关于开展素质教育的精神，把素质教育深入教材、深入课堂、深入各级领导、机关人员及教、学员的头脑，是摆在军队院校教育工作者面前的重大课题。为使我院素质教育深入扎实地开展，力争在军队院校教学改革中走在前列，院党委研究决定启动“创新教育工程”。
创新教育是以培养学员全面素质为目的的教育，它是一个复杂的系统工程。构建创新教育系统工程的基本思路是：把握素质教育中“打牢基础，全面发展”的基本内涵，抓住创新教育中“开发思维，发展个性”的关键环节，确立“群体合格，个体突出”的非均衡人才培养路子和“全面合格，特长突出”的人才模式。创新教育工程的实施分为三个阶段。第一阶段：启动准备（1999.9.—1999.12.），构建体系、制定实施方案、措施；第二阶段：实践探索（2000.1.—2002.12.），点面结合，逐次推进，全方位展开；第三阶段：总结定型（2003.1.—2004.12.），深化提高，推广成果。创新教育培养学员突出三个特色：在工程实践创新能力上有特色；在计算机、外语操作、应用能力上有特色；在科技创新上有特色。
一、 创新教育的目标体系
（一）创新教育的总目标
打破传统教育模式，构建系统的创新教育总体系。逐步建立和完善“模块化教学内容体系、发散启发式教学方法体系、信息化教学手段体系、综合化软硬件保障体系、多样性考核评估体系、现代化教学管理体系。”营造有利于创新人才脱颖而出的独具航空特色的育人基地。3年内完成创新教育的探索、总结定型，5年实现我院由传统教育模式向现代教育模式的根本转变。
（二）创新教育的人才素质要求
通过创新教育的开展，培养造就适应新时期军队现代化建设发展需要的，具有现代思维方式和良好智能的，富有创造精神和创造能力的，指、技、管全面发展的复合型高素质航空技术人才。按创新教育培养的学员应具备的素质：
政治思想素质——确立科学的世界观、人生观、价值观；具有运用马克思主义立场、观点、方法独立观察、分析、解决社会现实问题的能力；形成科学的辩证思维方式方法。具备服务军队创造未来的潜能和正确的价值取向。
人文科学素质——掌握必备的人文科学知识；懂得科学发展的规律，具有为科学献身的精神；关心社会发展和人类进步，有强烈的使命感和责任感，以积极的人生态度面对人类社会的变革和发展。
科学文化素质——具有适应现代军事发展需要的合理知识结构，形成全面的文化基础素质；具有将科学理论应用于实际的能力；具有良好的创新素质，个性品质优良。
专业技术素质——机电结合、通机型交叉渗透的知识结构模式；形成科学的工程思维方式和工程实践能力；精通本专业知识技能；旁通相关知识技能；形成综合把握专业知识的能力；具有一专多能的业务素质；具备随专业发展自我知识更新的显能和潜能。
科研创新素质——具有结合专业独立设计、创新的能力；具有一定的科研创新能力；形成创造型人才所具有的强烈的好奇心和求知欲；在科学技术上富有创造想象力，具有敢想敢为的创新精神；具有在实践中开拓创新的实际能力。
管理指挥素质——掌握军队管理的基础理论，确立现代管理意识，具备适应部队航空技术维护工作的管理指挥能力。
军事身心素质——军事过硬，体魄强健，心理健康；具有一定的军事冒险意识；具备适应任何艰苦条件下工作和
二、创新教育的课程体系
课程设置是开展创新教育的基础工程，必须重点建设，其设置原则是：文理渗透结合、机电渗透结合、基础与专业的宽口径渗透结合；打破专业壁垒，废除型号教学；加大选修课，适量压缩必修课；增开创新教育、情商教育课，加强人文、思维、行为、交叉、综合科学课。
根据创新教育总目标，课程设置分为四个有机联系的知识模块即：“基础模块——专业模块——扩展模块——研究模块”，构成创新教育的知识结构体系。
基础模块——基础模块是创新教育工程的“奠基”，它从根本上决定创新教育开展的深、广度。基础课必须以“厚、宽、新”为设置原则，适量调整、增开基础课。依据创新教育目标开设以培养学员创新能力、情商素质和提高人文素养为目的的课程。如人文科学、思维科学、行为科学、交叉科学、综合科学等课程。
专业模块——专业模块是培养现代航空技术人才的主体内容，必须适应军事高科技发展的趋势，突出专业特色。对目前所开专业课程进行筛选、改造，按创新教育和通机型要求重新建构专业知识结构体系，形成有机的而不是拼凑的新的专业课程体系结构。专业课程的设置应以新机、新装备为重点，以新机内容同化老机内容。
军校肩负着培养跨世纪高素质军事人才的重任，军校教育正处在如何进一步深化改革，由传统教育模式向现代素质教育模式转变的重要历史阶段。落实总部关于开展素质教育的精神，把素质教育深入教材、深入课堂、深入各级领导、机关人员及教、学员的头脑，是摆在军队院校教育工作者面前的重大课题。为使我院素质教育深入扎实地开展，力争在军队院校教学改革中走在前列，院党委研究决定启动“创新教育工程”。
创新教育是以培养学员全面素质为目的的教育，它是一个复杂的系统工程。构建创新教育系统工程的基本思路是：把握素质教育中“打牢基础，全面发展”的基本内涵，抓住创新教育中“开发思维，发展个性”的关键环节，确立“群体合格，个体突出”的非均衡人才培养路子和“全面合格，特长突出”的人才模式。创新教育工程的实施分为三个阶段。第一阶段：启动准备（1999.9.—1999.12.），构建体系、制定实施方案、措施；第二阶段：实践探索（2000.1.—2002.12.），点面结合，逐次推进，全方位展开；第三阶段：总结定型（2003.1.—2004.12.），深化提高，推广成果。创新教育培养学员突出三个特色：在工程实践创新能力上有特色；在计算机、外语操作、应用能力上有特色；在科技创新上有特色。
一、 创新教育的目标体系
（一）创新教育的总目标
打破传统教育模式，构建系统的创新教育总体系。逐步建立和完善“模块化教学内容体系、发散启发式教学方法体系、信息化教学手段体系、综合化软硬件保障体系、多样性考核评估体系、现代化教学管理体系。”营造有利于创新人才脱颖而出的独具航空特色的育人基地。3年内完成创新教育的探索、总结定型，5年实现我院由传统教育模式向现代教育模式的根本转变。
（二）创新教育的人才素质要求
通过创新教育的开展，培养造就适应新时期军队现代化建设发展需要的，具有现代思维方式和良好智能的，富有创造精神和创造能力的，指、技、管全面发展的复合型高素质航空技术人才。按创新教育培养的学员应具备的素质：
