1. 分别从管理能力,执行能力,解决问题能力,组织能力,协调能力,决策能力设计6题专业性强的面试问题
没有给出专业性强的面试问题,以下资料供参考
管理能力就是提高组织效率的能力。是管理者能够准确地把握,并且提升组织的效率的关键。是管理者应当具备的基本能力之一。
执行能力也叫执行力就是一种把想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异,同样一件事情不同的人去做,往往会产生不同的结果。人的执行能力包括管理者的管理能力与员工的工作能力。这两种能力都会影响企业的执行力。其中管理者的管理能力是尤为关键的。
解决问题能力就是按照一定的目标,应用各种认知活动、技能等,经过一系列的思维操作,使问题得以解决的技术或方法。
组织能力
对于企业来说,组织能力是指开展组织工作的能力。是公司在与竞争对手投入相同的情况下,具有以更高的生产效率或更高质量,将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。组织能力包括企业所拥有的一组反映效率和效果的能力,这些能力可以体现在公司从产品开发到营销再到生产的任何活动中。精心培养的组织能力可以成为竞争优势的一个来源。 对于一个集体而言,建立一种能使员工为实现集体目标而在一起最佳工作并履行职责的正式体制,即组织结构,是实现目标的重要保证。因此,如何建立组织体系,并规定体系中每个人的活动和相应的责任以及各项活动的关联规则将直接影响集体的行动效率和效果。建立科学、高效、合理分工、职责明确、制度健全的组织体系,是对领导能力的考验与挑战。
协调能力是指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。 协调能力包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。
决策能力决策能力是指领导者或经营管理者对某件事拿主意、作决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力。包括:经营决策能力、经营管理能力、业务决策能力、人事决策能力、战术与战略决策能力等。
2. 2015镇江国家公务员面试计划组织协调能力的命题特点
您好,中公教育为您服务。
第一,与毕业生生活联系紧密。
例1.2014年2月20日国考出入境边防检查站面试真题第四题:由你负责组织一个校内的创业大赛,你怎么组织?
中公解析:毕业季的学生首要任务就是找工作,其中有些学生也会考虑创业。另外,随着国家对大学生就业能力的重视,不少高校在大学期间开展过一系列创业活动,以提高学生的就业技能。基于考生毕业季生活为背景进行命题,内容熟悉,相信大家应当也有所感触。对于这类试题,如果在考场中一时没有思路,考生们可以回忆自己的校园生活中是否曾经组织或者参加过类似活动,借鉴之前的经验,以打开思路,但是在表述过程中要注意措辞,不能演变为在讲述个人经历,表达中不要出现“当时”、“那时候”等用语。另外,形式要丰富新颖,语言条理性较强,尽可能以要点形式罗列答题,更能吸引考官注意力。
例2.2014年2月20日国考出入境边防检查站面试真题第四题:由你负责组织一个校内的创业大赛,你怎么组织?
中公答案:近年来大学生就业率不高,频频出现“最难就业季”、“更难就业季”等说法,创业大赛可以为学生提供就业途径和创业思路,对学生就业有一定帮助。
对于创业大赛,我认为活动形式要多样化,满足同学们的需求。第一环节,创业规划大赛。以小组为单位参赛,组内讨论决定创业项目,规划中需要包含项目名称、投入预算、销售对象、回本时间、人员分工等内容,最终各小组以汇报形式呈现,现场将邀请本校经济管理学院老师、以及创业成功的校友作为评审进行打分,并对各组汇报进行提问。通过该形式来检验大家的规划能力。第二环节,销售比赛。将选取长期与本校有合作经历的企业作为赞助企业,要求参赛小组对企业的产品进行销售,一周为限,哪个小组销售量高为获胜方。通过此种形式来锻炼大家的言语表达、产品分析等能力,让具备理论水平的选手,在实践中获得经验。以上两个环节,分数各占百分之五十,取综合成绩前3名为活动的冠亚季军,同时邀请评审团,为获奖团队颁奖。为了广泛宣传此次活动,在活动过程,邀请校广播电视台进行采访报道,活动结束后,对冠军小组进行专访,分享创业经验。
第二,题目未设置障碍,重点考察计划组织能力,协调能力考察较少。
例如2014年2月21日国考海关真题第四题:某市工商部门组织一次对某商业街的调查,但很多商户对工作人员身份怀疑,以涉及商业机密、老板不在等原因拒绝调查,前期效果很不理想,领导把该工作交由你来做,你怎么办?像这样的题目,不仅考察大家活动组织策划能力,同时设置困难,来考察大家的协调能力。中公教育专家通过研究发现,在出入境的计划组织协调类型问题中,往往要求大家开展一些活动,但不会再设置一些其他障碍,因此考生在答题过程中不用对活动过程的突发情况和应对方法等内容进行强调。
更多2015国家公务员考试相关信息请访问镇江公务员考试网
如有疑问,欢迎向中公教育企业知道提问。
3. 沟通协调能力面试题
