销售部培训计划表

1. 每周例会如何开

周例会
项目中每周定时召开例会，总结上一周的进展，分配下一周的工作，项目组成员可以进行 周例会管理规定 一、会议目的：为规范企业管理，提高各部门执行能力和加强各部门工作计划性，促进沟通，统一思想，通过会议及时解决公司工作中存在的问题，加强协调各部门工作的力度，特制定本管理规定。 二、会议时间：每周一上午9：00举行。有特殊情况需推迟或提前召开的，由办公室通知各参会单位和参会人按时参加。 三、会议地点：五楼会议室。 四、会议主持人：周例会由总经理主持，根据总经理委托，其他参会人员可以主持会议。 五、参会人员：总经理及各部门第一负责人及特殊岗位人员。 六、会议议程： 1、 通报会议参加人员情况。 2、 宣布会议纪律。 3、 通告上周各部门工作的完成情况及各部门周例会传达情况。 4、 由各部门对上周工作进行总结和本周工作进行安排。发言顺序为： 各部汇报后，总经理对各部门上周工作进行指导和本周工作进行安排。 6、 闭会。 七、周例会各部门主要汇报内容： 1、报告上周工作情况，安排下周主要工作计划，末完成的工作，需协调的工作，合理化意见； 2、总经理宣布各项决策和通知，布置工作任务。 八、会议纪律： 1、与会者要准时出席会议，不得迟到、早退或无故缺席。无论何种原因，未向会议召集人说明情况未出席会议的或早退的，会议召集人记名，捐款充公为公司组织的公共活动经费。具体捐款内容：迟到5分钟内捐（20元）、5分钟以上10分钟以内捐50元、10分钟以上15分钟以内捐70元、无故缺席捐100元，签字后下次开会前将罚款上交行政人事部代收管， 2、会议期间要将移动通信工具关闭或调整为振动状态，否则每响一次向捐款20元；参会人员不得随意离开会场接听电话或处理其它事务；遇有紧急情况确需离开的，须起立向主持人申明，征得同意后方可离席。 3、确因有事无法出席会议的，须事先向会议组织者请假或经会议组织者的同意，否则视为缺席。 4、例会前必需带上上周周会总结表及上周会议纪要发现没带一次捐款20元。 九、会议注意事项： 1、周例会由办公室负责记录并印发会议纪要，周一下午16：00前下发。 2、各部门负责人应于第二天将会议精神在晨会或利用其它时间传达到每位员工，要求员工做好记录，办公室将不定期抽查《周例会纪要》精神传达情况，要求部门负责人在五分钟内拿出《周会纪要》。 3、各部门要在周六9：00前把周工作总结表交给总经理办公室（先让总经理在开会前有一定的思路以免临场发挥）愈期下周例会给予通报批评。愈期下周例会给予通报批评。周工作总结表在周一会后由人事部返回参会人员手中。 4、各部门交周工作总结表时不要涉及经营数据，以结果为导向。

2. 营运部，市场部，销售部 有什么区别，各部门职责是什么

区别

1、职能上：运营部是对产品该如何运作制定计划和目标；市场部则是根据计划和目标来实施方针，优化产品；销售部是负责把产品销售出去，直接面对消费群体。

2、经济利益上：运营部和市场部是要为公司的长久利益做打算，制定计划；销售部是对外销售产品，实现公司的短期经济利益。

3、市场上：运营部是解决市场需要什么产品；市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题；销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题。

营运部的职能

营运部作为一个综合职能部门，是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。

市场部的职能

市场部 是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离。

销售部的职能

销售部负责拉近产品与消费者的物理距离 。销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

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部门，是一个组织的机构。通常一个公司单位会分成很多部门。统一体下设的若干分支机构或组织。

市场部的具体部门划分

1、产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

2、市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息。

3、市场宣传部：负责新老产品的具体活动。

4、销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。

运营部的职能权限

1、对普通管理人员有调整的权力；

2、对副经理级别有推荐、处罚的权力；

3、行政处罚额度在50-200元内的处罚权；

4、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

3. 要成为一名汽车销售人员，应该具备的专业知识和技能有哪些方面呢

汽车销售，给人的一个直观理念就是不怕苦，不嫌弃，记得有个电视里面说的是一个老人来买车，其他的销售都爱答不理，连小领导都不想搭理，但是主角接纳了这个老人，带他吃饭，老人一下子买了三辆车，这就说明，销售，起码不能带有色眼镜去看别人，更不能忽略任何一个细节。

