『壹』 商务礼仪培训的课程内容
一、握手礼仪
握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪
仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪
在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪
交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪
电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
『贰』 商务礼仪培训形式
课程:商务礼仪与职业化素质
第一部分:职业化素质
一、职业化是企业与国际接轨的必经之路
1．决定企业未来发展的核心因素
2．中国企业的职业化管理问题和根源
3．中国企业职业化问题根源探讨
4．四种类型的员工
二、现代企业的职业化管理
1．什么是职业化？
2．什么是职业化管理
3．职业化管理模式
4．提升职业化水平的有效途径
5．职业化标准的建立
二、职业化的行为准则－敬业
1．影响员工敬业程度的六个因素
2．盖洛普案例－12问题法
3．职业化的成功路径
4．敬业员工培养的五个方向
三、个人发展与职业平台相协调
1．管理者的责任是帮员工成长。
2．职业性格九型图
3．SWOT分析
4．员工职业生涯管理
四、职业化能力的提升
1．以科学的工作流程提高工作效率
2．建立职业化工作模块
3．建立以员工职业化为目标的公司培训体系
第二部分：商务礼仪
一、商务礼仪认知
1．职业化是企业与国际接轨的必经之路
2．职业化素质的核心要求
3．商务礼仪与职业化素质
4．商务礼仪的内涵与价值
5．商务礼仪是企业发展的需要
二、商务礼仪的应用规则
1．角色定位
2．双向沟通
3．首轮效应
4．亲和效应
二、商务场合中的着装礼仪
1．仪容与装扮
2．“三T”原则
3．仪态礼仪:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、
4．训练
三、言谈礼仪与电话形象
1．谈主要语言有三种形式
2．工作岗位上礼貌用语的三大特点
3．语言的基本规范
4．掌握“真实的瞬间
5．打电话的礼仪
6．接电话的礼仪
7．电话留言的技巧
8．电话礼仪录象教学
五、谋面礼仪
1．介绍的顺序
2．握手的几种方式
3．交换名片的礼仪
4．日常来访的接待礼仪
5．训练
六、会议礼仪
1．公司内部沟通
2．与客户的会议沟通
3．重要会议的组织与安
『叁』 商务礼仪培训主要的是培训什么呢
仪容仪表礼仪
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.
1、发型发式“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
1、女士着装要求：
着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙
不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服
正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜
袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿
鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。
2、职业场合着装的 “六不准 ” ：
不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；
不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。
商务仪态礼仪
[2]仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
站姿
身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。
蹲姿
下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。
坐姿
入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。
眼神礼仪
与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。
微笑礼仪
与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。
手势礼仪
在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势 。
『肆』 怎么对员工进行商务礼仪的培训
上网络 下载商务礼仪的书
打印让员工学习
如果要效果好点 就是学习一星期后考试
考些实用礼仪问题
在日常工作中观察员工的礼貌问题
派个专人督促
『伍』 商务礼仪培训课程哪位老师讲得好
商务礼仪培训找南希老师。课讲的很不错
！
『陆』 深圳商务礼仪培训界有个张淑秋老师提出情境商务礼仪，课程怎么样
首先可以确认的是张淑秋老师确实是深圳商务礼仪培训界的翘楚，很多商务礼仪老师都是她的学生，因为她是给商务礼仪老师做培训的，你说是不是厉害？
国内很多商务礼仪老师用的课件也都是张淑秋老师早年的课件，之所以这么说，是因为张淑秋老师和一般的商务礼仪老师不同，大多数商务礼仪培训老师都是一个课件讲很多年都没有变化，而张淑秋老师的商务礼仪课程一直在求新、求变。上至远古礼仪起源，下到互联网时代、移动互联网时代、人工智能时代，都是张淑秋老师研究商务礼仪的对象，张淑秋不单提出互联网时代商务礼仪，移动互联网时代商务礼仪，人工智能时代商务礼仪，更根据社会发展趋势和阶段性状态，结合马斯洛需求层次理论，率先提出情境商务礼仪培训，这个可不是简单的商务礼仪情景化方式教学，而是实实在在结合当下现状的极有价值的新的课程体系，经过几年的教学沉淀，该理论越来越完善，也受到培训对象的一致好评。
『柒』 商务礼仪课程，求好的推荐
《商务礼仪》培训课程主要内容 一、 企业商务礼仪的重要意义 「」 礼仪的本质（尊重为本、善于表达）
「」商务礼仪是竞争优势的附加值 二、 高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力 「」形象影响力 「」职业形象与商务礼仪 「」礼仪学习三问 「」商务礼仪的主要内容、特点、原则 三、 言谈礼仪---交流中的沟通技巧 「」言谈礼仪的原则 「」良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情 「」必备五语：问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语 「」良好的沟通，言谈要点及交谈大忌 「」 礼仪的用语及避讳原则 「」电话礼仪、手机使用礼仪 四、 举止礼仪---风度修养的体现
「」体态--身体语言的重要性：无声的语言、动画中的个人形象
「」职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
「」 职业人的举止礼仪：手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下车姿势
「」举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
五、 位次排序---等级与平等的平衡艺术
「」尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、数量 「」 位次排序中的原则:传统排序原则、国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
「」 中外排序的差异及其实践中的运用
「」开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、车内
「」 定位：位置的确定步骤
六、 高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪 「」尊位的特点 位次 排序中的原则
「」开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点
七、 高级经理人商务往来---迎送致意礼仪
「」 商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术
「」 握手互动--关键时刻
A、握手的顺序
B、握手的要点
C、握手的规范
D、握手的禁忌
商务介绍--互动瞬间
A、自我介绍三要素
B、介绍的顺序原则
C、第三方介绍要点
商务名片--细节规范
A、商务名片递送要点B、商务名片运用技巧C、商务名片注意事项
交谈礼仪
A、言谈原则
B、必备五语
C、避讳原则
D、电话形象
迎送过程的见面礼与礼仪细节
A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……
B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……
八、 商务礼仪培训课程总结-问与答。
『捌』 张淑秋商务礼仪方面的主要课程
1. 现代商务礼仪与职场有效沟通
2. 高端情境商务礼仪应用软实力
3. 职业素养与商务礼仪
4. 职业形象塑造与现代商务礼仪
5. 《礼仪培训师培训》教练课程
『玖』 商务礼仪培训知识都有哪些
商务礼仪内容很丰富，也很注重细节，比如你想要了解的商务宴会相关的礼仪内容，就会因不同类型的宴会，所需礼仪的侧重也会不同。
比如，高级别的商务宴会有国宴，正式宴会，此为国家元首，政府首脑或官，证，军，商等带有浓重官方色彩的宴会； 常见的商务宴会分为便宴，冷餐会，酒会，茶会，工作餐等宴请形式；具体的相关礼仪知识推荐你可去图书馆，书城或购买现代商务礼仪的书籍。
『拾』 商务礼仪培训都培训些什么啊公司组织去爵瑞堡斯上课，有必要去吗
商务礼仪，就是学习在商务活动中运用的各种行为规则（包括言谈、举止及文书等），到哪里上课都一样，在于内容与形式的结合。想去就去，能参加学习总会路不空行。