质量员培训课程

1. SGS管理学院都有些什么课程

ISO 9001质量管理类

□质量管理体系高级管理师

供应商管理

□质量管理体系管理师/

ISO 9001质量管理体系内审员

□ISO 9001:2008高级质量内审员培训班

生产和品质管理

ISO 14001环境管理体系

□环境管理体系高级管理师

□环境管理体系管理师

/ISO 14001环境管理体系内审员

□危险化学品安全培训

□企业环境保护实施培训

OHSAS 18001职业健康安全管理体系

□职业健康及安全管理体系高级管理师

□职业健康及安全管理体系管理师/ OHSAS 18001职业健康及安全管理体系内审员

SA 8000社会责任管理体系

□社会责任管理体系高级管理师

个人素质提升

□社会责任管理体系管理师/SA 8000社会责任管理体系内审员

ISO 22000&HACCP食品行业通用标准

□食品安全管理体系管理师/ISO 22000食品安全管理体系内审员

□PAS 220：2008

TS 16949汽车业质量管理体系

□汽车行业质量管理体系管理师/

ISO/TS 16949汽车行业质量管理体系内审员

□TS 16949:2009五大核心工具应用培训

中层管理技能提升

□TS 16949:2009新版变化及应对培训

□FMEA潜在失效模式与后果分析

□SPC统计过程控制

□MSA测量系统分析

IECQ QC 080000有害物质管控体系

□有害物质过程管理体系管理师/ IECQ QC 080000有害物质过程管理体系内审员

□有害物质过程管理体系高级管理师

领导力提升

ISO 13485医疗器械行业标准

□医疗器械质量管理体系管理师/

ISO 13485医疗器械质量管理体系内审员

□ISO 14971风险管理培训

项目类

TL 9000通信行业质量管理体系

□通讯行业质量管理体系管理师/

TL 9000通讯行业质量管理体系内审员

森林及林木制品行业

□FSC/COC标准培训

能源类

□ISO 14064 意识培训

其他

2. 质量管理体系内部审核员培训课程试卷

一般培训试卷都是培训中心内部试题，跟培训过的学员可以找到答案。

3. 提高企业培训的效果的方法有哪些

企业培训可以为企业创造价值，为企业获得竞争优势，帮助企业迎接各种新的挑战，是企业获得成功的重要保证，企业培训的重要性是毋庸置疑的。在我国,随着市场经济的发展,人们才渐渐认识到企业培训工作的重要性,那么，有效提升企业培训效果的方法有哪些呢？

一、有效提升企业培训效果，要以促进人的发展为基点

始终坚持“以人为本”的原则，在注重整体培训目标的同时，兼顾员工的个性发展，充分调动员工的积极性，开发员工的潜能，鼓励制定培训计划的同时，将培训计划与与员工的职业生涯设计结合起来，以高绩效模型和员工任职资格为标杆，及时更新和调整培训方案，实现培训的全程化，促进培训与员工职业生涯设计的无缝连接，促进人的全面发展。

二、有效提升企业培训效果，要充分认识培训工作的重要性

我国的企业决策者必须树立人是企业所拥有最宝贵的资源这一观念，以长远的眼光看待人力资源的培训，依据企业长期的战略发展目标，有计划有步骤地推动这一工作。转变观念，强化员工培训在企业的基础地位，树立抓生产必须抓培训，生产和培训是一个统一整体的观念，树立设备、管理的投入和培训的投入并重的、并不断增加员工培训有形投入的观念。通过培训这一有效手段，使员工认知企业的理念，进而达成共同的企业文化、理想，并为企业战略目标的实现而共同努力。

三、有效提升企业培训效果，要进行全面的培训调查

在进行员工培训前，相关人员应该进行全面的需求分析，要根据企业中长期发展规划及目标，工作要求的变化和顾客需求的变化分析培训需求，另外，在调查中应从不同角度收集信息，了解企业绩效状况以及对劳动者态度、知识、技能等方面的岗位要求，并分析员工现有的劳动态度、知识、技能方面的差异，以明确培训目标与内容。在对培训目标和内容进行调查的基础上，要对培训方法、培训时间、培训地点、培训师进行调查，选择出最佳的培训形式，使
培训形式与培训内容有机地结合起来，确保培训目的实现。从而了解岗位信息，岗位的工作职责、工作内容、工作流程、所需要的知识技能、绩效考核指标等。

