品质部质量培训计划

『壹』 公司部门的英文缩写

行政部 Administrative Department，简称为。

人力资源部 Human Resources Department，简称为HRD。

市场部Market Department，简称为MD。

技术部Technology Department，简称为TD。

客服部 Customer Service Department,简称为CSD。

(1)品质部质量培训计划扩展阅读

其他部门英文简称

1、财务部 Finance Department，简称为FD。

财务部是指在本机构一定的整体目标下，关于投资，筹资和营运资金，以及利润分配的管理的部门。

2、制造部 Manufacture department，简称为MD。

制造部负责对各种设备事故、工伤、伤亡事故、急性中毒事故以及环境污染事故的调查处理，并制订改进措施计划。

3、供应部 Supply department，简称为SD。

供应部即供给所需的财物。

4、质量部 Quality Department，简称为TD。

质量部是明确规定全厂各部门、各环节以及每一个人在质量工作上的具体任务、责任、要求和权力，以保证产品质量的一种责任制度。

『贰』 如果你是RB 公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目

方法一：953500计划

就是通过培训，每个学员要写出自己认为有用的9个知识点或方法，再在这9个中找出5个是自己非常认同的，再在5个中找出自己一定要实践的3个知识点实践一段实践后再写出一篇500个字的实践心得。

方法二：1+3

1代表培训的课程，3是根据培训的课程再去学习三本与培训内容接近的书。

方法三：传带练

传是传授，带是师傅带徒弟，练是练习。

西点军校培养了很多管理人才，他们就是靠训练来炼就学员的品质和能力的。在校园里，任何一个高年级的学生都可以对新生的行为进行校正，新生也许会因为皮鞋脏了而被罚做10个俯卧撑，如果有所抗拒，就会被罚再做20个，最后有可能会被罚做200多个。新生刚开始的时候也许会怨声载道，其实等到他上三年级的时候，他也照样对待新人。这就是一种训练，是一堂生动的课。受得住委屈，受到不公平待遇的时候，能够忍住，因为西点军校认为，没有学会服从的时候，不配做领导。给新生上第一堂课的不是教官，而是他的学长，是他们让新学员学会受委屈。所以西点军校的毕业生，在单位受点儿委屈一点都不会影响他的情绪，因为他们已经通过训练具备了对委屈的免疫力，遇到挫折也会更加的坚强。

方法四：课程开发的方法

企业形成自己的培训体系，有两个难点，一个是内部培训师的培养，另一个是课程的开发。企业内部的课程开发既要根据企业实际情况，又要有理论的高度。这两个要结合起来有很大的难度性，因为往往会出现有理论的没用实践经验，有实践经验的理论又不足。那么怎么解决这个问题呢?

有一个课程开发四步法：经验沉淀→找到关键→形成系统→课件设计(这个步骤最好邀请专家参与)。

第一个步骤：经验沉淀，如惠普商学院开发《管理流程》一课，他们的第一个步骤就是经验沉淀，他们在全球调查惠普公司173名高效职业经理人，发现他们在日常管理工作中的方法、流程有很多共性后，把它们提炼出来形成素材。第二个步骤：找到关键，就是要在形成的素材中找到有共性的关键点，也叫知识点。第三个步骤：形成系统，就是让知识点形成系统性，让前后具有逻辑性。并有一条主线贯穿始终，并形成三级提纲。第四个步骤：课程设计，在课程设计时要和专家一起完成，这样既能保证课程的实战性又能保证课程的理论性，课程设计包括：课程目标、课程内容、案例、数据、文档资料、演示文档。