第一、学会讲话，如何讲话更为关键，因为买汽车就是一个沟通说话的过程，会说话会讲话，不但能拉近消费者的心，也能为自己在消费者心目中留下好的印象。

第二、就像开头说的，不能忽略任何一个客户，消费者看车本身就是潜在的一种消费，就是为了买车而看车，不能说人家穿的不好或是老人，就冷落消费者，这样消费者在选择的时候，在他们心里就有一杆秤，大不了去其他家看，不见得你们的汽车比别人的好多少。

第三、尤其是新手，建议就是跟着老手学一段时间，很多说话的方式或和工作技巧，跟着老手学的话，要少走很多弯路的，有时候别人的经验对于自己来讲在前段时间的工作中足够用了。

第四、还有就是着装和自己心态的问题，总不能穿个运动服跟消费者沟通吧，还有一个就是不管人家买不买，也至少做到笑脸相迎，别一副全世界都欠你的一样，天天板着个脸，现在是服务的年代，更是做好服务的市场。

最重要的一点，就是销售人员一定要了解汽车的性能和产品性能，就像是你卖东西，但是别人问你，你怼你卖的东西一无所知，更不要说汽车遮阳一个大件，不管是消费者还是销售者，都是比较关心的一个问题。你只有知道他所有的优点，并且把优点介绍给别人，别人才能心仪，这样自己的业务也就不断了。

(3)销售部培训计划表扩展阅读：

不止是汽车销售人有一些需要学习和积累经验的地方，其实往往所有的销售都是有几共同的特征和特点。

1、不要怕见客户，很多人都说自己腼腆，说不敢跟别人交流，其实这个往往是销售，不管是汽车销售还是其他的销售，都是比较忌讳的一点，因为你从开始就束手束脚，怎么可能把自己的产品推销给别人，所以见客户，谈事情，是所有销售开头必须要做好的。

2、不要老是觉得客户或消费者整人，天天让你提供一些这个材料哪个材料的。往往汽车销售更应该要学会这种“无理取闹”，毕竟在中国人眼中，除了房子，车子也算是一个大件，人家在购买之前，肯定也要做足功夫，这样才能不后悔，所以多做多干，并不见得是件坏事。

3、不要怕别人呛你，也不要怕自己没有什么业绩。很多刚开始做销售的业务员，都是从0开始做起来的，不是谁都有那么好的运气，说第一天就有接单，第一天就能卖出去骑车，如果有，这个就是运气，往往很多时候要把心静下来，不离不弃的做同一件事，才是更难为可贵。

4. 假如你是某公司人力资源部经理,请你为本公司销售人员设计一份完整的培训计划

1. 企业简介培训；

2. 企业文化和发展经历培训；

3. 个人礼仪和商务知识培训；

4. 企业产品介绍培训；

5. 企业规章制度培训；

6. 企业部门组成和部门协作规范培训；

7. 目标设定与目标考核培训。
   

5. 培训学习建议怎么写

本人有幸参加了本次员工的培训班，经过一段时间的课程学习，个人对此培训的意见和建议如下：
本次培训的课程总体内容丰富，课堂氛围好。大家都有学习的热情，每次的课前小互动环境既放松了情绪又缓解了压力。课前小互动是值得推崇的培训环节，也能够让学员们认员。我们的培训老师也是热情高涨，毫无保留的将自己所学所得与我们学员分享，让我们共同进步。
做为一名职能部门的员工而言，感觉培训课程内容多倾向于卖场销售的一线人员，有些课程内容与本职工作相关偏远，应该在培训时有针对性。可以课前了解员工的培训需求，然后制定培训计划并实施。这样可以更大程度的满足员求知的需求，集中力量分人员、分岗位培训。另外，可以提前下发课件教程资料，以免员工在听课过程中只注意笔记而乎略听课，这样可以帮助记笔记慢，文化基础弱的学员更好掌握学习的重点。
对于一些课程需要加入实际案例进行分析。以身边事、身边人、具体事来帮助学员加深课程的理解，深入浅出，引导学员听透所授课的内容。做到上一节课有一节课的效果。课程的选择上也可以加上实操性的东西。如：陈列、色彩搭配课就可以配上教具。让学员实际动手操作。这样可以增加课程的互动性，更有益于学员对抽象概念的具体理解。
如果我们能从重多培训讲师中，确定一部分优秀的讲师固定授课会比讲师轮流授课效果好。因为，授课也是需要一定授课技巧，授课人有内涵，能将课件的内容充分的表达和传递给学员，增强培训授课的效果。建议可以让学员投票选出一部分比较喜欢的讲师，色后固定授课老师。
另外，也给我们的学员提出一点建议。那就是把每次的培训心得留存一份，以便日后翻看时可以看到自己的成长历程，看到自己在学习中的优点与不足。
以上是我个人的一点建议，如有不妥之处敬请见谅。也希望我们大家在培训中学有所成，共同进步。
供参考。

