1. 您好，请问培训制度执行情况跟进并形成的报告应该怎么写，大体思路应该怎样，制度培训后未考试，谢谢
有个样板，你看看吧
酒泉宾馆现有员工300余人，三星级宾馆和五星级贵宾楼各一座，客房248间，各类餐厅23个，总占地面积31504平方米，是我市一家集客房、餐饮、娱乐、健身、商场多项服务设施为一体的豪华宾馆，2001年5月顺利通过ISO-9002国际质量认证，2003年11月在甘肃省率先加入世界金钥匙酒店联盟，是甘肃接待服务水平最高的宾馆之一，为配合酒泉建设文化旅游大市，提高宾馆的市场竞争力，带动全市宾馆行业接待服务水平的整体提高，2007年6月25日至7月1日，酒泉宾馆通过人事部门引智渠道邀请法国国际技术交流咨询组织专家André BROCKER博士开展了为期一周的酒店管理人员培训工作。
专家在酒泉宾馆培训期间,先后举办专场讲座8次,系统介绍了欧洲国家宾馆行业在基础建设、人力资源管理、成本节约等方面好的做法和成功经验，又深入到宾馆各部门，对实际存在的问题给出具体的改进建议，内容丰富详实，理论联系实际，使宾馆管理层和全体员工感触颇深，受益非浅。
一、分析了酒店行业发展的形势。专家分析指出，随着知识经济时代的到来和旅游、餐饮业的飞速发展，中国的酒店业面临着许多新的机遇和挑战，必须认识到在酒店行业的市场规模保持稳定的增长的同时，消费者对酒店服务质量和水平的要求也将越来越高，要在激烈的市场竞争中保持发展优势和较高的市场收益，就必须不断提高酒店管理的的专业化程度和科技含量。通过制定完善酒店发展长远规划，不断提高服务水平来树立酒店品牌；在运营实践中不断优化酒店经营格局、完善配套设施建设；加强酒店人力资源管理，通过建立完善相关制度提高人力资源的使用效率；制定酒店安全与卫生规范、公关礼仪接待规范、部门管理规范促进酒店管理专业化水平的提高；树立节约意识和通过科技手段不断降低酒店运营成本。通过创新管理理念，改进管理方式不断提高酒店的市场竞争力。
二、详细讲解强化人力资源管理、提高工作效率的方法。专家强调，在知识经济时代，人才不仅是生产要素，更是企业宝贵的资源，尤其是酒店企业，人力资源是酒店服务质量和经济效益的决定因素。因此，酒店企业应该更多地采用以人为本管理的方式来密切企业与员工的关系。在人员培训上，要以一种“投资”观念舍得较大投入，根据市场的实际需求而灵活调整培训方式和培训重点，培养一专多能的复合型人才；在酒店企业内部，应该建立一套按能授职、论功行赏的人事体制，通过员工的合理流动，发挥员工的才能；通过目标管理，形成一套科学的激励机制，在企业内部做到自主自发；通过酒店企业文化，利用文化的渗透力，培养忠诚员工，确保酒店企业人力资源的相对稳定。从强化从业人员的责任意识和风险意识的角度出发，必须将个人收入的高低和酒店收益的大小直接挂钩，尝试建立年薪制这样的分配制度。在传统的酒店组织体系中，重要特征之一是层级分明、中间层次过多，形成从上到下的垂直管理体系，由此导致的直接后果是人员虚设、职责不明，也严重影响企业内部各类信息的畅通流转，而扁平化的组织机构是把酒店企业的组织结构顶端到结构底部之间的层次减少，组织的管理幅度加宽，使得酒店组织结构由“高深”变得“扁平”。由于一线员工是客人和酒店接触的“关键点”，直接决定酒店的服务质量和客人的满意程度，因此，通过建立扁平化组织结构，适当扩大一线员工的权限，一方面有利于精简人员，充分发挥在岗人员的积极性，另一方面，信息在这样扁平化的组织结构中流转时，由于中间环节减少了，信息准确性也得到了相应的保障。再次，这种组织结构适合时代要求，能及时为客人解决各类问题，提供各种快捷、优质的服务。但是，在扁平化的组织结构中，由于管理人员的管理幅度变宽，要求管理者具备更强的管理能力以及相关知识，这也对酒店从业人才提出的一种挑战，必须具备丰富的酒店管理经验、崇高的道德品质、优秀的经营意识、良好的心理素质、宽阔的知识结构，最大限度的发挥酒店管理人员作用，提高人力资源的使用效率，实现酒店企业利润最大化。
三、帮助分析如何从细节入手降低酒店运营成本。专家认为，酒店企业经营成本控制关键在抓住细节。一是要通过现代科技手段促进能源的节约和资源的循环利用，减少消耗。二是要经常检查分析员工是否超员，酒店正式员工的数量是相对稳定的，在经营旺季要做好人力资源的调配使用，确保各项工作顺利开展，还可以通过雇佣实习生、钟点工解决人员短缺的问题，在经营淡季要组织尽可能多的员工开展深入清洁和技能培训等工作，使员工成为掌握多项技能的多面手。三是要认真进行工作流程和成本分析，通过支出、收益数字对比，清楚掌握经费使用情况，控制降低企业经营成本。四是重视采购费用、设施维护费用的支出，每一笔费用都必须说明具体出处，通过简化工作流程，检查经费的使用效果，让有限的经费最大程度的发挥作用。
