『壹』 HR管理有哪些常用的专业术语
HR人力资源管理常用的专业术语最重要的有如下几大类
1）人力资源规划：组织机构的设置，企业组织机构的调整与分析，企业人员供给需求分析，企业人力资源制度的制定，人力资源管理费用预算的编制与执行。
2）国际人力资源管理：职业生涯发展理论 、组织内部评估、组织发展与变革、计划组织职业发展、比较国际人力资源管理综述 、开发人力资源发展战略计划、工作中的绩效因素 、员工授权与监管。
3）劳动关系：就业法、劳动关系和社会、行业关系和社会、劳资谈判、工会化和劳资谈判、安全、保安和健康、安全和健康项目 安全和健康的工作环境
4）人力资源管理与竞争 ：人力资源管理与竞争优势、人力资源管理的发令以及环境、人力资源规划、工作分析、人员招聘、培训和发展员工 、员工绩效评估 、提高生产力方案。
5）薪资福利管理：补偿、激励和收益、薪酬、构建全面的薪酬体系、岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算、福利和其它薪酬问题、福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计、评估绩效和提供反馈。
6）招聘与配置：招聘需求分析、工作分析和胜任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析与选择、招聘实施、特殊政策与应变方案、离职面谈、降低员工流失的措施。
7）绩效管理：绩效管理准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段、绩效管理的面谈、绩效改进的方法、行为导向型考评方法、结果导向型考评方法。
8）培训和开发 ：理论学习、项目评估、调查与评估、培训与发展、需求评估与培训、培训建议的构成、培训、发展与员工教育、培训的设计、系统方法、开发管理与企业领导、开发自己和他人、项目管理：项目开发与管理惯例。
『贰』 急求：留学培训机构中的高级翻译常用的英语术语有哪些，要去留学机构面试，对留学机构不太了解，求高人指
1)Hang in there.撑下去
2)Cheer up. You've done a good job.高兴点， 你做得很好啊
3)Face it.面对现实吧
4)I am a big fat zero.我什版么都不是
5)I'll back you up no matter what's happening.不论发生什么事情权，我都会支持你
6) It's not the end of the world.这不是世界末日!
小马过河为你服务
『叁』 DOE培训术语有哪些
一、试验设计（DOE）、符号、术语
响应变量——一个被观测和测量的输出量。
因素——一个可控的或不可控的输入变量。
部分因素试验设计——只考虑全部因素所有可能组合的一部分。如果正在研究许多因素，通过小投入即可获得所需信息。
全因素试验设计——在检验水平检查所有可能的因素组合。全因素试验设计是一种试验策略，允许我们完全地回答大部分问题。2水平的全因素试验设计的通用符号是：2k=运行次数。
水平——一个因素特定的值设置。
影响——当试验条件变化时，响应变量的变化。
相互作用——它发生于一个因素对响应变量的作用取决于另一个因素的设置时。
重复——在一种试验设置下，运行几个样本。
复制——复制一个时间序列的整个试验，每次运行时采用不同的设置。
随机化——一种用于在整个试验区或散布干扰变量影响的技术。对不同的因素水平组合，使用随机数来确定试验运行的顺序或进行试验设备分配。
分辨率——对于不同水平的相互作用，结果需要多少灵敏度。
运行——试验设计中收集数据时一项设置。例如，一个2水平3因素的全因素试验设计的运行次数是23=8。
试验——见运行部分。
处理组合——见运行部分。
二、设计术语
在大多数软件中，每个因素在实验中会自动分配一个字母，如A、B、C等。
任何标注了一个字母的结果只与那个变量有关。
相互作用的影响用相应因素的字母标记：
“双因素”相互作用（二阶影响）
AB，AC，AC，BC，....
“三因素”相互作用（三阶影响）
ABC，ACD，BCD，BCG，....