政治思想素质——确立科学的世界观、人生观、价值观；具有运用马克思主义立场、观点、方法独立观察、分析、解决社会现实问题的能力；形成科学的辩证思维方式方法。具备服务军队创造未来的潜能和正确的价值取向。
人文科学素质——掌握必备的人文科学知识；懂得科学发展的规律，具有为科学献身的精神；关心社会发展和人类进步，有强烈的使命感和责任感，以积极的人生态度面对人类社会的变革和发展。
科学文化素质——具有适应现代军事发展需要的合理知识结构，形成全面的文化基础素质；具有将科学理论应用于实际的能力；具有良好的创新素质，个性品质优良。
专业技术素质——机电结合、通机型交叉渗透的知识结构模式；形成科学的工程思维方式和工程实践能力；精通本专业知识技能；旁通相关知识技能；形成综合把握专业知识的能力；具有一专多能的业务素质；具备随专业发展自我知识更新的显能和潜能。
科研创新素质——具有结合专业独立设计、创新的能力；具有一定的科研创新能力；形成创造型人才所具有的强烈的好奇心和求知欲；在科学技术上富有创造想象力，具有敢想敢为的创新精神；具有在实践中开拓创新的实际能力。
管理指挥素质——掌握军队管理的基础理论，确立现代管理意识，具备适应部队航空技术维护工作的管理指挥能力。
军事身心素质——军事过硬，体魄强健，心理健康；具有一定的军事冒险意识；具备适应任何艰苦条件下工作和
二、创新教育的课程体系
课程设置是开展创新教育的基础工程，必须重点建设，其设置原则是：文理渗透结合、机电渗透结合、基础与专业的宽口径渗透结合；打破专业壁垒，废除型号教学；加大选修课，适量压缩必修课；增开创新教育、情商教育课，加强人文、思维、行为、交叉、综合科学课。
根据创新教育总目标，课程设置分为四个有机联系的知识模块即：“基础模块——专业模块——扩展模块——研究模块”，构成创新教育的知识结构体系。
基础模块——基础模块是创新教育工程的“奠基”，它从根本上决定创新教育开展的深、广度。基础课必须以“厚、宽、新”为设置原则，适量调整、增开基础课。依据创新教育目标开设以培养学员创新能力、情商素质和提高人文素养为目的的课程。如人文科学、思维科学、行为科学、交叉科学、综合科学等课程。
专业模块——专业模块是培养现代航空技术人才的主体内容，必须适应军事高科技发展的趋势，突出专业特色。对目前所开专业课程进行筛选、改造，按创新教育和通机型要求重新建构专业知识结构体系，形成有机的而不是拼凑的新的专业课程体系结构。专业课程的设置应以新机、新装备为重点，以新机内容同化老机内容。
扩展模块——扩展模块是创新教育的重要内容，是对专业模块的拓展与深化。各专业根据创新教育的目标开出不少于专业30％的限定选修课。开设工程设计、工程实践类课程如《创造开发学》、《创造工学》等新课。扩展模块所开课程应以高新知识、技术为主。
研究模块——研究模块是开展创新教育，发展学员个性的主要知识基础。学员可根据自己的特长和兴趣自由选学社会科学、自然科学及交叉、综合科学的课程，在导师的指导下结合课程进行广泛的研究活动。此类课程的开设量应占必修和限选课的40％以上。自由选修课采用学分制，学员在校学习期间，必须学够规定的学分。
三、创新教育的教学方法体系
传统教学方法的弊端在于过分注重知识的传授，不注重学员创造思维方式的形成和创新素质的全面培养，不能适应现代高素质人才培养的需要。实施“创新教育工程”必须以现代素质教育思想为依据，以终身教育和创新教育为基点，克服传统教育的弊端，实现教与学的现代化。
（一）转变教学观念突出创新素质培养
——“五个转变”。一是教学模式上从“以教员为中心”到“以学员为中心”的转变;二是教学方法上从“以讲授式为主”到“以发散启发式为主”的转变;三是教学手段上从“以传统电教为主”到“以多媒体网络化教学为主”的转变;四是教学过程上从“以教授为主”到“以教‘学’为主”的转变;五是教学目的上从“以传授知识为主”到“知识、能力、素质全面发展为主”的转变。
——“两个突出”。在达到教学大纲基本要求前提下，基础课教学突出培养学员的学习能力和创造性思维能力;专业课教学突出培养学员的创新技能。
（二）构建“发散启发式”教法体系
“发散启发式”教法是不同于传统“讲授法”、“灌输法”的现代教法，它以调动学员的学习积极性为出发点，以激发、培养学员的创造思维想象力为目的，使学员在学习中逐步形成现代思维方式。在创新教育教学中必须按“发散启发式”教法实施教学。重点实施以下教法：
——“讨论式”教法。“讨论式”教法是构成“发散启发式”教法体系的基本方法，它适用于政治理论课、文学、艺术、管理等学科，文化基础及专业类也可适当采用。
——“渗透式”教法。“渗透式“教法是构建教法体系不可缺少的内容。它通过教员精讲知识点、启发思路为学员打下日后“渗透“知识的基础，能较好地解决教学内容与时间的矛盾。这种教法适用范围较广，各类理论性强的课程均可使用。
——“研究式”教法。“研究式教法”是创新教育教法体系的重点内容。它着重培养学员独立选题、思考、查找资料、做相关实验、撰写研究报告等能力。使学员在自学自作中发挥自身聪明才智，锻炼发散思维、求异思维，培养学员发现和提出问题的能力。“研究式”教学法尤其适用于专业课教学、毕业设计、毕业答辩、社会调查等教学活动。
——“异步式”教法。“异步式”教法对发展学员特长具有特殊作用。它为学有余力的学员提供较好的学习条件和个别化指导，学科的达标考试可由学员自主申请，采取试题库组卷、网上考试。达标后的学员可超前学习、做项目研究或选修自己感兴趣的其它学科内容。
除推行以上新教法外，学院继续在基础课中探索“联想类比”教学法、“交际式”英语教学法、“交互式”应用软件教学法、“案例”教学法；在专业原理课中探索“整、分、合”教学法；在构造课中探索“功用主线”教学法；在维护课中探索“模拟三职”、“小组小教员”教学法等。各单位要针对本学科本专业特点，研究探索各具特色的发散启发式教学法。学院每年举行一次现代化教学方法竞赛，并及时总结推广好的教法。
(三) 构建现代学法体系
教学是双边活动，教法改革必然要求学法的改革。在教学活动中，学员必须树立真正的主体意识，做学习的主人。