『叁』 求质量管理策划 或质量管理实施计划 说明如下

一、目 的
为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。
二、工作计划
1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。
2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。
在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。
3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。
4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上， 6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。
5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO/TS16949质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。
6、完善体系文件，加强体系监督： 09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：
1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作；
2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作；
3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。
因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。
7、
数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规
范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。
8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：
a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。
b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；
c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。
d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。
9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。（详见某年《员工培训计划》）
10、增强顾客满意：
营销部门今年要组织对重
点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的抱怨、意见和
反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。
11、
强化客户投诉的管理。营销部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货请求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明情况的前
提下进行必要的解释和说明，尽量采取换货和维修服务的方式解决问题，以减少退货数量。必须认真对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都必须做好记录和录音，并对投
诉问题进行分类汇总，在1小时之内上报技术、生产、质量部门。由质量管理者代表或质量部长牵头在4-6小时之内召集有关部门人员进行专题研究，提出整改措施、办法；并在8-10小时之内给顾客答复和解释；在12-14小时之内将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到设计、生产现场和包装工序的直接操作人员，并对执行落实情况直接上报、反馈给总经理。

『肆』 公司QC和QA是什么意思

一、是QualityControl，质量控制：

1、QC的工作主要是产成品，原辅材料等的检验；

2、QC主要职能为生产加工过程中的管控及制程数据的统计＼分析，并将相关信息提供给其它部门。

二、QA是QualityAssurance，质量保证。

1、QA的主要工作是对整个公司的一个质量保证，包括成品，原辅料等的放行，质量管理体系正常运行等；

2、QA主要职能为质量体系的建立＼完善，以及成品质量的保证．并对市场状况的追踪。

(4)品质部质量培训计划扩展阅读：

QC主要是针对特定的工作失误或品质不良运用QC工具展开分析讨论，并将结果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止发生这样的问题，而且大家随时可以提出新的建议并进行讨论修订。一般适合于工作比较单一的情况，或特定的课题活动，并不是每个小课题都这样。

1、产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求。质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。

2、有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量控制的职能。

3、QC的工作主要是产成品，原辅材料等的检验，QC是对整个公司的一个质量保证，包括成品，原辅料等的放行，质量管理体系正常运行等。

4、在质量管理发展史上先出现了“QC”，产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求。QC职能为生产加工过程中的管控及制程数据的统计分析，并将相关信息提供给其它部门。

『伍』 小公司的采购管理制度

我也是整理个思路，算是抛砖引玉吧，希望对你有所帮助：
采购管理制度可以从以下几个方面去构建
一、管理制度是依附在组织结构上的，所以首先要建立一个框架。
部长、副部长、采购主管（材料、配件）采购计划、采购员、合同管理员、价格审定员、综合部
部长：负责采购整体的掌控，负责管理制度和绩效考评的批准。
副部长：可以和部长按采购对象分管，也可以主管综合部门，主要是大方向的审核，或是部长授权下的审批。
采购主管：按类别分管。
采购计划：负责采购计划、采购订单和采购合同的编制。
采购员：负责根据采购订单通知供方发货。
合同管理员：负责采购合同的初级审定和合同执行状况的监察。
价格审定：负责采购价格{三方询价}的洽谈和审定，上报公司级审批。
综合部：负责人力资源管理、培训管理、考勤管理、会议管理、招标管理、制度管理和绩效评。
采购专务：这个最好是一个专业学采购的，懂物资且会物流软件的应用，负责采购部门内部的流程优化。
二、制度的规范化（无关于采购的暂时不说了）
归口部门：综合部，这里综合部可以把管理制度搞成一个体系，制定进行编号，例如“WZ2011-CG-001-A”,特指物资部门2011年管理制度，采购方面的，001号A版。总之在建立制度之初就应该想好规范化、体系化。
拟定部门：这个拟定可以由采购主管拟定，也可以由采购专务拟定，然后进行制度评审，副部长审核，部长审批。
三、制度的建立（流程化、KPI值的量化）
（一）物资（配件、材料）采购管理办法：
（ 市场信息+工艺定额）——>采购计划编制——>采购订单的编制——>通知供方发货（电话、传真）——>到货入库——>点验上账——>发票挂账
这里是指已签订采购合同的流程，其中涉及到仓储管理的部分，同时在这个管理办法中最好规定各流程的处理时间（节点）。
（二）新品采购管理办法：
这里指未签订过合同的，需要市场询价的小金额物资采购流程
（ 市场信息+技术定额）——>市场询价报价——>编制报审表送价格审定——>公司级审批——>合同编制审批——>合同签订——>采购计划编制……
（三）合同管理办法：
合同管理员设计模板、后附技术质量协议、保廉协议等。
按半年度或者年度统计合同执行率，作为供方评价和采购员绩效评价的依据。
（四）招标管理办法：
这里可以根据公司需要进行年度或半年度招标，也可以根据采购金额的限定进行年度招标，前提肯定是国家的招标法，这个可以由采购专务来拟定，毕竟要求专业。
（五）供应商评价管理办法（准入、分类、评价等）
（六）不合格品和积压物资管理办法（谁采购谁负责）
（七）采购信息系统管理办法（根据自身用的ERP软件）
（八）人员绩效管理评价办法（数据化）
（九）其他

