培训行业年度总结

『壹』 教育培训行业新员工年终总结怎么写

年终总结范文：

一、教育教学质量的保证

(一)教学工作

对于培训学校而言，教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量?培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思考和实践。我们主要从以下几个方面去保证教学质量：

1. 有针对性地进行课程设计。

2. 聘有丰富专业知识、实践经验和有敬业心的高校老师作为授课教师。

3. 有完善的教学评估制度;让学生及学校管理人员填写评估表，及时反馈教师教学质量。

4. 采取课堂授课、课堂实习相结合形式，以巩固学员的掌握程度;另外还采用互动式的教学方法，使学员能够更好地理解和掌握教师教授的内容。

5. 充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，开展家长会，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处。

(二)教研工作

在教学教研上，应保持现有的教师教研会议的教务管理，提前对教学工作进行规划安排，是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、数学等科目分类开展教研交流。

学校部分教师不能及时参加教研会议，在课间休息时间、午休时间抽空进行交流，甚至进行电话会议。

(三)教务管理

在完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套科学的教学管理规章制度。如教学管理制度，教室管理制度，教学资料管理制度等。

这些制度的建立和实行，对于规范培训学校的教学运作起到了很好的指导作用。

『贰』 服务行业培训过后的简单总结，以及心得体会用最简单的方式表达一下

在这段时间培训期间，学到很多有用的知识，比如……（根据你培训内容自己总结三点），然后培训期间得到了老师和同事们的帮助，在此深表感谢，希望以后能够把这些培训知识用到工作当中，全面提升自己能力。

『叁』 新人培训保险感悟

新人培训保险感悟写作思路：

第一部分就是先介绍自己什么时候在什么地方，培训了什么内容，培训期是多长。培训是哪里主办的，再来几句在培训中的高度概括的收获。

第一可以写培训内容上的收获。

第三写自己今后的做法。

正文

怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。

下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼

第一天上午的培训，是银保的****总和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……

他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。

一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。

一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、 对目标执着，才能成功在握

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。

努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”

时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

四、做最好的自己，缔造成功的未来

培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。

虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!