——确立现代“学法”意识。五种意识:“价值意识”：培养学员对信息作出价值判断，进而确定精力投向和投量提高学习效果和效率；“问题意识”：加强学员发现问题能力的培养；“角度意识”：培养学员思维方向选择能力；“层次意识”：允许学习主体具有见仁见智各不同的看法和认识：“迁移意识”：培养学员根据自己的特点有改进地将他人学习方法迁移到自己的学习系统中来，逐步提高学习和创新能力。
——确立现代“学法”目标。现代学习系统的目标是：以提高学习积极性、主动性为前提，以明确学习目的为基础，以“学会学习”为重点，以训练创造性思维为关键，以素质全面发展与个性充分发展的完善统一为目标。
——确立现代“学法”体系。与发散式教法体系对应的是“发现法”学法体系。从教与学两方面看它应是“启发—发现”法。不鼓励学员去发现的启发，是形式主义的启发；不置于教师启发之下的发现是盲目的发现。大力加强学法研究，使每个学员除重点掌握“课程学习法”外还要掌握“一般学习法”，包括“追踪法”、“类比法”、“发散法”、“还原法”、“反寻法方”等。
——确立现代“学法”培训体系。对新生进行学习法教育和训练：明确学习任务，把“学会学习”当作任务之一摆在重要位置；举办讲座、交 流会：由该方面的专家学者举办学习方法讲座，请往届学员进行“课程学习方法”交流；读好三本书:《学习方法论》、《教学论》、《学习心理学》，使学员在今后的学习过程中逐步发展完善自己的学习系统，以适应终身教育需要。
（四） 构建信息化教学手段体系
——实施网上教学。开发校园网教学功能，尽早与国防教育科研网联通，以充分利用网上教学资源。经过3—5年的努力，学院将建成40个多媒体教室和10个网络化教室。有一半以上教员能编制“电子教案”，有一半以上课程实现全程多媒体教学。通过试点逐步开展网上教学和网上考试。加强训练模拟技术、虚拟现实技术的研究开发，使多种教学手段优化组合，为教学手段再上新台阶做好人才和技术储备。
——加强培训交流。自主研制与对外交流相结合，发挥学院优势，创我院现代教学手段新的辉煌。学院每两年举办一次教学软件、模拟器材评比和应用现代化教学手段的竞赛；每年组织现代化手段教学观摩；2000—2001年学院集中培训教员的微机操作和制作课件的能力；2001年年底前，将教员轮训一遍，使50％的教员能制作本专业的课件，并能在教学中熟练应用。
四、创新教育的教、管人员培训体系
实施创新教育工程的基础在于教员和教学管理干部素质的提高，培养造就高素质的教、管人才队伍是启动“创新教育工程”的“先行工程”，必须采取有力措施，优先建设好“两支队伍”，以适应创新教育的需要。
（一）强化管理意识，完善管理制度
设立“人才建设基金”。学院筹资100万元作为“人才队伍”建设基金；学院定期评比创新人才，对优秀创新人才给予特殊培养和资金扶持。建立和完善创新人才培养的八项制度：资格认定制度；考评惩处制度；选拔晋升制度；任免聘任制度；培养交流制度；岗位责任制度；引进淘汰制度；循环监督制度。学院于2000年完成八项制度的制定，2001年开始实施。
实施“名师工程”。建立机关、学员队、学员和教学单位联合选拔体系，造就出能真正代表学院水平的教学“名师”，使各个年龄阶层中都有“名师”代表。2000年着手选拔，2001年推出首批“名师”。
（二）实施科学管理，精心组织培训
为教、管人员开设创新教育、情商教育、思维科学类培训课程并组织考试，2000—2001年完成创新教育的基础培训任务；面向军内外以“访问学者”和“返校求师”等形式提高教员的创新素质，学院每年派出的人数不少于教员总数的2％；通过与地方“联合科研”的形式提高教员创新素质的内力，学院将与地方院校广泛联系，主动寻求科研合作伙伴，定期进行交流与切磋；学院设立“创新教育奖”，奖励“学术创新”、“科技创新”、“教法创新”突出的建立继续教育机制。通过送学、联合办班、轮训等途径， 加强教员和教学管理干部的继续教育， 使其不断完善知识结构、能力结构和素质结构。学院加强教、管人员
外出参加培训、学习的力度，尽可能地创造条件，满足教员知识更新的需要。
（三）坚持开放办学，加强内外交流
加强横向联合，加大走出去请进来的力度，努力提高办学活力。力争做到每月有1—2次“请进来”的活动；每年各专业“走出去”的人数不少于该专业人员的5％。要广泛进行不同专业之间、专业与基础之间的横向交流和协作，通过跨专业授课、联合科研等办法，锻炼和培养复合型教员。教员院内年交流量不少于6人。
五、创新教育的课外培养体系
学员课外创新素质的培养是课内创新素质培养的继续和延伸，具有课内无法替代的地位。此类活动内容丰富，科学组织好课外创新教育活动，对发展学员个性特长，全面提高学员创新能力具有特殊意义。课外创新活动要分层、类、阶段逐步实施，形成与课内创新教育配套的体系，发挥特有功能。这些活动按系统分类如下：
（一）学习方法类。
此类活动主要配合课堂创新教育强化现代学习方法的渗透，使学员摆脱传统学习方法的影响。主要活动内容：丰富学员的理论知识，增强学员的基本学习能力，培养学员良好的学习意识、学习心理品质和学习意志；使学员学会学习，善待学习，提高学员对不同学习内容、不同教学方法、不同学习要求的适应能力和对有限教学资源的认识、发掘、利用能力。此类活动在一、二年级大力开展。
（二）社会科学类。
此类活动内容丰富涉及面广，应紧紧围绕创新教育的总目标有选择地开展。
思想品德：以促进学员的世界观、人生观、价值观的正常发展和正常的社会心理、道德情感的形成为基本目的。此类活动内容多种多样，可大力开展。
人文素质：以提高学员的文化艺术修养，培养学员的审美感和积极健康的生活态度，形成良好的人格品味为目的。激发学员的学习兴趣和主动性，为学员想象力、创造力的发展提供广阔的天地和丰富的营养。可通过讲座和学员喜爱的各种活动开展。
（三）自然科学类。
此类活动是课外创新教育的重点内容，必须着力抓好，抓出成效。
高科技学习：开展科技知识讲座、竞赛，介绍世界科技发展、外军先进武器装备的发展等。使学员了解科学前沿的理论和军事科技发展现状，增强学习的紧迫感、使命感，拓宽视野。
制作、发明：结合社会、军队、院校需要，制作或发明新产品，置学员与市场经济和科技产品的浪潮中，得到高层次锻炼，培养学员适应社会竞争的能力。学院设立制作发明奖，对有特殊制作、发明的学员给予奖励，并与评定优等生和优秀学员挂钩。2000年完成奖励制度的制定，2001年正式实施。