6. 生活服务部活动策划，简单，易操作点的。

会展策划师
理论操作要点

调研
1. 会展业属于第三产业
2. 影响会展的法律法规有产业政策，海关有关规定，知识产权保护
3. （1）国际展览运输协会总部设在瑞士
（2）亚太地区展览会议联合会在韩国创建于1989年
（3）负责协调管理世界博览会的国际组织是国际展览局
（4）国际展览局成立于1931年，总部设在巴黎
（5）现代世界会展业发源地是欧洲
（6）第一届世界博览会在英国召开
（7）《国际展览公约》于1928年在法国巴黎签署
（8）目前，古国际会议市场份额最大的国家是法国
（9）第一号的世界贸易强国是德国
4. （1）理论上，一个产业里拥有的厂商数量就是潜在的参展商和专业观众数量
（2）广交会是我国历史最悠久的现代展会
（3）国际大会和会议协会（ICCA）总部设在荷兰阿姆斯特丹
（4）批发渠道发达的大型批发市场多的产业举办展会较难成功
（5）2010年上海世博会的主题是“城市让生活更美好”
（6）销售季节性强的产业举办展会一般在销售旺季
（7）经济越不发达的国家，展览的综合性倾向重
（8）综合展览指包括全行业或数个行业的展览会，也被称为横向型展览会
（9）工业展览是综合展览
（10）专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会
（11）主办，承办来华展览或出国展览的公司必须具有主承办资格，其资格由政府有关部门认定
（12）会展是一个产业关联度极高的产业
5. （1）会展信息资料管理的重要性表现在：
a是有效利用信息资料的重要前提
b 是提高会展市场信息工作效率的可靠保证
c是提高企业经营水平的有效措施
（2）在正式的会展市场调研中收集，整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式必须是系统的和定量的
6. （1）市场信息收集涉及4个方面
（2）处于成长期产业比较适于举办展览会
7. （1）市场发展趋势直接影响展会未来发展前景
（2）市场信息反映的市场状况是举办展会的决策依据
（3）在收集展会信息时，产业信息和市场信息不可偏废
8. （1）市场信息特征：目的性，竞争性，利益性
（2）在信息系统中，原始信息的收集作用是：完整及时准确的收集和记录所需要信息
（3）二手资料在绝大多数市场调研中都是不必要的，而且其获取常花费较少
（4）询问法是被广泛使用的原始资料的收集方法，如拦截访问及入户访问
策划
1. （1）展位分配中空间安排的方法中最常用的方法是按套来的时间顺序
（2）展位设计时需要考虑的因素包括：展馆，展位大小，参观人流方向，展示区域和展示柜
2. 展位类型：
（1）标准展位
（2）强周展位，位于展层外墙周边的标准展位
（3）半岛展位，在一个三边朝外的走廊位置上，由4个以上背对背的标准单位构成的
具有一层以上的展示厅的展位
（4）岛屿展位，在一个四边朝外的位置上的4个以上标准单位所构成的具有一层以上
的展示厅的展位
3. 展位设计的目的：设计方案不但要符合展会管理要求，而且，更重要的是要使设计能够吸引观众，给观众留下深刻的印象，同时还能为展会工作人员提供一个舒适的工作环境。
4. 展品运输的方式：提前装运，直接装运，货车运输
5. 展位拆除必须保证由场地所有者或总服务承包商指定的人员把展位的电源和其他设施都切断后，方能进行拆除工作
6. 展位设计的类别：
（1）以展览的动机与机能分类
A观赏型：如各种博物展，珍宝展，美展等
B 教育型：如各类成就展，历史展等
C 推广型：如各种成果展（科技，教育）
D 交易型：如展销会，交易会等
（2）以展览内容不同分类
A 综合型
B 专业型
C 展览，会议结合型
7. 展示设计的艺术设计程序是总体—序列—系列—总体
【序列性（序馆—各分馆—中心厅—影视厅—会议厅—洽谈室—销售部—服务部）和系列性（展品系列，道具系列，照明系列，色彩系列）】
8. 展示设计的趋势：空间布局的灵活性，多样的信息载体，展品的展示“生活化”“现代化”；更开放，更透明，更多参与性和信息的双向交流追求效果和效益
9. 展示的生活化和现代化
10. 普通就餐的特点是提供日常的一般服务
11. 国际上通用的宴请形式有：宴会，招待会，茶会，工作餐，酒会（各个都掌握一下）
12. 茶点休息：茶点休息和有开胃菜的鸡尾酒招待会是有两种饮品的餐饮活动。理想的茶点休息室应安排在临近会议室的房间。若不可能，应用手推车将饮品推到会议室外，侍者得到主管会议的人示意后进入房间提供现场服务
13. 鸡尾酒招待会：是冷餐酒会的一种简易形式，菜肴很少，酒的品种也不多，常用于交际应酬，以酒水招待为主，略备小吃。酒会举行的时间一般在下午的2点以后到7点以前
14. 服务的种类：（1）美式服务，俄式服务，法式服务
（2）自助式服务，手推车式服务，预置式服务，盘式服务
15. 礼仪接待的基本原则：以我为主，尊重他人；不卑不亢，自尊自爱；一视同仁，真诚关心；理解宽容，得礼让人。
16. 礼仪接待人员基本素质要求是：热爱工作，敬业乐业，真诚公道，信誉第一，文明礼貌，优质服务，遵纪守法，廉洁奉公，团结协作，顾全大局。
17. 会展接待礼仪要求有如下业务技术素质：
熟练掌握专业操作技能；良好的语言表达能力；良好的心理素质；科学文化素质；礼节礼貌修养。
18. 职业心理素质
19. 会务服务准备礼仪：
（1）掌握会展基本情况；
（2）布置会场，设施设备情况和格调；
（3）根据规模，摆放桌椅；
（4）开会前，将饮料茶点整齐摆放；
（5）服务人员与嘉宾，客人一起到达指定岗位。