『肆』 如何总结规划个人职业发展及学习培训计划

撰写大学生职业规划书必须包括以下几项基本内容：一、个人职业生涯规划书必须有封面、扉页、目录和前言或引言。封面由学院统一印制，最后发到各班级统一装订；扉页填写学生的真实姓名、笔名、性别、学院、班级、联系电话、E-MAIL等相关信息。二、自我分析或自我剖析大学生进行职业规划时，自我分析只要是指在依据心理学的测评系统对自己的心理素质、人格特征等进行测评的基础上，结合自己的兴趣、爱好及以往的经历等加以综合评价，给自己“画像”。自我分析包括一下四方面内容：1、主观分析：主要包括个人兴趣爱好、个人性格特点、个人各方面能力和潜质及特殊才能、个人价值观念和追求的自我分析。2、客观分析：主要依据现存的心理测评系统和软件，对自己一下各方面（智力、职业兴趣、人格特质、职业倾向和能力、职业价值观）进行测评，形成分析报告。另外还包括其他人对自己的评价内容（可参照下表）。表1-1他人对某同学的个性评价表关系分类综合评价及建议亲人朋友朋友（A）：自信，不过有时过分自信。有正义感，有责任心……朋友（B）：上劲、有毅力……老师总的来说是个非常上进、灵活正直的人。综合素质比较好，……师兄姐、师弟妹、同学师妹：很坦荡……；师兄：性格内向……；同学：思想成熟……3、以往的经历和目前处境分析：包括以往的学习与工作经历，尤其是取得引以为荣的成绩以及自己认识到的对自己影响特别重大的事件；目前的处境比如处在人生的那个阶段正在做什么等；与自己职业生涯发展有密切关系的一些环境因素分析，比如家庭情况、对自己有帮助的人和事等。4、根据自我分析结果，进行自我分析小结。三、外部环境分析在进行职业规划时，我们必须全面、客观、正确的分析和了解自己所处的环境和将要面临的环境，即在“知己”的基础上还要“知彼”，这样才能百战百胜。外部环境包括：家庭环境分析、学校环境分析、社会环境分析（社会经济环境、文化环境、人们的价值观念、就业环境和社会政治制度）、行业环境分析（职业的特点和要求、现有从业人员的情况、所在行业的发展情况、前景与趋势及其对从业人员的要求、未来有哪些行业可能会对你的目标职业有需求）。四、职业定位职业目标的设定是指在自我剖析及对外部环境进行分析的基础上，确立自己明确的职业定位。综合自我分析和职业分析的主要内容，得出本人职业定位的SWOT分析（参照下表）表1-2SWOT分析表内部环境因素优势因素（S）弱势因素（W）1、沟通力很强······1、可能过于刻板······外部环境因素机会因素（O）威胁因素（T）1、学校声誉、名气较高。获得工作机会相对大······1、竞争激励，人力资源管理类人才剧增······结论：表1—3职业定位一览表（参考下表）职业目标创属于自己的电子商务网站，成为电子商务行业的顶尖人物。职业发展策略组建自己的创业团队，找到好的创业项目，共同创业。职业发展路径走创业的发展路线。具体路径创业初期的小型电子商务网站的所有者——经过融资成为中型电子商务网站的所有者——实现盈利并且上市的大型电子商务网站的所有者五、行动计划及目标实现策略目标实现策略即行动计划，即通过各种积极的具体措施与行动去争取职业生涯目标的实现，也就是说，在职业生涯规划书中，对如何实现自己的职业生涯发展目标制定一个比较详细而又切实可行的行动计划和策略方案。1、先制定填写行动计划一览表（参照下表）表1—4行动计划一览表计划名称时间跨度总目标分目标计划内容策略和措施短期目标2005年至2009年在大学四年认真学习专业知识，毕业时完全掌握一个兽医的应有的全部理论知识和技能。······●大一大二通过英语四、六级、计算机二、三级；●认真学习专业基础知识，利用寒暑假进行社会实践，学会将理论知识熟练运用到实际工作中去；······完成主修专业以及副修专业的学习；在创业实践中提升自己的职业技能；了解对个人事业选择和职业发展方面的理论观点；形成自己的事业追求和方向选择；······中期目标2009年至2012年认真完成研究生课程的学习，争取获得硕士学位，······●出色完成研究生专业学习，争取做出一定的成果；●通过英语中级口译，能熟练运用英语；······完成研究生所有课程，利用假期时间除去社会实践······深入学习专业知识，不断给自己充电，广泛阅读各类书籍，潜心研究，争取能做出成果。······长期目标2012年以后在五年内做到企业管理层。充分发挥自身潜力·······●刚工作的三年积累经验，熟悉工作环境和企业运作，寻找或创造发挥机会······积累经验，学习业务和管理等多方面知识，争取做到企业管理层终身学习；培养自己的创新能力，从实践中学会人际交往······2、制定详细的执行计划：要分清职业生涯规划的各个阶段的目标，并以发展目标为准绳，确定行动策略，平衡各个目标，使其协调发展。六、评估调整职业生涯规划是个动态的过程，在职业生涯规划过程中要根据实际情况自觉的总结经验和教训，修正对自我的认知和对最终职业生涯目标的界定。包括以下几个方面：1、评估内容：自我认知的评估、职业目标评估、职业路径评估、实施策略评估；2、评估时间根据实际情况设好评估时间；3、评估出现或可能出现的危险因素的调整修正及备选方案七、结束语八、职业生涯规划书的写作原则和要求：职业生涯规划书写作原则：1、过去、现在和未来统一；2、自我发展与社会、组织发展的统一；3、理想与现实的统一；4、目标选择与职业发展要素统一；5、目标的一致性与目标再选择的统一；6、版面设计与职业生涯目标的统一；职业生涯规划书写作要求：1、内容完整，格式清晰，版面美观大方，创意新颖，，文如其人，不能有错别字。能充分体现个性而不落俗套，杜绝千篇一律，2、自我分析要深入、清晰，个人素质测评结果要客观真实的反映在规划书中并与职业生涯发展目标选择紧密联系。3、现实发展与未来职业生涯目标选择要统一，目标选择要客观，明确。4、对目标职业及其所处行业的认识要到位，分析要透彻。5、要充分重视反馈与修正部分，要在时间的过程中认真评估与调整，避免虎头蛇尾。6、行动策略和职业发展路线描述恰当，计划和实施策略要详细具体，不能草草了事。7、注意全文的逻辑性与连贯性。九、格式要求（一）参赛资料、前言、目录等标题采用黑体二号字，位置居中。（二）正文：题序层次大致种类及格式要求：第一种字体及位置要求一、黑体小二号，居中（一）黑体小三号，靠左顶格1.黑体四号，靠左顶格（1）黑体小四，靠左顶格（以下层次题序及标题同）（三）职业生涯规划书打印要求统一采用A4纸单面打印，正文内容一律采用小四号宋体字，外文字母及阿拉伯数字采用TimesNewRoman小四号字型。