科研专题：组织有一定科研能力的二、三年级的大专学员和三四年级的本科学员参与教员的科研项目（或予研项目），使其经受科研锻炼。重点培养学员科研选题、立项、制定科研计划、开展研究、组织协作攻关的能力。学员可在教员的指导下自选科研课题，以独立或兴趣小组的形式进行长期、深入的研究，达到锻炼科研实践能力的目的。学院继续坚持毕业设计评奖活动，评比标准在原基础上提高创新能力的权重。
六、创新教育的环境保障体系
环境是开展创新教育的重要因素，营造积极向上的有利于创新教育开展的外部环境，是确保创新教育成功的不可缺少的条件。通过努力，学院在3—5年内创造一个民主、自由、平等、和谐的教学科研软环境和具有现代化水平的硬环境。
（一）创新教育的硬环境体系
——完善基础设施系统。扩大和完善校园网设施，3年内实现部分课程的网上教学和考试。图书馆实行全天候对教、学员开放；丰富网上资源；继续坚持学员队自办阅览室的做法；办好《学报》和《高教研究动态》杂志并力争做到校园网上同步发行。
——完善外部环境系统。学院将人文社科展窗定位；开辟创新成果橱窗，展示创新教育成果；各部系设立创新成果展窗，将各室队创新教育的成果及时展出，相互交流、促进。
（二）创新教育的软环境体系
——营造良好环境。反思我院传统的办学观念、办学模式、教育思想，探讨每一个专业、每一门课程的教法和学法，写出改革方案；机关探讨创新教育规律，制定创新教育管理方案。在学院内一个造成具有浓烈创新教育气息，民主、自由、和谐的教学、学术研究氛围；形成教员与学员在学术上自由平等讨论的气氛；创造褒扬创新、宽容失败的氛围；创造有利于发展个人兴趣、特长和使人才脱颖而出的环境。
——加强课程研究。在充分学习、讨论研究的基础上，部系、教研室、学科组、个人分别写出不同层次的创新教育方案、教案。学院组织专家组进行方案和教案的审查、评比，评出最佳方案和最优教案。2000——2001年各学科有一门主课部分章节进行网上教学；2002年各专业完成全部课程的设计，有一门课完整地进行网上教学；2003年所有教研室有两门以上的主干课程实现网上教学。
——开展全方位交流。学院将努力做到“四请”、“三评”、“一讨论”。“四请”：学院请院外知名人士来我院谈教学与科研的经验；请部队人员到我院作机务部队情况介绍；请善于科研的教员介绍科研经验和善于教学的教员讲公开课；请会学习、能搞科研的学员到各队巡回介绍经验；“三评”：利用校园网开展学员评教员，教员、机关人员评学员队，教员、学员队评机关活动；“一讨论”：利用校园网就某些热点问题展开讨论，引导大家畅所欲言。开设院长、训练部长和科研部长电子信箱，快速收集各种意见并及时反馈。
（三）创新教育的管理环境体系
——创建优越宽松的环境。给教员更多自由支配的时间和空间，减少各种不必要的会议，排除干扰，确保教员能够潜心钻研教学；给学员更多的自主时间，自习时间允许学员在图书馆、学员队机房或公共计算机房上机，不受限制地利用网络资源；学员可以自由选修自己愿意学的课和听讲座。
——实施科学适量的奖励。增加奖励数额、项目和人数。为调动教员一线教学的积极性，根据学院实际，借鉴兄弟院校经验，学院将加大用于一线奖励的数额，激励教员钻研教学，在教学主阵地上开拓、创新，创造一流的教学成绩；对教学中开展创新教育成绩突出的教员给予重奖；对创新成绩突出或某项能力突出的学员给以升层或提前晋级的奖励。在教学一线，实行督导组打分与学员打分相结合的方法，将两者加权量化，根据质量等次发放课时费。改变目前平均分配岗位津贴的做法，拉开津贴档次，将教学质量档次和科研成果的数量、档次与岗位津贴挂钩，使同样的职称，所获得的岗位津贴不同。
——实行适时适度的惩戒。对于不能很好履行职责、不思进取的人员要进行必要的惩戒，限期改正缺点。通过适当惩 戒，鞭策后进，造成后进赶先进，先进更先进的局面。
七、创新教育的考核体系
创新教育的考核，事关创新教育工程的成败，实现教、学、考的统一迫在眉睫。要把考核作为创新教育工程运作机制的有力杠杆，使这个“指挥棒”指向创新教育的总目标。
评估原则：全面考核，突出创新，淡化分数，注重能力。彻底摆脱传统的知识型考核的影响，构建全新的素质教育考评系统。考评实行“四创新”、“五增减”。
“四创新”：
内容创新：在考试中加重创造性运用知识的考查、加重创造性思维的试题量、加重考查学员创造性思维的主观性试题的比例、加重动手操作内容的考查。对答题有创新的学员给予加分。
方法创新：树立以学员为主体的考试意识，以考学员素质为主的意识以及以全面素质和能力评估学员成绩的意识；试点探索分层
㈢ 如何写“制造业质量月”活动策划方案
机械制造有限公司
2009年质量管理月活动计划
2009年7月份为公司开展的第二次质量管理月活动。本月的主题是： 全员品质 持续改进。具体实施方案如下：
一、组织领导
成立XXXX机械制造有限公司2009年度"质量管理月"活动领导小组。
组 长：XXXX
副组长：XXXX
成 员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
二、宣传动员
通过开展形式多样的宣传活动，积极引导全体员工融入到活动中来，努力形成"人人都知道，人人都重视，人人都参与，人人都作为"的良好氛围。
（一）行政部负责组织召开公司2009年"质量管理月"活动动员大会（定于7月1日）。
（二）行政部负责制作“质量管理月”宣传横幅，在公司办公楼主入口及生产车间等场所悬挂，进行广泛的“质量管理月”活动的宣传；在公司宣传橱窗上进行“质量管理月”宣传教育，宣传“质量管理月”相关活动开展情况。7月1日前完成。
（三）、行政部负责创办《XXXX机械制造有限公司2009年"质量管理月"活动板书快报》，及时报道公司及各部门开展"质量管理月"活动的相关内容，将"质量管理月"活动的工作信息传递给公司员工。7月1日前完成。
（四）、开展"质量创新、干部先行"的主题活动，利用各级干部在公司内的先锋带头作用，对员工进行引导和带动。 预定7月2日实施。
（五）、各部门应在公司总体宣传活动布置的基础之上，结合部门工作利用各类有利的方式方法开展再学习、再宣传活动，充分利用公司"质量管理月"活动板报等载体，提高全员的参与意识。 7月1日~7月30日。
三、内部诊断