四、通过座谈交流对宾馆存在的问题给出改进建议。在培训后的座谈会上,专家和酒店宾馆的领导及各部门经理展开了深入交流，对宾馆目前存在问题如何改进和制定长远发展规划提出了建议。专家指出，作为酒店的管理层，必须从繁忙无序的工作中解脱出来，开始宾馆发展的战略性思考，带头严格执行酒店的经营理念、企业文化和各项规章制度，强化各部门间的合作，使酒店形成一个严密的整体。 要重视做好员工的培训工作，通过开展酒店经营管理、品质管理、服务技巧、沟通技巧等主题培训，使在一线工作的领班、主任等基层管理人员掌握管理的技能与技巧，从而使酒店各部门运作更加顺畅。 各部门员工要学会管理时间，理清事情的来龙去脉，分清事物的轻重缓急，用有限的时间和正确的方法去做正确而紧急的事情，从而大大提高工作效率，避免无谓的劳动。 宾馆在固定资产增加的同时，采购维护费用也相应增加，处理这样的矛盾，必须建立起一整套设备采购维护的相关制度，精确计算采购维护成本和设备使用期限，在保证酒店设备档次质量的同时做好成本控制。通过量化因素分析发现宾馆运行的高支出部门，讨论如何降低运行成本，对个别服务部门在不影响宾馆整体服务质量的前提下，考虑对外承包或者直接从宾馆部门中撤消。此外，专家提出，酒店管理餐饮是窗口，客房是摇钱树，所以可以从打造特色餐饮为突破口，加快客房改造步伐，带动酒店整体消费和人气。要把酒店经营的质量、效益图表化，及时分析优势和存在的问题，重视布置任务的落实工作,落实检查制度,把发现的问题及时解决。
法国专家的授课和现场指导，帮助酒泉宾馆管理决策层进一步树立了先进的经营管理理念，各部门员工学会了从细节上注意发现服务中存在的问题,特别是在成本节约控制和人力资源管理方面对酒泉宾馆给予了全面系统的指导。此外,对如何建立质量效益评价分析制度,如何形成企业文化和员工的集体凝聚力专家结合实际给出了具体的改进意见。宾馆管理人员普遍认为这次培训对自身服务理念的树立和服务水平的提高都有很大的帮助，认为通过聘请国外管理专家的形式对宾馆发展提供培训指导，对提高宾馆的市场竞争力，带动全市服务接待水平的提高有重要的现实意义。今后，宾馆将通过邮件形式和专家继续保持联系并计划通过引智渠道聘请专家定期给予指导，促进宾馆管理服务水平的整体提高。
2. 学习规章制度心得报告
在学校管理中，规章制度的建设是一项主要内容，要把学校里的人、财、物等管理因素，根据各种教育教学活动的需要，实现最优组合，形成科学运行机制，发挥整体效益，就必须制定一套切实可行的规章制度。多年来我校坚持以“强化学校管理、规范办学行为、全面提高教育质量和管理水平、促进学校的健康和谐发展”为办学宗旨，把建立科学合理的管理制度体系作为依法治校的基础，为实现学校的规范化管理和构建全面发展的和谐校园奠定了坚实的法治基础，从而规范了我校的办学行为，推动了各项工作的高效运转。我校的办学水平和教育质量日渐提高，受到了当地学生、家长的好评及各级领导的认可。现就学校规章制度的建设谈一点自己肤浅的认识。
一是要以人为本。这是学校管理的特殊性决定的，学校的根本任务是培养人才，即教师在学校管理者的管理下开展和培养学生的活动，这是一个由“学校管理者-教师-学生”构成的管理系统，学校管理归根结底是对“人”的管理。教职工是学校行政管理的对象，也是学校管理的主体，人具有丰富的情感和巨大的主观能动性，只有充分调动他们的积极性、主动性和创造性，才能把学校的各项工作做好。因此，学校管理强调“人”的重要性。在制定制度时要充分考虑教师对制度的认可度和接受度。如果制度不能被广大教师认可和接受，这些制度只能挂在墙上，成为一纸空文。即使被迫执行，也会带来后遗症，容易滋生教师对管理者的不满，无形之中，管理者和被管理者之间就产生了不和谐因素，这样就不利于学校工作的开展，更谈不上规范化。只有管理者以教师为本，教师才能以学生为本，从而促进学校、教师、学生的整体发展。