小贴士：寻找主要影响和二阶影响（一个因素与另一个因素的相互作用）是常见的，而在某些类型的试验中寻找三阶影响（如化学过程）却是不常见的。然而，高阶相互作用非常显著（这被称为“稀少的影响”）是罕见的。Minitab和其他程序可以计算高阶影响，但总的来说，这样的影响很不重要，而且在分析中可以被忽略。
『肆』 培训班打电话的专业术语
轮滑上的电话销售话术。
『伍』 什么叫培训师，宣讲师业内专业点的术语是什么
标题：
请患者走进来，让医院走出去!
我在患者身边，你在哪里？
“健康宣讲师”
附述：
竞争越来越大，病号越来越少，坐以待毙吗？
医院病号少，是医院离患者越来越远了，必须走出，让患者更了解医院
义诊紧锣密鼓，讲座连续开班，患者活动也轮番在做
为什么效果不好！为什么？
所以每家医院都应该有健康宣讲师
课程优势：
病人少了，是因为我们离患者远了，需要走近患者或把患者请进医院，健康教育是一种方式——健康教育是最好的切入点，而健康宣讲师又是重中之重，是一场讲座的灵魂。
也搞过很多的健康讲座，可是现场沉闷，患者不愿意听，效果不好，几次以后没有办法继续了——患者都知道健康很重要，但如果健康宣讲没有经过专业培训，无法深入人心。
患者出院后，我们也经常举行康复患者的活动，但每次效果和二次销售都不太满意——对了，缺少了专业培训的主持人或讲师，不能产生现场销售。
我们多少次讲把医学语言转化成患者能接受、能听懂的，可是效果不好，全凭医生自己的悟性——所以啊，他才难以管理，健康宣讲师，从另一个角度解读健康知识
课程方向
先来看看当下医院健康教育的三大问题，你知道吗——
1.不敢讲——哎，挑来挑去，逃不了，只有这个人上去讲了，还没有上去就激动，一下就忘词，讲到最后连自己都觉得没有讲透彻
2.不会讲——没有办法，只有照PPT，按自己的角度来讲讲了，什么控场，什么抑扬顿挫，什么通俗易懂，自己都没有搞明白，怎么讲出来
3.讲不好——讲是讲了，问问听众，没有听懂；问问医院，没有收病人，没有收钱。每次讲座都要有目的，哪怕是让听众听明白，听进去
课程核心内容：
针对问题进行讲解，科学培训精心打造
1.敢于讲——敢于上台演讲
★通过多种互动游戏，突破心理恐惧防线，争相上台进行演练
★多套简单演讲分享模式，让演讲者迅速套用，快速体验宣教的快乐与成就
★多次实战PK演练，让学员快速进入演讲分享状态，完成从不敢到主动的转变
2.讲得了——足够演讲张力
★讲台自由演讲基本功：呼吸调节、手势演练、目光对视等等，快速学会
★基于健康宣讲的演讲与培训课程结构建立与指导，更多针对患者实际需求
★控场基本能力的训练、特殊极端情况灵活处理等；
★与听众互动的技巧学习与演练，让台上台下形成良好的沟通；
3.讲得好——收人收心收钱
★配套造场能力是讲得好的基础，将学习与演练造场能力；
★全套会议营销的操作流程及特别要点，提升健康宣讲现场的收钱、收人、收钱能力；
★健康宣讲师群定期PK计划，持续提升宣讲能力；
★一年两次精进训练营；
★重点来了，大健康管理理念，要想讲得好，这是根基。
客户案例
1.活泼有趣，获益匪浅
太鹏老师的课程很有趣，大家在一起通过一些简单的游戏营造了很欢乐的气氛，关键是在课程中学习了很多东西，感觉自己越来越有勇气了，同时，我对这个宣讲师的了解更深入了一层了。总之这几天收获了很多，我个人觉得课程很有价值。
2.针对有效，锻炼心智
这次课我从中学习了不少东西，短短的几天课彻底颠覆了我的观念，感受最深的是，课程很有针对性，比如演讲基本功的锻炼啊，还有对现场的掌控等，很有效果，除此之外，课程中学员之间，学员和太鹏老师之间的互动很有趣，在互动中学习，而且对自己的心智也有很好的锻炼效果。
报名条件:
★医院重点培养的健康教育类、客服管理类、护理、市场类的人才；
★年龄最好在30~40岁，条件特别优秀可放宽（不一定是年龄大的专家噢，他们只要到现场助阵就行了，这些事就年轻人来做吧）
★一定2名及以上噢，不用说那么明白吧，至少两人可以商量提升嘛（1人容易偷懒噢）
『陆』 酒店专业术语培训目的是什么
尊敬的楼主:
早上好!