销售
1. 讲义“销售”第一部分
2. 项目预算是会展项目执行的尺度，是成本控制的有效手段
3. UFI是国际博览会联盟组织的缩写
4. 项目管理的目的是有效实现特定目标
5. （1）项目是指一定独特的主题性工作
（2）成功的项目管理包括：资源，目标，需求，流程及因素管理
6. 会展项目计划的步骤：明确会展项目目标；
确定会展项目范围；
估算会展项目时间；
编制会展项目预算；
筹备展后活动。
7. （1）会展项目启动阶段可细分成：
会展项目调研阶段；会展项目构思阶段；会展项目立项阶段
（2）会展项目调研的市场对象是参展对象和观展对象
8. 电子邮件营销的40—40—20准则是指邮件的内容，图片和其他创造性要素占20%；正确的价格或产品占40%；指向正确的受众占40%
9. 互联网对营销的帮助作用体现在：细分市场，发展趋势和人口统计要素，竞争者评估，开发新市场的机会，确立网络营销计划。
10.网络营销的缺点是网络信息太多，重要目标观众不一定能达到
11.网络营销成功要素：
（1）内容性要素：a形象塑造；b信息沟通；c市场促销；d产品开发和试销；
e网络分销；f客户服务；g市场调查；h网上赞助。
（2）结构性要素：a协调性强；b适应面广；c完整的操作平台；d配置先进。
网络营销的优缺点：（操作）
优点 ：（1）网络营销不受时空的限制，具有全球性；
（2）网络营销具有交互性；
（3）网络营销可以大幅度减少营销成本；
（4）网络营销可以利用网络的互联性来增加企业与客户之间的协作关系
缺点： （1）建设的过于复杂的网站可能将客户淹没在大量不相关的信息中；
（2）网络营销的针对性也不是很强。
网络营销基础来自于市场。
12. 怎样建成客户资源网络：建立俱乐部，联系媒体，付费购买资料
13. 上门销售最有效的优点：有利于达成交易
14. 判断客户是否为潜在客户：MAN（钱，权利，需求）
15. 上门销售前的3k原则：了解自己；了解竞争；理解潜在客户。
16. 进行销售陈述的五种方法。。。。。。。。。。。。。。。。。
17. 成功的会展拜访成功的关键因素：
（1）预先策划好会展销售拜访和会展销售陈述；
（2）每一次会展销售拜访都应有具体明确的理由和目的；
（3）会展销售拜访时，手头应该有充分的信息；
（4）把自己介绍清楚；
（5）正确地进行会展销售陈述；
（6）针对潜在会展客户需求，全面扼要的描述所提供的会展服务；
（7）当潜在客户讲话时，销售人员必须仔细的倾听，不要打断他们的话。
18. 上门拜访的技巧：（课后）
（1）设计一个成功的开场白；
（2）善于利用销售工具；
（3）对突发事件要有准备；
（4）运用肢体语言；
（5）避免过分销售。
19. 项目经理具备的素质：沟通，处理能力；发现，解决问题的能力；预算的才能（不选）；
20. 衡量网络营销结果：过程，内容，方式
21. 网站存活的关键要素：提高知名度
22. 会展网络营销是以顾客为焦点的营销活动
23. 互联网被称为第四媒体
24. 会展项目预算包括：人员需求，资金成本，物力需求
会展项目调整包括：人员调整，预算调整
25. 光电博览会是不是会展方面主要博览会（主要博览会应为工博会）
26. 客户需求是确定会展项目目标和实施计划前提
27. 资源是随着项目的进展来调整的
28. 会展项目的控制包括：任务控制和成本控制
29. 衡量项目服务效果：成功率
衡量项目服务效率：处理率
30. 成功的项目管理包括：目标，资源，需求，流程及因素管理
31. 构成项目的最小任务单元式工作包。工作包又包括资源，工作范围，责任和责任人等
32. 国际性会展外商参展率要达到30%
33. 项目经理的工作：不具备认命职位的权利
34. 成功团队的标准：沟通，知识和能力的共享，归属感，目标（诱人的薪资福利制度 不属于其中）