经历我想不出,就说下我的思路吧。
各部门之间在工作上相互配合是理所应当的。只内要我的要求在他们的工容作范围之内,不管是不是工作重点,他们都要给与相应的配合。关键在于沟通,告诉他们这项工作的重要性,以及需要他们部门帮助的紧迫性。相信有了一个良好的沟通以后,问题会得到妥善的解决。
4. 国考面试都考什么,考官一般都问些什么问题,需要有哪些必须注意的点
税务
一、基本情况介绍
国家税务总局主要以无领导方式对考生进行考查。国地税合并,开始实行税制改 革,将省级和省级以下国税地税机构合并。主要采用结构化小组进行面试测评, 2-5 人一组,大多为 3 人一组。先在备考室 15 分钟看题本(题本共 3 题,题本 和笔不能带入面试考场,草稿纸可带入),ABC 三位考生同时进考场,ABC 依序 作答第 1 题,每人限时 2 分钟。然后 A 对 BC 的回答进行点评,点评 1 人限时 2 分钟,然后 BC 对 A 的点评进行回应,每人限时 2 分钟。而后已 BCA 的顺序作答 第 2 题,然后 B 对 CA 进行点评,CA 回应,依次类推,3 道题 3 轮。
二、面试特点分析
整体来看,计划组织协调能力、应变能力、综合分析能力、人际交往意识与技巧 以及言语理解与表达能力都有所考查,求职动机与拟任职位匹配性的考查较少。一套题中,一般有两道题目为专业情境(角度)题目。计划组织协调能力、应变能 力大部分试题为税务专业情境题,综合分析有少量的税务专业角度题目。但值得 注意的是近三年国考中,每年会出现 2-3 道漫画题。漫画题提问有一定难度,一 般要求考生先就漫画拟定 1-2 个贴切的标题,然后就其中一个标题结合社会现象进行阐述。
海关
一、基本情况介绍
海关面试采取传统的结构化面试,题目既有普通结构化题目,也有一拖四的大材 料题。普通结构化面试一般 20 分钟,4 道题,采取听题形式,考官每读一道题, 考生就作答一道(宁波海关场内有题本,考官不读题)。材料题通常采取场外看材 料,场内听题的形式。答题时间为 20 分钟。
二、面试特点分析
1、纵观历年真题,综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧以 及应变能力是海关系统的必考测评要素,几乎每套考题都会涉及,是考生必须掌 握的能力要素。求职动机与拟任职位匹配性、言语理解与表达能力、举止仪表等 方面的考查隐形贯穿在整场面试中,是考官对考生整体评价的参考要素。近几年, 海关命题不再考查单一的测评要素,而是呈现测评要素交融糅杂的趋势,即一道 题目中考查多个测评要素的情况(比如组织计划和应急应变结合)。且海关命题 设置与海关系统的实务有了一定程度的结合,侧重实现考查考生的专业技能,不 过目前这一改革还在摸索阶段,大多数专业题目都是以海关工作为背景,具体考 点的专业性并不强。
2、海关工作职责与工作特点简要分析
1.海关工作职责与特点简要分析 工作职责:出入境监管、征税、打私、统计 职责 1:出入境监管。监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品 和其他物品。职责2:征收关税和其他税、费。职责 3:打击走私。职责 4:进出口统计。职责 5:办理其他海关业务。通关监管、保税监管、海关稽查、知识产权海 关保护、口岸管理等。
2.工作特点 特点 1:工作涉及内容复杂 特点 2:工作强度高
海事局
一、基本情况介绍
海事局面试采取结构化的形式。除长江海事局外,采取独立命题,呈现海事专业 性。全天一套题目,每套 4 道题,面试时间为 20 分钟,剩余 2—5 分钟时会提醒考生。一般采用听题的考查方式,大部分考场提供纸和笔。
二、面试特点分析
命题方向上,海事局采取单独命题的方式,专业性越来越强,重点考察对海事安 全监管问题的剖析、巡航执法中突发问题的应急处置、海事活动的安全保障等重 点知识,可能出现视频题。整体侧重对综合分析能力、计划组织协调能力、应变 能力、言语理解与表达的考查,没有出现过对岗位匹配性的考查。在题目顺序上, 反套路趋势明显,一般第一题为综合分析,二三四题顺序会有变化,即人际关系, 应急应变,组织计划等具体出现顺序不定。
希望采纳
5. 有银行秋季招聘面试关于组织协调能力的真题供参考参考的吗
计划组织协调类问题是直接考察考生能力的面试题型之一,其根据招考职位来设计试题,通过考生在某一特定情景下开展工作的思路来考察考生解决问题的能力,也是公务员考试中较为常见的面试题型之一。
根据招考的职位大概可以分为以下几小类:
1、职位型(如何开展本部门的活动)
2、活动型(如何开展某个具体活动)
3、方案型(针对某件事件、工作制定一个方案)
4、协调型(如何处理两个或多个部门间的矛盾,偏向与人际关系处理)
以上的4小类题型之间的差别是很细微的,这类题型的主要特点是将某一件虚拟的事情交给考生,让考生在虚拟的身份或环境下进行处理,而且往往是将计划组织协调和突发事件结合在一起,以便从更深层次来考验考生思考问题和解决问题的能力。
真题案例:(国考统考)
地铁站长向你抱怨看书人多逗留时间长,有安全隐患,你是流动书站管理人员,你怎么办?