『伍』 东霞湟裟商学院落地培训总结

香港湟裟国际服务商学院（河南湟裟企业管理咨询有限公司）系中国服务行业（美容行业）最实战的训练基地，是中国唯一定位于改变服务行业（美容行业）基层员工命运的教育机构。
学院宗旨以“传承中华智慧，铸就美业之魂”为己任，以“我们的梦想就是完成你们的梦想”为梦想,致力于从基层打造一百个千万富翁，一千个百万富翁，学院采取基地式集中培训与赴广州、湖南、湖北、云南、浙江、江西、福建、江苏、山东、四川等地召开大型培训会的形式，为服务行业（美容行业）的商家老板，中高层管理者、员工提供系统，专业，全面的培训服务，并在各省份成立了商学分院
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湟裟商学院--湖北分院—爱维公司
湟裟商学院--浙江分院—博伦美业
湟裟商学院--广东分院—大腾国际
湟裟商学院--湖南分院—知音国际
湟裟商学院--云南分院—弘程公司
湟裟商学院--山东分院—美宝莲公司
湟裟商学院--福建分院—鸿宾公司
湟裟商学院--江西分院—沁欣美业
湟裟商学院--四川分院—晶宏达公司
湟裟商学院--江苏分院—东霞公司
湟裟商学院--安徽分院—苏女公司
湟裟商学院--安徽分院—泰秘公司

商学院教育坚持理论指导与实践应用相结合，实战模拟与经典案例相结合，围绕“一个接班人”、“三大部门”、“十二大管理体系”、“300多节课程”等版块，先后推出了《中层训练班》《销售训练班》《结果训练班》《模训营》《总裁班》《美二代夏令营》等课程。先后为广州、湖南、湖北、云南、浙江、江西、福建、江苏、山东、四川等地服务行业（美容企业）培训学员上万人，通过直达精髓、深入浅出的教学，以模拟训练为执行落地方式，引导学员互动交流集思广益，有力启迪了参训学员的智慧，提高了实战操作的技能，并运用简单有效的金三角模式

注：金三角服务模式：
商学院培训
老师下店做内训老师个性化下店指导

老师下店做内训老师个性化下店指导

为各行业院店开启封闭式问题解答！
香港湟裟国际服务商学院运用独特的运转模式稳立中国服务行业（美容行业），为中国从事服务行业（美容行业）的家人带来改变命运的湟裟力量！



『陆』 服装销售工作总结简短总结要怎么写

这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。“总结王-zongjiewang”
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

