沟通能力培训课程

① 刚刚升为业务部主管，但是自我管理沟通能力还有所欠缺，所以想知道在哪里可以学到好的管理沟通培训课程

首先祝贺你升职了！
一般有三个渠道可以学习到这类课程：
1、当地的“人力版资源和社权会保障局”和职业技能鉴定机构主办的公益、或半公益类的职业培训课程，他们一般委托社会培训机构开班发证，有政府补贴，费用相对低点。可以直接去咨询，或查找他们的网页。
2、社会培训机构也有这类课程，此类机构一般在高校周边较多。
3、参加管理类学历培训，可获得国家认可的学历证书，比如自考、成人高考等。

针对你的情况，我觉得应该本着“急用急学”的原则选择1或2，选3来得太慢。
另外沟通是一种能力，学习理论的作用不会太大，而应该多实践、多练习、多自我总结。

② 通过培训沟通能力能不能达到提升的目的

那是肯定的。通过培训，了解学习掌握了沟通技巧，沟通能力自然就提升了。否则，这种培训就是失败的。

③ 谁能提供一份提高沟通技巧，语言表达能力的培训资料给我，最好是ppt文稿。

一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：

第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通

不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力

请你就以下问题认真地问问自己：

1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？

2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？

3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？

4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？

5.你是否经常与朋友保持联系？

6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？

7.你能自行构思，写出一份报告吗？

8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？

9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？

11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？

12.喜欢与你的上司一起进餐吗？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适

你要认真问自己以下几个问题：

1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？

2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？

要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。

以下是一些经典的沟通原则：

1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。

2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。

4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。

5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。

6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。

第四，恰当地运用肢体语言

很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。

④ 以改变员工的语言表达能力 沟通能力的培训是什么培训

员工素质扩展培训。
沟通能力是每个人必须具备的基本素质，为了实现自己的目标，就要运用正确的手段和方法，巧妙的，创造性的和各种人沟通，积极稳妥地处理各种矛盾关系。
现代社会，任何人都需要提高沟通能力，你的诚信、你的敬业、你的情感、你的善意等，要通过沟通来传递给别人，才能产生最大的效力；
日常生活的亲戚关系、邻里关系、朋友关系等等；
家庭里面的夫妻关系、父母关系、儿女关系、兄弟姊妹关系等等；
就业环境的同僚关系、上下级关系、服务对象关系、竞争对象关系等等；
在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾；能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解；能够有意识的利用各种沟通平台，把各种矛盾化干戈为玉帛，让自己生活在和谐的氛围中。
积极的沟通是形成家庭、邻里、亲朋和上下级之间等和睦的生活环境，是永不枯竭的快乐源泉。

⑤ 企业培训的课程常用的有哪些种类啊

企业培训的课程常用的有：人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。

企业培训的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

培训课程设置是建立在培训需求分析基础之上，根据培训课程的普及型、基础型和提高型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。

(5)沟通能力培训课程扩展阅读

培训的效用

1、培训是企业持续发展的力量源泉，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。

2、培训是解决问题的有效途径，培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为。

3、培训是满足企业和员工双方需求的行为，是调动员工积极性的有效方法。

4、培训是建立优秀组织文化的杠杆，可以强化企业的共同价值观。

培训更重要的，还在于完成之后效果达成的监督。在企业里面，中层核心干部的作用是显而易见的：培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是培训成败的关键。

培训是一个系统工程，是企业管理的一部分。培训部门要深入到企业管理之中，这不太现实。如果培训的内容完全指望培训部门来完成，是无法达到培训的针对性和充实性的。培训部门的工作重点应该是准备讲师资源与组织好培训过程。

⑥ 如何培养沟通能力

回顾人际关系中有待改进之处。 回顾过去,你也许能想起某个冲突导致关系破裂或内某个误会导致错失机会...
2.
专注于建容立和谐的人际关系。 如果你的人际关系或工作关系很短暂,或者过于疏远,你应该培养自己的品行,以打造健康的人际关系。 感同身受...
3.
清楚合理地交流。 良好的交流技巧包括仔细倾听和清楚地表达观点,无论是口头的还是书面的。 仔细倾听。许多矛盾产生于误解...
4.
检查自己的品行。 人们都愿意信任那些有自知之明、不滥用权威的人。反思你对他人的行为和决策,让自己变得正直可靠。

⑦ 我现在在做关于沟通能力方面的培训，马上暑假要考试了，请问有什么好的题目

如何提高沟通能力

所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那幺究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。

1.一般步骤

（1）开列沟通情境和沟通对象清单

这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

（2）评价自己的沟通状况

在这一步里，问自己如下问题：

。对哪些情境的沟通感到愉快？

。对哪些情境的沟通感到有心理压力？

。最愿意与谁保持沟通？

。最不喜欢与谁沟通？

。是否经常与多数人保持愉快的沟通？

。是否常感到自己的意思没有说清楚？

。是否常误解别人，事后才发觉自己错了？

。是否与朋友保持经常性联系？

。是否经常懒得给人写信或打电话？

⋯⋯

客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

（3） 评价自己的沟通方式

在这一步中，主要问自己如下三个问题：

。通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？

。在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？

。在表达自己的意图时，信息是否充分？

主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那幺一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了⋯⋯"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