参考解析:
作为流动书站的管理人员,本来是为了方便群众可以随时看书,但如果造成了地铁站而引发拥堵安全事故,反而会影响社会对于流动书站的看法,影响文明城市的建设,所以我会从以下几个方面着手解决:
①看书人员逗留时间较长,可能是因为他们不了解书站流动书站的书是可以借走的,所以可以安排专门的人引导群众借书,避免逗留时间过长;
②之所以会造成人员的拥堵,可能是因为流动书站的内部空间安排不合理,所以可以适当的调整书站的结构布局,让更多人可以在书店看书;
③造成人员拥堵还有一方面原因可能是为流动书站的位置设置不合适,正好为人流量大,会造成拥堵的地方,所以可以和地铁站长商量,选择其他位置,并且设置将流动书站与人流分隔开,避免堵塞要做地铁的群众正常乘坐地铁。
在进行了调整之后,再次调查书站的人员和拥堵情况,如果得到了改善,可以将注意点共享到流动书站群中,让其他成员可以借鉴,如果效果不佳,再次进行调整,直至问题解决。
真题思考:(国考统考)
某村推行互联网加农业,想开设网店,打造一村一品一店,领导要你前期调研,你怎么保证数据准确性?
6. 哪些题型考查计划组织协调能力
在公务员面试中是通过情境性问题和行为性问题,对考生的计划组织协调能力进行考查的。
情境性问题
(1)调研类。
在公务员面试中,调研类问题通常有两种表现形式:一是给定一个情境和主题,要求考生在给定情境下,针对与情境中所述主题相关的问题进行调研;二是题中说明要针对某个问题进行调研,让考生负责做好调研前的准备工作。其中前一种形式是考查的重点。
调研类问题,其题中所述的情境和主题的内容涉及面较广,需要调研的问题一般都是具有现实意义的社会问题,且在近年的国考面试中,很多都是与社会热点相结合,如食品安全问题、留守儿童问题、养老问题、城市交通中的红绿灯设置问题、环境污染问题、政府工作作风问题等。
【真题样例】
市国税局准备开通微信公共平台,用于推送税收政策和知识,为了使发布的信息具有有效性和吸引力,领导让你去调查群众最感兴趣和最需要的内容,你会怎么做?(2015年3月14日国税系统面试真题)
(2)宣传类。
宣传类问题,其考查形式与调研问题类似,一般都会假设一种情境,这种情境通常是源于社会生活实际,让考生在这种情境下就给定的主题相关内容进行宣传,一般以宣传某种知识为主,比如食品安全相关知识的宣传活动、税法知识宣传活动等。但宣传类问题的提问方式比较多样,既有考查宣传活动的整个组织流程的,也有考查其前期准备工作的,还有专门考查宣传形式的。此外,与社会热点相结合,也是宣传类问题的一种重要命题形式。
【真题样例】
为了鼓励群众参与海事执法工作,海事局出台了公众举报奖励制度,对举报违法船只者给与奖励。领导让你带领局里的青年进行宣传,你怎么开展?(2015年3月10日海事局面试真题)
(3)会议组织类。
近年来,在公务员面试中,经常考查的会议类问题包括座谈会、研讨会、听证会,此外,在历年公务员面试中,还考到过新闻发布会、展销会、茶话会、年终市民代表大会、经验交流会、社保大会、有关水上交通安全的大会等。对会议类问题的考查,侧重于对会议的整个组织流程的考查,但也出现过就准备阶段的工作进行考查,因此,考生备考过程中需要熟练掌握会议组织流程。
【真题样例】
你是外交部的工作人员,外交部要举行“一带一路”的座谈会,让你负责此次活动的筹备工作,你怎么组织?追问:这个座谈会的主题是“一带一路”,你怎么在组织中体现出这个主题?(2015年2月3日外交部面试真题)
(4)培训类。
培训类题目,在近年来的公务员面试中,虽考查不多,但每年都会有所涉及。其主要是要求考生组织某个群体进行关于某项技能的培训,例如组织单位员工进行办公自动化的培训、组织农民工进行有关职业技能的培训等。培训类问题侧重对整个组织流程的考查。
【真题样例】
为了提高安全应急水平,海事局决定对新录入的100名员工进行跳水、水上求生和援助等能力的培训,预计为期7天,划拨经费30万。领导将此事交给你,你怎么组织?(2015年3月8日海事局面试真题)
(5)接待类。
接待的类型有多种,在公务员面试中经常考查的有公务接待、视察接待、技术考查接待、参观接待、会议接待等。
【真题样例】
你市邀请了20多位专业摄影师来进行文化采风,为期两周。领导安排你负责相关的接待工作,你将如何做好接待及组织工作?(2014年2月21日下午陕西省气象局、中国地震局、国家工商行政管理总局、国家食品药品监督管理总局、公安部、商务部等多部委面试真题)
(6)活动策划类。
调研、宣传、会议、培训、接待都属于公务员面试中较为典型、考查频率较高的几类活动,但是,随着国家对公务员素质的要求越来越高,在公务员面试中,重点考查计划组织协调能力的情境性问题,已不限于上述五大类活动,而是出现了各类有可能在工作中涉及的、具有一定意义的活动,比如捐赠活动、慰问活动、创业大赛、知识竞赛、招聘等。
【真题样例】
样例1:为进一步转变职能,更好的为纳税人服务,某县国税局准备开展“送税法进社区”活动,如果由你来负责策划,你有什么好的想法,请说明理由。(2015年3月15日国税系统面试真题)
样例2:你是驻外使馆的工作人员,现在要举办使馆开放日,需要邀请当地的50名群众参与,你将如何确定人选?你会怎么组织此次活动?(2015年2月2日外交部面试真题)
(7)协调类。