『陆』 领导者如何将物质激励和精神激励相结合

1.项目经理事业激励
所谓事业激励，是指项目经理所从事的房地产项目开发管理工作给其带来的激励，包括工作目标激励、工作过程激励和工作完成激励3个部分。
企业所设置的项目目标使项目经理人的行为具有方向性，引导他去达到某种结果。也就是说项目经理人是按企业所设置的项目目标作出反应和进行行动的。目标是衡量项目经理人工作绩效的标尺。目标设置是管理领域中最有效的激励方法之一，绩效目标是工作行为最直接的推动力。按照目标设置理论，房地产企业要使所设置的项目目标对项目经理人有激励作用，必须满足下列原则：
(1)项目目标应当是具体的、量化的。具体和量化的目标更能激发项目经理人的行为；
(2)项目经理人的目标应具有一定的挑战性。按期望理论，如果目标定量过高，强度过大，就会降低他们对实际目标的期望值，从而影响其激励力。同样，如果目标定得过低，项目经理人不费力便可垂手得到，这样的目标也会失去激励效力。因此项目经理人的工作目标是先进性与可行性的统一，具有一定的挑战性；
(3)项目经理人参与目标设置，使所设置的项目工作目标被个人所接受，转化为个人的目标，或者说使项目经理入将个人目标与企业目标有机结合。此即目标的内在化。内在化的目标能最大限度地激发他们的工作积极性。
工作过程激励是指经理工作本身所具有的重要性、挑战性、趣味性、培养性等会激励经理珍糟自己的工作和努力干好工作。经理工作的这些特点会使经理“觉得工作着是快乐的"，从而产生激励作用。按照哈克曼和奥尔德姆的工作特征理论，要激发经理的工作动机．对工作产生满意感，应具备长个条件：
(1)经理必须体验到他所从事的工作具有重要意义；
(2)经理必须体验到他对工作及其结果负有个人责任；
(3)让经理及时了解工作的结果。因此房地产企业要及时对项目经理工作进行总结和反馈，使项目经理感知其工作的艰难和快乐，从而激励他努力工作。
工作完成激励是项目经理完成工作任务时所产生的对企业、社会和国家的贡献感，对自己的抱负和价值得到实现时的自豪感，自己的能力得到发挥的得意感，以及由此而产生的成熟感、成就感等导致经理内在性需要得到满足而产生的激励。
2.声誉激励
追求良好的声誉是个人获得尊重和自我实现的需要。对项目经理而言，高薪带来的心理优越感并不能完全取代高信誉度带来的社会认同感，因此他同样渴望美誉。
企业声誉是企业信誉、产品质量和服务态度以及企业形象的综合。项目经理的声誉是其名声和荣誉，是个人信用的基础。在竞争性市场中，项目经理的声誉对其人力资本的影响主要在两个方面。其一是项目经理声誉的好坏影响其职业的可持续性，坏的声誉会导致他们职业生涯的终止；其二是项目经理声誉的好坏影响其在行业市场上的价格，好的声誉会使经理人在市场中获取较高的收入。但无论是企业还是个人，声誉的形成都不是一朝一夕的，它是需要自身的不断努力，造成一种在他人心目中值得信任的良好印象。
对此，房地产企业可从以下几方面做出努力：
(1)创造条件，提高职业经理对声誉需要的欲望。加强政府与经理人之间的交流，使一些具有社会责任感和职业荣誉感的经理人自觉为社会多做贡献。在企业家基本物质条件相对满足的前提下，对荣誉感的需要欲望会逐步上升，然而中国的儒家文化传统，企业家的形象还没有达到皂权所能产生的荣耀，因此，通过与政府人士的沟通，会在一定程度上使他们感受到自己的社会价值，这对那些实现良好经营业绩的经理人具有极大的吸引力，也将引起他们为社会多做贡献的欲望。