专业术语其实是：让顾客体验到我们很专业，能为他们提供简洁,高效的服务 ，,从而对我们的服务很放心.
下面是酒店的一些专业术语：
01) We have single rooms,double rooms,suites and deluxe suites in our hotel.
我们宾馆有单间、双人间、套间和豪华套间。
02) Did you have a reservation with us?
您在我们这儿预订房间了吗？
03) Did you make a reservation?
您预订房间了吗？
04) How long do you expect to stay?
你想待多长时间。
05) Room 707 on the 7th floor is vacant.
七楼707房间没人住。
06) I’m sorry,we don’t have any single rooms left,would you like a double room?
对不起，我们没有剩余的单间了，你想要双人间吗？
07) I’m sorry,we’re rather full at the moment.can I recommend you to another hotel?
对不起，我们这儿目前客满？我将为您推荐到另一家宾馆好吗？
08) The price lf one single room id 70 dollars per day.
单间是每天70美元。
09) Would you please fill in this registration form?
您填写一下这张登记表好吗？
10) Would you please show me your passport?
请出示一下您的护照好吗？
11) I’ll get a attendant to send your luggage up.
我会叫服务员把您的行李拿上去的。
12) Could you please show me your room card?
请让我看一上您的房卡好吗？
13) Here’s your room key.
这是您的房间钥匙。
14) I’ll show you to your room. This way,please.
我会领您去您的房间的，这边请。
15) Channel 6carries programs in English.
第6频道播放英语节目。
16) For local telephone calls,please press 9 first and then dial the number.
若打本地电话，请按9，然后再拔号。
前台词汇：
company 陪伴，同伴
single room 单人房
double room 双人房
intend 想要，打算
party （参加共同活动的）一批，一组，一组人
date 日期，日子
kind 种，类
bath 浴室
shower 淋浴
suite （一套）房间
deluxe 豪华的
presidential 总统的，总统职务的
available 可用的，合用的，可得到的，可到达的
fully 完全地，彻底地
name 名字，姓，姓名，名称
address 地址
the phone number 电话号码
be able to 能，会
guarantee 保证，担保，包，管
occupancy 占有，占用
peak 最高的，高峰的
arrival 到来，到达
departure 启程，离开，出发
book 预定，定
hotel 旅馆
offer 提出，提供
discount 折扣
vacancy 空，空房间
solid 全部地
be full up 全满
include 包括，包含
major 较大范围的，主要的
international 国际的，世界的
provide with 提供
mini-bar 小冰柜
sort 种类，类别
price 价格，价钱
dollar 美元
service 服务，服侍
of course 当然
rate 价格，费用
tax extra 另加税金
look forward to 期待，希望
receive 接待，接见，欢迎
guest 旅客，宿客
welcome to 欢迎到来
bellboy 行李员，旅客服务员
madam 夫人，女士，太太
trip 旅行，旅程
take care of管理，照看
baggage 行李，
carry 运送，手提
suitcase 手提箱，衣箱
show 带领，指引，给 看
lead 带领，引领，领路
give sb.a hand帮...的忙
allow 允许，准许
wish 愿，希望
pleasant 令人愉快的，舒适的
enjoy 享受
a good time 快乐时光
pleasure 快乐，愉快，高兴
not at all 不用谢，没关系
mention 提及，提到
registration登记，注册
at one's service 为...服务
behind 在后面，在...背后
remember 记住，记得
return 送还，还归
firmly 稳固地
go to bed 上床睡觉
check 检查，核对
list 名单，一览表
fill to 填写
form 表格
have a look 看一看
passport 护照
mind 介意，反对
fill out 填写
prepare 准备，预备
key card 出入证
seat 座位
file 档案
identification身分的证明
straight 马上，立刻
separately 单独地
opposite 在...的对面
gift 礼品，礼物
elevator [美]电梯
directly 直接地
straight 笔直的
traffic 交通
distance 直接地
intersection 交叉点，十字路口
饭店交流用语之欢迎、问候用语
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you.