公务员实际工作过程中,往往会因为各种原因,遇到很多的困难和障碍,这个时候就需要发挥公务员自身的主观能动性,协调现有的人力、物力等各种资源,将困难解决掉、障碍消除掉,从而将工作继续下去。
协调类题目,在国家公务员面试中通常表现为以下两种:一是在开展某项工作或者组织某个活动的过程中,由于资源有限、工作安排有冲突等,导致工作或者活动面临困难和压力,需要考生协调解决当前的困境,将工作或活动继续进行下去。二是给定几项工作,让考生按照轻重缓急的顺序,对这几项工作进行统筹安排,考查考生的时间管理能力。
【真题样例】
样例1:领导让你拟定单位下一年度的工作计划,但是其他部门以工作繁忙为由不予配合,导致你工作进展缓慢,领导又多次催促。面对这种情况,你怎么办?(2015年3月8日上午多部委面试真题)
样例2:2015年3月7日多部委面试真题
你是市教育局人事科工作人员,以下是你今天需要处理的事情,你如何统筹安排?(此题材料提供题本)
(1)上午9点接到科长电话,需要准备一份人事材料,下午2:30之前送到人社局去盖章。材料需要2个小时才能完成,从单位去人社局路上开车需要20分钟;
(2)上午10点有一个中学教师的座谈会议,你需要去参加;
(3)上午9:30领导打电话说教师资格考试报名系统出现故障,报名方式有更改,明天之前要通知出去;
(4)接到父母电话,下午3点半到车站,需要你去车站去接他们;
(5)组织第二天的老干部活动。
行为性问题
重点考查计划组织协调能力的行为性问题,就是通过让应试者描述在过往的经历中与计划组织协调能力相关的问题,来重点考查应试者的计划组织协调能力。其考查的内容也比较广泛,可能包括应试者过去所组织过的会议、培训,做过的调研、宣传,负责过的接待及其他活动,以及一些工作过程中遇到障碍,而应试者通过协调、重新安排等化解障碍,成功完成工作任务的事情。
【真题样例】
样例1:请讲述近几年来,你做过最耗费精力的一项工作,其中你遇到了哪些困难,你是如何解决的?(2015年3月9日铁路公安系统面试真题)
样例2:结合你的自身经历谈一件事,这件事要与我们所提供例子的主题一致:大家一起完成一项工作,并且你通过自己的努力优化了工作方案。(2013年3月13日下午云南、青海、甘肃、陕西等省财政监察专员办事处面试真题)
7. 国考税务局面试都有什么考题呀有哪些可以参考
2014年国家公务员面试基本上都在2月中旬,各单位会出相应的面试公告。
面试考察分为以下几个能力。
一、综合分析能力
贝尔纳是法国著名的作家,一生创作了大量的小说和剧本,在法国影剧史上占有特别的地位。有一次,法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛,其中有这样一个题目:如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了,情况只允许抢救出一幅画,你会抢哪一幅?结果在该报收到的成千上万回答中,贝尔纳的答案获得了该题的最佳答案。他的回答是:“我抢离出口最近的那幅画。”
成功的最佳目标不是最有价值的那个,而是最有可能实现的那个。
故事中贝尔纳的回答之所以成为最佳答案,就是因为他对假设的情境进行了合理的分析,没有落入判断究竟哪幅画最有价值的窠臼,而是从实现的可能性入手,并在这个基础上实现综合,给出了一个超越一般人答案的回答。说,贝尔纳的综合分析能力是比较高的。
公务员结构化面试中,通过对考生综合分析能力的考查,判断考生思维是否敏锐、严密,能否系统、全面、准确地分析事物,能否透过现象看本质并善于解决难题。随着经济的发展,社会生活的日益变化,公务员每天都要接触大量的各式各样的事物,必须要有较强的综合分析问题的能力,才能在纷繁复杂的事物中找出问题的症结,较好地完成工作。因而,综合分析问题的能力在各地的面试中往往是必考题,而且所占权重往往是最高的。
提高综合分析能力,不仅有赖于思考能力和洞察能力,同时也和知识面、信息交流及平日阅读多少资料有关。要坚持多学习、多实践,要做到理论与实践相结合。必须勤动脑、善思考,这是有效地促进知识转化为能力的最重要的机制。实践是增长才干的源泉,要善于抓住每一次实践的机会,将其视为培养、锻炼、提高综合分析能力的良机,倍加珍惜。
(1)平时多读书,多看报,多看访谈类电视节目,多浏览一些影响较大的网站,如新华网、人民网、光明网等。
(2)多看党报类的报刊:如《半月谈》、《瞭望杂志》、《人民日报》等。
(3)对所看到的社会热点问题进行归纳整理,并自己动手写小文章,既可以为申论做准备又可以为面试做准备。
(4)对于漫画和连词类型题目,平时自己多练习,多编故事。
二、言语表达能力
一个寒冷的冬天,纽约一条繁华的大街上,有一个双目失明的乞丐。那乞丐的脖子上挂着一块牌子,上面写着:“自幼失明”。
有一天,一个诗人走近他身旁,他便向诗人乞讨。诗人说:“我也很穷,不过我给你点别的吧。”说完,他便随手在乞丐的牌子上写了一句话。
那一天,乞丐得到很多人的同情和施舍。后来,他又碰到那诗人,很奇怪地问:“你给我写了什么呢?”那诗人笑笑,念牌子上他所写的句子道:“春天就要来了,可我不能见到它。”
一样的意思,不同的表达方式,换来完全不同的结果。学会用不同的方式表达生活,是一种享受。
故事中是如此,日常生活中是如此,在的公务员面试中,如果能具有良好的言语表达能力又何尝不是如此呢?
