❶ 品质主管的月工作总结应该包括哪些方面
一是总结或回顾过云的工作
二是找出优缺点
三是针对目前存在的问题,着重阐述解决的建议和办法
❷ 我们公司是做手机的，我是品质主管，要写品质年度总结与年度目标，各位有没有写过有经验的呀 ，帮帮忙呀
质保障部半年来在物业公司总经理的领导下，在各部门的配合下，在半年工作中发生了一系列质的变化，取得了一些可喜的成绩，也积累了经验教训，回顾过去，展望未来，信心倍增。现将本部门半年工作情况简要总结如下：
一、上半年工作情况回顾：
按照公司2005年工作计划及指导方针，内强素质，外树形象，立足重视基本功训练，全面提高整体素质，加大对各部门的培训及服务质量监控，推行规范化管理尤其是积极探索寻求对异地项目及外部项目的质量监控模式，从而达到服务质量提升之目的。
（一）、积极配合ISO9001认证第一次监督审查工作，保证质量管理体系的顺利通过实施。
2004年ISO9001的导入，为物业公司建立了一整套有效的内部质量监控体系模式，标志着物业公司真正走上了制度化管理的轨道。
2005年6月11日，北京中润兴认证公司对物业公司进行了ISO9001文件的监督审查，这是自2004年9月份通过ISO9001国际质量体系认证后的第一次监督外审，审核的顺利通过，为质量体系标准的全面推广，为整个公司服务质量的进一步提升，提供了有力保障。
（二）、围绕质量控制，强化员工队伍建设。
物业公司明确“以质量为中心，以培训为保障”的“精品”思路，以基础培训为出发点，加大服务规范、标准化、程序化的“三化”培训力度，分层次、分工种，采用多种方式，对员工进行各种专业培训，不断提高他们的专业化、规范化作业水平。
培训方面
1、建立以培训师及培训员为主体的多层次多途径的责任培训体系，在过去基础上出台适合物业公司自身特点的培训方案及培训规定。在各管理处形成培训师资及培训小组，品保部培训师定期或不定期的组织以各部门培训员为主的培训，然后由各培训员展开各部门基层培训，同时品保部不间断的对其进行监控、协调、指导，工作中努力克服解决过去“执行难”、“坚持难”、“认真难”的问题。为《2005年培训计划》计划的全面贯彻落实奠定了基础。
2、对新员工的岗前培训，针对物业公司上半年员工流动快问题，我们狠抓新员工培训，实行培训导师制与试岗培训制相结合；部门培训与品保部相结合；理论培训与实操培训相结合的方式的培训方式，确保服务质量的稳定与螺旋式上升。
3、对员工开展“忠诚度”“责任心”等一系列相关内容的培训，全面展开对集团公司企业文化纲要的学习，我们认为忠诚比能力更重要，学习培训较招聘更重要。
4、对表格及规范化管理制度的完善及培训。春节后我们下发了《关于规范化管理》的通知，从物资采购、仓储、申领、报废、入司、转正、奖惩、离职等多方面对过去制度进行了梳理完善，编写《员工手册》同时下发一系列相应的管理表格，对相关内容及时组织培训，并将其列为每次检查的必查项目进行重点监控，通过半年努力公司在规范化管理方面取得了长足的进步
5、保安在过去体能、技能等军事化训练的基础上，通过模拟演习、应急事件的处理、岗位应知应会等内容和形式的培训，使得保安培训更具有针对性。
6、保洁培训方面，从工作流程、工作标准、工作制度等各方面进行理顺，形成了全面的培训材料，培训更系统。品保部根据保洁星级考核要求，从最基本的工具使用方法，基本保洁操作程序入手精抓细抠。对保洁员进行从保洁设备、耗材使用到保洁常识技能的全方位培训。
7、组织礼仪培训，培训师对礼仪的起源、基本要求等礼仪理论常识进行培训，同时还对受训人的基本功进行训练，尤其是服务基本常识，服务内容及标准进行现场讲解、演示和指导。并加大对员工在实际工作中应用情况的检查力度。
8、走出去到深圳等物业管理先进地区学习，四月份根据年初计划，公司魏学成副总经理到深圳学习，对物业管理企业的细节管理有了更深层次的了解并尝试引进。
9、在消防安全培训方面，除增加了各种类型专业消防知识培训班外，还定期组织队员进行消防演习，品保部重点将各部门的培训方案进行了有机的融合，做好各部门互动性的培训，从消防器材的使用到常见险情的处理，队员们从技能到意识都有全面的提高。
11、维修培训方面，各部门根据年初培训计划组织内部培训同时，一方面品保部工程师对其组织专题培训，另一方面公司还按照劳动局规定，对各种维修技术人员专门进行外派培训，五月份请陈甲胜副总经理协调联系，组织各管理处维修骨干力量至鲁能广电学习，以加强自有技术队伍的培养。
质量监控方面
物业公司始终围绕质量控制展开工作，加大对服务质量监控力度，严抓质量体系文件落实；进一步完善星级管理制度，不断调动员工的工作积极性，提升员工自身的素质；通过各种活动不断监控，促成服务水平的提升，以服务赢得业主。积极预防因物业公司管理规模的扩张（管理范围已包括济南、青岛、济宁、临沂等）、管理面积的扩大、面广点多、骨干力量的稀释及新员工的增加带来的服务质量波动。
1、对各管理处内部质量检查的监控，要求各部门每天进行全面日巡视，每周周检，分析问题原因，及时的逐一进行整改。