（一）、我为公司提建议，公司为我发奖金：由公司设立意见箱，员工可通过剖析现状，深入挖掘影响公司管理、产品、工作和服务等一系列质量因素，向公司提出正面的改进意见或建议。公司实施建议有奖（只要从有利于公司的角度出发，意见或建议收到后经审核属正面性质即奖10元）；对可马上实施的合理化建议，在实施后依改进所取得的成果大小，酌情再奖励50~500元。7月1日起作为公司一项管理制度：“提案改善活动”，长期保持和实施。
（二）、利用"质量创新、干部先行"的主题活动，由各部门经理负责，对部门间的相互配合现状，提出至少一项改进意见，由改进部门提出改进方案，落实后，大家共同评议改进成果。相互促进，互补不足。预定于7月2日讨论，7月3日~7月20日实施。7月22日评议结果。
（三）、公司组织各部门实施一次深入的自查和互查工作。由品管部提供审核表单，各部门经理会同，对各部门的主要质量因素进行审核，确认控制状态，对发现的问题进行限期改进和改善。预定于7月10日实施。
四、员工的教育培训与技能大比武：
（一）、岗位知识培训：延续并升温由制度培训和知识竞赛所引发的热潮，由各部门结合工作内容和当前的实际需要，在2009年6月30日前提出进一步的教育培训计划，然后利用日常帮带、工作例会、专题培训等形式开展教育培训，做好培训记录。目标是岗位技能的提升和工作质量的提高。根据工作的具体内容不同，教育培训可涵盖或重点选择其中的设备操作，产品标准，产品检验，设备管理，现场管理，ISO9000质量管理体系，安全管理，企业管理，服务和团队协作等方面来作展开。
（二）、操作技能大比武：
1. 检测比赛--品管部（第一周：主旨：又准又快）；
2. 焊接技能比赛--钣金车间（第二周：主旨：又好又快）；
3. 成品组装比赛--总装车间（第三周：主旨：又好又快）；
4. 喷漆比赛--喷漆车间（第四周：主旨：质量最佳，又省又快）。
5．其他合适的技能比赛：欢迎提出，赢取建议奖金！
五、重要客户走访：
由营销部牵头，技术部、品管部、生产部参加，对重要的客户选2~3家，倾听意见和建议（质量、交期、配合度方面），加深客户关系，提升双方互动性。
六、重点供应商实地考核：
由品管部与采购部共同牵头，由技术部、生产部参加，对重点供应商选2~3家，针对其质量、成本、交期、配合度等到厂商处进行实地考察，提出改进要求，面商改进方案，跟踪改进情况。突出示范效应，带动其他厂商的主动改进。
七、总结及评估改进成果：
各部门要真正理解和把握"持续改进"的精髓和意义，按照策划-实施-检查-处置的PDCA方法来评估和改进运作的项目。只有通过持续改进，才能达到和超越预期的目标，提高管理水平，为客户提供更为满意的产品和服务，最终实现公司整体效益的不断攀升。
各部门对改进的项目，在实施过程中要对照阶段、进度和标准等方面的安排，检查是否按照计划的要求进行运行。对已完成的项目，要认真进行评估。对改进的项目在阶段性自行检查中发现可以进一步提升的，应按更高的要求与目标进行改进。
改进的成果及工作开展的情况，及时上报至领导小组。同时利用宣传板报快速报道。
八、全面提升：
各部门在开展"质量管理月"活动时，应及时总结经验，通过活动，促进工作。建立健全管理的规章制度，形成长效机制。应当以"质量管理月"活动为契机，围绕公司发展目标和发展方向，进一步将先进的管理理念延伸到工作的各个方面。由点到面，将"质量管理月"活动中好的做法扩展到生产、经营和管理的各项工作中；对于具体的每一项工作要努力做到"精、严、细、实"，全员应真正树立起质量意识。持续地改进和提高我们的各项工作质量，从而全面推动公司工作。
九、有关要求
（一）、定于2009年6月24日10时，由部门以上经理审核确定行动方案的可行性并确定就本方案的贯彻实施的具体措施和工作计划。
（二）、各部门以周为单位制订和分解工作进度。
（三）、在每周例会最后利用二十分钟左右的时间，由各部门负责人向公司"质量管理月"活动组汇报各部门负责牵头的活动或部门内部活动的开展情况。
（四）、2009年8月10日前形成整个阶段性总结材料，利用照片、文字说明及其他成果展示的方式进行汇总，并公布于质量管理工作活动板报进行后续宣传。
（五）、公司对整个"质量管理月"活动的开展情况进行列入绩效考核，并根据考核的结果实施奖惩。对于阻挠、防碍或不配合质量管理月活动的人员，依公司管理制度进行惩处。造成重大损失的，依相应管理规定实施索赔。
十、经费预算：暂定一万元，依实际发生额可能会有适度增减，实报实销。
（一）、差旅及交际费用约7000元；
（二）、各类培训费用、竞赛及比武奖金及其他各类材料耗费约为1700元；
（三）、提建议有奖奖金费用7月份预计1000元。后续另计。
㈣ 如何提高员工的作业技能确保品质，建议怎样计划合理培训
1，编制简单易懂的作业标准书（SOP)；
2，制作工装治具，通过工装治具来保证组装品质；
3，合理安排工序作业，加强上下道工序互检；
4，培训以现场实际操作为主；
㈤ 班组长质量管理培训课程主要内容
第一天：班组长领导技能
一、班组长角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
2．五指模型、木桶原理、乘方原理
3．一线班组长的管理困惑分析
4．现代班组管理的目标和模式
5．正确的班组长心态---工作价值的认知
二、适合班组长的领导方式
1．你最喜爱的领导类型分析
2．适合班组长的有效领导方式
3．认识和修正自己的领导类型和风格
三、高效班组团队的建设
1．工作小组和工作团队的差异
2．有效团队的构成要素
3．有效团队组建练习
4．如何有效管理班组中的“刺头”？
四、班组长的沟通能力培养
1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
3．有效与同事沟通技巧---获得配合
4．有效与下属沟通技巧---获得服从
5．有效沟通互动练习
五、班组长的激励力
1．针对一线工人的激励特点
2．有效激励的基本形式和运用
3．有效激励互动练习
六、班组长培养下属的能力
1．为什么班组绩效得不到提升？
2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课
3．班组成员思考和解决问题的脑力训练
第二天：班组长生产现场管理技能
一、班组长的必备生产现场管理意识和技能
质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识