语言表达能力既是公务员应当具有的重要能力之一,也是其他能力得以表现的载体。内在的素质只有通过外在的行为才能表达出来,也只有表达出来才能为别人所感知,从而加以判断。面试是考生与考官面对面的交流,而双方交流的基本方式就是语言,即便考生的其他能力和素质再强,但是无法用语言加以表达,也无法得到考官的认可。由此可见,语言表达能力,在公务员面试中是多么的重要。语言表达能力既包括表达自己思想的能力,也包括理解他人思想的能力。在公务员面试测评要素中言语表达能力包括以下几个方面:理解他人的意思;口齿清晰,具有流畅性;内容有条理,富于逻辑性;他人能理解并具有一定的说服力;用词准确、恰当、有分寸。
公务员面试实际上就是一种人际交流,同样要遵循日常生活中语言交流的一般原则,如果说它跟日常交流有什么不同的话,那就是它目的更明确、形式更加规范、要求更加严格。
对于面试来讲,交流的目的,从考官的角度来讲就是考察候选人,挑选合适的人才;从考生的角度来讲,就是展现自己的才华,争取考官向自己投出橄榄枝。
大部分考生语言表达模式的主要体现是口语化和学生腔。口语化使整个表达过程非常松散,传递的有效信息非常少。这样的表达方式是广大考生最主要的问题,要短时间改变的确很难,但是还是可以慢慢一点一点进步的。其次是学生腔,就是在说一个问题时显得特别的不自然,一讴歌就非常的高调,这样的表达方式显得不自然、不真实,对考生的成绩会造成很大的影响。在面试中要更多采取言简意赅,意思明确的话语。这样的表达方式更加符合公务员工作方式。而在表达的过程中,要求注意语言的层次和逻辑,能够更加有效的将自己的观点传达给考官,从而提高考官对自己的认可程度。
三、应变能力与自我情绪控制能力
一位老和尚,他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何也休想渡河打柴了。无功而返,弟子们都有些垂头丧气,惟独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上惟一的一个苹果摘来了。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。
世上有走不完的路,也有过不了的河。过不了的河掉头而回,也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情:放飞思想的风筝,摘下一个“苹果”。历览古今,抱定这样一种生活信念的人,最终都实现了人生的突围和超越。很多人只盯着奔腾的河水发愁,而看不到河边的苹果树。
在被奔腾的河水阻隔时,能够看到河边的苹果树,并摘下一个苹果,何尝不是体现及一种应变能力?能够不为“目瞪口呆”和“垂头丧气”的情绪所影响,尚有心思去寻找河边的苹果树,又何尝不是体现了一种良好的情绪控制能力?
应变能力是指面对意外事件等压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力,通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制能力则是指在受到较大压力或处于不利的情况时,能保持稳定,恰到好处地表露自己的情感,冷静地处理各种事务,并约束自己行为反应的能力。
衡量应变能力有三个方面:第一,在应急状态下,能够清晰的分析问题,把握住问题的各个不同层面,考虑问题全面;第二,在压力状态下能够做到情绪稳定,思维反应迅速、敏捷;第三,解决问题的措施妥当、有效。衡量自我情绪控制能力的三个方面是:第一,在较强的刺激情景中,表情和言语自然;第二,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;第三,为了长远或更高目标,抑制自己当前的欲望。
应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时,情绪不稳定,思维就容易混乱,就不容易迅速找到解决问题的办法;同样,如果不能马上找到解决问题的办法,则会使自己的情绪受到影响,导致自己的情绪不稳。
对于公务员来说,应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事情,会遇到各种挫折,受到各种委屈,如果公务员没有较强的应变能力,较好的自我情绪控制,面对突发情况往往会手忙脚乱,不知如何处理,面对挫折便会垂头丧气,遭受委屈便会怨天尤人,使工作不能很好地开展。
在公务员结构化面试中,这两种能力有时各自单独进行测试,有时则揉合在一起进行测试。无论采取什么方式,这两种能力都是必考的能力。一般来讲,在面试过程中会出现很多非常急促的事情,要求考生们能在短时间内寻找到较为适当的解决方案,考官们根据考生解决突发事故的能力给考生进行打分。这种题型相对于社会阅历浅的考生来说比较难,很多题目甚至会涉及到自己并不了解的领域。如地震等突出事故,如何展开自救和他救?此类题型一般会给考生设定一个场景。要求考生要把握当时的情况解决问题。所以考生一定要在题目中找到能够用的有效信息。这次题型考生经常出现的问题是解决措施缺乏针对性。
近几年,应变能力题在各地的考试中呈现出增加的趋势,如上海公务员招考面试从2008年起引入“情境模拟”等全新模式,通过模拟一系列突发事件,侧重考察面试者的应变处理能力。
在答题技巧方面,有以下建议:
(1)要以平和的心态对待考官提出的问题
根据经验,考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。保持心态平和的办法是:尽管试题已经限定了考生的身份和处境,但是考生在思考这个问题的时候要把自己超脱出来,不把自己作为其中的当事人,而是从为别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法,然后再用第一人称表述出来。这样可以排除身份限制带来的压力和紧张,可以使自己的思维更加灵活,思路更加宽阔。
(2)灵活应对各种变化情境