二是要发扬民主。如果仅仅由校长或各部门的负责人将制度制定好后要求教师遵照执行的话，教师只是被动地接受，这样制度的执行难度就很大。所以在制定制度前学校管理者要做些民意调查，召开不同层面人员的座谈会，如校委会、教代会，开展一些预研究。在取得基本共识后，再组织各部门人员参与制度的制定，各部门负责人拟定好初稿后要召开全体教师会，充分征求教师的意见，然后把意见集中起来交校委会审议，再将制度进行进一步的完善，最后才正式实施。制订学校规章制度坚持“从群众中来，到群众中去”的基本方法，把制定制度的过程变成了全体教师民主参与学校管理的过程，使教师广泛了解其内容，反复讨论其可行性，制订的各项规章制度具有广泛的群众基础，得到全校教职员工的认可，既可以避免制度脱离实际，保证制度的科学性，又有利于统一认识，沟通感情，从而为制度的贯彻执行奠定心理基础，减少执行制度的阻力。
三是要因校制宜。每所学校因办学历史、地理位置、师资水平等客观条件的不同，以及校长对学校管理的观点和管法也不尽相同，这就造成了校与校之间的差异，因此，不可能有一套“放之各校皆适用”的制度。制度的制定要从学校的实际出发，这样才切实可行，才能促进学校各项工作和谐发展。 学校规章制度学习教育心得体会学校规章制度学习教育心得体会
强化规章制度学习，增强遵纪守规自觉性自X月XX日，学校团委开展规章制度学习教育活动以来，通过十几天对学校规章制度的学习，使我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。
一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。团支书传达上级指示精神，同学热烈积极讨论学习条款为形式。通过此次团会学习以后，同学们对学院新修改制定的管理条例有了更加深刻的理解与认识，充分体会学院人性化与严格要求兼容，既给学生展现自我的空间，也有与法律相符合的严肃规定的精神。相信通过此次学习，能够切实加强我们对新制度的理解领会，进一步净化校风，促进学风，共同创造淮师更辉煌的未来。由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。
通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别同学法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫 。法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。学习法律法规，我认为没有捷径可走，要在短期尽快熟悉浩如烟海的法规体系知识，确有难度，而且做为学生，也没有那么大的精力。但是任何事物都有它的两面性，同样对法律法规的学习也应有规律可循。在日常生活中有些法律法规与我们的生活息息相关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中草药能够熟练地用运。在学习方法上，要联系同学们重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名同学都能够学法、知法、懂法，依法办事。三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。当前，在学校管理中，规章制度的建设是一项主要内容，要把学校里的人、财、物等管理因素，根据各种教育教学活动的需要，实现最优组合，形成科学运行机制，发挥整体效益，就必须制定一套切实可行的规章制度。多年来我校坚持以“强化学校管理、规范办学行为、全面提高教育质量和管理水平、促进学校的健康和谐发展”为办学宗旨，把建立科学合理的管理制度体系作为依法治校的基础，为实现学校的规范化管理和构建全面发展的和谐校园奠定了坚实的法治基础。四是要以人为本。这是学校管理的特殊性决定的，学校的根本任务是培养人才，即教师在学校管理者的管理下开展和培养学生的活动，这是一个由“学校管理者-教师-学生”构成的管理系统，学校管理归根结底是对“人”的管理。教职工是学校行政管理的对象，也是学校管理的主体，人具有丰富的情感和巨大的主观能动性，只有充分调动他们的积极性、主动性和创造性，才能把学校的各项工作做好。因此，学校管理强调“人”的重要性。在制定制度时要充分考虑教师对制度的认可度和接受度。如果制度不能被广大教师认可和接受，这些制度只能挂在墙上，成为一纸空文。即使被迫执行，也会带来后遗症，容易滋生教师对管理者的不满，无形之中，管理者和被管理者之间就产生了不和谐因素，这样就不利于学校工作的开展，更谈不上规范化。只有管理者以教师为本，教师才能以学生为本，从而促进学校、教师、学生的整体发展。