(2)大力宣传，积极发挥社会中介组织的作用，如房地产协会等机构，对企业素质和企业形象等进行评估，科学地显示企业或项目在行业中的地位、作用和影响力，从而间接地显示出经理人的地位与作用。提倡项目经理人的社会责任感和事业心，对为社会和企业做出突出贡献的经理人，联合行业协会及业内知名企业建立专门机制，给予及时的表彰和奖励，承认他们的人力资本价值，扩大他们在社会上的知名度，激励他们对声誉的追求。
3.培养激励
项目经理具有很高的综合素质，能被任命为项目经理本身就是一种荣誉激激。但是要成长为一名合格的项目经理，自身的基本素质固然重要，外部的培养机制是必不可少的。而对职业发展负主要责任的还是项目经理自己，所以首先应由他们和上级一起根据个人工作的发展需要制订出个人发展计划。在制定个人发展计划时可参照如下步骤迸行：
(1)了解企业的战略目标；
(2)充分考虑项目经理的个人意愿；
(3)参考部门的策略和发展计划；
(4)依据本岗位和项目需求拟订工作中的主要目标并与企业领导形成共识；
(5)在拟订主要工作目标后清晰相应的衡量标准与实施计划；
(6)定时检查进展情况，并根据实际状况修正计划；
(7)基于工作表现的考核结果与企业领导共同商定发展和培训计划。
为了便于项目经理人自身素质的提高，沿着个人计划不断发展，满足其成长的需要，企业应考虑根据以下依据设计多种培训课程：
(1)根据个人发展的需要：每个项目经理人在个人计划中，会根据工作发展所需与自身能力提出培训要求。就要求人力资源部门要充分考虑他们的这种需要，制定相应的培训课程，这是企业进行职业管理的主要内容之一。
(2)企业发展的需要：人力资源部门在充分考虑项目经理人自身的意愿的同时，应重点分析、结合企业发展战略的需要确定培训课程。
(3)考核结果：企业进行绩效考核的目的主要是提高项目管理绩效。在设计培训课程时应着重结合在季度、半年度的绩效考核结果中反映出存在的不足，力图通过培训中改进。
4.职业生涯设计
经验丰富的项目经理是企业保持活力的源泉，但是有一点不可否认，当晋升受阻或看不到变化，项目经理就会失去动力，信心渐失，从而停滞不前，如何摆脱困境，并使中层经理恢复活力呢?职业生涯设计是解决问题的重要方法。解决房地产企业项目经理的职业生涯发展问题需注意以下几点：
(1)打破直线晋升制度的限制。归根结底，建筑企业最大的财富是人。要充分发挥项目经理的最大潜力是建筑企业必须首先考虑的问题。所以，建筑企业应制定《项目经理职业发展管理办法》，从而促进项目经理与组织共同发展，并且为每一位项目经理建立相应的职业发展档案，由企业高层领导人来进行跟踪指导，以确定他们的下一步工作目标，并按照年度考核结果进行级别晋升或降级。建筑企业需要把每一个项目经理都看作有晋升潜力的人，适当地增加工作的压力、新鲜感，可以激发他们的挑战性。
(2)树立职业生涯发展观。项目经理是企业执行层面是的关键环节，企业上层的战略有赖于项目经理良好的实施。企业的发展有一个规划，职业人的职业发展也如此。站在企业的角度看，只有让项目经理实现自己的职业之路，企业才会更好的发展。因此，帮助项目经理制定长期的职业发展观，尤其重要，企业领导人不要以为这是项目经理个人的事，而是应该在这方面应该加强培训课程。