避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据。很多考生在紧张的心态下,误解题意,一味地把道德规范和政治原则作为应对各种变化的惟一选择,这是一个严重的失误。考生应该在坚持原则的前提下,尽可能地寻求稳妥应对变化情境、解决问题的最佳办法。所谓最佳办法,就是尽可能减少冲突各方的损失,尽可能地减少因环境、条件变化而产生的干扰,保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。
(3)拟订多个方案,权衡利弊
面对变化的情境,要在头脑中设置几种解决和应对方案,然后对每个方案进行逆向分析,找出每个方案的不足和漏洞,然后再找出其中漏洞最少的、相对稳妥的解决方案。选择稳妥方案的原则是:如果是具体工作中发生的某种突发性变化,那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张,那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。
因为这个测评要素试题的回答受考生自身阅历的影响比较大,所以考生不能仅仅寄希望于某些考试技巧的掌握,而是要在平时查阅一些应急处理的案例和相关资料,从中学习一些间接经验。
(1)功夫在平时,平时要多读书,多看《演讲与口才》、辩论比赛等内容,多看电视中的访谈类节目及各种晚会,注意主持人的技巧。
(2)有意识地进行训练,多在众人面前讲话,课堂上主动发言,就某一问题与同学进行辩论,多参与学校组织的各种活动,在活动中体会各种意外情况的处理。
四、计划、组织、协调能力
计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一。俗话说:“凡事预则立,不预则废”,又说“计划不如变化快”,讲得就是一个计划组织协调能力,没有完善的计划,没有较好的组织协调,任何工作都不会做好。对于公务员来说,面对的工作错综复杂,必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源、协调各方关系,才能把工作做好。因而,在公务员结构化面试中,该项能力往往是必考的项目,几乎各地区各行业均会设题进行考核。
看过面试题目的考生都会发现,这类题目最容易回答,却又是最不容易答好的题目。很多考生在解答这样的问题时总是重复的说着时间、地点等各个方面的问题。其实这样的题型中最重要的是能有自己的独特组织方式,从而一步一步的将问题处理好。
可以说,任何工作或活动无外乎计划、准备、实施三个阶段,只要考生在回答问题时按照这个思路去考虑,答好并不难。但是,在回答的过程中,还要注意几个问题:
(1)不是每一件事情都要做计划。在实际考试中,有一些题是让你直接组织的,并不是要按部就班地先做计划,而是需要直接去做,如单位里正在搞一次活动,负责这件事的人突然有事不能继续负责了,领导让你去接手,你该怎么做?
(2)不必事事都要请示汇报。事前请示事后汇报是公务员工作的必备程序之一,但是在面试中,很多题已经明确规定由你负责,除非过程中有特殊情况,这时就不需要再请示了。
(3)不要忽视题目中的关键点。计划组织协调能力看似简单,但往往充满了陷阱。如单位里要组织老干部去旅游,由你负责,你该怎么办?一个简单的旅游活动,但是加了“老干部”这个词,那么在旅游线路、时间、安全防护等各方面的要求就高了,如果按普通的旅游项目去处理,肯定行不通。
(4)不能不确定主题和形式就想当然地去做。在面试中,一些题并没有明确指出采取什么形式,按照什么主题去进行,考生不能不明确主题和形式就想当然地回答。如单位里要组织一次“五四”青年节纪念活动,由你负责,你该怎么做?“五四”青年节纪念活动可以用晚会的形式来纪念,也可以用体育比赛的形式,也可以用植树的形式,各种形式都可以,选定不同的形式,组织实施的主题就会不同。考试中考生要明确指出来,如这次活动我准备组织一次纪念晚会,然后再按晚会的形式去组织。
五、举止仪表
对国家公务员来说,仪表仪态风度相对比较重要。一般应五官端正,衣着整洁,举止文明、精力充沛、身体健康。这一方面可给人以外在的好感,树立国家机关的形象,另一方面这类人员工作高度紧张而繁忙,只有精力充沛、身体健康才能承受大工作量的压力。另外,仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般具有较高的修养、做事有规律、注意自我约束、责任心较强。
对仪态风度的测定没有专门的题目,而是由主试人在整个面试过程中通过观察给被试者一个评定,所以就要求被试者在整个面试过程中保持始终如一的仪态风度。很多考生往往疏忽了举止仪表这个问题,其实这是不应当的。在被试者进入考场后,主试人首先看到的是仪态风度,这就使主试人在面试正式开始前就对被试者有了个最初的印象,而这个最初的印象将给主试人留下很深的印象,并进而影响甚至控制在正式面试中主试人对被试者的评价。也就是说,考官对考生的认可大体分为三个步骤:第一印象的建立,通过言语表达的认可和观察细节后的认可。正如一位有经验的主考官所说,一个人能否被录用往往在他或她步入考场的那一瞬间就决定了,虽然此话有些夸大仪态风度对面试的影响,但其重要性由此也可见一斑。
无论是男生还是女生,在服装和礼仪上都有很严格的讲究的。后面会有专门讲述礼仪的章节。
衡量举止礼仪的三个标准:
第一,整体形象是否大方、自然;
第二,穿着打扮是否得体;
第三,言行举止是否符合一般礼节。
六、专业能力
公务员的知识分两部分:专业知识和相关知识。专业知识包括本专业的基本概念、基础理论、基本框架和基本常识以及本专业的来龙去脉和前后动态。相关知识即指相近或交叉专业的有关知识,这些知识的了解有助于本职专业知识的深化和提高。衡量标准有以下两点:
一是对部门、职位工作特点有正确的了解与认识。
二是能够利用专业素养熟练处理工作中可能遇到的情况。
七、人际交往的意识与技巧
石油大王洛克菲勒的孩子生性多疑。有一天父子俩在贮藏室收拾东西,父亲让孩子爬上一个高高的架子,孩子说:
“我上去了,您把梯子抽走,我就下不来了。”
父亲说:“放心吧,儿子,相信我。”孩子爬上去,洛克菲勒把梯子抽走了。
儿子说:“您为什么骗我?”