很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗？
Fine, thanks. And you?
很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!
祝您过得愉快！
8、***hotel, front desk. Can I help you?
***饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry, I’ve dialed the wrong number.
对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager?
能和你们总经理说话吗？
Speaking.
我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.
对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message?
您要留口信吗？
12、Pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
饭店交流用语之前厅和客房部用语
1、Have you a reservation?
您预定过了吗？
2、May I know your name and room number?
您能告诉我您的名字与房间号吗？
3、Here is your room key.
给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier’s desk over there.
请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage?
这些是您的行李吗？
May I take them for you?
我来帮您拿好吗？
6、Housekeeping, may I come in?
客房服务员，我可以进来吗？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.
请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I’m not disturbing you.
我希望没有打扰您。
9、One moment, madam. I’ll bring them to you right away.
等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I’ll send for an electrician( doctor, ……)
我给您请电工（大夫……）。
『柒』 学习掌握成人教育培训服务特性和原则术语，对提高培训服务有何启示
一、思想教育
一是政治理论教育。主要包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、党的基本路线、党的基本知识、共产主义理想和道德、党规国法、形势政策教育等。
二是党的基本知识教育。主要包括党的性质、宗旨、纲领、党的建设基本理论，党的组织原则，党内生活的基本制度、规定，党的历史等。组织党员认真学习，增强党性观念。
三是党的路线方针政策教育。我们党为建设中国特色社会主义，根据社会主义初级阶段的实际，制定和实行了一系列新的方针、政策，需要广大党员模范地执行。这就需要广大党员要有较高的政策理论水平，才能正确认识和理解党的方针、政策，使党的方针、政策真正得到贯彻落实。
四是科学文化和业务知识教育。要组织党员学习社会主义市场经济理论，掌握现代经营和管理知识，了解和熟悉经济建设的环节和经济活动的规律，提高广大党员为经济建设服务的本领。
二、引导履行权利与义务
保障党员充分行使权利，认真履行义务。党支部要认真落实《中国共产党党员权利保障条例》的规定，引导党员正确行使权利，并为党员行使权利创造必要的条件。
三、组织参加党的活动
党组织对党员的日常教育和管理主要体现在组织党员参加党的各项活动上，接受党的教育和培训，完成党组织分配的工作等，保证党的思想统一和组织统一，使每个党员不断增强党的观念，发挥先锋模范作用。
四、严格组织关系
党员的组织关系是党员身份的证明。党员的工作经常变动，党员流动后要按规定办理转移组织关系的手续，凭组织关系参加党的组织生活，党组织应按规定做好党员的党籍管理。
教育管理党员的主要形式
一、集体谈话