2、每月对各部门进行全面检查，平时不定时的对各部门进行抽查，根据ISO9001文件的要求，对各部门出现的问题尤其是其本身没有意识到的或共性的问题进行检查，对查出的问题认真记录，并与部门负责人进行沟通，分析问题出现的原因及解决问题的办法，并跟踪整改，已达到有效的监控
（三）迎接省委考评组考察，制定迎接考察方案
（四）节省费用方面，对各管理处通用的表格进行统一印刷降低复印成本。
（五）建立与各管理处之间的沟通会机制，组织员工座谈会，及时汇报解决一线员工提出的问题，做好员工思想工作。
（六）定期的走访业主及征求业主的意见，对业主提出的问题及时反馈监督整改。
（七）严格用工管理制度，规范办理员工招聘、转换岗位、晋升、惩处、辞退等手续，建立员工档案，随时把握公司人员进出情况。
（八）推出品质保障部考核办法，做好05年绩效考核工作
（九）建立盘点、报废制度，各部门设立专门的资产管理员，责任到人，建立三级帐目。
（十）积极配合做好创优活动，通过对各项管理制度、工作规范、管理资料进行整理、补充、规范；对各部门进行规范化培训，促使各项工作走上制度化、规范化的轨道。
(十一)牵头制作物业公司宣传片。
2005年下半年工作重点：
在上半年各部门的所有工作中，虽然有值得我们欣喜的地方，有几项工作是值得肯定和表扬的，尽管如此，部门还是存在着这样或那样的不足。而自身不足的改进和困难的克服，将是我们下半年最主要的努力方向。
首先，下半年预算费用依然非常紧张，因而，星级考核的组织，员工队伍人心的稳定还是下半年一个内部管理的重点。
其次，开展对员工全方位的培训，尤其是随着下半年公司外拓项目的增多，确保人员素质提高跟上公司的发展速度是摆在我们面前的一大难题，因此提高员工的按规范操作，服从制度化管理思想意识，形成一支能熟悉物业服务各个层面的能打硬仗、善打硬仗的员工队伍，实现管理与效益的双赢是重重之重。
再次，要求我们进一步转变观念及思维模式，苦练内功，注重服务细节。做到替业主想，想业主想，做业主想。在竞争日趋激烈的今天，如何为业主提供差异化、人性化的服务，成为制胜的关键，点滴之处看管理，细微之处见真情，细微处最能打动业主。这不仅要求管理者要善于发现业主需求，善于挖掘业主的潜在需求，更要求我们的每一位员工“专注于每一个细节”，因为往往最能让业主动心的，是不起眼的细节。
下半年在继续抓好人员培训、质量监控大的基础上，完成以下工作：
1、资料整理，严格完善各项规章制度。
2、侧重开展系列亲情化、人性化服务的培训，提高物业公司服务水准，尽最大可能的满足业主的支持与认可。
3、在集团公司降低成本，控制费用的基础上，严格考核，设立节约奖，从严格管理方面作文章。
4、陆续展开各专业星级考核，体现技术优先的思路，激励员工争创先进。
两点建议：
1、成立ISO9001工作小组，专门负责ISO9001文件的管理与落实。
2、在集团企业文化建设的氛围下，建设物业公司的企业文化，确立物业公司子文化。
××物业每一点的成绩，都浸泡着××物业人无数的眼泪和汗水，还有他们的执著与热诚。我们相信只要理顺机制，加强沟通，充分合作，小到部门大到公司将会打造出新的辉煌，我们期待着更美好的明天！
❸ 质量主管年终总结怎么写
范文：
1． 在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作
历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，2003年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。对应这种想法，采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制；将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调控制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。
2003年的质量指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中，前三项2003年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。中华励志网(zhLzw.com)
2． 产量压力较大的情况下，狠抓了新品研究的工作
2003年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品，如XXX发动机和XX系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外，主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性；强调执行计划的严肃性；年初在制定计划时深入细致的分析研究，使计划比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务，提高了计划的严肃性。另外，定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题，保证计划的顺利实现。