父亲说:“我要让你记住,一切要靠自己,不要指望任何承诺。自己跳下来吧。”
不愧是洛克菲勒的儿子,孩子踌躇再三,闭着眼,流着泪往下一跃,带着一肚子的委屈、愤懑和仇恨。洛克菲勒张开双臂把孩子稳稳地接在怀里。孩子诧异地睁开眼睛。
父亲抚摸着儿子温软的头发,柔声说:“我要让你记住,这世上如果连父亲都不能相信,还能相信谁呢?”
独立和爱的关系,很微妙,也很真实。
古人有言:世事洞明皆学问,人情练达即文章。每个人都应该做好为人处世这门学问,写好这篇文章。特别是公务员,必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力,努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾,只有这样,才能顺利开展工作,完成工作任务。
公务员在工作中要与多方面的人打交道,能否具有较强的社交能力和沟通能力,对工作的顺利开展有着直接影响。因此,在公务员面试中,可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的人际沟通能力:
(1)与领导的沟通
公务员与领导的关系,从体制上、职务上说是工作关系、主辅关系;从组织上说,两者是上下级关系,即领导与被领导的关系。要与领导做好有效地沟通,就要做到以下几点:
①精明强干,善于办公、办文、办事;
②诚实而不做假弄权;
③能坚持自己正确的意见而不以正确者自居;
④公正无私,不搬弄是非;
⑤谦虚谨慎,不傲上凌下;
⑥受到批评而能不急不怨;
⑦经由办事取得共同言语。
(2)与群众的沟通
要做到有效沟通,最关键的就是要处理好与群众的关系,把自己看成是人民的公仆,不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人。群众的愿望、群众的问题,要如实向领导汇报。
(3)与同事的沟通
公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此能够和睦相处,形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中,每个人有主动承担繁重工作的精神,而且不能自我夸耀;要善于发现别人的长处、优点,不苛求别人;不计较个人得失,有忍让精神。
(4)与其他单位的沟通
一个机关单位在社会上不是孤立存在的。它必然要与左邻右舍学习,交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点:
①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况,如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等,初次交往,即能排除陌生感,增加亲切感。
②社会交往中,要保持良好的精神状态,彬彬有礼,落落大方,态度不卑不亢。
③接待兄弟单位的来人来访,要热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,措词恰当,态度诚恳。
④交往中如发生意见分歧,能耐心听取对方的陈述,然后抓住关键,据理分析,求同存异,协商解决,不可出于本位,态度粗暴,损伤友好关系。
⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神,而且不附加任何个人条件;寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可,不强人所难。交往中,必须坚持原则,反对一切不正之风。
在面试中,考官会通过提问一些特定的问题,来测定考生的社会交往能力和沟通能力。
八、求职动机与拟任职位的匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时,个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性才较大。公务员的求职动机可能包括:
1.现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况
2.兴趣与岗位情况
3.成就动机(认知需要、自我提高、自我实现,服务他人的需要,得到锻炼等)与岗位情况
4. 对组织文化的认同
面试中考核求职动机是有道理的。因为动机直接引发行为,要想招到全心全意为人民服务的优秀公务员,首先这个人得具备全心全意为人民服务的动机。
应当调整自己的动机状态。想要考取公务员,动机是多种多样的,这无可厚非。但是这多种动机中,应当具备以“全心全意为人民服务”为代表的崇高动机。已经知道,决定不同水平行为的原因就是不同水平的动机,高水平高业绩的背后必然有着较为崇高的动机;日后踏上公务员的岗位后,会遇到各种困难,崇高的动机有利于克服逆境。
按照马斯洛的观点,在到达上一等级之前下面每一等级的需要都必须满足——这些需要按低级到高级的顺序排列。在这个需要层次的最底层就是基本的生理需要,如饥和渴。在其他任何需要开始起作用之前看看你考公务员到底对此寄予了多少种需要期望?