集体谈话是指支委会或支委扩大会对个别党员进行重点批评、帮助的一种党内教育管理形式。一般通过事先商议，使参加谈话的所有党员都明确谈话的对象、谈话的内容和要解决的问题，做好发言准备。由书记或组织委员宣布谈话的内容、目的和要求，然后由其他委员先发言，以免造成正副书记先发言“定调”，其他委员附和表态的局面。各委员谈话发言要紧紧围绕中心，切中要害、有的放矢，避免漫无边际的扯谈。谈话结束前，要提出具体要求，并督促完成。
二、单独谈心
单独谈心即个别教育是引导解决问题的一种管理形式。一般通过事先调查研究，分析和找准教育对象存在的主要问题及产生原因，确立教育的内容和具体步骤，并提前通知对方。对比较严重的问题，要态度严肃，开门见山指出问题及造成的影响后果，使教育对象感到问题的严重性，思想上产生高度重视；对一般性问题，可在较轻松的气氛中进行，使对方感到组织的关怀和温暖。谈话要坚持原则，注意教育的思想性和政治性。要摆问题、讲道理，用正面的道理教育引导对方，切忌随意训斥。同时，也要杜绝不讲原则，嘻嘻哈哈。
三、民主评议
民主评议党员是对党员实行民主监督的重要途径。组织民主评议时，一般要在调查研究的基础上，找出党员中存在的普遍性问题，提出民主评议中要解决的问题，讲清民主评议的目的和要求，营造民主求实的良好氛围。要加强引导，既要防止不敢批评的“老好人”，又要防止个别人员泄私愤。同时，对评议的意见建议，支部要认真加以分析，分类研究制定整改措施，并采取适当的方式予以公布，不断密切党群关系，促进党员队伍建设。
四、目标引导
目标引导法就是要求党员根据党章的有关规定和自身的实际情况，突出在一定时期内履行党员义务和发挥先锋模范作用的具体目标，通过定期检查与考核，来督促、引导和激发党员的积极性，更好地为党的事业做工作的管理方法。
五、活动凝聚
就是通过组织党员开展“创先争优”、“四强四优”等形式多样的主题活动，使广大党员平时工作能看出来，关键时刻能站出来，危急关头能豁出来，树立优秀党员的模范形象，把党员培养成为企业生产经营的中坚力量。做到党建工作与企业改革发展“两结合、两促进”，使党的战斗堡垒和先锋模范作用切实体现到“促发展、保效益”等各项工作中去。
六、典型激励
发挥榜样力量。采取以点带面的方法，从支部各责任区、各班组挖掘培树先进党员典型，加大宣传力度，通过电视、广播、橱窗等宣传阵地，开辟专栏宣传优秀党员的典型事迹，使全体党员在典型的带动下比、学、赶、帮、超，为加快企业改革发展做出应有的贡献。
抓好党员管理教育的主要方法
一、进一步抓好思想建设
一是要抓好党员的政治理论建设。采取多种形式组织党员学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及三个代表、科学发展观等先进理论和重要思想。学习党的路线方针政策以及党在各个时期的重要决定和决议，不断提高党员的政治敏锐性和鉴别力。二是要加强党员的理想信念教育。党组织要担负起坚定社会主义，共产主义理想信念教育责任，教育党员要牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，为实现党在现阶段的基本纲领而不懈努力。三是要加强党纪教育。严格遵守党的纪律，规范自己的言行，自觉维护党的纪律，维护党纪法规尊严，做遵纪守法的模范。
二、进一步抓好作风建设
引导教育党员发扬实事求是、顽强拼搏、勇于奉献的优良作风，维护和塑造党的光辉形象。勇于继承发扬党的优良作风，敢于同败坏党风的言行作斗争。只有这样，党的形象才能更加光辉，党的战斗力才能更加坚强，党的群众基础才能更加雄厚，党才能永葆生机与活力。
三、进一步抓好制度建设
一是要建立经常性教育制度，进一步增强党员的政治意识、大局意识和责任意识，努力提高全体党员的政治素质，是党员发挥先进性的重要保证。因此，党支部要进一步建立完善党员学习教育制度、“三会一课”制度、党员组织发展工作制度、党员组织生活会等制度。二是要将党员教育管理融入党建活动之中，以开展深入扎实的党建系列活动来不断丰富党员日常教育管理内容。三是要把加强领导作为党员管理工作的关键，认真贯彻“党要管党”和“从严治党”的方针，建立和完善党员教育管理工作目标责任制，切实履行好党员教育管理工作责任。
四、进一步抓好党员发展工作
一是严把入口关。发展党员工作是党员队伍建设的基础环节，要遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的工作方针，坚持自愿申请的原则，严格坚持发展党员的有关程序，严格考察，保证党员的质量，保证党组织的神圣与威严。二是疏通出口关。要坚持把民主评议党员与严肃处置不合格党员结合起来，对不合格党员要按照有关规定实行帮教责任制，指定专人进行帮教，限期改正，扎实做好其思想工作。
五、进一步抓好能力提高