四、有效提升企业培训效果，要建立完善的培训体系

企业应该加大对培训体系的硬件设施投入，加大师资力量的建设，加大培训组织的健全。加大培训工作的管理，培育企业优秀、独特的培训文化，形成一套健全、完善的培训管理体系，实现培训的模式化、程序化、整体化，促进培训水平的全面提升。有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性，针对不同的课程采用不同的训练技法，针对具体的条件采用多种培训方式，针对具体个人能力和发展计划制定不同的训练计划。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果。

五、有效提升企业培训效果，要丰富培训内容和培训方法

员工培训的内容不仅仅是技能的培训，同时还要求员工向各个领域渗透，使企业培训进入更深层次，对员工进行全面的素质、素养和技能的培训。如企业文化培训、企业历史培训、职业道德培训、团队精神培训等。同时，培训内容要有针对性、实用性、前瞻性，要结合企业自身发展的需要来设计合适的培训内容。从培训手段而言，我国企业传统的组织培训的方法有讲授法、演示法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点,为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要各种方法配合起来,灵活运用。

4. 员工素质模型案例

员工开始人员较多，而后来降低，课程本身没有问题，说明课程对学员的激励不版够。

听课要员工付出额外的权时间，但这种付出会得到什么回报，员工并不清楚。

建议：1、培训过后，要考试，考试是否通过与员工能否继续上岗挂钩，没有通过培训考试的人就无法上岗，员工都会积极参加培训的。

2、参与听课就给予分数奖励，此分数与员工的等级评定挂钩。即员工听课越多，听课分数就越高，员工等级评定的时候就评级高，基本工资高。

有这两项激励措施，员工参加培训的积极性就会大为提高。

5. ISO9000，质量管理体系内部审核员培训课程试卷，求答案，事后有红包

太小
还是分开拍大些，分别回答吧。
或者

6. necca质量管理体系内部审核员培训课程试卷答案 13

一、选择题（每题1分，共20分）
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。
（ b ）1.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 。 a）质量目标 b）质量计划 c）质量手册 d）程序文件 （ d ）2.GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求 。
a）是为了统一质量管理体系的结构和文件 b）是为了统一组织的质量管理体系过程 c）是为了规定与产品有关的法律法规要求 d）以上都不是
（ a ）3.对一次审核活动和安排的描述 。
a)审核计划 b)审核方案 c)审核范围 d)b+c
（ b ）4.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是
指 。
a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）结合审核 （ d ）5.内部审核是为了评价质量管理体系的 。
a）适宜性 b）有效性 c）符合性 d）b+c
（ d ）6.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是 。
a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）管理评审 （ a ）7.内审检查表 。
a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果 b）应提前交给受审核部门的人员认可
c）必须经过管理者代表的批准 d）b+c （ a ）8.GB/T19000-2008标准规定了 。
a）质量管理体系术语 b）选用ISO9000族标准的途径 c）质量管理体系要求 d）实施质量管理体系的指南 （ d ）9.组织应确定并提供的资源是 。
a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c
（ b ）10.首次会议由 主持。
a）最高管理者 b）审核组长 c）受审核部门负责人 d）管理者代表
（ b ）11.质量手册中可以不包括 。
a）形成文件的程序或对其引用 b）质量方针和质量目标
c）质量管理体系过程的相互作用 d）质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性
（ d ）12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行 。
a）管理评审 b）与产品有关要求的评审 c）设计和开发 d）内部审核 （ c ）13.每次内审的审核结果应作为 活动的输入。
a）设计和开发 b）管理体系策划 c）管理评审 d）产品实现