五是要发扬民主。如果仅仅由校长或各部门的负责人将制度制定好后要求教师遵照执行的话，教师只是被动地接受，这样制度的执行难度就很大。所以在制定制度前学校管理者要做些民意调查，召开不同层面人员的座谈会，如校委会、教代会，开展一些预研究。在取得基本共识后，再组织各部门人员参与制度的制定，各部门负责人拟定好初稿后要召开全体教师会，充分征求教师的意见，然后把意见集中起来交校委会审议，再将制度进行进一步的完善，最后才正式实施。制订学校规章制度坚持“从群众中来，到群众中去”的基本方法，把制定制度的过程变成了全体教师民主参与学校管理的过程，使教师广泛了解其内容，反复讨论其可行性，制订的各项规章制度具有广泛的群众基础，得到全校教职员工的认可，既可以避免制度脱离实际，保证制度的科学性，又有利于统一认识，沟通感情，从而为制度的贯彻执行奠定心理基础，减少执行制度的阻力。
六是要因校制宜。每所学校因办学历史、地理位置、师资水平等客观条件的不同，以及校长对学校管理的观点和管法也不尽相同，这就造成了校与校之间的差异，因此，不可能有一套“放之各校皆适用”的制度。制度的制定要从学校的实际出发，这样才切实可行，才能促进学校各项工作和谐发展。
以上就是我的心得体会！
3. 部门学习制度，怎么写
1 学习的目的
2 范围
3 具体要求、 内容
4 需用到的各项表式
4. 学习制度总结500字
中华民族已积累了五千多年的文化历史，这是其他民族难以企及的。古老而悠久的历史文化是古人赐予给我们的礼物，五千年来，一次次改革，一次次创新，一次次超越，形成了厚重的中华民族文化。我们应该把久远的历史和优秀的民族文化看作我们民族的骄傲，把它当成我们民族赖以生存和发展的沃土。
我们的民族文化就是——语文。语文学习，在我看来可分为三大部分：1、基础知识的掌握。2、阅读理解能力。3、作文能力。
基础知识的掌握需要我们上课认真听讲，该记住的记住就可以了。
阅读理解能力只要多读、多练，能真正体会读懂文章的意思。
作文是写作的基础，每个学生都渴望自己能成为一名笔走龙蛇，华章立就的作文高手。但要写出好的文章来并不是一件容易的事，除了要对生活体验，对事物观察外，最主要的是多读多练，多阅读同龄人的优秀习作，借鉴经验，汲取精华，为我所用，无疑是大有益处的。
古人云：读书破万卷，下笔如有神。作文水平的提高，固然不一定读完卷，但只要多读书，思想便会丰盈；只要多笔耕，笔端便如泉涌，笔下生花，字字珠玑。写作更多的是一种感受和心灵的交流，当你学会投入大千世界广阔的胸襟，世界必回馈给你更灵动的文字。让思路犹如流动的泉水，奔腾的江河，连绵不绝，永不止泻。恐怕到时你都为结不了尾睡不着觉而发愁呢！只要多读、多写、多观察、多体会，就能写好作文。
以上是我总结的一点经验，不当之处，请多多指教。谢谢大家
5. 学习规章制度心得体会
我这里有一篇范文，供参考 学习 规章制度心得体会 强化规章制度学习 增强遵纪守规自觉性，我单位开展规章制度学习教育活动以来，通过长期多形式的法律法规学习，使我更加清醒地认识到学习法律法规，遵守规章制度的重要性和紧迫性。 一、通过学习提高思想认识，增强遵纪守法的自觉性。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。 当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。 二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫 。法律法规的学习不是一蹴而就，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。学习法律法规，没有捷径可走，要在短期尽快熟悉浩如烟海的法规体系知识，确有难度，而且做为一线员工，也没有那么大的精力。但是任何事物都有它的两面性，同样对法律法规的学习也应有规律可循。在日常生活中有些法律法规与我们的生活息息相关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中能够熟练地用运。 在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，我单位也组织一线员工观摩典型案例剖析和分析，运用反面的教训警醒各位同事，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。
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