要对底层需要持一个正确的态度。首先不能否认底层需要,谁否认谁就是违心的。从图中可以看出,需要是多层次的,底层需要是一个基础的和必经的过程。考公务员当然是想要一份稳定的工作和收入,这是正常的想法;其次,不能只是囿于“稳定的工作和收入”这样的需要,这毕竟是较为底层的需要,作为一份占据
1/2人生的一件事情,应该在满足基本需要的基础上上升到较高层的需要。正如上文所说,能够有着较高需要层次的人的人生状态和体验是卓越的。
需要层次是可以升华的。一个研究小组做了一个实验。实验中,给两组人看大学里一个男毕业生和一个女毕业生的对话录像。对一组人而言,这两个毕业生讨论的部分内容集中在他们如何做出职业选择:“随着我的成长,我开始意识到在我的职业方面任何值得做的事都要付出努力和汗水。”另一组学生没有听到这种类型的谈话信息。在这样一个短暂的干预之后,第一个小组的成员表现出了对职业选择有更多的内部控制,而且随着时间的推移,采取了更多的与职业探索有关的行动。第二个小组则没有表现出这些变化。
8. 辅警面试的问题
1、综合分析能力
综合分析就是从整体上把握事物,把事物视为多层次、多方面、多阶段互相联系的统一体,对各个部分和各个要素进行周密的分析,把有内在联系的要素总结出来,从整体上真正认识客观事物。
2、计划组织协调能力
计划组织协调能力指的是对自己、他人、部门各项活动做出计划,合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突,按照一定标准进行协调的能力。考查情境性问题和行为性问题两大类
3、应变能力
应变能力是指人们处于突发意外等压力情境下,能够迅速反应,抓住需要解决的问题,并寻求合适的方法,使事情得以妥善解决的能力。
有没有发现这类题其实和考察计划组织协调能力是部分穿插的。
4、言语表达与理解能力
言语理解与表达能力是指能够准确理解他人的意思, 并且能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格,将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来,让听众接受并能引起反响的能力。
5、人际交往的意识与技巧
人际关系是指建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。主要包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。
9. 请问有什么提升面试中的组织协调能力的技巧吗
公务员面试应试技巧之计划组织协调能力答题原则:
工作开展应具有真实性、可行专性。
在解决某一问题属,组织某一活动时,要入情入境,实现角色的转化,只有这样活动开展的才具有真实性,可行性。
活动开展的步骤必须紧密。
一般情况下,一个活动都是先计划,再实施,再总结。
工作中必须具有真实内容。
结合岗位、性格特点体现人文关怀。
10. 2018广东公务员面试题:计划组织协调能力
在结构化面试中,计划组织协能力的考察近年来呈逐年上升的趋势。计划组织协调能力指的时对自己、他人、部门各项活动作出计划,合理高效的安排时间和配置资源,并对在此过程中可能出现对矛盾冲突,按照一定标准进行协调对能力。教育专家发现常考的题型有调研、宣传、培训、会议等。积累一定对工作经验、了解这些活动的特点对于答好这类题型十分重要。
【基本答题思路】
1、准备阶段:对活动作出计划和安排,包括人员、地点、时间、物资等方面的确定和准备。
2、实施阶段:按照计划有序的展开工作。
3、总结阶段:对活动进行总结,既包括本次活动的效果总结和验收,也包括活动的效果提升。
【例题】
正值开学季,电信诈骗案频发,作为校学生会干部,准备开展一次电信防诈骗活动,你会怎么做?
【参考答案】
近年来,各地发生多起高校学生遭遇诈骗事件,其中以电信网络诈骗及网络信贷诈骗为主的案例,让少数学生深陷其中,给学生家庭及社会带来巨大负面影响。因此,为了提高大学生自身的防诈骗意识和能力,作为学生会干部,一定会精心策划、全面筹备,做好本次防电信诈骗的活动。
首先,上网搜集当前的电信诈骗案例,总结其诈骗手段、特点,在此基础上,与学生会其他同学一起商讨活动计划,确定本次活动的形式、内容、人员分工,并且提前准备好活动所需物资。
其次,按照计划开展一系列以防电信诈骗为主题的活动。一是在校园内张贴海报、拉横幅等方式,营造活动氛围。二是校广播站联合,通过校园广播的形式将常见的诈骗手段、以及防范方法在学生午餐、晚餐间播放电信诈骗防范方法。 三是邀请公安干警进校园开展讲座,将近来针对大学生的电信诈骗案件进行案例分析,让大学生可以直接感受;同时讲授如何防范电信诈骗的方法。 四是联系各院系,以班级为单位开展防电信诈骗的主题班会,班级学生自主学习并讨论电信诈骗案件的特点,商讨防范办法及对策。并在班会结束后上交班会心得,以此来加深学生印象。
最后,将本次活动的内容进行总结,在校学生会官方微博、微信公众号上进行二次宣传,扩大活动效果。
【评析】
这是结构化面试中一类非常典型的计划组织协调能力题,题干中没有明确具体题型,但经过审题后不难看出是一道宣传题。要想达到防电信诈骗但目的,宣传是一个非常有用的方式。并且要明确自己身份——学生会干部。在这个身份下充分利用有效信息,来组织好这次活动,这就需要考生在答题中做到以下几点:
1. 明确这次活动的目的和意义,可以适当结合一下现在的社会背景。
2. 做好活动的准备工作。确定活动的内容、时间、人员、地点等。
3.按照计划展开宣传活动。注意宣传方式灵活多样、符合大学生群体特点,内容也要充分展开。
4.对活动进行总结。包括效果验收和效果提升。