二、质量意识和控制技能
1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？
2．品质的保证---标准化作业的实施
3．正确评价工序能力---CPK含义和计算
4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用
三、卓越现场管理的起点——5S和目视化
1．实施5S的本质是改变现场还是员工？
2．5S实施实例研习
3．目视化管理和工作效率提升
4．彻底目视化管理的实施方法
四、现场问题解决技能训练
1．认识和识别问题的根本原因RCA
2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图）
3．8D和DOE方法训练
五、班组设备管理
1．认识工序设备的真实效率OEE
2．工序设备自主保全理念和方法
3．OEE的理解和计算练习
六、效率和成本改善的技能
1．工厂浪费的全面认知
2．IE改善手法的学习和应用
3．班组长的精益生产知识、
㈥ 车间级培训内容包括哪些
车间员工培训方案
为了车间机台的合理使用和正确保养，加强车间的生产管理，全面提高车间员工的操作技能水平，提高车间的生产产量和产品品质，现制定以下培训方案：
一、 公司基本规章制度的培训：
要求车间的员工牢记公司的基本规章制度，遵守公司的相关制度，在制度要求范围内做好自己的工作。
二、 员工岗位职责：
1、目的：让员工明确自己的岗位职责，全面做好自己的本职工作， 最大限度的发挥自己的能力，提高整个车间的团队生产能力。
2、培训方式：通过车间的日常生产，在班前会和机台现场进行讲解和要求，学习车间优秀员工榜样，通过书面文字学习等。
3、评价：学习后要进行反馈检验，通过员工在日常上班的工作表现，主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。
4、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的本职工作。
三、 车间产品质量要求：
1、目的：全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求，在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量，做到产量高、质量好，最大限度提升车间的基本生产能力。
2：培训方式：通过师傅及技术人员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。
3、评价：员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。
四、基本操作技能及常见的生产故障解决：
1、目的：全面提高车间员工的技能操作水平，在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平，要求员工熟练的操作机台，熟练的解决一些常见的生产故障，在日常开机中提升自我的能力。
2、培训方式：通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结，主管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练，车间优秀员工的带头作用，书面文字学习等。
3、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些生产故障。
五、车间生产设备的操作使用及保养：
1、目的：要求员工熟练操作机台，懂得一些生产设备的基本工作原理，掌握如何对生产设备进行保养，最大限度的减少车间生产设备的损坏次数，真正做好生产设备的保养工作。
2、培训方式：通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。
3、评价：员工的日常工作表现，师傅及相关人员的检验监督，生产设备的使用及维修记录等。
说明：
以上是员工培训的五个方面，这五个方面的详细培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己，做好学习的相关准备，在最短的时间内提升自己各个方面的水平，最大限度的发挥自己的个人价值。
在日常生产中，严格按照各相关方面的要求，做好自己的本职工作，为华内的生产做出努力，全面提升我们车间生产一线的技能水平，在车间形成优秀的工作团队。
㈦ 1.负责QA技能知识培训，2.制定QA检验标准，3.产品审核数据分析，QA检验报告确认，4.质量改善的推动，
1.负责QA技能知识培训，
1 responsible for QA skills training,
2.制定QA检验标准，
2. QA inspection standards formulated,
3.产品审核数据分析，QA检验报告确认，
3. Proct audit data analysis, QA inspection reports confirm,
4.质量改善的推动，
4 quality improvement drive,
5.不合格品分析，重大品质异常的处理与跟进，
5. Nonconforming analysis, major quality in-conformance processing and follow-up,
6.客诉处理及跟进。
6. Aftersale processing and follow up.
7.仪器设备的调试与维护，制作各类测试治具，
7. Instrument &equipment commissioning and maintenance, making all kinds of test fixture,
8.QA检验的不良品分析，协助生产线管理人员采取预防措施，控制生产线的不良等。
8. QA inspection of non-conforming analysis, assist line managers take preventive measures to control proction line of bad etc.