营运管理
1. （1）记者招待会工作计划应包括：安排预算；选择日期和地点；决定内容和程序；安排发言人和主持人；邀请记者；编印邀请函及回执并寄发；电话再次邀请并确认；布置现场以及后续工作。
（2）记者招待会和开幕式不是一定必须的
2. 查看会议注册表是组展者或者参展者要想收集到充足的资料和信息最简单的方法
3. 大型会议中心一般用塑料套标牌（黏着型）
4. 展台接待对象有：重要客户，现有客户，潜在客户，普通观众
5. 展台人员需要掌握的知识有：展出者情况，所展出产品和服务的情况，客户需求，市场情况，竞争情况
6. 展台工作人员的需求包括：工作的积极性，销售的技巧和经验，站台工作所需要的知识，坚守岗位，得体的着装和适当的举止
7. 会展危机管理是指会议或展览在现场可能发生一些意想不到的突然事件
8. 注册台的标志可以包括：会徽，会议缩写，举办时间
9. 注册分为预先登记和现场登记
10.注册结束时间和会议闭幕式的时间相同或稍晚
11.主席台的布置除了主席台还有：背景板和横幅
12.我国举办会议的冷餐招待会的食品不包括白酒，一般是自助式的，时间一般小于两小时
13.会议的索引一般分为：大会报告人索引，邀请报告人索引，普通口头报告索引，会议主持索引
14.世界上第一届博览会于1851年在英国伦敦举行
15.目前我国的展馆整体的利用率在10%--30%
16.计算机辅助设计的优点有：节约时间，多种选择，不同布局下的人流量和客流量一目了然，存储以备日后使用，精确
17.场馆必须具备的条件除了室内室外场地，高度外。还有地面承重
18.世贸博览中心的珠宝失窃的主要原因是展馆监控录像存在盲区
19.人力资源逐渐成为企业一切运作的核心和目的
20.员工培训系统包括：培训需求评估，培训目标的设置，培训计划的制定，培训组织与实施，培训效果评估
21.员工培训的目的应该是：提高员工素质和技能
22.中国企业员工培训存在的误区：培训无用论，培训工作缺乏针对性，目标不明确，对培训盲目乐观，培训工作人员没有被足够重视，认为培训是为竞争对手培养人才
23.在职培训的形式包括：在岗培训，辅导，课堂培训，模拟项目小组学习，案例分析法

7. 公司要组建销售培训部，针对销售人员进行产品销售培训，主要从哪里开始从那方面入手

1、先了解自己公司的销售产品（功能、作用、优点、卖点、缺点等等）
2、从产品专的消费人群入手属，展开（如何进行销售）
3、销售，归根到底就是卖东西。不管，是培训还是什么销售，都需要了解产品，然后根据产品的情况进行分析。
4、自己总结，然后写出作为你自己是如何销售的就好了啊。结合实际情况，用书面文字表达出来就可以了。整理一些资料！

我也随便说说的，希望对你有所帮助！