国培质量管理体系内部审核员培训课程试卷
NC-QMS-002-01-01 Page 2 of 8
（ d ）14.收集信息的方法可以是 。
a）面谈 b）观察 c）查阅文件和记录 d）a+b+c （ d ）15.GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指 。
a）产品标识 b）产品状态标识
c）从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的防护标识 d）a+b+c
（ c ）16.对人员进行培训时，组织应确保员工意识到 。
a）所从事活动的相关性和重要性 b）如何为实现质量目标作出贡献 c）以上全都是 d）以上全都不是 （ b ）17. ISO9001标准适用于： 。
a）硬件、软件、流程性材料 b）硬件、软件、流程性材料、服务 c）软件、流程性材料、服务 d）硬件、流程性材料、服务 （ a ）18.测量和监控设备的控制 。
a）指的是证实产品符合性的设备 b）指的是确保产品符合性的设备
c）必须有标识显示校准状态 d）质量必须可追溯
（ b ）19.“为纠正已发生的不合格的情况不再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指： 。 a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）偏离许可 （ d ）20.过程确认 。
a）对每个过程都需要做 b）不能由后续的监视和测量加以验证的过程
c）在产品使用或服务已交付之后问题才显示的过程 d）b+c
二、判断题（每题1分，共20分）
下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“√”，错误的划“×”
（ X ）1. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。 （√ ）2. 产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。
（√ ）3. 每一次内部审核均应覆盖组织策划的GB/T19001-2008标准中所有的质量管理体系过程。 （√ ）4. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。 （ ）5. 第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。
（√ ）6. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。
（√ ）7. 在现场审核时可以根据特殊情况和变化适当调整检查表，以便于审核任务的完成。 （ ）8. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
（√ ）9. 对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。 （√ ）10.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。 （ ）11.每次内审的审核结果应作为设计开发策划过程的输入。 （√ ）12.组织对外包过程负有管理的责任。
（ ）13.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。 （ ）14.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。 （ ）15.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。 （√ ）16.最高管理者必须定期进行管理评审。
（√ ）17.GB/T19001-2008标准规定对供方都应进行评价和选择。 （√ ）18.对信息和数据的逻辑分析或判断是进行有效决策的基础。 （ ）19.技术专家不是审核组的成员。
（ ）20.程序文件指GB/T19001-2008标准要求必须编写的程序文件。

7. 领导力培训都有哪些内容

领导力培训的内容我觉得你看看《领导力必读12篇》这本神书就大致了解了，这本书基本包含了市面上所有的领导理论及领导力提升方法。

领导力培训中必须掌握的三种能力，你了

领导力培训中必须掌握的第二种能力——提高科学决策能力

领导的决策能力如何会直接影响公司各项政策实施的进度和质量，所以我们说科学的决策是工作取得实效的关键。所以在领导力培训中会针对提高科学决策能力进行系统讲解，让大家学会如何提升高科学决策能力。

8. 培训开场白和结束语

培训开场白：

各位同事们大家下午好！首先欢迎大家的加入到公司，我们从五湖四海相聚在富诚这片土地上我想这是一种缘分。我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。

从现在开始这里是大家工作和生活的地方，富诚公司深知自己的责任，这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间。

培训结束语：

有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。我希望每一位同事能尽快地融入富诚公司，成为富诚密不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。 最后，我也热切地期望: 您因富诚而自豪，富诚因您更精彩!

(8)质量员培训课程扩展阅读

培训技巧

1、情绪掌控法

掌控情绪既是平常人公众讲话的最大难点，也是培训师入门的最佳技能，作为一个专业演讲师与平常人最大的区别就体现在对情绪的控制上。

2、精彩开场法

好的开始等于成功的一半，这个道理谁都懂，要真正做到，则需要精心设计。据说在保险行业讲课，有个“5分钟安全时间”的说法：在5分钟内讲师绝对安全，如果5分钟后不能吸引学员，则会被毫不留情的轰下台来。

9. 内审员培训主要是哪些内容

简单来说就是内部管理评审，查漏，监督，以及提出整改方案。具体的工作内容则有：

一、协助部门领导建立、实施和保持本部门质量管理体系（也可以是质量、安全、环境三标体系或计量体系及其他类似认证体系）；确保质量管理体系过程得到建立和保持；在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之外部联络。

二、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。

三、审查各部门编制的质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门的所有质量记录、三级文件；指导各部门对质量记录的整理和保管。

四、向主管领导报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需的材料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。

五、审查各有关部门编制的质量计划；负责指导本部门产品质量管理相关人员对本部门质量策划实施情况进行监督检查。协助、协调各部门相关人员进行质量策划及编制、实施相应的质量计划。

(9)质量员培训课程扩展阅读:

1、审核的相关概念。

2、ISO9001：2008标准的理解。

3、企业的质量管理体系。

4、产品相关的法律法规、标准、行业准则、企业标准。

5、审核策划（年度审核方案、审核实施计划）。

6、内部审核检查表。

7、首次会议、末次会议。

8、现场审核。

9、审核技巧（抽样、观察、提问、记录、报告）。

10、内部审核不符合项的判定。

11、内部审核报告。

12、审核后的纠正和预防措施及其跟进