2003年完成XX样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，XX变速器改进五档型进入批量生产。
3． 技术准备工作和新产品结构的调整工作
技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见
性，要有前瞻性，敏感地准确预测市场的变化，做好前期的能力储备，为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益。
❹ 品质保证主管转正工作总结怎么写
你好，我是做人力资源管理工作的，建议分成三个方面:第一，对照岗位职责汇报任职以版来所开展的工权作，要分类、具体。第二，总结所开展工作取得的成绩及存在的不足。第三，结合工作要求和存在问题，提出下一步工作举措。另外，可以谈一下个人取得的进步及不足，简述一下自身下一步的提升计划。希望对你有所帮助！
❺ 《如何当好一线主管》心得体会
最近观看《时代光华管理课程：如何当好一线主管》，狄振鹏老师讲课很贴近实际，在《如何当好一线主管》里，做了图表、举出了很多例子，一线主管就是要选正一个人摆在一个合适的位置，每一个阶段、每一个环节都一丝不苟的、按质按量的贯彻执行，去完成自己的任务。 以下，我就我对一个一线质量管理者的认识和听了讲座后个人的一些体会做一些见解阐述。1、 引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工。一个公司若要永久地免于质量困扰，就必须要从根本上消除造成产品不符合要求的原因。各级主管者是一个组织灵魂的反映，担负管理职能，管理就是想办法，不是找借口、理由，必须发挥领导的指导帮助作用。在质量管理上，要消除不同部门之间的壁垒，采用质量管理新观念，停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠价格来选择供应商的做法，开展强有力的质量教育和培训，使每个人都行动起来去实现转变。2、质量管理三步曲：质量策划、质量控制、质量改进。质量策划是质量管理的源头部分，致力于制定质量目标，分析满足质量目标需要的条件，并规定必要的运行过程和相关资源，找出实现质量目标的质量控制点。包括确定顾客质量需求、优化产品开发方案、实施落实转化。质量控制是质量管理的中间部分，致力于满足质量要求，质量控制不完全是检验，是确保产品满足要求的过程，包括选择控制对象、建立检验体系、制定作业标准、检验实际标准、确定实际与标准间的差距、针对差距采取行动。质量改进是质量管理的补充部分，致力于增强满足质量要求的能力，质量改进的对象可涉及组织的质量管理体系、过程和产品及其它方面，首先要识别可改进的项目和关键要求，必须认识到质量改进的步伐远远落后于需求。3、流程规范化、作业标准化。作业流程包含生产流程、工艺流程、工序流程、检验流程。流程分析是改进的基础，流程管理是管理工作的重要内容，流程管理内容包括制定正确的作业指导书、设计流程实现跨职能合作。作业指导书要与作业自检、互检要求一致，与过程控制体系一致，避免与现场操作脱节、过于宽泛或不及时更新。再正确的作业指导书，再标准规范的流程都不能完全杜绝不良，要倡导“下工序就是顾客”的观念，每个操作者树立零缺陷的理念，作业中务必执行自检、互检，防止缺陷流入下道工序。4、建立质量团队，实现跨职能合作。 从企业战略层面、客人抱怨、合理化建议等方面确定质量改进项目机会。召开卓有成效的会议是实现跨职能合作的途径，要改变会议风气，会议召开方法，营造和谐会议氛围，消除互相攻击、诋毁，提倡检讨、合作、改进，调动大家的智慧潜能。上面几点是这次学习的内容，我想对我们有指导借鉴意义，另外课程还讲到一些具体的运用，现在大家经过工作的积累，质量意识比以前强一些，但是还不够，还是停留在“因为要追究品质失效成本，因为品质评比要罚款，不做好要受处罚”这个层面上。自检、互检落实不到位，导致下工序往往出现上工序产生的不良品。工艺下发的质量管控标准、任何管理包括质量管理，首先要认识到自己的问题，树立问题意识、质量意识，消除不同部门之间的壁垒，营造和谐氛围，才有可能消除抵触、增加合力，把前面制定的策划、流程、改进步骤等落实下去。质量提升没有捷径，质量管理方法各异，关键是要找到适合我们自己的方法和流程。我们现在推行质量评比，实行质量责任人追究制，能调动大家的质量管理积极性，大家也能够认可并参与。在生产中推行自检、互检，剔除本工序或上工序产生的不合格。产后进行出货检验，验证结果是否达到预期效果。这种模式在理论上行得通，在实际操作中也可行。但是到最后验证，结果和预定目标往往有差距，很多人对此觉得理所当然，无论产量还是质量，觉得没达到要求目标很正常，也就无所谓了，这一点正是我们最欠缺的。首先，对执行中出现的偏差一定要有感觉，在质量上不但要有追求完美的决心，还要有追求完美的勇气和毅力，很多偏差就不会不了了之。其次，要规范作业流程，按照规定的流程作业，对跨职能部门的流程，管理者要消除不同部门之间的壁垒，营造和谐氛围，消除抵触、增加合力，把策划、流程、步骤等落实下去。这两点是我们欠缺的，也是制约我们停滞不前的主要问题。>>返回"心得体会范文"列表查看更多文章