『柒』 早教中心课程顾问的工作总结怎么写

加入早教行业已经一段时间了, 回想起来，时间过得真快，之前都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，接待客户是陆续不断，虽然付出的劳动不一定得到结果，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望。现将我的一些心得与工作情况总结如下： 一、 关于园所 1、加强常规工作管理，优化每日工作，提高工作效率和执行率。 针对园所人员，工作随机散漫，没有计划，基本只有安排了才做，整个工作氛围不是有序系统的，所以建议园所加强常规工作管理，优化每日工作。 2、卫生制度落实到位，执行逐步走上正轨，但是仍然需要加强细节。园所卫生在大面积区域保持良好，但是细节基本仍然未到位，例如：玻璃，探视窗口，地脚线/边角垃圾，教室地垫缝隙垃圾，墙面擦痕等，所以需要大家共同完成细节地方的打扫，设施设备的维护。 3、团队建设。园所试营业以来，各方面都还在摸索当中，在逐步稳定的同时，企业文化还没有凸显出来，实践过程中，大家总结的太少，团队建设，企业精神仍然还未形成，所以建议加强团队建设，组织员工活动、培训、规划等，最终形成我们华展的企业精神和文化。 4、加强与家长的对话，深化会员管理，从会员中寻找园所的问题并加以改善，逐步走上规范化之路。 二、关于教学部 1、加强教师培训，努力提高教师团队的整体素质。亲子园办园质量取决于上课质量，为了避免老师盲目应付，保证课程质量，所以要加强教师培训，敬业爱岗，思想素质高，对孩子关怀体贴，对家长耐心细致，勤奋好学。此外，园所可以对教师设置考核制度，设置课程汇报课，评选优秀老师。 2、教师技能的提高。园所老师优点各异，各有所长，大家可以相互学习，提高整个团队的技能，例如，萌萌老师擅长手工，东东老师擅长音乐舞蹈，艳艳老师擅长布置等，大家相互学习，争取素质的综合提高。 3、扎实教研活动。教研活动可以以专题来做，例：本周为“语言课教研”，大家齐心协力来研讨课程设置，每个人都出点子，让课程更兴趣盎然。只有教研活动的开展和完善，将会让我们的课程越发紧凑，更具备系统性，专业性，灵活性，力求教研契合教学实践，符合老师需求，从而提高课程质量。 三，关于销售部 1、团队竞争机制的建立。顾问团队需要的是激情，向前（钱）冲的决心和力量，所以，目标激励，目标细化，目标分配，让每一个计划目标落实到每一个人身上，压力与动力并存。 2、工作习惯的培养。虽然大家各自找到销售的方式和心得，但是紧贴工作的习惯还不是很完善，随机性较大，较被动完成工作，漫无目的的情况时有发生，所以必须把顾问的工作程序化、日常化，加强工作的细致性和计划性。 3、深入开展课题研究，不断显示园所的特色和优越性。针对现有会员的特点和差异性，基本总结出现在孩子普遍存在的问题，例如：秩序性的原因与培养，专注力的原因和培养，适应能力的原因和培养。可以以此为课题，成立课题组，通过研讨交流的方式，找出有效方式，形成一个个案例范本，做出我们红黄蓝的特色，以此配合慧心父母课堂、宣传等工作的开展和普及。 4、积极探索0-6岁的早教策略。面对家长形形色色的问题和疑惑，我们自己应该在综合学习的基础上，形成一套红黄蓝的理论策略，共同做早期教育指导工作。 5、坚持培训。园所不断的培训能给大家源源不断的知识充电，从而保证专业知识的稳固和熟悉，并且在培训中大家都能找到自己的不足，从而加强学习。 四、关于自己 1、领导管理能力缺失。作为一个销售团队的领导人，我就是大家的榜样，冲刺的带动者，激励的鼓动者，但是我没有做到，从自身的销售业绩就没有做到。每个人的性格里都会有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影响了我的团队，因此，要我的团队改变，积极向上，只有领头羊的改变才能激励大家，所以，我要做的第一步，就是改变！ 2、工作效率不高。工作效率影响执行率，我的工作效率不高，究其原因就是目标没有细化，计划没有执行，任务分配不合理到位，我带领的团队都存在这个问题，所以，改变，培养习惯是第一步。 3、沟通技巧欠缺。聆听、语速、收放自如，都是我还不完善的缺点，所以沟通技巧和说话技巧均要努力提高，实现这个的最好办法就是实践，在实践中积累，积极主动接待家长，自我总结，不断学习的过程中获得能力。 所以针对顾问和本人的问题，最主要的是先从态度开始，勇于改正自己的错误和承认自己的错误，正确看待问题，不极端不误解。此外，我还需要学会倾听，只有先学会听，才会说，慢慢喝家长沟通，积累经验和方式方法。并且作为一个部门领导人，摆正自己的位置，积极影响团队，带领团队完成任务，踊跃找问题找方法，统筹规划，正确管理。我们需要快速准确的制定完整的工作流程，工作细化到人，细分到每天每时，增强责任心。 最后希望我们这个大家庭以遵守规章制度为前提，责任心加强，主人翁意识加强，主动参与培训，完善奖惩制度。相信在不远处，我们都能有所得，有所成长，为园所的发展尽职尽责。