㈠ 机场的地面指挥人员是哪里培训出来的
地勤有很多种啊.....建议考四川的中国民航飞行学院或者天津的中国民航大学。毕竟是正规学院,就业有保障。好的专业基本都是本科。
㈡ 民办培训学校的地面推广方案
呵呵,找对人了,首先要介绍的是这个学校的时间和办学理念,办学的目的,对当地对社会的影响和贡献有哪些,学校经历了哪些曲折、为多少学生做了哪些服务(学习技术、解决就业),学校里为学生提供了什么样的平台,锻炼了学生的哪些(技术、素养、能力)现在毕业的学生在哪里,怎么样,对学校寄语是什么,学校弘扬的文化名人中哪些方面的,杰出学子现在怎么样,学校的师资是怎么样的,从这些方面考虑就可以了,当然冠冕堂皇是每个人都爱看的东西,吸引是宣传的灵魂!
㈢ 求培训学校市场及地面推广方案
与大学生的社团联系 相互互动
㈣ 我开舞蹈培训中心 不知道用什么地面材料好
一般用地板的,实惠一点的也可以铺塑料地毯或毛毡毯子。
㈤ 公务员面试培训班、网络还是地面班好
你好,建议上面授课程哦,比较面试还是得多练,网课效果不太好,希望可以帮到您,祝您面试成功~
㈥ 想问一下导氮面试地面课教的怎么样求上过的说下
据说教的很好啊,在来学生源里面口碑很赞,一个朋友就在哪儿上了面试课,答题和面试都教,导氮的老师教的特别仔细,从头到尾都会教,而且面试答题很有技巧,虽然最后我朋友因为差距实在太大,没能上岸,但是面试的成绩还是很高的。
㈦ 要一份关于航空公司地面服务人员的员工培训的社会调查报告!电大的作业~
航空地面服务培训
航空地面服务培训前言:
航空业是朝阳产业,航空业是黄金产业!随着亚太经济的崛起以及世界经济的进一步融合和发展,世界航空运输业的联盟和一体化也将成为预料中的现实。更为重要的是中国国内经济持续以高速度发展,航空市场需求也随之逐年快速增长,给国内航空业带来广阔的发展前景。2008年北京奥运会,中国的航空运输将会迎来一个黄金契机。中国航空业的巨大发展是航空地面服务成为又一热门专业。航空公司服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展,任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范,就等于向客户宣告:“我们不能满足你们的航博空锐地管面理服在务线培训质量和服务要求。我们没有高度的职业素质,我们不在乎你们的满意度,我们的产品和服务都不可靠,你们可以付低价。”糟糕的职员形象及礼仪规范严重地破坏公司的形象。
航空地面服务培训目的:
1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象
2、通过培训使员工提高职业化素养,从而提升公司精神面貌
3、通过培训使员工进一步将文化精神理念落实到行为规范中
4、通过培训使员工规范的礼仪知识
航空地面服务培训背景:
随着2008年北京奥运会、2010年上海世博的临近,中国已从注重硬件建设过度到重视内在素质和外在形象的时代.随着中国的崛起,国际化的实现,国际航班日益增加,航空乘务人员代表的已不仅是所在航空公司的形象,而是折射出中国的形象,中国人的素质.许多第一次到中国来的国际友人,商务人士是透过航空乘务人员的言行举止来感受中国,评价中国的,可以说,航空乘务人员给国际人士的第一感觉就是他们对中国的第一印象.航空乘务人员卓越礼仪服务的重要性由此可见,让我们大家来支持她们,尊重她们,让她们把最好,最美的一面体现在全球!
服务带来顾客,顾客带来销量,这是人们的共识。民航运输业的高质量服务是其区别于其他运输方式的一个重要方面,但这种高质量的服务不应仅仅局限于空中,而应从空中延伸到地面,使旅客在旅行全过程中都能享受到优质的服务。这种地面服务就属于“地勤”的范畴了。
“地勤”一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概念,它是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作的总称。广义地说,地勤服务应该包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务,以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。谭老师的课程从航空旅客运输的狭义角度,将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务,如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。
航空地面服务技巧培训前言:
真正的航空地面服务是什么?