（4） 制订、执行沟通计划

通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！

在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

（5） 对计划进行监督

这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。

计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

2.身体语言沟通的改善

我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。

（1） 理解别人的身体语言

身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题：

。同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同

。同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同

。要站在别人的角度来考虑

。要培养自己的观察能力

。不要简单地下结论

同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其它人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。

相类似的，解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑，有时候是表示好感，有时候是表示尴尬，而有的时候又表示嘲讽，这都需要我们加以区别。

理解别人的身体语言，最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态，也就是心理学上常讲的要注意"移情".当别人对你表情淡漠，很可能是由于对方遇到了不顺心的事，因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上，这样的误解，在年轻人中最容易出现，也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度，替别人着想，才能使交往更富有人情味儿，使交往更深刻。

需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来作客的人起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。

（2） 恰当使用自己的身体语言

恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：

。经常自省自己的身体语言

。有意识地运用身体语言

。注意身体语言的使用情境

。注意自己的角色与身体语言相称

。注意言行一致

。改掉不良的身体语言习惯

自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。有的性格开朗的女孩，她们在和异性交往中总是表现得很亲近，总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩，结果害得这位朋友陷入单相思，烦恼不堪。而实际上，女孩根本就没有什幺特别的意思。对于我的朋友而言，他应该增强对别人的身体语言的理解能力，避免产生误解：而那个女孩则应该自省，自己是否总是使人产生误解，如果是，则应注意检点自己的行为。如果不注意自省，可能很危险。

我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。

身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说："回去等消息吧。"最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。

改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。

真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。

⑧ 如何开展沟通能力培训，协调能力培训

所谓的组织协调能力，包括开展的项目布局管理，劳动组织，人际沟通和协调活动的分工。 经理在处理程序中，大量交易的常规，不仅需要有这种能力，而且要充分发挥这种能力。如在重大突发事件，非例行工作，甚至没有缺少这种能力的实现。大量的实践...

⑨ 如何提升团队执行力及企业内部高效沟通培训公开课

作为团队领导，应转变团队的管理方式，只有治“本”才能更加有效地开展团队工作。

坪山万友引力管理咨询有限公司CEO张育诚先生认为，团队建设的好坏与团队的管理有着莫大的关系，改善团队整体状况，需要先从以下几个方面着手：

1、增强团队的理解能力。让团队成员充分理解工作任务或目标，只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识，工作时才能步调一致，增加实施过程的紧迫感，从而在成员心中树立成就感。

2、培养团队的责任能力。责任是最基本的职业精神，胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力。在团队中鼓励共同承担责任，培养团队成员的责任心，工作中遇到问题，首先要从自己身上找原因，没有该不该，只有要不要。

3、建立团队的信任能力。信任是团队开展工作、发挥作用的基础，有两方面意思，一是团队领导信任团队成员，在团队中授权，即勇于给团队成员赋予新的工作，给予团队成员行动的自由，鼓励成员创新性地解决问题；而不是什么事情都认为自己很能而亲历亲为。二是团队成员之间相互高度信任，彼此相信各自的正直、个性特长的工作能力等，只有建立相互信任关系，提高团队成员的信任能力，工作成果才能达到1+1＞2的效果。

4、提高团队的沟通能力。一是在团队中建立充分的沟通渠道，鼓励成员就问题、现状等进行充分沟通，激发思维的碰撞；二是塑造一种公平、平等的沟通环境；三是建立一种公开、以问题为导向的沟通方式；四是塑造一种积极、正面、共鸣的沟通氛围。

深圳万友引力管理咨询有限公司的培训课《决定管理成败的六种思维》从实际管理案例入手，讲解不同层级人员的管理之道，同时通过市场、团队、资本、专家、平民、孩童六种思维，深度分析各岗位的管理思维与方法技法，如何用情感与制度分层管理，如何用价值观引导和绩效考核分别对待。

⑩ 企业中层管理培训课程包括哪些内容

一、管理认知

1. 管理概论与组织效能：掌握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角

2. 管理心理学：通过探寻心理规律，更好的认识自我，了解他人

二、自我管理

1. 管理者心态塑造：改变自我心像，树立积极心态，发挥能动性

2. 时间管理与效率提升：依据有效性和紧急性确定多项任务的优先顺序

3. 情绪与压力管理：保持积极情绪，了解有效管理压力的方法与策略

三、工作管理

1. 目标与计划管理：掌握目标管理与计划制定的方法与任务分配技巧

2. 绩效管理：落实绩效，灵活运用绩效工具，提升工作绩效

3. 创新思维与问题解决：运用思维技巧和工具提升分析与解决问题的能力

4. 高效会议：提高会议组织效率和质量的技巧与方法

5. 简报制作与表达技巧：利用PPT作为高效视觉说服手段的技巧

四、人员管理

1. 非HR的HR管理：学习选人、用人、育人、留人的方法和理念

2. 有效辅导与开发部属能力：运用多种工具和方法提升下属综合能力

3. 高效沟通与人际关系：与各层级人员的高效沟通，建立良好的人际关系

4. 员工激励：学习有效激励士气的多种实战方法并能灵活运用

5. 量化授权：掌握量化授权的步骤与方法，提升工作效能

6. 高绩效团队建设：根据团队发展阶段实施相应管理，化解冲突

五、魅力领导

1. 情景领导：提高特定情境下的领导风格的应用能力

2. 创优质文化：提升个人影响力，塑造企业学习型组织