㈧ 质量活动月活动方案
第X届品质月活动方案
活动方针：实事求是、现地现物、 持续改进
活动时间：2010年3月1日～2010年3月31日
活动地点：XXXXXXX
活动内容：
一． 品质主题及标语征集
时 间： 2010年2月15日～2月25日
地 点： XXX
参与人员： 全体员工
主 持： XXX
评 委： XXX
要 求： 1. 主题：以品质为中心，符合公司文化，字数十二字内。
2. 标语：以品质为中心，充分体现品质要点，字数二十字内。
人员部门不限。
方 式： 1. 全员参与，以书面方式或邮件方式提交。
2. 品质部根据提交稿进行整理和统计。
3. 由各系统部长、各部门经理选出60条标语和主题。
4. 对符合要求的标语、主题制作VI，并张贴到全公司。
奖 励： 主题奖： 1名
二． 品质月启动会
时 间： 2010年3月3日
地 点： XXX
参与人员： 公司全员
主 持： XXX
统计拍照： XXX、XXX
会议流程：
1. 人员进场（8：30～8：50）
2. 主持人宣布品质月活动规程及节点（8：50～9：00）
3. 管理者代表讲话（9：00～9：10）
4. 总经理讲话并宣布品质月开始（9：10～9：30）
5. 人员离场（9：30～9：40）
三． 第一周：全员参与
项 目 技能比赛
时 间： 2010年3月3日～2010年3月7日
地 点： xxx
参与人员： 全员参与
主 持： xxx
评 委： xxx
统计拍照： xxx
要 求： 最快完成和完成质量最好的获胜，
项 目： 1. 插件比赛。（具体方案在2月27日公布）
2. 手焊比赛。（具体方案在2月27日公布）
3. 灌封比赛。（具体方案在2月27日公布）
4. 测试比赛。（具体方案在2月27日公布）
5. 绕线比赛。（具体方案在2月27日公布）
6. 打字比赛。（具体方案在2月27日公布）
奖 励：
插件比赛，绕线比赛 团体奖 （奖金）
其他比赛设：
一等奖： 1名 （奖金+奖状）
二等奖： 1名 （奖金）
三等奖： 1名 （奖金）
参与奖： 若干名 （奖品）
四． 第二周：持续改进
项 目： 知识竞赛
时 间： 2010年3月9日～2010年3月14日
地 点： xxx
参与人员： 全体
主 持： xxx
公 证 人： xxx
统计拍照： xxx
要 求： 4个系统各3人参加，分数最多为胜。
方 式： 1. 内、外网公布题目。（题目在3月3日公布）
2. 宣布比赛规则。
3. 必答题（自己抽取5题，每题10分）。
4. 抢答题（主持抽取5题，每题10分）。
5. 风险题（主持抽取5题，每题20分）。
奖 励：
一等奖： 1名 （奖金+奖状）
二等奖： 1名 （奖金）
三等奖： 1名 （奖金）
参与奖： 1名 （奖品）
五． 第三周：不断进取
项 目： 品质征文
时 间： 2010年3月16日～2010年3月21日
地 点： xxx
参与人员： 全体
主 持： xxx
评 委： xxx
统计拍照： xxx
要 求： 以品质为题材，类型不限，3月16日至21日接受投稿（需提交电子档）。
方 式： 1. 文章。（字数300字以上）2. 漫画。3. 诗歌。4. 散文。
奖 励：
一等奖： 各1名 （奖品+奖状）
六． 第四周：与时俱进
项 目： 辩论赛
时 间： 2010年3月22日～2010年3月28日
地 点： xxx
参与人员： xxx
主 持： xxx
评 委： xxx
统计拍照： xxx
要 求： 以系统为单位，每组3人（主辩1人，副辩2人）。
方 式： 1. 题目3个，采用抽签方式。
2. 设预赛和复赛，4组分成两队PK，获胜者参加决赛。
奖 励：
团体一等奖： 1名 （奖金+奖杯）
最佳主辩奖： 1名 （奖品）
最佳副辩奖： 1名 （奖品）
七． 品质月颁奖会
时 间： 2010年3月31日
地 点： xxx
参与人员： xxx
主 持： xxx
拍 照： xxx
会议流程：
1. 人员进场（8：30～8：50）
2. 主持人公布品质月各活动得奖名单（8：50～9：20）
3. 颁奖（9：00～9：30）
4. 总结（9：30～9：40）
5. 人员离场（9：40～10：00）
注：以上方案具体实施以项目细则为准。
XXXXXX机械制造有限公司
2009年质量管理月活动计划
2009年7月份为公司开展的第二次质量管理月活动。本月的主题是： 全员品质 持续改进。具体实施方案如下：
一、组织领导
成立XXXX机械制造有限公司2009年度"质量管理月"活动领导小组。
组 长：XXXX
副组长：XXXX
成 员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
二、宣传动员
通过开展形式多样的宣传活动，积极引导全体员工融入到活动中来，努力形成"人人都知道，人人都重视，人人都参与，人人都作为"的良好氛围。
（一）行政部负责组织召开公司2009年"质量管理月"活动动员大会（定于7月1日）。
（二）行政部负责制作“质量管理月”宣传横幅，在公司办公楼主入口及生产车间等场所悬挂，进行广泛的“质量管理月”活动的宣传；在公司宣传橱窗上进行“质量管理月”宣传教育，宣传“质量管理月”相关活动开展情况。7月1日前完成。
（三）、行政部负责创办《XXXX机械制造有限公司2009年"质量管理月"活动板书快报》，及时报道公司及各部门开展"质量管理月"活动的相关内容，将"质量管理月"活动的工作信息传递给公司员工。7月1日前完成。
（四）、开展"质量创新、干部先行"的主题活动，利用各级干部在公司内的先锋带头作用，对员工进行引导和带动。 预定7月2日实施。
（五）、各部门应在公司总体宣传活动布置的基础之上，结合部门工作利用各类有利的方式方法开展再学习、再宣传活动，充分利用公司"质量管理月"活动板报等载体，提高全员的参与意识。 7月1日~7月30日。