要从建设学习型政党的高度出发，促使广大党员自觉成为学习型党员。要根据时代要求和党的中心任务，针对党员的思想和工作实际，明确学习教育的目标和内容，围绕提高党员自身素质，增强保持先进性的能力，重点进行理想信念、道德品质、组织纪律、执政能力和履行岗位能力的教育。要抓好党员的业务学习。认真组织党员学习科学文化，刻苦钻研业务，努力掌握现代经营和管理知识，提高观察问题、分析问题和解决问题的能力，为企业又好又快发展贡献力量。
『捌』 与培训相关的词语
培训相关的词语：
不耻下问 乐于向学问或地位比自己低的人学习，而不觉得版不好意思。
不耻相师 不以权互相学习为耻。
不愧下学 愧：惭愧。不耻下问，虚心向地位低的人学习
不求甚解 只求知道个大概，不求彻底了解。常指学习或研究不认真、不深入。
发愤忘食 努力学习或工作，连吃饭都忘了。形容十分勤奋。
废寝忘餐 忘记了睡觉，顾不得吃饭。形容对某事专心致志或忘我地工作、学习。
浮光掠影 水面的光和掠过的影子，一晃就消逝。比喻观察不细致，学习不深入，印象不深刻。
『玖』 六西格玛培训与品质工程常用的专业术语有哪些
AQL acceptable Quality level 合格质量水平
当一个连续系列批被提交验收时，可允许的最差过程平均质量水平，在AQL 抽样时，抽取的数量相同，而AQL后面跟的数值越小，允许的瑕疵数量就越少，说明品质要求越高，检验就相对较严。
AIPS algorithm for inventive problem solving 创造性问题解决步骤
ANOVAanalysis of variance方差分析：
将因素对质量特性的影响与误差对质量特性的影响加以区分并做出估计，然后进行比较，分析、推断哪些因素或哪些因素间的交互作用对质量特性有显著影响。
Attribute Data计数数据：
通过计数得到的不能连续取值的离散型数据。
Benchmarking水平对比：
将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者进行比较，从而找到改进机会或确定突破目标。
Black Belt黑带：
来自企业各个部门，经过6西格玛改进过程和工具的全面培训，熟悉6西格玛改进过程，具有较强的组织与协调能力，指导或领导6西格玛改进项目的进行。
Box - plot箱线图：
同时展示每个子群分布特征的5个统计量的坐标图。
Business Culture企业文化：
区别于其他组织的价值、观点、期望、准则和行为。
BPR Business process reengineering 业务流程再造
Cause-Effect Diagram因果图：
/考*试*大/也称“石川图”、“鱼刺图”，是揭示质量特性波动与潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。
C&E Matrix Cause and Effect Matrix 原因结果矩阵六西格玛工具之一
CCR critical customer requirement 关键客户要求
Continuous Data计量数据：
通过测量得到的可任意取值的连续型数据。
CIT continuous improvement team持续改进团队：
Control Chart控制图：
以统计推断理论为基础，设置统计控制限，按时间坐标显示独立测量值、平均值或其他统计值的折线图。
COPQ cost of poor quality 不良质量成本损失：
由于缺陷或不良质量造成的成本损失。
COQ cost of quality 质量成本
CT cycle time 周期时间
CTQ critical to quality关键质量特性：
满足关键的顾客要求或过程要求的产品或过程特性。
Defect 缺陷：
不满足CTQ规范的任何事件。
DFX design for X 面向X的设计
DFMEA design failure mode and effect analysis 设计失效模式效应分析
DFSS design for six sigma 六西格玛设计
DMADV define, measure, analyze, design and verify 一种六西格玛设计流程，代表界定、测量、分析、设计和验证
DMAIC define, measure, analyze, improve and control 六西格玛改进流程，代表界定、测量、分析、改进和控制。
DOE design of experiment 实验设计：
DPMO defect per million opportunity 百万缺陷机会缺陷数
DPO defects per opportunity 单位机会缺陷数
DPU defect per unit 单位缺陷数
ERP Enterprise Resource Planning 企业资源规划