真正的服务除了亲切、友善的态度外,还必须要以顾客为尊,切实履行承诺,做到言行一致,直至顾客满意为止。这就是我们常说的服务为顾客而产生。随着航空地面服务经济时代的到来,服务产品趋于同质化,竞争日渐剧烈。客户在享受优质服务的同时,对航空地面服务的期望值越来越高,对于在不断提升服务形象的各机场而言,满足客户日益增长的期望值愈加困难,因而,越来越多的机场都将他们的关注点由自身产品转向了客户价值,由自身的服务流程转向提升服务能力,从而保证客户在每一次的购买的体验中获得满意,并不断地超越其原有的期望值,这一经营策略的转变将不断增强客户对企业的忠诚度,从而使企业获得可持续性发展,在竞争中取胜。
谭小芳老师的《航空地面服务技巧培训》课程的总体目标是使航空地面服务人员掌握新的市场环境下客户服务和产品销售的策略,在企业形象的窗口增强服务关键环节客户的正面感知,提升个人影响力,保证在与客户沟通和互动的过程中使客户满意,在处理客户投诉这一最有挑战性的服务过程中转危为安,化被动为商机,掌握永远赢得客户的有效方法。
欢迎进入谭小芳老师的《航空地面服务技巧培训》课程!
客户服务名言——
再次光临的顾客可以为公司带来25%—85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。
——《哈佛商业杂志》
即使是借债度日,也要坚持“对客人微笑”。我们万万不可把心中愁云摆在脸上,无论遭受何种困难,“希尔顿”服务员脸上的微笑永远属于旅客。
——希尔顿酒店创始人希尔顿
一切企业、一切市场竞争之中,竞争到最后就只剩下服务了。服务是永远可以竞争下去的东西。
——山东亚光纺织集团董事长王延平
航空地面服务培训寄语:
如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。
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客户服务专家谭小芳老师认为,对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能保证服务理念的真正执行,继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说,我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略,关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。
航空地面服务最佳的公司案例(可根据客户行业的需要,调整案例讲解的侧重点)
空姐的礼仪规定:
空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。
1、空姐在工作区域应着装大方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。
2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。
3、接听电话时应使用文明电话用语。
4、维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。
5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。
空姐仪态基本要求:立如松坐如钟行如风
走姿标准:体态优美;重心放准;身体协调;摆动适当(手臂与身体的夹角在10-15度);走成直线;步幅适当(男:40厘米;女:36厘米);速度均匀(60-100步/分钟);
蹲姿标准:
站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,抬头挺胸,再慢慢的将腰部放下;两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下;蹲下的时候要保持上身的挺拔,神情自然。
蹲姿的形式:
交叉式(右前左后,重叠,合力支撑身体,特点:双腿交叉在一起,女)
高低式(左前右后,不重叠,右腿支撑身体,特点:双膝一高一低)
半蹲式(左前右后,不重叠,左腿支撑身体,特点:半立半蹲)
半跪式(右前左后,身体重心在右腿,特点:一蹲一跪,女穿超短裙)
空姐礼仪培训“六位一体”法:
即形体、微笑、礼仪、普通话、化妆、演练融为一体
空姐礼仪培训背景:
做好服务才能为实现更好的发展奠定坚实的基础,服务质量可以说是公司企业的立足之本。把客户的利益放在首位,始终把客户的满意作为我们一切的出发点和归宿,持续提升通信服务水平,这样才能赢得客户对我们的理解和支持,保证我们整个行业持续发展。
㈧ 在地面培训宇航员,如何模拟太空失重环境
目前世界上普遍采用的方法是潜水,这样费用最低。也有模拟真空罐,但是真空度都达版不到太空标准,权而且安全性很低。俄罗斯有失重飞机,但是做一次训练费用昂贵,每一循环失重只能保持25秒,但是还是很多航天员都需要进行一两次的这样训练。但最多的还是潜水模拟训练。