三、内部诊断
（一）、我为公司提建议，公司为我发奖金：由公司设立意见箱，员工可通过剖析现状，深入挖掘影响公司管理、产品、工作和服务等一系列质量因素，向公司提出正面的改进意见或建议。公司实施建议有奖（只要从有利于公司的角度出发，意见或建议收到后经审核属正面性质即奖10元）；对可马上实施的合理化建议，在实施后依改进所取得的成果大小，酌情再奖励50~500元。7月1日起作为公司一项管理制度：“提案改善活动”，长期保持和实施。
（二）、利用"质量创新、干部先行"的主题活动，由各部门经理负责，对部门间的相互配合现状，提出至少一项改进意见，由改进部门提出改进方案，落实后，大家共同评议改进成果。相互促进，互补不足。预定于7月2日讨论，7月3日~7月20日实施。7月22日评议结果。
（三）、公司组织各部门实施一次深入的自查和互查工作。由品管部提供审核表单，各部门经理会同，对各部门的主要质量因素进行审核，确认控制状态，对发现的问题进行限期改进和改善。预定于7月10日实施。
四、员工的教育培训与技能大比武：
（一）、岗位知识培训：延续并升温由制度培训和知识竞赛所引发的热潮，由各部门结合工作内容和当前的实际需要，在2009年6月30日前提出进一步的教育培训计划，然后利用日常帮带、工作例会、专题培训等形式开展教育培训，做好培训记录。目标是岗位技能的提升和工作质量的提高。根据工作的具体内容不同，教育培训可涵盖或重点选择其中的设备操作，产品标准，产品检验，设备管理，现场管理，ISO9000质量管理体系，安全管理，企业管理，服务和团队协作等方面来作展开。
（二）、操作技能大比武：
1. 检测比赛--品管部（第一周：主旨：又准又快）；
2. 焊接技能比赛--钣金车间（第二周：主旨：又好又快）；
3. 成品组装比赛--总装车间（第三周：主旨：又好又快）；
4. 喷漆比赛--喷漆车间（第四周：主旨：质量最佳，又省又快）。
5．其他合适的技能比赛：欢迎提出，赢取建议奖金！
五、重要客户走访：
由营销部牵头，技术部、品管部、生产部参加，对重要的客户选2~3家，倾听意见和建议（质量、交期、配合度方面），加深客户关系，提升双方互动性。
六、重点供应商实地考核：
由品管部与采购部共同牵头，由技术部、生产部参加，对重点供应商选2~3家，针对其质量、成本、交期、配合度等到厂商处进行实地考察，提出改进要求，面商改进方案，跟踪改进情况。突出示范效应，带动其他厂商的主动改进。
七、总结及评估改进成果：
各部门要真正理解和把握"持续改进"的精髓和意义，按照策划-实施-检查-处置的PDCA方法来评估和改进运作的项目。只有通过持续改进，才能达到和超越预期的目标，提高管理水平，为客户提供更为满意的产品和服务，最终实现公司整体效益的不断攀升。
各部门对改进的项目，在实施过程中要对照阶段、进度和标准等方面的安排，检查是否按照计划的要求进行运行。对已完成的项目，要认真进行评估。对改进的项目在阶段性自行检查中发现可以进一步提升的，应按更高的要求与目标进行改进。
改进的成果及工作开展的情况，及时上报至领导小组。同时利用宣传板报快速报道。
八、全面提升：
各部门在开展"质量管理月"活动时，应及时总结经验，通过活动，促进工作。建立健全管理的规章制度，形成长效机制。应当以"质量管理月"活动为契机，围绕公司发展目标和发展方向，进一步将先进的管理理念延伸到工作的各个方面。由点到面，将"质量管理月"活动中好的做法扩展到生产、经营和管理的各项工作中；对于具体的每一项工作要努力做到"精、严、细、实"，全员应真正树立起质量意识。持续地改进和提高我们的各项工作质量，从而全面推动公司工作。
九、有关要求
（一）、定于2009年6月24日10时，由部门以上经理审核确定行动方案的可行性并确定就本方案的贯彻实施的具体措施和工作计划。
（二）、各部门以周为单位制订和分解工作进度。
（三）、在每周例会最后利用二十分钟左右的时间，由各部门负责人向公司"质量管理月"活动组汇报各部门负责牵头的活动或部门内部活动的开展情况。
（四）、2009年8月10日前形成整个阶段性总结材料，利用照片、文字说明及其他成果展示的方式进行汇总，并公布于质量管理工作活动板报进行后续宣传。
（五）、公司对整个"质量管理月"活动的开展情况进行列入绩效考核，并根据考核的结果实施奖惩。对于阻挠、防碍或不配合质量管理月活动的人员，依公司管理制度进行惩处。造成重大损失的，依相应管理规定实施索赔。
十、经费预算：暂定一万元，依实际发生额可能会有适度增减，实报实销。
（一）、差旅及交际费用约7000元；
（二）、各类培训费用、竞赛及比武奖金及其他各类材料耗费约为1700元；
（三）、提建议有奖奖金费用7月份预计1000元。后续另计。
（四）、宣传板书、照片及横幅等经费约300元。
㈨ 我是做手机的，组装加工，我需要一份品质部的职责以及技能的培训资料，哪位大侠伸出援手，不甚感激！！
你是老板还是员工?如是员工职责技能要求你入职时单位就该有并且明确告回之你啊,找人事部要.我非你业内答人,只能帮你找份仅供参考吧.实在找不着,你明确了职责,按其要求分解能力要求逐一上网查好了.
职位名称: 手机品质部经理
职位职能: 质量管理/测试经理(QA/QC经理)
工作职责：
1、参与可靠性、软件和硬件的评估；
2、制定和完善手机各种物料检验标准，物料的异常处理及跟踪；
3、负责供应商品质评估，界定及选择合格的供应商，及持续改进配合等；
4、熟悉手机产品的电子料、结构料；熟悉供应商制造工艺流程；
5、熟悉手机组装整个生产流程，对生产过程出现的突发异常能够及时沟通妥善处理；
6、熟悉手机成品品质标准以及检验规范；
7、品质部门运作管理及公司品质控制体系建设/运作管理。