FMEA Failure Mode and Effects Analysis 失效模式与影响分析：
用来分析产品或服务及其过程由于失效导致风险的方法。
FTA failure tree analysis 故障树分析
FTY first time yield 首次产出率
Histogram 直方图：
用宽度相同的矩形表示数据分布的图形工具。
IQR interquartile range 四分位间距
Kano analysis KANO分析，满意度分析：
KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。
KPIV key process input variables 关键过程输入变量
KPOU Key Process Output Variable 关键流程输出变量
LCL lower control limit 下控制线
Long -Term Capability：长期能力
MBB master black belt 资深黑带，黑带大师
Mini-Tab：
西格玛常使用的一种统计软件
MSA measure system analysis 测量系统分析
MTBF mean time between failures 平均故障间隔时间
Null -Hypothesis：
零假设，缩写为H0
Pareto Chart 排列图：
也称帕累托图，由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累积百分比折线组成的分析图表。
PCI process capability indices 过程能力指数
PDPC Process Decision Program Chart 过程决策程序图法
PFMEA process failure mode and effect analysis 过程FMEA
Poka-Yoke 防差错
p-Value p值：
偏离零假设的概率，是可能拒绝原假设而接受备择假设的显著性水平。
QFD quality function deployment 质量功能展开
将顾客的语言转换为企业内部技术术语的工具。
Regression Analysis 回归分析：
变量间关系的分析方法。
R&R Repeatability & Reprocibility：
测量系统的重复性与再现性
RTY （Rolled Throughput Yield）：
滚动产出率
Run Chart 运行图：
RPN risk priority number 风险度，风险系数
SIPOC supplier input process output customer SIPOC图；高端流程图；宏观流程图
SMED single minute exchange of die 快速换模
SMART specific, measurable, attainable, relevant and time bound Smart准则，代表具体、可测量、可实现、相关性和时间限制。
SOP Standard Operation Procere ——标准作业程序
SPC Statistical Process Control 统计过程控制：
SQC statistical quality control 统计质量控制
用控制图监控和改进过程的方法。
SSD Smart Simple Design 聪明简单设计
Team Charter：
立项陈述报告
TRIZ tips for innovation problem solving 创造性问题解决理论
TQC total quality control 全面质量控制
TOM total quality management 全面质量管理
TPM total proctive maintenance 全面生产维护
TPS Toyota proction system 丰田生产方式
VOB voice of business 公司要求
VOC voice of customer 顾客声音
Z 西格玛水平
描述过程满足顾客要求能力的参数。
Zst （Z Short Term）
短期西格玛水平/过程短期能力。
Zlt （Z Long Term）
长期西格玛水平/过程长期业绩。
『拾』 请问人力资源管理专业术语“培训转移”是什么意思
这个主要是指政府针对农村剩余劳动力以及下岗失业人员进行的职业技能培训，转移到二三产业和城镇再就业。
也可以称为农村劳动力转移培训。重点面向未能继续升学的农村应届初高中毕业生、进城求职农村劳动者、企业在岗农民工、返乡农民工等人员开展职业技能培训，根据不同群体的特点，分别组织开展实用技能培训、技能提升培训、劳动预备制培训和创业培训。